第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用

第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用回顧：1、一般網(wǎng)上上商店習(xí)習(xí)慣用以以下哪種種方法與與客戶聯(lián)聯(lián)系？A、傳真真B、電話話C、電子子郵件D、上門門確認(rèn)C2、公認(rèn)的高高效廉價(jià)價(jià)的網(wǎng)上上營(yíng)銷手手段是?A、搜索索引擎注注冊(cè)B、交換換鏈接C、電子子郵件D、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)C一、了解解電子郵郵件電子郵件件的定義義電子郵件件，electronicmail，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱E--mail，標(biāo)標(biāo)志是@@,，又又稱電子子信箱、、電子郵郵政，電子郵件件指用電電子手段段傳送信信件、單單據(jù)、資資料等信信息的通通信方法法，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的電電子郵件件系統(tǒng)，，用戶可可以用非非常低廉廉的價(jià)格格、以非非?？焖偎俚姆绞绞?，與世世界上任任何一個(gè)個(gè)角落的的網(wǎng)絡(luò)用用戶聯(lián)系系，這些些電子郵郵件可以以是文字字、圖象象、聲音音等各種種方式。。同時(shí)用用戶可以以得到大大量免費(fèi)費(fèi)的新聞聞、專題題郵件，，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)輕松的的信息搜搜索。電子郵件件的優(yōu)越越性比人工郵郵件傳遞遞迅速，可達(dá)到到的范圍廣，而且比比較可靠。與電話系系統(tǒng)相比比，不要要求通信信雙方都都在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，不需需要知道道通信對(duì)對(duì)象在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的具體位位置?？梢詫?shí)現(xiàn)現(xiàn)一對(duì)多的郵件傳傳送?？梢詫⑽奈淖?、圖圖像、語語音等多多種類型型的信息息集成為為在一個(gè)個(gè)郵件中中傳送。。電子郵件件系統(tǒng)1.電子郵件件系統(tǒng)采采用客戶—服務(wù)器工作模式式2.電子郵件件系統(tǒng)的的主要組組成部分分郵件服務(wù)務(wù)器郵箱電子郵件件應(yīng)用程程序郵件服務(wù)務(wù)器1.郵件服務(wù)務(wù)器是郵郵件服務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的核心2.主要功能能接收用戶戶送來的的郵件，，并根據(jù)據(jù)目的地地址將其其傳送到到對(duì)方的的郵件服服務(wù)器接收從其其他郵件件服務(wù)器器發(fā)來的的郵件，，并根據(jù)據(jù)接收地地址將其其分發(fā)到到用戶郵郵箱中郵件服務(wù)務(wù)器郵件服務(wù)務(wù)器的功功能是發(fā)送和接接收郵件，同同時(shí)還要要向發(fā)信信人報(bào)告郵件件傳送的的情況（已交付付、被拒拒絕、丟丟失等））。郵件服務(wù)務(wù)器按照照客戶服服務(wù)器方方式工作作。郵件件服務(wù)器器需要使使用兩個(gè)個(gè)不同的的協(xié)議。。SMTP協(xié)議用于于發(fā)送郵件件。郵局協(xié)議議POP((PostOfficeProtocol)用于接收郵件件應(yīng)當(dāng)注意意，一個(gè)個(gè)郵件服服務(wù)器既既可以作作為客戶戶，也可可以作為為服務(wù)器器。郵箱箱郵箱：在在郵件服服務(wù)器中中為每個(gè)個(gè)合法用用戶開辟辟的一個(gè)個(gè)存儲(chǔ)用用戶郵件件的空間間.主要功能能：為用用戶存儲(chǔ)儲(chǔ)接收的的電子郵郵件.郵箱是私人的，擁有賬賬號(hào)和密密碼屬性性，合法用戶戶才能閱閱讀郵箱箱中的郵郵件電子郵件件應(yīng)用程程序1.電子郵件件應(yīng)用程程序：郵郵件系統(tǒng)統(tǒng)的客戶戶端軟件件2.主要功能能創(chuàng)建和發(fā)發(fā)送郵件件接收、閱閱讀和管管理郵件件附加功能能：如通通訊簿管管理、收收件箱助助理及賬賬號(hào)管理理SMTPSMTP的全全稱是““SimpleMailTransferProtocol””，即簡(jiǎn)單郵件件傳輸協(xié)協(xié)議。