2022年考研考博-社會工作實務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號83

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會工作實務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.問答題

國務(wù)院2014年出臺的《社會救助暫行辦法》對社會工作發(fā)展的意義是什么？

【答案】2014年我國頒布的《社會救助暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。與我國以往的社會救助政策相比，《辦法》首次明確了社會工作的重要作用，把社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者引入社會救助領(lǐng)域，使社會工作在我國法律制度中有了一席之地，推動社會救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務(wù)轉(zhuǎn)變。

【解析】暫無解析。2.名詞解釋

個別化

【答案】每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要。要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的價值差異及其與社會主流價值之間可能存在的沖突，尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別。例如，個案工作方法最強調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

【解析】暫無解析。3.名詞解釋

歷奇輔導(dǎo)

【答案】歷奇輔導(dǎo)是透過將服務(wù)對象安放在一個新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。繼而透過總結(jié)經(jīng)驗，讓服務(wù)對象得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。

【解析】暫無解析。4.問答題

以一個具體的案例說明社會研究的一般過程？

【答案】社會調(diào)查研究的一般過程可以劃分為五個步驟：

（1）確定調(diào)查課題提出研究假設(shè)

（2）設(shè)計調(diào)查研究方案

（3）收集資料即調(diào)查階段

（4）整理和分析資料

（5）撰寫調(diào)查研究報告

也可以分為四個階段：準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，研究階段，總結(jié)與應(yīng)用階段

【解析】暫無解析。5.名詞解釋

目標(biāo)樹

【答案】目標(biāo)樹是按照樹形結(jié)構(gòu)對目標(biāo)或者設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進行組織的方法,它把不同的目標(biāo)均歸類到更高級的目標(biāo)之下。通過可視化的方式和分支層次來表示項目目標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)。

【解析】暫無解析。6.名詞解釋

接案

【答案】接案是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。包括社會工作者與服務(wù)對象就社會工作者的角色和服務(wù)對象的需要而展開的溝通，包含了社會工作者與服務(wù)對象開展工作的知識與技巧。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提。

【解析】暫無解析。7.問答題

簡述國際社會工作界社會工作的主要價值觀

【答案】（1）服務(wù)大眾。社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。

（2）踐行社會公正。社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一起工作，了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革。

（3）強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值。社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，充分認識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

（4）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應(yīng)充分認識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀以及彼此分享和相互幫助。

（5）待人真誠和守信。社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的意愿和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運用它們開展社會服務(wù)。

（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，在新觀念、新知識和新技能的學(xué)習(xí)中不斷提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

【解析】暫無解析。8.問答題

簡述社會服務(wù)機構(gòu)評估的基本類型

【答案】社會服務(wù)機構(gòu)評估主要包括社會服務(wù)機構(gòu)的責(zé)信評估、社會服務(wù)機構(gòu)使命和戰(zhàn)略評估、社會服務(wù)機構(gòu)方案評估和社會服務(wù)機構(gòu)組織能力評估。

社會服務(wù)機構(gòu)的責(zé)信評估：服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)、資金的合理使用和運作、財務(wù)與信息的透明化。

社會服務(wù)機構(gòu)使命評估：包括我們的使命是什么？我們的服務(wù)對象是誰？服務(wù)對象的認知價值是什么？我們追求的結(jié)果是什么？我們的計劃是什么？

社會服務(wù)機構(gòu)戰(zhàn)略評估：包括前提控制、執(zhí)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略監(jiān)督

社會服務(wù)機構(gòu)組織能力評估：組織質(zhì)量評估和組織行為評估

社會服務(wù)機構(gòu)方案評估：包括方案分析、方案輸出評估、方案質(zhì)量評估和方案成果評估

【解析】暫無解析。9.名詞解釋

個案訪視

【答案】在個案工作過程中，工作者為了了解或促進案主有關(guān)的適應(yīng)情況，到案主平時生活的環(huán)境中訪問有關(guān)人員的一種專業(yè)性訪問。

【解析】暫無解析。10.名詞解釋

社會康復(fù)

