2009-2022歷年第四季度重慶長(zhǎng)壽事業(yè)單位《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版5

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年第四季度重慶長(zhǎng)壽事業(yè)單位《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.霍桑效應(yīng)認(rèn)為，對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致組織成員有（

）的成績(jī)。

A.較差

B.較佳

C.一般

D.以上均不對(duì)

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，霍桑效應(yīng)指當(dāng)人們知道自己成為觀察對(duì)象時(shí)，會(huì)改變行為的傾向?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論之一就是存在著霍桑效應(yīng)，即對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致組織成員有較佳的成績(jī)。B選項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

梅奧在《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會(huì)問題》中對(duì)霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，主要結(jié)論包括：職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；存在著霍桑效應(yīng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有綜合性、時(shí)代性、動(dòng)態(tài)性和藝術(shù)性的特征。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究中，人們一般把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。即通常所說的綜合性、時(shí)代性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性和層次性。題干表述有誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

3.將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的：

A.活動(dòng)表現(xiàn)形式不同

B.性質(zhì)的不同

C.方法的不同

D.主體的不同

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，劃分程序化決策和非程序化決策的依據(jù)是活動(dòng)表現(xiàn)形式的不同。程序化決策是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。非程序化決策是指對(duì)管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進(jìn)行決策。它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策，這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

領(lǐng)導(dǎo)決策一般由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)和決策后果五個(gè)要素組成。

B項(xiàng)：根據(jù)決策的性質(zhì)不同，可以將決策劃分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。

C項(xiàng)：按決策的方法來分，可分為：有限理性決策和直覺決策。

D項(xiàng)：按照決策主體人數(shù)和決策權(quán)力分配劃分，決策可分為集體決策；個(gè)人決策。

4.當(dāng)一個(gè)人的消極行為發(fā)生后，使之受到經(jīng)濟(jì)上或名譽(yù)上的損失，從而減少這種行為，這種強(qiáng)化屬于：

A.積極強(qiáng)化

B.消失

C.消極強(qiáng)化

D.懲罰

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，在消極行為發(fā)生之后，使實(shí)施者受到經(jīng)濟(jì)上或名譽(yù)上的損失，或取消某些為人所喜愛的東西，從而減少這種行為，稱為懲罰。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個(gè)體感到對(duì)他有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率，稱為積極強(qiáng)化。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：消失是撤銷對(duì)原來可以接受的行為的強(qiáng)化，由于一定時(shí)期內(nèi)連續(xù)不強(qiáng)化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時(shí)，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

5.目標(biāo)管理的前提是：

A.集權(quán)

B.分權(quán)

C.溝通

D.協(xié)作

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家德魯克于20世紀(jì)50年代提出，被稱為“管理中的管理”。目標(biāo)管理的前提是分權(quán)，特別適合對(duì)于主管人員的管理。

因此，選擇B選項(xiàng)。

目標(biāo)管理的目的是通過目標(biāo)的激勵(lì)來調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從而保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。其核心就是明確和重視成果的評(píng)定，提倡個(gè)人能力的自我提高，其特征就是以目標(biāo)作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的指南，并以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成果來評(píng)定其貢獻(xiàn)大小。

6.霍桑實(shí)驗(yàn)主要是研究外界因素與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，霍桑實(shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，而個(gè)人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用?；羯Ｔ囼?yàn)對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽地突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。由此可知，霍桑實(shí)驗(yàn)主要是研究外界因素和工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。

因此，本題正確。

7.概念技能就是指能夠進(jìn)行抽象思維的能力。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，概念技能是指統(tǒng)觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。而不僅僅是進(jìn)行抽象思維的能力。題干表述有誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

