2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)59

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.問答題

社區(qū)社會(huì)工作基本原則

【答案】（1）以社區(qū)發(fā)展為主要目標(biāo)

（2）根據(jù)實(shí)際條件制定工作計(jì)劃

（3）強(qiáng)調(diào)居民參與

（4）尊重社區(qū)自決

（5）開展廣泛合作

【解析】暫無解析。2.問答題

簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的基本類型

【答案】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估主要包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和戰(zhàn)略評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估：服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)、資金的合理使用和運(yùn)作、財(cái)務(wù)與信息的透明化。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命評(píng)估：包括我們的使命是什么？我們的服務(wù)對(duì)象是誰？服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知價(jià)值是什么？我們追求的結(jié)果是什么？我們的計(jì)劃是什么？

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略評(píng)估：包括前提控制、執(zhí)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略監(jiān)督

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估：組織質(zhì)量評(píng)估和組織行為評(píng)估

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估：包括方案分析、方案輸出評(píng)估、方案質(zhì)量評(píng)估和方案成果評(píng)估

【解析】暫無解析。3.名詞解釋

虐待老人

【答案】虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感，心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成非人道對(duì)待或剝削。

【解析】暫無解析。4.問答題

社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中接案的主要任務(wù)是什么？

【答案】接案階段的主要任務(wù)包括：

（1）了解服務(wù)對(duì)象的來源。服務(wù)對(duì)象的來源影響著助人活動(dòng)中工作者的角色，也影響著如何與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。服務(wù)對(duì)象的來源包括主動(dòng)求助的、他人轉(zhuǎn)介的及由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。

（2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。包括自愿、非自愿和被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。

（3）了解服務(wù)對(duì)象的求助過程。服務(wù)對(duì)象的求助過程影響著他們對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的看法，也影響著求助的動(dòng)機(jī)，社會(huì)工作者必須對(duì)這些有清楚的了解，才能有針對(duì)性地與服務(wù)對(duì)象溝通，幫助他們了解機(jī)構(gòu)的功能，使他們?cè)敢饨邮芄ぷ髡叩膮f(xié)助。

（4）使?jié)撛诜?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。

與服務(wù)對(duì)象初步建立專業(yè)關(guān)系。社工在了解服務(wù)對(duì)象求助過程的基礎(chǔ)上，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需要進(jìn)行初步評(píng)估，開始與服務(wù)對(duì)象及其所涉及的相關(guān)系統(tǒng)建立專業(yè)的關(guān)系。

【解析】暫無解析。5.問答題

國(guó)務(wù)院2014年出臺(tái)的《社會(huì)救助暫行辦法》對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義是什么？

【答案】2014年我國(guó)頒布的《社會(huì)救助暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》）規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。與我國(guó)以往的社會(huì)救助政策相比，《辦法》首次明確了社會(huì)工作的重要作用，把社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者引入社會(huì)救助領(lǐng)域，使社會(huì)工作在我國(guó)法律制度中有了一席之地，推動(dòng)社會(huì)救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務(wù)轉(zhuǎn)變。

【解析】暫無解析。6.問答題

實(shí)證為本社工實(shí)務(wù)是什么？它在實(shí)務(wù)決策、實(shí)踐過程和結(jié)束中包括什么因素？舉一個(gè)例子說明在實(shí)務(wù)中三者的整合關(guān)系？

【答案】社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會(huì)工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動(dòng)，為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架。

具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個(gè)個(gè)別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對(duì)象的“共通的”助人的方法和一般過程，強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對(duì)助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是社會(huì)工作助人活動(dòng)的基本指引。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素：

①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)③個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系

（1）完成生命任務(wù)的條件與資源

人們完成生命任務(wù)的資源系統(tǒng)有下列兩類：

①非正式的資源系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質(zhì)與精神的幫助，同時(shí)還能提供具體的服務(wù)和資源。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì)資源。

②正式的資源系統(tǒng)。分為兩類，一種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會(huì)系統(tǒng)打交道。另一種是社會(huì)性資源，它是為適應(yīng)社會(huì)公共生活與活動(dòng)建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，它是人們社會(huì)生活的重要支持系統(tǒng)。在考查一種社會(huì)情境時(shí)，社會(huì)工作者首先關(guān)注的是人們所面對(duì)的生命任務(wù)，以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件，這些資源幫助人們實(shí)現(xiàn)價(jià)值、愿望并減輕痛苦與壓力。這是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中最重要的要素。

【解析】暫無解析。7.名詞解釋

個(gè)案訪視

【答案】在個(gè)案工作過程中，工作者為了了解或促進(jìn)案主有關(guān)的適應(yīng)情況，到案主平時(shí)生活的環(huán)境中訪問有關(guān)人員的一種專業(yè)性訪問。

【解析】暫無解析。8.名詞解釋

開放小組

【答案】開放小組指的是在小組過程的任何時(shí)間，成員都可以自由出入，小組可經(jīng)常有變動(dòng)。

【解析】暫無解析。9.名詞解釋

社區(qū)照顧

【答案】社區(qū)照顧是指在社區(qū)內(nèi)對(duì)那些身體和精神有需要的人，通過正式或非正式的社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)其給予援助性的服務(wù)與支持。

【解析】暫無解析。10.名詞解釋

語義差異量表

【答案】語義差異量表它主要用來研究概念對(duì)于不同的人所具有的不同含義。這種量表最初是美國(guó)心理學(xué)家奧斯古德等人在他們的研究中使用。它“在研究政治群體、態(tài)度或更一般的政治問題時(shí)特別有用”。語義差異量表在社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)研究中，主要用于文化的比較研究、個(gè)人及群體差異的比較研究，以及人們對(duì)周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。