【答案】社會康復(fù)是指從社會的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境的活動，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達到全面參與社會生活的目的。

【解析】暫無解析。11.問答題

調(diào)查研究的一般程序包括哪幾個階段

【答案】（1）界定總體

（2）制定抽樣框

（3）決定抽樣方案

（4）實際抽取樣本

（5）評估樣本質(zhì)量

【解析】暫無解析。12.名詞解釋

爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的主要任務(wù)。

【答案】

企業(yè)社會工作是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與職工的工作崗位適應(yīng)、勞動環(huán)境協(xié)調(diào)、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)與管理工作，目的在于保障職工福利、提升勞動效率、促進企業(yè)和職工共同發(fā)展。因此，爭取職工的職業(yè)福利只是企業(yè)社會工作的任務(wù)之一。

【解析】暫無解析。13.名詞解釋

個案管理

【答案】個案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無解析。14.名詞解釋

社會行政

【答案】社會工作行政是指政府的社會工作機構(gòu)，社會的福利保障組織對社會福利工作進行行政管理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是指定、執(zhí)行、實施社會政策，提高服務(wù)機構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社會工作行政是社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部的行政管理及協(xié)調(diào)活動，包括計劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等一系列內(nèi)容。

【解析】暫無解析。15.問答題

簡述心理輔導(dǎo)和社會工作介入的聯(lián)系和區(qū)別

【答案】同為助人專業(yè)，社會工作與心理咨詢有許多相同之處，尤其是與社會工作中的個案工作：（1）都以個別的方式、溝通的手段幫助需要的人；

（2）關(guān)注受助者的困難或問題的心理因素；

（3）注重對受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo)；

（4）心理咨詢以受助者為中心、非評價、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價值觀念有相通之處。

個案工作與心理咨詢的不同之處：

（1）從解決的問題來看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個案工作常處理的是個人的社會性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問題。

（2）從知識背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識基礎(chǔ)。個案工作處理的是個人社會功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個人正常發(fā)揮社會功能的因素。個案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識，還要有相當(dāng)豐富的個案社會工作的實踐經(jīng)驗。

（3）從工作手法看，心理輔導(dǎo)強調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調(diào)適外，還強調(diào)調(diào)動個人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

（4）從工作關(guān)系看，在我國心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對當(dāng)事人，他對當(dāng)事人負有專業(yè)責(zé)任。而個案工作員則強調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

【解析】暫無解析。16.問答題

對企業(yè)社會工作的理解并舉例

【答案】企業(yè)社會工作，它是指專業(yè)工作者運用社會工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)的服務(wù)工作與管理工作，其目的在于通過促進員工發(fā)展和福利目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，保障員工利益、提升企業(yè)效率、促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。比如職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、職工減壓活動等。

【解析】暫無解析。17.問答題

社區(qū)發(fā)展模式中建立和發(fā)展居民組織的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共識的組織目標(biāo)

（2）功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工

（3）對組織成員的激勵和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練

（4）組織的財政資金支持

（5）對外關(guān)系和公共關(guān)系

【解析】暫無解析。18.問答題

在社會研究過程中，何謂“簡化論”（簡約論），其主要表現(xiàn)是什么？

【答案】簡化論是社會調(diào)查的一個名詞。指研究者用個體層次資料揭示宏觀層次的現(xiàn)象。即用比較低的分析單位來測量，而作出的是比較高的分析單位才能得出的結(jié)論。方法論個體主義是簡約論的主要表現(xiàn)。

【解析】暫無解析。19.問答題

1.

