新業(yè)路站9月月度考試

新業(yè)路站9月月度考試新業(yè)路站9月月度考試您的姓名：[填空題]*_________________________________工號：[填空題]*_________________________________客運公司負責(zé)車站邊門的現(xiàn)場管理，車站工作人員應(yīng)根據(jù)車站邊門進出規(guī)定開、閉車站邊門，認真做好進出人員審核或登記工作,邊門必須由車站工作人員管理，不使用時應(yīng)處于（）狀態(tài)。[單選題]*A.開啟B.關(guān)閉C.鎖閉(正確答案)D.常關(guān)（）在本班下班時，須對《車站邊門進出登記簿》中進出邊門的人員情況進行檢查，檢查后在本班最后一條登記記錄的“事由”欄簽名確認。[單選題]*A.最后一崗票務(wù)員B.客運值班員C.當(dāng)值值班站長(正確答案)D.站區(qū)長/站區(qū)長助理車站邊門進出登記簿的記錄保存期為（）年。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4以下哪項不是客運公司職責(zé)？[單選題]*A.牽頭組織票務(wù)管理規(guī)章、各項票務(wù)制度、標準化作業(yè)程序的擬定，根據(jù)需要組織修改B.組織開展日常工作卡和外部稽查工作并制定相應(yīng)實施細則，定期對票務(wù)稽查情況進行分析，匯總票務(wù)稽查工作，根據(jù)需要對相關(guān)人員、設(shè)備進行調(diào)查，提出防范措施C.負責(zé)對公司內(nèi)保管的車票及涉及票務(wù)工作的現(xiàn)金的管理情況、相關(guān)臺賬和原始記錄進行檢查D.負責(zé)對三、四級票務(wù)事故進行調(diào)查，向運營公司提交事故調(diào)查報告；將票務(wù)稽查工作中發(fā)現(xiàn)的一、二級票務(wù)事故移交當(dāng)事總部、生產(chǎn)公司處理(正確答案)負責(zé)對運營票款收入相關(guān)環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和控制是（）的職責(zé)。[單選題]*A.組織與人力資源總部B.技術(shù)總部C.客運公司D.財務(wù)總部(正確答案)對違章分析處理拖延、推脫責(zé)任、姑息縱容、隱瞞不報或不如實反映事件情況者，應(yīng)予以嚴肅批評教育或紀律處分；發(fā)生問題隱瞞不報、不及時處理的各級人員，要（）。[單選題]*A.追究管理責(zé)任B.追究刑事責(zé)任C.追究其監(jiān)督、管理責(zé)任(正確答案)D.追究相關(guān)總部、公司的管理責(zé)任其他非舞弊行為造成金額在10元以上，50元以下的收入流失屬于（）。[單選題]*A.一類票務(wù)違章(正確答案)B.二類票務(wù)違章C.一級票務(wù)事故D.二級票務(wù)事故丟失價值50元以上，200元以下的票務(wù)備品、有價憑證屬于（）。[單選題]*A.一類票務(wù)違章B.二類票務(wù)違章(正確答案)C.一級票務(wù)事故D.二級票務(wù)事故私自配備AFC設(shè)備鑰匙屬于（）。[單選題]*A.一級票務(wù)事故B.二級票務(wù)事故C.三級票務(wù)事故(正確答案)D.四級票務(wù)事故技術(shù)總部將得到的票務(wù)事故的情況及信息及時登記，收集有關(guān)資料，對事故進行分析，并在（）內(nèi)決定是否調(diào)查。[單選題]*A.三日B.三個工作日(正確答案)C.五日D.五個工作日技術(shù)總部或相關(guān)總部、生產(chǎn)公司應(yīng)組織成立（）組成的調(diào)查組，對事故進行全面、客觀、公正的調(diào)查，收集有關(guān)證據(jù)。[單選題]*A.兩名人員B.兩名或兩名以上人員(正確答案)C.三名人員D.三名或三名以上人員客運公司需（）前將稽查數(shù)據(jù)交技術(shù)總部。[單選題]*A.每月1日B.每月5日(正確答案)C.每月15日D.