8.管理大師明茨伯格將戰(zhàn)略管理劃分為十個(gè)學(xué)派，下列不屬于說明性學(xué)派的是：

A.設(shè)計(jì)學(xué)派

B.結(jié)構(gòu)學(xué)派

C.計(jì)劃學(xué)派

D.定位學(xué)派

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，《戰(zhàn)略歷程》的作者，美國(guó)著名戰(zhàn)略管理理論學(xué)家亨利·明茨伯格等人認(rèn)為，在戰(zhàn)略管理理論中，有十種觀點(diǎn)影響深遠(yuǎn)，主導(dǎo)著戰(zhàn)略管理思維，被稱作戰(zhàn)略管理理論的十大學(xué)派。其中，設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派和定位學(xué)派主要關(guān)注戰(zhàn)略應(yīng)如何明確地表述，被稱為說明性戰(zhàn)略管理學(xué)派。因此ACD屬于說明性學(xué)派，不符合題意，排除。

因此，選擇B選項(xiàng)。

戰(zhàn)略管理理論的十大學(xué)派包括：設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派；企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派；結(jié)構(gòu)學(xué)派等。

9.美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯提出的組織的管理有很大的影響，他被稱為“組織管理之父”。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，馬克斯·韋伯，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家，是現(xiàn)代一位最具生命力和影響力的思想家，也是公認(rèn)的古典社會(huì)學(xué)理論和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。題干“美國(guó)社會(huì)學(xué)家”表述有誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

10.下列對(duì)管理成本與管理效率的關(guān)系的理解，正確的有：

A.管理效率是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益

B.管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績(jī)效而付出的各種成本之和

C.從管理效率定義的公式來看，管理效率＝管理收益／管理成本

D.從管理效率的功能來看，管理效率和管理成本產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的過程相同

參考答案：ABCD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。

第二步，管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績(jī)效而付出的各種成本之和，而管理效率則是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益，由此可以看出，管理成本與管理效率之間有著密切的聯(lián)系。主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：①?gòu)墓芾硇识x的公式來看，管理效率＝管理收益／管理成本。②從管理效率的功能來看，管理效率和管理成本產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的過程相同。

因此，選擇ABCD選項(xiàng)。

11.在制定計(jì)劃的時(shí)候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了計(jì)劃的（

）特征。

A.效率性

B.靈活性

C.主導(dǎo)性

D.目的性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)。靈活性原理是指制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，一般不應(yīng)有靈活性。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：計(jì)劃的效率性主要是指時(shí)間性和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：C項(xiàng)為干擾項(xiàng)，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：計(jì)劃的目的性指任何組織或者個(gè)人制定的各種目標(biāo)都是為了促使組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

12.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種做法是不對(duì)的：

A.目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合

B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，應(yīng)注意以下問題：目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力；目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性；目標(biāo)期限要適中，目標(biāo)數(shù)量要適中。故題干中“目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主”的說法錯(cuò)誤，當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①員工參與管理：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級(jí)共同商定，依次確定各種目標(biāo)。②以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績(jī)、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。④重視成果：目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，使評(píng)價(jià)更具有建設(shè)性。

13.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，組織剛性是指設(shè)立固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，組織剛性會(huì)對(duì)企業(yè)變革和核心能力的更新產(chǎn)生消極的影響。企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力的集中傾向是形成組織剛性的最重要的因素。組織結(jié)構(gòu)的剛性對(duì)管理成本的影響主要表現(xiàn)在：（1）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少內(nèi)部組織成本。（2）組織結(jié)構(gòu)的剛性減少委托代理成本。（3）組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。所以組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本是錯(cuò)誤的。所以題干表述錯(cuò)誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

14.培訓(xùn)是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，培訓(xùn)是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。通過培訓(xùn)的集中學(xué)習(xí)和強(qiáng)化，讓組織人員吸收一些前沿的或者成功的管理思想和業(yè)務(wù)技能，并能迅速地應(yīng)用到管理實(shí)踐中去，能夠取得較好的實(shí)效。

因此，本題正確。

15.當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果用于評(píng)價(jià)最佳員工時(shí)，最有效的方法是：