【解析】暫無解析。11.問答題

簡(jiǎn)述社會(huì)工作中轉(zhuǎn)介的基本要求

【答案】轉(zhuǎn)介是個(gè)案工作中常用的方法,它是針對(duì)一些非本機(jī)構(gòu)或者工作者所能提供服務(wù)的個(gè)案,經(jīng)過必要的程序,而轉(zhuǎn)送到其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人,使求助者能夠得到適當(dāng)?shù)姆?wù)。轉(zhuǎn)介對(duì)求助者來說是一種關(guān)系對(duì)待。之所以在個(gè)案工作中將此作為一個(gè)工作程序或者服務(wù)手段,是因?yàn)閷?duì)每個(gè)人來說,尋求幫助不是一件容易的事;與別人談?wù)撟约核幚Ь车臅r(shí)候,也是最容易受傷的時(shí)候。因此工作者決不能以“不適合服務(wù)或其他的理由”隨意處理求助者,處理不當(dāng)可能會(huì)給求助者帶來第二次傷害,使求助者尋求幫助的自信心受到打擊。

通常有下列兩種情況可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)：

1.工作者判定求助者所需解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)服務(wù)的范圍。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)僅僅為某一些區(qū)域的人提供服務(wù),求助者不屬于這個(gè)區(qū)域。

【解析】暫無解析。12.論述題

請(qǐng)根據(jù)科學(xué)研究的基本原則和要求，針對(duì)目前我國(guó)社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理中的某個(gè)問題或現(xiàn)象撰寫一個(gè)研究計(jì)劃。

【答案】撰寫研究計(jì)劃的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1.說明研究課題的目的和意義

2.說明研究?jī)?nèi)容

3.說明研究的理論假設(shè)

4.說明研究的分析單位和抽樣方案

5.說明研究資料的收集方法和分析方法

6.說明研究人員的組成、組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)安排

7.確定研究的時(shí)間進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃

【解析】暫無解析。13.問答題

簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本目標(biāo)

【答案】（1）促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)；

（2）調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突；

（3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要，解決或預(yù)測(cè)社會(huì)問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高社區(qū)生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步；

（4）追求權(quán)力和資源的公平分配；

（5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才；

（6）培養(yǎng)互相關(guān)懷、彼此互濟(jì)的美德；

（7）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。

【解析】暫無解析。14.名詞解釋

歷奇輔導(dǎo)

【答案】歷奇輔導(dǎo)是透過將服務(wù)對(duì)象安放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。繼而透過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓服務(wù)對(duì)象得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。

【解析】暫無解析。15.名詞解釋

社會(huì)調(diào)查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量時(shí)，其所得的結(jié)果相一致的程度。信度指的是測(cè)量結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，即測(cè)量工具能否穩(wěn)定的地測(cè)量所測(cè)的事物或變量。

所謂效度，也作測(cè)量的有效度或準(zhǔn)確度。它是指測(cè)量工具和測(cè)量手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所要測(cè)量的變量的程度，或者說能夠準(zhǔn)確、真實(shí)地度量事物屬性的程度。

【解析】暫無解析。16.問答題

實(shí)證社會(huì)主義方法論和非實(shí)證社會(huì)主義論的區(qū)別是什么？

【答案】實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因,具有有自然主義傾向,忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實(shí)證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解,否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實(shí),事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性,義有其歷史性生,因而比較具有綜合性。

【解析】暫無解析。17.名詞解釋

互助小組

【答案】通常是自愿性小組，組織和參與者堅(jiān)信自已的問題在現(xiàn)存的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中得不到有效解決，因此，他們希望通過自己的力量來解決自己的問題，他們?yōu)榱私鉀Q共同面臨的問題或生活難題而自發(fā)走到一起，希望通過互助來解決某些社會(huì)一個(gè)人問題。在小組中，組員彼此間會(huì)提供相關(guān)資料信息、情感支持，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，獲得認(rèn)同。

【解析】暫無解析。18.名詞解釋

1.

社會(huì)工作專業(yè)化

【答案】社會(huì)工作專業(yè)化包含兩方面的含義：一方面，在社會(huì)工作發(fā)展的初期，社會(huì)工作由完全處于經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下的助人活動(dòng)向由理論指導(dǎo)下的專業(yè)發(fā)展；另一方面，專業(yè)經(jīng)歷著一個(gè)將經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。社會(huì)工作作為一個(gè)助人的專業(yè)，所依據(jù)的理論基礎(chǔ)、知識(shí)體系都要在實(shí)踐中不斷更新與發(fā)展。

【解析】暫無解析。19.問答題

簡(jiǎn)述小組工作的發(fā)展階段及各階段的主要特點(diǎn)。

【答案】（1）準(zhǔn)備階段。包括組員的招募和遴選、工作目標(biāo)的確定、制定工作計(jì)劃、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源、小組規(guī)模及工作時(shí)間的確定、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。

（2）開始階段。組員的特點(diǎn)：矛盾的心理和行為特征、小心謹(jǐn)慎和相互試探、沉默而被動(dòng)及對(duì)社會(huì)工作者的依賴性

（3）中期轉(zhuǎn)折階段。組員特點(diǎn)：對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感、互動(dòng)中的抗拒和防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。

（4）后期成熟階段。組員特點(diǎn)：小組的凝聚力大大增強(qiáng)、組員關(guān)系的親密程度更高、組員對(duì)小組充滿了信心和希望、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

（5）結(jié)束階段。組員特點(diǎn)：濃重的離別情緒及小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。

【解析】暫無解析。20.名詞解釋

學(xué)校社會(huì)工作的最佳服務(wù)模式是學(xué)校將專業(yè)的社會(huì)工作者納入內(nèi)部編制。

【答案】在學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)中，當(dāng)社會(huì)工作者被納入學(xué)校管理體系成為學(xué)校編制的一員時(shí)，

