2022年銷售部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

第9頁共9頁2022年?銷售部年終?工作總結(jié)及?明年工作計(jì)?劃___?年即將過去?，在這一年?的時(shí)間里通?過大家努力?的工作，銷?售額從__?_年的__?_萬到__?_年的__?_萬，雖然?沒有達(dá)到公?司的銷售目?標(biāo)。但是也?有了一點(diǎn)小?小的收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是__?_年___?月份到公司?工作的，同?時(shí)開始組建?新的銷售團(tuán)?隊(duì)，進(jìn)入公?司之后我通?過不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，收取同行?業(yè)之間的信?息和積累市?場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對電子秤?市場有了一?個(gè)深入的認(rèn)?識和了解。?基本上可以?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，逐?漸取得客戶?的信任。經(jīng)?過努力，也?開拓了幾個(gè)?成功的客戶?資源，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認(rèn)識也有一?個(gè)比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高。?雖然之前一?直在從事銷?售管理工作?，有一定的?銷售知識與?經(jīng)驗(yàn)，但比?較優(yōu)秀的成?功的銷售管?理人才，還?是有一定距?離的。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個(gè)銷售?人員的位置?上，對銷售?人員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?銷售部的銷?售業(yè)績。?二、部門工?作總結(jié)在?這一年中，?經(jīng)過銷售部?全體員工共?同的努力，?討論制定銷?售各環(huán)節(jié)應(yīng)?對技巧，公?司產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)勢?，為即將到?來的銷售旺?季打好了基?礎(chǔ)，做好了?準(zhǔn)備。我?個(gè)人認(rèn)為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，想做大做?強(qiáng)，必須制?定了詳細(xì)的?銷售人員考?核標(biāo)準(zhǔn)，與?銷售部運(yùn)行?制度，工作?流程，團(tuán)隊(duì)?文化等若只?是簡單“畫?餅”，優(yōu)秀?的人才是不?能留任，也?吸引不來出?色的人才。?我認(rèn)為這是?我們做的比?較糟糕的方?面在工作中?其他方面我?們的做法同?樣還是存在?很大的問題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績上看，銷?售工作做的?不是很好，?可以說是銷?售做的相當(dāng)?的失敗?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在1)銷?售工作最基?本的客戶訪?問量太少。?可以說__?_年基本上?就參加了兩?次展會，沒?有進(jìn)行市場?開拓，最主?要是沒有合?理的銷售制?度簽訂，就?這一條就導(dǎo)?致了銷售業(yè)?績問題。?2)溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的某項(xiàng)建議?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受的什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個(gè)致命?的失誤。?3)工作沒?有一個(gè)明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總結(jié)?和計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4)新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?三、市場分?析現(xiàn)在市?場品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于中低?檔的產(chǎn)品中?高端價(jià)格。?各家公司之?間競爭是激?烈的，我公?司的生產(chǎn)力?增大增強(qiáng)更?是加劇了這?一場競爭戰(zhàn)?。但冷靜下?來仔細(xì)分析?，要想取得?銷售市場一?席之地，還?要開發(fā)我公?司自己的產(chǎn)?品不能一直?處于模仿，?要達(dá)到超越?狀態(tài)。在?市場上，產(chǎn)?品品牌眾多?，但以我公?司雄厚的實(shí)?力為平臺，?淘寶商城等?在線平臺加?以鋪天蓋地?的宣傳態(tài)勢?，以及員工?鍥而不舍的?工作勁頭，?在明年的市?場取得大比?例的市場占?有率指日可?待。市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的。在電子?秤市場可以?用這一句話?來概括，在?技術(shù)發(fā)展飛?快地今天，?明年是大有?作為的一年?，假如在明?年一年內(nèi)沒?有把銷售做?好，沒有抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們很可?能失去這個(gè)?蓬勃發(fā)展的?機(jī)會。四?、___年?工作計(jì)劃?在明年的工?作規(guī)劃中下?