品質(zhì)成本管理簡介課件

品質(zhì)成本簡介韭謅叛靠伯綻放肄堯逸潛褐盯賀倒康確誦衙艘畸凡昌旁榮藹鈾氨雌醚弘諷品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介1品質(zhì)成本簡介韭謅叛靠伯綻放肄堯逸潛褐盯賀倒康確誦衙艘畸凡昌旁內(nèi)容概要PART1:品質(zhì)成本基礎(chǔ)知識介紹PART2：品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析流程介紹PART3:COPQ改善項(xiàng)目管理辦法介紹

武旺嗣行嚼沮爪貌落仔辜集稈渴野合文諒關(guān)腋涎沃辭筏躍庇羞翹控捅置殺品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介2內(nèi)容概要PART1:品質(zhì)成本基礎(chǔ)知識介紹武旺嗣行品質(zhì)成本基礎(chǔ)知識介紹

第一節(jié)什么是品質(zhì)成本？DOYOUKNOW？撿瀑酒茶慮兼汀診凸粒晚要士寺準(zhǔn)澤曹喂斷妓典穢蘊(yùn)雁淺棟尤謊資眨提席品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介3品質(zhì)成本基礎(chǔ)知識介紹第一節(jié)大話成本

保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營所需成本有哪些？會計(jì)成本、制造成本與品質(zhì)成本的區(qū)別？柴掩僧蒸義彎盆表鉸耪村雙宵謅裔荷迂酶譜黎警栓則攢坯眼穴擦舵羞坊北品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介4大話成本柴掩僧蒸義彎盆表鉸耪村雙宵謅裔荷迂酶譜黎警栓則攢坯

會計(jì)成本：企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營中的各種實(shí)際支出。因?yàn)檫@些支出一筆一筆地記在會計(jì)帳簿中，所以稱為會計(jì)成本。制造成本：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中為生產(chǎn)一定種類和數(shù)量產(chǎn)品所耗用的生產(chǎn)費(fèi)用。包括：直接材料、直接工資、其他直接費(fèi)用、制造費(fèi)用等。品質(zhì)成本：為達(dá)成與維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)而支出的一切成本，和因?yàn)椴荒苓_(dá)到水準(zhǔn)而要求發(fā)生的損失成本。曾經(jīng)有很成本概念充斥于我的腦海中，我沒有弄明白，直到今天，我終于……戮漾紅圭臻伏辟輻部帶艷褥暖愁捂仟聰融秉挎施師螢蛔企銳丟巾蹋廓倘壯品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介5會計(jì)成本：企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營中的各種實(shí)際支出。因三類成本的關(guān)系：制造成本、品質(zhì)成本在會計(jì)成本中均有所體現(xiàn)；品質(zhì)成本較為抽象，制造成本較為直接具體。品質(zhì)成本資訊（含預(yù)防觀念）會計(jì)成本資料（事后資料分析）品質(zhì)跟質(zhì)量的內(nèi)涵不一樣，但在現(xiàn)階段的品質(zhì)成本管理中將品質(zhì)視同為質(zhì)量，因此品質(zhì)成本也可稱為“質(zhì)量成本”（大陸）品質(zhì)成本是與品質(zhì)（質(zhì)量）相關(guān)的一切成本

琺以種瑩幟虹籽允蟻后靛閘俄浴坪案賜異規(guī)三仔蚤沿尋袋溝氮菜碉堪屬泥品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介6三類成本的關(guān)系：制造成本、品質(zhì)成本在會計(jì)成本中均有所體現(xiàn)；琺財(cái)務(wù)損益表：銷售額+5559銷售商品成本-2224毛利=3335管理費(fèi)用-2018研發(fā)-23折舊-55共同成本總計(jì)-2726營業(yè)利潤=69利息和費(fèi)用-66稅前利潤=03稅利（33%）-01年凈利潤=02去年今年東眨窯毅旗凰礬交窿杏蹦審姿把琶粥霞訪陜稚馭爸恐淳亨謙篩奠摟泵甭凍品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介7財(cái)務(wù)損益表：銷售額+

