三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷

三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷資料僅供參考文件編號：2022年4月三標(biāo)體系培訓(xùn)答卷版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：三標(biāo)體系培訓(xùn)考卷1、闡述“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”的概念以及領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與的關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)作用--領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與--各級人員是組織之本，只能他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與的關(guān)系：1）領(lǐng)導(dǎo)只有將制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)傳達落實到組織的各職能部門和相關(guān)層次，讓全體員工理解和執(zhí)行，使全員充分參與，才能最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2）領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)賦予部門、各崗位人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)限，為全員制造一個良好的工作環(huán)境，激勵他們的創(chuàng)造性和積極性，通過教育和培訓(xùn)，增長他們的才干和能力，發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)新精神。3）全員參與使得員工有主人翁的意識，能夠承擔(dān)解決問題的責(zé)任，并通過共享知識和經(jīng)驗，積極尋求增長知識和經(jīng)驗的機遇，能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻。4）員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動和對過程的改進，使得員工明白全員參與是關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值，這樣可以讓全員更好的向顧客和社會展示自己的組織，作為組織的一員而感到驕傲和自豪，員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。2、請講述對“管理”的理解答：管理--指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。1）管理是在一定環(huán)境和條件下通過協(xié)調(diào)活動、綜合利用組織資源以達到組織目標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成。2）完成一項工作從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員（包括相關(guān)的活動）都屬于管理過程。3）管理的幅度（管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量）有大有小。管理者本身的素質(zhì)和工作內(nèi)容、被管理者的工作能力以及工作的環(huán)境和條件等因素都會影響一個管理者的管理幅度。4）管理層次有高有低。按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層（底層）管理三個層次。高層管理是組織的高層管理者，負責(zé)執(zhí)行戰(zhàn)略計劃活動，主要作用就是確立組織宗旨和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)、提供資源，并主要負責(zé)外部環(huán)境聯(lián)系。中層管理者負責(zé)戰(zhàn)術(shù)活動，負責(zé)利用資源實現(xiàn)高層確立的目標(biāo)，在職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行計劃并監(jiān)督基層管理人員來完成?；鶎庸芾碚哓撠?zé)執(zhí)行作業(yè)活動，通過監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織活動正常運轉(zhuǎn)。5）管理是一種綜合性學(xué)問，是一個企業(yè)在市場競爭中致勝的法寶，作為管理者必須首先明確自己職責(zé)和權(quán)限，并應(yīng)該有義務(wù)和責(zé)任制定出公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程，最近看的一本張國祥的書叫《用流程解放管理者》，有了合理的流程，對于企業(yè)負責(zé)人而言，不用擔(dān)心有令不行，執(zhí)行不力，對于中層干部而言，不用事事請示，對基層員工而言掌握正確的做事方法。我想管理就應(yīng)該是這樣：越簡單越好。把管理做到了流程化、模塊化，任何事都有人實施、有人負責(zé)、有人監(jiān)督。其次對管理對象能夠人盡其才，兵用其神，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、人員安排往往是管理順暢、事半功倍。同時，作為管理者，不斷學(xué)習(xí)新知識，關(guān)注時事，擴大自己的眼界視野對于管理者的決策尤為重要，所以，優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該是帶領(lǐng)并培養(yǎng)一支善于學(xué)習(xí)的團隊，這才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，沒有學(xué)習(xí)就沒有思維，沒有思維就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就不會有發(fā)展。3、如何在本部門推進三標(biāo)體系的建立、實施和保持及持續(xù)改進答：作為七氟丙烷分廠質(zhì)量管理員，如何在分廠推進三標(biāo)體系建立、實施和保持及持續(xù)改進，我個人覺得可以分一下4步：1）根據(jù)國家標(biāo)準和集團管理體系文件，并結(jié)合分廠實際情況，逐步建立完善分廠管理文件、制度規(guī)范和作業(yè)文件等。這一步驟的完成首先質(zhì)量管理崗位和各管理者要熟悉國家標(biāo)準，包括：GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，同時了解并熟悉集團公司三標(biāo)體系的管理文件及相關(guān)制度，明確管理方針和目標(biāo)，結(jié)合分廠實際情況，做好三層文件的對接工作，制定分廠目標(biāo)，力求做到分廠文件、制度等不與公司文件沖突，并不斷完善，有所細化。 2）分廠相關(guān)文件一旦形成，通過培訓(xùn)等活動積極開展學(xué)習(xí)宣貫工作，使全員質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識提高，并有各部門負責(zé)人、各班組逐層進行部門學(xué)習(xí)及自主學(xué)習(xí),使每個部門、崗位人員清楚各自的職責(zé)和權(quán)限，了解業(yè)務(wù)流程和部門接口工作。3）三標(biāo)文件經(jīng)批準下發(fā)后，先試運行，修改完善后正式發(fā)布實施，各部門應(yīng)積極推行體系文件工作，做到凡事有人管、凡是有人推、凡是有人負責(zé)、凡是有人監(jiān)督。對各個環(huán)節(jié)實施過程進行有效監(jiān)視與測量，要求