2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)94

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.名詞解釋

回歸分析

【答案】回歸分析，是對(duì)有相關(guān)關(guān)系的現(xiàn)象，根據(jù)其關(guān)系的形態(tài)找出一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型，即建立回歸方程，來近似的表達(dá)變量間的平均變化關(guān)系，以便依據(jù)回歸方程對(duì)未知的情況進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。

【解析】暫無解析。2.論述題

根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的一般原則和方法，運(yùn)用操作化方法，設(shè)計(jì)5—10個(gè)有關(guān)“大學(xué)生的婚戀觀”調(diào)查問卷中的問題。

【答案】問卷設(shè)計(jì)的原則：

要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)（既不要漏掉一些必須的材料，也不包含一些無關(guān)的材料）；

明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素（主觀上障礙：畏難、顧慮、無責(zé)任感、毫無興趣；客觀上的障礙：閱讀能力、記憶能力、計(jì)算能力）；

明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素（調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)）。調(diào)查目的（如果目的是了解一般情況，問卷設(shè)計(jì)就圍繞被調(diào)查對(duì)象的各個(gè)方面的基本事實(shí)來進(jìn)行；如果目的是要作出解釋，則問卷中必須問什么、不必問什么都將手嚴(yán)格控制）；調(diào)查內(nèi)容（如果內(nèi)容是被調(diào)查者熟悉的，則問卷內(nèi)容可詳細(xì)、深入，題目可多些）；樣本的性質(zhì)（被調(diào)查年者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡分布都影響到問卷設(shè)計(jì)，如果被調(diào)查者是學(xué)生，則問卷題目可有深度，問題數(shù)量可多些）。

大學(xué)生的婚戀觀調(diào)查問卷

1.你的性別：￡男

￡女

2.你的年級(jí)：￡大一

￡大二

￡大三

￡大四

3.你在大學(xué)之前有無戀愛經(jīng)歷？

￡

有

￡

無

4.請(qǐng)選出三個(gè)你認(rèn)為最重要的擇偶因素

￡性格

￡相貌

￡身材

￡學(xué)歷

￡經(jīng)濟(jì)水平

￡道德品質(zhì)

￡親友建議

￡氣質(zhì)

￡日常行為習(xí)慣

￡地域

□家庭背景

￡職業(yè)

￡能力水平

5.你是否能夠接受婚前性行為？

￡是

￡否

……

【解析】暫無解析。3.問答題

舉例說明：在一項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)中，社會(huì)工作者可能擔(dān)當(dāng)?shù)纳珪?huì)角色有哪些？

【答案】在具體的社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者扮演著多重角色。

（1）直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、治療者、支持者、使能者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者

（2）簡(jiǎn)介服務(wù)角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響者及研究者

（3）社會(huì)工作者的合并角色。既包含直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包含不同角色互相連帶的做法。

【解析】暫無解析。4.名詞解釋

語義差異量表

【答案】語義差異量表它主要用來研究概念對(duì)于不同的人所具有的不同含義。這種量表最初是美國(guó)心理學(xué)家奧斯古德等人在他們的研究中使用。它“在研究政治群體、態(tài)度或更一般的政治問題時(shí)特別有用”。語義差異量表在社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)研究中，主要用于文化的比較研究、個(gè)人及群體差異的比較研究，以及人們對(duì)周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。

【解析】暫無解析。5.名詞解釋

小組工作

【答案】小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，它在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過組員間的互相支持、充分互動(dòng)和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度、行為，提升他們的社會(huì)功能性，解決個(gè)人、群體、社區(qū)和社會(huì)問題，促進(jìn)個(gè)人、小組和社區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、公平、公正發(fā)展。

【解析】暫無解析。6.名詞解釋

傾聽

【答案】?jī)A聽是指工作者主動(dòng)積極的運(yùn)用視聽覺器官去收集案主信息的活動(dòng)，傾聽主要是強(qiáng)調(diào)搜集關(guān)于案主的一切情況，是一種信息的輸入行為。

【解析】暫無解析。7.問答題

1.

簡(jiǎn)述小組工作的發(fā)展階段。

【答案】小組工作的理論研究者提出，小組是一個(gè)有生命的發(fā)展周期，有著自身的發(fā)展規(guī)律的和過程。小組發(fā)展階段包括前屬期階段（小組的開始期）、權(quán)利和控制期、親密期、分辨期和分離期前屬期階段

這是小組的開始。小組成員剛剛開始進(jìn)入小組,試圖嘗試與素不相識(shí)人建立初步的關(guān)系,但他們的心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)境,對(duì)他人既接近又回避地保持著戒備,處于矛盾的困境。在這個(gè)階段,社會(huì)工作者以鼓勵(lì)和促進(jìn)方式,幫助成員考察小組和改善外部條件,并表達(dá)對(duì)小組和其他人的期望,達(dá)到盡快適應(yīng)。還可通過組織一些有助于成員們相互了解的項(xiàng)目,幫助他們成為人。但這一階段成員之間比較戒備,比較難以使用合作性項(xiàng)目。

