海底撈企業(yè)文化課件

海底撈企業(yè)文化小組成員：潘敬予王沖孫晴簡介品牌LOGO海底撈精神核心價值觀及啟示企業(yè)愿景總結(jié)一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽海底撈逐步從一個不知名的小火鍋店起步，發(fā)展成為今天擁有近2萬名員工?，F(xiàn)有117家直營店。一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽公司榮獲“先進企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十幾項稱號和榮譽，創(chuàng)新的特色服務(wù)贏得了“五星級”火鍋店的美名。5、發(fā)展歷程1994年擺麻辣燙攤位三、海底撈精神：麻將精神麻將精神一：集體配合任何工作都不是一個人單打獨斗，要的是集體配合麻將精神二：關(guān)于遲到為什么說遲到了？因為別人都比他到得早核心價值觀超越顧客滿意“顧客是上帝”是餐飲企業(yè)的一貫主張。海底撈考核店長或區(qū)域經(jīng)理的主要標準就是顧客滿意度。三、核心價值觀以員工為企業(yè)發(fā)展的根本用海底撈副總袁華強的話說：“超越顧客期望為海底撈贏得了名聲，而讓為顧客創(chuàng)造覺的員工過得舒適才是海底撈的安身立命之道。三、核心價值觀三、核心價值觀積極鼓勵員工創(chuàng)新海底撈廣為稱道的細節(jié)服務(wù)，都是由員工提出。其管理者認為要充分發(fā)揮離顧客最近、最了解顧客需要的一線員工的創(chuàng)新精神。2.由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)提倡并用制度保證實行。海底撈倡導(dǎo)的價值觀念都是由其創(chuàng)始人張勇在實踐中提出來的。這保證了這些理念在推行的過程中不會出現(xiàn)阻力。3.通過在企業(yè)中營造良好文化氛圍來強化企業(yè)文化。通過培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)建設(shè)等方式大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使全體員工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質(zhì)。充分認識到企業(yè)文化的巨大作用企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，必須努力尋求企業(yè)獨特競爭力。企業(yè)文化的構(gòu)建有利于增強企業(yè)的凝聚力、向心力；有利于提升企業(yè)品位，增強對消費者的親和力、吸引力；也有利于強化企業(yè)的良好形象，提高產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。對其他企業(yè)文化建設(shè)的幾點啟示要充分認識到企業(yè)文化的巨大作用。文化建設(shè)要以制度保證實施。企業(yè)文化要體現(xiàn)對人的重視創(chuàng)造有利于推進企業(yè)文化的氛圍。要想真正做到文化落地，必在企業(yè)中營造出文化氛圍，讓員工在工作中時時能感知，處處受到熏陶，進而轉(zhuǎn)化成實際行動。企業(yè)文化要體現(xiàn)對人的重視員工是企業(yè)的主體。員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，對于勞動密集型企業(yè)來說更是如此。企業(yè)要建立有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。通過各種培訓(xùn)，提升員工的能力和素質(zhì)，激發(fā)員工的潛能，