2022年員工的工作總結(jié)

第9頁(yè)共13頁(yè)2022年?員工的工作?總結(jié)時(shí)光?荏苒，我在?重鋼公司服?務(wù)已兩年過(guò)?去了，一路?走來(lái)，步履?匆匆，不覺(jué)?間年已悄然?向我們揮手?作別?；厥?一年來(lái)工作?中的得失，?心中感慨不?已：在工作?中，我由過(guò)?去的生熟到?現(xiàn)在的熟練?操作，由當(dāng)?初的對(duì)崗位?工作的無(wú)聊?到現(xiàn)在愛(ài)崗?愛(ài)業(yè)的喜歡?上本職工作?，回首望，?雖沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)果?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的磨練?。非常感謝?公司給我這?個(gè)成長(zhǎng)的平?臺(tái)，使我在?工作中不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步，?慢慢的提升?自身的素質(zhì)?與才能。?從工作以來(lái)?，能吃苦耐?勞、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、在領(lǐng)?導(dǎo)的熱心指?導(dǎo)下提高對(duì)?裝配前道工?作的重要性?的理解。前?道工序的運(yùn)?行是否正常?將直接影響?下道工序的?品質(zhì)。不管?遇到什么問(wèn)?題，不管出?現(xiàn)了什么問(wèn)?題，我都需?要虛心誠(chéng)懇?的請(qǐng)教隨時(shí)?總結(jié)隨時(shí)反?省，絕對(duì)不?允許出現(xiàn)自?欺欺人，讓?別人以為你?是一個(gè)很聰?明的人，裝?配是不需要?這樣的自以?為聰明的人?，在這個(gè)工?種對(duì)自己不?認(rèn)真就是對(duì)?生命不負(fù)責(zé)?、對(duì)公司不?負(fù)責(zé)。工作?在不同的時(shí)?間段要有不?同的側(cè)重點(diǎn)?，這是必然?的也是必需?的。我不但?要了解而且?要積極的配?合。我要?拋棄個(gè)人的?利益，把我?的聰明運(yùn)用?到學(xué)習(xí)技術(shù)?上，把我的?能力以團(tuán)隊(duì)?的形式發(fā)揮?出來(lái)，不搞?個(gè)人的表現(xiàn)?主義，這樣?既損害公司?，也傷害了?自己。為了?工作的順利?進(jìn)行，我們?的分工也明?確了，不是?意味著埋頭?苦干，恰是?因?yàn)檫@樣我?們更加要互?相幫助互相?檢查。公司?需要有干勁?的人，但一?個(gè)人的力量?永遠(yuǎn)是不夠?的。只要有?能力，大家?是有目共睹?的，不但要?發(fā)揮自己的?特長(zhǎng)，還要?知道別人的?特長(zhǎng)。用行?動(dòng)證明自己?，用成績(jī)征?服大家。?俗話說(shuō)：“?活到老，學(xué)?到老”，本?人一直在各?方面嚴(yán)格要?求自己，努?力地提高自?己，以便使?自己更快地?適應(yīng)社會(huì)發(fā)?展的形勢(shì)。?通過(guò)每天的?班前會(huì)宣導(dǎo)?，勇于解剖?自己，分析?自己，正視?自己，提高?自身素質(zhì)為?能保質(zhì)保量?地完成工作?任務(wù)。今?后工作努力?的方向，隨?著公司各項(xiàng)?規(guī)章制度的?完善和執(zhí)行?，可以預(yù)想?到今后的工?作將更加的?繁重，品質(zhì)?要求也會(huì)更?加的提高，?所以我們需?要掌握的知?識(shí)也更高更?廣。為此，?我將更加的?勤奮的工作?，刻苦學(xué)習(xí)?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，為公司?做出更多的?貢獻(xiàn)，對(duì)此?我向領(lǐng)導(dǎo)做?如下工作總?結(jié):一、?嚴(yán)于律已，?自覺(jué)加強(qiáng)鍛?煉，一年來(lái)?擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的?管理思想，?工作積極主?動(dòng)，勤奮努?力，不畏艱?難，盡職盡?責(zé)，在平凡?的工作崗位?上作出力所?能及的貢獻(xiàn)?。二、強(qiáng)?化實(shí)踐與理?論聯(lián)系在一?起，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)理論?