領(lǐng)導(dǎo)力模型和課程設(shè)計(jì)

領(lǐng)導(dǎo)力模型和課程設(shè)計(jì)目錄一、領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計(jì)二、培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)三、領(lǐng)導(dǎo)力課程設(shè)計(jì)2領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計(jì)3東方園林領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計(jì)管理自已(1-5級(jí)）管理團(tuán)隊(duì)（6-7級(jí)）管理業(yè)務(wù)(8-10級(jí)）管理企業(yè)（11級(jí)）點(diǎn)燃自已計(jì)劃分析突破創(chuàng)新奪取勝利自適應(yīng)力氛圍建設(shè)績效管理培養(yǎng)激勵(lì)盡職敬業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)造執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作客戶導(dǎo)向點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)設(shè)立方向系統(tǒng)思考引領(lǐng)變革操心的導(dǎo)彈型員工操心的團(tuán)隊(duì)管理者成功的業(yè)務(wù)管理者有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人4團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型帶團(tuán)隊(duì)自適應(yīng)力氛圍建設(shè)績效管理培養(yǎng)激勵(lì)操心的團(tuán)隊(duì)管理者5操心的團(tuán)隊(duì)管理者素描---帶團(tuán)隊(duì)、高績效他們時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)成員快速成長殫精竭慮。他們適應(yīng)力強(qiáng)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展主動(dòng)調(diào)整個(gè)人的角色、觀念及工作方式。他們具備強(qiáng)烈的上進(jìn)心，為自己跟團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定更高目標(biāo)。他們遇到困難不退縮，越挫越勇，把積極向上的心態(tài)傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。他們不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，敢于提出新的思路方法并勇于實(shí)踐。他們善于目標(biāo)管理，為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員指明清晰的奮斗方向。他們合理分配工作，充分考慮崗位要求和員工素質(zhì)的契合，人盡其才。他們善于發(fā)掘員工潛力，積極肯定員工工作成果，不斷提升團(tuán)隊(duì)士氣。他們樂于分享，經(jīng)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并組織內(nèi)部研討，幫助團(tuán)隊(duì)成員一起提高。他們積極營造高效的組織氛圍，鼓勵(lì)群策群力，不斷改進(jìn)工作方法。他們將組織績效目標(biāo)層層分解到每個(gè)員工，每個(gè)員工都有績效目標(biāo)。他們績效管理能力強(qiáng)，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際合理量化考核目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。他們重視績效實(shí)施過程，定期了解員工遇到的問題，及時(shí)提供資源協(xié)助。他們實(shí)時(shí)跟進(jìn)績效目標(biāo)的完成情況，并及時(shí)給予員工考核評(píng)價(jià)和績效面談。他們定期總結(jié)目標(biāo)跟結(jié)果的差距，幫助員工分析原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。他們心懷寬廣，鼓勵(lì)下屬與企業(yè)共同成長，愿意分享失敗教訓(xùn)。他們善于運(yùn)用言傳身教、啟發(fā)和引導(dǎo)各種方法，幫助下屬快速成長。他們積極進(jìn)行業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，為員工實(shí)踐所學(xué)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。他們善于通過物質(zhì)和精神激勵(lì)，激發(fā)下屬工作熱情，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)更多挑戰(zhàn)性工作。操心的團(tuán)隊(duì)管理者是保證業(yè)務(wù)成功的承上啟下的助推器。領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：角色認(rèn)知：理解和認(rèn)同企業(yè)文化和氛圍，迅速找到自已的角色定位。職業(yè)使命感：對自己在組織中所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈的使命感，追求并渴望成功。主動(dòng)尋找、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任感、事業(yè)心：快速主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境、改造環(huán)境，追求更高目標(biāo)，平衡個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司的長短期目標(biāo)。堅(jiān)韌性：意志堅(jiān)定，堅(jiān)持不懈，即使經(jīng)受較大的挫折也不氣餒。素質(zhì)T-1：自適應(yīng)力定義：在團(tuán)隊(duì)的日常管理中，能夠迅速的找到自我認(rèn)知、準(zhǔn)確定位、調(diào)控、突破、創(chuàng)新；追求并渴望勝利；快速主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境并與環(huán)境和諧共生；主動(dòng)尋找、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任；善于找到方向感和意義感，主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略鏈接；平衡個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與公司長短期目標(biāo)，以積極的心態(tài)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整合；意志堅(jiān)定、堅(jiān)持不懈。7領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有清晰的努力方向，人人有目標(biāo)、人人有方向、人人有動(dòng)力，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都各司其職，有完整的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)常在組織內(nèi)部舉辦效率改進(jìn)活動(dòng)。愿景塑造：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培育奮斗精神，積極地鼓勵(lì)和引導(dǎo)一種充滿合作、信任、自豪和歸屬感的氛圍，建立共同的奮斗目標(biāo)和愿景。團(tuán)隊(duì)改造：系統(tǒng)地評(píng)估、發(fā)現(xiàn)組織的薄弱之處，并采取措施加以改善，管理和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方式。氛圍提升：團(tuán)隊(duì)氛圍卓越，人人有成長、人人有空間，達(dá)到高效型或激發(fā)型氛圍。素質(zhì)T-2：氛圍建設(shè)定義：在團(tuán)隊(duì)的日常管理中，始終持續(xù)關(guān)注自己所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)分工、成員角色和溝通方式，通過自己的身體力行，以及各種具有象征意義的活動(dòng)或符號(hào)，在組織中滲透和落實(shí)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀，開啟共同愿景，使得人人有目標(biāo)、人人有方向、人人有動(dòng)力，構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造激發(fā)型或高效型團(tuán)隊(duì)。8領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：目標(biāo)管理：關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)采取有效的方式層層分解到每個(gè)員工，形成人人有目標(biāo)。指標(biāo)設(shè)計(jì)：采取適當(dāng)?shù)目冃Ч芾矸绞?，設(shè)計(jì)合理的數(shù)據(jù)化的績效指標(biāo)來衡量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)溝通與輔導(dǎo)：定期與員工溝通，了解員工在任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中的困難，及時(shí)提供各種資源以及指導(dǎo)幫助評(píng)估與面談：實(shí)時(shí)跟進(jìn)績效目標(biāo)的完成情況，不停的監(jiān)督、根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整工作的方向，督促下屬就工作的完成情況及時(shí)進(jìn)行信息反饋，并及時(shí)給予考核評(píng)價(jià)和績效面談?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用：將員工的考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)結(jié)合起來，以考核促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以考核促進(jìn)員工成長分析與改進(jìn)：對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)有清晰認(rèn)識(shí)，定期總結(jié)并找出計(jì)劃和落地結(jié)果之間的績效差距，分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，督導(dǎo)實(shí)施素質(zhì)T-3：績效管理定義：在團(tuán)隊(duì)的日常管理中，能夠持續(xù)關(guān)注員工的績效表現(xiàn)，對目標(biāo)管理、指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效溝通與輔導(dǎo)、績效評(píng)估與面談，績效結(jié)果應(yīng)用，績效分析與改進(jìn)有流程化體系化的深刻認(rèn)識(shí)，并能夠結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)、職能特點(diǎn)和員工的個(gè)體表現(xiàn)采取靈活有效的方式幫助員工提升績效，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，幫助員工個(gè)人職業(yè)化成長。