團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案壓力就是動(dòng)力細(xì)節(jié)決定成敗執(zhí)行力就是能力個(gè)方面決定：1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成2、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)3、團(tuán)隊(duì)的日常管理4、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核機(jī)制下面我就從這幾個(gè)方面闡述一下我自己的觀點(diǎn)：一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和潛力主要有構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個(gè)人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)從本質(zhì)上來說是一個(gè)用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個(gè)方面：選擇復(fù)合型人才我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)人員一定要是個(gè)“雜家”：不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們在接觸一個(gè)新客戶的時(shí)候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個(gè)切入點(diǎn)，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。招聘過程結(jié)構(gòu)化“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)合的人才。所以，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對于團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！問題的解決能力是最重要因素團(tuán)隊(duì)人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。二、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵個(gè)人認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)絕不僅僅是新員工招聘來時(shí)的幾次培訓(xùn)，不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一1/10勞永逸的效果（場就這么大一個(gè)人不認(rèn)可你的市場人員你就失去了一個(gè)市場因以我的看法是在一個(gè)新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法）關(guān)于具體實(shí)施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：1主要是從行業(yè)特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有從事這個(gè)行業(yè)的基本知識，同時(shí)培養(yǎng)他K（讓她們對于同行有一個(gè)了解，別人的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，做到知己知彼。2一個(gè)員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個(gè)方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時(shí)自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。3要掌握良好的新客戶的開拓渠道，勇于開拓新的渠道。和方法。（2）接觸前準(zhǔn)備4首先要做到自己專業(yè)，因?yàn)閷I(yè)才能做到職業(yè)，要求我,可以簡單的用下圖來概括：（2）接觸前準(zhǔn)備續(xù)跟蹤（8）

計(jì)劃（1）專業(yè)化推銷流程

潛在客戶開拓（2）處理異議、促成6）

接觸建議書說明 （4）

（3）（5）（5）1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀好等。2、拜訪計(jì)劃的擬定：拜訪的時(shí)間和場所以及拜訪禮儀等等。售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！三、團(tuán)隊(duì)的日常管理是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的必要條件既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)的日在在的幫助。對團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：把平時(shí)的工作細(xì)分到每團(tuán)隊(duì)的管理要有人性化采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！四、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核和平時(shí)的公司激勵(lì)機(jī)制都是一個(gè)