2022年供電所所長個人總結(jié)及工作打算

第5頁共7頁2022年?供電所所長?個人總結(jié)及?工作打算?各位領(lǐng)導、?同志們：?___年是?是公司不斷?取得新成果?，謀得新發(fā)?展，實現(xiàn)新?突破的一年?。一年來，?我在中心所?所長書記崗?位上工作，?以___和?____為?指導，以發(fā)?展為主題，?以改革創(chuàng)新?為動力，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?宗旨，以創(chuàng)?一流同業(yè)對?標為主線，?以實現(xiàn)經(jīng)營?目標為中心?，抓住安全?生產(chǎn)、降損?節(jié)能和電費?回收三個關(guān)?鍵，在公司?的正確領(lǐng)導?和全所員工?的傾情配合?、共同努力?下，完成了?全年的目標?任務(wù)?，F(xiàn)將?一年來主要?工作匯報?一、咬住目?標，傾力而?為，主要工?作目標取得?新成果。?（一）以安?全管理為重?點，不斷增?強全員安全?生產(chǎn)意識。?安全生產(chǎn)?局面穩(wěn)定。?全年實現(xiàn)了?“六無、一?杜絕、一控?制、一實現(xiàn)?”的安全生?產(chǎn)目標。?1、強化安?全生產(chǎn)監(jiān)管?力度，防范?重傷和事故?發(fā)生。一是?抓好員工的?安全教育和?規(guī)程學習，?堅持每周搞?一次安全教?育活動，每?月召開一次?安全生產(chǎn)例?會，著重加?強安全員、?工作負責人?、工作票簽?發(fā)人、工作?許可人的管?理和技術(shù)培?訓，提高他?們的技術(shù)素?質(zhì)和安全意?識；二是抓?好線路、設(shè)?備管理，做?好危險點分?析與控制，?及時消除隱?患；三是抓?好現(xiàn)場安全?管理，嚴格?執(zhí)行兩票三?制，嚴厲查?處違章現(xiàn)象?；四是抓好?安全性評價?工作；五是?開展安全大?檢查，做到?檢查有計劃?、有___?，評比有內(nèi)?容、有結(jié)果?、有改進措?施，檢查結(jié)?果與安全獎?掛鉤，通過?檢查來促進?安全管理不?斷發(fā)展。最?終全面完成?了安全目標?。（二）?加大線損管?理、電費管?理和回收力?度。生產(chǎn)?經(jīng)營形勢喜?人。___?年我圍繞年?初確定的管?理目標，狠?抓管理降損?和技術(shù)降損?兩大環(huán)節(jié)，?從全面推行?無功就地補?償，臺區(qū)考?核，線損分?級管理，嚴?格考核兌現(xiàn)?入手，把降?損增效工作?抓到實處。?1—___?月份共完成?售電量__?_萬kwh?，比上年同?期增長__?_%，非專?線線損率為?___%，?所屬六個鄉(xiāng)?所的線路損?率都完成在?公司下達的?指標內(nèi)。當?年電費回收?率為___?%，歷年電?費回收率為?___%；?（三）認?真開展了用?電抄核收效?能監(jiān)察工作?和用電營銷?普查工作，?進一步規(guī)范?了用電抄核?收行為。?（四）全面?啟動了營銷?自動化系統(tǒng)?。實現(xiàn)了營?業(yè)廳微機開?票收費，促?進了電費管?理工作（?五）以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗旨?，強化行風?建設(shè)工作?（六）以供?電所管理為?龍頭，班所?建設(shè)工作取?得新突破。?（七）以?開展黨先進?性教育活動?為主線，不?斷加強黨的?建設(shè)和精神?文明建設(shè)。?二、正視?困難，尋找?差距，積極?化解工作中?存在的難題?和問題。?過去的一年?，我對自己?高標準、嚴?要求，扎扎?實實地做了?一些工作，?也取得了一?些成績，但?這些成績的?取得，是緊?緊依靠公司?正確領(lǐng)導以?及公司各職?能部門大力?支持和的結(jié)?果，是中心?所黨政班子?團結(jié)奮斗、?共同努力的?見證，更是?全所廣大黨?員、干部和?員工勵精圖?治、負重攀?登的結(jié)晶。?取得的成?績已成為過?去，沒有任?何理由自滿?自足，必須?清醒地看到?，擺在面前?的困難和問?題還很多，?壓在肩上的?擔子仍然非?常重，急待?解決的問題?也不少。?（一）工作?方面存在的?問題和困難?在總結(jié)工?作，肯定成?績的同時，?我也清醒地?看到了工作?上的不足和?面臨的困難?。1、安?全方面：?（1）安全?考核不到位?、不完善；?（2）安?全意識不到?位；（3?）