人力資源規(guī)劃

PAGE人力資源規(guī)劃1工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用：概念：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。２內(nèi)容：（１１）在完完成崗位位調(diào)查取取得相關(guān)關(guān)信息的的基礎(chǔ)上上，首先先要對(duì)崗崗位存在在的時(shí)間間、空間間范圍作作出科學(xué)學(xué)的界定定，然后后再對(duì)崗崗位內(nèi)在在活動(dòng)的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的分析析。（２２）在界界定了崗崗位的工工作范圍圍和內(nèi)容容以后，應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位自身身的特點(diǎn)點(diǎn)、明確確崗位對(duì)對(duì)員工的的素質(zhì)要要求，提提出本崗崗位員工工所應(yīng)具具備的資資格和條條件。（３３）將上上述崗位位分析的的研究成成果，按按照一定定的程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以文文字和圖圖表的形形式加以以表述，最最終制定定出工作作說明書書、崗位位規(guī)范等等人事文文件。３崗位工作作分析的的作用：（11）工作作崗位分分析為招招聘、選選拔、任任用合格格的員工工奠定了了基礎(chǔ)，使使人力資資源管理理的“人盡其其才、崗崗得其人人、能位位匹配”的基本本原則得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。（2）工作作崗位分分析為員員工的考考評(píng)、晉晉升提供供了依據(jù)據(jù)。（3）工作作崗位分分析是企企業(yè)單位位改進(jìn)工工作設(shè)計(jì)計(jì)、優(yōu)化化勞動(dòng)環(huán)環(huán)境的必必要條件件。（4）工作作崗位分分析是制制定有效效的人力力資源規(guī)規(guī)劃，進(jìn)進(jìn)行各類類人才供供給和需需求的預(yù)預(yù)測(cè)的重重要前提提.5）工工作崗位位分析是是工作崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而工工作崗位位評(píng)價(jià)又又是建立立、健全全企業(yè)單單位薪酬酬制度的的重要步步驟。2工作崗位位分析的的程序：：１準(zhǔn)備階段段設(shè)計(jì)崗位調(diào)調(diào)查方案案：明確崗位調(diào)調(diào)查的目目的。確定調(diào)查的的對(duì)象和和單位確定調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目確定調(diào)查表表格和填填寫說明明確定調(diào)查的的時(shí)間、地地點(diǎn)和方方法。２調(diào)查階段段３總結(jié)分析析階段3工作說明明書的概概念、分分類和內(nèi)內(nèi)容（PP9）概念：工作作說明書書是組織織對(duì)各類類崗位的的性質(zhì)和和特征（識(shí)識(shí)別信息息）、工工作任務(wù)務(wù)職責(zé)權(quán)權(quán)限、崗崗位關(guān)系系、勞動(dòng)動(dòng)條件和和環(huán)境，以以及本崗崗位人員員任職的的資格條條件等事事項(xiàng)所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。分類：（11）崗位位工作說說明書（2）部門門工作說說明書（3）公司司工作說說明書４工作說明明書內(nèi)容容：基本本資料、崗崗位職責(zé)責(zé)、監(jiān)督督與崗位位關(guān)系、工工作內(nèi)容容和要求求、工作作權(quán)限、勞勞動(dòng)條件件和環(huán)境境、工作作時(shí)間、資資歷、身身體條件件、心理理品質(zhì)要要求、專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能要求、績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)5．崗位設(shè)設(shè)計(jì)以及及再設(shè)計(jì)計(jì)的內(nèi)容容：1、崗位工工作擴(kuò)大大代與豐豐富化，①工作擴(kuò)大化（橫向擴(kuò)大化、縱向擴(kuò)大化）②工作多樣化（多樣化、任務(wù)的整體性、明確任務(wù)的意義、自主權(quán)、反饋）2、工作滿滿負(fù)荷3、工作環(huán)環(huán)境的優(yōu)優(yōu)化6．崗位設(shè)設(shè)置原則則（因事事設(shè)崗）1明確任務(wù)務(wù)目標(biāo)原原則2合理分工工協(xié)作原原則3責(zé)權(quán)利相相應(yīng)原則則7．