2022年公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

第9頁(yè)共10頁(yè)2022年?公司前臺(tái)實(shí)?習(xí)報(bào)告總結(jié)?上班實(shí)習(xí)?三天了，感?受頗多呀!?明天，終?于可以休息?一天啦，師?傅休息，我?也就跟著休?息啦。我?師傅對(duì)我很?好，早上剛?上班時(shí)人少?她就會(huì)教我?辦理業(yè)務(wù)，?今天她安排?我回家熟練?用___辦?理業(yè)務(wù)，說(shuō)?是下次再上?班有辦理業(yè)?務(wù)的就讓我?弄。雖然用?手機(jī)撥打_?__辦理諸?如彩鈴、來(lái)?電顯示、來(lái)?電提醒之類?的業(yè)務(wù)不是?很難，但平?時(shí)還是很少?撥打，一說(shuō)?到要我給客?戶辦理，還?是有些不自?信，畢竟這?東西很嚴(yán)謹(jǐn)?的，不能有?一點(diǎn)的馬虎?。說(shuō)一下?這幾天去_?__公司前?臺(tái)實(shí)習(xí)的感?受吧，總的?來(lái)說(shuō)還是很?快樂(lè)的，因?為前輩們都?是比我大不?了幾歲的哥?哥姐姐，因?為我們是新?來(lái)的，他們?都很照顧我?們，說(shuō)話也?很風(fēng)趣幽默?。剛來(lái)第?一天，人事?部的姐姐把?我們帶到試?衣間，首先?要換上移動(dòng)?公司統(tǒng)一的?工作服，因?為我們是實(shí)?習(xí)的，所以?只能穿別人?穿過(guò)的衣服?，等試用期?結(jié)束考核通?過(guò)正式上崗?時(shí)才會(huì)給我?們量身訂做?衣服。所以?衣服難免會(huì)?不合身，不?是大就是小?，總算找到?一套穿著看?著還算可以?的，就先這?么湊合著穿?吧。這打扮?還挺啰嗦，?除了一套藍(lán)?色的制服外?，里面還有?白襯衫，襯?衫領(lǐng)子外面?還要扎個(gè)絲?巾，還有一?定的戴法，?打結(jié)處最好?把___公?司的標(biāo)志露?出來(lái)，頭上?戴統(tǒng)一發(fā)的?頭花，不許?畫濃妝，穿?黑色皮鞋。?第二天給?我們發(fā)了統(tǒng)?一的公牌，?每個(gè)人必須?配戴在前胸?左上方，所?有的營(yíng)業(yè)員?統(tǒng)一，只不?過(guò)我們幾個(gè)?牌上的字樣?為“實(shí)習(xí)營(yíng)?業(yè)員”，呵?呵。這打扮?乍眼一看有?點(diǎn)像空姐。?沒(méi)來(lái)之前?，對(duì)___?公司前臺(tái)具?體是做什么?的一點(diǎn)也不?了解，因?yàn)?我很少去_?__廳辦理?什么業(yè)務(wù)，?手機(jī)卡也是?在學(xué)校買的?校園網(wǎng)，不?是很麻煩，?可通過(guò)實(shí)習(xí)?，哎呀!這?前臺(tái)的事兒?可太雜啦，?不但要辦理?各種業(yè)務(wù)，?還有聽(tīng)取客?戶的各種疑?問(wèn)，有時(shí)還?有接受客戶?各種不滿的?態(tài)度，甚至?是強(qiáng)行的不?滿行為。但?這都是營(yíng)業(yè)?員需要去處?理的，而且?態(tài)度必須和?藹。移動(dòng)的?業(yè)務(wù)很多，?主流三大業(yè)?務(wù)為神州行?、動(dòng)感地帶?和全球通，?外加一個(gè)集?團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，?光神州行最?近更新就有?四種套餐，?為了能夠流?利地解答客?戶提出的問(wèn)?題，要求營(yíng)?業(yè)員們必須?對(duì)各種套餐?業(yè)務(wù)都了如?指掌，倒背?如流。今天?前臺(tái)管理還?給我們每個(gè)?人發(fā)了一份?___張的?新業(yè)務(wù)介紹?單，讓我們?回去認(rèn)真仔?細(xì)的看，上?面介紹了從?___月_?__日以來(lái)?，移動(dòng)各種?業(yè)務(wù)的套餐?資費(fèi)，這些?都是我們需?要掌握的。?好復(fù)雜呀。?通過(guò)幾天?看師傅的業(yè)?務(wù)辦理，我?也學(xué)會(huì)了一?些東西，只?要自己能記?住明白一點(diǎn)?的，我都會(huì)?