軟件實施工程師面試題答案

1、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？參考答案：、最簡單的QQ上有，打開對話框上邊有個“應(yīng)用”圖標(biāo)點擊“遠程協(xié)助”。(2)、系統(tǒng)自帶的遠程桌面服務(wù)，右擊我的電腦—屬性，點遠程，把兩個夠都打上去。、遠程協(xié)助軟件，在要遠程的主機安裝代理程序后，即可使用遠程服務(wù)。、專業(yè)通信系統(tǒng)，即時通、OA之類的。€2、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能，而且公司也明確表示不會再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個問題？參考答案：先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以、申請做二次開發(fā),并且收取一定的費用,這個兩邊都要溝通好。、第二種方法,使用第三方軟件做補助。3、在項目實施過程中，使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個使用者相互矛盾，應(yīng)該如何去處理？參考答案：對于客戶提出的修改意見，我們實施人員應(yīng)該有自己的方案。當(dāng)使用者之間意見出現(xiàn)不一致時，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過溝通或確認后，找到切實可行的方案，雙方認可并達成共識。4、同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？參考答案：首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否有問題，再確定是不是在一個工作組內(nèi)，只有在一個工作組內(nèi)才可以共享文件，然后看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是DHCP？如何快速為多臺(20臺)電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？參考答案：、DHCP：動態(tài)主機設(shè)置協(xié)議，是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作，主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動分配IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。、可以通過網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆，過程為：在裝有軟驅(qū)的工作站上，用一張引導(dǎo)盤來啟動機器，連接到服務(wù)器，使用Ghost多播服務(wù)(MulticastServer)將硬盤或分區(qū)的映像克隆到工作站，這樣就實現(xiàn)了不拆機、安全、快速的網(wǎng)絡(luò)硬盤克隆。3)、多臺電腦組網(wǎng)可以分為兩個類型①、少于250臺：可以采用用戶接入層和核心接入層這二層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過普通二層交換機與核心交換機的堆疊連接組成單位局域網(wǎng)，以滿足單位各種上網(wǎng)訪問需求。普通電腦通過雙絞線連接到普通百兆二層交換機。②、超過250臺：我們就需要通過交換機的VLAN功能，將它們劃分到不同的子網(wǎng)中。為了讓兩網(wǎng)段中的所有電腦都能實現(xiàn)共享上網(wǎng)目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙WAN端口路由器設(shè)備中對兩個網(wǎng)關(guān)參數(shù)進行合適配置，確保各個子網(wǎng)中的電腦能通過局域網(wǎng)路由功能訪問Internet網(wǎng)絡(luò)。6、局域網(wǎng)內(nèi)，一臺機器不能上網(wǎng)，而其他機器可以。所有的機器都安裝的WinXP系統(tǒng)，且該電腦可以訪問局域網(wǎng)內(nèi)電腦，試分析原因？參考答案：可能由如下原因?qū)е拢?、檢查有無Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端、Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機共享、Internet協(xié)議(TCP/IP)。、檢查IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、網(wǎng)絡(luò)是否連上等。(3)、查殺木馬、病毒。7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產(chǎn)品？參考答案：、如果軟件產(chǎn)品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要再了解哪些知識來掌握這個軟件。、如果軟件產(chǎn)品比較簡單，就可以直接一步一步的教他怎么操作，一直操作熟練就行了。8、當(dāng)你覺得工作的付出和你的收入不成正比的時候你會怎么想？參考答案：無論干什么工作，必須干一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術(shù)，終會出頭。磚石總會發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到更高的薪水的。如果當(dāng)初進來的時候公司有晉升調(diào)薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達到了要求，可以主動和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況，是否還能使用？參考答案：數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫滿是指數(shù)據(jù)文件達到設(shè)置的最大文件大小,沒設(shè)置的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操作，原因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基礎(chǔ)處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是什么？參考答案：觸發(fā)器是針對數(shù)據(jù)表（庫）的特殊的存儲過程，當(dāng)這個表發(fā)生了Insert、Update或Delete操作時，數(shù)據(jù)庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句，從而確保對數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則。11、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？參考答案：（1）、和數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒啟動；（2）、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口；（3）、如數(shù)據(jù)庫可以啟動，而登陸不了，可能是密碼錯誤或連接參數(shù)配置錯誤（4）、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在；12、你認為客戶服務(wù)的重點是什么？