電子商務(wù)基礎(chǔ)1

電子商務(wù)基礎(chǔ)1.1認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)1.2了解電子子商務(wù)職職業(yè)第一章什什么么是電子子商務(wù)1.1認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)1.2了解電子子商務(wù)職職業(yè)馬云與他他的“阿阿里帝國(guó)國(guó)”任務(wù)導(dǎo)讀任務(wù)解析阿里巴巴巴的電子子商務(wù)模模式及服服務(wù)理念念全方位位地詮釋釋了電子子商務(wù)的的本質(zhì)。。通過對(duì)對(duì)阿里巴巴巴電子子商務(wù)模模式的分分析，可可以加深深對(duì)電子子商務(wù)內(nèi)內(nèi)涵的理理解。相關(guān)知識(shí)識(shí)1.1..1傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)與電子子商務(wù)1．二者運(yùn)運(yùn)作模式式的比較較電子商務(wù)務(wù)模式傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)模式傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中企業(yè)業(yè)占有絕絕對(duì)的主主導(dǎo)地位位，企業(yè)業(yè)的客戶戶（消費(fèi)費(fèi)者）被被動(dòng)地接接受產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)；電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)作作過程體體現(xiàn)了以以客戶需需求為核核心的管管理思想想，整個(gè)個(gè)過程就就是一個(gè)個(gè)客戶需需求的管管理過程程。（1）傳統(tǒng)商商務(wù)交易易的運(yùn)作作過程傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)運(yùn)作過過程示意意圖◆需求求雙方有有信息需需求的愿愿望；◆信息息需求有有促使交交易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目的的；◆交易易實(shí)的愿愿望有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為行行為動(dòng)機(jī)機(jī)的要求求；◆行為為動(dòng)機(jī)現(xiàn)現(xiàn)有達(dá)到到欲望滿滿足的需需求。（2）電子商商務(wù)交易易的運(yùn)作作過程電子商務(wù)務(wù)的交易易過程電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作過過程示意意圖2．二者信信息流的的比較（1）商務(wù)活活動(dòng)中的的“流””任何商務(wù)務(wù)活動(dòng)都都包含三三種基本本的“流流”，即即物流、、資金流流和信息息流，其其中，信信息流尤尤為重要要，它在在一個(gè)更更高的層層次上對(duì)對(duì)其余各各“流””進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。（2）傳統(tǒng)商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的信信息流傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)企企業(yè)內(nèi)部部顧客需需求信息息傳遞過過程2．二者信信息流的的比較（3）電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中的信信息流電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)過過程企業(yè)業(yè)網(wǎng)狀信信息流3．二者的的具體區(qū)區(qū)別1.1.2電子商務(wù)務(wù)的含義義和特點(diǎn)點(diǎn)1．電子商商務(wù)的含含義電子商務(wù)務(wù)是指各各種具有有商業(yè)活活動(dòng)能力力和需求求的實(shí)體體（生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)、、商貿(mào)企企業(yè)、金金融企業(yè)業(yè)、政府府機(jī)構(gòu)、、個(gè)人消消費(fèi)者等等），為為了跨越越時(shí)空限限制，提提高商務(wù)務(wù)活動(dòng)效效率，而而采用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和各各種數(shù)字字化傳媒媒技術(shù)等等電子方方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商品交交易和服服務(wù)交易易的一種種貿(mào)易形形式。1.1.2電子商務(wù)務(wù)的含義義和特點(diǎn)點(diǎn)2．電子商商務(wù)的特特點(diǎn)高效性方便性安全性集成性可擴(kuò)展性性協(xié)調(diào)性1.1..3電子商務(wù)務(wù)的分類類1．