第二季度個(gè)人工作總結(jié)范文

Word———第二季度個(gè)人工作總結(jié)范文做好其次季度的工作總結(jié)無疑是自己的職責(zé)所在，那么其次季度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫你知道嗎？下面是我為大家細(xì)心收集整理的其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文，盼望能夠關(guān)心到大家。

其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文篇1

這一季度的時(shí)間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得確定的地方，也有許多值得改進(jìn)和完善的地方。雖然在其次季度里，我付出了許多的努力，但有所努力，才會(huì)有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長的時(shí)候，我就覺得一切努力都是值得的。

在其次季度里，我覺得我進(jìn)步了許多，主要體現(xiàn)在我的服務(wù)意識(shí)，和我的業(yè)務(wù)水平力量上。

在服務(wù)意識(shí)上，對(duì)比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在其次季度里的表現(xiàn)要好許多的。還記得我在第一季度的時(shí)候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭(zhēng)吵大事，雖然其中也有顧客做的不對(duì)的地方，但是大部分都是我自己的服務(wù)態(tài)度不好而引起的。比如，有一次，一位客戶來辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，由于他太磨磨唧唧了，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對(duì)話的語氣也很不好。最終就被他給投訴了，就由于這件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批判了兩天。這第一季度里，我差點(diǎn)就沒熬了過來。好在后來，我熬到了其次季度里，我開頭做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著很多的毛病，特殊是在服務(wù)意識(shí)和態(tài)度方面。所以在其次季度里，我就開頭轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對(duì)多么難搞的客戶，還是面對(duì)多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務(wù)態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要急躁的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在其次季度上，在服務(wù)方面做出的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)水平上，由于我在高校里面沒有打好基礎(chǔ)，所以在來到實(shí)際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)學(xué)問非常的欠缺，理論學(xué)問的欠缺也就直接導(dǎo)致了我在實(shí)際操作上的失誤過多。所以，在其次季度里，我就開頭猛補(bǔ)以前所學(xué)過的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平力量的學(xué)問，再加上我對(duì)實(shí)際操作的勤加練習(xí)，我在其次季度里的業(yè)務(wù)水平力量提升了許多。

當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有許多的不足，比如學(xué)習(xí)的不夠深化，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會(huì)在下一季度里做到改進(jìn)和完善。

其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文篇2

其次季度銀行工作的完成讓我加深了對(duì)肩上職責(zé)的理解，可以說這段時(shí)間在工作中的收獲著實(shí)令我得到了不少的進(jìn)展機(jī)遇，盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比較平凡，因此我在同事的建議下對(duì)銀行工作更加仔細(xì)負(fù)責(zé)并通過自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以完成銀行其次季度的工作以后還應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素養(yǎng)。

由于其次季度開展了活動(dòng)的原因?qū)е挛乙布訌?qiáng)了這方面的宣揚(yáng)力度，每次銀行業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候我便對(duì)自身把握的宣揚(yáng)渠道進(jìn)行分析，既要體現(xiàn)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在又要能夠通過活動(dòng)起到吸引客戶的作用，除此之外還要考慮到宣揚(yáng)用語中不妥當(dāng)?shù)挠迷~是否會(huì)引起客戶的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就，再加上這次在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)工作中的表現(xiàn)比以往好許多自然是令人感到興奮的事情。

想要在銀行工作中實(shí)現(xiàn)自我突破自然要加強(qiáng)基礎(chǔ)技巧的運(yùn)用，無論是服務(wù)的良好體現(xiàn)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的，所以我所負(fù)責(zé)的窗口往往能夠仔細(xì)履行好作為銀行職員的職責(zé)所在，無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠急躁地為對(duì)方解答并使其對(duì)銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來辦理，除此之外我也會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對(duì)客戶類型的理解，這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對(duì)方法，這既是閱歷的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長。

負(fù)責(zé)檔案與重要文件的整理并熬煉了規(guī)律思索力量，由于有時(shí)也需要核對(duì)賬單以及分析收益的原因自然需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，若是由于自身的疏忽導(dǎo)致出錯(cuò)的話無疑會(huì)給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時(shí)也會(huì)請(qǐng)教其他同事從而了解應(yīng)對(duì)這類工作的處理方式，雖然能夠自立解決問題卻也要更加謹(jǐn)慎些從而確保自己不會(huì)在工作中出錯(cuò)，另外對(duì)于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進(jìn)行查找，正由于重視銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌緹捔俗陨淼牧α俊?/p>

相對(duì)于當(dāng)前季度取得的成就來說以后的職業(yè)進(jìn)展才是自己需要考慮的問題，究竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的進(jìn)展，我應(yīng)當(dāng)秉承永不滿意的心態(tài)對(duì)待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的進(jìn)展。

其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文篇3

自從出來工作以后，就更加覺得時(shí)間過的快了。特殊是在這一季度里，我開頭漸漸的對(duì)自己的這份工作上手以后，就覺得這個(gè)時(shí)間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結(jié)束以后，也就代表著我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務(wù)。為了能讓我更好的面對(duì)下半年里工作帶給我的挑戰(zhàn)，也為了能讓我看到自己在工作中的成長，激勵(lì)我不斷的前進(jìn)，我寫下了這篇其次季度的工作總結(jié)。

