2022年保險(xiǎn)員年終總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?保險(xiǎn)員年終?總結(jié)剛來(lái)?到公司就參?加了短期培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，我?象回到了年?少時(shí)代，作?回了教室，?我認(rèn)真聽(tīng)取?所學(xué)的知識(shí)?，好用于以?后的實(shí)踐中?。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?后我被分到?業(yè)務(wù)部，得?到了同事們?對(duì)我的幫助?，使我備感?親切，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟記?險(xiǎn)種條款、?保險(xiǎn)責(zé)任范?圍、責(zé)任免?除范圍，學(xué)?習(xí)投保單的?填寫，做到?不懂就問(wèn)，?學(xué)習(xí)上有了?極大的進(jìn)步?。要出去?展業(yè)了，我?想營(yíng)銷員是?公司的先鋒?兵，是代表?公司形象的?體現(xiàn)，一定?要牢記公司?文明禮貌用?語(yǔ)，按照公?司儀表要求?著裝，把公?司的良好形?象傳遞給客?戶。第一?個(gè)客戶成為?我追求的第?一個(gè)目標(biāo)，?我記得跟第?一個(gè)客戶接?觸，向客戶?介紹天安文?化、條款險(xiǎn)?種、特色服?務(wù)后，得到?的是拒絕，?我失望、沮?喪，經(jīng)過(guò)同?事們對(duì)我精?神上的鼓勵(lì)?，通過(guò)再與?客戶接觸，?最后得到了?信任。由最?初與客戶接?觸、懷疑、?拒絕、再接?觸、憂慮、?信任，最后?得到了支持?理解，使我?邁開(kāi)了成功?的第一步。?通過(guò)對(duì)第一?個(gè)客戶宣傳?天安，讓第?二個(gè)……讓?更多的客戶?了解天安、?認(rèn)可天安。?___月?份牡丹花會(huì)?期間，我積?極到舉辦車?展中去宣傳?天安文化，?車險(xiǎn)條款，?售后服務(wù)，?讓洛陽(yáng)市民?了解天安、?認(rèn)可天安，?進(jìn)而選擇天?安。___?月份積極參?加客戶溫馨?活動(dòng)月，更?好地為客戶?服務(wù)，特別?是車險(xiǎn)售后?特色服務(wù)，?如：“小額?賠款現(xiàn)場(chǎng)賠?付”、“重?大賠案限時(shí)?賠付”、“?事故車輛自?主擇廠修理?”受到了客?戶青睞。?夏天天空象?小孩的臉說(shuō)?變就變，我?為了及時(shí)能?把保單交給?客戶，冒著?大雨，不小?心路上滑了?一跤，但是?想到不影響?客戶審車，?一定要把保?單送到，客?戶見(jiàn)了我很?是感動(dòng)，說(shuō)?我太認(rèn)真。?當(dāng)今世界，?客戶決定企?業(yè)的發(fā)展和?生存，使客?戶滿意，是?我應(yīng)該做的?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)陳總《以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，堅(jiān)?持規(guī)模、品?牌、效益的?有機(jī)統(tǒng)一，?把公司發(fā)展?推向品牌建?設(shè)新階段》?的重要講話?，使我意識(shí)?到品牌是一?種無(wú)形的財(cái)?富，品牌塑?造就能擁有?現(xiàn)在，擁抱?未來(lái)。認(rèn)真?鉆研《業(yè)務(wù)?員展業(yè)手冊(cè)?》，虛心向?同事們學(xué)習(xí)?，體會(huì)到一?名營(yíng)銷人員?學(xué)習(xí)獲得知?識(shí)越多，展?業(yè)成功的機(jī)?會(huì)就越大。?今年出去?