市場調(diào)研報(bào)告和寫作課件

第8章市場調(diào)研報(bào)告的寫作材料分析

寫作程序

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

行文安排

語言表達(dá)第8章市場調(diào)研報(bào)告的寫作材料分析

寫作程序

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

行8.1市場調(diào)研報(bào)告寫作的基礎(chǔ)8.1.1市場調(diào)研報(bào)告概念和特點(diǎn)一、市場調(diào)研報(bào)告的概念市場調(diào)研報(bào)告是市場調(diào)研的最后一步。是調(diào)查的產(chǎn)物，是研究的產(chǎn)物深入研究綜合分析得出結(jié)論或提出建議重要性：市場調(diào)研報(bào)告的成功與否直接關(guān)系到

企業(yè)的成敗。8.1市場調(diào)研報(bào)告寫作的基礎(chǔ)8.1.1市場調(diào)研報(bào)告概念和特點(diǎn)8.1市場調(diào)研報(bào)告寫作的基礎(chǔ)二、市場調(diào)研報(bào)告的特點(diǎn)1.真實(shí)性尊重客觀事實(shí)，靠事實(shí)說話2.針對性針對企業(yè)迫切解決的問題，分析問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對象3.新穎性新動(dòng)向、新問題新發(fā)現(xiàn)、新觀點(diǎn)、新結(jié)論典型性、普遍性、代表性4.系統(tǒng)性完整、系統(tǒng)、抓住本質(zhì)、寫出推理過程。8.1市場調(diào)研報(bào)告寫作的基礎(chǔ)二、市場調(diào)研報(bào)告的特點(diǎn)8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析一、選擇材料1.選材的原則（1）與主旨的關(guān)系是否密切材料的取舍、詳略、主次（2）材料是否典型本質(zhì)規(guī)律、內(nèi)涵深刻、廣泛性、代表性，材料在精不在多（3）內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)事實(shí)性材料：符合事實(shí)，是本質(zhì)和主流；材料必須準(zhǔn)確。理論性材料：經(jīng)過實(shí)際證明是正確的原理、定義或結(jié)論。（4）事實(shí)、觀點(diǎn)是否新穎新實(shí)踐、新動(dòng)態(tài)、新情況、新觀點(diǎn)新感受，新角度8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析一、選擇材料8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析2.材料的剪裁選擇：材料的取舍；剪裁：材料的詳略和主次如何剪裁：（1）要根據(jù)表現(xiàn)主旨的需要主要：針對性強(qiáng)、有說服力和感染力，次要：略寫（2）根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告文體特點(diǎn)的需要目的：對策和建議過程：現(xiàn)狀與問題、原因與思考（3）根據(jù)不同讀者理解的需要對象不同，側(cè)重點(diǎn)不同8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析2.材料的剪裁8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析二、材料取舍1.材料的種類事實(shí)材料與理論材料現(xiàn)實(shí)材料與歷史材料直接材料與間接材料正面材料與反面材料8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析二、材料取舍8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析2.材料與主旨運(yùn)用綜合情況：全面、概括運(yùn)用典型事例：代表性、有說服力運(yùn)用群眾反映：生動(dòng)、簡練、通俗運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：反映本質(zhì)、增加科學(xué)性運(yùn)用對比材料：現(xiàn)狀與歷史、先進(jìn)與落后、正面與反面8.1.2市場調(diào)研報(bào)告材料分析2.材料與主旨8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序調(diào)查報(bào)告的撰寫流程：市場調(diào)研流程定義問題，確定主旨研究取舍材料實(shí)施布局謀篇分析修正主旨形成調(diào)研報(bào)告8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序調(diào)查報(bào)告的撰寫流程：市場調(diào)研8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序一、定義問題，確定主旨1.定義的問題進(jìn)行什么決策、需要哪些信息和資料、技術(shù)背景和市場背景、項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r。2.