9領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：關(guān)注下屬：根據(jù)他人的特長和潛能，給予必要的指導(dǎo)和建設(shè)性建議，善于運(yùn)用言傳身教、啟發(fā)和引導(dǎo)，幫助下屬快速成長，團(tuán)隊(duì)氛圍高漲、激發(fā)心態(tài)開放：關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長過程，鼓勵(lì)下屬與企業(yè)共同成長，能夠把下屬的成功看成是自己的成功而不是威脅，不保守、不封閉，愿意與他人分享成敗的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)設(shè)計(jì)：重視培訓(xùn)、任職資格標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展通道、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，為員工實(shí)踐所學(xué)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，使得員工有更大的體系化的成長空間多元化激勵(lì)：理解并認(rèn)可績效管理的全部理念和流程，不斷強(qiáng)化本部門內(nèi)部的績效考核過程，通過與目標(biāo)和個(gè)人意愿相結(jié)合的激勵(lì)方式，以職位、發(fā)展空間、榮譽(yù)、個(gè)人魅力、薪酬等因素來引導(dǎo)、維持下屬的工作熱情，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的工作，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。素質(zhì)T-4：培養(yǎng)激勵(lì)定義：在團(tuán)隊(duì)的日常管理中，能夠有意識(shí)、系統(tǒng)性的關(guān)注下屬的潛能和可塑性，有培養(yǎng)他人的意愿和能力，在實(shí)踐工作中通過系統(tǒng)、有效的方式主動(dòng)積極幫助下屬職業(yè)化成長，并通過與目標(biāo)和個(gè)人意愿相結(jié)合的激勵(lì)方式，引導(dǎo)、維持下屬的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10點(diǎn)燃自已計(jì)劃分析突破創(chuàng)新奪取勝利業(yè)務(wù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型抓業(yè)務(wù)成功的業(yè)務(wù)管理者11成功的業(yè)務(wù)管理者素描---抓業(yè)務(wù)、出成果他們高度認(rèn)同企業(yè)文化，為達(dá)成組織績效目標(biāo)全力以赴。他們具備清晰的價(jià)值觀，堅(jiān)持為自己的事業(yè)追求而工作。他們意志品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)，精力充沛，耐力十足，永遠(yuǎn)保持激情與活力。他們成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取心，努力贏得更大的成功。他們經(jīng)常感悟和自省、善于自我否定，從錯(cuò)誤中總結(jié)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念。他們具備強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，與組織同甘共苦，視事業(yè)為生命。他們迅速理解上級(jí)意圖，理解客戶需求，制定具體的工作目標(biāo)。他們善于抓住問題的關(guān)鍵，厘清現(xiàn)象和本質(zhì)的區(qū)別，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的行動(dòng)方案。他們能夠靈活地應(yīng)用多種技巧（如演繹、推斷、類比等）分析復(fù)雜問題。他們對計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與指導(dǎo)，對責(zé)任做具體落實(shí)。他們對方案計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。他們密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)和發(fā)展，敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)。他們愿意聽取他人的策略建議，對合理的部分積極采取行動(dòng)并切實(shí)改進(jìn)。他們樂于接受新事物，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施或嘗試新方法。他們積極營造創(chuàng)新氛圍，逐步引導(dǎo)建立創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織。他們洞察力強(qiáng)，能在復(fù)雜的條件下做出決斷，敢于承擔(dān)經(jīng)過分析的風(fēng)險(xiǎn)。他們善于建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性及自律性，及時(shí)處理損害團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性的行為。他們善于組織診斷，提出富有遠(yuǎn)見的長短期經(jīng)營目標(biāo)和行動(dòng)策略，并落地實(shí)施。他們前瞻性強(qiáng)，適時(shí)提出建設(shè)性的建議方案，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供翔實(shí)的決策依據(jù)。成功的業(yè)務(wù)管理管理者是完成組織目標(biāo)的中流砥柱。領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：組織認(rèn)同：表現(xiàn)出很高的組織認(rèn)同度，認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念和經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實(shí)踐這些價(jià)值理念。成就動(dòng)機(jī)：個(gè)人奮斗的動(dòng)力很大一部分來自于內(nèi)心對事業(yè)的終極追求，生命力強(qiáng)勁，意志品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)，精力充沛，耐力十足，永遠(yuǎn)保持激情與活力，有很高的成就欲望和挑戰(zhàn)高目標(biāo)的動(dòng)力。內(nèi)省謙卑：善于通過各種方式突破個(gè)人局限，保持并不斷提高自己的能量級(jí)，經(jīng)常感悟和自省、善于自我否定，從錯(cuò)誤中總結(jié)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，摒棄過時(shí)的知識(shí)與觀念，磨煉毅力及人格；盡管過去已經(jīng)創(chuàng)造過驕人業(yè)績，但從不會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)功成名就，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取心，具備很高的成就動(dòng)機(jī)。自強(qiáng)不息：有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，對企業(yè)的價(jià)值觀與使命感完全認(rèn)同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對工作本身具有非常高的滿意度；愿意在這個(gè)事業(yè)上盡其一身精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機(jī)時(shí)犧牲自己的個(gè)人利益，視事業(yè)為生命。素質(zhì)B-1：點(diǎn)燃自已定義：在業(yè)務(wù)的日常管理中，表現(xiàn)出很高的組織認(rèn)同度，認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念和經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實(shí)踐這些價(jià)值理念。對企業(yè)、對自身的工作有較大的感情投入，擁有良好的職業(yè)化素質(zhì)，個(gè)人動(dòng)力很大一部分來自于內(nèi)心對事業(yè)的終極追求，在有使命感、激情的同時(shí)，保持心靈寧靜，有著由內(nèi)而外的安全感。能夠意識(shí)到個(gè)人不僅是在為上級(jí)、為公司工作，更是在為自己的事業(yè)追求而工作。13領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：信息搜集：在計(jì)劃的制定過程中，能對收集到的信息進(jìn)行真?zhèn)舞b別、分類以及分析信息之間的潛在聯(lián)系，善于抓住問題的關(guān)鍵，對現(xiàn)象產(chǎn)生的原因或可能發(fā)生的結(jié)果做出推理分析，從而確定最關(guān)鍵的問題及問題處理的先后順序，確定處理問題的要素和維度，從而把握事物本質(zhì)的能力，然后做出計(jì)劃設(shè)計(jì)。多維度分析：能夠靈活地應(yīng)用多種技巧（如演繹、推斷、類比等）分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問題。在計(jì)劃方案的判斷和選擇時(shí)會(huì)考慮給公司造成的短期與長期影響和風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)性的制定計(jì)劃方案設(shè)計(jì)：重視可操作性和可衡量性，能夠?qū)⒒\統(tǒng)的甚至是模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為明確的、具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的細(xì)化目標(biāo)或行動(dòng)方案計(jì)劃監(jiān)控：在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與指導(dǎo)，對責(zé)任做具體落實(shí)，對方案計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。結(jié)果導(dǎo)向：對計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤反饋，并根據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的策略調(diào)整，以使計(jì)劃順利執(zhí)行下去，取得理想的結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說話。