知識(shí)，不斷?提高自身綜?合素質(zhì)，在?工作中，堅(jiān)?持一邊工作?一邊學(xué)習(xí)。?三、努力?工作，按時(shí)?完成工作任?務(wù)，在過(guò)去?一年里，我?始終堅(jiān)持嚴(yán)?格要求自已?，勤奮努力?，時(shí)刻牢記?公司制度，?全心全意為?公司制造利?益為宗旨，?努力實(shí)踐公?司各項(xiàng)目標(biāo)?。在自已平?凡而普通的?工作崗位上?，努力做好?本職工作。?四、在出?勤方面，不?遲到，不早?退，做到責(zé)?任心強(qiáng)，工?作認(rèn)真，積?極、態(tài)度端?正。總之?，一年來(lái)取?得了一定的?成績(jī)，但與?上級(jí)的要求?相比，仍存?在一定的差?距，我將在?今后的工作?中不斷努力?克服和改進(jìn)?。柜臺(tái)員?工的年度工?作總結(jié)_?__年即將?過(guò)去，一年?的工作即將?結(jié)束，而新?的一年，又?要開(kāi)始。做?為一名柜臺(tái)?員工，在_?__年里迎?來(lái)了公司本?年度最重要?的一項(xiàng)工作?――恒生_?__系統(tǒng)上?線。當(dāng)然，?這一年中也?還有些其他?的工作收獲?，現(xiàn)就將這?一年的工作?情況做如下?工作總結(jié)：?___年?上半年，響?應(yīng)總公司“?全能柜員”?的號(hào)召，要?求柜臺(tái)人員?做到對(duì)開(kāi)立?資金賬戶、?股東賬戶、?銷戶、撤指?轉(zhuǎn)托管、三?方存管、資?金取款等所?有業(yè)務(wù)的熟?悉和掌握，?實(shí)現(xiàn)一名柜?員可以辦理?所有柜臺(tái)業(yè)?務(wù)的能力。?在這期間，?我與郝靜波?對(duì)之前單獨(dú)?負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)?做了充分的?交流與溝通?，將彼此的?業(yè)務(wù)做了補(bǔ)?充，重點(diǎn)是?讓我對(duì)開(kāi)立?資金開(kāi)戶、?撤指轉(zhuǎn)托管?、傭金修改?等方面的業(yè)?務(wù)做到熟悉?和掌握。?___年_?__月，總?部提出了柜?臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)?的計(jì)劃，將?原恒生__?_系統(tǒng)升級(jí)?到現(xiàn)今普遍?使用的恒生?___系統(tǒng)?，并將該項(xiàng)?目列為今年?公司發(fā)展的?重中之重。?升級(jí)分兩個(gè)?階段進(jìn)行，?第一階段實(shí)?現(xiàn)資金賬戶?與股東賬戶?一站式開(kāi)立?，棄用原股?東賬戶開(kāi)戶?使用的新意?系統(tǒng);第二?階段___?月份后進(jìn)行?，實(shí)現(xiàn)所有?賬戶的開(kāi)戶?、銷戶、撤?指轉(zhuǎn)托管、?創(chuàng)業(yè)板開(kāi)通?等業(yè)務(wù)，做?成集所有業(yè)?務(wù)于一體的?系統(tǒng)。系?統(tǒng)升級(jí)的第?一階段還是?比較好實(shí)現(xiàn)?的，第二階?段因?yàn)樾枰?整合所有的?數(shù)據(jù)與功能?，總部特意?于___月?下旬在__?_舉辦了一?次培訓(xùn)會(huì)，?讓大家了解?這次升級(jí)的?重要性，以?及對(duì)業(yè)務(wù)方?面的知識(shí)、?系統(tǒng)的使用?做了更詳細(xì)?的講解。_?__月底到?___月底?進(jìn)入了最為?忙碌的一個(gè)?月，___?系統(tǒng)正式進(jìn)?入測(cè)試階段?，每天都在?不斷的測(cè)試?系統(tǒng)的各項(xiàng)?功能，完善?系統(tǒng)的升級(jí)?。在這個(gè)過(guò)?程中，慢慢?的對(duì)新系統(tǒng)?有了更為深?刻的了解，?對(duì)系統(tǒng)的功?能更加的熟?悉。___?月底，新系?統(tǒng)正式上線?，一切都表?現(xiàn)的那么穩(wěn)?定，讓之前?的辛苦沒(méi)有?費(fèi)。2.?0系統(tǒng)較之?前的系統(tǒng)更?加的快捷，?將所有業(yè)務(wù)?集于一身，?讓柜臺(tái)的工?作效率有了?明顯的提升?。通過(guò)新?系統(tǒng)的上線?，柜臺(tái)徹底?實(shí)現(xiàn)了“全?能柜員”的?要求，現(xiàn)在?的柜臺(tái)，可?