專家門診實施方案(修改稿)

專家門診實施方案(修改稿)專家門診實施方案(修改稿)專家門診實施方案(修改稿)V:1.0精細整理，僅供參考專家門診實施方案(修改稿)日期：20xx年X月蘆山縣人民醫(yī)院關于開設“專家門診”的通知各科室：我院于2012年開設專家門診，2013年因受地震影響暫停。這對病人特別是疑難病人的就診造成了不便。為了方便患者就診，合理利用醫(yī)院的專家現(xiàn)有資源、發(fā)揮各學科優(yōu)勢，最大程度地滿足廣大患者就醫(yī)需求，更好地為患者服務，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究，決定重新開設專家門診。特此通知。附件：蘆山縣人民醫(yī)院關于開設“專家門診"的實施方案（試行）蘆山縣人民醫(yī)院二〇一五年一月二十一日附件：蘆山縣人民醫(yī)院關于開設“專家門診"的實施方案（試行）我院于2012年開設專家門診，2013年因受地震影響暫停。這對病人特別是疑難病人的就診造成了不便。為了方便患者就診，合理利用醫(yī)院的專家現(xiàn)有資源、發(fā)揮各學科優(yōu)勢，最大程度地滿足廣大患者就醫(yī)需求，更好地為患者服務，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究，決定重新開設專家門診和特約門診。根據(jù)我院實際情況，特制定如下實施方案。一、成立專家門診領導小組：組長：孫明偉副組長：樂志勇、周進松成員：毛加前、呂國權(quán)、任洪波、汪能素、駱大虎、向榮、錢靜二、門診專家成員：孫明偉、樂志勇、王林華、李永蘭、王林坤、楊新平、蔣國勇李潔、楊延平、金德新、雍懷生、程樹紅三、日常工作由門診部負責四、實施具體步驟和時間點：1、12月18日前擬定實施方案，提交院長辦公會研究同意后實施。于12月26日之前完成。2、專家門診工作：于2015年1月1日——1月31日開展籌備工作，包括科室協(xié)調(diào)、診室準備等。擬于2015年2月2正式開展專家門診工作。五、開設“專家門診”工作內(nèi)容內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復理療科的門診日常工作和疑難病的診療。六、開設“專家門診”工作方式1、電話預約（搬入新住院部大樓后實施）。2、來院直接就診。3、實行限號，專家門診每半天限30個號。七、實施的方法和步驟1.加強宣傳。一是向全院醫(yī)務人員宣傳開展“專家門診”的重大意義，統(tǒng)一思想、提高認識，深刻認識開展“專家門診、特約門診”是貫徹落實黨的十八大精神、深化醫(yī)院改革、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的重要舉措。增強全院職工積極主動配合參與這項工作的自覺性，維護“專家門診”的工作秩序。二是面向社會廣泛宣傳我院開設“專家門診”的詳細信息，使廣大患者和社會各界知曉，引導患者參加“專家門診”診療。三是通過醫(yī)院新門診綜合大樓和急診科的電子屏，向廣大病員朋友和社會各界介紹我院專家的特長、出診時間等信息。2.制定實施方案、確定工作進度，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。八、加強對“專家門診、特約門診”的管理1.鼓勵專家參加門診醫(yī)療活動。充分利用有限的醫(yī)療資源，合理安排專家出診時間。實行錯峰門診，使專家門診覆蓋一周中的每天及一天的上下午。門診部為專家出診做好服務工作，如排班、提供整潔的診室、保證一專家一診室、出診期間為專家提供飲水等。2.加強專家門診的內(nèi)部管理。制定并落實專家門診管理制度。醫(yī)療業(yè)務部和人力資源部對專家門診的申請和審批進行嚴格管理，強調(diào)科主任負責制在專家門診管理中的重要作用。專家應參加上崗前培訓，學習專家門診管理制度。專家不得隨意停診，確實需要停診的專家必須經(jīng)過科主任簽字批準，并提前三天到掛號室登記。每月將各科專家臨時停診申請單反饋給科主任。醫(yī)院每月公示每位專家出診率及各科專家門診出診率。將專家出診率、對專家的滿意度調(diào)查以及醫(yī)德醫(yī)風與個人績效考評相結(jié)合，確保為門診患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。3.增強專家門診的外部服務。開展多種形式的掛號服務，方便患者看專家門診，提供專家門診窗口掛號、預約掛號（搬入新住院部大樓后實施））、復診預約和專家臨時加號等服務方式。安排初診患者上午就診，復診患者下午就診。錯峰就診、分時段就診，緩解專家門診擁堵，改善就診環(huán)境。本著公開公平的原則加強專家門診預約掛號管理，促進文明、有序掛號就診。4.實行實名制預約掛號。預約掛號的方式包括窗口預約、電話預約。窗口手工預約的載體為門診/出院復診預約掛號單，電話預約的載體為信息系統(tǒng)平臺。掛號處適時公布當日專家門診掛號信息。設立導醫(yī)服務臺，現(xiàn)場正確指導患者掛號就診。利用專家門診一覽表等形式公示專家特長和門診時間，并定期更新，提前公布專家停診信息。5.規(guī)范“專家門診”診療收費管理。我院開展的“專家門診”，嚴格執(zhí)行物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關費用，不擅自提高收費標準，亦不與任何社會中介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。6.做好分診和預檢分診工作。加強導醫(yī)人員的服務能力培訓，做好“專家門診”服務，科學合理安排各診療科目分診工作。7.做好預約治療患者的服務工作。醫(yī)務人員要關心體貼患者，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。對70歲以上的老人及來自外地的患者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患者，要重點做好預約安排。8.規(guī)范出診管理。專