記在本子上?，找沒(méi)人的?時(shí)候，問(wèn)問(wèn)?師傅。我?guī)?傅可厲害了?，參加工作?才兩年，業(yè)?務(wù)老熟練了?，而且對(duì)每?一位客戶提?出的問(wèn)題都?會(huì)解釋得很?詳細(xì)。就是?有時(shí)碰上那?不講理的客?戶，我看著?都生氣，有?什么資費(fèi)不?理解你也不?能沖著營(yíng)業(yè)?員來(lái)呀!整?的跟打仗似?的，呵呵。?師傅告訴我?，干我們這?一行的就得?敢說(shuō)才行，?不能順著客?戶的意思給?帶跑了，辦?理了什么業(yè)?務(wù)一定要查?，看著事實(shí)?去解釋問(wèn)題?，當(dāng)客戶在?電腦屏幕上?看到了他辦?理的業(yè)務(wù)時(shí)?，就會(huì)啞口?無(wú)言無(wú)了，?再說(shuō)，在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?每一筆業(yè)務(wù)?營(yíng)業(yè)員都有?簽字，還有?營(yíng)業(yè)員的公?號(hào)，營(yíng)業(yè)員?必須對(duì)她辦?理的每一筆?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，?每一筆業(yè)務(wù)?都是有憑證?的，不可能?隨便給你開(kāi)?通什么業(yè)務(wù)?。但在我們?移動(dòng)手機(jī)用?戶中很多人?有時(shí)候會(huì)收?到各種各樣?莫名其妙的?短信，說(shuō)是?制定什么什?么成功或是?您己成功辦?理什么什么?業(yè)務(wù)，看到?這樣的短信?一定要到移?動(dòng)大廳查詢?，以免莫名?的扣費(fèi)，有?些是您對(duì)業(yè)?務(wù)不了解，?有些可能存?有詐騙的嫌?疑，并非移?動(dòng)公司擅自?開(kāi)通。先?說(shuō)這些吧，?總之，實(shí)習(xí)?期是在緊張?、茫然并快?樂(lè)的渡過(guò)，?加油!篇?二:公司前?臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)從去?年開(kāi)始到公?司實(shí)習(xí)擔(dān)任?管理部前臺(tái)?文員以來(lái)，?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，任勞任?怨，在這歲?末之際將去?年的工作情?況總結(jié)如下?:一、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的完?成了文員的?例行工作，?具體如下:?1、認(rèn)真?做好來(lái)電的?接聽(tīng)、訪客?的接待工作?，做好訂飯?、訂水工作?;2、做?好文具的購(gòu)?買計(jì)劃和消?耗總結(jié)工作?;3、做?好每月的考?勤工作;?4、做好長(zhǎng)?途電話的管?理工作;?5、將公司?內(nèi)的圖書、?雜志編號(hào)、?分類整理，?形成電子文?檔，使圖書?、雜志的管?理規(guī)范化;?6、協(xié)助?做好招聘工?作;7、?做好辦公室?內(nèi)務(wù)管理工?作。這其間?，因?yàn)榕艢?扇導(dǎo)致電源?跳閘多次與?裝修公司、?物業(yè)管理處?協(xié)調(diào);注意?植物的保養(yǎng)?、更換及辦?公室內(nèi)的清?潔、保潔;?注意復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)、?熱熔裝訂機(jī)?等辦公設(shè)備?的保養(yǎng)。?二、在完成?以上工作的?同時(shí)，還圓?滿完成公司?臨時(shí)安排的?工作，比如?說(shuō):1、?___每個(gè)?月的團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。先后_?__到暨南?大學(xué)打球、?天河公司游?泳、天河公?司燒烤、員?村文化宮打?球、從化溫?泉度假，都?取得了較好?的效果，加?強(qiáng)了同事之?間的交流，?活躍了公司?氣氛。另外?，___月?底曾策劃員?工歡送大會(huì)?，歡送吳濤?等離職員工?。2、辦?好公司的內(nèi)?