權(quán)力和控制期

成員們與其他人慢慢熟悉之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全感和國(guó)報(bào),嘗試通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制他人的過程,確立自己在小組中的角色和地位。小成員間的互相影響增大,會(huì)形成在小組中不同的角色、地位、關(guān)系和初步的小組組織結(jié)構(gòu),個(gè)別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足,就會(huì)在這個(gè)階段退出。同時(shí),對(duì)成員來說,無論在心理上或生理上,有意或無意傷害他人或被他人

傷害的機(jī)會(huì)也都會(huì)增大。

親密期

這個(gè)階段,小組成員的關(guān)系更為親密。他們更開放、更關(guān)心小組和其他成員是否投入;會(huì)公開地比較小組生活與家庭生活,會(huì)出現(xiàn)同胞式的競(jìng)爭(zhēng),也會(huì)發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情,同時(shí)開始意識(shí)到和承認(rèn)小組經(jīng)驗(yàn)在他成長(zhǎng)過中的重要性,開始思考小組的目標(biāo)。

分辨期(差異期）

這是形成小組良好狀態(tài)的階段。小組成員彼此熟識(shí)和聚合,能接納其他的個(gè)性、實(shí)力、態(tài)度和需要,對(duì)小組有較高的認(rèn)同。家庭式情感減弱,小組規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)成為行為的參考。成員之間權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和情感波動(dòng)趨于縮小,能夠相互支持,自由地溝通。成員間更聯(lián)合、更客觀、更合作,以至能提出更現(xiàn)實(shí)的建議、計(jì)劃及實(shí)施大型的方案項(xiàng)目。

分離期

這個(gè)階段小組目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),進(jìn)入到終結(jié)期。成員們面臨分離,開始向其他方向找尋新資源,以滿足自己社會(huì)性、娛樂性和職業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的默契關(guān)系中,有些成員會(huì)有許多焦慮,表現(xiàn)為更內(nèi)聚、反對(duì)小組解散、情緒反復(fù)、逃避現(xiàn)實(shí)等。

【解析】暫無解析。8.問答題

國(guó)務(wù)院2014年出臺(tái)的《社會(huì)救助暫行辦法》對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義是什么？

【答案】2014年我國(guó)頒布的《社會(huì)救助暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》）規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。與我國(guó)以往的社會(huì)救助政策相比，《辦法》首次明確了社會(huì)工作的重要作用，把社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者引入社會(huì)救助領(lǐng)域，使社會(huì)工作在我國(guó)法律制度中有了一席之地，推動(dòng)社會(huì)救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務(wù)轉(zhuǎn)變。

【解析】暫無解析。9.名詞解釋

互助小組

【答案】利用小組成員自己的資源作為支持，在溝通與互動(dòng)中相互影響，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并解決環(huán)境問題。

【解析】暫無解析。10.名詞解釋

自我概念

【答案】自我概念即一個(gè)人對(duì)自身存在的體驗(yàn)，它包括一個(gè)人通過經(jīng)驗(yàn)、反省和他人的反饋，逐步加深對(duì)自身的了解。自我概念是一個(gè)有機(jī)的認(rèn)知機(jī)構(gòu)，由態(tài)度、情感、信仰和價(jià)值觀等組成，貫穿整個(gè)經(jīng)驗(yàn)和行動(dòng)，并把個(gè)體表現(xiàn)出來的各種特定習(xí)慣、能力、思想、觀點(diǎn)等組織起來。自我概念是由反映評(píng)價(jià)、社會(huì)比較和自我感覺三部分構(gòu)成。

【解析】暫無解析。11.問答題

1.

簡(jiǎn)述社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色。

【答案】服務(wù)提供者

主要是針對(duì)那些特困人群和其他弱勢(shì)群體，為他們提供物質(zhì)、勞務(wù)及心理方面的幫助，使其能夠延續(xù)生命，維持基本的日常生活并能回復(fù)正常的社會(huì)生活。這也是社會(huì)工作者較低層次的工作目標(biāo)。

資源整合者

這由社會(huì)工作“助人自助”的宗旨所決定，在面對(duì)困境時(shí)，社會(huì)工作者并不是僅僅靠自己的力量為案主（服務(wù)對(duì)象）提供幫助，而是尋求多方力量，整合各方力量與資源，從而增強(qiáng)案主運(yùn)用資源的能力，最終實(shí)現(xiàn)“自己幫助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社會(huì)工作者通過對(duì)案主的鼓勵(lì)與支持，增強(qiáng)案主的自我效能感和資源整合能力，從而感覺自己是個(gè)有能力的個(gè)體或者群體，從而達(dá)到“助人自助”的目的。

倡導(dǎo)者

這里的倡導(dǎo)有兩層含義：一是對(duì)案主正確行為或者意識(shí)的倡導(dǎo)，另一方面就是對(duì)國(guó)家決策層的社會(huì)政策倡導(dǎo)。

