團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神講稿課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工發(fā)展培訓(xùn)(péixùn)課程第一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第2頁(yè)導(dǎo)讀第一章：提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力第二章：提高團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知能力第三章：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行(zhíxíng)能力第四章：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力第二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第3頁(yè)

大到國(guó)家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、小組，凡是有人的地方，都會(huì)形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個(gè)(yīɡè)人的性格，以及人群中首領(lǐng)的個(gè)性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。我們將這樣一種氛圍稱(chēng)為一種文化，一種精神的話(huà)。例：亮劍精神前言第三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第4頁(yè)只要看普通員工的表現(xiàn)(biǎoxiàn)，就能了解企業(yè)的性格。

兵團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神(tuánduìjīnɡshén)凝聚傳承反映培養(yǎng)第四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第5頁(yè)團(tuán)隊(duì)：有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。-團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價(jià)值觀、信念及親密的感情。追隨(zhuīsuí)力：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)力，“權(quán)威”的影響力。約束力：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神(tuánduìjīnɡshén)第五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿我們(wǒmen)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？明星隊(duì)？OR冠軍隊(duì)？第六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿

全美(quánměi)收銀公司（NCR）在德國(guó)開(kāi)設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，該公司的董事會(huì)主席阿倫去現(xiàn)場(chǎng)視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時(shí)，又有一美國(guó)兵開(kāi)著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒(méi)有？！”他也是NCR的員工。他們對(duì)阿倫說(shuō)：“我們知道您會(huì)來(lái)的！”第七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿

戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周?chē)囊磺?yīqiè)，但是公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精神一直存在。第八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jiànshè)對(duì)于企業(yè)重要性提高績(jī)效：1+1＞2，協(xié)作(xiézuò)的重要性如：打球所有成員各有所長(zhǎng)：中國(guó)人一個(gè)人是龍，一群人是蟲(chóng)第九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jiànshè)對(duì)于個(gè)人重要性一滴水離開(kāi)了大海，終將干涸加入一個(gè)(yīɡè)成功的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)成功的素質(zhì)個(gè)人成績(jī)通過(guò)團(tuán)隊(duì)成績(jī)體現(xiàn)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”院長(zhǎng)：你們的成績(jī)首先都是我的第十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第一章提高(tígāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力案例(ànlì)：戶(hù)外徒步15公里分析：1.猜測(cè)哪組先到？

2.為什么三組表現(xiàn)差異大？第十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿收獲：1.高效率的團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)明確的目標(biāo)2.要制定各階段的分目標(biāo)3.達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中要不斷(bùduàn)激勵(lì)，以階段成就感來(lái)保持斗志第十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿一、目標(biāo)(mùbiāo)管理四階段目標(biāo)制定階段：“預(yù)則立不預(yù)則廢”，制定一個(gè)觸手可及而又連綿不斷的目標(biāo)目標(biāo)分解階段：分成階段小目標(biāo)，并量化到各部門(mén)、每個(gè)成員(chéngyuán)如監(jiān)考報(bào)人目標(biāo)實(shí)施階段：跟進(jìn)進(jìn)度，糾正偏差；階段總結(jié)、激勵(lì)和成就感如：10分鐘晨會(huì)目標(biāo)評(píng)估與調(diào)整階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題第十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿目標(biāo)(mùbiāo)制定階段SMART原則目標(biāo)要明確、具體：三個(gè)月后，產(chǎn)量達(dá)到……質(zhì)量達(dá)到……、“隨便”最難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)盡量量化要能實(shí)現(xiàn)可以證明(zhèngmíng)和觀察到必須規(guī)定期限：“盡快”？不能太長(zhǎng)，例：培訓(xùn)30-40歲的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師第十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿目標(biāo)(mùbiāo)制定8步驟了解團(tuán)隊(duì)成員看法：感受能力、斗志收集資料：新廠產(chǎn)量分析信息確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：有依據(jù)，生產(chǎn)100萬(wàn)，銷(xiāo)售70萬(wàn)?預(yù)估投入產(chǎn)出優(yōu)化資源配置：所需條件(tiáojiàn)準(zhǔn)備，人機(jī)料法環(huán)規(guī)定時(shí)間進(jìn)度第十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)成員(chéngyuán)如何達(dá)成一致的目標(biāo)？目標(biāo)制定參考成員意見(jiàn)，考慮個(gè)人目標(biāo)，有認(rèn)同感如：有人看利，有人看名，有人看能力目標(biāo)告知和動(dòng)員(dòngyuán)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員做出承諾團(tuán)隊(duì)成員明確責(zé)任第十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿易出現(xiàn)(chūxiàn)的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)成員(chéngyuán)為了個(gè)人利益，不顧團(tuán)隊(duì)目標(biāo)例：中國(guó)多，多鳥(niǎo)在網(wǎng)飛不遠(yuǎn)，囚徒困境第十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿如何(rúhé)提升凝聚力？激勵(lì)：面對(duì)困難易凝聚，面對(duì)利益易分歧，如：汶川、名古屋市長(zhǎng)集體榮譽(yù)感：我驕傲，瘋狂的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系融洽：工作交流、私下交流樹(shù)立標(biāo)桿，適時(shí)表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)的方式有當(dāng)面提及、背后提及、上臺(tái)表彰約束：個(gè)人(gèrén)談話(huà)、制度制定第十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿目標(biāo)不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。例：唐僧(tánɡsēnɡ)取經(jīng)。第十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第二章提高角色認(rèn)知(rènzhī)能力一、認(rèn)清自己的角色測(cè)試題案例(ànlì)：驢子與小狗心理分析：比較，不患貧患不均第二十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿二、角色認(rèn)知(rènzhī)與定位高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同(bùtónɡ)技能類(lèi)型的成員：具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人第二十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)八種角色(juésè)：實(shí)干家（CW）

