企業(yè)管理人員考試試題答案

..企業(yè)管理人員考試試卷及答案考生注意：1.考試時間：120分鐘2.本套試卷共七道大題,滿分100分。一、判斷題：在每題后面的括號內(nèi),正確的劃√,錯誤的劃×〔每題1分,共15分1.要做好領(lǐng)導(dǎo)工作,就要對下屬及早評價?！?.在工業(yè)發(fā)展早期,最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制?！?.主管人員的培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)知識和管理能力的培訓(xùn)。〔4.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用?！?.將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人,這是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個重要步驟。〔6.回歸分析法實(shí)際是因果分析法的另一種叫法?！?.科學(xué)決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)?！?.風(fēng)險型決策屬于肯定型決策。〔9.從人員選聘的條件看,成功履行管理職能的最基本的要求是要有強(qiáng)烈的管理愿望。〔10.輪式和鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合于解決復(fù)雜的組織問題?！?1.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評,主要是指按個人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來評價主管人員?！?2.馬斯洛的需求理論認(rèn)為,人的需求有五個層次,每個層次的需求在任何時候都具有激勵的作用?！?3.控制工作的首要環(huán)節(jié)是用控制標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)際工作成效進(jìn)行衡量,以便于發(fā)現(xiàn)工作中的問題?！?4.法約爾首先對管理的職能進(jìn)行了科學(xué)的概括,他認(rèn)為管理職能包括計劃、組織、指揮、激勵和控制?！?5.控制工作的靈活性主要適用于在正確計劃指導(dǎo)下的人們工作不當(dāng)?shù)牡胤健！捕雾?xiàng)選擇題：〔每小題1分,共15分1.主觀決策法特別適用于〔。A．肯定型決策B．經(jīng)驗(yàn)決策C．非常規(guī)決策D．戰(zhàn)術(shù)決策2.在工業(yè)企業(yè)中,把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等,此類劃分屬于〔。A．按人數(shù)劃分部門B．按產(chǎn)品劃分部門C．按職能劃分部門D．按工藝過程劃分部門3.用于評價主管人員職位的最常用的方法是〔。A．比較法B．職務(wù)系數(shù)法C．時距判定法D．指示圖表法4.職工流動率是計劃工作中〔前提條件。A、可控的B、不可控的C、部分可控的,部分不可控的D、以上都不是5.通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行管理,即目標(biāo)管理要求目標(biāo)應(yīng)具有〔。A、突破性B、獨(dú)特性C、可考核性D、單一性6.主張將管理人員看成為一個信息中心,并圍繞這一概念形成管理理論的學(xué)派是〔。A、管理科學(xué)學(xué)派B、溝通中心學(xué)派C、決策理論學(xué)派D、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派7.組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是〔。A、社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B、專業(yè)目標(biāo)C、宗旨任務(wù)D、部門目標(biāo)8.資料是否齊全、正確,直接影響著預(yù)測結(jié)果的〔。A、準(zhǔn)確度B、科學(xué)性C、可行性D、前瞻性9.在下列考評方法中,最為客觀的考評方法是〔。A、對主管人員個人品質(zhì)的考評B、按主管人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評C、按主管人員工作績效進(jìn)行考評D、按主管人員工作特征進(jìn)行考評10.在人員培訓(xùn)中,在組織同一層次上的各個部門之間有計劃的進(jìn)行職務(wù)輪換,這是指〔。A、非主管工作輪換B、在主管的職位間輪換C、事先未規(guī)定的主管職位間輪換D、上下級職位輪換11.在組織面對激烈競爭環(huán)境下,好的〔就是組織取得成功的一半。A、資本B、設(shè)備C、士氣D、產(chǎn)品12.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是對組織成員行為進(jìn)行〔的過程。A、調(diào)查、分析B、研究、設(shè)計C、分析、評價D、引導(dǎo)、施加影響13.規(guī)定出所設(shè)想的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該做些什么,應(yīng)該具有怎樣的功能,以形成新的管理信息系統(tǒng)的邏輯模型,這是〔。