【解析】暫無解析。12.問答題

簡(jiǎn)述國(guó)際社會(huì)工作界社會(huì)工作的主要價(jià)值觀

【答案】（1）服務(wù)大眾。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)。

（2）踐行社會(huì)公正。社會(huì)工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動(dòng)社會(huì)變革，在服務(wù)中與服務(wù)對(duì)象一起工作，了解他們的問題和需要，在社會(huì)政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)變革。

（3）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會(huì)工作者對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象都給予關(guān)心和尊重，充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)對(duì)象個(gè)體在生理、心理和社會(huì)文化等各方面存在的差異，同時(shí)對(duì)文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識(shí)。

（4）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀以及彼此分享和相互幫助。

（5）待人真誠和守信。社會(huì)工作者應(yīng)坦誠地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠地分析自我的意愿和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會(huì)服務(wù)。

（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，在新觀念、新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)中不斷提升專業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

【解析】暫無解析。13.論述題

如何理解實(shí)地研究的特點(diǎn)

【答案】實(shí)地研究指深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，以定性分析來理解和解釋。

同其他研究方法相比較，實(shí)地研究的特點(diǎn)有：①能搜集到第一手資料，研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時(shí)的特殊環(huán)境和氣氛。②它是在一個(gè)自然環(huán)境里研究人們的行為，較少受到人為因素的影響。③采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對(duì)象的真實(shí)情感、價(jià)值觀念和思維方式，比較準(zhǔn)確地分析和解釋他們的行為。④對(duì)于非語言行為的研究有著特殊的作用。⑤有利于對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。

實(shí)地研究局限性主要有：①因參與程度較高，研究者易受同化，所獲資料不免帶有主觀成分。②對(duì)于可能影響資料的外部因素難以控制。③難以進(jìn)行定量研究。實(shí)地研究所獲得的資料多且雜，很難系統(tǒng)地進(jìn)行編碼和分類，無法有效地綜合資料，以驗(yàn)證同假設(shè)有關(guān)的結(jié)論。

【解析】暫無解析。14.名詞解釋

個(gè)案工作

【答案】個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或者情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。這個(gè)定義界定了社會(huì)個(gè)案工作的性質(zhì)，指明了個(gè)案工作的目標(biāo)在于增進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的福利，手段和途徑則是通過運(yùn)用各種科學(xué)的助人知識(shí)及活動(dòng)來幫助個(gè)人和家庭。

【解析】暫無解析。15.名詞解釋

個(gè)案管理

【答案】個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無解析。16.問答題

以一個(gè)具體的案例說明社會(huì)研究的一般過程？

【答案】社會(huì)調(diào)查研究的一般過程可以劃分為五個(gè)步驟：

（1）確定調(diào)查課題提出研究假設(shè)

（2）設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案

（3）收集資料即調(diào)查階段

（4）整理和分析資料

（5）撰寫調(diào)查研究報(bào)告

也可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，研究階段，總結(jié)與應(yīng)用階段

【解析】暫無解析。17.問答題

社會(huì)研究的主要過程

【答案】（1）確定研究題目

（2）進(jìn)行研究設(shè)計(jì)

（3）收集研究資料

（4）整理分析研究資料

（5）撰寫與發(fā)表研究報(bào)告

【解析】暫無解析。18.名詞解釋

爭(zhēng)取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會(huì)工作的主要任務(wù)。

【答案】

企業(yè)社會(huì)工作是指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與職工的工作崗位適應(yīng)、勞動(dòng)環(huán)境協(xié)調(diào)、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)與管理工作，目的在于保障職工福利、提升勞動(dòng)效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。因此，爭(zhēng)取職工的職業(yè)福利只是企業(yè)社會(huì)工作的任務(wù)之一。

【解析】暫無解析。19.問答題

家庭生命周期理論對(duì)家庭社會(huì)工作的意義

【答案】家庭生命周期這個(gè)概念涵蓋了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命課題，對(duì)家庭生命周期的研究可以對(duì)家庭、生命、婚姻的各種現(xiàn)象和機(jī)制進(jìn)行更深入的探討，避免將婚姻、生育、死亡等家庭過程孤立起來進(jìn)行研究的弊端。比如通過對(duì)家庭生命周期的分析，可以更好地解釋處于不同家庭生命周期的人們心理狀態(tài)、家庭成員之間的關(guān)系、婚姻障礙背后的家庭原因等等。家庭生命周期的概念提供了一個(gè)了解家庭發(fā)展脈絡(luò)的線索，對(duì)實(shí)務(wù)工作者具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在生命周期的階段之間的轉(zhuǎn)折與過渡是最容易產(chǎn)生家庭關(guān)系變化、緊張和家庭成員焦慮的主要時(shí)期，它也是決定家庭成員成長(zhǎng)與發(fā)展的主要因素，由一個(gè)家庭發(fā)展階段的脈絡(luò)，可以使社會(huì)工作者更加了解一個(gè)家庭一般的行為形態(tài)，以及這個(gè)家庭面對(duì)危機(jī)時(shí)可能出現(xiàn)的反映，這種轉(zhuǎn)折點(diǎn)正為家庭社會(huì)工作者提供了關(guān)注和介入家庭的時(shí)機(jī)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，婚姻家庭形態(tài)越來越呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，可能會(huì)有某些家庭并不具備上述的周期模式，比如丁克家庭、單親家庭、獨(dú)身家庭等。不過，相信這些家庭也有它們的發(fā)展周期和每個(gè)周期要面對(duì)的問題。