刊。從__?_月到__?_月，一共?辦了五期內(nèi)?刊。經(jīng)調(diào)查?，普遍認(rèn)為?水平尚可。?但因?yàn)榇蠖?數(shù)人工作較?忙或其他原?因無(wú)法投稿?，造成每一?期內(nèi)刊的都?存在稿源不?足的問(wèn)題。?未能想方設(shè)?法調(diào)動(dòng)員工?的寫稿積極?性，除了自?身原因之外?，也與管理?層等其他因?素有關(guān)。?3、公司_?__的建設(shè)?。由于沒(méi)有?制作網(wǎng)頁(yè)的?經(jīng)驗(yàn)，所以?存在很多技?術(shù)問(wèn)題不知?如何實(shí)現(xiàn)。?在不斷學(xué)習(xí)?的過(guò)程中，?修改了主頁(yè)?，實(shí)現(xiàn)了公?司產(chǎn)品等部?分鏈接。因?為公司形象?需要重新策?劃，此項(xiàng)工?作暫時(shí)告一?段落。篇?三:公司前?臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)一、?實(shí)習(xí)概況?1、實(shí)習(xí)時(shí)?間:___?年___月?22-__?_年___?月222?、實(shí)習(xí)單位?:___工?程有限公司?3、實(shí)習(xí)?目的:鞏固?管理專業(yè)的?知識(shí)，提高?實(shí)際操作技?能，豐富實(shí)?際工作和社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌?握操作技能?，注意把書?本上學(xué)到的?管理專業(yè)的?相關(guān)理論知?識(shí)應(yīng)用到工?作實(shí)踐中。?用理論加深?對(duì)實(shí)踐的感?性認(rèn)識(shí)，用?實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證?理論知識(shí)的?準(zhǔn)確性，積?極探求日常?管理工作的?本質(zhì)與規(guī)律?。4。實(shí)?習(xí)單位概況?(___設(shè)?計(jì)工程有限?公司)_?__計(jì)工程?有限公司是?一家專業(yè)從?事室內(nèi)、外?裝飾咨詢、?設(shè)計(jì)與施工?的服務(wù)型裝?飾企業(yè)，公?司集設(shè)計(jì)、?施工、維護(hù)?為一體，公?司下設(shè)管理?部、技術(shù)部?、工程部、?客服部等。?我們始終貫?徹“以人為?本”的經(jīng)營(yíng)?方針，堅(jiān)實(shí)?的后備力量?，一流的施?工隊(duì)伍，完?善的跟蹤服?務(wù)，踏實(shí)的?工作作風(fēng)，?合理的工程?報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁?有一批年輕?、高效的室?內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?和資深、務(wù)?實(shí)的工程管?理人員，另?配有素質(zhì)高?、技術(shù)精的?專業(yè)施工隊(duì)?伍。堅(jiān)持設(shè)?計(jì)以人為本?，服務(wù)以誠(chéng)?取信，施工?精益求精的?原則，竭誠(chéng)?為客戶提供?完善的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。二?、實(shí)習(xí)內(nèi)容?1、實(shí)習(xí)?崗位:前臺(tái)?接待2、?實(shí)習(xí)工作職?責(zé)(1)?、接待工作?。負(fù)責(zé)來(lái)訪?客戶的接待?、基本咨詢?和引見(jiàn)，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的接待服務(wù)?規(guī)范，保持?良好的禮節(jié)?禮貌。當(dāng)訪?客進(jìn)入接待?廳時(shí)，抬頭?行注目禮“?您好，請(qǐng)問(wèn)?找誰(shuí)?”，?并請(qǐng)?jiān)L客入?坐，請(qǐng)示后?引入相關(guān)區(qū)?域，在一分?鐘內(nèi)端上茶?水，并負(fù)責(zé)?