國際人力資源管理實務第08章中日企業(yè)績效管理比較

國際人力資源管理實務第8章

中日企業(yè)績效管理比較本章學習要點了解績效和績效考核與績效管理的基本概念。

1.了解中日企業(yè)對績效管理理論的不同理解。2.了解中日企業(yè)對開展績效管理的不同認識。3.了解中日企業(yè)實際績效考核內(nèi)容的異同。4.分析歐美績效管理引入中日企業(yè)的影響和效果。5.通過案例分析和掌握績效管理的基本問題與解決方法。6.1.對“績效”的理解

調(diào)查顯示：絕大部分中國與日本企業(yè)的高層經(jīng)理和員工普遍認為績效是：結果+過程（行為/素質(zhì)）和做了什么（實際收益）+能做什么（預期收益）。

差別：43.9%的日本企業(yè)更傾向于將績效定義為后者，57.5%的中國企業(yè)更偏向于將績效定義為前者。2.績效考核與績效管理的區(qū)別

調(diào)查顯示：絕大多數(shù)中日企業(yè)高層經(jīng)理均能認識到“績效考核是績效管理的一個部分”和“績效管理是一個不斷循環(huán)的管理系統(tǒng)，績效考核是一種考核手段”。66.7%以上的中日企業(yè)高層經(jīng)理對績效管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)比較了解。第一節(jié)

中日企業(yè)對績效管理理論的認識3、績效管理對組織戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展的意義和作用。

調(diào)查顯示：中日企業(yè)高層經(jīng)理普遍認為戰(zhàn)略性績效管理對提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力“有幫助”,各占到86.1%和91.7%。

關于績效管理與組織戰(zhàn)略的結合度：

58.3%的日本企業(yè)高層經(jīng)理認為本企業(yè)的績效管理體系“與戰(zhàn)略結合很緊密”

50%中國企業(yè)高層經(jīng)理中認為本企業(yè)績效管理體系“與戰(zhàn)略脫節(jié)”。第一節(jié)

中日企業(yè)對績效管理理論的認識第二節(jié)

中日企業(yè)對如何開展績效管理的看法1．企業(yè)開展績效管理的必要性。

58.3%的日本企業(yè)認為“迫切需要”在本企業(yè)開展績效管理。

雖有50%的中國企業(yè)同樣認為，但還是有36.1%的中國企業(yè)認為“需要，但時機尚未成熟”

。關于績效管理制度的制定

中日企業(yè)高層經(jīng)理均認為“高層管理人員”、“人力資源部”、“中層管理人員”必須參加，只有少數(shù)企業(yè)認為“一般員工”必須參加進來。2．開展績效管理的培訓很重要

中日企業(yè)各有80.6%和91.7%的管理者認為非常“有必要”在實施績效管理前，對企業(yè)高層管理人員進行培訓。

在具體實施培訓時，日本企業(yè)更偏向于聘請“外部培訓/咨詢機構”來實施，而中國企業(yè)更偏向于請自己企業(yè)“人力資源部”的人員來實施。

3．完善績效管理制度周期

日本企業(yè)看重制度的穩(wěn)定性，認為應一年完善一次；

中國企業(yè)更趨于靈活多變一些，多數(shù)管理者認為半年比較合適，對于一個季度和一年的選擇也各占一定比例。

第二節(jié)

中日企業(yè)對如何開展績效管理的看法4．績效管理的推行和實施

中日企業(yè)的高層經(jīng)理普遍持謹慎態(tài)度，認為可采取相應措施來提前避免一些不良影響，分階段推進，逐步完善受到較多認同，而且均認為可同時采取多種措施。

如：小范圍試驗后逐步推廣

對直線經(jīng)理、高層進行績效管理培訓

對績效管理系統(tǒng)實施的效果應及時進行評價

績效與獎懲應逐步掛鉤等。

5．實行績效管理應遵循的原則

日本企業(yè)看重制度的穩(wěn)定性，認為應一年完善一次；

中國企業(yè)更趨于靈活多變，多數(shù)管理者認為半年比較合適，對于一個季度和一年的選擇也各占一定比例。

第二節(jié)