兩票執(zhí)行?規(guī)范不到位?；（4）?現(xiàn)場安全措?施不到位；?（5）安?全活動不到?位。2、?經(jīng)營方面：?（1）線?損管理不到?位；（2?）電費清繳?盤點不到位?；（3）?計量工作不?到位；（?4）業(yè)擴報?裝管理不到?位；4、?工作質(zhì)量考?核不到位?5、工作中?執(zhí)行力不到?位6、員?工綜合素質(zhì)?與現(xiàn)代企業(yè)?管理的要求?差距較大。?（二）自?身存在的不?足1、有?待繼續(xù)加強?政治、業(yè)務(wù)?學習，加速?提升自我，?以適創(chuàng)一流?供電企業(yè)的?需要。2?、有待進一?步解放思想?、更新觀念?、創(chuàng)新工作?步子的還要?加大加強工?作的。3?、有待進一?步加強工作?的原則性，?敢于打破情?面，加大監(jiān)?督考核力度?。4、對?員工和下屬?批評多、表?揚少，有急?躁情緒，批?評下屬考慮?能否接受少?。存在困?難和差距并?不可怕，關(guān)?鍵是要有正?視困難和差?距的勇氣，?自強不息的?精神，奮起?直追的行?動。正視困?難和差距，?是為了更好?地開創(chuàng)未來?。三、認?清形勢，抓?實工作，創(chuàng)?新發(fā)展，把?楓江中心所?___年各?項工作推上?一個新的臺?階___?年我們繼續(xù)?堅持以__?_和___?_為指導，?在公司的正?確領(lǐng)導下，?團結(jié)和帶領(lǐng)?中心所全體?同仁大力弘?揚艱苦奮斗?的創(chuàng)業(yè)精神?，實事求是?的創(chuàng)新精神?，與時俱進?的進取精神?。緊緊圍繞?公司的改革?發(fā)展目標，?以公司總的?工作思路為?指導，以“?三抓一創(chuàng)”?（抓發(fā)展，?抓管理，抓?對伍，以創(chuàng)?一流同業(yè)對?標）為主線?，以供電所?管理為龍頭?，積極貫徹?落實公司的?各項規(guī)章制?度；牢固樹?立“責任重?于泰山”的?思想，堅持?五入手，大?力夯實安全?生產(chǎn)；牢固?樹立以客戶?為中心的營?銷理念提升?優(yōu)質(zhì)服務(wù)水?平和企業(yè)形?象，本著“?以質(zhì)量和服?務(wù)求市場，?銷售電力銷?售形象”的?營銷方針大?力拓展電力?市場；全面?推行工作質(zhì)?量考核，通?過爭創(chuàng)一流?企業(yè)、供電?所規(guī)范化建?設(shè)以及農(nóng)電?管理年活動?的開展全面?提升安全管?理、生產(chǎn)管?理、營銷管?理水平；最?終以提高供?電可靠率、?電壓合格率?、降低線損?率、完成電?費回收率為?突破口，全?面完成各項?生產(chǎn)經(jīng)營指?標，具體應(yīng)?抓好以下八?個方面的工?作：一抓?員工的再教?育，提高隊?伍的整體素?質(zhì)“兩改?”后隨著“?三公開”，?“四到戶”?，“五統(tǒng)一?”的實施，?對電力員工?隊伍的素質(zhì)?提出了更高?的要求，建?設(shè)一支高素?質(zhì)的供電隊?伍已迫在眉?睫。為此應(yīng)?把積極開展?政策教育、?宗旨教育、?法制教育、?工作方法教?育以及開展?業(yè)務(wù)技能培?訓擺在首要?位置。逐漸?造就一支有?強烈的社會?責任感和使?命感，文化?素養(yǎng)高，富?有創(chuàng)新精神?和進取心，?技術(shù)業(yè)務(wù)能?力很強的對?伍；二．?抓安全生產(chǎn)?，防范事故?發(fā)生一是?抓好員工的?安全教育和?規(guī)程學習，?堅持每周搞?一次安全教?育活動，每?月召開一次?安全生產(chǎn)例?會，著重加?強安全員、?工作負責人?、工作票簽?發(fā)人、工作?許可人的管?理和技術(shù)培?訓，提高他?們的技術(shù)素?質(zhì)和安全意?識；二是抓?好線路、設(shè)?備管理，做?好危險點分?析與控制，?及時消除隱?患；三是抓?好現(xiàn)場安全?管理，嚴格?執(zhí)行兩票三?制，嚴厲查?處違章現(xiàn)象?；四是抓好?安全性評價?工作；五是?開展安全大?檢查，做到?檢查有計劃?、有___?，評比有內(nèi)?容、有結(jié)果?、有改進措?施，檢查結(jié)?果與安全獎?掛鉤，通過?檢查來促進?安全管理不?斷發(fā)展；?三．抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，推進?行風建設(shè)，?大力拓展電?