經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造

百分百責(zé)任思維貴陽(yáng)世紀(jì)金源大飯店人事行政部管理者責(zé)任意識(shí)塑造經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第1頁(yè)說(shuō)說(shuō)一、責(zé)任及相關(guān)概念二、責(zé)任與機(jī)會(huì)關(guān)系三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)四、責(zé)任管控點(diǎn)——猴子管理法則五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第2頁(yè)一、責(zé)任及相關(guān)概念經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第3頁(yè)什么是責(zé)任經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第4頁(yè)一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任是一個(gè)完整體系：1、責(zé)任心態(tài)——想干事

2、責(zé)任能力——能干事

3、責(zé)任行為——真干事

4、責(zé)任制度——可干事

5、責(zé)任結(jié)果——干成事經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第5頁(yè)一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任：1、分內(nèi)應(yīng)做事2、沒有做好內(nèi)分應(yīng)做事，因而應(yīng)該負(fù)擔(dān)過(guò)失經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第6頁(yè)一、責(zé)任及相關(guān)概念分內(nèi)事：1、本分以內(nèi)事2、教師、學(xué)生、軍人、企業(yè)家經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第7頁(yè)一、責(zé)任及相關(guān)概念我責(zé)任：1、天下興亡，匹夫有責(zé)2、做一個(gè)負(fù)責(zé)任人3、角色不一樣責(zé)任也不一樣4、把“我責(zé)任”放在首位經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第8頁(yè)二、責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第9頁(yè)二、責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系1、責(zé)任與機(jī)會(huì)合二為一2、責(zé)任背后隱藏著機(jī)會(huì)3、機(jī)會(huì)背后隱藏著責(zé)任4、責(zé)任=機(jī)會(huì)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第10頁(yè)二、責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系1、機(jī)會(huì)來(lái)了，卻準(zhǔn)備不夠2、機(jī)會(huì)來(lái)了，他卻不在了3、機(jī)會(huì)來(lái)了，被他躲掉了機(jī)會(huì)在哪里？機(jī)會(huì)在身邊！經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第11頁(yè)二、責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系事情越多，越表明你主要困難越多，越表現(xiàn)你能力經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第12頁(yè)我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第13頁(yè)討論

......經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第14頁(yè)Spider-Man經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第15頁(yè)能力越大責(zé)任越大經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第16頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第17頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)1、“這不是我事”

2、“這不是我錯(cuò)”

3、“這不能怪我”

4、“負(fù)責(zé)任=我錯(cuò)”

5、“他人應(yīng)該對(duì)我負(fù)責(zé)任”6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任”7、“我一個(gè)人負(fù)責(zé)任沒有用”8、“我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第18頁(yè)“這不是我事”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第19頁(yè)“這不是我錯(cuò)”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第20頁(yè)“這是我錯(cuò)”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第21頁(yè)“這不能怪我”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第22頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)這不能怪我：1、逃避責(zé)任：尋找借口2、推卸責(zé)任：打太極拳3、推卸責(zé)任人不可靠4、勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第23頁(yè)

“負(fù)責(zé)任=我錯(cuò)”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第24頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)負(fù)責(zé)任=我錯(cuò)：1、是不是只有自己錯(cuò)才負(fù)責(zé)任2、為了證實(shí)不是你錯(cuò)就不需要負(fù)責(zé)任么經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第25頁(yè)

“他人應(yīng)該對(duì)我負(fù)責(zé)任”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第26頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)他人為何不對(duì)你負(fù)責(zé)任：1、你缺乏讓他人對(duì)你負(fù)責(zé)任能力2、你自己樹立了一個(gè)不負(fù)責(zé)任榜樣經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第27頁(yè)要求員工做到自己首先要做到要求員工做好自己要做到更加好經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第28頁(yè)

“我沒有能力負(fù)責(zé)任”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第29頁(yè)挾太山以超北海，語(yǔ)人曰：我不能，是誠(chéng)不能也。為長(zhǎng)者折枝，語(yǔ)人曰：我不能，是不為也，非不能也。

——《孟子梁惠王上》經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第30頁(yè)