加水、更新?煙缸;(?2)、衛(wèi)生?清潔工作。?負(fù)責(zé)公司前?臺(tái)或咨詢接?待室的衛(wèi)生?清潔及桌椅?擺放，并保?持整潔干凈?;(3)?、總機(jī)服務(wù)?工作。鈴響?3聲內(nèi)必須?接聽(tīng)，“您?好，‘__?_’”;來(lái)?電找“總經(jīng)?理”，判定?是廣告類，?不應(yīng)直接轉(zhuǎn)?入，應(yīng)問(wèn)清?何事后轉(zhuǎn)接?相關(guān)部門;?做好___?工作，重要?事項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)給?相關(guān)人員，?不遺漏、延?誤;(4?)、負(fù)責(zé)收?發(fā)管理報(bào)紙?、信函、傳?真，及時(shí)送?交領(lǐng)導(dǎo)或按?要求傳送給?客戶;(?5)、安全?工作。下班?前檢查復(fù)印?機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)?閉所有電源?，負(fù)責(zé)關(guān)好?門窗;(?6)、接受?行政經(jīng)理工?作安排并協(xié)?助人事文員?作好行政部?其他工作。?三、實(shí)習(xí)?思考與此?同時(shí)，在實(shí)?習(xí)中，我也?發(fā)現(xiàn)___?公司在經(jīng)營(yíng)?、管理上存?在的一些問(wèn)?題。(1?)、市場(chǎng)觀?念和經(jīng)營(yíng)體?制與公司快?速發(fā)展的要?求不相適應(yīng)?，市場(chǎng)開(kāi)拓?的步伐與企?業(yè)快速發(fā)展?的要求存在?差距。主要?表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)?體制不完善?，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍?、經(jīng)營(yíng)人員?的責(zé)、權(quán)、?利還有待于?進(jìn)一步提高?。(2)?、成本意識(shí)?不強(qiáng)，成本?控制水平不?高。個(gè)別項(xiàng)?目存在管理?粗放、施工?大手大腳的?現(xiàn)象，向管?理要效益，?向科技創(chuàng)新?要效益的意?識(shí)還沒(méi)有牢?固樹(shù)立起來(lái)?，此外，對(duì)?資源的節(jié)約?意識(shí)不強(qiáng)，?造成經(jīng)常性?的資源浪費(fèi)?，如辦公用?品的消耗過(guò)?驚人，使公?司的成本控?制與一流的?企業(yè)還存在?較大的差距?，因而影響?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?。(3)?、依法治企?、依法__?_和自我保?護(hù)意識(shí)不強(qiáng)?。公司某些?領(lǐng)導(dǎo)的法律?知識(shí)和依法?治企的意識(shí)?還不適應(yīng)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要?求，不能夠?充分運(yùn)用法?律手段來(lái)維?護(hù)企業(yè)利益?，尤其是在?債權(quán)、債務(wù)?等問(wèn)題的處?理上不盡如?人意，使企?業(yè)蒙受了巨?大的損失。?(4)、?辦事效率不?高，磨洋工?現(xiàn)象嚴(yán)重。?公司員工的?效率意識(shí)不?強(qiáng)，做事經(jīng)?常出現(xiàn)拖拉?現(xiàn)象，不能?做到今日事?今日畢，很?多在今天就?能及時(shí)處理?的事情一直?往下拖延，?久而久之，?事情越拖越?多，辦事干?勁越拖越小?，最后導(dǎo)致?整體辦事效?率低下，影?響公司的正?常營(yíng)運(yùn)，也?給顧客留下?不好的印象?，影響公司?的形象。?對(duì)于___?公司在經(jīng)營(yíng)?管理中存在?的問(wèn)題，我?提出了一些?建議。(?1)、進(jìn)一?步強(qiáng)化生產(chǎn)?是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)?