【解析】暫無解析。20.問答題

簡(jiǎn)述社會(huì)個(gè)案工作者所需的技巧及增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法。

【答案】個(gè)案工作者所需的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧。支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)等。引領(lǐng)性技巧是指工作者引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗(yàn)、處境、問題、觀念等技巧。運(yùn)用引領(lǐng)性技巧的目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達(dá)和探討，增進(jìn)工作者對(duì)案主的認(rèn)識(shí)和了解。引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對(duì)焦、摘要等。影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。

【解析】暫無解析。21.名詞解釋

觀察法

【答案】觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法。

【解析】暫無解析。22.問答題

觀察法的基本特征是什么？

【答案】(1)觀察法是一種自覺的、有目的、有計(jì)劃的認(rèn)識(shí)活動(dòng),而不是盲目的簡(jiǎn)單反射式感覺。

(2)觀察法是在自然條件下進(jìn)行的，觀察對(duì)象是處于自然狀態(tài)下的客觀現(xiàn)象。

(3)觀察法是研究者借助一定的觀察對(duì)象對(duì)客觀事物進(jìn)行認(rèn)識(shí)的一種科學(xué)研究活動(dòng)。

(4)觀察法的運(yùn)用是一個(gè)能力的反映過程。

(5)觀察法并不需要像實(shí)驗(yàn)法那樣,要求對(duì)各種變量加以嚴(yán)格控制,也不像檢驗(yàn)法那樣

需要使用嚴(yán)密的測(cè)量工具,而只需制訂較為完備的計(jì)劃即可施行。

【解析】暫無解析。23.問答題

1.

簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。

【答案】社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值：指社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則和理念。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀不同于個(gè)體的價(jià)值觀，它代表整個(gè)專業(yè)團(tuán)體和社區(qū)對(duì)社會(huì)正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系重要性、社會(huì)團(tuán)結(jié)等的一般看法與專業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)人員對(duì)人、對(duì)社會(huì)和對(duì)專業(yè)行為的系統(tǒng)的看法，他成為社會(huì)工作者實(shí)踐的具體指南。對(duì)社會(huì)工作來說，重要的專業(yè)價(jià)值包括正義、平等、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、自我決定、知會(huì)同意、誠信等。在社會(huì)工作領(lǐng)域，專業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具目標(biāo)。前者主要是關(guān)注人類社會(huì)的總體福利、正義制度的安排以及社會(huì)工作者的重要任務(wù)，而后者是有關(guān)通過專業(yè)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的具體事務(wù)目標(biāo)。

【解析】暫無解析。24.論述題

舉例說明并分析如何建立專業(yè)關(guān)系

【答案】在服務(wù)過程中，社工必須要與服務(wù)對(duì)象建立良好的人際關(guān)系，以對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生治療性效果。以下幾點(diǎn)是建立專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵：

（1）同理

（2）尊重

（3）真誠

（4）簡(jiǎn)潔具體

建立專業(yè)助人關(guān)系還需掌握專注行為、開放性的邀請(qǐng)談話、鼓勵(lì)、簡(jiǎn)述語意和反映感受等技巧。

【解析】暫無解析。25.論述題

對(duì)下列案例進(jìn)行分析，指出案主的需求并提出服務(wù)方案。

案例：王女士，38歲，地震后，右手折斷并切除。所安的假肢因護(hù)理不當(dāng)，不能再帶上，也沒有康復(fù)跟進(jìn)。丈夫?yàn)榈V工，收入低微；兒子剛進(jìn)初中，需付學(xué)費(fèi)。其哥哥在附近居住，地震中沒有人受傷。王女士以前曾做過刺繡，賣到旅游區(qū)賺錢，現(xiàn)在則不能自我照顧以及做家務(wù)，更不能工作。

【答案】案主的需求：

（1）康復(fù)的需求

（2）物質(zhì)幫助的需求

（3）被照顧的需求

（4）處理家務(wù)的需求

（5）職業(yè)康復(fù)的需求

服務(wù)方案：

（1）聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)、康復(fù)師未服務(wù)對(duì)象進(jìn)行正確的診斷和有效醫(yī)治，進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，以維持服務(wù)對(duì)象康復(fù)后的健康狀況和自我照顧。