A、系統(tǒng)分析的任務(wù)B、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)C、系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)D、系統(tǒng)反饋的任務(wù)14.管理中居于主導(dǎo)地位的是〔。A、計劃B、組織C、人員配備D、領(lǐng)導(dǎo)15.管理審核的目標(biāo)是組織的〔。A、工作成效B、財務(wù)狀況C、管理質(zhì)量D、經(jīng)營成果三、多選題〔每題2分,共20分1.計劃工作的原理有〔。A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理E、責(zé)、權(quán)統(tǒng)一原理2.組織的外部環(huán)境對組織的效率和效果有很大影響,組織環(huán)境因素有〔和其他因素。A、社會文化B、信息C、財政資源D、產(chǎn)品市場E、經(jīng)濟(jì)形勢3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有〔。A、有利于提高管理水平B、有利于調(diào)動人們的積極性C、有利于改善組織機(jī)構(gòu)D、有利于控制E、有利于糾正偏差4.一般說來,越是組織的下層主管人員,所做出的決策越傾向于〔。A、戰(zhàn)略型B、經(jīng)驗(yàn)型C、常規(guī)型D、肯定型E、風(fēng)險型5.組織中直線人員掌握的職權(quán)是〔。A、命令權(quán)B、顧問權(quán)C、指揮權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)6.管理學(xué)上對組織含義的理解包括的內(nèi)容有〔。A、組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具B、組織是一個分工協(xié)作系統(tǒng)C、組織有一個共同目標(biāo)D、組織泛指各種各樣的企事業(yè)單位E、組織是主管人員的首要工作7.在下列組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立專業(yè)職能管理部門的有〔。A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制E、矩陣制8.在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計中,擴(kuò)大管理幅度適用于的情況是〔。A、領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)B、下級素質(zhì)較強(qiáng)C、計劃周全D、政策穩(wěn)定E、控制系統(tǒng)健全9.計劃按涉及的范圍可分為〔。A、高層管理計劃B、中層管理計劃C、預(yù)算D、基層管理計劃E、規(guī)劃10.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類,控制的類型有〔A、直接控制B、間接控制C、前饋控制D、反饋控制E、現(xiàn)場控制四、名詞解釋〔每題3分,共15分1.定性目標(biāo)2.部門3.組織工作4.德爾菲法5.預(yù)算五、簡答題〔第1題7分,第2題8分,共15分1.如何理解責(zé)、權(quán)、利一致的原理？2.簡述管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。六、論述題：〔本大題共10分試述授權(quán)應(yīng)堅持的原則。七、案例分析：〔本大題共10分"工程提前的奧秘"鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗,特別能吃苦的隊(duì)伍。20世紀(jì)90年代他們承擔(dān)的西南某鐵路隧道工程,號稱"地質(zhì)博物館"。各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到10公里的地段。施工難度之大,工期要求之短,質(zhì)量要求之高,前所罕見。在競標(biāo)中很多施工隊(duì)都知難而退了。只有該局逆流而上,一舉奪標(biāo)。還提前20天完成任務(wù)。他們是怎樣實(shí)現(xiàn)工程提前的呢？首先,在招標(biāo)前他們詳細(xì)的閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料,找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水,采取了相應(yīng)的技術(shù)措施；其次,在制定計劃時,從人員、設(shè)備、材料、時間上都留有余地,用十二分措施保證十分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；再次,針對各種突發(fā)情況,制定了各種應(yīng)急計劃,從而做到有條不紊,忙而不亂。周密的計劃,科學(xué)的管理,終于使計劃得以提前實(shí)現(xiàn)。閱讀上述案例,請問該局使用了那些計劃工作原理？答案一、判斷題答案1.錯2.錯3.錯4.對5.錯6.錯7.對8.錯9.對10.錯11.錯12.錯13.錯14.錯15.錯二、單選題答案1、C2、C3、A4、C5、C6、B7、A8、A9、C10、B11、C12、D13、A14、A15、C三、多選題答案1.ABCD2.ACDE3.ABCD4.BCD5.AC6.ABC7.BCDE8.ABCDE9.ABD10.CDE五、名詞解釋答案1.解答：是指無法用數(shù)量表示的目標(biāo)。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是"多好"。