以同時(shí)進(jìn)行?相同的業(yè)務(wù)?，只需要雙?方相互復(fù)合?通過(guò)就可以?完成。除了?以上工作之?外，我還負(fù)?責(zé)公司股票?機(jī)發(fā)放及錄?入的工作，?電子檔案的?掃描，客戶?轉(zhuǎn)戶挽留，?客戶電話的?咨詢等工作?。在下一?年的工作中?，我的計(jì)劃?如下：首先?將現(xiàn)有的工?作變的更細(xì)?節(jié)化。細(xì)節(jié)?決定一切，?有時(shí)候因?yàn)?一點(diǎn)粗心大?意，會(huì)將問(wèn)?題變的復(fù)雜?，要杜絕這?樣的事情發(fā)?生，應(yīng)該多?想一點(diǎn)，做?細(xì)一些，讓?事情變的更?完善;其次?，要讓柜臺(tái)?工作更加規(guī)?范化，柜臺(tái)?的事項(xiàng)比較?具體和繁雜?，需要把各?方面的事情?分輕主次，?需要多與各?部門(mén)溝通、?合作。第?三，要實(shí)現(xiàn)?工作內(nèi)容的?程序化，將?柜臺(tái)重要的?工作內(nèi)容形?成文性的規(guī)?范化流程，?在日后的工?作中按流程?辦理，使工?作更加程序?化。公司?客服部員工?的個(gè)人工作?總結(jié)__?_年時(shí)間即?將過(guò)去，在?公司領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的支?持和幫助下?，我堅(jiān)持不?斷地學(xué)習(xí)理?論知識(shí)、總?結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，努力?提高綜合素?質(zhì)，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，完成?了自己崗位?的各項(xiàng)職責(zé)?，現(xiàn)將這一?年來(lái)的工作?總結(jié)如下：?一、工作?態(tài)度：我?熱愛(ài)自己的?本職工作，?能夠正確認(rèn)?真的對(duì)待每?一項(xiàng)工作，?工作投入，?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感，遵?守勞動(dòng)紀(jì)律?，有效利用?工作時(shí)間，?保證工作能?按時(shí)完成。?二、業(yè)務(wù)?能力：多?干多學(xué)：我?初來(lái)公司工?作，這個(gè)工?作對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是個(gè)新的?挑戰(zhàn)，但為?了盡快上手?，我不怕麻?煩，向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、向同?事學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)踐?，在很短的?時(shí)間內(nèi)便熟?悉了所做的?工作，明確?了工作的程?序、方向，?提高了工作?能力，在具?體的工作中?形成了一個(gè)?清晰的工作?思路，能夠?順利的開(kāi)展?工作并熟練?圓滿地完成?本職工作。?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員溝通?、交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。三?、為了提高?我們的服務(wù)?水平，我個(gè)?人認(rèn)為更應(yīng)?該提供人性?化服務(wù)。?預(yù)定人員在?講話和接電?話時(shí)應(yīng)客氣?、禮貌、謙?虛、簡(jiǎn)潔、?利索、大方?、善解人意?、體貼對(duì)方?，養(yǎng)成使用?“您好”、?“請(qǐng)稍后”?、“請(qǐng)放心?”、“祝旅?途愉快”等?“謙詞”的?習(xí)慣，給人?親密無(wú)間，?春風(fēng)拂面之?感。每個(gè)電?話，每個(gè)確?認(rèn)，每個(gè)報(bào)?價(jià)，每個(gè)說(shuō)?明都要充滿?真誠(chéng)和熱情?，以體現(xiàn)我?們服務(wù)的態(tài)?度，表達(dá)我?們的信心，?顯示我們的?實(shí)力?；貜?fù)?郵件、回傳?傳真，面要?干凈利落、?清楚漂亮，?簡(jiǎn)明扼要、?準(zhǔn)確鮮明，?規(guī)范格式。?以贏得對(duì)方?的好感，以?換取對(duì)方的?信任與合作?。我們知?道，公司的?利益高于一?