談?wù)勀銓π睦砩鐣委熌Ｊ嚼碚撊∠虻恼J識。

【答案】心理社會治療模式一度被認為是理論內(nèi)容最豐富、理論涵盂最寬廠的杜會工作治療模式，這主要是因為心理社會治療模式廣泛吸收了眾多理論流派，集大成于一體。心理社會治療模式最早接受的是心理分析等心理學(xué)流派的影響，后來，心理杜會治廳模式逐漸拓寬了視野，進一步吸納了社會學(xué)、人類學(xué)等眾多理論學(xué)科，從而成就了國身豐富多彩的理論。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務(wù)，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結(jié)合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。心理社會治療模式的假設(shè)：對人的成長發(fā)展的假設(shè)、對服務(wù)對象問題的假設(shè)、對人際溝通的假設(shè)：家庭成員的溝通、不良的自我和超我、對人的價值的假設(shè)。

【解析】暫無解析。20.問答題

某電子企業(yè)雇傭了很多18歲~22歲的青年工人，這些人在下班后無所事事，經(jīng)常出現(xiàn)打架、酗酒的情況。社工進駐企業(yè)，準(zhǔn)備開展社會工作服務(wù)，設(shè)計一份小組服務(wù)方案。

【答案】小組服務(wù)方案包括：小組名稱、小組目標(biāo)、總目標(biāo)、具體目標(biāo)、小組理論基礎(chǔ)、服務(wù)對象、小組性質(zhì)、小組人數(shù)、小組時間、小組節(jié)數(shù)、小組成員招募方式、活動計劃、所需物資、預(yù)計困難及應(yīng)對措施、小組評估方法等。

2、某高中生上網(wǎng)成癮，他的媽媽請求社工幫助。試分析該高中生上網(wǎng)成癮的原因，并設(shè)計個案服務(wù)方案。

【解析】暫無解析。21.名詞解釋

學(xué)校社會工作

【答案】學(xué)校社會工作，是將社會工作的理論、方法及技巧運用于教育機構(gòu)和相關(guān)設(shè)施中，致力于改善學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，幫助有困難的學(xué)生提高適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的能力，通過與學(xué)生及其家長以及學(xué)校和社區(qū)的互動，協(xié)助預(yù)防和解決學(xué)生問題，促進學(xué)生健康成長，形成“家庭—學(xué)校—社區(qū)”三者之間的良好互動關(guān)系，構(gòu)筑學(xué)生健康成長的和諧環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生尋求個別化和生活化的教育，建立社會化人格，使學(xué)生更好地適應(yīng)當(dāng)前與未來生活的一種專業(yè)服務(wù)。

【解析】暫無解析。22.名詞解釋

簡述制訂社會工作服務(wù)計劃的基本原則。

【答案】制定服務(wù)計劃應(yīng)該遵循如下原則：

(1)要有服務(wù)對象的參與。

(2)要尊重服務(wù)對象的意愿。

(3)詳細和具體。

(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。

【解析】暫無解析。23.問答題

簡述定性研究的含義和基本方法

【答案】它是確定事物本質(zhì)屬性的科學(xué)研究，科學(xué)研究的基本步驟和基本方法之一。它是通過觀測、實驗和分析等,來考察研究對象是否具有這種或那種屬性或特征,以及它們之間是否有關(guān)系等。由于它只要求對研究對象的性質(zhì)作出回答，故稱定性研究。研究者運用歷史回顧、文獻分析、訪問、觀察、參與經(jīng)驗等方法獲得處于自然情境中的資料，并用非量化的手段對其進行分析、獲得研究結(jié)論的方法。

【解析】暫無解析。24.問答題

小組工作發(fā)展過程模式

【答案】小組工作發(fā)展過程模式即小組工作發(fā)展模式。它強調(diào)以人的發(fā)展為核心，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。

發(fā)展模式強調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。發(fā)展模式的假設(shè)前提是：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動；能夠意識到小組的情境，評估小組的情境并在小組中采取行動。發(fā)展性模式適用于有困難的人群，面對危機的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。它可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個人成長，從而適應(yīng)社會變化；又可以是錦上添花性的，為個人、群體和社區(qū)進一步發(fā)展提供空間和可能性。

【解析】暫無解析。25.問答題

社區(qū)照顧的專業(yè)技巧與服務(wù)方式。

【答案】（1）資源調(diào)動：社區(qū)照顧需要龐大的人力、物力資源完成服務(wù)，來自政府福利的正式資源僅僅是一部分，而另一部分來自非正式系統(tǒng)資源—志愿服務(wù)、民間社團、服務(wù)對象的家人，則是社區(qū)照顧的重要資源。