它是一一組用于于從源地地址到目目的地址址傳輸郵郵件的規(guī)規(guī)范，通通過它來來控制郵郵件的中中轉(zhuǎn)方式式。SMTP協(xié)協(xié)議屬屬于TCP//IP協(xié)協(xié)議簇簇，它幫幫助每臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)在發(fā)送送或中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)信件時(shí)時(shí)找到下下一個(gè)目目的地。。SMTP服服務(wù)器就就是遵循循SMTP協(xié)協(xié)議的的發(fā)送郵件件服務(wù)器。。SMTP認(rèn)證證，簡(jiǎn)單單地說就就是要求求必須在在提供了了賬戶名名和密碼碼之后才才可以登登錄SMTP服務(wù)務(wù)器，這這就使得得那些垃垃圾郵件件的散播播者無可可乘之機(jī)機(jī)。增加SMTP認(rèn)證證的目的的是為了了使用戶戶避免受受到垃圾圾郵件的的侵?jǐn)_。。POP3POP3是PostOfficeProtocol3的的簡(jiǎn)稱，，即郵局協(xié)協(xié)議的第3個(gè)個(gè)版本,,它規(guī)定定怎樣將將個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)連連接到Internet的郵郵件服務(wù)務(wù)器和下下載電子子郵件的的電子協(xié)協(xié)議。它它是因特特網(wǎng)電子子郵件的的第一個(gè)個(gè)離線協(xié)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),POP3允允許用戶戶從服務(wù)務(wù)器上把把郵件存存儲(chǔ)到本本地主機(jī)機(jī)（即自自己的計(jì)計(jì)算機(jī)））上,同同時(shí)刪除除保存在在郵件服服務(wù)器上上的郵件件，而POP3服務(wù)器器則是遵遵循POP3協(xié)協(xié)議的接接收郵件件服務(wù)器器，用來來接收電子子郵件的。IMAPIMAP全稱是是InternetMailAccessProtocol，，即交互式郵郵件存取取協(xié)議，它是跟跟POP3類似似郵件訪訪問標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議之之一。不不同的是是，開啟啟了IMAP后后，您在在電子郵郵件客戶戶端收取取的郵件件仍然保保留在服服務(wù)器上上，同時(shí)時(shí)在客戶戶端上的的操作都都會(huì)反饋饋到服務(wù)務(wù)器上，，如：刪刪除郵件件，標(biāo)記記已讀等等，服務(wù)務(wù)器上的的郵件也也會(huì)做相相應(yīng)的動(dòng)動(dòng)作。所所以無論論從瀏覽覽器登錄錄郵箱或或者客戶戶端軟件件登錄郵郵箱，看看到的郵郵件以及及狀態(tài)都都是一致致的。POP3與IMAP的的區(qū)別電子郵件件地址的的格式TCP//IP體系的電電子郵件件系統(tǒng)規(guī)規(guī)定電子子郵件地地址的格格式如下下：

收件人郵郵箱名@郵箱所在在主機(jī)的的域名符號(hào)“@”讀作“at”，表示““在”的的意思。。例如，電電子郵件件地址xiexiren@郵箱所在的主機(jī)的域名在全世界必須是唯一的這個(gè)用戶名在該域名的范圍內(nèi)是唯一的。觀察電子子郵件基基本構(gòu)成成電子郵件件基本構(gòu)構(gòu)成1．發(fā)件件人：也也就是發(fā)發(fā)送該電電子郵件件時(shí)發(fā)件件人的地地址，2．收件件人：也也就是一一封電子子郵件要要發(fā)送到到對(duì)方的的電子郵郵件地址址。3．抄送送：所謂謂抄送（（CC））指的是是該電子子郵件除除了向發(fā)發(fā)件人地地址發(fā)送送出去以以外，還還可以向向其他一一些電子子郵件地地址發(fā)送送出去。。4．暗送送：暗送送（BCC）的的功能跟跟抄送基基本相似似，只不不過在電電子郵件件發(fā)送到到對(duì)方的的時(shí)候，，對(duì)方只只知道這這一封電電子郵件件發(fā)送給給了自己己，而至至于這一一封電子子郵件還還向其他他哪些人人發(fā)送了了，就不不得而知知了。5．主題題：主題題指的是是對(duì)這一一封電子子郵件的的一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單描述述。6．內(nèi)容容：這里里指的是是電子郵郵件的主主要內(nèi)容容或正文文。