協(xié)調(diào)者（CH）

推進(jìn)者（SH）

智多星（PL）

外交家（RI）

監(jiān)督員（ME）

凝聚(níngjù)者（TW）

完美主義者（FI）第二十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：實(shí)干家（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣第二十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：協(xié)調(diào)者（CH）典型特征沉著；自信；有控制力積極特性管理、協(xié)調(diào)能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常，易攬功第二十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：推進(jìn)者（SH）典型特征想法變行動(dòng)的人，思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿(mǎn)自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，欠耐心第二十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：智多星（PL）典型特征點(diǎn)子型，有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀第二十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：外交家（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移第二十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：監(jiān)督員（ME）典型特征“旁觀者清”，清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力，不太受歡迎第二十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：凝聚者（TW）典型特征受歡迎，無(wú)威脅，溫和，敏感積極特性有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿承受壓力第二十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)角色(juésè)：完美主義者（FI）典型特征勤奮有序；認(rèn)真；追求細(xì)節(jié)積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)斤斤計(jì)較，常拘泥于細(xì)節(jié)第三十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿認(rèn)清(rènqīnɡ)自己在團(tuán)隊(duì)中的角色天生我材必有用例：負(fù)荊請(qǐng)罪(fùjīngqǐngzuì)尺有所長(zhǎng)，寸有所短各自發(fā)揮長(zhǎng)處，并學(xué)人之長(zhǎng)不要盲目比較例：博士與船夫第三十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿角色定位管理者要根據(jù)成員(chéngyuán)特點(diǎn)安排崗位沒(méi)有無(wú)能的人，只有放錯(cuò)位置的人管理者要幫助成員進(jìn)行正確的角色定位，使之樂(lè)于接受自身角色切忌隨意交換工作：科長(zhǎng)暫時(shí)工作1小時(shí)，臨時(shí)頂替第三十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿知人者智，自知(zìzhī)者明日久見(jiàn)人心：不要過(guò)于相信第一印象唯有真誠(chéng)識(shí)真誠(chéng)第三十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第三章提高(tígāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力測(cè)試題案例：鞋市場(chǎng)(shìchǎng)的故事執(zhí)行就是有差距第三十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿高效執(zhí)行(zhíxíng)的要素執(zhí)行(zhíxíng)的效果：做正確的事，即目標(biāo)執(zhí)行的效率：正確的做事，即速度執(zhí)行的效能：最大效率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿只注重效果(xiàoguǒ)而忽視效率導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)增加執(zhí)行(zhíxíng)成本如：理想產(chǎn)量三個(gè)月和六個(gè)月達(dá)到第三十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿只注重效率而忽視(hūshì)效果南轅北轍(nányuánběizhé)快快快第三十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿提高(tígāo)工作效能的5技巧確定方向，不走冤枉路制訂工作計(jì)劃把握工作重點(diǎn)：依據(jù)重要性排出先后順序例：早晨(zǎochen)剛上班，原料只夠2小時(shí)生產(chǎn)，領(lǐng)料需20分鐘，先領(lǐng)料還是先生產(chǎn)？同時(shí)4人找，怎么辦？例：分清主次業(yè)績(jī)好，最重要6件事做好準(zhǔn)備工作，包括人的動(dòng)員、溝通

