質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)要求：1、上課期間把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)；2、有問題舉手提問。北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心企業(yè)管理理如何系統(tǒng)統(tǒng)的管理理企業(yè)？？

從哪哪些方面面？基基本原則則ISO9001質(zhì)量管管理體系系貫標(biāo)要要求生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)系統(tǒng)市場營銷銷系統(tǒng)物流采購購系統(tǒng)行政人力力資源系系統(tǒng)最高管理理層系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化控控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程原材料料工序1工序2工序…...成品標(biāo)準(zhǔn)化控控制

原材料工序1成品品工序…...工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工序1操作程序序標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工藝流程程工序…...工序1工序…...標(biāo)準(zhǔn)化控控制

原料料工序1成品工序…..驗(yàn)收準(zhǔn)則則標(biāo)準(zhǔn)原料標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)半成品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗(yàn)行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化檢驗(yàn)項(xiàng)目目檢驗(yàn)方法法抽樣方案案GB/T2828..1標(biāo)準(zhǔn)化控控制作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書工工藝藝標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程原料料工序1工序2工序…..成品達(dá)到工藝藝標(biāo)準(zhǔn)證實(shí)產(chǎn)品品滿足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)思考原材料進(jìn)進(jìn)廠驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)？？生產(chǎn)過程程中的產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)？？思考產(chǎn)品執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)//成品出出廠檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？？思考GB/T19472..1-2004埋地用用聚乙烯烯（PE）結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管道道系統(tǒng)第第1部部分：聚聚乙烯雙雙壁波紋紋管材GB/T19472..2-2004埋地用用聚乙烯烯（PE）結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管道道系統(tǒng)第第2部部分：聚聚乙烯纏纏繞結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管材材HG20539-1992增增強(qiáng)聚丙丙烯(FRPP)管和和管件GB/T19472..1-2004埋地用用聚乙烯烯（PE）結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管道道系統(tǒng)第第1部部分：聚聚乙烯雙雙壁波紋紋管材GB/T19472..2-2004埋地用用聚乙烯烯（PE）結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管道道系統(tǒng)第第2部部分：聚聚乙烯纏纏繞結(jié)構(gòu)構(gòu)壁管材材HG20539-1992增增強(qiáng)聚丙丙烯(FRPP)管和和管件生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制六要素五受控條條件現(xiàn)場管理理產(chǎn)品防護(hù)護(hù)生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制六要素人、機(jī)、、料、法法、環(huán)、、測人：滿足足崗位任任職要求求機(jī)：滿足足工藝、、生產(chǎn)要要求，能能達(dá)到符符合產(chǎn)品品要求的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備料：符合合最終產(chǎn)產(chǎn)品要求求的原材材料環(huán)：環(huán)境境，應(yīng)是是能滿足足生產(chǎn)符符合要求求的產(chǎn)品品生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制測：符合合產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的測測量方法法，可依依據(jù)國家家、行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。。法：工藝藝方法。。