（2）社工與康復(fù)師、護(hù)士定期到服務(wù)對(duì)象家庭探訪，提供康復(fù)指導(dǎo)。

（3）根據(jù)服務(wù)對(duì)象殘疾情況，提供勞動(dòng)力市場(chǎng)、就業(yè)方向的信息及具體的就業(yè)指導(dǎo)意見和建議，幫助服務(wù)對(duì)象了解自己的一般能力、特殊能力和職業(yè)興趣等，作為選擇職業(yè)的依據(jù)。

（4）整合社區(qū)資源，招募志愿者，定期到服務(wù)對(duì)象家庭進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)和照料服務(wù)對(duì)象。

（5）利用服務(wù)對(duì)象的非正式資源，如哥哥，就近照顧服務(wù)對(duì)象。

【解析】暫無解析。26.名詞解釋

1.

預(yù)估

【答案】預(yù)估是搜集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

【解析】暫無解析。27.問答題

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)理解并舉例

【答案】

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)是指社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中那些對(duì)個(gè)人具有正向支持功能的某些特質(zhì)，進(jìn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中可以提供實(shí)質(zhì)的協(xié)助者，這種協(xié)助也是一種潛在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的體現(xiàn)。一般來說，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)分為一般的社區(qū)支持和特定的社區(qū)支持。前者包括歸屬、接納與關(guān)懷等，這些支持可以促進(jìn)社區(qū)整合和情感支持，提供給社區(qū)居民以歸屬感和認(rèn)同感。后者包括尊重或鼓勵(lì)，資訊和信息以及有形的物質(zhì)支持等，這些支持是一種問題導(dǎo)向的支持，當(dāng)社區(qū)居民遭遇到某種特定的問題或需求時(shí)，可能希望獲得這些特定的支持。

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括網(wǎng)絡(luò)分析、發(fā)展自助小組、發(fā)掘和培育志愿者參與等。

【解析】暫無解析。28.問答題

簡(jiǎn)述心理輔導(dǎo)和社會(huì)工作介入的聯(lián)系和區(qū)別

【答案】同為助人專業(yè)，社會(huì)工作與心理咨詢有許多相同之處，尤其是與社會(huì)工作中的個(gè)案工作：（1）都以個(gè)別的方式、溝通的手段幫助需要的人；

（2）關(guān)注受助者的困難或問題的心理因素；

（3）注重對(duì)受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo)；

（4）心理咨詢以受助者為中心、非評(píng)價(jià)、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會(huì)工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價(jià)值觀念有相通之處。

個(gè)案工作與心理咨詢的不同之處：

（1）從解決的問題來看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個(gè)案工作常處理的是個(gè)人的社會(huì)性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問題。

（2）從知識(shí)背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識(shí)基礎(chǔ)。個(gè)案工作處理的是個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個(gè)人正常發(fā)揮社會(huì)功能的因素。個(gè)案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識(shí)，還要有相當(dāng)豐富的個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（3）從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，讓個(gè)人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

（4）從工作關(guān)系看，在我國(guó)心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對(duì)當(dāng)事人，他對(duì)當(dāng)事人負(fù)有專業(yè)責(zé)任。而個(gè)案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

【解析】暫無解析。29.名詞解釋

案主自決

【答案】案主自決是指在服務(wù)過程中社會(huì)工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對(duì)自己的事作出決定。

【解析】暫無解析。30.論述題

結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鐓^(qū)工作對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的意義。

創(chuàng)新社會(huì)管理的有效方式是專業(yè)服務(wù)。所謂“專業(yè)服務(wù)”是指秉持職業(yè)倫理的技術(shù)人員提供滿足某種利益或需要的專業(yè)活動(dòng)。包括普適性的公共服務(wù)和個(gè)性化的個(gè)別服務(wù)。在社區(qū)治理中就是要以服務(wù)為導(dǎo)向，將治理寓于專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的服務(wù)之中。用專業(yè)化服務(wù)，滿足社區(qū)各治理主體個(gè)性化、多樣化和復(fù)雜化的需要，以重建責(zé)任意識(shí)，培育合作精神，喚起社會(huì)參與，凝聚發(fā)展力量，促進(jìn)社區(qū)善治。

【答案】社會(huì)工作是國(guó)際公認(rèn)的社會(huì)安全制度，其秉持專業(yè)倫理和價(jià)值觀、恪守專業(yè)服務(wù)理論，講究運(yùn)用有效的專業(yè)技術(shù)處理各種社會(huì)問題與矛盾，是促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。社區(qū)社會(huì)工作以社區(qū)作為案主，以系統(tǒng)和整體性的視角，優(yōu)化社區(qū)治理的體制、機(jī)制，促進(jìn)治理主體責(zé)任重建與共駐共建，立足調(diào)處家庭矛盾、化解鄰里糾紛、解決社區(qū)問題，讓家庭矛盾不出家門，社區(qū)矛盾不出社區(qū)。通過參與對(duì)社區(qū)公共生活的合作治理，提高社區(qū)治理的水平。

