平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀

“未來，平安要用5-8年時間把平安金融培訓(xùn)學(xué)院建成為亞洲頂級金融保險專業(yè)大學(xué)和中國GE管理學(xué)院，構(gòu)建一個信息共享、價值最大化知識經(jīng)營平臺，實現(xiàn)人才貯備及發(fā)展，確保平安人才優(yōu)勢長久穩(wěn)定?！币恢逼桨才嘤?xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第1頁直以來，中國平安保險（集團）股份有限企業(yè)（以下簡稱“平安”）人才長久獲市場青睞，培訓(xùn)被認(rèn)為是其“金字招牌”之一。如今，平安已經(jīng)形成了集團、總企業(yè)和分企業(yè)并立三級培訓(xùn)體系，分別針對企業(yè)員工從高級管理平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第2頁到產(chǎn)品銷售不一樣培訓(xùn)需求。去年5月，位于深圳觀瀾，占地20萬平方米，能同時容納千人學(xué)習(xí)中國平安金融培訓(xùn)學(xué)院正式開業(yè)。學(xué)院教學(xué)設(shè)施和教學(xué)環(huán)境可與任何亞洲級保險企業(yè)培訓(xùn)基地相媲美。近日，本刊記者就平平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第3頁安人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，采訪了平安集團培訓(xùn)發(fā)展副總監(jiān)兼平安金融培訓(xùn)學(xué)院副院長姜宏寬。人才貯備與引進并重平安深信，企業(yè)發(fā)展長久之計是加強內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔，以使人才“造血”速度跟上企業(yè)裂變速度。200平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第4頁1年，平安開始構(gòu)建以勝任素質(zhì)方法為基礎(chǔ)管理人員選拔和發(fā)展體系。勝任特征模型要旨就是經(jīng)過對各級崗位詳細分析，建立整個企業(yè)范圍內(nèi)勝任特征模型。在這么一個關(guān)鍵特質(zhì)模型指導(dǎo)下，平安企業(yè)確立了整個公平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第5頁司范圍內(nèi)A類干部（決議層）和B類干部（中間執(zhí)行層）勝任特征模型和測評體系，由此，原先無章干部選拔任命就有了可供參考詳細標(biāo)準(zhǔn)；而且這使員工了解到，自己想在職業(yè)道路上得到更大發(fā)展，需要在哪些方平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第6頁面進行改進。以勝任素質(zhì)方法選拔并貯備管理人員，平安在國內(nèi)還是第一家。當(dāng)前在平安高層管理者中，從CFO到首席精算師、培訓(xùn)師等多個主要職位都由挖來外籍人士擔(dān)當(dāng)。經(jīng)過引進有經(jīng)驗成熟人才來縮短對應(yīng)差距平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第7頁是一條捷徑。引進非當(dāng)?shù)厝瞬胖饕皇且麃碜霰ｋU，而是把國際企業(yè)科學(xué)、先進保險銷售方法和管理經(jīng)驗種子帶過來。管理是少數(shù)人方向姜宏寬說，培訓(xùn)不外乎技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，這是和培訓(xùn)對象崗位、資歷和平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第8頁職業(yè)發(fā)展選擇緊密聯(lián)絡(luò)。平安培訓(xùn)體系普通把員工分為5個層級：1、基層員工：包含新進員工。這部分員工培訓(xùn)目標(biāo)是要讓他們了解自己職業(yè)選擇，明確自己所要掌握技能。2、新晉管理者：主要是指剛擔(dān)任經(jīng)理職平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第9頁位員工。針對他們培訓(xùn)是使其明白他們需要負擔(dān)管理責(zé)任，他們所負擔(dān)工作是單一團體管理。3、有經(jīng)驗管理者：指已經(jīng)具備了一定管理經(jīng)驗員工，普通是“經(jīng)理經(jīng)理”。他們通常需要管理幾個團體，管理團平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第10頁隊結(jié)構(gòu)更復(fù)雜。4、高級管理者：這些員工所管理團體更龐大，已經(jīng)具備了企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。他們管理內(nèi)容已經(jīng)不再是單一業(yè)務(wù)，而是包括多樣職能，并開始包括集團戰(zhàn)略問題。5、戰(zhàn)略執(zhí)行層：也就是集團領(lǐng)導(dǎo)者，平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第11頁或者說是總經(jīng)理管理者。