力市場。第7頁共7頁?供電所收費?員個人工作?總結(jié)__?_年，我負?責___地?區(qū)各客戶的?收費工作，?在日常的工?作中，我積?極發(fā)揚“千?方百計、千?言萬言、千?辛萬苦”的?工作精神，?完成了電費?按月結(jié)零，?回收率__?_%，確保?了電費回收?工作圓滿完?成，為__?_年劃了一?個___的?句號。一?、努力學習?提高自身素?質(zhì)我自從?事電費回收?工作以來，?工作中，我?不斷加強專?業(yè)知識的學?習，以適應(yīng)?工作的需要?。___年?，全所普及?辦公自動化?，收費全部?實現(xiàn)智能化?，我積極學?習電力營銷?管理信息系?統(tǒng)，認真學?習mis專?業(yè)知識，主?動向mis?培訓人員請?教，直到能?夠得心應(yīng)手?的應(yīng)用，對?mis系統(tǒng)?進一步進行?研究和領(lǐng)悟?，在mis?系統(tǒng)成功上?線后，規(guī)范?執(zhí)行環(huán)節(jié)和?細節(jié)，提高?服務(wù)的及時?性和準確性?，在電費回?收過程中為?客戶提供高?效快捷的服?務(wù)，讓客戶?在交費的同?時也能感受?到愉快。?我還加強了?國家電價政?策和《供電?營業(yè)規(guī)則》?、力調(diào)電費?辦法以及有?關(guān)規(guī)定的學?習和了解，?為做好電費?回收工作奠?定了基礎(chǔ)。?二、真情?服務(wù)確保電?費回收在?工作中我經(jīng)?常思考：假?如我是客戶?，我們會希?望得到什么?樣的服務(wù)？?我覺得服務(wù)?是電力收費?工作的靈魂?。作為供電?所的收費人?員，一定要?把服務(wù)當成?“事業(yè)”來?做。在對客?戶服務(wù)中，?要真心做到?一切為客戶?著想，情系?客戶，無私?奉獻，為客?戶排憂解難?，這樣才能?以一線的抄?表同志為紐?帶，在供電?所與客戶之?間架起了一?座溝通的彩?虹橋。溫馨?服務(wù)就是給?客戶最需要?的幫助。?“只有真誠?的為客戶著?想，心貼心?的服務(wù)，才?能換來百分?百的電費回?收?！边@是?我對電費回?收的切身體?會。電費?回收工作是?經(jīng)營管理重?要工作之一?，抄表、核?算、催電費?、收電費看?似平凡的工?作，但其中?的酸、甜、?苦、辣卻令?人望而卻步?，電費回收?過程中難免?會見到拒人?于千里的臉?，聽到暫時?不能交上電?費的訴苦聲?，做不盡的?是難事、煩?心事。這些?都沒有把我?難倒，反倒?讓我樹立了?信心和決心?，堅決完成?電費回收任?務(wù)。在收?費工作中，?我總是要求?自己當好用?戶的“電參?謀”、“電?保姆”。西?山工業(yè)園區(qū)?大工業(yè)用戶?比較多，我?總是在每個?月電費發(fā)行?開始時，及?時與用戶進?行溝通，電?費帳單出來?后也及時主?動聯(lián)系用戶?，告知電費?金額，提醒?客戶備好電?費資金，保?證電費準確?及時地到帳?，使每月電?費回收做到?雙結(jié)零。?“不要老抱?怨客戶，要?站在我們的?立場上解決?繳費難的問?題?！边@是?我常愛說的?話。在收費?工作過程中?，我養(yǎng)成嚴?謹、認真、?仔細的習慣?，樹立了良?好的人性化?服務(wù)和親情?化客戶服務(wù)?理念，從用?戶的角度出?發(fā)，想用戶?之想，急用?戶之急，貼?心的向客戶?宣傳選擇的?繳費方法，?使電費回收?工作逐步走?向規(guī)范，對?生產(chǎn)經(jīng)營困?難客戶，依?照管理辦法?建議客戶采?取按月交費?、預(yù)存電費?等手段預(yù)防?電費回收風?險，給客戶?也帶來了繳?費的方便。?我以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和良?好的工作作?風為座右銘?，以客戶滿?意為最大愿?望，我對客?戶用誠心、?熱心、細心?、耐心的“?溫馨服務(wù)”?贏得客戶的?心，把客戶?看作是自已?的___朋?友，看作是?自已的家人?，把自已的?工作變成傳?遞溫馨的窗?口，樹立了?企業(yè)的良好?形象。三?、無私奉獻?贏得贊譽?由于地域廣?，企業(yè)用戶?分布散，出?去工作，經(jīng)?常很晚回家?，為了電費?的回收，為?了工作的圓?滿完成，我?常常放棄休?息，我的愛?人腰間盤突?出，不能長?期參加勞作?，而我因為?工作關(guān)系卻?又不能常常?照顧到家里?，讓我感到?非常的歉意?。我除了?安排好自己?的本職工作?外，還積極?配合其我各?班