素質(zhì)B-2：計(jì)劃分析定義：在業(yè)務(wù)的日常管理中，能夠迅速對內(nèi)外部的需求完成掃描與分析，迅速理解上級(jí)意圖，理解客戶需要，形成目標(biāo)，整合資源，多維度分析和思考，制定具體的、可操作的計(jì)劃和行動(dòng)方案，并對計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤反饋，根據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的策略調(diào)整，以使計(jì)劃順利執(zhí)行下去，取得理想的結(jié)果。14領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：開放性：對信息持開放的心態(tài)，密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)：能夠擺脫以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，打破思維定式、建立開放性的思維方式，跳出現(xiàn)有框架，不輕易否定他人不成熟的建議，創(chuàng)造性的分析和解決問題敢于冒險(xiǎn)：對潛在的危機(jī)較敏感，努力通過自身不斷革新和發(fā)展，積極應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。創(chuàng)新應(yīng)用：善于采用管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的策略和手段，運(yùn)用創(chuàng)新的策略，致力于提高業(yè)務(wù)效率。鼓勵(lì)創(chuàng)新：積極營造創(chuàng)新氛圍，對新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。素質(zhì)B-3：突破創(chuàng)新定義：在業(yè)務(wù)的日常管理中，能夠不受過往經(jīng)驗(yàn)的束縛，在充分理解業(yè)務(wù)、理解團(tuán)隊(duì)或部門的當(dāng)期和遠(yuǎn)期工作任務(wù)和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，以形勢發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)的改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方法，改進(jìn)部門結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)和制度設(shè)計(jì)，采用管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的策略和手段，改進(jìn)現(xiàn)有的任務(wù)分工和作業(yè)流程，運(yùn)用創(chuàng)新的策略，致力于提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。15領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：勤奮投入：嚴(yán)以律己，工作認(rèn)真、勤奮、投入。深入業(yè)務(wù)：準(zhǔn)確把握公司主營業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等問題的發(fā)展趨勢，深入一線、洞察業(yè)務(wù)，適時(shí)提出具有前瞻性和建設(shè)性的建議方案，提出合理的部門或業(yè)務(wù)經(jīng)營管理目標(biāo)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供翔實(shí)的決策依據(jù)。善于決策：有敏銳、深刻的洞察力，善于在模糊性、不確定性中保持清醒、輕松、堅(jiān)定，能在復(fù)雜的條件下做出破局的決斷，敢于承擔(dān)經(jīng)過分析的風(fēng)險(xiǎn)。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)：善于團(tuán)隊(duì)合作、信任同伴，并身體力行簡單直接且職業(yè)化的溝通氛圍及人際關(guān)系。對過度規(guī)范、官僚主義、職能壁壘、機(jī)構(gòu)臃腫高度警覺。遠(yuǎn)見卓識(shí)：對組織所在的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析與診斷，全面分析包括經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、市場、環(huán)境、資源等各類因素，提出富有遠(yuǎn)見的長短期經(jīng)營目標(biāo)和行動(dòng)策略，并組織資源落地實(shí)施結(jié)果導(dǎo)向：能夠承擔(dān)較大的業(yè)務(wù)壓力，對上級(jí)分配的業(yè)績目標(biāo)，迅速反應(yīng)并做出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，組織資源快速落地實(shí)現(xiàn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說話，奪取勝利。素質(zhì)B-4：奪取勝利定義：在業(yè)務(wù)的日常管理中，始終勤奮投入，深入洞察業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和過程，深入了解一線情況，能準(zhǔn)確定位和把控關(guān)鍵細(xì)節(jié)，能夠通過資料或信息的收集與整理，分析組織內(nèi)外部的發(fā)展環(huán)境，預(yù)測未來可能存在的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，結(jié)合組織現(xiàn)有的資源和能力優(yōu)劣勢以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，善于決策、做出提前性的職能或業(yè)務(wù)規(guī)劃，樹立合理的長短期目標(biāo)和行動(dòng)策略，并組織內(nèi)部資源逐步實(shí)現(xiàn)、以結(jié)果為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說話，奪取勝利。16戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型引領(lǐng)變革系統(tǒng)思考設(shè)立方向點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)定戰(zhàn)略有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人17成功的業(yè)務(wù)管理者素描---定戰(zhàn)略、樹愿景他們具備強(qiáng)大的影響力和號(hào)召力，為公司的基業(yè)長青鞠躬盡瘁。他們把員工及同伴的成長作為領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任和成功的重要標(biāo)志。他們善于激發(fā)員工的求勝心及自信心，并引導(dǎo)員工將個(gè)人追求融入公司發(fā)展之中。他們能夠認(rèn)可員工付出的額外努力，及時(shí)慶祝員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成長和成功。他們善于讓相關(guān)人員參與重要事務(wù)及重要決定，通過參與建立高度的承諾。他們樂于與員工直接溝通，給予員工及時(shí)反饋，激發(fā)和傾聽員工的意見建議。他們危機(jī)意識(shí)強(qiáng)，能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行敏銳的預(yù)測和超前的判斷。他們責(zé)任心強(qiáng)，對于方向、愿景、目標(biāo)、策略的制定及溝通承擔(dān)義不容辭。他們深謀遠(yuǎn)慮，對公司的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)的長短期平衡提出前瞻性策略。他們以激情和活力不斷鼓舞公司成員齊心協(xié)力向前景目標(biāo)邁進(jìn)。他們有全面的知識(shí)和寬廣的視野，理解公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和關(guān)鍵成功要素。他們對本行業(yè)各主要對手的盈利模式有深入理解，并有效組織借鑒應(yīng)用。他們在思考涉及全局的戰(zhàn)略框架性問題時(shí)，能夠以客戶需求和市場需要為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮內(nèi)外部的各種資源和能力，優(yōu)化布局各個(gè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系。他們善于根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與核心能力思考公司的發(fā)展、善于平衡目標(biāo)與利益。他們能及時(shí)準(zhǔn)確抓住有利于公司發(fā)展的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)策略并組織執(zhí)行。他們?yōu)榱诉m應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部戰(zhàn)略需求，積極發(fā)起變革。他們善于制定切實(shí)可行的、平衡各方利益的變革計(jì)劃，組織并協(xié)調(diào)變革所需的資源。他們不斷跟蹤和監(jiān)督變革過程并及時(shí)采取必要的矯正措施，確保預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。他們積極和其他人分享變革的技術(shù)觀點(diǎn)以及成功經(jīng)驗(yàn)，提高公司管理變革能力。有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人是保證公司核心競爭力的源頭。領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：事業(yè)心、使命感：高度投入所在事業(yè)部或板塊的業(yè)務(wù)管理中，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，善于采取演講、布道、謀劃、言傳身教等多種方式使他人信服、追隨，能夠激發(fā)或升華整個(gè)組織的價(jià)值觀、使命感和責(zé)任感。號(hào)召力：善于激發(fā)員工的求勝欲望及自信心，具備高超的領(lǐng)袖氣質(zhì)和號(hào)召力，使得絕大多數(shù)員工認(rèn)同公司的未來發(fā)展理念，對企業(yè)、對自身的工作有持續(xù)的、較大的感情投入，具備良好的職業(yè)化素質(zhì)，為了公司的輝煌事業(yè)而不斷奮斗。知人善任：善于鑒別、吸引、任用高素質(zhì)的人員，善于欣賞與自己不同風(fēng)格的人并與他們順暢合作，給予員工發(fā)揮空間，充分放權(quán)但不棄權(quán)。賞罰有序：賞罰分明，不搞平均主義和論資排輩。素質(zhì)S-1:點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)定義：在企業(yè)的日常管理中，能夠高度投入所在事業(yè)部或板塊的業(yè)務(wù)管理中，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，采取演講、布道、謀劃、言傳身教等多種方式使他人信服、追隨，具備高超的領(lǐng)袖氣質(zhì)和號(hào)召力，能夠激發(fā)或升華整個(gè)組織的價(jià)值觀、使命感和責(zé)任感。