按電子子商務(wù)的的主要參參與者來來劃分企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)（B2C）企業(yè)與企企業(yè)之間間的電子子商務(wù)（（B2B）消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)（C2C）1.1..3電子商務(wù)務(wù)的分類類2．按商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的內(nèi)容分分類間接電子子商務(wù)直接電子子商務(wù)1.1..3電子商務(wù)務(wù)的分類類3．按照使使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分分類EDI商務(wù)Internet商務(wù)Intranet商務(wù)1.1..3電子商務(wù)務(wù)的分類類4．按應(yīng)用用服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域分類類行業(yè)電子子商務(wù)企業(yè)電子子商務(wù)電子政務(wù)務(wù)1.1..3電子商務(wù)務(wù)的分類類5．按電子子業(yè)務(wù)流流程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的程度度分類完全電子子商務(wù)非完全電電子商務(wù)務(wù)O2O電子商務(wù)務(wù)1.1..4電子商務(wù)務(wù)對(duì)當(dāng)今今社會(huì)和和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)產(chǎn)生的影影響（1）電子商務(wù)務(wù)將改變變商務(wù)活活動(dòng)的方方式（2）電子商務(wù)務(wù)將改變變?nèi)藗兊牡南M(fèi)方方式（3）電子商務(wù)務(wù)將改變變企業(yè)的的生產(chǎn)方方式（4）電子商務(wù)務(wù)將對(duì)傳傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)模式帶帶來一場(chǎng)場(chǎng)革命（5）電子商務(wù)務(wù)將帶來來一個(gè)全全新的金金融業(yè)（6）電子商務(wù)務(wù)將轉(zhuǎn)變變政府行行為（7）電子商務(wù)務(wù)將改變變傳統(tǒng)的的社會(huì)秩秩序和法法律制度度（8）電子商務(wù)務(wù)將超越越國(guó)界拓展提高高中國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展史1.1認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)1.2了解電子子商務(wù)職職業(yè)新生與畢畢業(yè)生的的困惑任務(wù)導(dǎo)讀任務(wù)解析在實(shí)際工工作中，，與電子子商務(wù)相相關(guān)的工工作崗位位有哪些些？這些些崗位都都有哪些些要求呢呢？相關(guān)知識(shí)識(shí)1.2..1電子商務(wù)務(wù)的崗位位及崗位位描述1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷方向向（1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研專員員（2）網(wǎng)站策策劃專員員/經(jīng)理（3）在線客客服（4）在線售售后（5）網(wǎng)絡(luò)推推廣（6）在線銷銷售（7）網(wǎng)店運(yùn)運(yùn)營(yíng)專員員/經(jīng)理（8）企業(yè)信信息采集集專員（9）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷專員員/經(jīng)理1.2..1電子商務(wù)務(wù)的崗位位及崗位位描述2．技術(shù)服服務(wù)方向向（1）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)專員（2）網(wǎng)站管理理與維護(hù)護(hù)專員（3）網(wǎng)站編輯輯（4）商務(wù)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)設(shè)計(jì)與與制作（5）商務(wù)網(wǎng)站站設(shè)計(jì)與與管理人人員（6）廣告設(shè)計(jì)計(jì)師（7）SEO（搜索引引擎優(yōu)化化）專員員（8）移動(dòng)商務(wù)務(wù)專員1.2..1電子商務(wù)務(wù)的崗位位及崗位位描述3．物流服服務(wù)方向向（1）物流專專員/經(jīng)理（2）采銷專專員/主管（3）倉(cāng)儲(chǔ)與與配送專專員/主管1.2..2電子商務(wù)務(wù)職業(yè)技技能要求求1.2..2電子商務(wù)務(wù)職業(yè)技技能要求求1.2..2電子商務(wù)務(wù)職業(yè)技技能要求求1.2..2電子商務(wù)務(wù)職業(yè)技技能要求求1.2..3電子商務(wù)務(wù)職業(yè)道道德（1）忠于職職守，堅(jiān)堅(jiān)持原則則（2）兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，吃吃苦耐勞勞（3）謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎，辦辦事公道道（4）