社會(huì)管理的目標(biāo)是善治。在基層社會(huì)管理中，其目標(biāo)是促進(jìn)居民利益最大化。主要表現(xiàn)為居民正當(dāng)?shù)睦嫘枰玫骄S護(hù)，居民正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r(shí)的回應(yīng)，居民合理的意見應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻淖鹬?，居民參與社區(qū)治理的積極性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)和鼓勵(lì)。社會(huì)工作服務(wù)始終要圍繞居民的利益而行動(dòng)，重視調(diào)適居民個(gè)人及家庭、鄰里之間與社區(qū)的互動(dòng)關(guān)系，培育居民的社區(qū)歸屬感和志愿精神，激發(fā)居民的合作與參與意識(shí)、強(qiáng)化自我管理意識(shí)和解決自我問題的能力。同時(shí)，善治還要求基于系統(tǒng)性、整體性的視角，分析社區(qū)治理體制與結(jié)構(gòu)及其相關(guān)性，研究社區(qū)發(fā)展要素及其要素之間的變化對(duì)社區(qū)治理的影響，了解社區(qū)的資源和權(quán)力分布，營(yíng)造社區(qū)各治理主體共同參與社區(qū)建設(shè)良好氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源，推進(jìn)社區(qū)共駐共建。善治還強(qiáng)調(diào)以預(yù)防和解決社區(qū)社會(huì)問題，促進(jìn)家庭和諧、鄰里和諧與社區(qū)和諧為目標(biāo)，通過有品質(zhì)的服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和福祉，達(dá)到促進(jìn)基層社會(huì)的和諧與發(fā)展。

社會(huì)工作以個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)，發(fā)揮著創(chuàng)新社會(huì)管理的路徑、提高基層社會(huì)管理的水平的積極作用。在服務(wù)中，了解居民的故事和需求，服務(wù)社區(qū)困境人群，將孤寡、殘障和空巢居民納入個(gè)案管理，記錄他們的需求和服務(wù)情況；關(guān)注貧困家庭、流動(dòng)人口和婦女、兒童的需要，開展有針對(duì)性的服務(wù)；面對(duì)鄰里糾紛，開展互敬、互讓，鄰里和諧的主題活動(dòng)，重建和睦友好的鄰里關(guān)系等。在個(gè)案和小組服務(wù)中，協(xié)助解決居民及其家庭、社區(qū)存在的復(fù)雜多樣的問題和矛盾，讓居民切實(shí)感受到專業(yè)性、個(gè)性化和有品質(zhì)的服務(wù)，建立起鞏固的、信任的、同行的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變。

社區(qū)社會(huì)工作參與創(chuàng)新基層社會(huì)管理，就是通過科學(xué)的、個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化服務(wù)回應(yīng)政府對(duì)基層社會(huì)管理在理念、體制與機(jī)制方面的需要與轉(zhuǎn)變，逐步確立公助的思維，走出無限責(zé)任的陷阱；促進(jìn)各個(gè)治理主體明晰自己的主體地位與責(zé)任，以互敬、互助的方式凝聚社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的正能量，積極投身到對(duì)公共事務(wù)的合作治理中來；培育居民的社會(huì)參與和個(gè)體責(zé)任，促進(jìn)自助精神與能力的培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)治理更加有序、居民更加幸福、社區(qū)更加和諧的善治目標(biāo)。

【解析】暫無解析。31.名詞解釋

社會(huì)調(diào)查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量時(shí)，其所得的結(jié)果相一致的程度。信度指的是測(cè)量結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，即測(cè)量工具能否穩(wěn)定的地測(cè)量所測(cè)的事物或變量。

所謂效度，也作測(cè)量的有效度或準(zhǔn)確度。它是指測(cè)量工具和測(cè)量手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所要測(cè)量的變量的程度，或者說能夠準(zhǔn)確、真實(shí)地度量事物屬性的程度。

【解析】暫無解析。32.名詞解釋

羅斯曼

【答案】羅斯曼是美國(guó)的社區(qū)工作者，他將將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。1987年，羅斯曼修訂了他1979年提出的三大模式，他將三大模式歸類為“社區(qū)組織實(shí)務(wù)”，同時(shí)又提出了"政策實(shí)務(wù)"與"行政實(shí)務(wù)"，總稱之為"宏觀實(shí)務(wù)模式"。

【解析】暫無解析。33.問答題

社區(qū)發(fā)展模式中建立和發(fā)展居民組織的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共識(shí)的組織目標(biāo)

（2）功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工

（3）對(duì)組織成員的激勵(lì)和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練

（4）組織的財(cái)政資金支持

（5）對(duì)外關(guān)系和公共關(guān)系

【解析】暫無解析。34.名詞解釋

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一中小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。

【解析】暫無解析。35.問答題

實(shí)證為本社工實(shí)務(wù)是什么？它在實(shí)務(wù)決策、實(shí)踐過程和結(jié)束中包括什么因素？舉一個(gè)例子說明在實(shí)務(wù)中三者的整合關(guān)系？

