2022年供電所所長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)及工作打算

第5頁(yè)共7頁(yè)2022年?供電所所長(zhǎng)?個(gè)人總結(jié)及?工作打算?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?___年是?是公司不斷?取得新成果?，謀得新發(fā)?展，實(shí)現(xiàn)新?突破的一年?。一年來(lái)，?我在中心所?所長(zhǎng)書(shū)記崗?位上工作，?以___和?____為?指導(dǎo)，以發(fā)?展為主題，?以改革創(chuàng)新?為動(dòng)力，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?宗旨，以創(chuàng)?一流同業(yè)對(duì)?標(biāo)為主線，?以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)為中心?，抓住安全?生產(chǎn)、降損?節(jié)能和電費(fèi)?回收三個(gè)關(guān)?鍵，在公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和全所員工?的傾情配合?、共同努力?下，完成了?全年的目標(biāo)?任務(wù)?，F(xiàn)將?一年來(lái)主要?工作匯報(bào)?一、咬住目?標(biāo)，傾力而?為，主要工?作目標(biāo)取得?新成果。?（一）以安?全管理為重?點(diǎn)，不斷增?強(qiáng)全員安全?生產(chǎn)意識(shí)。?安全生產(chǎn)?局面穩(wěn)定。?全年實(shí)現(xiàn)了?“六無(wú)、一?杜絕、一控?制、一實(shí)現(xiàn)?”的安全生?產(chǎn)目標(biāo)。?1、強(qiáng)化安?全生產(chǎn)監(jiān)管?力度，防范?重傷和事故?發(fā)生。一是?抓好員工的?安全教育和?規(guī)程學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持每周搞?一次安全教?育活動(dòng)，每?月召開(kāi)一次?安全生產(chǎn)例?會(huì)，著重加?強(qiáng)安全員、?工作負(fù)責(zé)人?、工作票簽?發(fā)人、工作?許可人的管?理和技術(shù)培?訓(xùn)，提高他?們的技術(shù)素?質(zhì)和安全意?識(shí)；二是抓?好線路、設(shè)?備管理，做?好危險(xiǎn)點(diǎn)分?析與控制，?及時(shí)消除隱?患；三是抓?好現(xiàn)場(chǎng)安全?管理，嚴(yán)格?執(zhí)行兩票三?制，嚴(yán)厲查?處違章現(xiàn)象?；四是抓好?安全性評(píng)價(jià)?工作；五是?開(kāi)展安全大?檢查，做到?檢查有計(jì)劃?、有___?，評(píng)比有內(nèi)?容、有結(jié)果?、有改進(jìn)措?施，檢查結(jié)?果與安全獎(jiǎng)?掛鉤，通過(guò)?檢查來(lái)促進(jìn)?安全管理不?斷發(fā)展。最?終全面完成?了安全目標(biāo)?。（二）?加大線損管?理、電費(fèi)管?理和回收力?度。生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)形勢(shì)喜?人。___?年我圍繞年?初確定的管?理目標(biāo)，狠?抓管理降損?和技術(shù)降損?兩大環(huán)節(jié)，?從全面推行?無(wú)功就地補(bǔ)?償，臺(tái)區(qū)考?核，線損分?級(jí)管理，嚴(yán)?格考核兌現(xiàn)?入手，把降?損增效工作?抓到實(shí)處。?1—___?月份共完成?售電量__?_萬(wàn)kwh?，比上年同?期增長(zhǎng)__?_%，非專(zhuān)?線線損率為?___%，?所屬六個(gè)鄉(xiāng)?所的線路損?率都完成在?公司下達(dá)的?指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)?年電費(fèi)回收?率為_(kāi)__?%，歷年電?費(fèi)回收率為?___%；?（三）認(rèn)?真開(kāi)展了用?電抄核收效?能監(jiān)察工作?和用電營(yíng)銷(xiāo)?普查工作，?進(jìn)一步規(guī)范?了用電抄核?收行為。?（四）全面?啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)?自動(dòng)化系統(tǒng)?。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)?