人力資資源規(guī)劃劃從內(nèi)容容上分可可分為：：1戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃2組織人事事規(guī)劃3制度規(guī)劃劃4人員規(guī)劃劃5費(fèi)用規(guī)規(guī)劃第二章招聘聘與配置置1內(nèi)部招聘聘的主要要方法1）推薦法法2）布告法法3）檔案法法2外部招聘聘的主要要方法發(fā)布廣告借助中介法法（人才才交流中中心、招招聘洽談?wù)剷?huì)、獵獵頭公司司）上門招聘法法熟人推薦法法3內(nèi)部招募募的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：準(zhǔn)備備性高、適適應(yīng)較快快、激勵(lì)勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)費(fèi)用較低低４內(nèi)部招募募的缺點(diǎn)點(diǎn)：1因處理不不公，方方法不當(dāng)當(dāng)或員工工個(gè)人原原因，可可能會(huì)在在組織中中造成一一些矛盾盾，產(chǎn)生生不利的的影響。22、容易易抑制創(chuàng)創(chuàng)新。33、不利利于冒險(xiǎn)險(xiǎn)和介新新精神的的發(fā)揚(yáng)。５外部招募募的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：帶來來新思科科和新方方法、有有利于招招到一流流人才、樹樹立新形形象的作作用。６外部招募募的缺點(diǎn)點(diǎn)：篩選選難度大大、進(jìn)入入角色慢慢、招募募成本大大、決策策風(fēng)險(xiǎn)大大、影響響內(nèi)部員員工的積積極性。7人員錄用用的幾種種主要策策略：策略：多重重淘汰式式、補(bǔ)償償式、結(jié)結(jié)合式8面試提問問技巧開放式提問問封閉式提問問清單式提問問假設(shè)式提問問重復(fù)式提問問確認(rèn)式提問問舉例式提問問9情境模擬擬測(cè)試的的常用方方法公文處理模模擬法無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論法法決策模擬競(jìng)競(jìng)賽法訪談法角色扮演即席發(fā)炎案例分析10成本效效用評(píng)估估方法：：總成本本效用＝＝錄用人人數(shù)／招招聘總成成本招募成本效效用＝應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)數(shù)／招募募期間的的費(fèi)用選選拔成本本效用＝＝中人數(shù)數(shù)／被選選期間的的費(fèi)用人員錄用效效用＝正正式錄用用的人數(shù)數(shù)／錄用用期間的的費(fèi)用數(shù)量效用評(píng)評(píng)估方法法：錄用用比＝錄錄用人數(shù)數(shù)／應(yīng)聘聘人數(shù)××1000%招聘完成成比＝錄錄用人數(shù)數(shù)／計(jì)劃劃招聘人人數(shù)×1000%應(yīng)聘比＝應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)數(shù)／計(jì)劃劃招聘人人數(shù)×1000%11人員配配置的原原理1要素有用用原理、2、能位對(duì)對(duì)應(yīng)原理理3、互補(bǔ)增增值原理理4、動(dòng)態(tài)適適應(yīng)原理理5、彈性冗冗余原理理13外派勞勞務(wù)工作作的基本本程序個(gè)人填寫《勞勞務(wù)人員員申請(qǐng)表表》進(jìn)行行預(yù)約登登記外派公司負(fù)負(fù)責(zé)安排排雇主面面試勞務(wù)務(wù)人員，或或?qū)⑸暾?qǐng)請(qǐng)人存留留的個(gè)人人資料推推薦給雇雇主挑選選外派公司與與雇主簽簽訂《勞勞務(wù)合同同》，并并由雇主主對(duì)錄用用人員發(fā)發(fā)邀請(qǐng)涵涵錄用人員遞遞交辦理理手續(xù)所所需的有有關(guān)資料料勞務(wù)人員接接受出境境培訓(xùn)6勞務(wù)人員員到檢疫疫機(jī)關(guān)辦辦理國(guó)際際旅行《健健康證明明書》《預(yù)預(yù)防接種種證書》外派公司負(fù)負(fù)責(zé)辦理理審查，報(bào)報(bào)批，護(hù)護(hù)照，簽簽證等手手續(xù)離境前繳納納有關(guān)費(fèi)費(fèi)用14.聘用用外國(guó)人人就業(yè)的的基本條條件(1)年滿滿18周周歲,身身體健康康(2)具備備從事其其工作所所必須的的專業(yè)技技能和相相應(yīng)的工工作經(jīng)歷歷(3)無犯犯罪記錄錄(4)有確確定的聘聘用單位位(5)持有有有效護(hù)護(hù)照或能能代替護(hù)護(hù)照的其其他國(guó)際際旅行證證件15員工配配置的基基本方法法主要有有三種：：1以為人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行配置2以崗位為為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行配置置3以雙向選選擇為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行配置。