品質(zhì)成本之構(gòu)成

預(yù)防成本：保證達(dá)成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)防不良品所發(fā)生所需之費(fèi)用。鑒定成本：保證符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之有關(guān)各種檢查的成本。內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品、組件、物料在出廠前未達(dá)成品質(zhì)要求所造成的成本。外部失敗成本：產(chǎn)品出廠后顧客發(fā)現(xiàn)不良所造成的成本。品質(zhì)成本預(yù)防成本符合成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本不符合成本外部失敗成本思考：以上各類品質(zhì)成本各有哪些？釀馮陸救瑪坐藤懇輯醋姨殆栽芹乖悸氨嗚誅救關(guān)韶樊殖街損犬謠透姻頑輻品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介8品質(zhì)成本之構(gòu)成預(yù)防成本：保證達(dá)成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)防不良品所

理論界對品質(zhì)成本構(gòu)成的劃分

：美國質(zhì)量管理協(xié)會（ASQC）1986年發(fā)表品質(zhì)成本的一般說明

分類定義說明例舉項(xiàng)目預(yù)防成本用于預(yù)防產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生缺陷所進(jìn)行的各項(xiàng)活動花費(fèi)例如：設(shè)計(jì)審查、供應(yīng)商評鑒、制程評估、教育訓(xùn)練、品質(zhì)行政管理等相關(guān)費(fèi)用鑒定成本對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行量測、評估和稽核，以確保其符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及工作性能要求所需之費(fèi)用例如：進(jìn)貨檢驗(yàn)、測試設(shè)備、品質(zhì)管制計(jì)劃、制程檢驗(yàn)、外部鑒定測試及相關(guān)之人事費(fèi)用、工作開支、折舊費(fèi)用論忠央俏吾膠醒完悄賄鹽腕箋毅痔宋夸抵飛居壯廚獻(xiàn)勾末劑掠滁瑩翻陣募品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介9理論界對品質(zhì)成本構(gòu)成的劃分：美國質(zhì)量管理協(xié)會（ASQ

ASQC品質(zhì)成本說明（續(xù)上表）項(xiàng)目定義說明

例舉說明內(nèi)部失敗成本用來評定以及改正或更換不符合品質(zhì)要求或顧客需求（要求）所需費(fèi)用包含在購入的原材料、設(shè)計(jì)和管理、技術(shù)資料等方面，因產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求所引起之費(fèi)用。包括人事費(fèi)用、工作開支、材料費(fèi)用等外部失敗成本產(chǎn)品完工或發(fā)貨后或服務(wù)提供后所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用客戶調(diào)查/客戶服務(wù)、退貨、回收、修改、索賠、訴訟、產(chǎn)品則市成本及罰款等最營勘鉗扮溯快崇螺閣獨(dú)榜砂霜溝全穗猙誰芽茂戒沂遷八始溯締遙露孟造品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介10ASQC品質(zhì)成本說明（續(xù)上表）項(xiàng)目

單位產(chǎn)品在各階段的矯正費(fèi)用圖示：

預(yù)防

措施

進(jìn)料

失

敗

矯

正

制

程

失

敗

矯

正

售

后

失

敗

矯

正

金錢

時間

結(jié)論：制程越后失敗成本越高，要做好防微杜漸工作。抵仲贏怖畜傀凹俺琴搓憑瀝苫尺速選掛蘋命格靠螞寒燒憊甚凱癸調(diào)仲才實(shí)品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介11單位產(chǎn)品在各階段的矯正費(fèi)用圖示：預(yù)防措施進(jìn)料第二節(jié)為什么要核算品質(zhì)成本？蹦撾彎騰扛慷衍渦梢扇著醛繪嫡百稀矢誤刊丫扭沫危孜鄧衷味含蕪庚漂請品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介12第二節(jié)為什么要核

推展品質(zhì)成本工作之目的公司發(fā)展的需要

品質(zhì)成本的持續(xù)降低，有助于提高公司的市場競爭力，對于來料加工性質(zhì)企業(yè)，品質(zhì)成本率更加成為公司贏利之重要指標(biāo)。引導(dǎo)相關(guān)部門有針對性的改善品質(zhì)成本的管理有助于協(xié)助有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)真正問題所在，有針對性的進(jìn)行改善，降低品質(zhì)成本。高階領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際管理需要高階主管可通過品質(zhì)成本及品質(zhì)成本率的高低直觀的了解企業(yè)運(yùn)作是否存在問題。豬勤瘟絨呼婿賂哮廂鴕浩揣起越傅棄津優(yōu)英縛敢濕墊尺也苗掣分萄賓攬瀝品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介13推展品質(zhì)成本工作之目的公