“我一個(gè)人負(fù)責(zé)任沒用”經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第31頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)我一個(gè)人負(fù)責(zé)任沒用：1、他人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)責(zé)不起來(lái)——無(wú)法負(fù)責(zé)任2、都不負(fù)責(zé)任，我一個(gè)人負(fù)責(zé)任也白搭——講責(zé)任無(wú)用3、我一個(gè)人負(fù)責(zé)任，我怕槍打出頭鳥經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第32頁(yè)‘’我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了‘’經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第33頁(yè)三、負(fù)責(zé)任誤區(qū)怎樣負(fù)擔(dān)責(zé)任：1、負(fù)擔(dān)過(guò)失2、分析原因3、處理問(wèn)題經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第34頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第35頁(yè)猴子管理法經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第36頁(yè)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第37頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則七大法則：1、鎖定責(zé)任2、讓下屬照料好自己猴子3、溝通職責(zé)4、授權(quán)5、做主要但不緊急事6、猴子也需要高興7、檢驗(yàn)和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第38頁(yè)鎖定責(zé)任：建立一對(duì)一責(zé)任經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第39頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則七大法則之鎖定責(zé)任1、只有“我”責(zé)任，沒有“我們”責(zé)任2、鎖定責(zé)任，建立一對(duì)一、百分百責(zé)任3、人越多，責(zé)任越少經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第40頁(yè)讓下屬照料好自己猴子經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第41頁(yè)溝通職責(zé)：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪里來(lái)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第42頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則七大法則之溝通職責(zé)1、與上級(jí)一起明確你職責(zé)2、與下級(jí)一起討論職責(zé)意義經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第43頁(yè)授權(quán)：讓下屬把猴子當(dāng)自己養(yǎng)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第44頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則七大法則之授權(quán)：讓下屬把猴子當(dāng)自己養(yǎng)1、適合人2、授權(quán)就是責(zé)任3、使工作完全清楚4、最終期限決定5、檢驗(yàn)與訓(xùn)練經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第45頁(yè)做主要但不緊急事猴子才不會(huì)累死經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第46頁(yè)猴子也需要高興經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第47頁(yè)檢驗(yàn)和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第48頁(yè)四、責(zé)任管控點(diǎn)：猴子管理法則七大法則之檢驗(yàn)和督導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化1、明確問(wèn)題我想和你談一下**問(wèn)題，因?yàn)椤?、問(wèn)詢員工想法請(qǐng)向我解釋下這是怎么回事3、咨詢員工改進(jìn)意見將怎樣改進(jìn)/還能做些什么經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第49頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第50頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造責(zé)任是一個(gè)完整體系：1、責(zé)任心態(tài)——想干事

2、責(zé)任能力——能干事

3、責(zé)任行為——真干事

4、責(zé)任制度——可干事

5、責(zé)任結(jié)果——干成事經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第51頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（一）責(zé)任心態(tài)塑造：我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)1、責(zé)任=機(jī)會(huì)2、成功源于責(zé)任3、盡職盡責(zé)心態(tài)基礎(chǔ)

心存感激地工作不為薪水而工作愛崗敬業(yè)地工作自動(dòng)自發(fā)地工作經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第52頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（一）責(zé)任心態(tài)塑造：我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)4、責(zé)任重于泰山5、責(zé)任因人而在、責(zé)任因人而異經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第53頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（二）責(zé)任能力提升：責(zé)重山岳、能者當(dāng)之1、學(xué)習(xí)提升能力空杯心態(tài)三人行，有我?guī)熖焯爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)2、拯救你潛能做最好自己突破自我設(shè)限：舒適圈和非舒適圈經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第54頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（二）責(zé)任能力提升：責(zé)重山岳、能者當(dāng)之3、技巧襯托能力重視小事才能成就大事沒有最好，只有更加好是孔雀就開屏經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第55頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（三）責(zé)任行為實(shí)踐：知行合一、落實(shí)責(zé)任1、多做一點(diǎn)2、專心一點(diǎn)專心就是全心全意認(rèn)真能把事情做對(duì)，專心才能把事情做好3、勤奮一點(diǎn)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第56頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（三）責(zé)任行為實(shí)踐：知行合一、落實(shí)責(zé)任4、高效一點(diǎn)PDCA5、合作一點(diǎn)6、理性一點(diǎn)

不要帶著情緒處理問(wèn)題

壓力就是動(dòng)力

駕馭你情緒

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第57頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（四）責(zé)任制度建立：令行禁止、保障責(zé)任1、無(wú)規(guī)矩不成方圓2、紀(jì)律就是戰(zhàn)斗力3、服從：服從不是卑微、服從不是盲從

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第58頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（四）責(zé)任制度建立：令行禁止、保障責(zé)任4、不要觸碰職業(yè)高壓電5、用制度確保制度好制度才有好效果有章必循才會(huì)循章有效完善制度才能長(zhǎng)期有效管理

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第59頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（五）責(zé)任結(jié)果取得：責(zé)任落地、重在結(jié)果

1、什么是結(jié)果

態(tài)度≠結(jié)果職責(zé)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果過(guò)程≠結(jié)果

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第60頁(yè)五、管理者責(zé)任意識(shí)塑造（五）責(zé)任結(jié)果取得：責(zé)任落地、重在結(jié)果

2、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)堅(jiān)守承諾沒有借口決不放棄

經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)管理者的責(zé)任意識(shí)塑造第61頁(yè)找到那個(gè)叫加西亞人！——威廉·麥金萊經(jīng)典實(shí)