新業(yè)路站9月月度考試

新業(yè)路站9月月度考試新業(yè)路站9月月度考試您的姓名：[填空題]*_________________________________工號(hào)：[填空題]*_________________________________客運(yùn)公司負(fù)責(zé)車站邊門的現(xiàn)場(chǎng)管理，車站工作人員應(yīng)根據(jù)車站邊門進(jìn)出規(guī)定開、閉車站邊門，認(rèn)真做好進(jìn)出人員審核或登記工作,邊門必須由車站工作人員管理，不使用時(shí)應(yīng)處于（）狀態(tài)。[單選題]*A.開啟B.關(guān)閉C.鎖閉(正確答案)D.常關(guān)（）在本班下班時(shí)，須對(duì)《車站邊門進(jìn)出登記簿》中進(jìn)出邊門的人員情況進(jìn)行檢查，檢查后在本班最后一條登記記錄的“事由”欄簽名確認(rèn)。[單選題]*A.最后一崗票務(wù)員B.客運(yùn)值班員C.當(dāng)值值班站長(zhǎng)(正確答案)D.站區(qū)長(zhǎng)/站區(qū)長(zhǎng)助理車站邊門進(jìn)出登記簿的記錄保存期為（）年。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)公司職責(zé)？[單選題]*A.牽頭組織票務(wù)管理規(guī)章、各項(xiàng)票務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的擬定，根據(jù)需要組織修改B.組織開展日常工作卡和外部稽查工作并制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，定期對(duì)票務(wù)稽查情況進(jìn)行分析，匯總票務(wù)稽查工作，根據(jù)需要對(duì)相關(guān)人員、設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，提出防范措施C.負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)保管的車票及涉及票務(wù)工作的現(xiàn)金的管理情況、相關(guān)臺(tái)賬和原始記錄進(jìn)行檢查D.負(fù)責(zé)對(duì)三、四級(jí)票務(wù)事故進(jìn)行調(diào)查，向運(yùn)營公司提交事故調(diào)查報(bào)告；將票務(wù)稽查工作中發(fā)現(xiàn)的一、二級(jí)票務(wù)事故移交當(dāng)事總部、生產(chǎn)公司處理(正確答案)負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營票款收入相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制是（）的職責(zé)。[單選題]*A.組織與人力資源總部B.技術(shù)總部C.客運(yùn)公司D.財(cái)務(wù)總部(正確答案)對(duì)違章分析處理拖延、推脫責(zé)任、姑息縱容、隱瞞不報(bào)或不如實(shí)反映事件情況者，應(yīng)予以嚴(yán)肅批評(píng)教育或紀(jì)律處分；發(fā)生問題隱瞞不報(bào)、不及時(shí)處理的各級(jí)人員，要（）。[單選題]*A.追究管理責(zé)任B.追究刑事責(zé)任C.追究其監(jiān)督、管理責(zé)任(正確答案)D.追究相關(guān)總部、公司的管理責(zé)任其他非舞弊行為造成金額在10元以上，50元以下的收入流失屬于（）。[單選題]*A.一類票務(wù)違章(正確答案)B.二類票務(wù)違章C.一級(jí)票務(wù)事故D.二級(jí)票務(wù)事故丟失價(jià)值50元以上，200元以下的票務(wù)備品、有價(jià)憑證屬于（）。[單選題]*A.一類票務(wù)違章B.二類票務(wù)違章(正確答案)C.一級(jí)票務(wù)事故D.二級(jí)票務(wù)事故私自配備AFC設(shè)備鑰匙屬于（）。[單選題]*A.一級(jí)票務(wù)事故B.二級(jí)票務(wù)事故C.三級(jí)票務(wù)事故(正確答案)D.四級(jí)票務(wù)事故技術(shù)總部將得到的票務(wù)事故的情況及信息及時(shí)登記，收集有關(guān)資料，對(duì)事故進(jìn)行分析，并在（）內(nèi)決定是否調(diào)查。[單選題]*A.三日B.三個(gè)工作日(正確答案)C.五日D.五個(gè)工作日技術(shù)總部或相關(guān)總部、生產(chǎn)公司應(yīng)組織成立（）組成的調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行全面、客觀、公正的調(diào)查，收集有關(guān)證據(jù)。[單選題]*A.兩名人員B.兩名或兩名以上人員(正確答案)C.三名人員D.三名或三名以上人員客運(yùn)公司需（）前將稽查數(shù)據(jù)交技術(shù)總部。