業(yè)廳微機(jī)開(kāi)?票收費(fèi)，促?進(jìn)了電費(fèi)管?理工作（?五）以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗旨?，強(qiáng)化行風(fēng)?建設(shè)工作?（六）以供?電所管理為?龍頭，班所?建設(shè)工作取?得新突破。?（七）以?開(kāi)展黨先進(jìn)?性教育活動(dòng)?為主線，不?斷加強(qiáng)黨的?建設(shè)和精神?文明建設(shè)。?二、正視?困難，尋找?差距，積極?化解工作中?存在的難題?和問(wèn)題。?過(guò)去的一年?，我對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，扎扎?實(shí)實(shí)地做了?一些工作，?也取得了一?些成績(jī)，但?這些成績(jī)的?取得，是緊?緊依靠公司?正確領(lǐng)導(dǎo)以?及公司各職?能部門(mén)大力?支持和的結(jié)?果，是中心?所黨政班子?團(tuán)結(jié)奮斗、?共同努力的?見(jiàn)證，更是?全所廣大黨?員、干部和?員工勵(lì)精圖?治、負(fù)重攀?登的結(jié)晶。?取得的成?績(jī)已成為過(guò)?去，沒(méi)有任?何理由自滿?自足，必須?清醒地看到?，擺在面前?的困難和問(wèn)?題還很多，?壓在肩上的?擔(dān)子仍然非?常重，急待?解決的問(wèn)題?也不少。?（一）工作?方面存在的?問(wèn)題和困難?在總結(jié)工?作，肯定成?績(jī)的同時(shí)，?我也清醒地?看到了工作?上的不足和?面臨的困難?。1、安?全方面：?（1）安全?考核不到位?、不完善；?（2）安?全意識(shí)不到?位；（3?）兩票執(zhí)行?規(guī)范不到位?；（4）?現(xiàn)場(chǎng)安全措?施不到位；?（5）安?全活動(dòng)不到?位。2、?經(jīng)營(yíng)方面：?（1）線?損管理不到?位；（2?）電費(fèi)清繳?盤(pán)點(diǎn)不到位?；（3）?計(jì)量工作不?到位；（?4）業(yè)擴(kuò)報(bào)?裝管理不到?位；4、?工作質(zhì)量考?核不到位?5、工作中?執(zhí)行力不到?位6、員?工綜合素質(zhì)?與現(xiàn)代企業(yè)?管理的要求?差距較大。?（二）自?身存在的不?足1、有?待繼續(xù)加強(qiáng)?政治、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加速?提升自我，?以適創(chuàng)一流?供電企業(yè)的?需要。2?、有待進(jìn)一?步解放思想?、更新觀念?、創(chuàng)新工作?步子的還要?加大加強(qiáng)工?作的。3?、有待進(jìn)一?步加強(qiáng)工作?的原則性，?敢于打破情?面，加大監(jiān)?督考核力度?。4、對(duì)?員工和下屬?批評(píng)多、表?揚(yáng)少，有急?躁情緒，批?評(píng)下屬考慮?能否接受少?。存在困?難和差距并?不可怕，關(guān)?鍵是要有正?視困難和差?距的勇氣，?自強(qiáng)不息的?精神，奮起?直追的行?動(dòng)。正視困?難和差距，?是為了更好?地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)?。三、認(rèn)?清形勢(shì)，抓?實(shí)工作，創(chuàng)?新發(fā)展，把?楓江中心所?___年各?項(xiàng)工作推上?一個(gè)新的臺(tái)?階___?年我們繼續(xù)?堅(jiān)持以__?_和___?_為指導(dǎo)，?在公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)?中心所全體?同仁大力弘?揚(yáng)艱苦奮斗?的創(chuàng)業(yè)精神?，實(shí)事求是?的創(chuàng)新精神?，與時(shí)俱進(jìn)?的進(jìn)取精神?。緊緊圍繞?公司的改革?發(fā)展目標(biāo)，?以公司總的?工作思路為?指導(dǎo)，以“?三抓一創(chuàng)”?（抓發(fā)展，?抓管理，抓?對(duì)伍，以創(chuàng)?一流同業(yè)對(duì)?標(biāo)）為主線?，以供電所?管理為龍頭?，積極貫徹?落實(shí)公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度；牢固樹(shù)?立“責(zé)任重?于泰山”的?思想，堅(jiān)持?五入手，大?力夯實(shí)安全?生產(chǎn)；牢固?樹(shù)立以客戶?為中心的營(yíng)?銷(xiāo)理念提升?優(yōu)質(zhì)服務(wù)水?