員工任務(wù)的的指派方方法：匈匈牙利法法的應(yīng)用用P9第三章1、培訓(xùn)方方法的選選擇：一、直接傳傳授培訓(xùn)訓(xùn)法（包包括：講講授法、專專題講座座法、研研討法）二、實(shí)踐型型培訓(xùn)法法（包括括：工作作指導(dǎo)法法、工作作輪換法法、特別別任務(wù)法法、個(gè)別別指導(dǎo)法法）三、參與型型培訓(xùn)法法（包括括：自學(xué)學(xué)、案例例研究法法、頭腦腦風(fēng)暴法法、摸擬擬訓(xùn)練法法、敏感感性訓(xùn)練練法、管管理者訓(xùn)訓(xùn)練法）四、態(tài)度型型培訓(xùn)法法（包括括：角色色扮演法法、拓展展訓(xùn)練法法）五、科技時(shí)時(shí)代的培培訓(xùn)方式式（包括括：網(wǎng)上上培訓(xùn)、虛虛擬培訓(xùn)訓(xùn)）六、其他方方法：（比比如函授授、業(yè)余余進(jìn)修、開開展讀書書活動(dòng)、參參觀訪問問等方法法）2、企業(yè)培培訓(xùn)制度度的基本本內(nèi)容，協(xié)協(xié)議特別別是培訓(xùn)訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管管理制度度內(nèi)容：制定企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)制度的的依據(jù)實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)的目目的或宗宗旨企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)制度度實(shí)施辦辦法企業(yè)培訓(xùn)制制度的核核準(zhǔn)與施施行企業(yè)培訓(xùn)制制度的解解釋與修修訂培訓(xùn)制度的的制定：：（一）培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)制度：1、培訓(xùn)服服務(wù)制度度條款：：申請(qǐng)→→簽定協(xié)協(xié)約→參加培培訓(xùn)2、培訓(xùn)服服務(wù)協(xié)約約條款：：參加培訓(xùn)的的申請(qǐng)人人參加培訓(xùn)的的項(xiàng)目和和目的參加培訓(xùn)的的時(shí)間地地點(diǎn)費(fèi)用用和形式式等參加培訓(xùn)后后要達(dá)到到的技術(shù)術(shù)或能力力水平參加培訓(xùn)后后要在企企業(yè)服務(wù)務(wù)的時(shí)間間和崗位位參加培訓(xùn)后后如果出出現(xiàn)違約約的補(bǔ)償償部門經(jīng)理人人員的意意見參加與培訓(xùn)訓(xùn)批準(zhǔn)人人的有效效法律簽簽署（二）入職職培訓(xùn)制制度（三）培訓(xùn)訓(xùn)激勵(lì)制制度1．完善的的崗位任任職資格格要求2．公平、公公正客觀觀的業(yè)績(jī)績(jī)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3。公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的晉晉升規(guī)定定4．以能力力和業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向向的分配配原則（四）培訓(xùn)訓(xùn)考核評(píng)評(píng)估制度度培訓(xùn)獎(jiǎng)（五）培培訓(xùn)獎(jiǎng)懲懲制度培訓(xùn)風(fēng)（六）培培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理制制度3、培訓(xùn)效效果信息息的種類類、培訓(xùn)訓(xùn)效果信信息的收收集渠道道、培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的指指標(biāo)：種類：１培培訓(xùn)及時(shí)時(shí)性信息息２、培訓(xùn)訓(xùn)目的設(shè)設(shè)定合理理與否的的信息３３、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)設(shè)置方面面的信息息４、教材材選用與與編輯方方面的信信息、老老師選定定方面的的信息５５、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間選選定方面面的信息息６、培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)地選選定方面面的信息息７、受訓(xùn)訓(xùn)群體選選擇方面面的信息息８、培訓(xùn)訓(xùn)形式選選擇方面面的信息息９、培訓(xùn)訓(xùn)組織與與管理方方面的信信息。4收集渠道道：（11）生產(chǎn)產(chǎn)管理或或計(jì)劃部部門對(duì)培培訓(xùn)組織織實(shí)施的的時(shí)機(jī)選選擇和培培訓(xùn)目的的的三分分之一是是歪得當(dāng)當(dāng)具有發(fā)發(fā)言權(quán)。（2）受訓(xùn)訓(xùn)人員是是收集培培訓(xùn)效果果分析信信息最重重要的渠渠道之一一。