可以稱之為學(xué)校內(nèi)部的社會(huì)工作服務(wù)模式，這一模式包含內(nèi)部巡回支持和內(nèi)部駐校兩種方

式。內(nèi)部巡回支持由政府自行聘用學(xué)校社會(huì)工作者，依教育行政區(qū)巡回支持各校；內(nèi)部駐

校由政府教育局聘任學(xué)校社會(huì)工作者分派到學(xué)校常駐，納入學(xué)校師資團(tuán)隊(duì)。

其優(yōu)點(diǎn)在于：當(dāng)學(xué)校社會(huì)工作者成為學(xué)校的一員時(shí)，不易受到來自學(xué)校人員的排斥，

較易在校內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，得到校內(nèi)老師的支持，以便有效掌握學(xué)校的資源和問題。

其缺點(diǎn)在于：學(xué)校社會(huì)工作者易受制于學(xué)校體制，當(dāng)學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生沖突時(shí)，難以維

護(hù)學(xué)生的利益。假如樹立起“老師”的形象，則容易與學(xué)生產(chǎn)生距離，不利于專業(yè)關(guān)系系的建立。

將專業(yè)的社會(huì)工作者納入內(nèi)部編制即學(xué)校內(nèi)部的社會(huì)工作服務(wù)模式只是學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)模式的一種。

【解析】暫無解析。21.問答題

小組工作發(fā)展過程模式

【答案】小組工作發(fā)展過程模式即小組工作發(fā)展模式。它強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。發(fā)展模式的假設(shè)前提是：人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)；能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評(píng)價(jià)他人，并與他人形成互動(dòng)；能夠意識(shí)到小組的情境，評(píng)估小組的情境并在小組中采取行動(dòng)。發(fā)展性模式適用于有困難的人群，面對(duì)危機(jī)的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。它可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長(zhǎng)，從而適應(yīng)社會(huì)變化；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。

【解析】暫無解析。22.名詞解釋

地區(qū)發(fā)展模式

【答案】地區(qū)發(fā)展或者說社區(qū)發(fā)展從概念上講,既表示一種地區(qū)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等實(shí)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)展;也表示為一種發(fā)展理念,強(qiáng)調(diào)要從當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛彤?dāng)?shù)氐馁Y源、環(huán)境和人口等協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展;還表示為一種社會(huì)工作的介入手法,一種強(qiáng)調(diào)居民的參與、合作,集體組織起來控制、利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)福利需求,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會(huì)工作手法。

【解析】暫無解析。23.名詞解釋

羅斯曼

【答案】羅斯曼是美國(guó)的社區(qū)工作者，他將將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。將美國(guó)社區(qū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展,社會(huì)計(jì)劃(社會(huì)策劃),?社會(huì)行動(dòng)。1987年，羅斯曼修訂了他1979年提出的三大模式，他將三大模式歸類為“社區(qū)組織實(shí)務(wù)”，同時(shí)又提出了"政策實(shí)務(wù)"與"行政實(shí)務(wù)"，總稱之為"宏觀實(shí)務(wù)模式"。

【解析】暫無解析。24.問答題

理性情緒治療模式的治療技巧。

【答案】理性情緒治療模式的治療技巧包括檢查技巧和辯論技巧。檢查技巧即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法，包括反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)和識(shí)別。辯論技巧指的是對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒和行為困擾背后的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法，以幫助服務(wù)對(duì)象形成較為理性、現(xiàn)實(shí)的生活方式，包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我披露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象。

【解析】暫無解析。25.論述題

對(duì)下列案例進(jìn)行分析，指出案主的需求并提出服務(wù)方案。

案例：王女士，38歲，地震后，右手折斷并切除。所安的假肢因護(hù)理不當(dāng)，不能再帶上，也沒有康復(fù)跟進(jìn)。丈夫?yàn)榈V工，收入低微；兒子剛進(jìn)初中，需付學(xué)費(fèi)。其哥哥在附近居住，地震中沒有人受傷。王女士以前曾做過刺繡，賣到旅游區(qū)賺錢，現(xiàn)在則不能自我照顧以及做家務(wù)，更不能工作。

【答案】案主的需求：

（1）康復(fù)的需求

（2）物質(zhì)幫助的需求

（3）被照顧的需求

（4）處理家務(wù)的需求

（5）職業(yè)康復(fù)的需求

服務(wù)方案：

（1）聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)、康復(fù)師未服務(wù)對(duì)象進(jìn)行正確的診斷和有效醫(yī)治，進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，以維持服務(wù)對(duì)象康復(fù)后的健康狀況和自我照顧。

（2）社工與康復(fù)師、護(hù)士定期到服務(wù)對(duì)象家庭探訪，提供康復(fù)指導(dǎo)。

（3）根據(jù)服務(wù)對(duì)象殘疾情況，提供勞動(dòng)力市場(chǎng)、就業(yè)方向的信息及具體的就業(yè)指導(dǎo)意見和建議，幫助服務(wù)對(duì)象了解自己的一般能力、特殊能力和職業(yè)興趣等，作為選擇職業(yè)的依據(jù)。

（4）整合社區(qū)資源，招募志愿者，定期到服務(wù)對(duì)象家庭進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)和照料服務(wù)對(duì)象。

（5）利用服務(wù)對(duì)象的非正式資源，如哥哥，就近照顧服務(wù)對(duì)象。

【解析】暫無解析。26.名詞解釋

社區(qū)社會(huì)福利服務(wù)

【答案】社區(qū)福利服務(wù)是指在社區(qū)范圍內(nèi)對(duì)于民政對(duì)象的服務(wù)和便民利民服務(wù)。

【解析】暫無解析。27.名詞解釋

1.