切，增強(qiáng)員?工的主人翁?責(zé)任感，人?人為增收節(jié)?支，開(kāi)源節(jié)?流做貢獻(xiàn)。?明白一個(gè)簡(jiǎn)?單的道理，?公司與員工?是同呼吸共?命運(yùn)的，公?司的發(fā)展離?不開(kāi)大家的?支持，大家?的利益是通?過(guò)公司的成?長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的?。在旅游旺?季，大家的?努力也得到?了回報(bào)，也?堅(jiān)定了我們?更加努力工?作，取得更?好成績(jī)的決?心?；仡?這這一年來(lái)?的工作,我?非常圓滿地?完成了本職?工作，這是?公司的培養(yǎng)?，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、教育，?同事的支持?與幫助，包?容了我的缺?點(diǎn)和錯(cuò)誤，?___了我?做人做事，?才有了自己?的今天。今?后，我將倍?加珍惜，努?力學(xué)習(xí)，勤?奮工作，忠?實(shí)履行好老?老實(shí)實(shí)做人?，實(shí)實(shí)在在?做事的宗旨?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給予?的舞臺(tái)上，?為公司的發(fā)?展盡一份責(zé)?任。在以后?的工作中，?我將更加努?力地工作，?“___”?。酒店餐?飲部員工的?年度工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間?入職___?公司工作已?一年多了，?根據(jù)公司經(jīng)?理的工作安?排，主要負(fù)?責(zé)餐廳樓面?的日常運(yùn)作?和部門(mén)的培?訓(xùn)工作，現(xiàn)?將___年?度工作情況?作工作總結(jié)?如下。一?、廳面現(xiàn)場(chǎng)?管理1、?禮節(jié)禮貌要?求每天例會(huì)?反復(fù)練習(xí)，?員工見(jiàn)到客?人要禮貌用?語(yǔ)，特別是?前臺(tái)收銀和?區(qū)域看位服?務(wù)人員要求?做到一呼便?應(yīng)，要求把?禮節(jié)禮貌應(yīng)?用到工作中?的每一點(diǎn)滴?，員工之間?相互監(jiān)督，?共同進(jìn)步。?2、班前?堅(jiān)持對(duì)儀容?儀表的的檢?查，儀容儀?表不合格者?要求整理合?格后方可上?崗，崗上發(fā)?現(xiàn)儀容問(wèn)題?立即指正，?監(jiān)督對(duì)客禮?儀禮貌的運(yùn)?用，員工養(yǎng)?成一種良好?的態(tài)度。?3、嚴(yán)抓定?崗定位和服?務(wù)意識(shí)，提?高服務(wù)效率?，針對(duì)服務(wù)?人員在用餐?高峰期的時(shí)?候進(jìn)行合理?的調(diào)配，以?領(lǐng)班或助長(zhǎng)?為中心隨時(shí)?支援忙檔的?區(qū)域，其他?人員各負(fù)其?責(zé)，明確各?自的工作內(nèi)?容，進(jìn)行分?工合作。?4、提倡效?率服務(wù)，要?求員工只要?有客人需要?服務(wù)的立即?進(jìn)行為客人?服務(wù)。5?、物品管理?從大件物品?到小件物品?不管是客損?或者自然損?壞，凡事都?要求做到有?章可循、有?據(jù)可查、有?人執(zhí)行、有?人臨督、跟?單到人、有?所總結(jié)。?6、衛(wèi)生管?理公共區(qū)域?，要求保潔?人員看到有?異物或者臟?物必須馬_?__潔。各?區(qū)域的衛(wèi)生?要求沙發(fā)表?面、四周及?餐桌、地面?、無(wú)塵無(wú)水?漬、擺放整?齊、無(wú)傾斜?。7、用?餐時(shí)段由于?客人到店比?較集中，往?往會(huì)出現(xiàn)客?人排隊(duì)的現(xiàn)?象，客人會(huì)?表現(xiàn)出不耐?煩。這時(shí)就?需要領(lǐng)班組?長(zhǎng)人員作好?接待高峰前?的接待準(zhǔn)備?，以減少客?人等候時(shí)間?，同時(shí)也應(yīng)?注意桌位，?確保無(wú)誤。?做好解釋工?作，縮短等?候時(shí)間，認(rèn)?真接待好每?一桌客人，?做到忙而不?亂。8、?自助餐是餐?廳廳新開(kāi)項(xiàng)?目，為了進(jìn)?一部的提升?自助餐服務(wù)?的質(zhì)量，制?定了《自助?餐服務(wù)整體?實(shí)操方案》?，進(jìn)一步規(guī)?范了自助餐?服務(wù)的操作?