使得絕大多數(shù)員工認(rèn)同公司的未來發(fā)展理念，對企業(yè)、對自身的工作有持續(xù)的、較大的感情投入，具備良好的職業(yè)化素質(zhì)，為了公司的輝煌事業(yè)而不斷奮斗。19領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：遠(yuǎn)見卓識(shí)：有危機(jī)感、緊迫感和敬畏心，對外部內(nèi)部不斷變化的客觀現(xiàn)實(shí)保持清醒的認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行敏銳的預(yù)測和超前的判斷。戰(zhàn)略思考：深謀遠(yuǎn)慮，能夠深刻理解企業(yè)的發(fā)展需要，通過對公司層戰(zhàn)略方向、未來面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)、長短期業(yè)務(wù)平衡、可持續(xù)發(fā)展、全球化戰(zhàn)略、文化布道、核心競爭力構(gòu)建等核心命題的框架性思考，提出具有戰(zhàn)略意義的重大建議與舉措。統(tǒng)籌規(guī)劃：通過加強(qiáng)組織的盈利模式分析、環(huán)境掃描、商業(yè)分析、三層面業(yè)務(wù)規(guī)劃、多業(yè)務(wù)組合分析、投融資規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管控模式等策略來保障公司層戰(zhàn)略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高財(cái)務(wù)效益。愿景布道：善于把有價(jià)值的想法（氣態(tài)）轉(zhuǎn)化為易理解的說法（液態(tài)）和可執(zhí)行的寫法（固態(tài)），能簡單明了但令人振奮地描述方向、愿景、目標(biāo)、策略。激情奮發(fā)：以激情和活力不斷鼓舞公司成員齊心協(xié)力向前景目標(biāo)邁進(jìn)，對公司未來面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)和競爭壓力有前瞻性思考，并提出應(yīng)對策略。素質(zhì)S-2:設(shè)立方向定義：在企業(yè)的日常管理中，能夠深刻理解企業(yè)的發(fā)展需要，通過對公司層戰(zhàn)略方向、未來面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)、長短期業(yè)務(wù)平衡、可持續(xù)發(fā)展、全球化戰(zhàn)略、文化布道、核心競爭力構(gòu)建等核心命題的框架性思考，提出具有戰(zhàn)略意義的重大建議與舉措；通過加強(qiáng)組織的盈利模式分析、環(huán)境掃描、商業(yè)分析、三層面業(yè)務(wù)規(guī)劃、多業(yè)務(wù)組合分析、投融資規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管控模式等策略來保障公司層戰(zhàn)略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高財(cái)務(wù)效益。提出企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃和行動(dòng)綱領(lǐng)，把對未來的渴望和信念轉(zhuǎn)化為容易溝通的前景目標(biāo)，并鼓舞他人共同為前景目標(biāo)努力。20領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：整體思考：有非常全面的知識(shí)和寬廣的視野，理解公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和關(guān)鍵成功要素。對本行業(yè)市場、競爭對手以及政策法規(guī)有全面深入的理解，能夠敏銳地預(yù)見未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和前瞻走勢。全局利益，整合協(xié)調(diào)：能夠根據(jù)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和整合資源，以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各個(gè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同聯(lián)系。在整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，以全局利益為中心，舍棄小我，成就大我?？蛻粢暯牵涸谒伎忌婕叭值膽?zhàn)略或框架性問題時(shí)，能夠以市場需要和客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮內(nèi)外部的各種資源和能力，優(yōu)化各個(gè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系。挖掘關(guān)鍵：系統(tǒng)分析和準(zhǔn)確判斷未來的各種趨勢變化可能帶來的各種影響和結(jié)果，從而找出關(guān)鍵，把握先機(jī)，積極制定可行的應(yīng)對方案。善于運(yùn)用多種技巧（如演繹、推斷、類比等）分析涉及多方面、多維度、錯(cuò)綜復(fù)雜背景的全局性問題，善于挖掘關(guān)鍵線索，以點(diǎn)帶面，整體突破，提出具有戰(zhàn)略意義的重大建議與舉措，并組織實(shí)施。素質(zhì)S-3:系統(tǒng)思考定義：在企業(yè)的日常管理中，始終圍繞公司的核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對大量內(nèi)外部信息的綜合分析,準(zhǔn)確而迅速地把握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。能夠根據(jù)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和整合資源，以企業(yè)全局利益為中心，以客戶需求和市場需要為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮內(nèi)外部的各種資源和能力，優(yōu)化布局各個(gè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系。善于運(yùn)用多種技巧（如演繹、推斷、類比等）分析涉及多方面、多維度、錯(cuò)綜復(fù)雜背景的全局性問題，善于挖掘關(guān)鍵線索，以點(diǎn)帶面，整體突破，提出具有戰(zhàn)略意義的重大建議與舉措，并組織實(shí)施。21領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)：居安思危：主動(dòng)評(píng)估現(xiàn)有管理模式或業(yè)務(wù)模式與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距并列出各項(xiàng)變革的優(yōu)先順序，在組織間建立需要變革的緊迫感。勇于變革：根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營戰(zhàn)略需求，明確并在高層統(tǒng)一變革實(shí)施領(lǐng)域和預(yù)期成果，并積極發(fā)起如商業(yè)模式、組織架構(gòu)、文化理念、業(yè)務(wù)調(diào)整等變革，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部戰(zhàn)略需求。變革宣導(dǎo)：變革開始前，能夠利用適當(dāng)?shù)臏贤ㄍ緩胶兔浇橄騿T工宣貫變革的最終目標(biāo)以及變革將對他們所產(chǎn)生的正面、負(fù)面影響，并為員工提供變革過渡期中所必需幫助，以獲得員工對變革的理解和支持。變革控制：變革過程中，能夠定期向員工溝通變革進(jìn)展?fàn)顩r，最大限度地減少流言蜚語帶來的負(fù)面影響或風(fēng)險(xiǎn)，不回避變革過程中所遇到的矛盾和問題,堅(jiān)持變革的方向并保持積極的態(tài)度。不斷跟蹤和監(jiān)督變革過程并及時(shí)采取必要的矯正措施，確保變革預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，鞏固并持續(xù)改進(jìn)變革的成果。機(jī)制建設(shè)：積極和其他人分享變革的新技術(shù)、新觀點(diǎn)以及成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高公司整體管理變革的能力。素質(zhì)S-4:引領(lǐng)變革定義：在企業(yè)的日常管理中，能夠根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求，找出公司的不足和需要調(diào)整之處，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，發(fā)起商業(yè)模式變革、組織變革、文化變革以及業(yè)務(wù)層面變革，規(guī)劃所需要發(fā)生的變革,組織并協(xié)調(diào)資源實(shí)施變革,對變革所產(chǎn)生的影響進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保變革按照既定方向進(jìn)行。22領(lǐng)導(dǎo)力模型的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力模型是明確統(tǒng)一全面化的人才管理語言；領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠?qū)⑸贁?shù)人擁有的智慧轉(zhuǎn)化為大多數(shù)人可操作、可借鑒、可學(xué)習(xí)的體系化工具；領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠有效提高各級(jí)管理者的自我認(rèn)知；領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠用于指導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的能力測評(píng)，并據(jù)此設(shè)計(jì)有針對性的能力提升方案。領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠提高人才管理、績效管理、干部管理的有效性；領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠提高招聘的有效性，并能使針對各級(jí)干部的培養(yǎng)課程更具有針對性；領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、氛圍建設(shè)和事業(yè)成長回報(bào)之間搭建具體聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)24領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)基層管理者（6-7級(jí)，起航）中高層管理者（8-10級(jí)，爭渡）決策層管理者（11-12級(jí)，致遠(yuǎn)）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力干部后備隊(duì)(1-5級(jí)，揚(yáng)帆）潛力軍卓越經(jīng)理人東方之道東方鐵軍發(fā)展層級(jí)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的培養(yǎng)體系建設(shè)25A動(dòng)機(jī)B特質(zhì)C自我認(rèn)知D社會(huì)認(rèn)知E知識(shí)