【答案】社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會(huì)工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動(dòng)，為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架。

具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個(gè)個(gè)別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對(duì)象的“共通的”助人的方法和一般過程，強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對(duì)助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是社會(huì)工作助人活動(dòng)的基本指引。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素：

①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)③個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系

（1）完成生命任務(wù)的條件與資源

人們完成生命任務(wù)的資源系統(tǒng)有下列兩類：

①非正式的資源系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質(zhì)與精神的幫助，同時(shí)還能提供具體的服務(wù)和資源。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì)資源。

②正式的資源系統(tǒng)。分為兩類，一種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會(huì)系統(tǒng)打交道。另一種是社會(huì)性資源，它是為適應(yīng)社會(huì)公共生活與活動(dòng)建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，它是人們社會(huì)生活的重要支持系統(tǒng)。在考查一種社會(huì)情境時(shí)，社會(huì)工作者首先關(guān)注的是人們所面對(duì)的生命任務(wù)，以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件，這些資源幫助人們實(shí)現(xiàn)價(jià)值、愿望并減輕痛苦與壓力。這是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中最重要的要素。

【解析】暫無解析。36.名詞解釋

地區(qū)發(fā)展模式

【答案】地區(qū)發(fā)展或者說社區(qū)發(fā)展從概念上講,既表示一種地區(qū)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等實(shí)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)展;也表示為一種發(fā)展理念,強(qiáng)調(diào)要從當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛彤?dāng)?shù)氐馁Y源、環(huán)境和人口等協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展;還表示為一種社會(huì)工作的介入手法,一種強(qiáng)調(diào)居民的參與、合作,集體組織起來控制、利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)福利需求,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會(huì)工作手法。

【解析】暫無解析。37.名詞解釋

個(gè)案管理模式

【答案】個(gè)案管理模式是20世紀(jì)70—80年代開始在美國(guó)社會(huì)工作界推廣的一種個(gè)案社會(huì)工作模式。個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。

【解析】暫無解析。38.名詞解釋

和普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查有哪些突出優(yōu)點(diǎn)?

【答案】與普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有更多的突出優(yōu)點(diǎn)：

1.抽樣調(diào)查非常節(jié)省時(shí)間、人力和財(cái)力；

2.抽樣調(diào)查可以十分迅速地獲得資料數(shù)據(jù)；

3.抽樣調(diào)查可以比較詳細(xì)的收集信息，獲得內(nèi)容豐富的資料；

4.抽樣調(diào)查的應(yīng)用十分廣泛；

5.準(zhǔn)確性高。

【解析】暫無解析。39.問答題

對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的理解并舉例

【答案】企業(yè)社會(huì)工作，它是指專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念與方法，在企業(yè)內(nèi)外開展與員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)的服務(wù)工作與管理工作，其目的在于通過促進(jìn)員工發(fā)展和福利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，保障員工利益、提升企業(yè)效率、促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。比如職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、職工減壓活動(dòng)等。

【解析】暫無解析。40.論述題

論述個(gè)案工作中的任務(wù)中心模式及其實(shí)務(wù)方法

【答案】任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對(duì)象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式認(rèn)為，高效的服務(wù)介入必須符合五個(gè)方面的基本要求：一是介入時(shí)間有限;二是介入目標(biāo)清晰;三是介入服務(wù)簡(jiǎn)要;四是服務(wù)效果明顯;五是介入過程精密。

在任務(wù)中心模式看來，任務(wù)就是服務(wù)對(duì)象為解決自己的問題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作的核心，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)——解決問題的手段。兩者之間的關(guān)系類似于目標(biāo)和手段之間的聯(lián)系。解決問題是目標(biāo)，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)解決問題的手段。

任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：

(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對(duì)象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務(wù)對(duì)象的參與程度。

(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力，即社會(huì)工作者在服務(wù)介入過程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身擁有的潛在能力，提高服務(wù)對(duì)象解決問題的能力。

任務(wù)中心模式把溝通視為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行交流的工具，無論在輔導(dǎo)面談之內(nèi)還是之外，社會(huì)工作者只有借助具體的溝通行動(dòng)，才能把自己的想法傳遞給服務(wù)對(duì)象，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動(dòng)。

問題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過程中需要非常關(guān)注的問題，也是任務(wù)中心模式的重要特點(diǎn)，因?yàn)橹挥星逦缍ㄟ@些問題，才有可能為服務(wù)對(duì)象制訂簡(jiǎn)要的服務(wù)。

(1)清晰界定問題

任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備以下條件：

①服務(wù)對(duì)象知道這個(gè)問題存在。

②服務(wù)對(duì)象承認(rèn)這是一個(gè)問題。

③服務(wù)對(duì)象愿意處理這個(gè)問題。

④服務(wù)對(duì)象有能力處理這個(gè)問題，并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問題。