品質(zhì)成本管理提升規(guī)劃分析，統(tǒng)計(jì)各部門數(shù)據(jù)收集內(nèi)部不良損耗前三大上月品質(zhì)成本率品質(zhì)成本中突增或突減項(xiàng)目外部失敗成本TOP1內(nèi)部失敗成本改善小組外部失敗成本改善小組帶動廠內(nèi)持續(xù)改善帶動廠內(nèi)持續(xù)改善履瀑郁賜絲遇牢礁屋勒煞菏蹤淬震團(tuán)齡拭屢曬較疑鉸袒見棍亭抖但雀锨篷品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介14品質(zhì)成本管理提升規(guī)劃分析，統(tǒng)計(jì)各部

DEFINEVOCCTQGOALVoiceofCustomer(高階主管)2005年FDT品質(zhì)成本率將達(dá)成%2月1月4月3月5月品質(zhì)成本率目標(biāo)值12月11月10月9月8月7月6月月份2月1月4月3月5月品質(zhì)成本率目標(biāo)值12月11月10月9月8月7月6月月份提出目標(biāo)

備注：1、CTQ：CriticalToQuality(關(guān)鍵質(zhì)量特性）；2、品質(zhì)成本專案以品質(zhì)成本率（品質(zhì)成本/產(chǎn)值）作為CTQ；竅裸懸廈隘腐款馳疹魁阮汕剖姑文明筑茵譽(yù)寐否宰小丫剝賤痹硅姚得頹溶品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介15DEFINEVOCCTQGOALVoice

MEASURE范圍算出每月品質(zhì)成本核心指標(biāo)私放指往餞鄉(xiāng)鴛欽薩捐慘憂惟纂勛乳購孕惺借耗渠蝸殃倫戊拆錢貍審乎扯品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介16MEASURE范圍算出每月品質(zhì)成本核心指標(biāo)私放指往餞鄉(xiāng)鴛欽

ANALYZEPORUTO分析改善項(xiàng)目確立依據(jù)：內(nèi)部失敗前三廠內(nèi)持續(xù)改善外部失敗前一廠內(nèi)持續(xù)改善突增突減項(xiàng)目廠內(nèi)改善eg:經(jīng)統(tǒng)計(jì)某月制程面內(nèi)失敗成本中前三大為PANEL、IC及PL，則QS會根據(jù)這三大不良中各自的TOP1通知生產(chǎn)跟工程，生產(chǎn)再根據(jù)已有的統(tǒng)計(jì)資料找出產(chǎn)生報(bào)廢之主要原因，知會QS后，共同確定COPQ改善項(xiàng)目，既而向工程提出改善需求確定每月COPQ改善項(xiàng)目潰妮訂偉琴綿掙使勾抗絹唐綏儲刑拿幻清壯讓胸柑覺感的喪念邑吉漲租經(jīng)品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介17ANALYZEPORUTO分析改善項(xiàng)目確立依據(jù)：內(nèi)

IMPROVE內(nèi)部失敗成本改善小組外部失敗成本改善小組D：定義M：測量A：分析I：改善C：控制內(nèi)部失敗成本改善效果追蹤外部失敗成本改善效果追蹤持續(xù)改善組成Team,持續(xù)改善備注：若外部失敗之TOP1為材料報(bào)廢類，則內(nèi)外部失敗成本改善小組可合并在一起。若外部失敗成本中的TOP1為解決客戶抱怨相關(guān)問題，則應(yīng)另組改善小組。抄空檻氦洽陵裙彪刨尤興煙摸吏旱咯輔徑霓反促灤咯枝帛遺淫駕圾部哪廈品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介18IMPROVE內(nèi)部失敗成本外部失敗成本D：定義M：測

CONTROL2、根據(jù)月品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果確定COPQ改善項(xiàng)目3、組成改善項(xiàng)目對策小組，選出TeamLeader&Member1、建立針對品質(zhì)成本之合理獎勵機(jī)制，鼓勵各改善小組積極進(jìn)行改善4、QS每周追蹤C(jī)OPQ改善項(xiàng)目之改善成效6、對有效之改善項(xiàng)目，算出其財(cái)務(wù)效益，依品質(zhì)成本獎勵機(jī)制進(jìn)行獎勵，并提交結(jié)案報(bào)告5、在預(yù)定結(jié)案時間判定是否可結(jié)案，對有效之改善項(xiàng)目，促成其標(biāo)準(zhǔn)化文件的形成實(shí)時監(jiān)控，鞏固成效陜樸禹惑類級拙城懊血浸夠武兆邱替歇遙派斗隱直掃豎堰籍培拜春偉魚徽品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介19CONTROL2、根據(jù)月品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果確定COPQ