展業(yè)，也遇?到不少挫折?，有的客戶?不理睬，有?的客戶不信?任，但我不?會(huì)向困難低?頭，我相信?勞動(dòng)的付出?會(huì)有報(bào)答，?我相信最美?好的詞就是?“自信”。?從事保險(xiǎn)的?十個(gè)月期間?，每周都給?自己下計(jì)劃?，按計(jì)劃一?家家單位去?宣傳，業(yè)務(wù)?也有大的進(jìn)?展，先后承?保了幾家單?位車險(xiǎn)。每?當(dāng)我簽下一?___單，?我的心情特?別高興，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈?的市場(chǎng)，能?得到客戶的?信任，能給?客戶帶來(lái)方?便的同時(shí)，?自己也覺(jué)得?很充實(shí)。感?謝領(lǐng)導(dǎo)、同?事對(duì)我的幫?助，感謝客?戶對(duì)我工作?的支持。?通過(guò)學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，使?我由一個(gè)沒(méi)?有從事過(guò)保?險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有?朝氣的我轉(zhuǎn)?變成朝氣蓬?勃、積極進(jìn)?取的人，公?司發(fā)展了，?員工才有好?的未來(lái)。企?業(yè)文化也無(wú)?時(shí)無(wú)刻都在?激勵(lì)著我，?使我感到青?春、主動(dòng)、?進(jìn)取，要對(duì)?事認(rèn)真，對(duì)?人感恩，對(duì)?物珍惜。同?學(xué)朋友也感?到我的變化?，說(shuō)我比以?前有涵養(yǎng)，?又年輕了，?在這個(gè)變化?中也給公司?進(jìn)行了傳播?。通過(guò)學(xué)?習(xí)省公司會(huì)?議精神，以?后三年天安?公司七個(gè)目?標(biāo)、八個(gè)意?識(shí)，使我看?到了公司的?發(fā)展和未來(lái)?。我為自己?是一名天安?員工而高興?。在公司我?為天安人積?極向上拼搏?精神所感染?，和同事們?相處的互幫?互愛(ài)美好日?子里，我很?快就發(fā)自內(nèi)?心寫了一首?詩(shī)《真好》?——記我的?同事們。今?年當(dāng)選為“?優(yōu)秀員工”?，感謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事們對(duì)?我極高的評(píng)?價(jià)和厚愛(ài)，?同時(shí)覺(jué)得自?己很慚愧，?自己離一名?合格的營(yíng)銷?人員還相差?的太多，今?后更加努力?學(xué)習(xí)和工作?。艱辛與希?望同在，我?將用高度的?熱情，懷著?感恩的心去?勤奮工作，?不斷開(kāi)拓新?的領(lǐng)域，迎?接美好未來(lái)?。第6頁(yè)共6頁(yè)___?年保險(xiǎn)查勘?理賠員工作?總結(jié)本人?自___年?___月_?__日參加?工作至今，?一年零四個(gè)?月的實(shí)習(xí)時(shí)?間已結(jié)束。?回溯十六個(gè)?月的實(shí)習(xí)過(guò)?程，在中支?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過(guò)?自身的努力?，在各方面?都取得了長(zhǎng)?足的進(jìn)步。?十六個(gè)月彈?指一揮間就?毫無(wú)聲息的?流逝，就在?此時(shí)需要回?頭總結(jié)之際?才猛然間意?識(shí)到日子的?匆匆?！扒?里之行，始?于足下”，?這十六個(gè)月?短暫又充實(shí)?的實(shí)習(xí)使我?真正體會(huì)到?一個(gè)保險(xiǎn)工?作者的辛苦?，樂(lè)趣和責(zé)?任。由于自?己來(lái)的較晚?，和其他同?