（2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)：社區(qū)聯(lián)絡(luò)指維護和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助。

（3）社區(qū)教育：社區(qū)教育可以理解為在社區(qū)居民中廣泛的開展社區(qū)照顧理念的傳播和推廣的教育。

（4）社區(qū)照顧訓(xùn)練：訓(xùn)練是指在社區(qū)內(nèi)對非專業(yè)人員進行一些有關(guān)照顧的基本知識與技能的訓(xùn)練。其訓(xùn)練對象包括與服務(wù)對象所接觸的鄰里、志愿者、各類服務(wù)人員、家人，服務(wù)對象也可以接受訓(xùn)練。

（5）支持服務(wù)：指在社區(qū)建立一支以專業(yè)服務(wù)機構(gòu)為依托，通過熱線呼叫，為社區(qū)有需要的人提供各類家居服務(wù)的服務(wù)支持系統(tǒng)。

【解析】暫無解析。26.問答題

簡述社區(qū)工作的主要過程

【答案】（1）建立關(guān)系。建立關(guān)系是社區(qū)工作的第一步。

（2）收集資料。包括：社區(qū)的基本資料、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的問題、社區(qū)評估。

（3）制定計劃。分為整體規(guī)劃（對社區(qū)工作的現(xiàn)在和將來進行規(guī)劃）和具體計劃（對社區(qū)中亟待解決的問題制定出工作方案）。

（4）社區(qū)行動。具體方法有：會議、教育與宣傳、人事、財務(wù)、協(xié)調(diào)、成效評估等。

【解析】暫無解析。27.名詞解釋

小組工作

【答案】小組工作是社會工作的工作方法之一，它在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過組員間的互相支持、充分互動和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度、行為，提升他們的社會功能性，解決個人、群體、社區(qū)和社會問題，促進個人、小組和社區(qū)的成長和發(fā)展，實現(xiàn)社會和諧、公平、公正發(fā)展。

【解析】暫無解析。28.論述題

舉例說明在資料收集時，不論自填問卷調(diào)査還是結(jié)構(gòu)訪問調(diào)查，在具體操作過程中需要特別注意的細節(jié)。

【答案】設(shè)定調(diào)查問題的范圍，其關(guān)鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私隠的問題，恐怕不易得到答案；問題太多，導(dǎo)致完成問卷的時間太長等，均需要避免。所列問題應(yīng)簡單明確；消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調(diào)查指標(biāo)；問題不帶傾向性，不能誘導(dǎo)受訪者回答；同類問題排列一起，問題排列的先后以先易后難為原則，開放性問題盡量放在后面；一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關(guān)了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；問卷草擬后，應(yīng)該邀請其他人扮演受訪者，嘗試回答問卷中的題目。這些經(jīng)驗可以大大提升問卷的質(zhì)素。在設(shè)計問卷時或訪談提綱時應(yīng)包括以下的部份：進行調(diào)查（訪談）的目的、答題說明、問題和選項、受訪者背景資料及致謝。注意事項：指示要清楚易明、前面的問題是比較容易回答的、供選擇的答案項目要窮盡，亦應(yīng)包括不知道或不適用或其他的項目、同一個題目的所有選項必須相互排斥、問題的用詞要精確及適當(dāng)、問題要具體、預(yù)留足夠的空間給受訪者。同時避免詢問包括與研究沒有關(guān)系的問題、不可欠缺可以提供重要資料的問題、不宜設(shè)計太多沒有固定答案的問題、不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題、不要以否定或雙重否定方式提問、不用“引導(dǎo)性”問題及不要一題多問，等等。

【解析】暫無解析。29.問答題

2、某社區(qū)存在車輛管理問題。該社區(qū)屬于單元戶組成的（具體怎么描述的我忘記了），社區(qū)內(nèi)有業(yè)主委員會和居民委員會自治組織，但居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性并不高。針對這一社區(qū)的車輛管理問題，設(shè)計社區(qū)服務(wù)方案。