確定報(bào)告的主旨注意問題：調(diào)研與主旨一致性、再定義主旨、主旨要集中二、研究材料，取舍材料研究問題、提出問題、分析問題、制定對策8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序一、定義問題，確定主旨8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序三、統(tǒng)籌安排，擬訂提綱圍繞主題，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣邏輯性、條理性四、分析數(shù)據(jù)，整合結(jié)論市場評估、產(chǎn)品評估、優(yōu)勢比較、產(chǎn)品定價(jià)等五、開始行文，形成報(bào)告段落、語言、文字準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)統(tǒng)一風(fēng)格、同一格式8.1.3市場調(diào)研報(bào)告的寫作程序三、統(tǒng)籌安排，擬訂提綱8.2市場調(diào)研報(bào)告寫作借鑒與示例一、導(dǎo)言1.1標(biāo)題扉頁1.2前言1.2.1報(bào)告的根據(jù)1.2.2調(diào)研的目的與范圍1.2.3使用的調(diào)研方法1.2.4致謝詞8.2.1市場調(diào)研報(bào)告寫作借鑒二、報(bào)告主體2.1詳細(xì)目的2.2詳細(xì)的解釋方法2.3調(diào)查結(jié)果的描述與解釋2.4調(diào)查結(jié)果與結(jié)論的摘要三、附件3.1樣本的分配3.2圖表3.3附錄8.2市場調(diào)研報(bào)告寫作借鑒與示例一、導(dǎo)言8.2.1市場調(diào)研報(bào)8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告整體結(jié)構(gòu)：一、樣本情況二、基本調(diào)查結(jié)果三、主要問題1.轎車價(jià)格高高在上；2.稅費(fèi)高昂負(fù)擔(dān)不公；3.貸款買車左右為難；4.家庭轎車看重什么；5.環(huán)保汽車永恒主題。8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例一、樣本情況調(diào)查范圍：樣本描述：文化、職業(yè)、收入二、基本調(diào)查結(jié)果消費(fèi)者對車展的需求對國內(nèi)和國外車的看法經(jīng)濟(jì)型轎車和進(jìn)口轎車的發(fā)展趨勢對車展作用的認(rèn)識(shí)8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例一、樣本情況8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告三、主要問題1.轎車價(jià)格高高在上；家用轎車發(fā)展趨勢消費(fèi)者的價(jià)格需求對轎車降價(jià)的看法2.稅費(fèi)高昂負(fù)擔(dān)不公；消費(fèi)者對稅費(fèi)的看法和要求3.貸款買車左右為難；對車貸的看法和車貸存在的問題8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告4.家庭轎車看重什么；購買決策的影響因素5.環(huán)保汽車永恒主題。消費(fèi)者對環(huán)保的認(rèn)識(shí)，國家對環(huán)保的政策導(dǎo)向8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例我國轎車市場專題報(bào)告8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例問題：這篇報(bào)告的主旨是什么？這篇報(bào)告是給誰看的？8.2.2市場調(diào)研報(bào)告寫作示例問題：8.3市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與行文8.3.1市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容一、市場調(diào)研報(bào)告的格式內(nèi)容1.標(biāo)題：題目、日期、委托方、調(diào)查方2.目錄：章節(jié)、附錄、頁碼3.摘要：調(diào)研目的、對象、內(nèi)容、方法4.導(dǎo)語：簡介、交待5.正文：見后6.結(jié)尾：看法、建議7.落款：調(diào)查單位、個(gè)人、完稿時(shí)間8.附件：附加說明8.3市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與行文8.3.1市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容8.3.1市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容二、市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)類型1.根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架并列式、遞進(jìn)式、綜合式2.根據(jù)總分關(guān)系安排材料的框架先總后分、先分后總、先分后總結(jié)合式3.