三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷

三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：三標(biāo)體系培訓(xùn)考卷1、闡述“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”的概念以及領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與的關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)作用--領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與--各級(jí)人員是組織之本，只能他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與的關(guān)系：1）領(lǐng)導(dǎo)只有將制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)傳達(dá)落實(shí)到組織的各職能部門和相關(guān)層次，讓全體員工理解和執(zhí)行，使全員充分參與，才能最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2）領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)賦予部門、各崗位人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)限，為全員制造一個(gè)良好的工作環(huán)境，激勵(lì)他們的創(chuàng)造性和積極性，通過教育和培訓(xùn)，增長(zhǎng)他們的才干和能力，發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)新精神。3）全員參與使得員工有主人翁的意識(shí)，能夠承擔(dān)解決問題的責(zé)任，并通過共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極尋求增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇，能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。4）員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過程的改進(jìn)，使得員工明白全員參與是關(guān)注為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這樣可以讓全員更好的向顧客和社會(huì)展示自己的組織，作為組織的一員而感到驕傲和自豪，員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展活動(dòng)，符合組織的利益。2、請(qǐng)講述對(duì)“管理”的理解答：管理--指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。1）管理是在一定環(huán)境和條件下通過協(xié)調(diào)活動(dòng)、綜合利用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成。2）完成一項(xiàng)工作從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員（包括相關(guān)的活動(dòng)）都屬于管理過程。3）管理的幅度（管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量）有大有小。管理者本身的素質(zhì)和工作內(nèi)容、被管理者的工作能力以及工作的環(huán)境和條件等因素都會(huì)影響一個(gè)管理者的管理幅度。4）管理層次有高有低。按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層（底層）管理三個(gè)層次。高層管理是組織的高層管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，主要作用就是確立組織宗旨和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)、提供資源，并主要負(fù)責(zé)外部環(huán)境聯(lián)系。中層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)利用資源實(shí)現(xiàn)高層確立的目標(biāo)，在職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)督基層管理人員來完成?；鶎庸芾碚哓?fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)活動(dòng)，通過監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5）管理是一種綜合性學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶，作為管理者必須首先明確自己職責(zé)和權(quán)限，并應(yīng)該有義務(wù)和責(zé)任制定出公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程，最近看的一本張國(guó)祥的書叫《用流程解放管理者》，有了合理的流程，對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，不用擔(dān)心有令不行，執(zhí)行不力，對(duì)于中層干部而言，不用事事請(qǐng)示，對(duì)基層員工而言掌握正確的做事方法。我想管理就應(yīng)該是這樣：越簡(jiǎn)單越好。把管理做到了流程化、模塊化，任何事都有人實(shí)施、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。其次對(duì)管理對(duì)象能夠人盡其才，兵用其神，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、人員安排往往是管理順暢、事半功倍。同時(shí)，作為管理者，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注時(shí)事，擴(kuò)大自己的眼界視野對(duì)于管理者的決策尤為重要，所以，優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該是帶領(lǐng)并培養(yǎng)一支善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，這才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒有學(xué)習(xí)就沒有思維，沒有思維就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就不會(huì)有發(fā)展。3、如何在本部門推進(jìn)三標(biāo)體系的建立、實(shí)施和保持及持續(xù)改進(jìn)答：作為七氟丙烷分廠質(zhì)量管理員，如何在分廠推進(jìn)三標(biāo)體系建立、實(shí)施和保持及持續(xù)改進(jìn)，我個(gè)人覺得可以分一下4步：1）根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)管理體系文件，并結(jié)合分廠實(shí)際情況，逐步建立完善分廠管理文件、制度規(guī)范和作業(yè)文件等。這一步驟的完成首先質(zhì)量管理崗位和各管理者要熟悉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，包括：GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，同時(shí)了解并熟悉集團(tuán)公司三標(biāo)體系的管理文件及相關(guān)制度，明確管理方針和目標(biāo)，結(jié)合分廠實(shí)際情況，做好三層文件的對(duì)接工作，制定分廠目標(biāo)，力求做到分廠文件、制度等不與公司文件沖突，并不斷完善，有所細(xì)化。 2）分廠相關(guān)文件一旦形成，通過培訓(xùn)等活動(dòng)積極開展學(xué)習(xí)宣貫工作，使全員質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)提高，并有各部門負(fù)責(zé)人、各班組逐層進(jìn)行部門學(xué)習(xí)及自主學(xué)習(xí),使每個(gè)部門、崗位人員清楚各自的職責(zé)和權(quán)限，了解業(yè)務(wù)流程和部門接口工作。3）三標(biāo)文件經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)后，先試運(yùn)行，修改完善后正式發(fā)布實(shí)施，各部門應(yīng)積極推行體系文件工作，做到凡事有人管、凡是有人推、凡是有人負(fù)責(zé)、凡是有人監(jiān)督。對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施過程進(jìn)行有效監(jiān)視與測(cè)量，要求