例：兔子不吃窩邊草；某急單5天交貨，不溝通，各工序不知底線(xiàn)做好成員情緒管理：消除不良情緒第三十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿提升(tíshēng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)兩手抓，一手抓決策，一手抓執(zhí)行(zhíxíng)：人有時(shí)是屬核桃的建立合理的管理制度：實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，“人治”到“法治”第三十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)最大的差別就是(jiùshì)效能不同第四十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿提高執(zhí)行(zhíxíng)效能的“三把金鑰匙”注重細(xì)節(jié)培養(yǎng)，不斷提升成員技能：談話(huà)交流、會(huì)議溝通、操作演示、指導(dǎo)到位內(nèi)部引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)：設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，小競(jìng)賽或階段性總結(jié)表彰（點(diǎn)名和上臺(tái)的效果）或即時(shí)表?yè)P(yáng)，批評(píng)時(shí)注意方式

如：亮劍練習(xí)投彈，吃肉喝湯實(shí)施績(jī)效考核，堅(jiān)持(jiānchí)獎(jiǎng)罰分明：不能看人情第四十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿應(yīng)該(yīnggāi)無(wú)條件執(zhí)行還是變通執(zhí)行？案例：比較三人抄文稿第一人默默無(wú)聞，第二人作家，第三人革命家、戰(zhàn)略家機(jī)械做事，可以(kěyǐ)把事情做到認(rèn)真做事，可以把事情做對(duì)思考做事，可以把事情做好，應(yīng)及時(shí)溝通第四十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿第四章提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xiézuò)能力測(cè)試題案例(ànlì)：天堂地獄的差別雙贏第四十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法1—強(qiáng)化(qiánghuà)協(xié)作意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣例：安排(ānpái)工作，一周交貨10噸，工序計(jì)劃已下達(dá)。工序2缺少某材料500KG，工序4設(shè)備有長(zhǎng)時(shí)間故障，影響交貨，領(lǐng)料員和操作工需要做些什么？例：領(lǐng)導(dǎo)，還有什么事情么？第四十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法1—強(qiáng)化(qiánghuà)協(xié)作意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì)相互尊重是前提，中國(guó)的婆媳矛盾根本就在于不尊重人坦然面對(duì)利益之爭(zhēng)：憑本事競(jìng)爭(zhēng)，不是你下我上的競(jìng)爭(zhēng)；有時(shí)，機(jī)會(huì)就在下次勇于承擔(dān)責(zé)任小缺點(diǎn)要容忍，如偶爾(ǒuěr)發(fā)火第四十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法(fāngfǎ)1—強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神激勵(lì)：物質(zhì)、精神(jīngshén)雙因素，有規(guī)定好的獎(jiǎng)勵(lì)，還有意外的獎(jiǎng)勵(lì)。例：操作法命名獎(jiǎng)勵(lì)是絕招。約束：制度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利第四十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法(fāngfǎ)2—加強(qiáng)溝通進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)，第一印象很重要(zhòngyào)真誠(chéng)待人，日久見(jiàn)人心建立溝通機(jī)制：自上而下，自下而上

例：校長(zhǎng)辦公日，座談會(huì)