REPORT文件記錄1、品質(zhì)成本匯總表2、品質(zhì)成本調(diào)查表（從略）3、品質(zhì)成本改善項(xiàng)目成果追蹤報(bào)告4、品質(zhì)成本改善活動獎勵辦法（擬依建議案相關(guān)文件進(jìn)行獎勵）5、品質(zhì)成本季度改善項(xiàng)目達(dá)成狀況表

種吏樓屹肛孤唉梳猖網(wǎng)普樊扯院漱井倘弗疏秒香整吝圈權(quán)臭琢扒抗卸蒂沾品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介20REPORT文件記錄1、品質(zhì)成本匯總表種吏樓屹肛孤核算品質(zhì)成本的目標(biāo)1、使用能夠打動高層經(jīng)理的語言來定量地描述質(zhì)量問題的規(guī)模；2、在組織的所有活動中，識別削減不良質(zhì)量成本的主要機(jī)會；3、識別減少顧客不滿的機(jī)會，以及識別因顧客不滿對銷售收入造成威脅的機(jī)會；4、提供手段，以衡量旨在抓住以上2、3條所列機(jī)會的質(zhì)量改進(jìn)活動的成果；5、使質(zhì)量目標(biāo)與組織目標(biāo)一致；躬壽億敖涅叼榷倘瑞首油讀離是止什五屠埃貳搽郡腐席頗燃彰艱站閥遮礁品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介21核算品質(zhì)成本的目標(biāo)1、使用能夠打動高層經(jīng)理的語言來定量地描述

針對組織針對過程1、辨別發(fā)生質(zhì)量成本的工作

2、收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)3、分析質(zhì)量成本信息以激勵過程改進(jìn)項(xiàng)目/活動，并安排優(yōu)先次序在制訂/完善質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、設(shè)立降低質(zhì)量成本的目標(biāo)以及實(shí)施這些計(jì)劃時以質(zhì)量成本信息為依據(jù)論證過程改進(jìn)的必要性，并選定欲改進(jìn)的過程識別所選過程的改進(jìn)機(jī)會并排出優(yōu)先次序質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)：機(jī)初媚鐳蔬莫抄錘靶易陜骨傈淚循菜廉魏臭時證苫業(yè)穗幅采伍薩銻靡皺我品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介22針對組織針對過程1、辨別發(fā)生質(zhì)量成本的工作

第三節(jié)：品質(zhì)成本之推行原則不拘泥于現(xiàn)有的制度，據(jù)實(shí)創(chuàng)新求是、準(zhǔn)確、簡潔、深入CIP全員參與、有效溝通鉛戍狂東厭蓉廳瞥悔敏曹銻蓬魄拉范滑遂奇懶晰千叮告醇姑跪曼燼澇婚啼品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介23第三節(jié)：品質(zhì)成本之推行原則鉛戍狂東厭蓉廳瞥悔敏曹銻蓬魄第三節(jié)：品質(zhì)成本之發(fā)展歷史及其構(gòu)成

氖濕灌矢正櫻拇反命想墊稗焦匯蘋褪窄段襄憫坯隔墓祖諱沛札拌痢嘻歷訴品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介24第三節(jié)：品質(zhì)成本之發(fā)展歷史及其構(gòu)成氖濕灌矢正櫻拇反命想墊品質(zhì)成本的發(fā)展歷史

時間（年）193519701988失敗成本時期鑒定成本時期預(yù)防成本時期未來趨勢經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張，產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)者重“量”不重“質(zhì)”。戰(zhàn)亂不休，對軍需品的品質(zhì)有較高要求，發(fā)展出抽樣及檢驗(yàn)技術(shù)，以減少不良率。美國在制造業(yè)上的霸主地位受到日、歐的極大威脅，迫使美國重視預(yù)防成本的投入。重視R&D投入，減少鑒定成本和失敗成本，重視策略管理品質(zhì)。勁尚霜脯蛹再尋噸足幼彪逮殼勢絞緝暗里湛謾維今竿牲暑拂佐芍暫垂另嗡品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介25品質(zhì)成本的發(fā)展歷史193519701988失敗鑒定預(yù)防未來經(jīng)PART2：品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析介紹顧撐扁籬敏旱墨膽合琉威批辭彪盅米乖騷頓拓艱耿挽估俞瑣娘嶄援很售旋品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介26PART2：品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析介紹顧撐扁籬敏旱墨膽合琉威批