抄送和暗暗送的區(qū)別抄送和暗暗送的地地址都將將收到郵郵件，不不同之處處在于被被抄送的的地址將將會(huì)顯示示在收件件中，而而被暗送送者的地地址不會(huì)會(huì)顯示在在收件中中。這樣樣，其他他收件人人會(huì)知道道該郵件件被寄送送給誰和和抄送給給誰，但但不會(huì)知知道該郵郵件被暗暗送給誰誰了。1）設(shè)置自動(dòng)動(dòng)回復(fù)郵郵件2）設(shè)置置聯(lián)系人人組1、按步步驟寫完完郵件附件的使使用2、點(diǎn)擊擊“添加加附件”，彈出出文件選選擇對(duì)話話框3、選擇擇要上傳傳的文件件，點(diǎn)擊擊“打開開”。電子郵件件密碼密碼的安安全性主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：一方面密密碼的長(zhǎng)長(zhǎng)度至少少在6位位以上；；另一方面面密碼所所使用的的字母符符號(hào)應(yīng)該該多種多多樣，并并且大小小寫字母母都應(yīng)該該考慮進(jìn)進(jìn)去。如果再把把一些特特殊字符符，例如如各種標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)號(hào)等都考考慮進(jìn)去去就更安安全了。。電子郵件件病毒電子郵件件病毒指指的是那那些能夠夠通過電電子郵件件發(fā)送出出去并能能夠危害害計(jì)算機(jī)機(jī)以及計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有有害程序序。電子郵件件病毒的的主要目目標(biāo)是攻攻擊計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、竊取取用戶的的個(gè)人資資料以及及破壞計(jì)計(jì)算機(jī)上上的文件件。電子郵件件病毒電子郵件件病毒主主要是以以附件格式式進(jìn)行傳播播

因此我們們接收到到一封電電子郵件件的時(shí)候候，對(duì)附附件的處處理應(yīng)該該盡可能能地小心心，應(yīng)該該確信其其附帶的的附件是是安全可可靠的，，才能夠夠?qū)⑵浯虼蜷_。注意查看看郵件的的主題，，與自己己無關(guān)的的信件不不要輕易易打開注意查看看郵件的的大小，，如果沒沒有附件件而文件件大于30k以以上的郵郵件要小小心。垃圾郵件件垃圾郵件件不是病毒毒，但是它它可以給給用戶的的電子信信箱造成成很大損損害。垃垃圾郵件件是通過過把各種種毫無用用處的電電子郵件件發(fā)送到到用戶的的電子信信箱當(dāng)中中，從而而影響用用戶的正正常通信信，對(duì)用用戶造成成損害，，其功能能類似于于騷擾電電話。4.1..1電電子商務(wù)務(wù)函電的的定義及及特點(diǎn)定義：電子商務(wù)務(wù)函電是是企業(yè)在在商務(wù)活活動(dòng)中利利用電子子手段———網(wǎng)頁頁或電子子郵件的的形式向向其合作作伙伴或或客戶發(fā)發(fā)出的消消息或信信函。4.1..1電電子商務(wù)務(wù)函電的的定義及及特點(diǎn)特點(diǎn)：載體的形形式發(fā)生生根本性性改變?cè)诔尸F(xiàn)形形式上，，電子形形式的函函電格式式更為規(guī)規(guī)范和程程序化在內(nèi)容書書寫上更更加簡(jiǎn)單單快捷函件的傳傳遞速度度大大加加快商務(wù)函電電的效率率大大提提高4.3企企業(yè)郵箱箱4.3..1企業(yè)業(yè)郵箱的的定義4.3..2企業(yè)業(yè)郵箱的的注冊(cè)步步驟4.3..3企業(yè)業(yè)郵箱的的優(yōu)勢(shì)與與使用4.3..1企業(yè)業(yè)郵箱的的定義以企業(yè)的的域名為為后綴名名的電子子郵件系系統(tǒng)，企企業(yè)的每每一個(gè)個(gè)員工都都可以擁擁有一個(gè)個(gè)myname@mypcompany這這樣的E-mail地地址這就就是企業(yè)業(yè)郵箱。。4.3..2企業(yè)業(yè)郵箱的的注冊(cè)步步驟以下以新新浪網(wǎng)為為例：1、登錄錄新浪網(wǎng)網(wǎng)首頁，，點(diǎn)擊““企業(yè)郵箱箱”2、選擇擇注冊(cè)方方式，點(diǎn)點(diǎn)擊“直直接購(gòu)買買”3、仔細(xì)細(xì)閱讀服服務(wù)條款款，點(diǎn)擊擊“我同同意”4、輸入入你要購(gòu)購(gòu)買的服服務(wù)卡號(hào)號(hào)和密碼碼5、輸入入域名（（可使用用公司的的獨(dú)立域域名）6、輸入入企業(yè)信信息7、系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)填