預(yù)估

【答案】預(yù)估是搜集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

【解析】暫無解析。28.問答題

簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查研究的基本過程

【答案】社會(huì)調(diào)查研究的一般過程可以劃分為五個(gè)步驟：

（1）確定調(diào)查課題提出研究假設(shè)

（2）設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案

（3）收集資料即調(diào)查階段

（4）整理和分析資料

（5）撰寫調(diào)查研究報(bào)告

也可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，研究階段，總結(jié)與應(yīng)用階段

【解析】暫無解析。29.問答題

危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。

【答案】（1）迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題；

（2）快速作出危險(xiǎn)性判斷；

（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；

（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前面臨的主要問題。

【解析】暫無解析。30.論述題

結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鐓^(qū)工作對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的意義。

創(chuàng)新社會(huì)管理的有效方式是專業(yè)服務(wù)。所謂“專業(yè)服務(wù)”是指秉持職業(yè)倫理的技術(shù)人員提供滿足某種利益或需要的專業(yè)活動(dòng)。包括普適性的公共服務(wù)和個(gè)性化的個(gè)別服務(wù)。在社區(qū)治理中就是要以服務(wù)為導(dǎo)向，將治理寓于專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化的服務(wù)之中。用專業(yè)化服務(wù)，滿足社區(qū)各治理主體個(gè)性化、多樣化和復(fù)雜化的需要，以重建責(zé)任意識(shí)，培育合作精神，喚起社會(huì)參與，凝聚發(fā)展力量，促進(jìn)社區(qū)善治。

【答案】社會(huì)工作是國(guó)際公認(rèn)的社會(huì)安全制度，其秉持專業(yè)倫理和價(jià)值觀、恪守專業(yè)服務(wù)理論，講究運(yùn)用有效的專業(yè)技術(shù)處理各種社會(huì)問題與矛盾，是促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。社區(qū)社會(huì)工作以社區(qū)作為案主，以系統(tǒng)和整體性的視角，優(yōu)化社區(qū)治理的體制、機(jī)制，促進(jìn)治理主體責(zé)任重建與共駐共建，立足調(diào)處家庭矛盾、化解鄰里糾紛、解決社區(qū)問題，讓家庭矛盾不出家門，社區(qū)矛盾不出社區(qū)。通過參與對(duì)社區(qū)公共生活的合作治理，提高社區(qū)治理的水平。

社會(huì)管理的目標(biāo)是善治。在基層社會(huì)管理中，其目標(biāo)是促進(jìn)居民利益最大化。主要表現(xiàn)為居民正當(dāng)?shù)睦嫘枰玫骄S護(hù)，居民正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r(shí)的回應(yīng)，居民合理的意見應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻淖鹬兀用駞⑴c社區(qū)治理的積極性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)和鼓勵(lì)。社會(huì)工作服務(wù)始終要圍繞居民的利益而行動(dòng)，重視調(diào)適居民個(gè)人及家庭、鄰里之間與社區(qū)的互動(dòng)關(guān)系，培育居民的社區(qū)歸屬感和志愿精神，激發(fā)居民的合作與參與意識(shí)、強(qiáng)化自我管理意識(shí)和解決自我問題的能力。同時(shí)，善治還要求基于系統(tǒng)性、整體性的視角，分析社區(qū)治理體制與結(jié)構(gòu)及其相關(guān)性，研究社區(qū)發(fā)展要素及其要素之間的變化對(duì)社區(qū)治理的影響，了解社區(qū)的資源和權(quán)力分布，營(yíng)造社區(qū)各治理主體共同參與社區(qū)建設(shè)良好氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源，推進(jìn)社區(qū)共駐共建。善治還強(qiáng)調(diào)以預(yù)防和解決社區(qū)社會(huì)問題，促進(jìn)家庭和諧、鄰里和諧與社區(qū)和諧為目標(biāo)，通過有品質(zhì)的服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和福祉，達(dá)到促進(jìn)基層社會(huì)的和諧與發(fā)展。

社會(huì)工作以個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)，發(fā)揮著創(chuàng)新社會(huì)管理的路徑、提高基層社會(huì)管理的水平的積極作用。在服務(wù)中，了解居民的故事和需求，服務(wù)社區(qū)困境人群，將孤寡、殘障和空巢居民納入個(gè)案管理，記錄他們的需求和服務(wù)情況；關(guān)注貧困家庭、流動(dòng)人口和婦女、兒童的需要，開展有針對(duì)性的服務(wù)；面對(duì)鄰里糾紛，開展互敬、互讓，鄰里和諧的主題活動(dòng)，重建和睦友好的鄰里關(guān)系等。在個(gè)案和小組服務(wù)中，協(xié)助解決居民及其家庭、社區(qū)存在的復(fù)雜多樣的問題和矛盾，讓居民切實(shí)感受到專業(yè)性、個(gè)性化和有品質(zhì)的服務(wù)，建立起鞏固的、信任的、同行的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變。

社區(qū)社會(huì)工作參與創(chuàng)新基層社會(huì)管理，就是通過科學(xué)的、個(gè)性化、精細(xì)化和專業(yè)化服務(wù)回應(yīng)政府對(duì)基層社會(huì)管理在理念、體制與機(jī)制方面的需要與轉(zhuǎn)變，逐步確立公助的思維，走出無限責(zé)任的陷阱；促進(jìn)各個(gè)治理主體明晰自己的主體地位與責(zé)任，以互敬、互助的方式凝聚社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的正能量，積極投身到對(duì)公共事務(wù)的合作治理中來；培育居民的社會(huì)參與和個(gè)體責(zé)任，促進(jìn)自助精神與能力的培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)治理更加有序、居民更加幸福、社區(qū)更加和諧的善治目標(biāo)。