每月30日（）負責(zé)與運管中心、市民卡管理公司、商業(yè)管理公司票卡業(yè)務(wù)的對接和溝通。[單選題]*A.技術(shù)總部(正確答案)B.財務(wù)總部C.系統(tǒng)保障總部D.客運公司（）負責(zé)票務(wù)模塊相關(guān)軟件、系統(tǒng)的運營維護工作，包含杭州地鐵APP電子發(fā)票系統(tǒng)、票務(wù)管理系統(tǒng)等。[單選題]*A.技術(shù)總部B.財務(wù)總部C.系統(tǒng)保障總部(正確答案)D.客運公司旅游票每次刷卡出閘后，（）內(nèi)不能在同一車站刷同一張卡進站。[單選題]*A.2分鐘B.5分鐘(正確答案)C.10分鐘D.15分鐘為方便（）、（）、（）、（）等行動不方便者通行,以上乘客可憑有效證件，在客服中心換取免費票后，讓其從就近的車站邊門進出車站。*A.重度殘疾人(正確答案)B.盲人(正確答案)C.殘疾軍人(正確答案)D.因公致殘警察(正確答案)在運營公司車站工作的車站助理，確因工作需要憑（）及（）可以使用車站邊門。*A.制服(正確答案)B.員工卡C.本人《工作證》(正確答案)D.身份證在運營公司車站工作的（）、（）、（），確因工作需要憑制服及本人《工作證》可以使用車站邊門。*A.特勤B.保潔(正確答案)C.保安(正確答案)D.安檢人員(正確答案)地鐵公安分局民（輔）警可用（）入站執(zhí)勤。*A.市地鐵集團印制的員工卡(正確答案)B.警官證(正確答案)C.執(zhí)勤證(正確答案)D.工作證特殊情況下的邊門管理包括（）。*A.當(dāng)遇突發(fā)事件，車站疏散乘客時，可開放車站邊門(正確答案)B.車站突發(fā)大客流，采取邊門輔助通行等客流控制措施時，車站按照相關(guān)管理規(guī)定放行(正確答案)C.臨時接待任務(wù)，如新聞媒體采訪、領(lǐng)導(dǎo)視察，車站根據(jù)上級通知要求做好開關(guān)邊門工作(正確答案)D.經(jīng)上級部門明確或經(jīng)車站站區(qū)長（助理）同意的其他特殊情況，可開放車站邊門(正確答案)以下哪些人員進出邊門需要穿戴制服和佩戴工作證？*A.車站助理(正確答案)B.地鐵公安C.地鐵保潔(正確答案)D.地鐵安檢(正確答案)票務(wù)事故的定義包括（）。*A.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，其行為是當(dāng)事人主觀故意(正確答案)B.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度(正確答案)C.由于設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良及其它原因，給票務(wù)工作造成重大影響或損失D.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，獲取個人、集體利益，造成運營公司票務(wù)收益損失或嚴重危及票務(wù)收益安全的行為或操作(正確答案)有價憑證包括哪些？*A.單程票(正確答案)B.計次票(正確答案)C.工作卡(正確答案)D.當(dāng)日票(正確答案)稽查人員發(fā)生以下情形的，應(yīng)負相應(yīng)的行政、經(jīng)濟責(zé)任，視情節(jié)輕重，給予公司內(nèi)批評教育、限期整改，并按運營公司相關(guān)制度處理（）。*A.發(fā)現(xiàn)違章或違紀行為，不揭露、不報告、有意包庇的(正確答案)B.濫用職權(quán)，收受賄賂，以權(quán)謀私的(正確答案)C.在稽查工作報告中,有意隱瞞、偽造事實,造成不良后果的(正確答案)D.在執(zhí)行稽查工作和處理問題時堅持實事求是、公平公正的在實施票務(wù)事件調(diào)查前或過程中，稽查人員與已經(jīng)初步判明有嚴重違紀行為或有舉報的稽查對象有下列關(guān)系的，應(yīng)主動回避。（）*A.有近親屬關(guān)系的(正確答案)B.有直接利害關(guān)系的(正確答案)C.有上下級關(guān)系的D.