（３）管理理部門和和主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是了了解受訓(xùn)訓(xùn)人員受受訓(xùn)效果果的最直直接、最最公正的的信息渠渠道。（４）培訓(xùn)訓(xùn)師是了了解受訓(xùn)訓(xùn)人員組組成需求求的關(guān)鍵鍵。5培訓(xùn)效果果評(píng)估指指標(biāo)：１認(rèn)知成果果２、技能成成果３、情感成成果４、績(jī)效成成果５、投資回回報(bào)率。6培訓(xùn)效果果信息的的收集方方法：方法：1通通過資料料收集信信息。（培培訓(xùn)方案案的資料料、有關(guān)關(guān)培訓(xùn)方方案的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示示、有關(guān)關(guān)培訓(xùn)的的錄音、有有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)的調(diào)查查問卷及及相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析資料、有有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)的錄像像資料、有有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施人人員寫的的會(huì)議紀(jì)紀(jì)要、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄錄。2、通過觀觀察收集集信息。（培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察、培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)觀察、培訓(xùn)對(duì)象參加情況觀察、培訓(xùn)對(duì)象反映情況觀察、觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化）3、通過訪訪問收集集信息。（訪訪問培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象、訪訪問培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施者者、訪問問培訓(xùn)組組織者、訪訪問培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和下下屬。）4通過培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查收收集信息息。（培培訓(xùn)需求求調(diào)查、培培訓(xùn)組織織調(diào)查、培培訓(xùn)內(nèi)容容及形式式調(diào)查、培培訓(xùn)講師師調(diào)查、培培訓(xùn)效果果綜合調(diào)調(diào)查）第四章：績(jī)績(jī)效管理理1績(jī)效總流流程設(shè)計(jì)計(jì)，可包包括五個(gè)個(gè)階段：：準(zhǔn)備階階段、實(shí)實(shí)施階段段、考評(píng)評(píng)階段、總總結(jié)階段段、應(yīng)用用開發(fā)階階段。準(zhǔn)備階段四四個(gè)基本本問題：：（１）、明明確績(jī)效效管理的的對(duì)像，以以及各個(gè)個(gè)管理層層級(jí)的關(guān)關(guān)系。正正確回地地回答“誰來考考評(píng)，考考評(píng)誰”（２）根據(jù)據(jù)績(jī)效考考評(píng)的對(duì)對(duì)像，正正確的選選擇考評(píng)評(píng)方法?；鼗卮稹安捎檬彩裁礃拥牡姆椒ā苯M織企企業(yè)績(jī)效效管理活活動(dòng)，對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行全面面的考評(píng)評(píng)。（３）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的具體方方法，提提出企業(yè)業(yè)保類人人員的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)要素（指指標(biāo)）和和標(biāo)準(zhǔn)體體系。明明確地回回答“考評(píng)什什么，如如何進(jìn)行行衡量和和評(píng)價(jià)”（４）對(duì)績(jī)績(jī)效管理理的運(yùn)行行程序、實(shí)實(shí)施步驟驟提出具具體的要要求，說說明：如如何組織織實(shí)施績(jī)績(jī)效管理理的全過過程，在在什么時(shí)時(shí)間做什什么事情情。2實(shí)施階段段的五個(gè)個(gè)重要步步驟：目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五。