【答案】社區(qū)服務(wù)方案包括：服務(wù)方案的主題（針對車輛管理進行）、服務(wù)對象（社區(qū)居民）、服務(wù)方案背景分析（居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性不高、車輛管理存在問題）、服務(wù)目的（提高居民參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，解決車輛管理問題、發(fā)揮自治組織的作用等）、服務(wù)安排（時間、地點、前期準(zhǔn)備）、服務(wù)流程、服務(wù)方案預(yù)算和效果評估等。

【解析】暫無解析。30.問答題

價值澄清題

（此題沒有對錯之分，主要是為了確定自己的價值傾向，但是要說明自己的選擇理由）

是否支持初中高中附近的健康診所給中學(xué)生分發(fā)避孕工具和其他的避孕手段

【答案】支持。改革開放以來，越來越多的年輕人受到西方國家的影響和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，對待的性的態(tài)度越來越開放。初中高中期間學(xué)生發(fā)生性行為的情況越來越普遍，高中女生做人流的也越來越多，傷害了女性的身體，為了加強對高中生，尤其是女生的保護，故支持初中高中附近的健康診所給中學(xué)生分發(fā)避孕工具和其他的避孕手段，提高女性的健康意識。

【解析】暫無解析。31.名詞解釋

反移情

【答案】指在工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實的感情、態(tài)度與反應(yīng)。這種感情往往是專人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上。

【解析】暫無解析。32.問答題

試述社會服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理目標(biāo)，并述德魯克的目標(biāo)管理理論。

【答案】社會服務(wù)機構(gòu)的管理目標(biāo)

管理就是機構(gòu)中的管理者在特定的環(huán)境下對機構(gòu)所擁有的現(xiàn)實資源進行有效的整合，以便實現(xiàn)既定的機構(gòu)目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)就是追求工作的有效性。管理有效性要從效率、效益兩個方面來衡量。效率涉及機構(gòu)是否“正確地做事”，效益涉及機構(gòu)是否“做正確的事”。機構(gòu)目標(biāo)的有效實現(xiàn)，需要“正確地做正確的事”。而如何做到這一點，則與管理的具體目標(biāo)與手段有關(guān)。也就是說，機構(gòu)目標(biāo)是通過一系列資源配置活動的銜接逐步實現(xiàn)的，機構(gòu)目標(biāo)層層縱向分解或按照不同領(lǐng)域橫向分解，這些分解后的小目標(biāo)，既是機構(gòu)目標(biāo)的規(guī)定，是管理活動欲達到的具體目標(biāo)。

社會服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)

社會服務(wù)機構(gòu)的目標(biāo)是分層次的，有戰(zhàn)略目標(biāo)，也有管理目標(biāo)或具體的工作目標(biāo)，它們構(gòu)成一個體系。機構(gòu)的生存與發(fā)展取決于機構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境和組織本身的功能定位。從組織生存與發(fā)展的宏觀角度看，機構(gòu)需要確立發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是確保機構(gòu)邁向成功之路的前提，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，特別是對機構(gòu)內(nèi)外環(huán)境條件的分析，需要有好的綜合分析技能。要考慮社會、技術(shù)、經(jīng)濟、政治、法律等因素，考慮競爭者、政府、企業(yè)、消費者、公眾、金融機構(gòu)等方面的要求。內(nèi)部條件分析包括機構(gòu)管理、市場營銷財務(wù)會計、服務(wù)方法、研究與創(chuàng)新、計算機信息系統(tǒng)等方面。