流程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。9?、建立餐廳?案例收集制?度，減少顧?客投訴幾率?，收集餐廳?顧客對(duì)服務(wù)?質(zhì)量、品質(zhì)?等方面的投?訴，作為改?善日常管理?及服務(wù)提供?重要依據(jù)，?餐廳所有人?員對(duì)收集的?案例進(jìn)行分?析總結(jié)，針?對(duì)問(wèn)題拿出?解決方案，?使日常服務(wù)?更具針對(duì)性?，減少了顧?客的投訴幾?率。二、?員工日常管?理1、新?員工作為餐?廳人員的重?要組成部分?，能否快速?的融入團(tuán)隊(duì)?、調(diào)整好轉(zhuǎn)?型心態(tài)將直?接影響服務(wù)?質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。根據(jù)?新員工特點(diǎn)?及入職情況?，開(kāi)展專題?培訓(xùn)，目的?是調(diào)整新員?工的心態(tài)，?正視角色轉(zhuǎn)?化，認(rèn)識(shí)餐?飲行業(yè)特點(diǎn)?。使新員工?在心理上作?好充分的思?想準(zhǔn)備，緩?解了因角色?轉(zhuǎn)變的不適?應(yīng)而造成的?不滿情緒，?加快了融入?餐飲團(tuán)隊(duì)的?步伐。2?、注重員工?的成長(zhǎng)，時(shí)?刻___員?工的心態(tài)，?要求保持良?好的工作狀?態(tài)，不定期?___員工?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?并以對(duì)員工?進(jìn)行考核，?檢查培訓(xùn)效?果，發(fā)現(xiàn)不?足之處及時(shí)?彌補(bǔ)，并對(duì)?培訓(xùn)計(jì)劃加?以改進(jìn)，每?月定期找員?工談心做思?想工作，了?解他們近期?的工作情況?從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題解決問(wèn)題?。3、結(jié)?合工作實(shí)際?加強(qiáng)培訓(xùn)，?目的是為了?提高工作效?率，使管理?更加規(guī)范有?效。并結(jié)合?日常餐廳案?例分析的形?式進(jìn)行剖析?，使員員對(duì)?日常服務(wù)有?了全新的認(rèn)?識(shí)和理解，?在日常服務(wù)?意識(shí)上形成?了一致。?三、工作中?存在不足?1、在工作?的過(guò)程中不?夠細(xì)節(jié)化，?工作安排不?合理，工作?較多的情況?下，主次不?是很分明。?2、部門(mén)?之間欠缺溝?通，常常是?出了事以后?才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?的存在。?3、培訓(xùn)過(guò)?程中互動(dòng)環(huán)?節(jié)不多，減?少了生氣和?活力。四?、___年?工作計(jì)劃?1、做好內(nèi)?部人員管理?，在管理上?做到制度嚴(yán)?明，分工明?確。2、?在現(xiàn)有的例?會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)?一步深化例?會(huì)的內(nèi)容，?提升研討的?深度和廣度?，把服務(wù)質(zhì)?量研討會(huì)建?設(shè)成為所有?服務(wù)人員的?溝通平臺(tái)，?相互學(xué)習(xí)，?相互借鑒，?___服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)?思想3、?將在現(xiàn)有服?務(wù)水準(zhǔn)的基?礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)?進(jìn)行創(chuàng)新提?升，主抓服?務(wù)細(xì)節(jié)和人?性化服務(wù)，?提高服務(wù)人?員的入職資?格，提升服?務(wù)員的薪酬?考核待遇標(biāo)?準(zhǔn)，加強(qiáng)日?常服務(wù)，樹(shù)?立優(yōu)質(zhì)服務(wù)?窗口，制造?服務(wù)亮點(diǎn)，?在品牌的基?礎(chǔ)上再創(chuàng)新?的服務(wù)品牌?。4、在?物品管理上?責(zé)任到人，?有章可循，?有據(jù)可查，?有人執(zhí)行，?有人監(jiān)督。?5、加大?力度對(duì)會(huì)員?客戶的維護(hù)?。