房屋本體及公用設施維護思路

房屋本體及公用設施維護思路＊＊大學＊＊校區(qū)建筑規(guī)格高、服務要求嚴，要做好＊＊大學＊＊校區(qū)的房屋和公共設施的維護保養(yǎng)，不僅需要有高素質(zhì)的管理服務人員，還需要導入科學的管理方法，并引入綠色環(huán)保養(yǎng)護的新型理念，建立完善的保障體系。我們的管理思路是：構(gòu)筑一個模式、發(fā)揮三個優(yōu)勢、運用三大策略、編制四本手冊、實施五項措施。一、構(gòu)筑一個運作模式業(yè)主、物業(yè)公司管理處和施工保修單位三方將共同參與、交流與合作，共同進行＊＊大學＊＊校區(qū)房屋的維修養(yǎng)護工作。業(yè)主方物業(yè)管理主管部門的專業(yè)技術人員參與房屋維修管理，主要是指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)的作用。＊＊＊＊大學＊＊校區(qū)管理處工程技術部負責該項目具體的整體運作、執(zhí)行及與保修單位的協(xié)作和反饋，工程技術部設置總調(diào)度，統(tǒng)籌負責各專業(yè)的作業(yè)計劃及編制房屋在保修期內(nèi)，將對本項目各保修項目進行保修。二、發(fā)揮三個優(yōu)勢一是：充分發(fā)揮＊＊作為房屋專業(yè)房屋修繕單位積累多年的經(jīng)驗，在維護方案的擬定，維護成本的控制、專業(yè)化的監(jiān)控體系等方面的優(yōu)勢。二是：在中標后的三天內(nèi)，從公司專業(yè)部門抽調(diào)有專業(yè)特長、有實踐經(jīng)驗、有職業(yè)素養(yǎng)的員工組成房屋維修隊伍，在第一時間全面介入房屋驗收，從專業(yè)角度嚴把質(zhì)量關，發(fā)揮專業(yè)化管理的優(yōu)勢。三是：基于＊＊大學＊＊校區(qū)綠色環(huán)保型建筑設計的優(yōu)勢平臺，我方將在編制科學性和操作性強的修繕養(yǎng)護計劃的同時，充分應用環(huán)保型新材料、新工藝進行實施。堅決杜絕使用含有蒽、萘、酚、苯等易揮發(fā)物質(zhì)。突出展現(xiàn)我方綠色環(huán)保型的維護修繕技巧優(yōu)勢。三、運用三大策略１、預防性保養(yǎng)策略重視＊＊大學＊＊校區(qū)房屋本體和公共設施的日常檢查和養(yǎng)護工作，采用計劃性保養(yǎng)與質(zhì)量監(jiān)督相結(jié)合的預防性保養(yǎng)策略，根據(jù)設施設備的實際狀況和老化周期１／３，制定詳細的檢查計劃，通過檢查及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，化被動為主動，保障房屋和公共設施的完好，延長其使用壽命。２、冗余服務策略我們將對重要的維修材料、服務工具、技術和人員等實現(xiàn)冗余，包括采用“三級檢查”、“三級保養(yǎng)”、“三級值班”等多重保障措施來確保房屋和公用設施的完好。３、技術先行策略我們將重視技術的引進和開發(fā)工作，防止因技術不足影響正常維修與養(yǎng)護，確保物業(yè)養(yǎng)護和管理的專業(yè)化，保障維修養(yǎng)護的高質(zhì)量。為了技術先行，我們力求在人才招聘上選撥優(yōu)秀技術工人，實現(xiàn)人材本土化就業(yè)，并先在總公司內(nèi)部挑選骨干作為前期驗收的主要力量，嚴把技術關。四、實施五項措施１、 組建一支優(yōu)秀的管理服務隊伍我們將嚴格資格管理，選派經(jīng)驗豐富、技術過硬、認真負責的專業(yè)人員負責＊＊大學＊＊校區(qū)房屋本體和公共設施的維護管理，保證服務質(zhì)量高起點高標準。２、 把好交接驗收關嚴把＊＊大學＊＊校區(qū)房屋和公共設施設備的交接驗收工作，作好房屋本體和公共設施和其資料等的驗收接管工作，并做好維護保養(yǎng)備品備件供應商的確認工作（必要時提前訂立供貨合同）。３、 建立服務評審考核制度我們將實施目標責任管理，定期開展服務評審，組織專業(yè)評審機構(gòu)定期或不定期對人員工作績效、房屋本體及公共設施維護狀況進行評審，防止問題囤積，對無法解決的問題，提請專家會審，研究制訂糾錯措施。４、 建立暢通的信息采集渠道我們將采取設立２４小時客戶服務電話和網(wǎng)上技術信息采集等措施，確保維修服務申報方便、服務信息傳送快捷，確保故障處理及時率達到１００％。５、 建立一套完善的制度保障體系我公司將根據(jù)實際需要制定各級員工崗位職責、接管驗收流程、公共設施維２／３修養(yǎng)護流程、維修回訪等