按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架情況——成果——問題——建議：反應(yīng)基本情況成果——具體做法——經(jīng)驗(yàn)：介紹經(jīng)驗(yàn)問題——原因——意見或建議：揭露問題事件過程——事件性質(zhì)結(jié)論——處理意見：揭露案件4.圖表式8.3.1市場調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容二、市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)類型8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求一、市場調(diào)研報(bào)告的行文1.起草市場調(diào)研報(bào)告思路——提綱——行文2.使用圖表說明8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求一、市場調(diào)研報(bào)告的行文8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求3.市場調(diào)研報(bào)告寫作注意事項(xiàng)切忌將工作簡單化，資料羅列堆砌切忌面面俱到、事無巨細(xì)進(jìn)行分析報(bào)告長短，長中求短過渡：層次、轉(zhuǎn)換、銜接照應(yīng)：首位照應(yīng)、問題照應(yīng)、文中照應(yīng)、前后照應(yīng)8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求3.市場調(diào)研報(bào)告寫作注意事項(xiàng)8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求二、結(jié)構(gòu)的基本要求1.完整性思路完整：問題——分析——結(jié)論結(jié)構(gòu)完整：鳳頭、豬肚、豹尾2.條理性邏輯主線、經(jīng)緯分明3.嚴(yán)密性觀點(diǎn)材料統(tǒng)一，關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)。8.3.2市場調(diào)研報(bào)告行文與要求二、結(jié)構(gòu)的基本要求8.4市場調(diào)研報(bào)告語言的表達(dá)8.4.1市場調(diào)研報(bào)告的語言要得體一、語言平實(shí)準(zhǔn)確簡練平實(shí)：誠實(shí)、質(zhì)樸、易懂準(zhǔn)確：內(nèi)容準(zhǔn)確、引用準(zhǔn)確、語言準(zhǔn)確簡練：言簡意賅二、正確使用數(shù)字圖表直用法比照法換算法襯托法8.4市場調(diào)研報(bào)告語言的表達(dá)8.4.1市場調(diào)研報(bào)告的語言要得8.4市場調(diào)研報(bào)告語言的表達(dá)2.使用數(shù)字應(yīng)注意的問題：要嚴(yán)格核實(shí)數(shù)字用法要規(guī)范化計(jì)量單位的用法要規(guī)范化數(shù)字分界要確切3.適當(dāng)運(yùn)用圖表8.4市場調(diào)研報(bào)告語言的表達(dá)2.使用數(shù)字應(yīng)注意的問題：8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧一、語言敘述技法1.概敘與詳敘概敘：精心概括詳敘：重點(diǎn)突出，細(xì)致敘述2.順敘與倒敘順敘：首位分明，脈絡(luò)清楚倒敘：突出結(jié)局，引起注意3.合敘與分?jǐn)⒒ㄩ_兩朵，各表一枝8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧一、語言敘述技法8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧二、語言說明技巧1.介紹性說明2.解釋性說明3.定義說明4.分類說明5.舉例說明6.比較說明8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧二、語言說明技巧8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧三、語言議論技法述評性議論：先敘后議，先議后敘，夾敘夾議證明性議論：用客觀事實(shí)證明：對納法、對比法用已知事理闡明：分析法、演繹法、引證法8.4.2市場調(diào)研報(bào)告語言表達(dá)技巧三、語言議論技法信陽師院“大學(xué)生節(jié)約意識(shí)、節(jié)約行為狀況調(diào)查報(bào)告”信陽師院院長辦公室會(huì)同宣傳部、學(xué)生處、團(tuán)委聯(lián)合開展“引導(dǎo)大學(xué)生樹立節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣”大型問卷。此次調(diào)查共發(fā)放問卷350份，回收問卷313份，其中有效問卷282份。調(diào)查共涉及16個(gè)院（系）4個(gè)年級35個(gè)本科專業(yè)的學(xué)生，其中男生83人，女生199人。生源結(jié)構(gòu)中小城市、城鎮(zhèn)的占29.79%，農(nóng)村的占70.21%。家庭月平均總收入500元以下學(xué)生35.81%，500--1000元36.17%，1000-2000元17.3%，2000元以上占10.64%。

