面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法

軟件需求分析師

SoftwareRequirementsAnalysis

(SRE)

面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法郭樹行博士企業(yè)信息息化過程程企業(yè)戰(zhàn)略略信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務流程程改進信息系統(tǒng)統(tǒng)實施規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)需求求定義信息系統(tǒng)統(tǒng)審計系統(tǒng)實施施項目管理企業(yè)信息息化成長長的煩惱惱客觀困境境：看不不見的黑黑洞—系統(tǒng)繁多多—信息孤島島—維護費用用高—收益低—風險高……——懷疑論者者——謹慎論者者——時機論者者——利益論者者……主觀困境境：誰在在反對信信息化？？部門級業(yè)業(yè)務功能的改進進需求信息化發(fā)發(fā)展過程程中的缺缺失誰應該為為IS黑洞負責責？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產生接口需求的大量出現面向接口的高成本維護跨部門業(yè)務成本的提高從信息系系統(tǒng)計劃劃到信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃大型計算機時代（50年代—70年代）微型計算機時代（70年代—80年代）網絡時代（90年代—現在）主導技術大、小型機微型機客戶/服務器和互聯網計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術主要角色使現存過程自動化提高個人/群體的效應創(chuàng)造價值典型用戶信息技術專家熟悉分析技術的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃以整個企企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標標、發(fā)展展戰(zhàn)略和和企業(yè)各各部門的的業(yè)務需需求為基基礎，結結合行業(yè)業(yè)信息化化方面的的實踐和和對信息息技術發(fā)發(fā)展趨勢勢的掌握握，定義義出企業(yè)業(yè)信息化化建設的的遠景、、使命、、目標和和戰(zhàn)略，，規(guī)劃出出企業(yè)信信息化建建設的未未來架構構。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃信息化規(guī)規(guī)劃的內內容與步步驟企業(yè)現狀狀總體調調研研發(fā)制造管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析階段規(guī)劃的提提出并批批準管理創(chuàng)新新與信息息化需求求分析組織規(guī)劃劃團對或或選擇咨咨詢公司司信息化規(guī)規(guī)劃的內內容與步步驟信息化規(guī)規(guī)劃評價價設計信息息系統(tǒng)功功能與網網絡系統(tǒng)統(tǒng)信息化投投入產出出與風險險分析制定信息息化建設設計劃構建未來來業(yè)務模模式與業(yè)業(yè)務流程程規(guī)劃設計階段制定信息息化總體體目標與與框架信息化規(guī)規(guī)劃提交交并批準準選擇應用用軟件開開發(fā)或提提供商項目全過過程評估估持續(xù)改進進業(yè)務模式式重組與與業(yè)務流流程重組組平臺建設設與應用用軟件開開發(fā)規(guī)劃實施階段信息化規(guī)規(guī)劃的內內容與步步驟目前信息息化規(guī)劃劃存在的的問題不重視信信息化規(guī)規(guī)劃軟件驅動動而不是是需求驅驅動投資比例例不當重信息基基礎設施施的建設設，輕應應用系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃和實施施如何按生生產類型型選擇軟軟件技術的前前瞻性與與需求的的滿足度度把握不不好不能根據據面臨的的新環(huán)境境、企業(yè)業(yè)的新發(fā)發(fā)展和技技術上的的新趨勢勢等因素素對其做做出調整整和完善善基于需求求驅動的的信息化化規(guī)劃流流程信息化規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)實施施系統(tǒng)評價價軟件供應應商選擇擇系統(tǒng)實施施系統(tǒng)評價價管理咨詢詢需求驅動動型軟件驅動動型供應商選選擇IT架構的選選擇需求驅動動型與軟軟件驅動動的區(qū)別別需求驅動型軟件驅動型明確企業(yè)管理問題初步知道管理問題優(yōu)化了管理模式和業(yè)務流程希望通過軟件優(yōu)化流程軟件需求明確軟件需求模糊選型有針對性選型針對性較弱成功機會大實施難度大時間相對長時間相對短咨詢費增加，實施費降低咨詢費減少，實施費增加削足適履履與雙向向位移企業(yè)老總總為了表表示實施施信息化化的決心心，愿意意放棄企企業(yè)現有有的管理理模式和和業(yè)務流流程，全全部接受受ERP軟件和““最佳業(yè)業(yè)務實踐踐”提供供的管理理模式和和業(yè)務流流程，提提出了削削足適履履的口號號。“削足適適履”的的積極性性在于企企業(yè)領導導有破釜釜沉舟，，實施變變革的決決心，這這是難能能可貴“削足適適履”的的片面性性是否定定了企業(yè)業(yè)的個性性，否定定了自己己成功的的經驗和和秘訣，，否定了了國情和和廠情雙向位移移是企業(yè)業(yè)信息化化要接受受一切適適合企業(yè)業(yè)的先進進管理模模式和業(yè)業(yè)務流程程即管理理向軟件件靠攏，，同時軟軟件要考考慮企業(yè)業(yè)個性化化的需求求，考慮慮外部環(huán)環(huán)境不可可跨越的的因素，，軟件要要做適當當用戶化化修改以以適應管管理的需需求雙向位移移更具有有先進性性、實用用性和可可操作性性。管理有如如下格言言“管理理沒有真真理！””