消防與安全課件

空杯心態(tài) OpenMinded關(guān)閉手機(jī) Turnoffmobilephone積極參與 Attendactively舉手發(fā)言 ThumbupforFocus遵守時間 OnTime放好桌椅 Putbackdesk&chair保持清潔 KeepCleaning我們的約定

消防與安全消防知識知多點(diǎn)俗話說：“賊偷一半，火燒全光”，火災(zāi)是世界各國人民所面臨的一個共同的災(zāi)難性問題。它給人類社會造成過不少生命、財產(chǎn)的嚴(yán)重?fù)p失。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會財富日益增加，火災(zāi)損失上升及火災(zāi)危害范圍擴(kuò)大的總趨勢是客觀規(guī)律，火災(zāi)給國家和人民群眾的生命財產(chǎn)造成了巨大的損失。嚴(yán)峻的現(xiàn)實證明，火災(zāi)是當(dāng)今世界上多發(fā)性災(zāi)害中發(fā)生頻率較高的一種災(zāi)害，也是時空跨度最大的一種災(zāi)害。

前言觸目驚心——洛陽東都商廈火災(zāi)2000年12月25日21時35分，河南省洛陽市東都商廈發(fā)生特大火災(zāi)，導(dǎo)致309人死亡。圖為東都商廈，309人死亡，7人受傷，無一人因燒傷致死。“丹尼斯”是一家臺灣商家，“量販”是日語“超市”之意。

觸目驚心——洛陽東都商廈火災(zāi)圖為地下一層。“丹尼斯量販東部店開業(yè)前記者招待會”大紅橫幅讓人聯(lián)想到火。原定2000年12月28日開業(yè)，丹尼斯只租用了地下一層、地上一二層。地下一與地下二層之間有連接的樓梯。由于地下二層是家具商場，所以一二層之間用鐵板隔開。不巧的是鐵板上有一個方形的洞。禍從洞起。2000年12月25日晚9時，4名無證上崗的電焊工（當(dāng)然也沒辦動火證）在這里實施電焊作業(yè)，想把這個洞焊死，把鐵板封死。當(dāng)洞只有茶杯大時，電焊溶渣從洞中濺到地下二層樓梯扶手上的一塊紅絨布上，絨布隨后燃著了海綿底墊，后引燃家具。幾名電焊工發(fā)現(xiàn)起火，與搬運(yùn)貨物的貨工拉來水龍帶，對準(zhǔn)小孔向下灌水，但火勢越來越大。關(guān)鍵時刻，電焊工和貨工沒有報警就慌忙逃離，最終釀成了大禍。觸目驚心——洛陽東都商廈火災(zāi)圖為地下二層，3000平方米的家具商場。大火在這里熊熊燃燒，濃煙向上沖去。觸目驚心——洛陽東都商廈火災(zāi)由于地下一層、地上一層、二層、三層有防火門，大火未能進(jìn)入。圖為東北、西北兩個被柵欄封鎖的樓梯出口，形成了煙火出口。濃煙沿著東南和西南兩個樓梯道迅猛向上沖去。觸目驚心——洛陽東都商廈火災(zāi)

圖為濃煙襲向歌舞廳，大多數(shù)人本能地向歌舞廳后部擁去。就在這個不大的地方，200余人倒下死去。在歌舞廳后部有一個隱蔽的小門，本是通往另一樓梯的出口，卻被封閉成儲藏室。60多名中毒較輕或是體質(zhì)較好的人沖到這里，找不到出口，只好從頂棚的一個洞口爬到樓頂，后被救出。還有的人四處尋找生路時，死在了歌舞廳周圍辦公區(qū)過道里。在一間包間里，二男二女用衣物將門縫塞住，拔掉空調(diào)通向樓外的管子通氣，以求生存。當(dāng)人們找到時，他們已昏迷不醒，后獲救。觸目驚心——吉林中百商廈特大火災(zāi)