信陽師院“大學(xué)生節(jié)約意識(shí)、節(jié)約行為狀況調(diào)查報(bào)告”調(diào)查結(jié)果顯示，合理消費(fèi)和注重節(jié)約是大學(xué)生的主流，大部分同學(xué)具備合理消費(fèi)、講求實(shí)際、注重節(jié)約的優(yōu)秀品質(zhì)。其中80%的大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣是“量入而出，能省則省”。對于公共財(cái)物，有86.52%的學(xué)生會(huì)“考慮到節(jié)約”。在整體消費(fèi)水平方面，該院大學(xué)生的總體消費(fèi)水平偏低，部分同學(xué)過分節(jié)儉。80%的學(xué)生每月消費(fèi)總額在200-400元之間，還有8%的學(xué)生月消費(fèi)在100元以下，消費(fèi)中絕大多數(shù)用于飲食和日常必需品。這與一些媒體調(diào)查的北京、武漢等城市大學(xué)生人月平均消費(fèi)400-600元相比，有一定差距。表明特困大學(xué)生的生活狀況需要更多的關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示，合理消費(fèi)和注重節(jié)約是大學(xué)生的主流，大部分同學(xué)具通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生還存在飲食、穿戴等浪費(fèi)情況，部分大學(xué)生休閑、通訊、情感消費(fèi)問題較為突出。其中有71.28%的大學(xué)生在不同程度上有飲食浪費(fèi)現(xiàn)象，在休閑、通訊、情感消費(fèi)方面，36.52%的大學(xué)生有手機(jī)，11.42%學(xué)生每月電話費(fèi)在50元以上。10.31%的大學(xué)生每月上網(wǎng)費(fèi)用超過50元，有4.65%的同學(xué)每周上網(wǎng)超過30小時(shí)，大部分學(xué)生上網(wǎng)只是為了聊天、打游戲、看電影。個(gè)別高消費(fèi)學(xué)生會(huì)對其他學(xué)生造成很大的心理沖擊力，對大學(xué)生的負(fù)面影響非常大。盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、趕潮消費(fèi)、媚俗性消費(fèi)、“面子”消費(fèi)、超前消費(fèi)等不良消費(fèi)行為極容易在大學(xué)生中蔓延。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生還存在飲食、穿戴等浪費(fèi)情況，部分大學(xué)生休參與該項(xiàng)調(diào)查的唐國戰(zhàn)副教授認(rèn)為，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們生活水平檔次逐步拉開,部分家庭已經(jīng)先富起來了,消費(fèi)方式有了很大的變化,傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念受到了強(qiáng)烈的的沖擊,高消費(fèi)、超前消費(fèi)現(xiàn)象通過社會(huì)各種傳播媒介作用傳入高校,加上受庸俗關(guān)系學(xué)的誘惑，大學(xué)生的消費(fèi)出現(xiàn)了一定偏差。這還與家庭、大學(xué)生自身、學(xué)校管理教育有關(guān)。通過此次調(diào)查，該校建議大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的美德，優(yōu)化校園風(fēng)氣，讓節(jié)約成為一種“時(shí)尚”；加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)教育，樹立綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)和節(jié)約消費(fèi)的觀念；同時(shí)學(xué)校要提高科技水平和加強(qiáng)科學(xué)管理。