面的幾項(xiàng)工?作作為主要?的工作來做?:1)建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)?大建設(shè)方面?，初步預(yù)計(jì)?明年的銷售?人力達(dá)到十?五人。組建?兩支銷售小?組，分別利?用不同渠道?開展內(nèi)外銷?售工作。?2)完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?勤，接洽客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。強(qiáng)?化銷售人員?的執(zhí)行力，?從而提高工?作效率。?3)培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題，不斷?自我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4)建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好現(xiàn)有?的禮品公司?與衡器代理?行業(yè)渠道，?做好完善的?計(jì)劃。同時(shí)?開拓新的銷?售渠道，利?用好公司現(xiàn)?有資源做好?網(wǎng)上銷售與?行銷之間的?配合。5?)銷售目標(biāo)?___年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到天天都?有進(jìn)帳的單?子。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周，每日;?以每月，每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)。并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。銷售?部內(nèi)銷部擬?定___年?全年業(yè)績指?標(biāo)三千萬。?我將帶領(lǐng)銷?售部內(nèi)銷同?仁竭盡全力?完成目標(biāo)。?今后，在?做出一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，以達(dá)到?一致的處理?意見而后開?展工作。今?后，只要我?能經(jīng)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、?發(fā)揮特長、?改正缺點(diǎn)，?自覺把自己?置于公司_?__和客戶?的監(jiān)督之下?，勤奮工作?，以身作則?。我相信，?就一定能有?一個(gè)更高、?更新的開始?，也一定能?做一名合格?的管理人員?。___?年我部門工?作重心主要?放在開拓市?場，選取渠?道和團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面。當(dāng)?下打好__?_年公司銷?售開門紅的?任務(wù)迫在眉?睫，我們一?定全力以赴?。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個(gè)公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)，?個(gè)人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作習(xí)?慣是我們工?作的關(guān)鍵。?衷心祝愿?___公司?蒸蒸日上輝?煌騰達(dá)!?銷售部年終?工作總結(jié)及?明年工作計(jì)?劃(二)?銷售工作如?逆水行舟，?不進(jìn)則退。?緊張繁忙的?一年即將過?去，新的挑?戰(zhàn)又在眼前?。記得初來?本公司時(shí)，?由于行業(yè)的?區(qū)別，及工?作性質(zhì)的不?同，確實(shí)有?過束手無策?，好在有同?事的幫忙，?使我以最快?的速度熟悉?了業(yè)務(wù)流程?，明確了工?作的程序、?方向，提高?了工作能力?，在具體的?工作中形成?了一個(gè)清晰?的工作思路?和一定的了?解，一年里?，通過對一?定量客戶的?拜訪等工作?使我對本行?業(yè)有了一定?的認(rèn)識和了?解，也為后?期的銷售工?作打下基礎(chǔ)?。面對市場?競爭激烈的?挑戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，提升?自己。一?、個(gè)人工作?不足我作?為銷售部門?的一名普通?員工，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心和?幫助下走過?了一年，在?這一年中各?方面沒有很?好地完成公?司給我的各?項(xiàng)指標(biāo)，主?要表現(xiàn)在如?下幾個(gè)方面?沒有做好:?1、我作?為銷售部門?的員工，深?深地感到肩?負(fù)重任，作?為公司的窗?口，自己的?一言一行也?同時(shí)代表了?公司的形象?，所以更要?提高自身的?素質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求自?己，加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識和技能。?2、在拜?訪的客戶中?優(yōu)質(zhì)客戶這?一塊中，也?屢次沒有取?得好的成績?，錯(cuò)過了很?多客戶資源?，因各方面?因素導(dǎo)致大?部分客戶沒?有選擇我們?的機(jī)組。?3、在商務(wù)?方面，由于?一直以來沒?有接受過任?何有關(guān)于這?方面的培訓(xùn)?，所以做得?不是很好，?致使很多客?戶對我的印?象不是很深?。以后需重?要客戶多拜?訪，加強(qiáng)商?務(wù)方面的技?能。4、?對工作的積?極性不高，?不夠投入。?缺乏銷售方?面的技巧和?心態(tài)，拜訪?客戶時(shí)還是?比較膽怯。?當(dāng)受到客戶?拒絕時(shí)，還?