F技能

G行為

H成果

I貢獻(xiàn)勝任能力模型（A+B+C+D+E+F+G+H+I),主要是用來分析判斷一個(gè)在職員工是否具備勝任本職工作的能力，勝任能力模型在任職資格模型的基礎(chǔ)上，著重考察員工的成果與貢獻(xiàn)，勝任能力模型主要用于績效、培訓(xùn)、培養(yǎng)、晉升、薪酬調(diào)整等。此部分建議人力資源組織，各業(yè)務(wù)序列主導(dǎo)設(shè)計(jì)素質(zhì)模型（A+B+C+D),主要考察的是潛在的素質(zhì)，用于分析人才的個(gè)人特質(zhì)、潛力與價(jià)值觀，多用于招聘和價(jià)值觀考核。此部分建議人力資源部設(shè)計(jì)任職資格模型（A+B+C+D+E+F+G),主要是用來分析判斷一個(gè)人才是否具備擔(dān)任一個(gè)崗位的能力，它不僅考察潛在素質(zhì)，也考察人才的知識(shí)與技能，甚至還要分析他的任職行為，任職資格模型主要用于員工的任用、晉升、培訓(xùn)、培養(yǎng)。此部分建議人力資源部組織，各業(yè)務(wù)序列主導(dǎo)設(shè)計(jì)東方園林能力體系設(shè)計(jì)素質(zhì)模型主要解決的是候選人是否有潛力做某崗位？任職資格模型主要解決的是員工能不能做某崗位？勝任能力模型主要解決的是員工在某崗位上做的好不好？層級(jí)崗位名稱角色1-3操作類承擔(dān)重復(fù)的操作性工作4助理、員學(xué)習(xí)級(jí)、承擔(dān)輔助性任務(wù)、需要快速融入公司5專員、工程師應(yīng)用級(jí)、有PBC、獨(dú)立承擔(dān)某一小模塊的專業(yè)性工作6資深專員、資深工程師熟練級(jí)、獨(dú)立承擔(dān)某一較大模塊或單元的專業(yè)性工作，可以擔(dān)任導(dǎo)師，帶1-2人，導(dǎo)師非直接上級(jí)，但需要引導(dǎo)幫助新員工快速融入，教經(jīng)驗(yàn)教知識(shí)教技能教方法7高級(jí)專員、高級(jí)工程師指導(dǎo)級(jí)、獨(dú)立承擔(dān)某一小部門或核心模塊的專業(yè)性工作，可以擔(dān)任高級(jí)導(dǎo)師，帶1-3人，幫助新員工快速融入。8專家精通級(jí)、獨(dú)立承擔(dān)某一大部門或某一專業(yè)領(lǐng)域的全面專業(yè)性工作，參與或主導(dǎo)負(fù)責(zé)某條專業(yè)線線的職業(yè)通道設(shè)計(jì)、任職資格設(shè)計(jì)、序列培訓(xùn)設(shè)計(jì)、建體系、建標(biāo)準(zhǔn)、傳幫帶9資深專家創(chuàng)新級(jí)、全面負(fù)責(zé)某一類專業(yè)性或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作的能力體系建設(shè)，主導(dǎo)負(fù)責(zé)某條專業(yè)線的的職業(yè)通道設(shè)計(jì)、任職資格設(shè)計(jì)、序列培訓(xùn)設(shè)計(jì)、建體系、建標(biāo)準(zhǔn)、傳幫帶10高級(jí)專家領(lǐng)先級(jí)、分析業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的專業(yè)性做法，負(fù)責(zé)一條或多條專業(yè)線的能力體系建設(shè)工作，引領(lǐng)某一領(lǐng)域向高級(jí)別跨越的核心專家，負(fù)責(zé)點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)、設(shè)立方向、開拓業(yè)務(wù)、系統(tǒng)思考、領(lǐng)導(dǎo)變革11首席專家領(lǐng)袖級(jí)、全面負(fù)責(zé)全公司各條專業(yè)線的能力體系建設(shè)工作，主抓公司核心競爭力建設(shè)，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)、設(shè)立方向、開拓業(yè)務(wù)、系統(tǒng)思考、領(lǐng)導(dǎo)變革層級(jí)崗位名稱角色5主管初級(jí)管理者、初步負(fù)責(zé)某一小模塊的管理性工作，小型團(tuán)隊(duì)的輔助管理者，負(fù)責(zé)做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、任務(wù)分配、溝通輔導(dǎo)、進(jìn)度跟蹤、協(xié)助承擔(dān)績效管理者6經(jīng)理基層管理者、負(fù)責(zé)某一大模塊的管理性工作，小型團(tuán)隊(duì)的管理者，負(fù)責(zé)做職能規(guī)劃、任務(wù)設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、授權(quán)激勵(lì)、人才挖掘、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行落地，承擔(dān)績效管理工作7高級(jí)經(jīng)理中層管理者、獨(dú)立負(fù)責(zé)某一職能單元或小部門的全面管理性工作，中型團(tuán)隊(duì)或小部門或業(yè)務(wù)模塊管理者，負(fù)責(zé)做招聘選拔、職能規(guī)劃、崗位設(shè)計(jì)、流程建設(shè)、人才培養(yǎng)、成本控制、效率提升8副總經(jīng)理中高層管理者、獨(dú)立負(fù)責(zé)某一較大部門的全面的管理性工作，大部門或核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理者，負(fù)責(zé)做部門規(guī)劃、職能戰(zhàn)略、跨部門溝通、職能設(shè)計(jì)、流程建設(shè)、人才培養(yǎng)、效率提升9總經(jīng)理準(zhǔn)高層管理者、獨(dú)立負(fù)責(zé)某一事業(yè)部或板塊或總部的某一職能單元或職能部門內(nèi)多模塊多領(lǐng)域的全面管理性工作，負(fù)責(zé)做商業(yè)分析、環(huán)境掃描、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、長短期目標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)營規(guī)劃、重大管理決策參與、組織創(chuàng)新10總裁助理副高管、獨(dú)立負(fù)責(zé)某一事業(yè)部或板塊的大型職能單元或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面管理性工作，集團(tuán)級(jí)副高管、負(fù)責(zé)做多業(yè)務(wù)組合分析、投融資規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、公司級(jí)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、管控模式設(shè)計(jì)、中高層管理人才培養(yǎng)，核心競爭力建設(shè)11副總裁、總裁高管、獨(dú)立負(fù)責(zé)某一事業(yè)部、板塊的全面性工作或集團(tuán)級(jí)多職能部門或多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面管理工作，公司級(jí)副總裁、總裁，負(fù)責(zé)做點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)、設(shè)立方向、系統(tǒng)思考、商業(yè)挑戰(zhàn)、研究可持續(xù)發(fā)展、主抓公司級(jí)核心競爭力建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