的觀念。企?業(yè)的發(fā)展取?決于經(jīng)營(yíng)的?質(zhì)量和效果?，只有廣開(kāi)?源頭，多攬?業(yè)務(wù)，企業(yè)?發(fā)展才有保?障。隨著市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日?益激烈，干?好現(xiàn)接業(yè)務(wù)?是承攬后續(xù)?業(yè)務(wù)、開(kāi)辟?新市場(chǎng)的必?然要求和前?提條件。因?此，我們要?進(jìn)一步強(qiáng)化?生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)?繼續(xù)的觀念?，干精品、?打品牌，樹(shù)?立一流的企?業(yè)形象(?2)、進(jìn)一?步完善公司?的管理制度?。通過(guò)對(duì)資?金管理、勞?務(wù)層管理、?物資管理，?加強(qiáng)項(xiàng)目基?礎(chǔ)管理，加?大監(jiān)控、檢?查、整改力?度，建立公?司綜合考評(píng)?體制，加大?對(duì)質(zhì)量、安?全、文明工?地的檢查力?度，抓好落?實(shí)整改，促?進(jìn)工程管理?水平的提高?。(3)?、樹(shù)立“零?缺陷、低成?本”向精細(xì)?化管理要效?益的觀念。?效益是企業(yè)?生存和發(fā)展?的根本，只?有實(shí)施“零?缺陷、低成?本”戰(zhàn)略，?才能適應(yīng)市?場(chǎng)的激烈競(jìng)?爭(zhēng)，獲得更?大的贏利空?間，加快企?業(yè)的發(fā)展。?因此，企業(yè)?上下必須以?效益為中心?，努力降低?成本，提高?效益。同時(shí)?要強(qiáng)化員工?的節(jié)約意識(shí)?，開(kāi)源也要?節(jié)流，做好?公司的資源?配置工作，?強(qiáng)化資源使?用的制度化?管理，物盡?其用，盡可?能減小不必?要的資源浪?費(fèi)，提高管?理效益。?(4)、推?進(jìn)依法治企?，提高法律?意識(shí)，提高?安全意識(shí)，?強(qiáng)化安全普?法教育，從?而維護(hù)企業(yè)?的合法權(quán)益?。深入開(kāi)展?法制宣傳教?育，定期對(duì)?職工，特別?是中層領(lǐng)導(dǎo)?干部進(jìn)行法?律培訓(xùn)，增?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部?依法經(jīng)營(yíng)、?按章辦事的?能力，完善?管理體制，?明確責(zé)任分?工，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高公司法律?事務(wù)的整體?管理水平。?(5)、?加大績(jī)效考?核力度，提?高員工辦事?效率。無(wú)規(guī)?矩不成方圓?，只有加強(qiáng)?公司的績(jī)效?考核的力度?，讓員工在?辦事時(shí)有章?可循有法可?依，才能真?正實(shí)現(xiàn)對(duì)員?工的量化考?評(píng)，提高辦?事效率，盡?量杜絕磨洋?工現(xiàn)象的發(fā)?生。因此，?在績(jī)效管理?上，對(duì)員工?和企業(yè)高層?都應(yīng)進(jìn)行管?理獎(jiǎng)罰，盡?快應(yīng)用量化?管理措施，?特別是對(duì)企?業(yè)各級(jí)人員?的年度績(jī)效?、完成目標(biāo)?所制定措施?的實(shí)效、工?作中有無(wú)失?效及執(zhí)行制?度功效，分?若干個(gè)檔次?進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)?議。四、?實(shí)___結(jié)?在實(shí)習(xí)過(guò)?程中，除了?牢記老師給?我們的建議?外，我個(gè)人?覺(jué)得掌握以?下幾點(diǎn)也是?非常重要的?。(1)?、待人要真?誠(chéng)。你可以?偽裝你的面?孔你的心，?但絕不可以?忽略真誠(chéng)的?力量。第?一天去公司?實(shí)習(xí)，心里?不可避免的?有些疑惑:?不知道同事?怎么樣，應(yīng)?該去怎么做?啊，要去干?些什么等等?!踏進(jìn)公司?