這次大火造成54人死亡、70人受傷、直接經(jīng)濟(jì)損失400余萬元。經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是：中百商廈“偉業(yè)電器”員工于洪新將點(diǎn)燃的香煙掉落在庫房中，引燃地面紙屑、紙板等可燃物發(fā)生火災(zāi)。觸目驚心——萊蕪馨百超市火災(zāi)觸目驚心——萊蕪馨百超市火災(zāi)觸目驚心——萊蕪馨百超市火災(zāi)觸目驚心——沈陽商業(yè)城火災(zāi)沈陽商業(yè)城火災(zāi)1996年4月2日2時24分，沈陽商業(yè)城發(fā)生火災(zāi)，大火造成直接經(jīng)濟(jì)損失5519.2萬元。其中房屋損失1306.1萬元；設(shè)備損失704.1萬元；商品損失3509萬元。

觸目驚心——沈陽商業(yè)城火災(zāi)火災(zāi)事故應(yīng)汲取的主要教訓(xùn)

1、單位內(nèi)部管理混亂。1996年1月，商業(yè)城一樓自動噴水系統(tǒng)個別噴頭和水管閥門凍壞漏水，該商業(yè)城行政處暖通科科長黃福生便擅自指使水暖工將一層全部和三層部分自動噴水滅火系統(tǒng)供水管道閥門關(guān)閉，事后未及時開通，致使發(fā)生火災(zāi)時該系統(tǒng)不能正常供水。1996年3月13日，商業(yè)城電器科一職工因維修電源線路而關(guān)閉電源，5分鐘后重新供電時，因發(fā)現(xiàn)火災(zāi)集中報警控制器信號紊亂，經(jīng)請示當(dāng)班班長后將集中報警控制器關(guān)閉。此后自動報警系統(tǒng)一直關(guān)閉，也沒有及時維修開通，致使發(fā)生火災(zāi)時不能報警。此外，防火卷簾因沒有實現(xiàn)聯(lián)動控制，火災(zāi)時不能下落，起不到防火分隔的作用。2、值班制度形同虛設(shè)。商業(yè)城火災(zāi)發(fā)生前，多次發(fā)現(xiàn)夜間商場內(nèi)有人員滯留、被盜等現(xiàn)象，商業(yè)城不但沒有加強(qiáng)對商場的巡視檢查，反而將值班人員從商場內(nèi)搬到商場外部，領(lǐng)導(dǎo)不帶班，值班人員脫崗睡覺。火災(zāi)發(fā)生當(dāng)日，消防控制室2名值班人員擅自離崗，9名巡邏人員喝酒后沉睡，不去巡邏，未能及時發(fā)現(xiàn)火情。周圍居民聽見爆碎聲并發(fā)現(xiàn)火焰后，才向消防隊報警，待消防隊趕到現(xiàn)場時，商業(yè)城大火已經(jīng)發(fā)展為猛烈燃燒階段。觸目驚心——上海膠州路居民樓火災(zāi)觸目驚心——沈陽皇朝萬鑫國際大廈火災(zāi)

沈陽第一高的首座白金五星級國際大廈，由三個塔樓構(gòu)成，主樓A座頂尖高度219M；B，C座頂尖高度152M。設(shè)有白金五星級國際酒店、國際5A寫字樓、精裝豪華公寓、國際名品店、國際金融中心等服務(wù)功能經(jīng)驗教訓(xùn)1、未采取安全措施用火用電2、無證上崗3、違章操作4、在具有火災(zāi)危險性場所吸煙5、線路老化缺乏日常檢查6、鎖閉或封閉安全出口7、消防設(shè)施缺乏檢修保養(yǎng)失靈8、值班制度松弛9、消防安全責(zé)任不明確10、管理混亂（一）消防法基本規(guī)定消防法第五條：

任何單位、個人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。第一部分消防安全（一）消防法基本規(guī)定消防法第十七條：

縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及發(fā)生火災(zāi)可能造成重大的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的單位，確定為本行政區(qū)域內(nèi)的消防安全重點(diǎn)單位，并由公安機(jī)關(guān)報本級人民政府備案。

第一部分消防安全（一）消防法基本規(guī)定消防法四十四條：

任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報警。任何單位、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴(yán)禁謊報火警。人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散。任何單位發(fā)生火災(zāi)，必須立即組織力量撲救。鄰近單位應(yīng)當(dāng)給予支援。消防隊接到火警，必須立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，救助遇險人員，排除險情，撲滅火災(zāi)。第一部分消防安全（一）消防法基本規(guī)定消防法六十八條：

人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的，處五日以上十日以下拘留。第一部分消防安全1、火災(zāi)以及火災(zāi)的分類與火災(zāi)災(zāi)害等級2、火災(zāi)燃燒條件3、消防演習(xí)4、應(yīng)急預(yù)案

（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全1、火災(zāi)：

在時間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象，稱火災(zāi)。從火災(zāi)調(diào)查角度看，大型商場發(fā)生火災(zāi)可分為明火火災(zāi)、電氣火災(zāi)、意外火災(zāi)、人為縱火。2、火災(zāi)燃燒條件：

物質(zhì)燃燒應(yīng)具備三個必要條件：可燃物、助燃物(氧化劑)、溫度（點(diǎn)火源）。這三個條件必須同時存在，才能保證燃燒的產(chǎn)生和持續(xù)。只要破壞其中一種，或中止燃燒的鏈鎖反應(yīng)，就能起到滅火的作用。（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全火災(zāi)的分類：A類火災(zāi)（固體火災(zāi)）B類火災(zāi)（液體火災(zāi)）C類火災(zāi)（氣體火災(zāi)）D類火災(zāi)（金屬火災(zāi)）E類火災(zāi)（電氣火災(zāi)）F類火災(zāi)（烹飪物火災(zāi)）（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全火災(zāi)的災(zāi)害等級：（注：“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。）

特別重大火災(zāi)（造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)）重大火災(zāi)（造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。）較大火災(zāi)（造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。）一般火災(zāi)（造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。）3、消防演習(xí)：

進(jìn)行消防演習(xí)是確保企業(yè)、員工生命財產(chǎn)安全的必要措施之一，消防演習(xí)不僅可以檢驗各項消防設(shè)施的完好情況，同時還可以檢驗各部位人員在發(fā)生火災(zāi)后的應(yīng)急應(yīng)變、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、疏散逃生能力。因此，進(jìn)行經(jīng)常性的消防演習(xí)是十分有必要的。

（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全國內(nèi)國外4、應(yīng)急預(yù)案：

又稱“應(yīng)急計劃”或“應(yīng)急救援預(yù)案”，是針對可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，為迅速、有效、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先制定的方案。用以明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個進(jìn)程中，誰來做，怎樣做，何時做以及相應(yīng)的資源和策略等的行動指南。（二）消防安全相關(guān)概念第一部分消防安全1、商場的火災(zāi)特點(diǎn)2、商場電氣安全3、火災(zāi)處置程序4、工作人員應(yīng)具備安全素質(zhì)（三）防火常識第一部分消防安全1、商場的火災(zāi)特點(diǎn)（1）火勢迅猛、蔓延迅速商場的商品高度集中，大多采用自選是貨架、柜臺。開架售貨使可燃物的面積大于其他任何場所，一旦失火，會迅速蔓延。（三）防火常識第一部分消防安全1、商場的火災(zāi)特點(diǎn)（1）火勢迅猛、蔓延迅速?；饎萋铀俣龋?/p>