作為一名公司里的文員，我在其次季度中的工作其實(shí)不多，主要都是完成一些日常的工作，和領(lǐng)導(dǎo)交代的一些其他的任務(wù)。只是要相對(duì)于在第一季度完成的工作，我要更加的上手和嫻熟一些。并且在第一季度里，我的工作主要是復(fù)印文件文檔，幫辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項(xiàng)目中要用到的資料和文檔，并把他們整理和匯報(bào)出來。但是在其次季度里，除了這些，我還做了許多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙許多，但是我學(xué)到的那些學(xué)問和把握到的新技能都讓我覺得很值得。

在其次季度里，我還學(xué)會(huì)了如何做高效的會(huì)議記錄，如何高效的運(yùn)用一些辦公軟件，還有在伴隨領(lǐng)導(dǎo)出席一些正式的商務(wù)場(chǎng)所時(shí)，我該做哪些的預(yù)備和應(yīng)付工作等等。我還記得，在其次季度的第一個(gè)月里，我們辦公室組織召開了一次總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上，我沒有做任何的預(yù)備，結(jié)果就被領(lǐng)導(dǎo)問到我在過去的工作中有沒有什么問題消失，我當(dāng)時(shí)還不知道該怎么回答，就直接說出了我心中的想法，我說沒有什么問題。然后，我就被領(lǐng)導(dǎo)給當(dāng)眾批判了一頓。通過那次挨批后，我就知道了是我自己還沒能夠?qū)Ｐ?，假如專心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會(huì)不記在心里。所以，在每完成一段工作后，我就會(huì)把我在工作中所遇到的問題給登記來，然后再在空閑的時(shí)間里去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會(huì)議上再發(fā)表自己的看法。這是在會(huì)前的預(yù)備，其次是在會(huì)中的記錄，我要把會(huì)議上的重點(diǎn)內(nèi)容都給記錄下來，然后再在會(huì)后進(jìn)行整理，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

這就是我在其次季度里，重點(diǎn)所完成的工作，也是我所收獲和學(xué)習(xí)到的。我會(huì)在下一階段的工作里連續(xù)再接再厲。

其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文篇4

不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一刺眼的時(shí)間新的一年就過了一半了。在這其次季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特殊大的成果，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度方案自己的完成度也特別的不錯(cuò)，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己其次季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的方案，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。

一、做好本職工作

我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者消失故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，假如是遇到需要修理的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的詳細(xì)狀況做好登記，便利修理部更好地開展修理。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素養(yǎng)和影響，并且急躁地做好全部的服務(wù)工作，仔細(xì)做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。

二、思想得到了很大的進(jìn)步

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度消失的工作失誤和失誤的緣由，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的仔細(xì)負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還樂觀關(guān)心其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提高。

三、存在不足

1、由于自己進(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有很多的不足，特殊的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、工作態(tài)度還有很多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。

四、下一季度的方案

1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作

2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的進(jìn)展方案，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。

其次季度個(gè)人工作總結(jié)范文篇5

其次季度的三個(gè)月都是很好的日子，這樣的天氣也促進(jìn)了我對(duì)工作的樂觀性，雖然雜事許多，也讓我忙的不行，但是心情好讓我工作效率都變高了，工作的態(tài)度也變得更加的仔細(xì)了。因此在其次季度中我的工作表現(xiàn)還算良好，工作總結(jié)如下。

雖然天氣變化快，但是氣溫的變化卻算不上很大，讓我始終在工作中保持了一個(gè)比較好的心態(tài)，所以對(duì)于工作的進(jìn)取心都變得更強(qiáng)了。其次階段的工作許多方面都是文書的工作，需要耗費(fèi)不少的心思，同時(shí)在工作的過程中眼睛也很簡(jiǎn)單疲憊，以往這種時(shí)候我的心情就比較急躁，做事情的速度就慢了下來，同時(shí)也就變得更加煩躁了，所以工作上常常會(huì)消失一些不應(yīng)當(dāng)消失的錯(cuò)誤，在這樣的工作中對(duì)公司會(huì)造成一點(diǎn)小小的影響。但是整個(gè)其次季度中由于心態(tài)緣由，導(dǎo)致對(duì)這種事情也莫名了有了急躁，消失錯(cuò)誤的紀(jì)律變小，我需要做的事情也變少了。

在工作上面由于更加的仔細(xì)，消失的錯(cuò)誤也變少了，同時(shí)學(xué)習(xí)的狀態(tài)也上來了，對(duì)比之前工作上有了很大的進(jìn)步。但是由于之前對(duì)公司有些方面的了解不夠，所以會(huì)依據(jù)自己片面的理解會(huì)讓工作的重點(diǎn)有不同程度的偏移，幸好上級(jí)對(duì)這種事情較為留意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了我們工作的方向。

我們行政的工作說究竟還是服務(wù)類型的工作，雖然在本職工作上沒有消失疏漏，但是在和同事之間打交道上，我要學(xué)習(xí)的地方還許多，尤其是語言的轉(zhuǎn)換上面過于生硬。

工作效率的變高讓我在學(xué)習(xí)上有了更加充分的時(shí)間，尤其是在了解公司其他方面的事情上，通