)變革各層級(jí)的角色分工說明（在角色中設(shè)置任務(wù)）各層次管理者的任務(wù)梯隊(duì)模型（在任務(wù)中鍛煉能力）首席執(zhí)行官（12級(jí)）戰(zhàn)略方向、商業(yè)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略思考、模糊高效決策、長短期業(yè)務(wù)平衡、可持續(xù)發(fā)展、種子業(yè)務(wù)選擇、文化布道、全球化戰(zhàn)略、變革引領(lǐng)集團(tuán)/板塊/事業(yè)部高管（11級(jí)）多業(yè)務(wù)組合分析、投融資規(guī)劃、三層面業(yè)務(wù)規(guī)劃、盈利模式、公司戰(zhàn)略、管控模式、核心競爭力構(gòu)建、變革管理、商業(yè)分析、環(huán)境掃描、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、長短期目標(biāo)平衡、財(cái)務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營管理、組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、教練輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理者（8-10級(jí)）招聘選拔、部門規(guī)劃、職能戰(zhàn)略、職能設(shè)計(jì)、客戶溝通、跨部門溝通、資源獲取、成本控制、流程規(guī)劃、流程建設(shè)、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、教練輔導(dǎo)、情景管理、核心能力建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、效益提升團(tuán)隊(duì)管理者（6-7級(jí)）工作計(jì)劃、知人善任、分配任務(wù)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、溝通輔導(dǎo)、授權(quán)激勵(lì)、績效評(píng)估、任務(wù)跟蹤、人才挖掘、效率提升個(gè)人貢獻(xiàn)者(1-5級(jí)時(shí)間管理、責(zé)任心、職業(yè)意識(shí)、專業(yè)技能、高績效表現(xiàn)、問題解決領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方法案例教學(xué)、角色扮演1主題任務(wù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)2管理實(shí)踐、分享共贏3教練輔導(dǎo)、教學(xué)相長4企業(yè)交流、組織學(xué)習(xí)5角色轉(zhuǎn)換、輪崗鍛煉6企業(yè)認(rèn)知公司歷程、戰(zhàn)略宣講企業(yè)文化、職業(yè)化精神宣講產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識(shí)宣講組織架構(gòu)、績效考核宣講專業(yè)序列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)制度、規(guī)則、流程宣講基層管理者（6-7級(jí)，起航）中高層管理者（8-10級(jí)，爭渡）決策層管理者（11-12級(jí)，致遠(yuǎn)）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力干部后備隊(duì)(1-5級(jí)，揚(yáng)帆）潛力軍東方之道東方鐵軍卓越經(jīng)理人發(fā)展層級(jí)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理知識(shí)管理4A學(xué)習(xí)營銷品牌序列基于素質(zhì)模型的培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)序列技術(shù)開發(fā)序列經(jīng)營合約序列藝術(shù)設(shè)計(jì)序列工程管理序列供應(yīng)鏈序列計(jì)劃運(yùn)營序列項(xiàng)目管理序列…….通用素質(zhì)培訓(xùn)盡職敬業(yè)創(chuàng)造執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)發(fā)展序列素質(zhì)職業(yè)基本功人力資源序列財(cái)務(wù)審計(jì)序列行政管理序列如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對比崗位—能力要求，可以對崗位人員進(jìn)行測評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。對比能力—課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部訪談培訓(xùn)計(jì)劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項(xiàng)目誰需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對照體系崗位體系----對崗位——工作分析能力要求----對人———素質(zhì)模型課程體系----對組織——分層分類通用素質(zhì)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)營銷品牌系列計(jì)劃運(yùn)營序列產(chǎn)品研發(fā)系列經(jīng)營合約系列藝術(shù)設(shè)計(jì)系列工程管理系列技術(shù)開發(fā)系列供應(yīng)鏈管理序列項(xiàng)目管理系列業(yè)務(wù)管理者課程團(tuán)隊(duì)管理者課程戰(zhàn)略管理者課程管理技能企業(yè)認(rèn)知崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)人力資源系列財(cái)務(wù)管理系列行政管理系列職業(yè)化素養(yǎng)員工發(fā)展平臺(tái)-員工職業(yè)生涯—培養(yǎng)體系職業(yè)發(fā)展路徑從此進(jìn)入新員工優(yōu)秀員工主管—協(xié)助管理者經(jīng)理—小團(tuán)隊(duì)管理者高級(jí)經(jīng)理—大團(tuán)隊(duì)管理者總經(jīng)理事業(yè)部副總裁集團(tuán)副總裁，板塊、事業(yè)部總裁企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理者培訓(xùn)戰(zhàn)略管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力課程設(shè)計(jì)34戰(zhàn)略管理者課程模型（11級(jí)）戰(zhàn)略管理者課程設(shè)計(jì)（11級(jí)）戰(zhàn)略管理者（11級(jí)、定戰(zhàn)略、樹愿景）課程編號(hào)課程名稱核心能力素質(zhì)點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)設(shè)立方向系統(tǒng)思考引領(lǐng)變革職業(yè)使命領(lǐng)袖號(hào)召知人善任激情奮發(fā)遠(yuǎn)見卓識(shí)戰(zhàn)略思考統(tǒng)籌規(guī)劃愿景布道全局思維整合協(xié)調(diào)客戶視角把控關(guān)鍵居安思危變革宣導(dǎo)變革控制機(jī)制建設(shè)