垂直3-4m/s水平0.5-0.8m/s

（中庭、扶梯、電梯、電氣豎井、樓梯、玻璃幕墻）第一部分消防安全

商場內(nèi)起火，大量的棉、毛、化纖織物，塑料商品在燃燒時，會產(chǎn)生大量煙霧或析出有毒氣體，危害現(xiàn)場人員安全。建筑物起火后，大多數(shù)受災(zāi)者首先見到的是煙，煙的迅速蔓延會惡化疏散條件，使人們呼吸困難，心率加快，判斷力下降，造成恐慌心理，極易出現(xiàn)擁擠、堵塞現(xiàn)象，煙中的毒氣和缺氧，還會給受災(zāi)者在短時間內(nèi)造成死亡。（2）煙霧濃、毒性大，易造成人員傷亡案例解析：吉林中百火場逃生第一部分消防安全（3）撲救火災(zāi)難度大

商場內(nèi)部布局復(fù)雜，火災(zāi)撲救展開困難；火勢猛，溫度高，燃燒面積大，難以深入內(nèi)部滅火；當(dāng)救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時，相互干擾大。第一部分消防安全（4）出口少，疏散困難，特別在營業(yè)時疏散難度更大

商場營業(yè)時間，特別是節(jié)假日，人員密度大，且婦女比重大。發(fā)生火災(zāi)時，由于燈光暗、煙霧大，最重要的是顧客不熟悉安全通道，加之人們驚慌失措的心理影響，往往給人員疏散帶來極大的困難。非營業(yè)時間，特別是夜晚，更職人員少，不利發(fā)現(xiàn)和處置初期火災(zāi)。第一部分消防安全（1)安裝在商場吊頂、墻、柱上的照明、裝飾燈具，數(shù)量比較多，長時間使用后，鎮(zhèn)流器易發(fā)熱起火。探照燈一般采用功率大的白熾燈，其燈具表面的溫度足以將附近的可燃物烤燃。

(2)安裝在商品櫥窗和柜臺內(nèi)的照明燈具除了熒光燈以外，還有各種射燈，射燈除采用冷光源外，其它光源的燈，長時間通電使用后表面溫度都較高，足以將可燃物烤燃。

第一部分消防安全2、商場電氣安全

60W的白熾燈，表面溫度可達(dá)135-180℃；100W的白熾燈，表面溫度可達(dá)170-220℃；紙、棉、木、麻、草、塑料袋等的著火點(diǎn)一般在130-250℃；金鹵燈、碘鎢燈管的表面溫度可達(dá)500-700℃所以當(dāng)燈與可燃物接觸時間一長，就會引著起火。第一部分消防安全(3)商場內(nèi)柜臺使用電熨斗，如果為了迎接新顧客而忘記關(guān)掉電源，容易引起燃燒，潛伏著較大的火災(zāi)危險性。

(4)在節(jié)假日期間，商場為了營造節(jié)日氣氛，吸引更多的顧客，會在商場內(nèi)外臨時安裝各種彩燈，敷設(shè)許多臨時用電線路，臨時用電管理不當(dāng)，是誘發(fā)火災(zāi)的一大隱患。

商場的各種電器照明設(shè)備，品種數(shù)量之多和線路錯綜復(fù)雜之程度都是其他公共建筑難以相比的，加上商場每天的營業(yè)時間長，如果在電氣線路的設(shè)計、安裝、使用、維護(hù)過程中稍有不慎，極易引起火災(zāi)。第一部分消防安全3、火災(zāi)處置程序（1）立即報警

撥打內(nèi)部報警電話(各店內(nèi)部報警電話)，就近按下火災(zāi)報警按鈕。報警時要講清起火地點(diǎn)（什么地方）、燃燒材料（什么東西著了）、火勢情況、部門、姓名、工號。報警電話：火警：119盜警：110急救中心：120第一部分消防安全（2）盡快疏散人員要領(lǐng)：營業(yè)員要在疏散通道處大聲呼喊、引導(dǎo)顧客走疏散樓梯逃生。第一部分消防安全（3）迅速滅火使用就近的滅火器、消火栓滅火。堅持“救人第一”的原則迅速撲救初起火災(zāi)是防止火勢蔓延的關(guān)鍵。第一部分消防安全（3）迅速滅火撲救初起火災(zāi)的方法：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻滅火法、抑制滅火法第一部分消防安全隔離滅火法