【解析】暫無解析。31.論述題

如果到一所留守兒童就讀的學(xué)校去開展社會(huì)工作服務(wù)，如何運(yùn)用各種專業(yè)方法為其提供服務(wù)？

【答案】（1）抗逆力方法。針對(duì)留守兒童自信心不足的問題，采用抗逆力方法提升留守兒童的自信。①增加留守兒童的親社會(huì)聯(lián)結(jié)②建立清楚一致的界限③教授生活技能④提供關(guān)懷與支持⑤建立和表達(dá)高期望⑥提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。

（2）個(gè)案管理方法。①識(shí)別服務(wù)對(duì)象②對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要③評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)④完成資源、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)三者的對(duì)接⑤監(jiān)管服務(wù)的傳輸⑥評(píng)估。

（3）小組工作方法。①對(duì)留守兒童的問題進(jìn)行考察和預(yù)估②制定服務(wù)計(jì)劃③實(shí)施計(jì)劃④評(píng)估和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃⑤開展小組活動(dòng)⑥對(duì)服務(wù)活動(dòng)過程進(jìn)行評(píng)估。

【解析】暫無解析。32.論述題

社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)在中國(guó)目前有什么機(jī)遇，遭遇何種體制機(jī)制障礙，建設(shè)策略如何創(chuàng)新？

【答案】黨的十六屆六中全會(huì)從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),把社會(huì)工作人才隊(duì)伍作為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要依靠力量,把加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)擺在了突出重要的位置，在2006年底召開的全國(guó)組織部長(zhǎng)會(huì)議上,曾慶紅向志強(qiáng)調(diào)要像十一屆三中全會(huì)以后高度重視選拔培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才那樣,高度重視選拔培養(yǎng)社會(huì)工作人才。賀國(guó)強(qiáng)向志也反復(fù)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,對(duì)做好這項(xiàng)工作提出了明確要求。中央對(duì)社會(huì)工作大才隊(duì)伍建設(shè)的高度重視,凸顯了這項(xiàng)工作的重大意義也為這項(xiàng)工作指明了方向。

十六屆六中全會(huì)將社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容寫入《決定》，這是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展進(jìn)程中具有里程碑意義的大事，必將對(duì)我們正在推進(jìn)的社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。首先，黨中央的高度重視為社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持。其次，社會(huì)工作者的職業(yè)地位和社會(huì)作用進(jìn)一步得到了黨中央的充分認(rèn)可。第三，《決定》為社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度建設(shè)指出了明確的發(fā)展方向。

社會(huì)工作人才隊(duì)伍的建設(shè)在發(fā)展過程中遇到了一些障礙，沒有建立完善的社會(huì)工作人才晉升機(jī)制及合理的薪酬制度，為社會(huì)工作人才提供的崗位較少，且涉及的部門更多的是民政部門。政府在購(gòu)買服務(wù)的力度強(qiáng)度仍不夠，各地區(qū)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)不到位等等都阻礙著社會(huì)工作人才隊(duì)伍的建設(shè)。

為更好的促進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍的發(fā)展，政府部門應(yīng)：

一是積極組織力量，開展相關(guān)社會(huì)工作和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)課題研究。以和諧社區(qū)建設(shè)為契機(jī),以社區(qū)居民自治組織、社區(qū)工作站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)民間服務(wù)組織為平臺(tái),積極探索在社區(qū)建設(shè)中引人專業(yè)社會(huì)工作的方法和途徑,研究設(shè)置社區(qū)社會(huì)工作崗位、吸納社會(huì)工作人才,建立規(guī)范的社區(qū)專業(yè)化服務(wù)體系,提高社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)水平。

二是開展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)活動(dòng)。在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)建設(shè)、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、社會(huì)公益類民間組織和家庭生活服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn),普及社會(huì)工作知識(shí),儲(chǔ)備社會(huì)工作人才,明確社會(huì)工作崗位,積累社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn),探索推動(dòng)社區(qū)社會(huì)工作發(fā)展和社會(huì)公益類民間組織發(fā)展的政策,為中央有關(guān)部門制定和完善社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)政策法規(guī)提供依據(jù),為民政系統(tǒng)和民政范圍全面推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造條件,奠定基礎(chǔ)。

三是加大社會(huì)工作職業(yè)培訓(xùn)力度。以社會(huì)工作職業(yè)培訓(xùn)為主,制定下發(fā)了2007年全國(guó)民政系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,將分期分批對(duì)部機(jī)關(guān)公務(wù)員、地方民政廳局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)業(yè)務(wù)處室公務(wù)員、民政服務(wù)類事業(yè)單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行社會(huì)工作和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的專題培訓(xùn),全面普及社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí),全面推進(jìn)民政系統(tǒng)社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。

【解析】暫無解析。33.案例題

以下是某社會(huì)工作者的個(gè)案工作簡(jiǎn)要記錄，試分析

（一）接案：案主是一名10歲男孩，小學(xué)三年級(jí)，父母離異，跟隨父親生活，偶爾去母親那里住上一段時(shí)間。因?yàn)楦赣H工作忙，所以將其寄養(yǎng)在另一個(gè)家庭里，父親晚上下班后接他回家。老師認(rèn)為案主異常頑劣，有暴力傾向。

（二）資料收集：從生理狀況、智力、行為與溝通方式、情緒及變動(dòng)水平、曾經(jīng)治療經(jīng)歷等方面對(duì)案主收集資料，另外收集了案主的家庭狀況、學(xué)校狀況、社會(huì)支持狀況等方面的資料。

（三）案情評(píng)估與診斷：案主的情感需求未得到滿足、家庭變故導(dǎo)致案主強(qiáng)烈的心理落差、不良教育方式影響案主發(fā)展、學(xué)校缺乏對(duì)案主的正確引導(dǎo)等。