有其他可能影響公正查處關(guān)系的(正確答案)工作卡正常情況下，非本站員工可憑工作卡進出車站邊門，不在《車站邊門進出登記簿》登記。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《出師表》為諸葛亮所著，先帝是指劉備。持有停止乘車功能工作卡的員工，一律購票從閘機進出車站。[判斷題]*對(正確答案)錯在票務(wù)工作中因違反票務(wù)規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，給票務(wù)工作造成嚴重影響、損失，其行為非當(dāng)事人主觀故意，無個人、集體獲取利益的行為或操作，認定為票務(wù)違章。[判斷題]*對錯(正確答案)票務(wù)設(shè)備：指所有杭州地鐵AFC設(shè)備及其它進入杭州地鐵使用，并由杭州地鐵進行管理的售、檢票設(shè)備。[判斷題]*對錯(正確答案)票務(wù)稽查工作人員在執(zhí)行稽查工作和處理問題時要堅持實事求是、公平公正的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯技術(shù)總部在每年年底制訂下年度的工作計劃進行實施；由于不可預(yù)見性等原因未列入計劃的檢查項目，因工作需要安排。[判斷題]*對(正確答案)錯調(diào)查取證過程中，被涉及的總部、生產(chǎn)公司應(yīng)主動協(xié)助調(diào)查，提供相關(guān)的證據(jù)、技術(shù)支持或人員，無正當(dāng)理由不得拒絕或延誤正常的調(diào)查工作。[判斷題]*對(正確答案)錯原則上事故的定性應(yīng)當(dāng)在開展調(diào)查后的七日內(nèi)完成，重大、復(fù)雜或特殊情況需要延長時間的，應(yīng)報主管領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)延長處理時間。[判斷題]*對錯(正確答案)二級票務(wù)事故的處理：根據(jù)《員工獎懲管理辦法》，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人記過、記大過、降級、撤職、留司查看處分，并由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟損失。另外根據(jù)嚴重程度，追究直接或間接管理者責(zé)任。[判斷題]*對錯(正確答案)票務(wù)事故的檔案管理，保存期限為永久。[判斷題]*對(正確答案)錯使用邊門車站工作人員須按要求登記《______》，根據(jù)上級需要配合提報相關(guān)數(shù)據(jù)。[填空題]*空1答案：車站邊門進出登記簿需進本站付費區(qū)工作的承包商,憑______可通過邊門進出本站付費區(qū)，原則上承包商不得從邊門進出乘車。[填空題]*空1答案：施工請銷點記錄若因公務(wù)執(zhí)行時間緊迫沒有充裕時間詳細登記信息的，車站工作人員在查看警官證后在《車站邊門進出登記簿》在“事由”欄填記______即可放行。[填空題]*空1答案：緊急公務(wù)稽查工作以規(guī)章為準繩，事實為依據(jù)，______應(yīng)收集、保管各種書面和音視頻記錄，并對調(diào)查中的票務(wù)違章事件保密。[填空題]*空1答案：內(nèi)部稽查工作票務(wù)稽查分為______、______。[填空題]*空1答案：日?；榭?答案：專項稽查技術(shù)總部應(yīng)定期或不定期組織稽查人員對工作卡日常檢查的執(zhí)行情況進行______。[填空題]*空1答案：專項檢查技術(shù)總部有權(quán)督促車站工作人員加強對乘客______的檢查，對有效控制單程票流失、控制乘客利用其它手段作弊乘車行為的車站及工作人員。[填空題]*空1答案：違章行為杭州地鐵卡片式IC卡車票屬于______。[填空題]*空1答案：有價憑證在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，獲取個人、集體利益，造成運