[單選題]*A.每月1日B.每月5日(正確答案)C.每月15日D.每月30日（）負(fù)責(zé)與運(yùn)管中心、市民卡管理公司、商業(yè)管理公司票卡業(yè)務(wù)的對(duì)接和溝通。[單選題]*A.技術(shù)總部(正確答案)B.財(cái)務(wù)總部C.系統(tǒng)保障總部D.客運(yùn)公司（）負(fù)責(zé)票務(wù)模塊相關(guān)軟件、系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)工作，包含杭州地鐵APP電子發(fā)票系統(tǒng)、票務(wù)管理系統(tǒng)等。[單選題]*A.技術(shù)總部B.財(cái)務(wù)總部C.系統(tǒng)保障總部(正確答案)D.客運(yùn)公司旅游票每次刷卡出閘后，（）內(nèi)不能在同一車站刷同一張卡進(jìn)站。[單選題]*A.2分鐘B.5分鐘(正確答案)C.10分鐘D.15分鐘為方便（）、（）、（）、（）等行動(dòng)不方便者通行,以上乘客可憑有效證件，在客服中心換取免費(fèi)票后，讓其從就近的車站邊門進(jìn)出車站。*A.重度殘疾人(正確答案)B.盲人(正確答案)C.殘疾軍人(正確答案)D.因公致殘警察(正確答案)在運(yùn)營公司車站工作的車站助理，確因工作需要憑（）及（）可以使用車站邊門。*A.制服(正確答案)B.員工卡C.本人《工作證》(正確答案)D.身份證在運(yùn)營公司車站工作的（）、（）、（），確因工作需要憑制服及本人《工作證》可以使用車站邊門。*A.特勤B.保潔(正確答案)C.保安(正確答案)D.安檢人員(正確答案)地鐵公安分局民（輔）警可用（）入站執(zhí)勤。*A.市地鐵集團(tuán)印制的員工卡(正確答案)B.警官證(正確答案)C.執(zhí)勤證(正確答案)D.工作證特殊情況下的邊門管理包括（）。*A.當(dāng)遇突發(fā)事件，車站疏散乘客時(shí)，可開放車站邊門(正確答案)B.車站突發(fā)大客流，采取邊門輔助通行等客流控制措施時(shí)，車站按照相關(guān)管理規(guī)定放行(正確答案)C.臨時(shí)接待任務(wù)，如新聞媒體采訪、領(lǐng)導(dǎo)視察，車站根據(jù)上級(jí)通知要求做好開關(guān)邊門工作(正確答案)D.經(jīng)上級(jí)部門明確或經(jīng)車站站區(qū)長(zhǎng)（助理）同意的其他特殊情況，可開放車站邊門(正確答案)以下哪些人員進(jìn)出邊門需要穿戴制服和佩戴工作證？*A.車站助理(正確答案)B.地鐵公安C.地鐵保潔(正確答案)D.地鐵安檢(正確答案)票務(wù)事故的定義包括（）。*A.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，其行為是當(dāng)事人主觀故意(正確答案)B.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度(正確答案)C.由于設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良及其它原因，給票務(wù)工作造成重大影響或損失D.在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，獲取個(gè)人、集體利益，造成運(yùn)營公司票務(wù)收益損失或嚴(yán)重危及票務(wù)收益安全的行為或操作(正確答案)有價(jià)憑證包括哪些？*A.單程票(正確答案)B.計(jì)次票(正確答案)C.工作卡(正確答案)D.當(dāng)日票(正確答案)稽查人員發(fā)生以下情形的，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，視情節(jié)輕重，給予公司內(nèi)批評(píng)教育、限期整改，并按運(yùn)營公司相關(guān)制度處理（）。*A.發(fā)現(xiàn)違章或違紀(jì)行為，不揭露、不報(bào)告、有意包庇的(正確答案)B.濫用職權(quán)，收受賄賂，以權(quán)謀私的(正確答案)C.在稽查工作報(bào)告中,有意隱瞞、偽造事實(shí),造成不良后果的(正確答案)D.在執(zhí)行稽查工作和處理問題時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的在實(shí)施票務(wù)事件調(diào)查前或過程中，稽查人員與已經(jīng)初步判明有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有舉報(bào)的稽查對(duì)象有下列關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)回避。（）*A.有近親屬關(guān)系的(正確答案)B.有直接利害關(guān)系的(正確答案)C.有上下級(jí)關(guān)系的D.有其他可能影響公正查處關(guān)系的(正確答案)工作卡正常情況下，非本站員工可憑工作卡進(jìn)出車站邊門，不在《車站邊門進(jìn)出登記簿》登記。