戰(zhàn)略規(guī)劃10步法

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塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)人▲▲▲▲

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變革八步法

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教練技巧與領(lǐng)導(dǎo)力

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戰(zhàn)略性人才管理▲

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企業(yè)文化研討會(huì)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

戰(zhàn)略規(guī)劃10步法課程大綱課程名稱戰(zhàn)略規(guī)劃10步法課程目標(biāo)

課程時(shí)長課程大綱

授課方式

素質(zhì)提升

塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)人課程大綱課程名稱塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)人課程目標(biāo)

課程時(shí)長課程大綱

2d授課方式

素質(zhì)提升

變革管理8步法課程大綱課程名稱變革管理八步法課程目標(biāo)透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)變革管理的策略、流程和工具，并利用多種溝通技巧，有效地推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。課程時(shí)長課程大綱

2d?開場(30分鐘)?講師以破冰活動(dòng)開場，并與學(xué)員溝通本次課程的學(xué)習(xí)范圍與重點(diǎn)?帶領(lǐng)和管理變革(2小時(shí))?組織變革管理曲線?有效變革管理的8個(gè)步驟?增強(qiáng)緊迫感（45分鐘）?建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（45分鐘）?良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)要素?成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?確立變革愿景（1小時(shí)）?有效變革愿景的特征?有效溝通愿景(1小時(shí))?利益關(guān)系人?有效溝通愿景的要素?溝通方法論?利益關(guān)系地圖(45分鐘）?善用組織架構(gòu)?正式授權(quán)與影響力?發(fā)展你的影響計(jì)劃?授權(quán)行動(dòng)（45分鐘）?變革抵觸原因的深層分析?授權(quán)障礙及處理?創(chuàng)造短期成效（30分鐘）?短期成效匯報(bào)矩陣?堅(jiān)持不懈（30分鐘）?保持良好勢頭，確保變革的廣泛性與影響?鞏固變革成果（30分鐘）?企業(yè)文化的重要性?制定變革管理計(jì)劃（3.5小時(shí)）?總結(jié)(30分鐘)

授課方式

素質(zhì)提升

戰(zhàn)略性人才管理課程大綱課程名稱戰(zhàn)略性人才管理課程目標(biāo)透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)人力規(guī)劃的策略、流程和技巧，以系統(tǒng)化的進(jìn)行人才管理。課程時(shí)長課程大綱

2d?開場(30分鐘)§講師以破冰活動(dòng)開場，并讓學(xué)員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評(píng)。?高層主管領(lǐng)導(dǎo)力(2小時(shí))§高層主管領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)§制定高層主管領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃?人才管理(5小時(shí))§人才管理策略§常見的人才管理誤區(qū)?戰(zhàn)略性人力規(guī)劃(3小時(shí))§通用的人力規(guī)劃準(zhǔn)則§人力規(guī)劃的步驟概要§人力規(guī)劃的目的§獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持§整合人力規(guī)劃、戰(zhàn)略和預(yù)算§人才的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?人才管理案例探討(4小時(shí))?總結(jié)(30分鐘)§講師總結(jié)兩天的課堂內(nèi)容，并請學(xué)員分享各自的學(xué)習(xí)與收獲，以協(xié)助展開個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃。授課方式?講授?小組討論?案例探討素質(zhì)提升企業(yè)文化研討課程大綱課程名稱企業(yè)文化研討課程目標(biāo)?通過本次課程，學(xué)員將了解企業(yè)文化及文化管理的相關(guān)知識(shí)，運(yùn)用文化作用力塑造高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)形象品質(zhì)；課程時(shí)長課程大綱

2d?企業(yè)文化的內(nèi)涵?企業(yè)文化經(jīng)典定義?企業(yè)文化的表現(xiàn)形式?企業(yè)文化的作用機(jī)制?中國企業(yè)為什么需要文化變革?戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配?優(yōu)秀文化是如何形成的?企業(yè)文化的類型?優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)?企業(yè)文化塑造的重要因素?企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力?企業(yè)文化變革的四步驟?企業(yè)文化落地與傳播?企業(yè)文化提升策略授課方式?講授?小組討論?案例探討素質(zhì)提升業(yè)務(wù)管理者課程模型（8-10級(jí)）業(yè)務(wù)管理者課程設(shè)計(jì)（8-10級(jí)）業(yè)務(wù)管理者（8-10級(jí)、抓業(yè)務(wù)、出成果）課程編號(hào)課程名稱核心能力素質(zhì)點(diǎn)燃自己計(jì)劃分析突破創(chuàng)新奪取勝利組織認(rèn)同成就動(dòng)機(jī)內(nèi)省謙卑自強(qiáng)不息信息搜集多維分析計(jì)劃制定監(jiān)控反饋挑戰(zhàn)傳統(tǒng)敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新應(yīng)用鼓勵(lì)創(chuàng)新勤奮投入深入業(yè)務(wù)善于決策結(jié)果導(dǎo)向