中日企業(yè)對如何開展績效管理的看法績效管理基礎工作

日本企業(yè)和中國企業(yè)績效管理的基礎工作，比如工作分析，都比較薄弱。日本企業(yè)的工作分析比中國企業(yè)的更薄弱。績效管理工具

日本企業(yè)集中采用“目標管理”（41.7%）和“關鍵業(yè)績指標”(33.3%)為工具進行績效管理。

中國企業(yè)則采取各種方法為工具，采用關鍵業(yè)績指標為工具的企業(yè)稍多一些，也有相當一部分企業(yè)將多種方法結合運用。同時，還有36.1%的中國企業(yè)準備引入關鍵業(yè)績指標為工具進行績效管理?？冃贤?/p>

中日企業(yè)在績效實施過程中，一半左右的企業(yè)管理者與員工均能保持“定期的績效溝通”，但只是“偶爾溝通與輔導員工績效”的企業(yè)也不少,中日企業(yè)各占到26.7%和34.1%。第三節(jié)

中日企業(yè)績效管理開展的基本情況

績效考核實施1、績效考核表

中日企業(yè)在開展績效考核時都做到了對“不同類別的崗位采用不同”的考核表。但是中國企業(yè)員工中有25%認為企業(yè)在績效考核中對“所有員工都使用一樣的表”。2、績效考核指標體系

中日企業(yè)認為企業(yè)目前的績效考核指標體系設計得“大部分合理”，但日本企業(yè)員工認為“少部分合理”的比例高于中國企業(yè)，還有一部分員工認為“不合理”，這說明中國企業(yè)員工對績效考核指標體系的評價高于日本企業(yè)。

3、績效考核指標數(shù)據(jù)收集

日本企業(yè)和中國企業(yè)都認為企業(yè)目前的績效考核數(shù)據(jù)收集“有一定難度”，但認為“基本沒有難度”的比例也都不少。這類“有一定難度”的指標可能主要集中在無法量化的指標上，而“基本沒有難度”的指標主要集中在財務類等可量化的指標上。

第三節(jié)

中日企業(yè)績效管理開展的基本情況

第四節(jié)

中日企業(yè)績效考核結果的反饋及運用情況

績效面談

大部分中日企業(yè)均能將考核情況用面談的方式反饋給員工，但能做書面記錄的中國企業(yè)比日本企業(yè)多，沒有面談的日本企業(yè)也多于中國企業(yè)。

績效考核結果的運用

中日企業(yè)將績效考核的結果主要運用在“發(fā)放獎金”和“薪資調(diào)整”上，少數(shù)企業(yè)用于“確定培訓需求”和“職業(yè)生涯規(guī)劃”方面。用于“上述全部”的中國企業(yè)要稍多于日本企業(yè)。

中日企業(yè)的員工普遍認為如果自己工作出色，最希望公司用“加薪”、“晉升”等方式來獎勵自己。中日企業(yè)各有38.1%和34.5%的員工希望獲得“公費培訓”的機會。中日企業(yè)對績效管理運行效果的總體評價情況如下：

1、對績效管理體系運行效果的評價

中日企業(yè)各有近一半的員工對本企業(yè)績效管理體系運行效果評價“一般”，中國企業(yè)員工感到“滿意”和“十分滿意”的比例明顯高于日本企業(yè)。2．對績效管理有效性的評價

中日企業(yè)的員工大多數(shù)均認為本企業(yè)開展的績效管理對提高工作績效“比較有效”，但中國企業(yè)員工認為“很有效”和“比較有效”的比例明顯高于日本企業(yè)。

3．對績效管理簡便性的評價

日本企業(yè)83.3%的高層經(jīng)理認為本企業(yè)績效管理的“煩瑣性一般”，中國企業(yè)中半數(shù)高層經(jīng)理認為本企業(yè)績效管理的“煩瑣性一般”，還有27.8%的經(jīng)理認為“不煩瑣”。

4．對影響績效管理成功推行原因的理解

日本企業(yè)主要原因：業(yè)務流程、管理流程的合理性，、職責的清晰性；

中國企業(yè)主要原因：業(yè)務流程、管理流程的合理性、員工對績效管理的理解程度。

案例研究1.SONY中國公司的績效管理?

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