（四）確定輔導(dǎo)目標(biāo)，制定具體輔導(dǎo)計(jì)劃：輔導(dǎo)目標(biāo)——減少案主的不良行為尤其是暴力行為：使案主懂得在生活中應(yīng)該使用一些基本的禮貌用語；協(xié)助案主融入暑期托管班，能正常參加暑托班的活動(dòng)與課程。

（五）具體輔導(dǎo)計(jì)劃：利用一周時(shí)間與案主建立初步關(guān)系，為案主制定初步計(jì)劃，并征得其父親同意。

(1)觀察案主每日行為，并做記錄，向其父親反映，促進(jìn)親子溝通。

(2)與暑托班老師保持聯(lián)系，多關(guān)注和鼓勵(lì)案主，使案主感到被重視，幫助融入暑托班。

(3)每天利用午休時(shí)間輔導(dǎo)案主，利用游戲，書畫等案主喜歡的方式接近案主，與案主建立關(guān)系，利用游戲療法對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。

(4)聯(lián)系暑托班的相關(guān)工作人員，幫助他們改善對(duì)案主的態(tài)度，使案主感覺生活在公平、友愛的環(huán)境中。

(5)開學(xué)后與學(xué)校老師取得聯(lián)系，商討工作方法。

（六）服務(wù)與干預(yù)過程：社工每天安排一名志愿者跟進(jìn)看護(hù)案主，負(fù)責(zé)記錄案主的行為，有暴力傾向時(shí)及時(shí)制止并加以輔導(dǎo)。社工每天與案主父親電話聯(lián)絡(luò)，告知其在暑托班的行為表現(xiàn)，并詢問在家情況。幫助父子建立良好的溝通方式，增進(jìn)父子感情。

（七）結(jié)案與回訪：暑托班結(jié)束，輔導(dǎo)也結(jié)束，案主回到學(xué)校。作為案例回訪，社工曾去學(xué)?？赐^案主一次，但由于時(shí)間不合適，案主在上課，沒有看到他。一段時(shí)間后，案主帶同班同學(xué)來社工中心玩，詢問其在校情況。

（八）評(píng)估：輔導(dǎo)歷時(shí)一個(gè)月，案主行為出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象，建立關(guān)系初期正向效果明顯，后期效果反彈。

（1）案例中社會(huì)工作者主要運(yùn)用了哪些價(jià)值原則？主要采用哪些理論視角？

（2）如何評(píng)價(jià)社會(huì)工作者的介入過程及其工作技巧？可從哪些方面加以改進(jìn)？

【答案】（1）社會(huì)工作者在服務(wù)過程中堅(jiān)持尊重、相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象具有獨(dú)特性，相信案主具有改變的能力的基本信念，同時(shí)在實(shí)踐的過程中堅(jiān)持接納案主、堅(jiān)持非評(píng)判原則，與案主一起探討解決問題的辦法。

社工主要采用了生態(tài)系統(tǒng)理論視角（從服務(wù)對(duì)象的周圍環(huán)境入手幫助服務(wù)對(duì)象）、精神分析理論（早年的經(jīng)歷如單親家庭導(dǎo)致他情感需求未得到滿足）、認(rèn)知行為理論（有暴力傾向時(shí)及時(shí)制止并加以輔導(dǎo)。）等。

（2）社工在接案階段，通過案例可知，案主為非自愿性服務(wù)對(duì)象，社工了解了案主的求助過程，從多個(gè)層面收集了案主的詳細(xì)資料，通過對(duì)資料的收集和整理，對(duì)案主的問題作出了預(yù)估，并制定了輔導(dǎo)目標(biāo)，在介入過程中非常重視與案主的父親之間的溝通與交流，注重改善案主與其父親之間的關(guān)系，同事善于利用外部資源，如調(diào)動(dòng)了志愿、與案主的暑托班老師和學(xué)校老師進(jìn)行溝通聯(lián)系，共同幫助案主，同時(shí)在服務(wù)的過程中接納案主，尊重案主、關(guān)愛案主，與案主建立了良好的專業(yè)關(guān)系。在結(jié)案之后，社工有評(píng)估和回訪，可見社工掌握了一定的服務(wù)技巧，對(duì)工作過程相對(duì)叫熟悉。

改進(jìn)的地方：

社工在服務(wù)過程中忽視了與案主的溝通，比如在目標(biāo)的制定，不應(yīng)是社工一個(gè)人制定，而應(yīng)是與案主在溝通交流中確定，同時(shí)，社工還應(yīng)充分利用優(yōu)勢(shì)視角，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自己的潛能和優(yōu)勢(shì)，在評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用多種評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在回訪階段，社工應(yīng)通過多種渠道多途徑的了解案主近期表現(xiàn)，對(duì)案主的行為出現(xiàn)反復(fù)的原因進(jìn)行分析，反思自己的服務(wù)過程。

【解析】暫無解析。34.名詞解釋

簡(jiǎn)述制訂社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的基本原則。

【答案】制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該遵循如下原則：

(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與。

(2)要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。

(3)詳細(xì)和具體。

(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。

【解析】暫無解析。35.案例題

閱讀案例并分析

楊某，女，幼年得了小兒麻痹，腿有點(diǎn)跛，身體較虛弱。高中畢業(yè)后曾在一家福利廠做財(cái)務(wù)工作，后因單位效益不好下崗，之后又找了幾家單位，均因殘疾而被拒之門外。

楊某結(jié)婚后由于經(jīng)濟(jì)條件不太好，一直與母親住在一起。但母親與楊某的丈夫經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，因此她很希望有自己的房子，一來緩解家庭矛盾，另外兒子也大了，應(yīng)該給他創(chuàng)造較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