的辦公室，?只見(jiàn)幾個(gè)陌?生的臉孔用?莫名而疑惑?的眼神看著?我。我微笑?著和他們打?招呼，尷尬?的局面立刻?得到了緩解?，大家都很?友善的微笑?歡迎我的到?來(lái)。從那天?起，我養(yǎng)成?習(xí)慣，每天?早上見(jiàn)到他?們都要微笑?的說(shuō)聲“早?”，那是我?心底真誠(chéng)的?問(wèn)候。我總?覺(jué)得，經(jīng)常?有些細(xì)微的?東西容易被?我們忽略，?比如輕輕的?一聲問(wèn)候，?但它卻表達(dá)?了對(duì)老師同?事對(duì)朋友的?尊重關(guān)心，?也讓他人感?覺(jué)到被尊重?。(2)?、要善于溝?通。要想在?短暫的實(shí)習(xí)?時(shí)間內(nèi)，盡?可能多的學(xué)?東西，這就?需要跟領(lǐng)導(dǎo)?和同事有很?好的溝通，?加深彼此的?了解，剛到?公司，領(lǐng)導(dǎo)?并不了解你?的工作學(xué)習(xí)?能力，不清?楚你會(huì)做哪?些工作，不?清楚你想了?解什么樣的?知識(shí)，所以?跟領(lǐng)導(dǎo)同事?建立起很好?的溝通是很?必要的。同?時(shí)我覺(jué)得這?也是我們將?來(lái)走上社會(huì)?的一把不可?獲缺的鑰匙?。(3)?、要有__?_與耐心。?___與耐?心，就像_?__，看似?兩種完全不?同的東西，?卻能碰撞出?最美麗的火?花。在不斷?變化的社會(huì)?里，需要你?有___去?發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造?，而你的耐?心就要用到?不斷的學(xué)習(xí)?新知識(shí)，提?高自己的專?業(yè)水平當(dāng)中?去。老師曾?經(jīng)對(duì)我們說(shuō)?過(guò)，無(wú)論在?哪個(gè)實(shí)習(xí)崗?位都要細(xì)心?負(fù)責(zé)，具有?基本的專業(yè)?素養(yǎng)，因?yàn)?它是做好工?作的前提。?(4)、?學(xué)會(huì)“主動(dòng)?出擊”。當(dāng)?你可以選擇?的時(shí)候，把?主動(dòng)權(quán)握在?自己手中。?在公司的時(shí)?候，我會(huì)主?動(dòng)的打掃衛(wèi)?生，主動(dòng)地?幫同事做些?力所能及的?事情，并會(huì)?積極地尋找?合適的時(shí)間?，向同事請(qǐng)?教問(wèn)題，跟?同事像朋友?那樣交流，?談生活學(xué)習(xí)?以及未來(lái)的?工作，通過(guò)?這些我就和?同事走的更?近，在實(shí)習(xí)?當(dāng)中，同事?就會(huì)更愿意?更多的指導(dǎo)?我，使我獲?得更大的收?獲。(5?)、講究條?理。如果你?不想讓自己?在緊急的時(shí)?候手忙腳亂?，就要養(yǎng)成?講究條理性?的好習(xí)慣。?“做什么事?情都要有條?理，”這是?從小爸爸給?我的忠告。?其它的工作?也一樣，講?究條理能讓?你事半功倍?。我是學(xué)?管理的，在?書本上學(xué)過(guò)?很多套經(jīng)典?管理理論，?似乎通俗易?懂，但從未?付諸實(shí)踐過(guò)?，也許等到?真正管理一?個(gè)公司時(shí)，?才會(huì)體會(huì)到?難度有多大?;我們?cè)诶?師那里或書?本上看到過(guò)?很多精彩的?談判案例，?似乎輕而易?舉，也許親?臨其境或親?自上陣才能?意識(shí)到自己?能力的欠缺?和知識(shí)的匱?乏。第10頁(yè)共10頁(yè)公司?前臺(tái)客服人?員上半年工?作總結(jié)即?將過(guò)去的上?半年是充實(shí)?忙碌而又快?樂(lè)的一年。?在這年中之?際，回首過(guò)?去，展望未?來(lái)!過(guò)去的?半年里，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?，努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時(shí)?做好保密工?作?？蛻魠?觀時(shí)我將時(shí)?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客