海南聯(lián)拓通信有限公司員工入職培訓課件

※※※※※※新員工入職培訓

2011-09-07服務(wù)追求卓越專業(yè)成就價值

溫馨提示

請將手機調(diào)為震動請集中聽講請對重點內(nèi)容做必要記錄

1、公司簡介1.1公司簡介1.2組織架構(gòu)圖1.3企業(yè)文化

2、規(guī)章制度

2.1入職離職制度2.2薪酬2.3福利2.4請假流程2.5考勤管理2.6績效考核2.7培訓2.8上班形象

1.2組織架構(gòu)圖總經(jīng)理手機批發(fā)部手機銷售部手機售后部財務(wù)部市場總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)辦公室產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理海師專營店海大電信店文明中電信店海墾手機賣場維修技師售后前臺會計出納/倉儲人力資源部行政部1.3企業(yè)文化愿景

專注于成為島內(nèi)手機領(lǐng)域知名的專業(yè)批發(fā)商、零售商及售后維修為一體的服務(wù)機構(gòu)；帶給股東及顧客最好的收益，并讓員工快樂的工作；踐行履行企業(yè)的社會責任，為社會發(fā)展做應(yīng)有的貢獻。使命

為分銷商排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的貨源；滿足終端顧客的消費需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品；并以良好的售后服務(wù)作支撐，讓分銷商客戶賣得安心，終端顧客買得放心。1.3企業(yè)文化核心價值觀以人為本：人的本質(zhì)是善意的，合群的，人際的和諧經(jīng)由彼此的溝通和了解所產(chǎn)生，而根源在于尊重、寬容、互信、互愛。群策群益：公司就是一個大家庭，公司的成功就是家庭的興旺，離不開所有員工的智慧和努力及團結(jié)協(xié)作利益由群體創(chuàng)造，成果由群體分享，達成永恒的互惠互利的雙贏局面。開拓進?。阂允袌鰹閷颍局_踏實地的工作作風、從點滴做起、從小事做起的務(wù)實精神，不斷開拓市場，敢于領(lǐng)先前進，竭力成為專業(yè)知名的企業(yè)。

服務(wù)人群：公司所有的努力都是為服務(wù)人群所為，包括員工、終端顧客、分銷商、供貨商及他們的家人，進需推展至整個社會。

經(jīng)營理念

以市場為導向，以客戶為核心，持續(xù)改進，不斷提高客戶的滿意度。1.3企業(yè)文化2.1入職離職制度

試用與轉(zhuǎn)正新員工辦理入職手續(xù)后，由人力資源部通知用人部門正式試用。店面人員入職后有3天的試崗期（通過試崗者3天計入薪資，否則不計入薪資）。通過試崗后直接進入試用期，試用期一般為1個月，可視工作情況縮短或延長試用考核期，最長不能超過3個月。試用期延長至3個月仍不合格的，公司將予以辭退。2.2薪酬

工資發(fā)放

每月10日為發(fā)薪日（若遇法定節(jié)假日月份則提前或延后），公司將工資發(fā)放至員工的農(nóng)行、郵政賬戶，或發(fā)放現(xiàn)金，發(fā)薪當日由出納將工資條發(fā)給員工予以核對并簽字確認。工資結(jié)構(gòu)員工工資由基本工資+浮動工資（提成）兩部分組成。年終獎根據(jù)公司全年盈利狀況及員工工作業(yè)績共同確定。2.3.2帶薪年假入職滿一年的員工，享有5天帶薪年休假；當年未休完的年假須在下一年7月1日前休完，過期無效。2.3.3婚假須在結(jié)婚登記日起三個月內(nèi)休完，過期無效；申請婚假時需提供結(jié)婚證明。員工受聘期間結(jié)婚可享有7日有薪婚假；2.3福利2.3福利

2.3.4產(chǎn)假員工在分娩前后可享有90天帶薪產(chǎn)假；申請時需提供準生證證明，休假后提供出生證明。2.3.5喪假員工之父母、繼父母、養(yǎng)父母、子女、配偶、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可申請帶薪喪假7日；申請時需提供當?shù)卣劳鲎C明。