參與該項(xiàng)調(diào)查的唐國戰(zhàn)副教授認(rèn)為，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們生活水盡量少地使用文字。利用‘‘聲音刺激’’向客戶傳遞信息。廣泛使用項(xiàng)目圖表。廣泛使用圖表來說明結(jié)論。使報(bào)告變得有趣。

盡量少地使用文字。調(diào)研報(bào)告要解釋調(diào)研結(jié)果并形成建議對策：首要任務(wù)是將分屬于不同目標(biāo)的打印輸出文件和結(jié)論分別歸類。結(jié)論是一種歸納和概括，是對調(diào)研目標(biāo)所提出的問題的回答，或者是為調(diào)研目標(biāo)提供支持。應(yīng)通過整合信息，并用簡潔概括的語言總結(jié)出結(jié)論。建議則是經(jīng)過演繹推導(dǎo)得出的。市場調(diào)研者必須避免提出很確切的建議，而代之以一般化的籠統(tǒng)的建議。調(diào)研報(bào)告要解釋調(diào)研結(jié)果并形成建議對策：首要任務(wù)是將分屬于不同調(diào)研報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題1．篇幅不代表質(zhì)量2．解釋不充分3．偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實(shí)4．過度使用定量技術(shù)5．虛假的準(zhǔn)確性6．調(diào)研數(shù)據(jù)單一7．資料解釋不準(zhǔn)確8．虛張聲勢的圖表調(diào)研報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題1．篇幅不代表質(zhì)量調(diào)研報(bào)告只有被使用，調(diào)研本身才有意義。調(diào)研報(bào)告只有被使用，調(diào)研本身才有意義。第十四章

營銷調(diào)研管理與調(diào)研倫理第十四章14.1委托商對調(diào)研供應(yīng)商的要求14.2建立良好的溝通14.3調(diào)查過程的管理14.4市場調(diào)研倫理本章學(xué)習(xí)內(nèi)容14.1委托商對調(diào)研供應(yīng)商的要求本章學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)認(rèn)識(shí)到倫理道德在市場調(diào)研中的重要性能夠有效地進(jìn)行市場調(diào)研過程的管理學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)認(rèn)識(shí)到倫理道德在市場調(diào)研中的重要性14.1委托商對調(diào)研供應(yīng)商的要求保守委托商機(jī)密、誠信-涉及倫理道德準(zhǔn)時(shí)、靈活按項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)定遞交報(bào)告提供高質(zhì)量的結(jié)果積極回應(yīng)委托商的要求有效的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與委托商接觸過程中堅(jiān)持顧客導(dǎo)向讓委托商了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展14.1委托商對調(diào)研供應(yīng)商的要求保守委托商機(jī)密、誠信-涉建立良好的溝通成功的市場調(diào)研公司，需在公司內(nèi)部以及與委托商之間建立并維護(hù)良好的溝通。-溝通的地位：在每個(gè)工作日中，經(jīng)理至少用80％的時(shí)間來與人進(jìn)行直接溝通。換句話說，每小時(shí)有48分鐘是在開會(huì)、接電話或者在四處走動(dòng)時(shí)與人閑談。經(jīng)理另外的20％的時(shí)間是用來處理案頭工作的，其中大部分也是以讀和寫為形式的溝通。溝通滲透到了市場調(diào)研職能管理的各個(gè)方面。建立良好的溝通成功的市場調(diào)研公司，需在公司內(nèi)部以及與委托商下行溝通信息從組織高層流向組織低層。市場調(diào)研公司的經(jīng)理們，可以通過面談、電子郵件、布告牌上的張貼、政策制度手冊，向下與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、統(tǒng)計(jì)師或其他人員進(jìn)行交流溝通。溝通內(nèi)容：1．要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、戰(zhàn)略2．工作介紹和說明3．程序和慣例4．成果反饋5．宣傳、灌輸下行溝通信息從組織高層流向組織低層。市場調(diào)研公司的經(jīng)理們，14.2.2上行溝通所有從低層流向高層的信息。良好的上行溝通可以保證無誤、及時(shí)地完成顧客委托的項(xiàng)目。上行溝通應(yīng)包括5種信息：1．問題和意外2．改進(jìn)建議3．成績報(bào)告4．委曲和爭論5．財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息14.2.2上行溝通所有從低層流向高層的信息。良好的上行與顧客的溝通每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有聯(lián)絡(luò)人來充當(dāng)供應(yīng)商與委托商的溝通紐帶，他必須能夠準(zhǔn)確地、誠實(shí)地、頻繁地與委托商進(jìn)行交流溝通。在項(xiàng)目開始前，充當(dāng)溝通紐帶的人，必須檢查校對一下項(xiàng)目目標(biāo)、研究方法和時(shí)間表，確保其中不存在會(huì)引起誤解的內(nèi)容。委托商也必須在調(diào)查問卷上簽字。項(xiàng)目經(jīng)理要清楚委托商需要多長時(shí)間報(bào)告一次進(jìn)度。報(bào)告的內(nèi)容包括項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、遇到的問題等。與顧客的溝通每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有聯(lián)絡(luò)人來充當(dāng)供應(yīng)商與委托商