平和企業(yè)形?象，本著“?以質(zhì)量和服?務(wù)求市場(chǎng)，?銷(xiāo)售電力銷(xiāo)?售形象”的?營(yíng)銷(xiāo)方針大?力拓展電力?市場(chǎng)；全面?推行工作質(zhì)?量考核，通?過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流?企業(yè)、供電?所規(guī)范化建?設(shè)以及農(nóng)電?管理年活動(dòng)?的開(kāi)展全面?提升安全管?理、生產(chǎn)管?理、營(yíng)銷(xiāo)管?理水平；最?終以提高供?電可靠率、?電壓合格率?、降低線損?率、完成電?費(fèi)回收率為?突破口，全?面完成各項(xiàng)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，具體應(yīng)?抓好以下八?個(gè)方面的工?作：一抓?員工的再教?育，提高隊(duì)?伍的整體素?質(zhì)“兩改?”后隨著“?三公開(kāi)”，?“四到戶”?，“五統(tǒng)一?”的實(shí)施，?對(duì)電力員工?隊(duì)伍的素質(zhì)?提出了更高?的要求，建?設(shè)一支高素?質(zhì)的供電隊(duì)?伍已迫在眉?睫。為此應(yīng)?把積極開(kāi)展?政策教育、?宗旨教育、?法制教育、?工作方法教?育以及開(kāi)展?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)擺在首要?位置。逐漸?造就一支有?強(qiáng)烈的社會(huì)?責(zé)任感和使?命感，文化?素養(yǎng)高，富?有創(chuàng)新精神?和進(jìn)取心，?技術(shù)業(yè)務(wù)能?力很強(qiáng)的對(duì)?伍；二．?抓安全生產(chǎn)?，防范事故?發(fā)生一是?抓好員工的?安全教育和?規(guī)程學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持每周搞?一次安全教?育活動(dòng)，每?月召開(kāi)一次?安全生產(chǎn)例?會(huì)，著重加?強(qiáng)安全員、?工作負(fù)責(zé)人?、工作票簽?發(fā)人、工作?許可人的管?理和技術(shù)培?訓(xùn)，提高他?們的技術(shù)素?質(zhì)和安全意?識(shí)；二是抓?好線路、設(shè)?備管理，做?好危險(xiǎn)點(diǎn)分?析與控制，?及時(shí)消除隱?患；三是抓?好現(xiàn)場(chǎng)安全?管理，嚴(yán)格?執(zhí)行兩票三?制，嚴(yán)厲查?處違章現(xiàn)象?；四是抓好?安全性評(píng)價(jià)?工作；五是?開(kāi)展安全大?檢查，做到?檢查有計(jì)劃?、有___?，評(píng)比有內(nèi)?容、有結(jié)果?、有改進(jìn)措?施，檢查結(jié)?果與安全獎(jiǎng)?掛鉤，通過(guò)?檢查來(lái)促進(jìn)?安全管理不?斷發(fā)展；?三．抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，推進(jìn)?行風(fēng)建設(shè)，?大力拓展電?力市場(chǎng)。第7頁(yè)共7頁(yè)?供電所收費(fèi)?員個(gè)人工作?總結(jié)__?_年，我負(fù)?責(zé)___地?區(qū)各客戶的?收費(fèi)工作，?在日常的工?作中，我積?極發(fā)揚(yáng)“千?方百計(jì)、千?言萬(wàn)言、千?辛萬(wàn)苦”的?工作精神，?完成了電費(fèi)?按月結(jié)零，?回收率__?_%，確保?了電費(fèi)回收?工作圓滿完?成，為_(kāi)_?_年劃了一?個(gè)___的?句號(hào)。一?、努力學(xué)習(xí)?提高自身素?質(zhì)我自從?事電費(fèi)回收?工作以來(lái)，?工作中，我?不斷加強(qiáng)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，以適應(yīng)?工作的需要?。___年?，全所普及?辦公自動(dòng)化?，收費(fèi)全部?實(shí)現(xiàn)智能化?，我積極學(xué)?習(xí)電力營(yíng)銷(xiāo)?管理信息系?統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)mis專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，主?動(dòng)向mis?培訓(xùn)人員請(qǐng)?教，直到能?夠得心應(yīng)手?的應(yīng)用，對(duì)?mis系統(tǒng)?