是會不由得?產(chǎn)生一絲沮?喪。5、?拜訪客戶的?時(shí)候，沒有?做好前期準(zhǔn)?備工作，導(dǎo)?致在拜訪的?時(shí)候相關(guān)負(fù)?責(zé)人不在辦?公室。二?、市場工作?總結(jié)在這?一年的工作?中，工作重?點(diǎn)放在川內(nèi)?的高校，雖?然沒有拿到?一個(gè)項(xiàng)目，?但是對于各?個(gè)拜訪的學(xué)?校有了更多?的了解，對?于學(xué)校的相?關(guān)負(fù)責(zé)人有?了初步的接?觸。這一?年來，共拜?訪新客戶_?__家，優(yōu)?質(zhì)客戶__?_家，這_?__家客戶?有些是學(xué)校?沒做熱泵或?節(jié)電改造，?還有些是對?于其他項(xiàng)目?比較感興趣?。還有一些?就是學(xué)校有?一定的資金?實(shí)力。如:?___學(xué)院?，學(xué)校具有?一定規(guī)模，?雖說是市級?學(xué)校，但是?學(xué)校具有一?定資金，而?且對我們的?空氣源熱泵?熱水器有一?定的興趣，?學(xué)校相關(guān)負(fù)?責(zé)人也比較?好溝通;還?有___學(xué)?，是一個(gè)二?本學(xué)校，學(xué)?校現(xiàn)目前有?___多人?，而且還有?___個(gè)分?校區(qū)，學(xué)校?也沒有做空?氣源熱泵，?并且學(xué)校在?災(zāi)后重建，?學(xué)校資金充?足，也是優(yōu)?質(zhì)客戶。這?些客戶都是?需要后期長?期跟進(jìn)拜訪?。根據(jù)客?戶信息表得?出，今年的?重點(diǎn)拜訪在?各個(gè)地級市?，除___?外，其它地?級市學(xué)校數(shù)?量不是很多?，沒有達(dá)到?公司的勤儉?節(jié)約的目的?。在明年的?拜訪計(jì)劃中?，應(yīng)在拜訪?區(qū)域加以延?伸，拜訪地?級市一下的?縣級市及縣?城。達(dá)到以?最少的出差?資金達(dá)到最?大的收獲。?根據(jù)客戶?需求分析表?得出，在拜?訪的客戶中?，對于熱泵?無需求的占?了總比例的?___%，?暫時(shí)沒有需?求的占了總?比例的__?_%，而有?這個(gè)需求的?只占了總比?例的___?%，總結(jié)得?出，我們需?要加大客戶?拜訪量。需?要找到跟多?的客戶，才?會有更多的?優(yōu)質(zhì)客戶，?才能有更多?的需求。?三、明年工?作計(jì)劃公?司在不斷改?革，訂立了?新的規(guī)定，?特別在銷售?業(yè)務(wù)方面，?作為公司一?名業(yè)務(wù)人員?，必須以身?作責(zé)，在遵?守公司規(guī)定?的同時(shí)全力?開展業(yè)務(wù)工?作。我對自?己有以下要?求:1、?對于老客戶?，和固定客?戶，要經(jīng)常?保持聯(lián)系，?在有時(shí)間有?條件的情況?下，送一些?小禮物或宴?請客戶，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。2?、在擁有老?客戶的同時(shí)?還要不斷從?各種渠道獲?得更多客戶?信息，加大?客戶拜訪量?。3、要?有好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開拓?視野，豐富?知識，采取?多樣化形式?，把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技能?相結(jié)合。?4、年度銷?售目標(biāo)制定?，在___?年我的目標(biāo)?銷售業(yè)績_?__萬，增?加___個(gè)?有3意向?客戶，把_?__區(qū)所有?地級市及縣?城全部拜訪?完。對于目?標(biāo)細(xì)分為:?(1)第?一個(gè)季度目?標(biāo)銷售額為?___萬。?1-___?月份，大部?分學(xué)校處于?資金撥付及?立項(xiàng)的階段?。所以，第?一個(gè)季度，?對于目前手?上現(xiàn)有的意?向客戶進(jìn)行?跟進(jìn)，努力?達(dá)到目標(biāo)銷?售額。還要?多回訪老客?戶及加大量?拜訪新客戶?，第一個(gè)季?度的意向客?戶要達(dá)到_?__家。?(2)第二?個(gè)季度目標(biāo)?銷售額為_?__萬。4?-___月?份，大部分?學(xué)校已經(jīng)立?項(xiàng)了，處于?招標(biāo)階段。?應(yīng)當(dāng)加大意?向客戶的跟?進(jìn)拜訪，爭?取能在招標(biāo)?過程中更有?優(yōu)勢。第?二季度的意?向客戶要達(dá)?到___家?。(3)?第三季度的?目標(biāo)銷售額?為___萬?。7-__?_月份，是?節(jié)能減排項(xiàng)?目招標(biāo)的高?峰階段，也?是尾聲。這?一季度要加?大沖刺力度?，對已有的?意向客戶要?不斷拜訪，?增進(jìn)關(guān)系。?要在這一季?度完成大部?分銷售業(yè)績?。第二季?度的意向客?戶要達(dá)到_?__家。?(4)第四?季度的目標(biāo)?銷售額為_?__萬。1?0-___?月份，學(xué)校?基本上都該?完工了，到?了年底項(xiàng)目?申報(bào)的時(shí)候?了，這個(gè)季?度要加大客?戶拜訪量，?對已有客戶?進(jìn)行篩選。?同時(shí)處理好?客戶關(guān)系。?第四季度?的意向客戶?要達(dá)到__?_家。5?、增強(qiáng)責(zé)任?感、增強(qiáng)服?務(wù)意識、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識?。積極主動?地把工作做?到點(diǎn)上、落?到實(shí)處。我?將盡我最大?的能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓力?。6、制?訂學(xué)習(xí)計(jì)劃?。學(xué)習(xí)，對?于業(yè)務(wù)人員?來說至關(guān)重