招聘選拔技巧

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招聘選拔技巧課程大綱課程名稱招聘選拔技巧課程目標(biāo)透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)有效招聘與面試的意義，并掌握成功面試的流程和關(guān)鍵技巧。透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何根據(jù)職位描述界定崗位的核心勝任力，并基于勝任力進(jìn)行有效提問，從而獲取有效的信息。課程時(shí)長課程大綱

1d?關(guān)于人才招聘?人才招聘對于企業(yè)的重要意義?招聘不力的代價(jià)和影響?常見招聘流程以及各部門在其中的角色和作用?成功招聘的基礎(chǔ)?招聘面試前的準(zhǔn)備工作?有效的職位描述?練習(xí)：學(xué)員練習(xí)如何撰寫有效的職位描述?分析職位需求，建立勝任力模型?面試官所必備的能力要求?招聘面試中的重要因素?語言信息與非語言信息?成功面談的方法?面談評(píng)估的方法和原則?結(jié)構(gòu)面試法與整體面試流程的整合?面試誤區(qū)與注意事項(xiàng)?經(jīng)驗(yàn)分享與交流?有效進(jìn)行面試提問的原則和技巧?以行為為基礎(chǔ)的提問原則?四類面試提問方法以及在面試中的運(yùn)用?基于勝任力模型進(jìn)行有效提問?面試提問中的STAR原則?角色扮演：使用STAR原則進(jìn)行面試提問?如何進(jìn)行有效的追問?通過提問和追問了解事件的全貌，并對未來行為進(jìn)行有效預(yù)測授課方式?講授?小組討論?案例探討素質(zhì)提升

團(tuán)隊(duì)管理者課程模型（6-7級(jí)）團(tuán)隊(duì)管理者課程設(shè)計(jì)（6-7級(jí)）團(tuán)隊(duì)管理者（6-7級(jí)、帶隊(duì)伍、高績效）課程編號(hào)課程名稱核心能力素質(zhì)自適應(yīng)力氛圍建設(shè)績效管理培養(yǎng)激勵(lì)角色認(rèn)知職業(yè)使命事業(yè)雄心堅(jiān)韌自力團(tuán)隊(duì)建設(shè)愿景塑造團(tuán)隊(duì)改造氛圍提升目標(biāo)管理指標(biāo)設(shè)計(jì)溝通輔導(dǎo)分析改進(jìn)關(guān)注下屬心態(tài)開放培養(yǎng)設(shè)計(jì)多元激勵(lì)

問題解決與創(chuàng)新

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績效管理▲▲

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中層領(lǐng)導(dǎo)力提升▲▲▲▲▲▲▲▲▲

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高績效管理團(tuán)隊(duì)打造▲▲

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非人力資源的人力資源管理▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

問題解決與創(chuàng)新課程大綱課程名稱問題解決與創(chuàng)新課程目標(biāo)通過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)解決問題的框架和工具與解決方案的演示技巧，有效找出問題成因，并提出創(chuàng)新的解決方案；

通過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)時(shí)間管理的理論和技巧，逐步提升自我時(shí)間管理的能力，最終達(dá)到提高工作績效的目的。課程時(shí)長課程大綱

1d?解決問題的框架?解決問題的思考框架和流程?問題分析與發(fā)現(xiàn)技巧?WHY-WHY分析法?價(jià)值樹分析法?魚骨分析法?柏拉圖分析法?解決問題的技巧?解決問題團(tuán)隊(duì)組建?頭腦風(fēng)暴法?標(biāo)桿學(xué)習(xí)法?跨部門協(xié)作技巧?決策方式選擇?解決方案的演示技巧?金字塔報(bào)告原理?電梯測試法?可視化策略?圖表化?行動(dòng)跟蹤與監(jiān)控?時(shí)間管理概述?時(shí)間管理的五大步驟?堵住時(shí)間漏洞?區(qū)分輕重緩急?找出低效原因?制定周密計(jì)劃?養(yǎng)成良好習(xí)慣?自我時(shí)間管理訓(xùn)練授課方式?講授?小組討論/自我練習(xí)?案例探討?視頻欣賞?角色扮演素質(zhì)提升

中層領(lǐng)導(dǎo)力提升課程大綱課程名稱中層領(lǐng)導(dǎo)力提升課程目標(biāo)透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)四大情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并可依據(jù)不同風(fēng)格的特性，有效管理團(tuán)隊(duì)。透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技巧，幫助下屬認(rèn)清問題現(xiàn)狀，并訂立發(fā)展目標(biāo)。課程時(shí)長課程大綱

2d開場(30分鐘)?講師以破冰活動(dòng)開場，并與學(xué)員溝通本次課程的學(xué)習(xí)范圍與重點(diǎn)?理解領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)(2小時(shí))?領(lǐng)導(dǎo)力的定義?領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)力技能與素質(zhì)?反思環(huán)境變化帶來的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)(1.5小時(shí))?傳統(tǒng)與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)?人生不同階段的影響力類型?關(guān)注情商對個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)在影響(1小時(shí))?什么是情商?情商素質(zhì)模型?了解和學(xué)習(xí)多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(4小時(shí))?管理者常用的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績效之間的關(guān)系?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)習(xí)要點(diǎn)?了解和學(xué)習(xí)策略性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立的原理(1小時(shí))?社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)概述?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的巨大威力?如何拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模式?了解和學(xué)習(xí)G.R.O.W.教練原理和技巧（2小時(shí)）?Grow模型?反饋模型?了解和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力角色轉(zhuǎn)型策略與步驟（1小時(shí)）?高管角色轉(zhuǎn)型的不同種類?高管角色轉(zhuǎn)型的8個(gè)核心步驟?制定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃(2.5小時(shí))?領(lǐng)導(dǎo)力改變基本模式?個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃?總結(jié)(30分鐘)?講師總結(jié)兩天的課堂內(nèi)容，并請學(xué)員分享各自的學(xué)習(xí)與收獲，以協(xié)助展開個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃授課方式?講授?小組討論/自我練習(xí)?案例探討?視頻欣賞?角色扮演素質(zhì)提升

高績效管理團(tuán)隊(duì)打造課程大綱課程名稱高績效管理團(tuán)隊(duì)打造課程目標(biāo)透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)導(dǎo)師輔導(dǎo)制度和授權(quán)的基本概念與方法，以有效地提升團(tuán)隊(duì)能力，并達(dá)成任務(wù)。透過本次課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)虛擬團(tuán)隊(duì)管理基本知識(shí)與管理技巧，以及矩陣式組織管理技巧課程時(shí)長課程大綱

1.5d?開場(30分鐘)?講師以破冰活動(dòng)開場，并與學(xué)員溝