領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件PPT把員工帶成干將PPT課件（帶內(nèi)容）

把員工帶成干將行動(dòng)教練講解人：XXXCONTENT目錄01教練的前世今生02行動(dòng)教練的核心能力03教練的常用工具教練的前世今生01員工職業(yè)發(fā)展路徑圖學(xué)徒個(gè)人貢獻(xiàn)者教練組織者決策者教練與培訓(xùn)師、顧問(wèn)和導(dǎo)師的區(qū)別學(xué)員為主成就他人自我解決自我提煉培訓(xùn)師顧問(wèn)/導(dǎo)師講師灌輸被動(dòng)接受協(xié)助解決傳導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)教練教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話對(duì)話的風(fēng)格/氛圍責(zé)備、緊張支持、平等不信任對(duì)潛在能力的信任信任程度提問(wèn)的特點(diǎn)過(guò)去導(dǎo)向未來(lái)導(dǎo)向上司下屬（被指導(dǎo)者）誰(shuí)說(shuō)的話多未來(lái)雙方的關(guān)系緊張、疏遠(yuǎn)融洽、信賴(lài)慢慢成長(zhǎng)提高解決問(wèn)題的能力被指導(dǎo)者成長(zhǎng)非教練式對(duì)話教練式對(duì)話教練的定義ICF（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）對(duì)教練的定義∶Coaching是教練與被指導(dǎo)者在深層次的信念、價(jià)值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系。只有當(dāng)一方迫切需要進(jìn)步和發(fā)展，另一方也希望幫助對(duì)方去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，才能建立起一種卓有成效的教練關(guān)系。行動(dòng)教練對(duì)教練的定義∶"教練是運(yùn)用對(duì)話技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)作過(guò)程。"教練的定義教練是運(yùn)用對(duì)話技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)作過(guò)程對(duì)話技術(shù)個(gè)人協(xié)作支持組織目標(biāo)過(guò)程關(guān)鍵行為模式是對(duì)話&溝通教練為一對(duì)一服務(wù)，改變從個(gè)人開(kāi)始教練活動(dòng)是兩個(gè)人的事情支援被指導(dǎo)者解決問(wèn)題，而非代替結(jié)果導(dǎo)向，更關(guān)注組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)教練是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程教練的起源和發(fā)展提摩西·加爾韋W.TimothyGallwey美國(guó)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)第一人，教練技術(shù)的先驅(qū)，他將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理和人生規(guī)劃上來(lái)，通過(guò)改善被教練者心智模式，來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率。他為可口可樂(lè)、IBM、AT&T等許多著名公司提供教練支持。著作《身心合一的奇跡力量》入選全球50部心理自助經(jīng)典行動(dòng)教練的SET原則支持Support期待Expect相信Trust支持被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)期待被指導(dǎo)者自行探索答案相信被指導(dǎo)者擁有巨大的潛能教練的價(jià)值管理者自由支配時(shí)間增多員工培養(yǎng)能力提升員工更有動(dòng)力更具創(chuàng)造性的環(huán)境人際關(guān)系的改善績(jī)效和生產(chǎn)力的提高文化的改變行動(dòng)教練的核心能力02教練技術(shù)的三大核心能力行動(dòng)教練的核心是對(duì)話技術(shù)，對(duì)話最重要的就是傾聽(tīng)、提問(wèn)和反饋深度傾聽(tīng)有力提問(wèn)有效反饋深度傾聽(tīng)的定義知曉弦外之音、言外之意，讓被指導(dǎo)者感受到理解與信任讓被指導(dǎo)者打開(kāi)心扉鼓勵(lì)指導(dǎo)者自由表達(dá)想法和情感，以自己的方式探索問(wèn)題，并自我負(fù)責(zé)喚醒被指導(dǎo)者的責(zé)任感深度傾聽(tīng)深度傾聽(tīng)3R步驟Receive接收Respond反應(yīng)Rephrase確認(rèn)使用語(yǔ)言性的和非語(yǔ)言性的要素，讓對(duì)方感覺(jué)到你在聽(tīng)放下自己的想法和判斷一心一意地體會(huì)他人向?qū)Ψ奖硎灸阋呀?jīng)與對(duì)方產(chǎn)生共鳴深度傾聽(tīng)3R步驟-接收過(guò)早出現(xiàn)以下行為，會(huì)阻礙傾聽(tīng)建議安慰批判詢(xún)問(wèn)我想你應(yīng)該..…….如果你這么做，你將會(huì)得到很大的好處這不是你的錯(cuò)，你已經(jīng)盡最大努力了。哦，你這可憐的人………高興一點(diǎn)，為這件事難過(guò)值得嗎？像你這樣的人，還想………這種情況是什么時(shí)候開(kāi)始的？你有沒(méi)有想過(guò)為什么會(huì)這樣呢？深度傾聽(tīng)3R步驟-反應(yīng)點(diǎn)頭微笑目光接觸肢體同步記錄重復(fù)關(guān)鍵詞深度傾聽(tīng)3R步驟-確認(rèn)讓我來(lái)明確一下………是嗎？