德魯克的目標(biāo)管理理論

彼德·德魯克于1954年提出目標(biāo)管理。社會服務(wù)機構(gòu)的目標(biāo)管理理論，這是一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理程序，特別強調(diào)員工與上司共同參與設(shè)定具體又能客觀衡量成果的目標(biāo)。MBO將組織整體目標(biāo)借由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各部門的子目標(biāo)，形成一個目標(biāo)體系同時以制定的目標(biāo)作為激勵員工的工具，上下級通過共同討論進行績效評估，是種比較理想、完整的規(guī)劃與控制程序。德魯克對這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進行的管理?！蹦繕?biāo)管理有以下幾個特點：參與導(dǎo)向、系統(tǒng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、授權(quán)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。它對社會服務(wù)機構(gòu)的管理也有重要參考價值。實際上，目標(biāo)管理指出了參與式地制定目標(biāo)對于機構(gòu)日后的順暢運行具有重要的意義。

【解析】暫無解析。33.名詞解釋

延伸個案工作

【答案】延伸個案方法也可以理解為一種屬于現(xiàn)象學(xué)式的"生活世界"構(gòu)成的司法工具。它與以主客關(guān)系哲學(xué)為背景的現(xiàn)代法學(xué)不同，其運用旨在使社區(qū)關(guān)系綿延和維持，而不是為了建構(gòu)出與社區(qū)相對的"主體"。

【解析】暫無解析。34.問答題

簡述社會工作中轉(zhuǎn)介的基本要求

【答案】轉(zhuǎn)介是個案工作中常用的方法,它是針對一些非本機構(gòu)或者工作者所能提供服務(wù)的個案,經(jīng)過必要的程序,而轉(zhuǎn)送到其他機構(gòu)或者個人,使求助者能夠得到適當(dāng)?shù)姆?wù)。轉(zhuǎn)介對求助者來說是一種關(guān)系對待。之所以在個案工作中將此作為一個工作程序或者服務(wù)手段,是因為對每個人來說,尋求幫助不是一件容易的事;與別人談?wù)撟约核幚Ь车臅r候,也是最容易受傷的時候。因此工作者決不能以“不適合服務(wù)或其他的理由”隨意處理求助者,處理不當(dāng)可能會給求助者帶來第二次傷害,使求助者尋求幫助的自信心受到打擊。

通常有下列兩種情況可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)：

1.工作者判定求助者所需解決的問題不屬于本機構(gòu)服務(wù)的范圍。

2.服務(wù)機構(gòu)僅僅為某一些區(qū)域的人提供服務(wù),求助者不屬于這個區(qū)域。

【解析】暫無解析。35.問答題

埃里克森生命周期理論對開展青少年社會工作的意義

【答案】埃里克森將人格發(fā)展分為八個階段，嬰兒期的信任與不信任，兒童初期的自主與懷疑，學(xué)前期的創(chuàng)新與罪惡，學(xué)齡期的勤奮與自卑，青春期的認同與角色混亂，青年期的親密與孤獨等，社會工作需要在兒童、青少年時期幫助他們順利度過這些危機，逐漸建立起自己的自信，形成他們自己的價值體系。埃里克森的人格發(fā)展八個階段理論為開展青少年社會工作提供了理論基礎(chǔ)，為社工正確認識青少年的問題提供了新的視角，有利于社工更好的協(xié)助服務(wù)對象解決問題。

【解析】暫無解析。36.問答題

針對遭遇家庭暴力的婦女的賦權(quán)方法有哪些？

【答案】（1）透明化。將工作的過程透明化，破除輔導(dǎo)的神秘色彩。

（2）鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。

（3）權(quán)利分析。除了避免復(fù)制權(quán)利關(guān)系外，社會工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間、家庭以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)利關(guān)系，因為服務(wù)對象所帶來的問題多與權(quán)利有關(guān)。

（4）意識醒覺。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢社會地位，為進一步的改變建立必要的思想基礎(chǔ)。

（5）倡導(dǎo)政策改變。借助集體行動，倡導(dǎo)政策改變。

【解析】暫無解析。37.名詞解釋

傾聽

【答案】傾聽是指工作者主動積極的運用視聽覺器官去收集案主信息的活動，傾聽主要是強調(diào)搜集關(guān)于案主的一切情況，是一種信息的輸入行為。

【解析】暫無解析。38.問答題

舉例說明抽樣的一般程序。

【答案】（1）界定總體

（2）制定抽樣框

（3）決定抽樣方案

（4）實際抽取樣本

（5）評估樣本質(zhì)量

【解析】暫無解析。39.名詞解釋

系統(tǒng)抽樣

【答案】系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣和間隔抽樣，。它是把總體的單位進行編號順序后，再計算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取個體的號碼來組成樣本的方法。