傾聽(tīng)——表達(dá)——反饋有問(wèn)題，積極溝通和解釋工作、感情雙溝通第四十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿溝通(gōutōng)的技巧（1）要有目光的交流；（2）不做出預(yù)先的假設(shè)；（3）表現(xiàn)出興趣，給對(duì)方積極的暗示，例如：點(diǎn)頭等；（4）注意對(duì)方的非語(yǔ)言信息；（5）不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；（6）留下(liúxià)討論的時(shí)間。第四十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿傾聽(tīng)(qīngtīng)中不應(yīng)該做的（1）打斷對(duì)方并爭(zhēng)辯；（2）從事與談話(huà)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；（3）過(guò)快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論；（4）讓對(duì)方的情緒直接影響自己；（5）未做任何表示(biǎoshì)就結(jié)束談話(huà)。第四十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿有效(yǒuxiào)的表達(dá)避免使用術(shù)語(yǔ)和新名詞避免使用“但是”避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化避免使用習(xí)慣性用語(yǔ)用建議(jiànyì)代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)言簡(jiǎn)意賅善用身體語(yǔ)言第五十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿如何保證信息(xìnxī)傳遞真實(shí)有效？例：營(yíng)長(zhǎng)(yínɡchánɡ)傳令看彗星現(xiàn)場(chǎng)小游戲：猜形狀第五十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法3—恰當(dāng)(qiàdàng)處理“幫派”性格愛(ài)好不同(bùtónɡ)形成的小幫派必然存在因利益關(guān)系結(jié)成的幫派要注意化解：塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”建立績(jī)效考核體系加強(qiáng)職業(yè)道德教育無(wú)法化解的破壞分子，要及時(shí)清理例：我們與安，“公對(duì)公”第五十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法(fāngfǎ)4—有效的協(xié)作機(jī)制案例(ànlì)：分湯的故事建立責(zé)任分擔(dān)和利益分配機(jī)制例：應(yīng)帶來(lái)積極性，勞動(dòng)積分來(lái)還錢(qián)，擦地。第五十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿如何面對(duì)(miànduì)利益分配最好事先規(guī)定好，法治不要人治利益分配不可能(kěnéng)絕對(duì)公平，要養(yǎng)成“有舍就有得”的心態(tài)，放眼未來(lái)不要因?yàn)樽分鹦±鴤蜌馐悄愕睦鎿尣蛔撸皇悄愕膹?qiáng)求也沒(méi)有用第五十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xiézuò)能力的3工具解決問(wèn)題或制定決策(juécè)的固定程序：行動(dòng)計(jì)劃PEP談話(huà)第五十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(nénglì)的3工具解決問(wèn)題或制定決策的固定程序(chéngxù)：逐級(jí)上報(bào)開(kāi)會(huì)討論第五十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿開(kāi)會(huì)討論程序?yàn)椋捍_定問(wèn)題：產(chǎn)量未按計(jì)劃達(dá)到分析原因：相關(guān)人員輪流解釋頭腦風(fēng)暴：提出解決方案，注意只做記錄，不評(píng)價(jià)歸納(guīnà)意見(jiàn)：1-2人做，并反饋選擇方案：最合適的，權(quán)衡利弊團(tuán)隊(duì)認(rèn)可：統(tǒng)一思想，防止私下議論第五十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿擬定(nǐdìng)行動(dòng)計(jì)劃工作(gōngzuò)責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定(guīdìng)行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來(lái)源行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金第五十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿PEP談話(huà)(tánhuà)三個(gè)問(wèn)題組成：過(guò)去完成的工作(gōngzuò)哪些效果好？過(guò)去完成的工作哪些不太好？吸取教訓(xùn)后該如何改善？例：制定計(jì)劃的人不知道原料實(shí)際到貨時(shí)間及數(shù)量，怎么辦？第五十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿影響(yǐngxiǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的做法不當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任推諉背后傳些不該傳的話(huà)亂猜忌別人情緒失去控制說(shuō)些抬高自己貶低他人的話(huà)過(guò)于(guòyú)自我：獅子、斑馬（慢）和羚羊（快）的故事第六十頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)常有的病：

沒(méi)有(méiyǒu)遠(yuǎn)景 我做不到 工作情緒不高 發(fā)牢騷 抱怨指責(zé) 歸罪于外第六十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)陷阱(xiànjǐng)陷阱(xiànjǐng)：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意(yǒuyì)避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入。克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。第六十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)陷阱(xiànjǐng)陷阱(xiànjǐng)：計(jì)劃不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可第六十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿常見(jiàn)(chánɡjiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱(xiànjǐng)：裁員決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠(chéng)和使命感，當(dāng)不滿(mǎn)(bùmǎn)的員工紛紛尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失。克服建議不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來(lái)維持公司利潤(rùn)，保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。在困難時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對(duì)話(huà)，交流變革的原因，參與對(duì)話(huà)，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案。創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第六十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)陷阱(xiànjǐng)缺少(quēshǎo)協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有(méiyǒu)必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致第六十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)--團(tuán)隊(duì)精神講稿團(tuán)隊(duì)陷阱(xiànjǐng)陷阱：責(zé)任(zérèn)不明無(wú)人(wúrén)承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有