他們所負擔(dān)工作就負責(zé)整個集團戰(zhàn)略運作。在姜宏寬眼里，成功管理者由四個維度決定：1、專長：員工必須掌握其崗位要求業(yè)務(wù)技能。2、寬度：企業(yè)是一個特定組織。和其它組織發(fā)展平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第12頁不一樣，企業(yè)必須在市場和資本運作中生存。管理者不但要了解自己崗位知識，還要了解其它包括企業(yè)發(fā)展東西。3、經(jīng)驗和經(jīng)歷：這是由工作時間決定。4、關(guān)鍵價值觀：價值觀不只是對企業(yè)認(rèn)同，更是其個人職業(yè)發(fā)平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第13頁展動力源。缺乏了關(guān)鍵價值觀，就極難把個人發(fā)展同企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來。而人才培養(yǎng)，說到底就是這四部分內(nèi)容。失敗培訓(xùn)是這四者分離，無法到達統(tǒng)一。姜宏寬說，培訓(xùn)就如同是體育教練。“沒有教練不是說一定就平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第14頁不能成功，但有教練必定能夠有捷徑，能夠少走彎路。企業(yè)培訓(xùn)實質(zhì)就是確保企業(yè)員工有更高成功率?！彼f。不過，姜宏寬也指出，不論是技能培訓(xùn)還是管理培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展路線應(yīng)該讓員工自己在探索過程中，逐步找到平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第15頁適合自己并作出選擇。國內(nèi)錯誤觀念之一，就是認(rèn)為只有管理方向才是成功唯一方向。包含以前平安在內(nèi)企業(yè)，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計都是以此為理念。但企業(yè)結(jié)構(gòu)是金字塔狀，走管理路線最終只能誕生一個CEO，平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第16頁而專業(yè)技能路線卻能夠誕生無數(shù)個教授。“我們當(dāng)前就在努力改變這個做法，勉勵大多數(shù)人走專業(yè)技能方向?！睅椭鞴芴幚砉芾韱栴}成功培訓(xùn)必須是有針對性，平安要求一套優(yōu)異培訓(xùn)體系首先要能了解下面幾個問題：1平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第17頁、培訓(xùn)階段性需求不一樣員工在不一樣階段培訓(xùn)需求是不一樣。而培訓(xùn)效果好壞也極難馬上判定，必須放到事后詳細工作環(huán)境之下。2、培訓(xùn)過程需要幫員工處理什么問題培訓(xùn)處理問題應(yīng)該是企業(yè)上下一致信息，因為公平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第18頁司培訓(xùn)是為了企業(yè)整體更加好運轉(zhuǎn)。3、培訓(xùn)效率在于學(xué)員所學(xué)知識他自己是否用得著這就要求學(xué)員直線主管參加進來。從這個角度來講，培訓(xùn)是幫助學(xué)員主管來處理管理中問題。姜宏寬說，假如幾年后，聽到某個平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第19頁經(jīng)理在向部下說，好好干，干好話送你去培訓(xùn)，我當(dāng)年就是經(jīng)過這個培訓(xùn)成長起來。那就說明企業(yè)培訓(xùn)成功了，能經(jīng)過一代人影響一代人。專業(yè)技能發(fā)展路線和管剪發(fā)展路線最大區(qū)分，在于專業(yè)技能更多是重視本身平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第20頁發(fā)展，而管理工作說到底是團體建設(shè)。專業(yè)技能路線成敗來自于本身，而管理成敗則不一樣。管理者本身素質(zhì)無法左右管理最終止果，他所管理組員素質(zhì)才能真正決定管理成敗。所以，所謂優(yōu)異管理者，就是能平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第21頁讓自己部下更優(yōu)異。正因為員工培訓(xùn)直接受影響者是學(xué)員直線主管，所以培訓(xùn)成敗也和直線主管息息相關(guān)。在平安，每個學(xué)員主管都被要求參加到培訓(xùn)中來。只有讓主管講出他對部下培訓(xùn)期望，同時又能看到部下能平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第22頁學(xué)到什么，讓他明白部下培訓(xùn)過程，這么培訓(xùn)才是行之有效，也便于后面對培訓(xùn)評定。培訓(xùn)是“可有可無”這句話從一位企業(yè)培訓(xùn)資深從業(yè)者口中說出，足以讓任何人感到疑惑不解。這就是姜宏寬對培訓(xùn)效果怎樣評平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第23頁估了解。