進(jìn)一步進(jìn)行?研究和領(lǐng)悟?，在mis?系統(tǒng)成功上?線后，規(guī)范?執(zhí)行環(huán)節(jié)和?細(xì)節(jié)，提高?服務(wù)的及時(shí)?性和準(zhǔn)確性?，在電費(fèi)回?收過(guò)程中為?客戶提供高?效快捷的服?務(wù)，讓客戶?在交費(fèi)的同?時(shí)也能感受?到愉快。?我還加強(qiáng)了?國(guó)家電價(jià)政?策和《供電?營(yíng)業(yè)規(guī)則》?、力調(diào)電費(fèi)?辦法以及有?關(guān)規(guī)定的學(xué)?習(xí)和了解，?為做好電費(fèi)?回收工作奠?定了基礎(chǔ)。?二、真情?服務(wù)確保電?費(fèi)回收在?工作中我經(jīng)?常思考：假?如我是客戶?，我們會(huì)希?望得到什么?樣的服務(wù)？?我覺(jué)得服務(wù)?是電力收費(fèi)?工作的靈魂?。作為供電?所的收費(fèi)人?員，一定要?把服務(wù)當(dāng)成?“事業(yè)”來(lái)?做。在對(duì)客?戶服務(wù)中，?要真心做到?一切為客戶?著想，情系?客戶，無(wú)私?奉獻(xiàn)，為客?戶排憂解難?，這樣才能?以一線的抄?表同志為紐?帶，在供電?所與客戶之?間架起了一?座溝通的彩?虹橋。溫馨?服務(wù)就是給?客戶最需要?的幫助。?“只有真誠(chéng)?的為客戶著?想，心貼心?的服務(wù)，才?能換來(lái)百分?百的電費(fèi)回?收。”這是?我對(duì)電費(fèi)回?收的切身體?會(huì)。電費(fèi)?回收工作是?經(jīng)營(yíng)管理重?要工作之一?，抄表、核?算、催電費(fèi)?、收電費(fèi)看?似平凡的工?作，但其中?的酸、甜、?苦、辣卻令?人望而卻步?，電費(fèi)回收?過(guò)程中難免?會(huì)見(jiàn)到拒人?于千里的臉?，聽(tīng)到暫時(shí)?不能交上電?費(fèi)的訴苦聲?，做不盡的?是難事、煩?心事。這些?都沒(méi)有把我?難倒，反倒?讓我樹(shù)立了?信心和決心?，堅(jiān)決完成?電費(fèi)回收任?務(wù)。在收?費(fèi)工作中，?我總是要求?自己當(dāng)好用?戶的“電參?謀”、“電?保姆”。西?山工業(yè)園區(qū)?大工業(yè)用戶?比較多，我?總是在每個(gè)?月電費(fèi)發(fā)行?開(kāi)始時(shí)，及?時(shí)與用戶進(jìn)?行溝通，電?費(fèi)帳單出來(lái)?后也及時(shí)主?動(dòng)聯(lián)系用戶?，告知電費(fèi)?金額，提醒?客戶備好電?費(fèi)資金，保?證電費(fèi)準(zhǔn)確?及時(shí)地到帳?，使每月電?費(fèi)回收做到?雙結(jié)零。?“不要老抱?怨客戶，要?站在我們的?立場(chǎng)上解決?繳費(fèi)難的問(wèn)?題?！边@是?我常愛(ài)說(shuō)的?話。在收費(fèi)?工作過(guò)程中?，我養(yǎng)成嚴(yán)?謹(jǐn)、認(rèn)真、?仔細(xì)的習(xí)慣?，樹(shù)立了良?好的人性化?服務(wù)和親情?化客戶服務(wù)?理念，從用?戶的角度出?發(fā)，想用戶?之想，急用?戶之急，貼?心的向客戶?宣傳選擇的?繳費(fèi)方法，?使電費(fèi)回收?工作逐步走?向規(guī)范，對(duì)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困?難客戶，依?照管理辦法?建議客戶采?取按月交費(fèi)?、預(yù)存電費(fèi)?等手段預(yù)防?電費(fèi)回收風(fēng)?險(xiǎn)，給客戶?也帶來(lái)了繳?費(fèi)的方便。?我以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和良?好的工作作?風(fēng)為座右銘?，以客戶滿?意為最大愿?望，我對(duì)客?戶用誠(chéng)心、?熱心、細(xì)心?、耐心的“?溫馨服務(wù)”?贏得客戶的?心，把客戶?看作是自已?的___朋?友，看作是?自已的家人?，把自已的?工作變成傳?遞溫馨的窗?口，樹(shù)立了?企業(yè)的良好?形象。三?、無(wú)私奉獻(xiàn)?贏得贊譽(yù)?由于地域廣?，企業(yè)用戶?分布散，出?去工作，經(jīng)?常很晚回家?，為了電費(fèi)?的回收，為?了工作的圓?滿完成，我?常常放棄休?息，我的愛(ài)?人腰間盤(pán)突?出，不能長(zhǎng)?期參加勞作?，而我因?yàn)?工作關(guān)系卻?又不能常常?照顧到家里?，讓我感到?非常的歉意?。我除了?安排好自己?的本職工作?外，還積極?配合其我各?班