于是，她很努力的找工作，最終找到一家私人企業(yè)，工資不高，而且很辛苦，從財(cái)務(wù)到供銷，均由她一人負(fù)責(zé)，最后她累倒了。經(jīng)過診斷她患了子宮肌瘤，手術(shù)后整整在床上躺了一個(gè)多月。雖然身體恢復(fù)，但像變了一個(gè)人——原本充滿活力的她，現(xiàn)在沒了精神；原本熱情的她，現(xiàn)在卻誰也不理；什麼也不愿意干，整天躺在床上；有時(shí)因?yàn)橹ヂ辄c(diǎn)的小事就可能嚎啕大哭。后來家人費(fèi)了很大周折，她才被醫(yī)院確診為抑郁癥。楊某服用了抗抑郁藥物之后，病情得到了控制，但是情緒仍很低落。

（1）

楊某主要面臨哪些問題？

（2）

你若作為社會(huì)工作者，將如何介入？

【答案】（1）楊某主要面臨的問題有：

生理問題：身體殘疾、身體較虛弱、曾患有子宮肌瘤

情緒問題：情緒低落

經(jīng)濟(jì)問題：家庭經(jīng)濟(jì)條件不太好，一家人與母親住在一起

心理問題：壓力較大，抑郁

就業(yè)問題：因殘疾而被拒，目前就業(yè)，但很辛苦

家庭問題：母親與丈夫之間的矛盾

（2）介入

第一，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流，利用存在主義理論和優(yōu)勢(shì)視角，協(xié)助服務(wù)對(duì)象看到挫折的積極含義，肯定服務(wù)對(duì)象的努力和付出，協(xié)助服務(wù)正確認(rèn)識(shí)自己。

第二，聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)和醫(yī)院，看能否為其申請(qǐng)醫(yī)療救助或減免醫(yī)療費(fèi)用，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。

第三，積極聯(lián)系就業(yè)保障部門，為其免費(fèi)進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)和推薦其就業(yè)。

第四，協(xié)助解決服務(wù)對(duì)象母親和其丈夫之間的矛盾，加強(qiáng)家庭成員之間的溝通和交流，讓其丈夫和母親多關(guān)心服務(wù)對(duì)象，協(xié)助其感受到家庭的溫暖。

第五，積極聯(lián)系租房部門，為其申請(qǐng)廉價(jià)的租房。

等等。

【解析】暫無解析。36.名詞解釋

小組中心模式

【答案】這種模式由卓波提出。它認(rèn)為在朋輩小組，志愿小組中采用小組中心模式，可以使小組成員在積極投入有公共利益與相互認(rèn)同的小組經(jīng)歷中提高他們的社會(huì)角色責(zé)任，增進(jìn)自我滿足，從而促進(jìn)社會(huì)功能。

【解析】暫無解析。37.名詞解釋

社會(huì)政策

【答案】政府或其他組織在社會(huì)公平等價(jià)值目標(biāo)的指導(dǎo)下，為了達(dá)到滿足民眾基本需要、解決社會(huì)問題，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和提高社會(huì)生活質(zhì)量的社會(huì)目標(biāo)而采取的各種福利性社會(huì)服務(wù)行動(dòng)的總和。

【解析】暫無解析。38.論述題

論述社會(huì)工作結(jié)案階段的主要任務(wù)。

【答案】結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過程的回顧和總結(jié)方面，主要任務(wù)包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟進(jìn)服務(wù)。

（1）總結(jié)工作?？偨Y(jié)工作即通過評(píng)估有目的地總結(jié)社會(huì)工作介入的成效。

（2）鞏固已有改變。包括回顧工作過程；強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變；表達(dá)積極支持的態(tài)度。

（3）解除工作關(guān)系。解除工作關(guān)系并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象有任何接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù).社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。

（4）做好結(jié)案記錄。結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等。

（5）跟進(jìn)服務(wù)。①跟進(jìn)服務(wù)的意義。跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)要了解服務(wù)對(duì)象在結(jié)案后的情況，以便提供必要的幫助。跟進(jìn)可以幫助社會(huì)工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心，增強(qiáng)他們繼續(xù)改變的動(dòng)機(jī)和信心。②跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法。包括電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。

【解析】暫無解析。39.論述題

如何理解實(shí)地研究的特點(diǎn)

【答案】實(shí)地研究指深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，以定性分析來理解和解釋。

同其他研究方法相比較，實(shí)地研究的特點(diǎn)有：①能搜集到第一手資料，研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時(shí)的特殊環(huán)境和氣氛。②它是在一個(gè)自然環(huán)境里研究人們的行為，較少受到人為因素的影響。③采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對(duì)象的真實(shí)情感、價(jià)值觀念和思維方式，比較準(zhǔn)確地分析和解釋他們的行為。④對(duì)于非語言行為的研究有著特殊的作用。⑤有利于對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。

實(shí)地研究局限性主要有：①因參與程度較高，研究者易受同化，所獲資料不免帶有主觀成分。②對(duì)于可能影響資料的外部因素難以控制。③難以進(jìn)行定量研究。實(shí)地研究所獲得的資料多且雜，很難系統(tǒng)地進(jìn)行編碼和分類，無法有效地綜合資料，以驗(yàn)證同假設(shè)有關(guān)的結(jié)論。

【解析】暫無解析。40.名詞解釋

反移情

【答案】指在工作者對(duì)案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與反應(yīng)。這種感情往往是專人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上。