【解析】暫無解析。40.名詞解釋

危機干預(yù)

【答案】危機干預(yù)，從心理學(xué)的角度來看，是一種通過調(diào)動處于危機之中的個體自身潛能來重新建立或恢復(fù)危機爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的。

【解析】暫無解析。41.問答題

1.

簡述小組工作的發(fā)展階段。

【答案】小組工作的理論研究者提出，小組是一個有生命的發(fā)展周期，有著自身的發(fā)展規(guī)律的和過程。小組發(fā)展階段包括前屬期階段（小組的開始期）、權(quán)利和控制期、親密期、分辨期和分離期前屬期階段

這是小組的開始。小組成員剛剛開始進入小組,試圖嘗試與素不相識人建立初步的關(guān)系,但他們的心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)境,對他人既接近又回避地保持著戒備,處于矛盾的困境。在這個階段,社會工作者以鼓勵和促進方式,幫助成員考察小組和改善外部條件,并表達對小組和其他人的期望,達到盡快適應(yīng)。還可通過組織一些有助于成員們相互了解的項目,幫助他們成為人。但這一階段成員之間比較戒備,比較難以使用合作性項目。

權(quán)力和控制期

成員們與其他人慢慢熟悉之后,會發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全感和國報,嘗試通過權(quán)力競爭與控制他人的過程,確立自己在小組中的角色和地位。小成員間的互相影響增大,會形成在小組中不同的角色、地位、關(guān)系和初步的小組組織結(jié)構(gòu),個別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足,就會在這個階段退出。同時,對成員來說,無論在心理上或生理上,有意或無意傷害他人或被他人

傷害的機會也都會增大。

親密期

這個階段,小組成員的關(guān)系更為親密。他們更開放、更關(guān)心小組和其他成員是否投入;會公開地比較小組生活與家庭生活,會出現(xiàn)同胞式的競爭,也會發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情,同時開始意識到和承認小組經(jīng)驗在他成長過中的重要性,開始思考小組的目標(biāo)。

分辨期(差異期）

這是形成小組良好狀態(tài)的階段。小組成員彼此熟識和聚合,能接納其他的個性、實力、態(tài)度和需要,對小組有較高的認同。家庭式情感減弱,小組規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)成為行為的參考。成員之間權(quán)力競爭和情感波動趨于縮小,能夠相互支持,自由地溝通。成員間更聯(lián)合、更客觀、更合作,以至能提出更現(xiàn)實的建議、計劃及實施大型的方案項目。

分離期

這個階段小組目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn),進入到終結(jié)期。成員們面臨分離,開始向其他方向找尋新資源,以滿足自己社會性、娛樂性和職業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的默契關(guān)系中,有些成員會有許多焦慮,表現(xiàn)為更內(nèi)聚、反對小組解散、情緒反復(fù)、逃避現(xiàn)實等。

【解析】暫無解析。42.名詞解釋

1.

社會工作專業(yè)化

【答案】社會工作專業(yè)化包含兩方面的含義：一方面，在社會工作發(fā)展的初期，社會工作由完全處于經(jīng)驗指導(dǎo)下的助人活動向由理論指導(dǎo)下的專業(yè)發(fā)展；另一方面，專業(yè)經(jīng)歷著一個將經(jīng)驗上升為理論的過程。社會工作作為一個助人的專業(yè)，所依據(jù)的理論基礎(chǔ)、知識體系都要在實踐中不斷更新與發(fā)展。

【解析】暫無解析。43.名詞解釋

社會行動

【答案】社會行動即組織社會上受到忽視、壓迫或受政策不合理對待的低下層群體，通過集體行動，采用非正規(guī)