參考答案：隨著市場的競爭進一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素之一，服務(wù)的重點是溝通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認真處理。13、說明靜態(tài)路由和動態(tài)路由的區(qū)別？參考答案：靜態(tài)路由：就是由管理員在路由器中手工設(shè)置的固定的路由信息，靜態(tài)路由不能對網(wǎng)絡(luò)的改變做出反映，一般用于規(guī)模不大、拓撲結(jié)構(gòu)固定的網(wǎng)絡(luò)中，其優(yōu)點是設(shè)置簡單、高效，在所有路由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級最高，當(dāng)動態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時，以靜態(tài)路由為準(zhǔn)。動態(tài)路由：就是由網(wǎng)絡(luò)中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的過程，它能實時地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。主要用于規(guī)模大、拓撲結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)庫部分已知表：CreateTableDepartment(dept_idvarchar(2)notnull,--部門編號dept_namevarchar(20)notnull,--部門名稱dept_leadervarchar(IO)-部門經(jīng)理);CreateTablePersonnel(idvarchar(4)notnull,--員工號namevarchar(10)notnull,--姓名dept_idvarchar(2)notnull,--部門編號ageinteger,--年齡gzsjdate,--參加工作時間technical_postvarchar(10),--職稱salaryinteger一薪水);寫出表Department增加一條記錄和更新一條記錄的SQL語句增加記錄值(‘12；‘研發(fā)部'，‘張三')；更新dept_id='12'的記錄(‘12；‘研發(fā)部'，‘張三新');參考答案：增加記錄:lnsertintoDepartment(dept_id,dept_name,dept_leader)values(‘12','研發(fā)部','張三')更新記錄:UpdateDepartmentsetdept_leader='張三新'wheredept_id='12';需要給表Department增加一列字段notes，長度為10的字符串，默認值為‘O',請寫出相關(guān)SQL語句參考答案：AltertableDepartmentaddnotesvarchar(10)default0;3?查找工資大于2000元的員工記錄，并按員工號id升序排列參考答案：SelectnamefromPersonnelwheresalaryinteger>2000orderbyid;查找工資大于2000元的員工所在部門、部門編號、部門經(jīng)理、員工名稱參考答案：Selectdept_name,dept_id,dept_leaderfromDepartmentwheredept_idin(selectdept_idfromPersonnelwheresalaryinteger>2000);查找張三和李四所在部門所有人員的姓名參考答案：SelectnamefromPersonnelwherename=W三'andname='李四'；6、查看每個部門的部門經(jīng)理和部門人數(shù)，按部門人數(shù)排序？參考答案：Selectd.dept_leader,(selectcount(*)fromPersonnelpwhered.dept_id=p.dept_id)fromDepartmentd,personnelpgroupbyd.dept_idorderbyco7、刪除表Department中的所有記錄參考答案：DeletefromDepartment；8、刪除表Department參考答案：DroptableDepartment；9、解釋Oracle數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件、表空間？參考答案：、Oracle數(shù)據(jù)庫：OracleDatabase,又名OracleRDBMS,或簡稱Oracle。是甲骨文公司的一款關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。、數(shù)據(jù)文件：每一個ORACLE數(shù)據(jù)庫有一個或多個物理的數(shù)據(jù)文件(datafile)。一個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件包含全部數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。邏輯數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)(如表、索引)的數(shù)據(jù)物理地存儲在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件中。、表空間：表空間是數(shù)據(jù)庫的邏輯劃分,一個表空間只能屬于一個數(shù)據(jù)庫。所有的數(shù)據(jù)庫對象都存放在指定的表空間中。但主要存放的是表,所以稱作表空間。10、表、視圖的區(qū)別？存儲過程、函數(shù)的區(qū)別？

參考答案：1）、表和視圖的區(qū)別：表：是數(shù)據(jù)庫中的主要結(jié)構(gòu)，它總是表示單個的、特定的集合。每個表至少包含一個字段，即一個主鍵他唯一地標(biāo)識表的每條記錄。視圖：是由來自數(shù)據(jù)庫中的一個或多個表或多個表的字段所組成的一個虛擬的表。實際上它自身不存儲任何數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)視圖的唯一信息幾句是它的結(jié)構(gòu)。2）、存儲過程、函數(shù)的區(qū)別存儲過程：是用戶定義的一系列sql語句的集合，涉及特定表或其它對象的任務(wù)，用戶可以調(diào)用存儲過程,函數(shù)：通常是數(shù)據(jù)庫已定義的方法，它接收參數(shù)并返回某種類型的值并且不涉及特定用戶表。昇切.數(shù)蚪4貢名為弊匕刈賣詢惜反費都的轍久lieledULC<?Linl>krmi^licMwherjniuncy2）喪詢出1月客｝毎個接號畫蟲和房費灼惡金額。SeltclMiniideiailj,det；Lilsfoun洪mivh?rtdiJlaiN-'j.j'費Sr血l;til匚'『l術(shù)’gro叩hyl訕il肋則疏I月粉玫次曲住的迅錄.[Jcletct'itrm^ucslwhered^tc=>2iiHJ-(J^j|'muldjLc=<'2l)|iHH-.51jndcktss卜r.ull4料不好6費的記帳代碼的班次郵更湮為JoornUpdate卵詢剛"up<vdcuiE^x*,￡費'5）簣詢由消費都人于1卿的軽吳SelefLdis；liiic[a<eotin^泊：」ue、ta<?cuiiiiL、iir^t