14.3調(diào)查過程的管理首先，建立良好溝通其次，達(dá)到三項(xiàng)目標(biāo)：1、保證數(shù)據(jù)質(zhì)量2、控制成本3、遵守時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。14.3調(diào)查過程的管理首先，建立良好溝通14.3.1數(shù)據(jù)管理調(diào)研管理最重要的目標(biāo)就是保證調(diào)研過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。應(yīng)通過使各種誤差最小化的努力來提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。其次，市場調(diào)研管理必須建立詳細(xì)的校對程序，仔細(xì)校對書面報(bào)告或其他向顧客提供的交流方式中的文本、圖表、圖示，其中的錯(cuò)誤可能會(huì)誤導(dǎo)委托商做出錯(cuò)誤的決定?！f不要向委托商提供沒有仔細(xì)核查過的信息資料。14.3.1數(shù)據(jù)管理調(diào)研管理最重要的目標(biāo)就是保證調(diào)研過程中產(chǎn)14.3.2成本管理調(diào)研公司必須制定合適的成本追蹤、成本控制的制度和程序。包括：-按日獲取數(shù)據(jù)收集或其他相關(guān)成本的機(jī)制。-每日向項(xiàng)目經(jīng)理的成本匯報(bào)報(bào)告。-匯報(bào)預(yù)算的政策和措施。-及時(shí)發(fā)現(xiàn)超預(yù)算狀態(tài)、確定原因、尋找解決方案的政策和措施。-對委托商提供錯(cuò)誤信息（發(fā)生率）導(dǎo)致的超預(yù)算，在調(diào)研早期就要求為其選擇：追加成本或減少樣本容量或縮短訪談時(shí)間。14.3.2成本管理調(diào)研公司必須制定合適的成本追蹤、成本控制14.3.3時(shí)間管理妨礙計(jì)劃如期完成的兩種情形：一是發(fā)生率問題，二是超時(shí)訪談問題。對后者應(yīng)：采取措施來加快進(jìn)程，如：對訪談員額外培訓(xùn)以加速進(jìn)行某部分調(diào)查或增派訪談員；及時(shí)通知委托商項(xiàng)目可能要延期完成，而后與委托商共同商討延期或采取措施來保證按期完成。如，減少樣本量或刪除一些非關(guān)鍵性問題來縮短訪談時(shí)間。建立及時(shí)向調(diào)研經(jīng)理反映計(jì)劃完成進(jìn)度的機(jī)制，以及時(shí)解決誤期的問題，及時(shí)通知委托商存在的問題和可能的解決方案。14.3.3時(shí)間管理妨礙計(jì)劃如期完成的兩種情形：一是市場調(diào)研倫理倫理(或稱道德規(guī)范)是指導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)體行為的原則和價(jià)值觀的總和。道德行為不是一種單向的關(guān)系，對于委托商和現(xiàn)場調(diào)查人員，道德行為都是同等重要的。市場調(diào)研倫理倫理(或稱道德規(guī)范)是指導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)體行為的關(guān)于調(diào)研供應(yīng)商的不道德行為1．虛報(bào)價(jià)格2．克扣現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)3．缺乏客觀性有偏選樣，錯(cuò)誤使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，忽略相關(guān)數(shù)據(jù)，編造調(diào)研過程。4．濫用被調(diào)查者訪談拖沓冗長；未能為被調(diào)查者保守秘密，泄露被調(diào)查者的姓名、地址等信息。5．銷售沒有必要的調(diào)研6．侵犯委托商的機(jī)密關(guān)