3績(jī)效改進(jìn)進(jìn)的方法法與策略略方法：1、分分析工作作績(jī)效的的差距（目目標(biāo)比較較法、水水平比較較法、橫橫向比較較法）2查明產(chǎn)生生差距的的原因策略：1預(yù)預(yù)防性策策略與制制止性策策略、2正向激勵(lì)勵(lì)策略與與負(fù)向激激勵(lì)策略略3組織變革革策略與與人事調(diào)調(diào)整策略略。4績(jī)效管理理中的矛矛盾沖突突與解決決方法：：沖突：?jiǎn)T工工自我矛矛盾、主主管自我我矛盾、組組織目標(biāo)標(biāo)矛盾。解決方法：：１在績(jī)績(jī)效面談?wù)勚?，?yīng)應(yīng)當(dāng)做到到以行為為為導(dǎo)向向，以事事實(shí)為依依據(jù)，以以制度為為準(zhǔn)繩，以以誘（２２）、在在績(jī)效考考評(píng)中，一一定將過過去的當(dāng)當(dāng)前的以以及今后后可能的的目標(biāo)適適當(dāng)區(qū)分分開。第五章薪酬酬管理1薪酬的概概念、影影響員工工薪酬水水平的主主要概念：泛指指員工獲獲得的一一切形式式的報(bào)酬酬。包括括薪資、福福利和保保險(xiǎn)等各各種直接接或間接接的報(bào)酬酬。主要因素：：１個(gè)人：勞勞動(dòng)績(jī)效效、職務(wù)務(wù)或崗位位、綜合合素質(zhì)與與技能、工工作條件件、年齡齡與工齡齡。２企業(yè)生活活費(fèi)用與與物價(jià)水水平、企企業(yè)工資資支付能能力、地地區(qū)和行行業(yè)工資資水平、勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)供求求狀況、產(chǎn)產(chǎn)品的需需求彈性性、工會(huì)會(huì)的力量量、企業(yè)業(yè)的薪酬酬策略。2企業(yè)薪酬酬管理的的基本原原則、制制定企業(yè)業(yè)薪酬管管理制度度的基本本依據(jù)原則：１對(duì)對(duì)外具有有競(jìng)爭(zhēng)力力、２對(duì)內(nèi)具有有公正性性、３對(duì)員工具具有激勵(lì)勵(lì)性、４對(duì)成本具具有控制制性。制定制度的的基本依依據(jù)：１薪酬調(diào)查查２、崗位分分析與評(píng)評(píng)價(jià)３、明確掌掌握企業(yè)業(yè)勞動(dòng)力力供給與與需求關(guān)關(guān)系４、明確確掌握競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的人工工成本狀狀況５、明確企企業(yè)總體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的目標(biāo)標(biāo)和要求求６、明確企企業(yè)的使使命價(jià)值值和經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念７、掌握企企業(yè)的財(cái)財(cái)力狀況況８、掌握企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特特點(diǎn)和員員工特點(diǎn)點(diǎn)3確定工作作崗位評(píng)評(píng)價(jià)要素素和指標(biāo)標(biāo)的基本本原則、權(quán)權(quán)重系數(shù)數(shù)的基本本理論?；驹瓌t：：１少而精精原則２、界限清清晰便于于測(cè)量的的原則３、綜合性性原則４、可比性性原則。權(quán)重理論：：１權(quán)重系數(shù)數(shù)的內(nèi)涵涵２、權(quán)重系系數(shù)的類類型３、權(quán)重系系數(shù)的作作用。4工作崗位位評(píng)價(jià)的的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1勞勞動(dòng)責(zé)任任要素所所屬的工工作崗位位評(píng)價(jià)指指標(biāo)的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2勞動(dòng)強(qiáng)度度、勞動(dòng)動(dòng)環(huán)境和和社會(huì)心心理要素素所屬評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的分級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)5工作崗位位評(píng)價(jià)方方法與應(yīng)應(yīng)用。PP2422頁(yè)的表表要掌握握。方法有有四種：：排列法法、分類類法、因因素比較較法、評(píng)評(píng)分法。6獎(jiǎng)金的制制定程序序1按照企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)際完成成情況確確定獎(jiǎng)金金總額2根據(jù)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、企企業(yè)文化化等確定定獎(jiǎng)金的的分配原原則3確定獎(jiǎng)金金發(fā)放對(duì)對(duì)象及范范圍4確定個(gè)人人獎(jiǎng)金計(jì)計(jì)算方法法8最低工資資1、最最低工資資的具體體標(biāo)準(zhǔn)由由省、自自治區(qū)、直直轄市人