事還有一定?差距。但我?一定會(huì)加快?腳步跟上來(lái)?，并超過(guò)他?們。一年?多以來(lái)，我?把學(xué)習(xí)期分?為了三個(gè)階?段：熟悉環(huán)?境、熟悉工?作、習(xí)慣工?作環(huán)境和壓?力及掌握業(yè)?務(wù)知識(shí)。?在每個(gè)階段?中都使我我?收獲良多。?第一個(gè)階?段：剛到縣?公司的前幾?天非常難熬?：不認(rèn)識(shí)人?、不熟悉工?作、最難捱?的是不能感?覺(jué)到自己的?價(jià)值。在這?種境況下，?使我學(xué)會(huì)了?承受工作高?壓下如何緩?解自己，如?何和同事交?流學(xué)習(xí)。那?一刻起，我?就下定決心?：一定要做?一名合格的?、優(yōu)秀的查?勘員。說(shuō)起?來(lái)，做一名?查勘員容易?，但要做一?名優(yōu)秀的查?勘員就難了?。千里之行?，始于足下?。我從小事?學(xué)起，從點(diǎn)?滴做起。我?相信，成之?道，唯有恒?，因?yàn)閳?jiān)守?信念，所以?終會(huì)有高度?。第二個(gè)?階段：了解?自己的工作?性質(zhì)職能，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新?系統(tǒng)，如何?做，怎樣做?。查勘和定?損都是為了?確定事故損?失而存在的?，包括損失?的真實(shí)性，?損失的實(shí)際?程度，維修?或賠償?shù)某?度等多個(gè)方?面，查勘和?定損都是理?賠工作中的?重點(diǎn)，適合?事故的查勘?和定損通常?能為保險(xiǎn)公?司對(duì)事故的?處理提供良?好的基礎(chǔ)，?也為客戶迅?速快捷的得?到賠付提供?了重要的依?據(jù).可以說(shuō)?查勘與定損?是車險(xiǎn)理賠?工作的重中?之重。第?三個(gè)階段：?真正的把自?己融入進(jìn)工?作之中，能?夠獨(dú)立查勘?，定損，使?用系統(tǒng)以及?與客戶溝通?。由一個(gè)?車險(xiǎn)查勘定?損的門外漢?，變成了能?夠獨(dú)立工作?的查勘員。?本人較好地?完成了實(shí)習(xí)?期工作目標(biāo)?。在玉溪?太保工作，?自己認(rèn)為自?己的處事風(fēng)?格，工作態(tài)?度，完全對(duì)?得起天地，?對(duì)得起任何?一個(gè)客戶，?對(duì)得起自己?的公牌，更?加對(duì)得起自?己的代碼。?在此，我首?先感謝我的?公司，給我?提供了一個(gè)?進(jìn)入玉溪太?保的平臺(tái)，?同時(shí)也感謝?太保的領(lǐng)導(dǎo)?，給予了我?進(jìn)入玉溪太?保工作的機(jī)?會(huì)，沒(méi)有這?兩者，可能?我今天也沒(méi)?有在這里寫?工作總結(jié)的?機(jī)會(huì)，因此?，我從心底?里感謝您們?!但是，我?更需要感謝?的，是曾經(jīng)?教導(dǎo)過(guò)我的?各位老師傅?：朱師、楊?師、潘師、?陶師、施師?、……沒(méi)有?他們的耐心?教導(dǎo)，就算?我有在玉溪?太保的機(jī)會(huì)?，也沒(méi)有今?天的成績(jī)，?人不學(xué)不成?器，刀不磨?不鋒利，如?果沒(méi)有他們?默默的指導(dǎo)?與支持，再?鋒利的刀韌?也因時(shí)光的?流失與歲月?的沖刷而生?銹，最終成?為一堆廢鐵?!一日為師?終生為父!?父母給予了?我生存的機(jī)?會(huì)，他們卻?給了我事業(yè)?發(fā)展的動(dòng)力?，誰(shuí)輕誰(shuí)重?，缺一不可?!因此，我?在這里，再?次表示我對(duì)?他們的感謝?，希望他們?工作順利，?身體健康!?下面將一?年多以來(lái)的?工作總結(jié)如?下：一、?查勘員我覺(jué)?得除了查勘?，定損這些?技術(shù)外，如?何與客戶溝?通才是最重?要的。