2.3福利

2.3.6社會保險

公司提供五項社會保險，購買的時間為：經(jīng)理級（含）以上，入職滿1月后購買；主管級（含）以上，入職滿3個月后購買；其他員工，入職滿6個月后購買。2.4請假流程提出申請（填寫請假條）三天（含）以內(nèi)三天以上部門主管核準財務(wù)總監(jiān)核準人力資源部備案，人事考勤依據(jù)2.5考勤管理2.5.1工作時間（實行6天7小時制）公司上班時間為9:00—12:00、14:00—18:00為上班時間，12:00—14:00為休息時間。店面上班時間為早晚班輪班制，早班上班時間8:30—15:30，晚班上班時間15:00—22:00（周末：22:30）。員工無故且未請假或請假未經(jīng)核準者為曠工；曠工按每天扣100元論處；連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工五天，給予辭退處理。

2.5考勤管理2.5.2考勤結(jié)果處理2.6績效考核2.6.1導購員2.6.2收銀員考核對象2.6.1績效考核（導購員）2.6.1.4當月薪資的具體計算方法

一、基本工資的決定方式

考核指標達到相對應(yīng)級別的90%（但積分須達到規(guī)定數(shù)量），即可享有對應(yīng)級別的基本工資。

2.6.1績效考核（導購員）二、提成的具體計算方法提成為提成一、提成二、提成三、提成四之和。提成一：號碼卡的銷售提成：由移動公司直接支付提成（郵政匯款方式）；提成二：積分提成：1個積分的提成為1元人民幣；2.6.1績效考核（導購員）

二、提成構(gòu)成的具體計算方法

提成四：銷售政策獎勵明星機政策、清庫機政策、配件銷售政策、移動業(yè)務(wù)政策、吉祥號碼卡獎勵政策、一幫一獎勵政策、戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)最低定量考核等，具體情況參照各項政策文件。

2.6.2績效考核（收銀員）2.6.2.1考核對象適用于聯(lián)拓海墾店所有收銀員。2.6.2.2考核方式實行月度績效考核，考核結(jié)果決定當月提成2.6.2.3考核指標門店銷售量完成比例、移動暗訪、移動業(yè)務(wù)。2.6.2績效考核（收銀員）2.6.2.4當月薪資計算方法基本工資：每月固定為1200元（其中200元為崗位補貼）提成計算方法：提成為提成一、提成二、提成三之和。

提成一：門店銷售提成：300元×門店銷售量完成比例；

提成二：移動暗訪提成：200元×暗訪評比比例提成三：移動業(yè)務(wù)提成（由移動公司直接支付，郵政匯款方式）

2.7培訓一、制度培訓

為了讓員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)、企業(yè)文化及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，人事部門將及時為新員工做系統(tǒng)的入職培訓，新員工將會詳盡了解公司的規(guī)章制度，能更快適應(yīng)公司的環(huán)境、融入聯(lián)拓這個大家庭中。2.7培訓二、職場禮儀培訓

俗話說：“有禮走遍天下”，良好的禮儀行為會給你的印象加上一個高分。禮儀是展現(xiàn)一個人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。

禮儀培訓內(nèi)容：儀容、著裝、站坐行的體姿、禮貌用語等等。

2.7培訓三、銷售技巧、成功案例培訓

銷售技巧并不決定成敗，但定是通往成功的一個幫手！培訓內(nèi)容:銷售技巧的理論知識、銷售的成功案例分析。四、產(chǎn)品知識的培訓知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。了解、熟悉產(chǎn)品，有助于員工了解產(chǎn)品的性能，尋求和總結(jié)更好、更有特色的賣點和亮點、優(yōu)點，更好地匹配和滿足客戶的需求。2.8上班形象

為統(tǒng)一公司店面形象，公司將為員工定做制服（每人2—3件，制服費用由公司、個人