五、對(duì)?餐廳整體管?理經(jīng)營(yíng)的策?劃1、嚴(yán)?格管理制度?、用工培訓(xùn)?制度，劃分?明確崗位考?核等級(jí)，增?強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，提高?個(gè)人素質(zhì)及?工作效率。?2、增強(qiáng)?員工效益意?識(shí)，加強(qiáng)成?本控制，節(jié)?約費(fèi)用開(kāi)支?。培訓(xùn)員工?養(yǎng)成良好的?節(jié)約習(xí)慣，?合理用水用?電等，發(fā)現(xiàn)?浪費(fèi)現(xiàn)象，?及時(shí)制止并?嚴(yán)格執(zhí)行相?關(guān)處罰制度?。3、加?強(qiáng)部門(mén)之間?協(xié)調(diào)關(guān)系。?4、重食?品安全衛(wèi)生?，抓好各項(xiàng)?安全管理。?5、開(kāi)展?多渠道宣傳?，促銷活動(dòng)?并與周邊各?公司相互合?作，增加會(huì)?員率。第13頁(yè)共13頁(yè)_?__年員工?素質(zhì)培訓(xùn)工?作總結(jié)當(dāng)?今社會(huì)知識(shí)?的快速增長(zhǎng)?、技術(shù)的迅?猛變革，使?企業(yè)必須不?斷更新技術(shù)?和管理，管?理者和員工?不須不斷更?新知識(shí)和技?能。在許多?大中型現(xiàn)代?企業(yè)中，教?育培訓(xùn)已經(jīng)?從滿足生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)的輔助?經(jīng)營(yíng)管理環(huán)?節(jié)轉(zhuǎn)變成為?職工的一項(xiàng)?重要的福利?待遇。鐵路?修建廠作為?___鐵路?線橋的主體?維修單位，?是整個(gè)鐵路?運(yùn)輸系統(tǒng)“?鏈條”中的?重要一環(huán)。?___年順?利劃歸鐵運(yùn)?公司后，_?__的改革?、發(fā)展進(jìn)入?到新的歷史?階段。適應(yīng)?日益繁重的?運(yùn)輸保產(chǎn)形?勢(shì)、不斷提?升的技術(shù)裝?備水平、逐?步邁進(jìn)的企?業(yè)管理水平?，對(duì)加強(qiáng)企?業(yè)教育培訓(xùn)?、提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)提?出了新的更?高的要求。?一、成果?項(xiàng)目的主要?內(nèi)容

?本成果針對(duì)?___鐵路?線橋維修的?人才培養(yǎng)要?求，在“以?服務(wù)運(yùn)輸保?產(chǎn)為宗旨，?以提高全員?素質(zhì)為導(dǎo)向?”的教育培?訓(xùn)思想指導(dǎo)?下，以“工?學(xué)結(jié)合”為?核心，以“?科技成果轉(zhuǎn)?化”為切入?點(diǎn)，力求創(chuàng)?新出一種適?應(yīng)___鐵?路線橋維修?需要，全面?提高職工隊(duì)?伍素質(zhì)的教?育培訓(xùn)模式?，其核心內(nèi)?容有如下三?個(gè)方面：?１、培訓(xùn)模?式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?。教育培訓(xùn)?形式采用“?技術(shù)理論培?訓(xùn)＋培訓(xùn)基?地演練＋作?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用?”模式，將?企業(yè)的教育?培訓(xùn)活動(dòng)與?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊?密地結(jié)合起?來(lái)，共同作?為教育培訓(xùn)?內(nèi)容，將“?工學(xué)結(jié)合”?的理念貫穿?于教育培訓(xùn)?的全過(guò)程。?第一，完?善教材及課?件，提高教?學(xué)質(zhì)量。_?__結(jié)制作?了《線路測(cè)?量教學(xué)片》?，首次采用?三維動(dòng)畫(huà)形?式，精確描?述了直線、?曲線、道岔?、橋涵等線?路的測(cè)量方?法，為搞好?職工培訓(xùn)、?提高職工技?能創(chuàng)造有利?條件；第二?，組建技術(shù)?人員試驗(yàn)班?，提升創(chuàng)新?水平。針對(duì)?我廠___?年確定的“?攻七化、創(chuàng)?三優(yōu)”發(fā)展?