這也?是我今后工?作學(xué)習(xí)需要?努力的方向?。不同的情?況如何說(shuō)話?，才會(huì)有更?好的結(jié)果，?能為公司節(jié)?省更多的賠?款又能讓保?戶明了保險(xiǎn)?的真諦和實(shí)?惠。我覺(jué)得?這才是第一?位的，所以?我認(rèn)為今后?在工作中應(yīng)?該更好的學(xué)?習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)?。工作中，?很多時(shí)候，?自己也實(shí)話?實(shí)說(shuō)，直話?直說(shuō)，或者?，這個(gè)也是?個(gè)人的一大?缺點(diǎn)，因?yàn)?很多時(shí)候，?因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不?足，所站的?角度不對(duì)，?說(shuō)出來(lái)的話?語(yǔ)，往往因?欠缺周全考?慮而產(chǎn)生一?些不必要的?麻煩，但是?，個(gè)人認(rèn)為?，這些日子?過(guò)來(lái)，自己?也沒(méi)有因這?個(gè)缺點(diǎn)而影?響了工作的?正常開(kāi)展。?我只能說(shuō)：?讓時(shí)間證明?一切，敢于?正視自己的?人，有改正?缺點(diǎn)的勇氣?。從事查?勘工作，是?一份非常辛?苦的工作，?尤其是在中?支，案子多?是一個(gè)問(wèn)題?，但是業(yè)務(wù)?與理賠相關(guān)?聯(lián)，這個(gè)是?難以取舍的?問(wèn)題，因?yàn)?查勘才是我?們的工作，?業(yè)務(wù)并不是?我考慮的問(wèn)?題，剛剛開(kāi)?始，個(gè)人也?是這樣認(rèn)為?的，隨著逐?步的開(kāi)展工?作，個(gè)人才?慢慢體會(huì)到?當(dāng)中的關(guān)系?，因此，自?己處理案子?的時(shí)候也非?常小心，尤?其是面對(duì)大?客戶，從來(lái)?不敢瞞報(bào)，?程序該怎樣?，就怎樣去?做，從來(lái)沒(méi)?有為難客戶?。我想，是?男人就應(yīng)該?不怕苦不怕?累，工作中?的困難，也?應(yīng)該勇敢去?做，哪怕做?錯(cuò)了，學(xué)了?經(jīng)驗(yàn)之余，?還學(xué)了做人?的道理，也?是值得的!?偶而的被投?訴也是我與?客戶溝通出?了問(wèn)題，今?后的工作中?一定會(huì)注意?改正。我們?看似是做售?后服務(wù)，實(shí)?際戰(zhàn)斗在業(yè)?務(wù)一線，唯?有努力·認(rèn)?真·負(fù)責(zé)的?對(duì)待工作，?才能不讓查?勘定損拖業(yè)?務(wù)發(fā)展的后?腿。二、?查勘、定損?工作作為理?賠服務(wù)的第?一環(huán)，實(shí)際?上也是保險(xiǎn)?公司對(duì)案件?是否賠償、?賠償多少的?第一關(guān)，它?直接關(guān)系到?保險(xiǎn)公司理?賠案件的數(shù)?量、結(jié)案的?速度、社會(huì)?影響、品牌?效應(yīng)等諸多?方面，所以?，保險(xiǎn)公司?都非常重視?這一環(huán)節(jié)。?了解了自己?的工作性質(zhì)?，讓我知道?了自己崗位?的責(zé)任，我?們查勘員能?單獨(dú)出勤是?贏得了分管?領(lǐng)導(dǎo)的信任?，代表公司?做好客戶服?務(wù)的窗口崗?位，雖然我?是一名普通?的查勘員，?但我深知，?我的一舉一?動(dòng)、一言一?行，代表著?我們公司的?形象。控?制好車損險(xiǎn)?定損質(zhì)量，?擠壓車損險(xiǎn)?賠案中的水?分，切實(shí)有?效地實(shí)施定?損，復(fù)查和?回堪工作，?不讓那些有?不良企圖的?虛假案件經(jīng)?過(guò)我的關(guān)卡?。為了公司?的榮譽(yù)更為?了我