你的意思是…….是嗎？換句話說(shuō)就是………是嗎？據(jù)我了解，你覺(jué)得………是嗎？所以，你認(rèn)為………是嗎？有力提問(wèn)的定義激發(fā)被指導(dǎo)者自發(fā)性思考幫助被指導(dǎo)者自行找到解決方法提高被指導(dǎo)者解決問(wèn)題的能力123有力提問(wèn)的常見(jiàn)方式開(kāi)放式提問(wèn)未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)如何型提問(wèn)1、具多種答案或答案可用多種維度衡量2、擴(kuò)散性提問(wèn)，讓人更進(jìn)一步思考3、促進(jìn)人們“深思熟慮”并“喚醒潛能”1、含“目標(biāo)”或“未來(lái)”導(dǎo)向型詞匯的提問(wèn)2、更注重未來(lái)行動(dòng)和可行性的提問(wèn)3、幫助獲得希望的提問(wèn)1、含“怎么樣”或“如何”詞匯的提問(wèn)2、幫助被指導(dǎo)者積極面對(duì)現(xiàn)狀3、不會(huì)造成抵觸情緒有效反饋-評(píng)判與觀察反饋要盡量描述客觀的行為和事實(shí)，而減少主觀評(píng)價(jià)他很緊張！今天天氣真好！多美的黃昏啊！我看到他雙手冒汗今天天氣燦爛，涼風(fēng)習(xí)習(xí)落霞與孤鶩齊飛，秋水共天長(zhǎng)一色有效反饋的兩種模式積極性發(fā)展性增強(qiáng)被指導(dǎo)者自信心的贊揚(yáng)和認(rèn)可具體需要改善的地方并幫助改進(jìn)有效反饋-積極性反饋（BIA）Appreciation欣賞和感謝Behaviour行為Impact影響有效反饋-發(fā)展性反饋（BID）Behaviour行為Impact影響DesiredBehaviour期待教練的常用工具03工具1-SMART目標(biāo)框架Specific(明確具體的)Measurable（可衡量的）Achievable（可達(dá)到的）Rewarding(有價(jià)值的)Time-bound(有時(shí)限的)工具2-GROW模型教練和被指導(dǎo)者協(xié)商確定需要討論的主題和期望達(dá)到的目標(biāo)Goal聚焦目標(biāo)了解與目標(biāo)相關(guān)的各種要素和資源Reality了解現(xiàn)狀探索可達(dá)成目標(biāo)的方案并制定行動(dòng)計(jì)劃Options探索行動(dòng)方案強(qiáng)化被指導(dǎo)者付諸行動(dòng)得意愿Will強(qiáng)化意愿GROWGROW模型-教練對(duì)話模擬練習(xí)財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理小陳一直在為自己的部門(mén)一直招不到合適的專(zhuān)業(yè)人員而感到苦惱，財(cái)務(wù)總監(jiān)看到以后，決定跟我們的小陳聊一聊現(xiàn)狀，并幫她解決困境。如果你是財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么跟她溝通呢？GROW流程解析-聚焦目標(biāo)發(fā)出邀請(qǐng)今天你想談點(diǎn)兒什么呢？我觀察到…….，我們聊聊，好嗎？理想目標(biāo)聽(tīng)出需求：聽(tīng)起來(lái)，你想……，是嗎？聽(tīng)不出需求：你真正想要的結(jié)果是什么？發(fā)出邀請(qǐng)理想目標(biāo)符合SMART原則具體、可衡量、可達(dá)成、有價(jià)值、有時(shí)限所以，你______時(shí)間內(nèi)，提升______達(dá)成_____的狀態(tài)，是嗎？1243GROW流程解析-了解現(xiàn)狀分析事實(shí)探索因素尋找資源目前的情況是怎樣的呢？定量問(wèn)題：目前達(dá)到了多少？定性問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)情況打幾分？影響目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些呢？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，除了你剛才提到的那些，還需要關(guān)注哪些因素呢？你有哪些資源呢？你有哪些優(yōu)勢(shì)呢？可以把握的機(jī)會(huì)是什么？GROW流程解析-探索行動(dòng)方案啟發(fā)引導(dǎo)接下來(lái)，你會(huì)如何行動(dòng)呢？你具體會(huì)做些什么呢？還有呢？確認(rèn)評(píng)估做到了以上幾點(diǎn)，你會(huì)覺(jué)得可以達(dá)成目標(biāo)嗎？如果還可以，你還可以做些什么呢？還有呢？具體行動(dòng)今天談話結(jié)束后，你的第一步具體的行動(dòng)是什么？你打算什么時(shí)候做？在哪里？GROW流程解析-強(qiáng)化意愿啟發(fā)引導(dǎo)接下來(lái)，你會(huì)如何行動(dòng)呢？你具體會(huì)做些什么呢？還有呢？前面你提到…..針對(duì)這一點(diǎn)，你會(huì)如何做呢？確認(rèn)評(píng)估做到了以上幾點(diǎn)，你會(huì)覺(jué)得可以達(dá)成目標(biāo)嗎？如果還可以，你還可以做些什么呢？還有呢？具體行動(dòng)今天談話結(jié)束后，你的第一步具體的行動(dòng)是什么？你打算什么時(shí)候做？在哪里？工具3-邏輯層次模型：讓提問(wèn)更有力量系統(tǒng)身份信念、價(jià)值觀能力行為環(huán)境在這個(gè)階段，管理者開(kāi)始更多地關(guān)注“人”，因?yàn)槿说哪芰Q定了這個(gè)人能否在特定的環(huán)境下，完成特定的任務(wù)；人的動(dòng)機(jī)則決定了這個(gè)人在特定的環(huán)境下，完成特定的任務(wù)的意愿度。在這一階段，管理者多數(shù)關(guān)注“事”而