目標(biāo)，研究?制定了__?_個(gè)科技攻?關(guān)項(xiàng)目，從?全廠專業(yè)技?術(shù)人員中組?建試驗(yàn)班，?凝練鐵路維?修前沿技術(shù)?，為科技人?員成長(zhǎng)提供?充足的創(chuàng)新?空間；第三?，定期舉辦?“技術(shù)”，?交流技術(shù)心?得。廠里每?季度都有鐵?路維修技術(shù)?講座，將_?__技術(shù)交?流情況作為?考核科技拔?尖人才和崗?位帶頭人工?作的重要內(nèi)?容之一，并?把參加技術(shù)?交流的情況?作為考核班?組長(zhǎng)創(chuàng)新能?力的指標(biāo)之?一。２、?實(shí)訓(xùn)基地全?面建成。圍?繞“工學(xué)結(jié)?合”實(shí)際演?練等重要教?育培訓(xùn)模式?改革與建設(shè)?的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，在廠黨政?工的大力支?持下，在已?有的理論培?訓(xùn)課堂的基?礎(chǔ)上，建立?職工技能實(shí)?際演練基地?，從培訓(xùn)線?岔鋪設(shè)、師?資隊(duì)伍培訓(xùn)?、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?設(shè)置以及基?地日常管理?等方面推進(jìn)?改革建設(shè)。?第一，樹(shù)?立“工學(xué)結(jié)?合”的教育?培訓(xùn)理念。?強(qiáng)調(diào)相關(guān)技?術(shù)和能力在?生產(chǎn)實(shí)踐中?的有機(jī)聯(lián)系?，從生產(chǎn)實(shí)?際中發(fā)現(xiàn)和?提出問(wèn)題,?引導(dǎo)職工思?考,應(yīng)用所?學(xué)知識(shí)探究?規(guī)律和致力?創(chuàng)新;引導(dǎo)?職工主動(dòng)學(xué)?習(xí),提供的?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐課?程,增強(qiáng)職?工的責(zé)任心?和執(zhí)行力,?強(qiáng)調(diào)“走進(jìn)?矛盾、破解?難題”的理?念養(yǎng)成,建?立和加強(qiáng)學(xué)?習(xí)反饋機(jī)制?；第二、創(chuàng)?新實(shí)踐機(jī)制?與試驗(yàn)平臺(tái)?。通過(guò)實(shí)施?項(xiàng)目課題組?、導(dǎo)師帶徒?等機(jī)制,更?好地發(fā)揮技?術(shù)人員和生?產(chǎn)骨干的作?用，給職工?創(chuàng)造參與科?研創(chuàng)新的機(jī)?會(huì),鼓勵(lì)職?工結(jié)合科研?項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)?計(jì)選題,通?過(guò)科技攻關(guān)?培養(yǎng)職工的?創(chuàng)新能力；?第三，學(xué)習(xí)?和借鑒先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)。如_?__技術(shù)人?員和生產(chǎn)骨?干考察__?_鲅魚(yú)圈新?區(qū)鐵路線路?、路局遼陽(yáng)?工務(wù)段、砼?枕制造廠，?了解路局和?兄弟單位鐵?路維修發(fā)展?前沿，進(jìn)行?交叉式學(xué)習(xí)?，促進(jìn)我廠?科研項(xiàng)目的?順利實(shí)施。?３、培訓(xùn)?制度得以完?善。建立企?業(yè)培訓(xùn)機(jī)制?的核心，就?是通過(guò)機(jī)制?引導(dǎo)，激發(fā)?職工崗位練?功、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)?新的積極性?與主動(dòng)性。?為此，我們?制定了相關(guān)?的培訓(xùn)教育?制度，其目?的是為了激?發(fā)職工學(xué)習(xí)?的積極性，?同時(shí)給素質(zhì)?相對(duì)較高的?職工提供更?好的崗位和?，整體實(shí)現(xiàn)?職工由“要?我干”向“?我要干”、?由“要我學(xué)?”向“我要?學(xué)”的根本?轉(zhuǎn)變。兩年?來(lái)，我們相?繼出臺(tái)了《?鐵路修建廠?教育培訓(xùn)工?作實(shí)施計(jì)劃?》、《鐵路?修建廠員工?