(2)明確界定服務(wù)對(duì)象

并不是所有的求助對(duì)象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對(duì)象，任務(wù)中心模式對(duì)服務(wù)對(duì)象具有明確的要求，主要包括兩個(gè)方面：

①服務(wù)對(duì)象必須是愿意承擔(dān)自己的任務(wù)并且作出承諾愿意嘗試完成任務(wù)解決問題的求助對(duì)象。

②服務(wù)對(duì)象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。

(3)合理界定任務(wù)

在界定任務(wù)時(shí)，任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下三個(gè)因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是最好的，而且也是可行的。這三個(gè)方面的因素：

①服務(wù)對(duì)象的問題。

②服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問題的能力。

③服務(wù)對(duì)象的意愿。

【解析】暫無解析。41.問答題

實(shí)證社會(huì)主義方法論和非實(shí)證社會(huì)主義論的區(qū)別是什么？

【答案】實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因,具有有自然主義傾向,忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實(shí)證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解,否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實(shí),事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性,義有其歷史性生,因而比較具有綜合性。

【解析】暫無解析。42.問答題

試述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理目標(biāo)，并述德魯克的目標(biāo)管理理論。

【答案】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)

管理就是機(jī)構(gòu)中的管理者在特定的環(huán)境下對(duì)機(jī)構(gòu)所擁有的現(xiàn)實(shí)資源進(jìn)行有效的整合，以便實(shí)現(xiàn)既定的機(jī)構(gòu)目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)就是追求工作的有效性。管理有效性要從效率、效益兩個(gè)方面來衡量。效率涉及機(jī)構(gòu)是否“正確地做事”，效益涉及機(jī)構(gòu)是否“做正確的事”。機(jī)構(gòu)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，需要“正確地做正確的事”。而如何做到這一點(diǎn)，則與管理的具體目標(biāo)與手段有關(guān)。也就是說，機(jī)構(gòu)目標(biāo)是通過一系列資源配置活動(dòng)的銜接逐步實(shí)現(xiàn)的，機(jī)構(gòu)目標(biāo)層層縱向分解或按照不同領(lǐng)域橫向分解，這些分解后的小目標(biāo)，既是機(jī)構(gòu)目標(biāo)的規(guī)定，是管理活動(dòng)欲達(dá)到的具體目標(biāo)。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是分層次的，有戰(zhàn)略目標(biāo)，也有管理目標(biāo)或具體的工作目標(biāo)，它們構(gòu)成一個(gè)體系。機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展取決于機(jī)構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境和組織本身的功能定位。從組織生存與發(fā)展的宏觀角度看，機(jī)構(gòu)需要確立發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是確保機(jī)構(gòu)邁向成功之路的前提，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境條件的分析，需要有好的綜合分析技能。要考慮社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等因素，考慮競(jìng)爭(zhēng)者、政府、企業(yè)、消費(fèi)者、公眾、金融機(jī)構(gòu)等方面的要求。內(nèi)部條件分析包括機(jī)構(gòu)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、服務(wù)方法、研究與創(chuàng)新、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方面。

德魯克的目標(biāo)管理理論

彼德·德魯克于1954年提出目標(biāo)管理。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)管理理論，這是一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理程序，特別強(qiáng)調(diào)員工與上司共同參與設(shè)定具體又能客觀衡量成果的目標(biāo)。MBO將組織整體目標(biāo)借由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各部門的子目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)體系同時(shí)以制定的目標(biāo)作為激勵(lì)員工的工具，上下級(jí)通過共同討論進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，是種比較理想、完整的規(guī)劃與控制程序。德魯克對(duì)這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理?！蹦繕?biāo)管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：參與導(dǎo)向、系統(tǒng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、授權(quán)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。它對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理也有重要參考價(jià)值。實(shí)際上，目標(biāo)管理指出了參與式地制定目標(biāo)對(duì)于機(jī)構(gòu)日后的順暢運(yùn)行具有重要的意義。

【解析】暫無解析。43.問答題

2、某高中生上網(wǎng)成癮，他的媽媽請(qǐng)求社工幫助。試分析該高中生上網(wǎng)成癮的原因，并設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)方案。

【答案】原因分析：從自身因素、家庭、社會(huì)三方面進(jìn)行分析。

個(gè)案服務(wù)方案包括：服務(wù)對(duì)象的基本情況、服務(wù)對(duì)象存在的問題、存在問題的原因分析、服務(wù)計(jì)劃（如提供心理咨詢和輔導(dǎo)、提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、提供人際交往輔導(dǎo)、提供健康的休閑娛樂方式、積極協(xié)調(diào)各種可利用的資源）、服務(wù)期限、聯(lián)系方式、總結(jié)與反思等。

【解析】暫無解析。44.問答題

簡(jiǎn)述小組工作的發(fā)展階段及各階段的主要特點(diǎn)。

【答案】（1）準(zhǔn)備階段。包括組員的招募