銷售員年終工作總結(jié)

銷售年工作結(jié)銷售員年終作總結(jié)篇1自從我加入公司以也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報(bào)紙，籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶心的源泉。二，工作質(zhì)成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的成工作，工作效率高，同時(shí)在工作學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。三，工作中經(jīng)驗(yàn)第1共9頁

銷售是一門術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面1真的接待顧客做到3問好，1米詢問微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)，常言道“意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情期待二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體每天堅(jiān)持化妝。四，工作中不足和努力方向總結(jié)一年來工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)售失敗后的第2共9頁

總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這年里我工作并快樂著。銷售員年終作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼即逝，還有不到個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看年的一年，我都不知道自己做了什，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。一，我認(rèn)為年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到預(yù)期效果2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3.在工作和生活中，與人通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。第3共9頁

二，工作計(jì)：工作中自己刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過，并不是代表過去就沒事了。要以去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更的突破為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃下：三個(gè)大部分：1.對(duì)于老客戶，和固定客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好定與客戶關(guān)系。2.在擁有老客戶的同時(shí)還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.每月要增加以上的新戶，還要有到3潛在客戶。第4共9頁

2.一周一小結(jié)，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多了解客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.客戶遇到問題，不能置不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是非常重要的，要己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.和公司其他員工要有良的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三，明年的人目標(biāo)：一個(gè)好的銷人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、有一條始終第5共9頁

貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能到我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!定要買車，自己還要有5元的資金!我相信自己夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗加油!銷售員年終作總結(jié)篇3繁忙的一年快過去了，回望，真是感慨萬千，有得有失。年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：1.作為一個(gè)銷售員工，一要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2.工作一定要勤奮，這個(gè)奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如把自己定位第6共9頁

成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芸蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味失業(yè)。5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)有所有的雙第7共9頁

贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6.做銷售的一定要有自信一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7.一定要有耐心和恒心，信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)榧簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8.作為一個(gè)銷售總結(jié)是很要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己有哪些可以上升的空間。對(duì)工作保