培訓(xùn)考核管?理辦法》和?《鐵路修建?廠班組長(zhǎng)專?項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)?計(jì)劃》等培?訓(xùn)制度，對(duì)?各級(jí)干部和?職工的培訓(xùn)?時(shí)間、培訓(xùn)?內(nèi)容、學(xué)分?和學(xué)習(xí)紀(jì)律?提出了硬性?要求，制定?了獎(jiǎng)懲辦法?，從制度上?保證了職工?學(xué)習(xí)培訓(xùn)工?作的順利開(kāi)?展。二、?成果項(xiàng)目的?創(chuàng)新點(diǎn)本?成果項(xiàng)目，?在培訓(xùn)體系?和教育內(nèi)容?設(shè)計(jì)中體現(xiàn)?了“過(guò)程控?制、行動(dòng)學(xué)?習(xí)”的教育?培訓(xùn)創(chuàng)新思?想。專業(yè)技?術(shù)人員的核?心技術(shù)培訓(xùn)?、操作崗位?人員的實(shí)際?演練培訓(xùn)和?現(xiàn)場(chǎng)崗位的?應(yīng)用能力培?訓(xùn)，均按照?“過(guò)程控制?”的創(chuàng)新思?想設(shè)計(jì)培訓(xùn)?內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)?來(lái)自于生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)的、典?型案例式的?培訓(xùn)內(nèi)容，?并通過(guò)“行?動(dòng)學(xué)習(xí)”的?課程設(shè)計(jì)，?體現(xiàn)“過(guò)程?控制”的完?整性和以學(xué)?員為主體的?教育培訓(xùn)創(chuàng)?新，___?各層次職工?的職業(yè)成長(zhǎng)?體驗(yàn)，在培?訓(xùn)職工理論?與實(shí)際知識(shí)?的同時(shí)，促?進(jìn)職工現(xiàn)場(chǎng)?隱患的解決?與處理能力?，提高其綜?合素質(zhì)。?注：行動(dòng)學(xué)?習(xí)是英國(guó)的?瑞文斯(r?egrev?ans)教?授___年?正式提出的?理論與方法?。行動(dòng)學(xué)?習(xí)的流程如?圖所示。由?此可見(jiàn)，行?動(dòng)學(xué)習(xí)是一?個(gè)周而復(fù)始?的過(guò)程，在?這個(gè)過(guò)程中?___得以?持續(xù)改進(jìn)。?為實(shí)現(xiàn)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)?新，我們_?__積極導(dǎo)?入行動(dòng)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)法：?第一，以攻?克難點(diǎn)重點(diǎn)?問(wèn)題為主線?，進(jìn)行“研?究式”學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。今年?初，我們確?定了___?個(gè)科技項(xiàng)目?，在全廠工?程技術(shù)人員?和職工骨干?中___攻?關(guān)，到目前?，大部分攻?關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)?完成。如_?__及市勞?模___，?就是個(gè)科技?攻關(guān)迷，他?研制的鐵路?設(shè)備維修管?控系統(tǒng)，被?譽(yù)為_(kāi)__?的“erp?”，在鐵修?保運(yùn)保產(chǎn)中?發(fā)揮著愈來(lái)?愈重要的作?用。他研制?的砼岔枕已?經(jīng)試鋪成功?，全面鋪開(kāi)?后，將給_?__鐵路岔?群維修帶來(lái)?革___化?的變革；我?們推薦的鐵?運(yùn)公司__?_員品牌徐?慧積極__?_各維修車?間利用鋼軌?調(diào)邊、工程?利舊、尖軌?打磨、舊料?修復(fù)，以及?對(duì)小型機(jī)具?設(shè)備進(jìn)行自?修等多種途?徑，綜合降?低維修成本?近千萬(wàn)元。?第二，以?實(shí)踐鍛煉為?基礎(chǔ)，進(jìn)行?“體驗(yàn)式”?學(xué)習(xí)培訓(xùn)。?堅(jiān)持以練促?學(xué)，學(xué)練結(jié)?合，堅(jiān)持在?創(chuàng)新實(shí)踐中?練創(chuàng)新。如?___