【解析】暫無解析。41.問答題

調(diào)查研究的主要優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)。

【答案】調(diào)查研究的優(yōu)點(diǎn)：首先，調(diào)查研究的方式可以兼顧到描述和解釋兩種目的。他可以用來描述某一總體的情況、特征，以及進(jìn)行總體中各個(gè)部分之間的比較，同時(shí)它也可以用來解釋不同變量相互之間的關(guān)系。其次，調(diào)查研究具有比較嚴(yán)格、規(guī)范的操作程序，這使得其研究結(jié)果具有較高的信度，即描述和概括事物的精確度較高。再次，調(diào)查研究可以迅速地、高效低提供有關(guān)某一總體的豐富的資料和詳細(xì)的信息，在了解和掌握不斷變動(dòng)的社會(huì)現(xiàn)象方面具有很大的優(yōu)越性。最后，調(diào)查研究所具有的定量特征和通過樣本推斷總體的特征，使得其應(yīng)用范圍十分廣泛，受到社會(huì)研究人員、政府決策部門人員、市場(chǎng)研究人員以及大眾傳媒從業(yè)人員的高度重視。

調(diào)查研究的主要弱點(diǎn)：盡管調(diào)查研究具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，但它也并不是萬能的。與其它幾種研究方式一樣，它也存在著力所不能及的地方。比如，在探討和分析變量之間的因果關(guān)系方面，它不及實(shí)驗(yàn)研究的方式那么有力。而在對(duì)事物理解和解釋的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它遠(yuǎn)不及實(shí)地研究的方式。在研究的無反應(yīng)性方面，它不及文獻(xiàn)研究的方式。特別是調(diào)查研究收集資料所采用的自填問卷或結(jié)構(gòu)訪問的形式，無形中都限制了被調(diào)查者對(duì)問題的回答，是所得的資料比較表面化、簡(jiǎn)單化，很難深入被調(diào)查者的思想深處，很難感受到回答者思想和行為的整體生活背景。

【解析】暫無解析。42.名詞解釋

同理心

【答案】同理心是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳遞給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個(gè)層面的內(nèi)容。情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗(yàn)地感受案主的感受，是一種受他人狀況感動(dòng)的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、參考架構(gòu)及觀點(diǎn)的能力。

【解析】暫無解析。43.論述題

.列舉你所在社區(qū)的資源清單，根據(jù)你對(duì)社區(qū)人群的分析，設(shè)計(jì)一份可行的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書。

【答案】社區(qū)資源指可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切人力、物力、財(cái)力、組織和文化等資源。

人力資源是指居民能夠提供知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)或奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、體力，為其他社區(qū)居民服務(wù)，包括社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)志愿者、居住在社區(qū)的知名人士等等；

物力資源是指社區(qū)內(nèi)有助于開展社區(qū)服務(wù)的、能夠促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的物質(zhì)資源，包括室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)備、器材、工具等；

財(cái)力資源是指可以用于開展社區(qū)服務(wù)或活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，包括政府財(cái)政撥付經(jīng)費(fèi)、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位贊助經(jīng)費(fèi)、各類社會(huì)捐贈(zèng)以及活動(dòng)收費(fèi)等；

組織資源是指可以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的各類組織機(jī)構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、互助性的和互益性居民小組等；

文化資源是指社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術(shù)等其他有助于促進(jìn)精神文明建設(shè)的文化活動(dòng)。

社區(qū)資源如下：......

社區(qū)人群分析：社區(qū)內(nèi)總?cè)藬?shù)....兒童青少年占比......老人占比.....等等

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書：

服務(wù)對(duì)象：社區(qū)的家庭

目的：加強(qiáng)親子溝通，改善親子關(guān)系等等。

活動(dòng)時(shí)間：XX年XX月XX日15:30

活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)服務(wù)中心

參與人數(shù)：15對(duì)親子

活動(dòng)內(nèi)容：親子合作完成水果拼盤、合作完成小任務(wù)等等。

活動(dòng)評(píng)估：滿意度調(diào)查表

等等

【解析】暫無解析。44.設(shè)計(jì)題

某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中多數(shù)是60到90歲的老年人，他們的子女多是在國(guó)外工作或是工作太忙很少來看望他們，他們的生活很無趣，多是看電視聊天，感覺自己已經(jīng)老了，對(duì)社會(huì)和子女已經(jīng)沒有任何用處了，

1、請(qǐng)分析這些老人的問題及需要

2、從上述問題中確定一個(gè)來制定一個(gè)完整的社區(qū)老人的小組計(jì)劃書幫助老人解決問題

【答案】1.（1）精神慰藉需求

隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)生活條件的改善，越來越多的老年人更加追求精神層次方面的需求。精神慰藉簡(jiǎn)單來說就是對(duì)老年人精神上的撫慰、安慰，是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照顧更高一個(gè)層次的需求，精神上的供養(yǎng)問題具有獨(dú)特性與重要性，精神慰藉是老人照顧不可忽略的一部分，[張連杰.農(nóng)村空巢老人的社會(huì)支持狀況研究—以空巢老人的生活狀況為例[D].華中師范大學(xué)，2011.]是衡量老人生活質(zhì)量的重要內(nèi)容。老人和子女之間的聯(lián)系，是老人精神支持的重要組成部分，也是支撐老人晚年幸福生活的保障，通過與子女的互動(dòng)，老人獲得情感慰藉，減輕孤獨(dú)感和沉重的思想壓力。但是隨著整個(gè)社會(huì)節(jié)奏的加快，生活壓力、生活成本的提高，老人和子女之間的交流溝通的時(shí)間被壓縮，互動(dòng)的機(jī)會(huì)減少。

（2）社會(huì)交往的需求

社會(huì)撤離理論認(rèn)為，離退休后的空巢老人，由于原有角色的退出，會(huì)變得角色認(rèn)知出現(xiàn)障礙，無所事事，容易產(chǎn)生“無用感”、“被棄感”等消極情緒。良好的人際交往與社會(huì)互動(dòng)能加強(qiáng)空巢老人間的相互理解與支持，鄰里之間的互相關(guān)心、互