從可燃物入手，即將燃燒的物體與附近可燃物隔離開。窒息滅火法從助燃物著手的一種滅火方法。通過阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體沖淡燃燒區(qū)空間的空氣，使氧含量降低至不能助燃的濃度，燃燒物質(zhì)因缺乏助燃物而自行熄滅。泡沫、二氧化碳、干粉等滅火劑都具有窒息滅火的作用。冷卻滅火法將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以增加散熱量，降低燃燒物的溫度于燃點(diǎn)以下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火。抑制滅火法

使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過程中去，使燃燒過程中產(chǎn)生游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，使燃燒反應(yīng)因缺少游離基而停止。（4）自我保護(hù)必須穿過濃煙時應(yīng)盡量用浸濕的毛巾、衣物捂住口鼻，彎腰貼近地面，順墻向遠(yuǎn)離煙火的的安全出口疏散；身上著火，就近打滾。第一部分消防安全第一部分消防安全4、工作人員應(yīng)具備安全素質(zhì)四個能力：檢查消除火災(zāi)隱患能力；撲救初期火災(zāi)的能力；組織疏散逃生能力；

消防宣傳教育能力。第一部分消防安全4、工作人員應(yīng)具備安全素質(zhì)四懂：懂本崗位火災(zāi)的危險性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法；懂得逃生的方法。四會：會使用消防器材；會報火警；會撲救初起火災(zāi)；會組織疏散逃生。

（四）消防宣傳片消防安全短片第一部分消防安全1、滅火器

2、消火栓3、噴淋4、消防廣播5、防火卷簾門6、防火門7、疏散標(biāo)志8、排煙風(fēng)機(jī)9、煙感探測器、溫感探測器10、手動報警按器（五）消防安全設(shè)施簡介第一部分消防安全1、滅火器根據(jù)材質(zhì)，商場主要配置有：水基式滅火器：主要用于油類火災(zāi)干粉滅火器：適用于各類火災(zāi)二氧化碳滅火器：主要用于電氣火災(zāi)第一部分消防安全1、滅火器使用方法：

拔插銷-----對火源-----按手柄注意事項：滅火器周圍1米內(nèi)禁止擺放物品；滅火時距起火點(diǎn)約3米。第一部分消防安全現(xiàn)場施工必須擺放滅火器第一部分消防安全應(yīng)定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備2、消火栓（分室內(nèi)消火栓和室外消火栓）室內(nèi)消火栓最常用最重要的撲救火災(zāi)的消防設(shè)施使用方法：展開水帶----連接接口----把持槍頭----按下按鈕----轉(zhuǎn)動閥門注意事項：消火栓周圍1.5米內(nèi)禁止擺放物品在日常滅火中使用消防水喉是最便捷的滅火方法。

第一部分消防安全消火栓室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓消火栓啟泵按鈕第一部分消防安全優(yōu)先使用消防水喉消防水喉第一部分消防安全3、噴淋噴淋頭按爆破溫度分為：℃：57687993141182227顏色：橙紅黃綠藍(lán)紫黑據(jù)統(tǒng)計其滅火成功率高達(dá)百分之九十以上。注意事項：噴淋頭周圍50cm內(nèi)禁止遮擋4、消防廣播功能：引導(dǎo)顧客疏散5、防火卷簾門