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：《出師表》為諸葛亮所著，先帝是指劉備。持有停止乘車功能工作卡的員工，一律購票從閘機(jī)進(jìn)出車站。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在票務(wù)工作中因違反票務(wù)規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，給票務(wù)工作造成嚴(yán)重影響、損失，其行為非當(dāng)事人主觀故意，無個(gè)人、集體獲取利益的行為或操作，認(rèn)定為票務(wù)違章。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)票務(wù)設(shè)備：指所有杭州地鐵AFC設(shè)備及其它進(jìn)入杭州地鐵使用，并由杭州地鐵進(jìn)行管理的售、檢票設(shè)備。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)票務(wù)稽查工作人員在執(zhí)行稽查工作和處理問題時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)技術(shù)總部在每年年底制訂下年度的工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施；由于不可預(yù)見性等原因未列入計(jì)劃的檢查項(xiàng)目，因工作需要安排。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)調(diào)查取證過程中，被涉及的總部、生產(chǎn)公司應(yīng)主動(dòng)協(xié)助調(diào)查，提供相關(guān)的證據(jù)、技術(shù)支持或人員，無正當(dāng)理由不得拒絕或延誤正常的調(diào)查工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)原則上事故的定性應(yīng)當(dāng)在開展調(diào)查后的七日內(nèi)完成，重大、復(fù)雜或特殊情況需要延長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二級(jí)票務(wù)事故的處理：根據(jù)《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人記過、記大過、降級(jí)、撤職、留司查看處分，并由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟(jì)損失。另外根據(jù)嚴(yán)重程度，追究直接或間接管理者責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)票務(wù)事故的檔案管理，保存期限為永久。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用邊門車站工作人員須按要求登記《______》，根據(jù)上級(jí)需要配合提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。[填空題]*空1答案：車站邊門進(jìn)出登記簿需進(jìn)本站付費(fèi)區(qū)工作的承包商,憑______可通過邊門進(jìn)出本站付費(fèi)區(qū)，原則上承包商不得從邊門進(jìn)出乘車。[填空題]*空1答案：施工請(qǐng)銷點(diǎn)記錄若因公務(wù)執(zhí)行時(shí)間緊迫沒有充裕時(shí)間詳細(xì)登記信息的，車站工作人員在查看警官證后在《車站邊門進(jìn)出登記簿》在“事由”欄填記______即可放行。[填空題]*空1答案：緊急公務(wù)稽查工作以規(guī)章為準(zhǔn)繩，事實(shí)為依據(jù)，______應(yīng)收集、保管各種書面和音視頻記錄，并對(duì)調(diào)查中的票務(wù)違章事件保密。[填空題]*空1答案：內(nèi)部稽查工作票務(wù)稽查分為______、______。[填空題]*空1答案：日常稽查空2答案：專項(xiàng)稽查技術(shù)總部應(yīng)定期或不定期組織稽查人員對(duì)工作卡日常檢查的執(zhí)行情況進(jìn)行______。[填空題]*空1答案：專項(xiàng)檢查技術(shù)總部有權(quán)督促車站工作人員加強(qiáng)對(duì)乘客______的檢查，對(duì)有效控制單程票流失、控制乘客利用其它手段作弊乘車行為的車站及工作人員。[填空題]*空1答案：違章行為杭州地鐵卡片式IC卡車票屬于______。[填空題]*空1答案：有價(jià)憑證在票務(wù)工作中違反票務(wù)政策、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，獲取個(gè)人、集體利益，造成運(yùn)