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文檔簡介

五、質(zhì)量改進&工具1、質(zhì)量改進及其一般方法2、質(zhì)量改進步驟3、質(zhì)量改進工具（舉例說明）4、案例：韓國大宇造船和重機公司1、質(zhì)量量改進是質(zhì)量管管理的一一部分致力于增增強滿足足質(zhì)量要求求的能力力1、質(zhì)量量改進和和質(zhì)量控控制重點質(zhì)量改進進致力于增增強滿足足質(zhì)量要要求的能能力質(zhì)量控制制致力于滿滿足質(zhì)量量要求的的能力實現(xiàn)手段段質(zhì)量改進進是通過不不斷采取取糾正措措施和預預防措施施來增強強企業(yè)的的質(zhì)量管管理水平平，使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不斷提提高。質(zhì)量控制制主要是通通過日常常的檢驗驗、試驗驗和配備備必要的的資源，，使產(chǎn)品品質(zhì)量維維持在一一定的質(zhì)質(zhì)量水平平。1、一般般方法—朱蘭質(zhì)量量管理三三部曲質(zhì)量策劃劃質(zhì)量控制制質(zhì)量改進進新質(zhì)量控控制區(qū)1、一般般方法——戴明環(huán)環(huán)PDAC1、一般般方法——質(zhì)量改改進PDACPDAC1、確定定改進的的方面相對與競競爭對手手的績效效1、確定定改進的的方面對顧客的的重要性性1、確定定改進方方面——重要要-業(yè)績績矩陣1與競爭對手的業(yè)績99對顧客的的重要性性1剩余區(qū)適合區(qū)改進區(qū)立即行動動區(qū)2、質(zhì)量量改進的的步驟明確問題題總結(jié)防止再發(fā)發(fā)生和標標準化確認效果果擬定對策策并實施施分析問題題原因掌握現(xiàn)狀狀3、質(zhì)量量改進的的工具七種工具具棒圖、折折線圖、、圓圖、、帶圖甘甘特圖、、雷達圖圖、管理理圖特性要因因圖巴雷特圖圖分層表檢查圖散布圖直方圖新七種工工具關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖親和圖箭圖PDPC矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析3、七種種工具——棒棒圖3、七種種工具——折線線圖3、七種種工具——雷雷達圖3、七種種工具——圓圓圖3、七種種工具——帶圖圖3、七種種工具——甘特特圖3、七種種工具——控制制圖3、七種種工具——因果分析析圖料機人測環(huán)法結(jié)果3、七種種工具——巴累累特圖3、七種種工具——分層層圖3、七種種工具——檢檢查表3、七種種工具——直直方圖3、七種種工具——散散布圖3、新七七種工具具—關(guān)聯(lián)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)因素素3、新七七種工具具—系統(tǒng)統(tǒng)圖3、新七七種工具具—矩陣陣圖評價項目目要因3、新七七種工具具—親和和圖3、

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