功能：形成防火分區(qū)、阻止火勢蔓延

注意事項：防火卷簾門兩側(cè)50cm內(nèi)禁止擺放物品第一部分消防安全6、防火門功能：阻止火勢進(jìn)入疏散樓梯第一部分消防安全營業(yè)期間嚴(yán)禁鎖住安全出口閉門器地面式疏散指示標(biāo)志7、疏散標(biāo)志功能：引導(dǎo)顧客沿疏散標(biāo)志指示的方向逃生第一部分消防安全吊頂式疏散指示標(biāo)志嚴(yán)禁遮擋8、排煙風(fēng)機(jī)功能：及時排出著火區(qū)域的有毒煙氣第一部分消防安全9、探測器主要分為：煙感探測器、溫感探測器、復(fù)合探測器功能：區(qū)域內(nèi)的煙氣濃度（煙火溫度）達(dá)到一定程度后，監(jiān)控室將及時得到報警信號。第一部分消防安全點(diǎn)燃的香煙中心溫度高達(dá)700℃，周邊溫度300℃商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（1）應(yīng)文明勸阻，避免矛盾發(fā)生。（2）如顧客不聽勸阻，應(yīng)跟隨避免發(fā)生亂丟煙頭10、手動報警器主要分為：通道手動報警器和消火栓手動報警器功能：監(jiān)控室得到信號，及時獲知該區(qū)域已發(fā)生火情。第一部分消防安全干粉滅火器的使用方法適用范圍：適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃?xì)怏w火災(zāi)，以及電器設(shè)備火災(zāi).拔掉保險銷校園防火滅火常識一、報火警的方法發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即撥打火警電話119，并講清起火的詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小，報警人姓名及電話號碼，并到路口迎候消防車。消防隊救火不收費(fèi)。二、火場逃生注意事項火場逃生要迅速，動作要快，要樹立時間就是生命、逃生第一的思想。逃生時必須冷靜，認(rèn)準(zhǔn)安全出口，沿疏散指示標(biāo)志逃出。在逃生時要防止中毒，盡量避免大聲呼喊，防止煙霧進(jìn)入口腔；用水打濕衣服后捂住口鼻，一時找不到水，可用飲料來打濕衣服代替；并采取低姿行走或匍匐前進(jìn)，減少煙氣對人體的危害志逃生自救常識1、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，層層落實防火責(zé)任制，做到“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”，人人都是安全員。2、加強(qiáng)消防宣傳、教育和培訓(xùn)，提高消防安全意識。3、掌握消防器材的使用方法，熟知滅火疏散預(yù)案。4、報警早、損失少，消防隊火警電話119，各店都要設(shè)置火警電話。5、愛護(hù)消防器材及設(shè)施，非緊急情況禁止使用。6、嚴(yán)禁堵塞和占用疏散通道，營業(yè)時間保障安全出口、消防車通道暢通。7、定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備、安全標(biāo)志和事故照明指示裝置，確保完好有效。8、防火卷簾門兩側(cè)各50cm內(nèi)嚴(yán)禁擺放物品。9、室內(nèi)消防栓周圍1.5m內(nèi)禁止擺放物品。10、保障消防車道暢通，嚴(yán)禁埋壓、圈占室外消防栓。（六）消防安全二十條第一部分消防安全11、嚴(yán)禁違章儲存、經(jīng)營易燃、易爆物品。12、單位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。13、需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，操作人員持證上崗，采取相應(yīng)的消防安全措施；作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定；未辦理動用明火手續(xù)，嚴(yán)禁使用明火。14、現(xiàn)場施工需辦理物業(yè)、安保手續(xù)。15、做到人走燈滅，切斷電源，不間斷用電要單設(shè)電源。16、不準(zhǔn)超負(fù)荷用電和私自拉接電線。17、散倉須設(shè)置獨(dú)立照明系統(tǒng)，散倉內(nèi)貨物擺放整齊，距燈源大于50cm。18、公共場所工作人員有組織和引導(dǎo)在場群眾疏散的義務(wù)。19、任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。20、員工有權(quán)制止和舉報任何違反消防安全規(guī)定的行為，及時消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。第一部分消防安全（六）消防安全二十條

治安安全第二部分（一）商場治安安全介紹（二）防盜竊常識（三）預(yù)案介紹（五）治安二十條（四）交通安全商場治安安全包括防盜竊、防突發(fā)停電、防投毒、防爆炸、防踩踏、防汛等很多內(nèi)容。第二部分治安安全（一）商場治安安全介紹（二）防盜竊常識1、學(xué)會觀察2、防范措施3、掌握證據(jù)第二部分治安安全1、學(xué)會觀察