，“管管理從思思想上來來說是哲哲學的，，從理論論上來說說是科學學的，從從操作上上來說是是藝術的的””削足適履履與雙向向位移企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的作用識別信息息化關鍵鍵需求，，制訂““以我為為主”的的信息化化目標和和長遠計計劃；設計信息息化體系系架構，，實現全全局性的的優(yōu)化整整合；形成信息息化的治治理結構構，為具具體系統(tǒng)統(tǒng)的建設設提供管管理規(guī)范范和標準準；在組織內內達成信信息化建建設共識識，創(chuàng)造造變革的的有利環(huán)環(huán)境。“二八法則則”的意意思是說說，80%的結果是是由20%的可能原原因產生生的。世界上80％的財富富，集中中在20％的人手手里。企業(yè)80%的收入來來自于20%的客戶。。80%的利潤來來自于20%的產品，，諸如此此類。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃花費20％的投資資將貢獻獻80％的信息息化成功功率?？梢?，信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的重要要性！二八法則則信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法自60年代以來來，隨著著信息系系統(tǒng)在組組織中越越來越廣廣泛的運運用，許許多專家家和企業(yè)業(yè)界開始始了對信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方法法的探索索和研究究，并且且形成了了一些比比較典型型的信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）關鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）價值鏈分分析法（（Value-chainAnalysis，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，SSP）……企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是一種種對企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)進行行規(guī)劃和和設計的的結構化化方法，，由IBM公司于20世紀70年代提出出。這里里所說的的“企業(yè)業(yè)”也可可以是非非盈利的的單位或或部門。?；舅枷胂耄盒畔⒅С殖制髽I(yè)運運行。通通過自上上而下地地識別系系統(tǒng)目標標、企業(yè)業(yè)過程和和數據，，然后對對數據進進行分析析，自下下而上地地設計管管理信息息系統(tǒng)。。該管理理信息系系統(tǒng)支持持企業(yè)目目標的實實現，表表達所有有管理層層次的要要求，向向企業(yè)提提供一致致性信息息，對組組織機構構的變動動具有適適應性。。優(yōu)點：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的優(yōu)點點在于利利用它能能保證管管理信息息系統(tǒng)獨獨立于企企業(yè)的組組織機構構，也就就是能夠夠使信息息系統(tǒng)具具有對環(huán)環(huán)境變更更的適應應性。關鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）關鍵成功功因素法法是通過過與高級級管理者者的交流流，了解解企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略及其其相關的的企業(yè)問問題，識識別企業(yè)業(yè)的關鍵鍵成功因因素，根根據這些些關鍵成成功因素素來決定定信息資資源分配配的優(yōu)先先級別，，并幫助助企業(yè)利利用信息息技術發(fā)發(fā)掘新的的機遇。。優(yōu)點：能直觀的的引導高高級管理理者綜觀觀整個企企業(yè)與信信息技術術之間的的關系；；不足：在進行較較低一層層次的信信息需求求分析時時，效率率不是很很高。價值鏈分分析法（（Value-chainAnalysis，VCA）價值鏈分分析法認認為信息息技術在在組織的的戰(zhàn)略牽牽引方面面能起關關鍵作用用。價值值鏈方法法將一個個組織視視為一系系列的輸輸入、轉轉換與輸輸出的活活動的集集合，而而每一個個活動都都有可能能相對于于最終服服務或產產品產生生增值行行為，為為增強企企業(yè)的競競爭地位位作出貢貢獻；利利用信息息技術在在價值鏈鏈中識別別并放置置“信息息增強器器”進行行增值以以提高組組織的競競爭力。。戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，SSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是通過過分析企企業(yè)的主主要職能能部門來來定義企企業(yè)的功功能模型型；再結合企企業(yè)的需需求信息息，生成成數據實實體和主主題數據據庫，從從而獲取取企業(yè)全全局數據據結構；；最后進行行全局數數據系統(tǒng)統(tǒng)結構的的識別，，并提交交信息系系統(tǒng)的實實施方案案和計劃劃。IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃的成熟熟度模型型表3－6

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。初始級IT經理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結構化的決策程序?？芍貜图壠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力,因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結構化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結構化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度一致，不斷更新的技術不斷提高