生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制五個(gè)受控控條件A充分、、明確的的生產(chǎn)及及產(chǎn)品信信息B作業(yè)指指導(dǎo)書C完好、、適宜的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備D必備的的監(jiān)視和和測量設(shè)設(shè)備E實(shí)施對對生產(chǎn)過過程的監(jiān)監(jiān)視和測測量哪些過程程我們實(shí)實(shí)施了監(jiān)監(jiān)視和測測量？監(jiān)監(jiān)視和測測量哪些些？生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制現(xiàn)場管理理A標(biāo)識產(chǎn)品標(biāo)識識、狀態(tài)態(tài)標(biāo)識：：檢驗(yàn)狀狀態(tài)：合合格、不不合格、、待檢、、待定可追溯標(biāo)標(biāo)識：批批號，唯唯一性。。B廠房設(shè)設(shè)施的布布局：人人流物流流分開、、清晰C設(shè)備和和設(shè)施的的管理，，怎么做做？目的的？D個(gè)人管管理E環(huán)境管管理：哪哪些環(huán)節(jié)節(jié)（工序序）、環(huán)環(huán)境因素素？生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)——生生產(chǎn)過程程控制產(chǎn)品防護(hù)護(hù)：在廠廠內(nèi)流通通的防護(hù)護(hù)、交付付至客戶戶的防護(hù)護(hù)包裝：保保護(hù)好成成品，滿滿足顧客客的要求求、通用用的要求求。搬運(yùn)：如如何搬運(yùn)運(yùn)至下工工序或客客戶貯存：標(biāo)識：質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)1、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問題2、檢驗(yàn)驗(yàn)員/質(zhì)質(zhì)檢員資資質(zhì)：國國家規(guī)定定資質(zhì)、、授權(quán)3記錄問問題a保保留記錄錄，B記記錄規(guī)范范，C有有授權(quán)人人員簽字字質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)視和測測量設(shè)備備管理監(jiān)視設(shè)備備：對生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過程的的工作狀狀態(tài)進(jìn)行行監(jiān)視的的設(shè)備，，確保過過程連續(xù)續(xù)受控。。測量設(shè)備備：測定定量值、、通過測測量提供供數(shù)據(jù)的的設(shè)備。。采用測測量設(shè)備備的出的的是量化化的結(jié)論論。質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)不合格品品控制處置方式式：返工工、報(bào)廢廢、降級級、顧客客讓步接接收處置流程程：標(biāo)識識：防止止混淆、、記錄、、評審（（層次：：廠長、、總經(jīng)理理，取決決于不合合格程度度）、處處置、記錄授權(quán)質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)分析析質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)計(jì)分分析公司，總總目標(biāo)合合格格率=合合格數(shù)//總數(shù)**100%，，A、b、、c顧客滿意意度測量量分析顧客滿意意度調(diào)查查表滿意、一一般、不不滿意：：產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量：好好12、、一般8、不好好5、服服務(wù)（售售前、售售后）、、價(jià)格25分；供方供貨貨質(zhì)量分分析：供貨的合合格率生產(chǎn)過程程趨勢分分析生產(chǎn)過程程趨勢分分析合格率≥≥80%%1：85.5%%，2：：84..0%，，3：82.5%，4：81.5%%，5：：81..0%。。生產(chǎn)能力力監(jiān)控：：不合格率率統(tǒng)計(jì)分分析不合格統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)10、20次一個(gè)月（（期限））質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)糾正、糾糾正措施施和預(yù)防防措施糾正：為為消除已已發(fā)現(xiàn)的的不合格格所采取取的措施施。糾正措施施：針對對不合格格現(xiàn)象，，制定改改進(jìn)措施施。預(yù)防措施施：針對對潛在不不合格原原因，制制定改進(jìn)進(jìn)措施。后續(xù)工作作：實(shí)施施、監(jiān)督督、檢查查：驗(yàn)證證措施有有效性；；問題：分分析、改改進(jìn)持持續(xù)續(xù)、循環(huán)環(huán)P：策劃劃，D：：do做做，C：：檢查，，A：處處置戴戴明環(huán)環(huán)物流采購購系統(tǒng)買什么？？物資清單單采購標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：成文文（文件件）買誰的？？供方的評評價(jià)選擇擇評價(jià)準(zhǔn)則則：供應(yīng)商的的資質(zhì)、、產(chǎn)品（（樣品））：價(jià)格格、性能能、質(zhì)量量、交貨貨及時(shí)性性、服務(wù)務(wù)：售前前、售后后；評價(jià)價(jià)選擇、、建立合合格供方方名單、、收集供供方資質(zhì)質(zhì)材料、、動(dòng)態(tài)管理理（再評評價(jià)），，一年。。物流采購購系統(tǒng)原料分類：物物資的重重要程度度：取決決于該物物資對后后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品的影響響程度（（原則））。