新員工進(jìn)入工作崗位后，要學(xué)習(xí)掌握基本的防盜常識，學(xué)會觀察商場的可疑人員，在重點(diǎn)時間段，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。一般情況下，如果沒有商場負(fù)責(zé)人的授權(quán)，盡量不要只身捉拿偷盜者?？墒?，必須將有人偷盜的情況報告上一級或保安部門。對于商場偷盜，我們現(xiàn)場營業(yè)員、保安員、保潔員等各崗位人員要從不同角度、不斷“接力”、高度動態(tài)統(tǒng)一指揮、聯(lián)合作戰(zhàn)，從人防和技巧兩個方面杜絕偷盜現(xiàn)象的發(fā)生和減少，因此，必須統(tǒng)一作戰(zhàn)，形成一張有機(jī)的控制網(wǎng)。在這個統(tǒng)一聯(lián)合作戰(zhàn)過程中，講究策略，內(nèi)緊外松，不驚動顧客，不干擾顧客瀏覽、購物等正常經(jīng)營活動，立足保障正常經(jīng)營秩序，維護(hù)顧客人身、財產(chǎn)安全。（二）防盜竊常識第二部分治安安全

（1）首先應(yīng)了解任何人的行為都是其心理活動狀態(tài)和過程的外在表現(xiàn)，偷盜行為也不例外。因此，觀察識別作案人實施偷盜的過程，也是與其進(jìn)行心理較量的過程。商場現(xiàn)場人員要通過綜合觀察其外在表現(xiàn)，透視其心里在想什么，準(zhǔn)備做什么。如：某人在超市內(nèi)徘徊不定，也不購物，現(xiàn)場人員要從他的情緒、神態(tài)、舉止、步履等方面觀察判斷是在等人，還是遇到了為難之事，或者圖謀干些什么。如屬正常，予以排除，如果可疑，則進(jìn)一步觀察、控制。（2）對人的觀察識別，要從觀察他的眼、手、身、法、步五個方面著手。具體講，人要進(jìn)行偷盜（或做其他任何事情）無論怎樣偽裝或者制造假象，都難以掩飾其作案目的：偷盜商品、財物。奧妙就在于他必然要通過眼、手、身、法、步五個方面表現(xiàn)出來。

☆觀察識別第二部分治安安全

眼。眼睛是心靈的窗戶，人的心理狀態(tài)不少是通過“眼語”來表現(xiàn)的。一個人走進(jìn)某一場所，其眼光“掃描“的方向、區(qū)域、角度、關(guān)注點(diǎn)和停留時間的長短，會清楚的表明他在看什么、想什么、準(zhǔn)備干什么等等。這是因為，眼睛語言最能解釋人的內(nèi)心活動。如商場的顧客的目標(biāo)就是購物或瀏覽，眼光多集中于商品，或與同伴、售貨員交流。而作案人，一方面用眼光“掃描”四周有無監(jiān)視者（包括監(jiān)控設(shè)備）另一方面搜尋侵害目標(biāo)，還要裝作若無其事的樣子瀏覽商品，眼睛就要比顧客忙得多。

手。作案能否得逞，除了眼睛，手起著決定作用。作案時為了掩人耳目，嫌疑人往往采用望東偷西、假拿真竊等手段。假拿，好像在欣賞、品位、挑選，當(dāng)其確信沒有監(jiān)視時，便竊而走之。☆觀察識別第二部分治安安全