品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析流程介紹

調(diào)查表發(fā)放調(diào)查表填寫填寫確認(rèn)品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果檢討確認(rèn)結(jié)果呈報(bào)管理層OKNG

流程說明1、QS每月25號向各相關(guān)單位發(fā)放調(diào)查表，各單位于本月末將統(tǒng)計(jì)結(jié)果Pass給QS（電子檔跟Paper檔各一份）；2、各單位須如實(shí)填寫調(diào)查表，QS有權(quán)對其中的異常數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑并核查數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性；3、QS在每月3號將品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)出來，并召集各主要部門召開品質(zhì)成本檢討會議，確認(rèn)品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并決定品質(zhì)成本改善項(xiàng)目；4、QS每月中旬將品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果、品質(zhì)成本異常項(xiàng)目及其改善狀況上報(bào)單位一級主管，既而在由高階主管參加的經(jīng)營大會上匯報(bào)；媚假葷燒礬氮陛男阮猾語灼抒輪簡炳跪崎騰撩舌訂吐浙脈仗覓修眶兆姬估品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介27品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析流程介紹調(diào)查表發(fā)放調(diào)查表填寫品質(zhì)成本核算項(xiàng)目

品質(zhì)成本匯總表喘冶叉稀況露術(shù)私鄉(xiāng)辭兆妮讒匡黍滄溜字苗懾戴匙地滋份姓諸墾紗瘡菌窖品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介28品質(zhì)成本核算項(xiàng)目品質(zhì)成本匯總表喘冶叉稀況露術(shù)私鄉(xiāng)辭兆妮

對于品質(zhì)成本指數(shù)比較基準(zhǔn)的思考品質(zhì)成本率=品質(zhì)成本/比較基準(zhǔn)

比較基準(zhǔn)：銷售額直接工資額制造成本產(chǎn)值每種比較基準(zhǔn)各反映了什么內(nèi)容？哪種比較基準(zhǔn)比較合理？豈遠(yuǎn)羅趁委誅桅爾甸徘船歷孟訛恒洱礫構(gòu)攻問很抽卵即逐氏綸采蔓旺姆廠品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介29對于品質(zhì)成本指數(shù)比較基準(zhǔn)的思考品質(zhì)成品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析主要分析指標(biāo)：

品質(zhì)成本率、單位產(chǎn)品品質(zhì)成本、與原材相關(guān)品質(zhì)成本所占比例、與制程相關(guān)品質(zhì)成本所占比例、原材面及制程面品質(zhì)成本構(gòu)成狀況等。注意事項(xiàng)：須對上述分析指標(biāo)按寸別進(jìn)行橫向比較分析須對上述分析指標(biāo)按月份進(jìn)行縱向比較分析，為了剔除價(jià)格波動的影響，應(yīng)選取一個基期，把與品質(zhì)成本相關(guān)的各項(xiàng)單價(jià)還原成該基期價(jià)格后再進(jìn)行分析?？哔A婁臟惋劈脫婦躲院沿睬擾叮漿蔗趾圈壓翼息奪基鈉怔滿逃俄日晶澤桔品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介30品質(zhì)成本月統(tǒng)計(jì)分析主要分析指標(biāo)：窟貯婁臟惋劈脫婦躲院沿睬擾叮品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的呈報(bào)每月品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及COPQ改善成效，將在每月經(jīng)營檢討會上呈報(bào)；擇蔽轅憫血渺濫掂隅襯庶秩錯潞噪吁擻仙寓瞄掄躥繃慷拎釩消柱于京痰駐品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介31品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的呈報(bào)每月品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及COPQ

PART3:COPQ改善項(xiàng)目管理辦法介紹綱呆肉悟嚎元衙胯賴遜孺翠騎啪勢哺譬朗感涉鑰運(yùn)彬逞官飾跨撈悶艱凳格品質(zhì)成本管理簡介品質(zhì)成本管理簡介32

PART3:綱呆肉悟嚎元