人們在管理機(jī)構(gòu)中的地位越高,其定性目標(biāo)就可能越多。2.解答：部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊領(lǐng)域,也可以說部門是指承擔(dān)一定管理職能的組織單位。3.解答：組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程,即設(shè)計一種組織結(jié)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。4.解答：又稱"專家預(yù)測法"。是美國藍(lán)德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何進(jìn)行有控制的反饋,收集專家意見的方法。5.解答：預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計劃,它是按財務(wù)項(xiàng)目或非財務(wù)項(xiàng)目表明的組織的預(yù)期成果,反映了組織在未來某一時期的綜合計劃。五、簡答題答案1.答：責(zé)、權(quán)、利一致的原理是指要充分發(fā)揮主管人員的作用,保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就必須要使主管人員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一?！?履行職責(zé)是對任職人員的基本要求。人員配備工作必須要做到因事設(shè)職,因職設(shè)人,要明確規(guī)定每一個崗位、每一個人員的工作任務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任?！?授予相應(yīng)的權(quán)力是任職人員履行職責(zé)的保證。組織中的各級管理人員在履行職責(zé)和義務(wù)時,要以相應(yīng)的權(quán)力作為一種手段,權(quán)力的行使應(yīng)是以履行職責(zé)和義務(wù)為目的,要使權(quán)力和責(zé)任相適應(yīng)?！?給予相應(yīng)的待遇是促使任職人員正確使用權(quán)力,充分履行職責(zé)的保證。物質(zhì)上和精神上的利益所得,是對任職人員盡職盡責(zé)的一種重要的激勵因素。給予任職人員的利益應(yīng)與其所承擔(dān)的責(zé)任大小相適應(yīng)。2.解答：管理是一門科學(xué),管理的科學(xué)性表現(xiàn)在：經(jīng)過了長期的探索和實(shí)踐,尋找和證實(shí)了大量的管理客觀規(guī)律；管理在長期實(shí)踐中,已經(jīng)將經(jīng)驗(yàn)上升為理論,開始形成了一套比較完整的知識體系；管理不僅積累了自身的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,而且,眾多的科學(xué)逐步融入到管理實(shí)踐和管理理論中,使其更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。管理是一門藝術(shù)：管理是一門不精確的科學(xué),管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。它決定了在極其復(fù)雜的社會活動中,僅有管理理論知識還不能保證實(shí)踐的成功,實(shí)際上也不存在固定不變的管理模式,只有審時度勢,靈活運(yùn)用管理理論才能獲得事業(yè)的成功。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項(xiàng)實(shí)踐活動需要有一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則,而這些經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則只能從長期的實(shí)踐活動中獲得。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：管理是科學(xué),管理也是藝術(shù),有效的管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動既需要掌握管理科學(xué)知識和管理技術(shù),又需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和技能。堅持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理,就要認(rèn)真探索和學(xué)習(xí)管理理論和管理規(guī)律,尊重科學(xué),遵循規(guī)律,用先進(jìn)的管理思想和理論指導(dǎo)管理實(shí)踐。堅持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理,就要充分發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性、靈活性,積極實(shí)踐、勇于探索,創(chuàng)造性地運(yùn)用管理規(guī)律和管理理論。管理科學(xué)和管理藝術(shù)都是學(xué)無止境的,管理必須不斷地努力。六、論述題答案答題要點(diǎn)：在授權(quán)中應(yīng)堅持以下原則：〔1明確目標(biāo),清楚授權(quán)的內(nèi)容和目的。〔2要做到正確用人?！?授權(quán)要適度,所授權(quán)力與承擔(dān)的職責(zé)要相當(dāng)。〔4要保證授權(quán)過