眾所周知，培訓(xùn)效果不一樣于考試能馬上出成績，極難標(biāo)準(zhǔn)化衡量，所以平安培訓(xùn)評定是選擇感性化做法：依據(jù)學(xué)員口碑。學(xué)員帶著問題參加培訓(xùn)，走時候必須留下改進提議，老師了解學(xué)員想處理什么問題。平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第24頁每次培訓(xùn)后，平安培訓(xùn)部經(jīng)理都會花大量時間到各個企業(yè)與學(xué)員和學(xué)員主管交談，依據(jù)他們當(dāng)面反饋，定時網(wǎng)絡(luò)無記名調(diào)查，以判斷培訓(xùn)效果。而培訓(xùn)結(jié)束時問卷反饋在平安則并不是很主要判定依據(jù)。最主要平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第25頁是，假如下面企業(yè)主管沒有些人愿意推薦自己部下參加某個培訓(xùn)，那就證實這套培訓(xùn)課程是失敗。姜宏寬說，培訓(xùn)不不過技能學(xué)習(xí)，更是一個激勵。企業(yè)培訓(xùn)是為最優(yōu)異最上進人準(zhǔn)備舞臺，普通課程則是為填補員工平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第26頁技能缺點。成功培訓(xùn)應(yīng)該是為企業(yè)長久發(fā)展選拔最優(yōu)異員工并不停提升其能力。以項目定培訓(xùn)這是姜宏寬10月加盟平安后采取最大變革之一。之前平安培訓(xùn)是按照流程運作，從制作到后勤支持，按培訓(xùn)平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第27頁流程定組織架構(gòu)。為何要改流程運行為項目運行？在姜宏寬眼中，流程運行為基礎(chǔ)培訓(xùn)架構(gòu)，往往輕易使培訓(xùn)團體變成了企業(yè)機關(guān)，對市場和培訓(xùn)服務(wù)“客戶”——學(xué)員不甚了解。培訓(xùn)計劃出臺只是因為企業(yè)有對應(yīng)平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第28頁培訓(xùn)預(yù)算要落實，至于業(yè)務(wù)部門送誰來參加培訓(xùn)，培訓(xùn)會不會產(chǎn)生效果，與培訓(xùn)部門關(guān)系不大。而在現(xiàn)在項目運行方式之下，相關(guān)項目組假如想開設(shè)一套新培訓(xùn)課程，首先必須處理問題是：針正確群體是誰，為何要平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第29頁針對他們，他們最需要是什么，為何培訓(xùn)能夠幫助他們，經(jīng)過什么樣培訓(xùn)伎倆能達成這么效果。處理了這些問題才能去做設(shè)計。還有一個重大變革就是預(yù)算。與之前培訓(xùn)部門管理培訓(xùn)預(yù)算不一樣，平安現(xiàn)在培訓(xùn)預(yù)算平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第30頁經(jīng)費全部發(fā)還給了專業(yè)企業(yè)和直線經(jīng)理。因為只有他們真正知道自己部下需要什么培訓(xùn)，哪些人在什么時間最需要培訓(xùn)。這么有利于建立起內(nèi)部市場機制。這里面隱含了平安這么一個理念：培訓(xùn)效果好壞不只和培訓(xùn)內(nèi)容及平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第31頁講課老師相關(guān)系，更和學(xué)員有聯(lián)絡(luò)。姜宏寬說，企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)部就是服務(wù)供給商，提供產(chǎn)品就是培訓(xùn)項目，而客戶不只是學(xué)員，更是包含了主管。因為培訓(xùn)目標(biāo)，就是為了他們率領(lǐng)團體能更加好地在市場上與他人競爭。平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第32頁現(xiàn)在，平安大學(xué)設(shè)置了10個項目組。衡量培訓(xùn)項目組運行好壞依據(jù)就是單位培訓(xùn)學(xué)員成本——投入產(chǎn)出比。課程能夠由大學(xué)項目組自己設(shè)計，也能夠引進，但必須和世界一流培訓(xùn)看齊——項目是體系，而不是單個課程平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第33頁。“企業(yè)大學(xué)成功前提是積累和沉淀，培訓(xùn)成功和其本身發(fā)展歷程是緊密聯(lián)絡(luò)。假如光靠引進MBA課程，還不如直接引進MBA學(xué)員，成本顯然比自己培訓(xùn)低得多。”既然是項目，那么培訓(xùn)內(nèi)容完整性和一致性非常平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第34頁主要。平安對講師最基本要求是講師在各個地方做同一培訓(xùn)，其內(nèi)容98%以上都應(yīng)該保持一致，而不能加入過多講師個人對課程了解，這是考量講課質(zhì)量第一步。對平安這么一家大企業(yè)來說，考評講師標(biāo)準(zhǔn)最主要平安培訓(xùn)管理就是讓別人更優(yōu)秀第35頁不是