ABC/重重要、一一般物流采購購系統(tǒng)記錄：采購物資資標(biāo)準(zhǔn)（（文件））合格供應(yīng)應(yīng)商一覽覽表供應(yīng)商評評價(jià)記錄錄、合格格供應(yīng)商商年度考考核記錄錄物流采購購采購信息息的表述述采購計(jì)劃劃：名稱稱、價(jià)格格、到貨貨時(shí)間、、數(shù)量、、標(biāo)準(zhǔn)（（要求））倉庫：帳：臺賬賬，卡：：物料卡卡，物：：實(shí)物。。三相符符庫存環(huán)境境的管理理：原則：先先進(jìn)先出出行政和人人力資源源系統(tǒng)文件管理理A/0A/1B//01正式正正規(guī)文件件：文件件編號、、版本號號：第一一版ABCD、生生效日期期、批準(zhǔn)準(zhǔn)總經(jīng)理理簽署2受控正正確發(fā)放放：范圍圍、發(fā)放放記錄錄““法規(guī)””保密，，回收。。AB3有變化化：評審審，更改改和修訂訂要按程程序進(jìn)行行4保持發(fā)發(fā)放記錄錄5記錄要要規(guī)范、、保存完完整。期期限：一一年生生產(chǎn)產(chǎn)、質(zhì)檢檢3年。。行政人力力資源系系統(tǒng)人力資源源勝任1確定崗崗位能力力要求2評價(jià)人人員能力力3采取措措施滿足足要求：：內(nèi)部的的培訓(xùn)、、外聘4培訓(xùn)：：A培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃暫暫時(shí)、、年度。。授課人人、教材材：體系系文件B實(shí)施培培訓(xùn)C保留記記錄（簽簽到表、、講義、、試卷、、成績登登記）D評價(jià)培培訓(xùn)效果果：評價(jià)價(jià)是否達(dá)達(dá)到預(yù)期期的要求求。行政人力力資源系系統(tǒng)內(nèi)部審核核（工作作檢查））標(biāo)準(zhǔn)9001、體系系文件審查人員員是否了了解文件件的內(nèi)容容；人實(shí)際操作作是否按按文件的的要求去去做；看看記錄：數(shù)數(shù)據(jù)、參參數(shù)；溫溫度與文文件對照照。一年年第二方審審核，第第一方（（自己））、第三三方審核核：認(rèn)證證機(jī)構(gòu)1是由資資質(zhì)審核核員實(shí)施施2每年最最少進(jìn)行行一次3覆蓋所所有部門門和過程程4目的：：符合性性、有效效性、充充分性行政人力力資源系系統(tǒng)檢查出問問題？分析原因因，糾正正、糾正正措施，，實(shí)施，，驗(yàn)證。。市場營銷銷系統(tǒng)1合同和和訂單（（口頭訂訂單）的的登記2合同訂訂單的評評審———在合同同簽訂前前內(nèi)容：價(jià)價(jià)錢、量量、供貨貨時(shí)間，，收回。。技術(shù)服服務(wù)（售售后）、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量要求求保存評審審記錄更改：數(shù)數(shù)量、交交貨期。。該更內(nèi)內(nèi)容：告告知相應(yīng)應(yīng)的人//部門3顧客反反饋信收收集：改改進(jìn)企業(yè)業(yè)管理4顧客滿滿意度調(diào)調(diào)查最高管理理層系統(tǒng)統(tǒng)1法律法法規(guī)要求求的識別別法律：標(biāo)準(zhǔn)：地方：法律法規(guī)規(guī)及其他他要求清清單2外包過過程控制制：運(yùn)輸輸取取決于外外包過程程對產(chǎn)品品符合性性影響的的程度。。3制定質(zhì)質(zhì)量方針針：4質(zhì)量目目標(biāo)：可可測量、、可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、進(jìn)行分解解制定質(zhì)量量目標(biāo)及及方針最高管理理系統(tǒng)5職責(zé)權(quán)權(quán)限劃分分：文件件形式組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)：相互互作用、、相互監(jiān)監(jiān)督哪些部門門、崗位位？6任命管管理者代代表：管管理層選選取，7管理評評審年年終工工作總結(jié)結(jié)會：今今年工作作完成情情況，存存在的問問題，針針對問題題改進(jìn)措措施。明明年工作作計(jì)劃。。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)完成情情況、工工作檢查查出的問問題及后后續(xù)、產(chǎn)產(chǎn)品的符符合、其其他的改改進(jìn)建立立每年最少少進(jìn)行一一次主持者：：最高管管理者內(nèi)內(nèi)審員形式：會會議檢檢查查程序：評評價(jià)目的：適適宜性、、充分性性、有效效性八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則是體體系的重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作作用用全員參參與與過程方方法法管理系統(tǒng)統(tǒng)方法持續(xù)改改進(jìn)進(jìn)基于事實(shí)實(shí)的決策策方法與供方互互利的關(guān)關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則原則1：：以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)組織依存存與顧客客。因此此組織應(yīng)應(yīng)理解顧顧客當(dāng)前前和未來來的需求求，滿足足顧客要要求并爭爭取超越越顧客期期望。原則2：：領(lǐng)導(dǎo)的的作用領(lǐng)導(dǎo)將本本組織的的宗旨、、方向和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境統(tǒng)一一起來，，并創(chuàng)造造使員工工能夠充充分參與與實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的環(huán)境境。八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則原則3：：全員參參與各級人員員是組織織之本。。只有他他們的充充分參與與，才能能使他們們的才干干為組織織帶來最最大的收收益。原則4：：過程方方法將相關(guān)的的資源和和活動(dòng)作