身。肩、背、胸、臂等身體部位是作案人作案時的掩護(hù)體。作案人為了擺脫監(jiān)視，往往將身體背向其認(rèn)為最危險的方向，甚至手拿報紙、書刊、衣服等物品加寬或延長身體部分，遮擋售貨員和其他顧客的視線，伺機(jī)作案。團(tuán)伙作案更善于運(yùn)用此招。法。作案人使用什么方法將竊得的財務(wù)掩藏、帶出。如商場的竊賊大多將東西藏于身上、提包里、甚至用腳將商品從貨架地下推出去等等。團(tuán)伙作案，則各有分工，直接行竊的，接傳贓物的，糾纏營業(yè)員、安保員的等等。

步。作案人一旦作案得逞，快步疾行，與其作案前慢步緩行形成鮮明反差?！钣^察識別第二部分治安安全

（1）重點(diǎn)對象

（2）重點(diǎn)時間

（3）重點(diǎn)部位☆觀察識別的重點(diǎn)第二部分治安安全（1）重點(diǎn)對象（1）徘徊、游蕩、張望或躲避保安員又不購物的；

（2）成群結(jié)隊有選拿商品的、找營業(yè)員搭話的、四處張望的；

（3）窺視貴重商品，緩留不走的；

（4）在擁擠的人群中窺視或用手彈、摸顧客衣袋、提包的；

（5）邊拿商品便用目光掃視四周的；

（6）緊貼顧客身旁又不購物的；

（7）溜進(jìn)貨場探頭探腦的；

（8）在場內(nèi)疾行或狂跑的?！钣^察識別的重點(diǎn)第二部分治安安全（2）重點(diǎn)時間（1）節(jié)假日和下班購物高峰；

（2）搶購熱銷商品時；

（3）開場人們一擁而入時；

（4）封場有零星顧客未離場時；

（5）商場內(nèi)上貨，員工、顧客、貨物交叉擁擠時?！钣^察識別的重點(diǎn)第二部分治安安全（3）重點(diǎn)部位（1）貴重商品貨架、櫥柜；

（2）收款臺；

（3）進(jìn)出口；

（4）貨場入口；

（5）人群擁擠的地方；

（6）監(jiān)控死角和難以覆蓋的地方。☆觀察識別的重點(diǎn)第二部分治安安全

2、防范措施

對于偷盜現(xiàn)象，要加強(qiáng)防范，提高警惕，團(tuán)結(jié)協(xié)作，震懾犯罪分子不到我們這兒來。

顧客試穿鞋時，給其穿一只。顧客試穿衣服時，提醒其照看好自己的隨身錢物。顧客較多時可常喊“歡迎光臨”，“看好錢物、小孩”；顧客很多時，應(yīng)協(xié)調(diào)其它柜臺員工到人多的柜臺幫忙。如特價商品銷售時人多擁擠，易出現(xiàn)被盜或意外。（二）防盜竊常識第二部分治安安全

2、防范措施與顧客交流、銷售時，不要全心太投入，否則會讓有閑“顧客”趁機(jī)達(dá)到“目的”。工作中要不斷掃視通道。若發(fā)現(xiàn)某個地方有顧客在徘徊，上前詢問是否需要幫助。

凡手推車中放著敞口手提包的顧客應(yīng)加以注意（超市商場工作人員重點(diǎn)注意）。在天氣暖和卻穿著厚大衣或茄克的人，大多圖謀不規(guī)。（二）防盜竊常識第二部分治安安全

2、防范措施當(dāng)賣場發(fā)生爭辯、打斗、顧客酗酒等混亂情況時，須冷靜觀察“趁火打劫”者。加強(qiáng)對商品的合理陳列，對降低商品被盜率非常重要；對一些易丟失且便于攜帶的小商品應(yīng)當(dāng)放在營業(yè)員容易觀察到的明處；利用繩、鎖和鏈條等固定商品；

（二）防盜竊常識第二部分治安安全3、掌握證據(jù)

證據(jù)，是指證明案件真實情況的一切事實。證據(jù)是偵破案件和查清事故的核心與靈魂，一切有關(guān)事實都要用證據(jù)來說話，來證明。（重證據(jù)，輕口供）是我們