拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)

造訪陌生客戶

需要做好哪幾點(diǎn)？喬諾商學(xué)院拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第1頁開場白從內(nèi)心做到一個(gè)微笑，這種微笑表示出來是一個(gè)自信和真實(shí)，能夠給陌生客戶一個(gè)最好見面印象。假如業(yè)務(wù)員還未向客戶說話，就給出一個(gè)內(nèi)在笑容，無疑會給業(yè)務(wù)員帶來洽談生意良好氣氛，起碼客戶會給你一個(gè)表示機(jī)會。有了這種良好氣氛之后，業(yè)務(wù)員要充分利用這個(gè)主要且短暫時(shí)間，不失時(shí)機(jī)地向陌生客戶介紹自己來意，同時(shí)，要講清楚產(chǎn)品能給客戶帶來關(guān)鍵利益點(diǎn)。這是能夠喚起客戶興趣和關(guān)注非常關(guān)鍵前提。所以業(yè)務(wù)員首先向客戶推介時(shí)，要把自己產(chǎn)品最關(guān)鍵一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來利益說出來，只有這么客戶才有興趣聽下去。

拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第2頁提問從現(xiàn)實(shí)入手提問在造訪客戶過程中，開始問題一定是從能夠看到事物來溝通，這么顯得自然，也會使溝通氣氛變得輕松。從想到入手提問在從現(xiàn)實(shí)狀況溝通過程中，會聯(lián)想到很多其它問題，比如客戶發(fā)展歷史、客戶想法等，都能夠提問。從客戶關(guān)注角度提問在上述兩種情況基礎(chǔ)上，我們就能夠判斷出客戶關(guān)注點(diǎn)。比如價(jià)格問題、上下游問題、支持問題等。我們能夠有針對性地從這些方面再次與客戶進(jìn)行深入溝通。一個(gè)銷售高手應(yīng)該是一個(gè)很好提問者。提問不能讓客戶感覺到有目標(biāo)性，不然效果會適得其反，所以在提問過程中應(yīng)該考究一些方法。拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第3頁傾聽在與客戶溝經(jīng)過程中，能夠從客戶所說話語中分析出各種有價(jià)值信息。所以，我們首先要有主觀意識引導(dǎo)客戶溝通方向，同時(shí)也要注意客戶反饋內(nèi)容，從客戶反饋中尋找我們機(jī)會點(diǎn)。假如能夠掌握一些有效傾聽方法，那對我們客戶造訪會起到主要作用。拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第4頁異議處理針對客戶提出異議，不論客戶出于什么原因什么目，我們首先要做到表示認(rèn)同（除非極個(gè)別情況，必須明確立場時(shí)候）。因?yàn)檫@樣一方面會讓客戶感受到被尊重，使客戶感覺良好，創(chuàng)造融洽溝通氛圍；其次也可以使我們能夠有充分機(jī)會與客戶溝通我們整體思路。因?yàn)槟阏J(rèn)同了客戶，所以你會爭取到更多時(shí)間闡述自己想法和觀點(diǎn)。在這個(gè)過程中，我們要善于轉(zhuǎn)化問題，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，抓住問題關(guān)鍵，“一擊致命”，從而達(dá)到自己目。拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第5頁成交達(dá)成需要說明是，并不是每次客戶造訪都能抵達(dá)成交目標(biāo)，尤其是第一次陌生造訪，這是很正常。所以在客戶有意成交時(shí)候，我們要抓住時(shí)機(jī)，達(dá)成成交。這也就要求我們在造訪客戶之前做好成交各種準(zhǔn)備，清楚講述各種商務(wù)條款，攜帶協(xié)議文件等。拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第6頁致謝告辭致謝告辭這一步非常關(guān)鍵，處理好則能為下一次造訪提供機(jī)會。陌拜目標(biāo)就是達(dá)成成交，不過成交率卻又很低，往往陌拜會成為銷售整體工作中起始步驟，這個(gè)階段非常主要，希望我們業(yè)務(wù)人員能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)。拜訪陌生客戶需要做好哪幾點(diǎn)第7頁結(jié)語不論陌拜是否達(dá)成造訪成交目標(biāo)，都需要進(jìn)行銷售跟進(jìn)造訪工作，所以這次造訪一定要成為下一次造訪開始。業(yè)務(wù)人員能夠充分利用這個(gè)機(jī)會，為下一次造訪打下基礎(chǔ)。陌拜工作非常主要，我們一定要從思想上有清楚認(rèn)識，從行動上有充分執(zhí)行