A.行為錨定量表法

B.等級(jí)擇一法

C.配對(duì)比較法

D.強(qiáng)制分配法

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，配對(duì)比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對(duì)比較法或相對(duì)比較法。就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，其價(jià)值較高者可得１分，最后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)，由于兩種職務(wù)的困難性，對(duì)比不是十分容易，所以在評(píng)價(jià)時(shí)要格外小心。

配對(duì)比較法采用配對(duì)比較的方法，將所有參加考評(píng)的人員逐一進(jìn)行比較。譬如，有10位教師，考評(píng)時(shí)，把每一位教師與另外9位教師逐一進(jìn)行配對(duì)比較，總共進(jìn)行9次配對(duì)比較。每一次配對(duì)比較之后，工作表現(xiàn)好的教師得“1”分，工作表現(xiàn)較差的教師“0”分。配對(duì)比較完畢后，將每個(gè)人的分?jǐn)?shù)進(jìn)行相加。分?jǐn)?shù)越高，考評(píng)成績(jī)?cè)胶?。所以，?dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果用于評(píng)價(jià)最佳員工時(shí)，最有效的方法是使用配對(duì)比較法，所有兩兩進(jìn)行比較后，選出最佳員工。C項(xiàng)正確。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：行為錨定法是一種以工作行為典型情況為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)的方法。其基本思路是：描述職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為，對(duì)行為的不同情況進(jìn)行度量評(píng)分，在此基礎(chǔ)上建立錨定評(píng)分表，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，對(duì)員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行測(cè)評(píng)給分。由傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)定表演變而來，是圖尺度量表法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合，是行為導(dǎo)向型量表法的最典型代表。行為錨定量表法通常按以下五個(gè)步驟進(jìn)行：①尋找關(guān)鍵事件法；②初步定義績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；③重新分配關(guān)鍵事件，確定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；④確定各關(guān)鍵事件的評(píng)價(jià)等級(jí)；⑤建立最終的行為錨定評(píng)價(jià)體系。優(yōu)點(diǎn)：評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的獨(dú)立性較高；評(píng)價(jià)尺度更加精確；具有良好的反饋功能；適合用來為分配獎(jiǎng)金提供依據(jù)。缺點(diǎn)：行為錨定法的設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，僅適用于不太復(fù)雜的工作。A項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：等級(jí)擇一法是指在事先規(guī)定各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)對(duì)象的實(shí)際狀況對(duì)屬于某一等級(jí)做出決定，等級(jí)擇一法是最為簡(jiǎn)單而又實(shí)用的評(píng)價(jià)方法。等級(jí)擇一法原理與圖示量表法完全相同，只是在規(guī)定評(píng)價(jià)尺度時(shí)沒有使用圖示，而是采用了一些有等級(jí)含義的短語(yǔ)來表示。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：強(qiáng)制分配法也稱為“強(qiáng)制分布法”、“硬性分配法”，該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理，即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預(yù)先確定評(píng)價(jià)等級(jí)以及各等級(jí)在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者績(jī)效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級(jí)。例如要求考核者將10%的人評(píng)定為最高分那一級(jí)；20%的人評(píng)定為次高分那一級(jí)；40%的人評(píng)為居中的那一級(jí)；再將20%的人評(píng)為次低分那一級(jí)；最后將10%的人評(píng)為最低分那一級(jí)。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

16.按照組織變革側(cè)重點(diǎn)的不同，可以分為：

A.以物為中心的變革

B.以人為中心的變革

C.技術(shù)主導(dǎo)型變革

D.以科學(xué)為中心的變革

參考答案：BC

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，按照組織變革側(cè)重點(diǎn)的不同，可以分為五種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革和以任務(wù)為中心的變革。AD項(xiàng)為干擾項(xiàng)，排除。

因此，選擇BC選項(xiàng)。

17.下列關(guān)于信貸的認(rèn)識(shí)，正確的有：

A.信貸是銀行存款、貸款等信用活動(dòng)的總稱

B.信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿

C.信貸具有經(jīng)濟(jì)職能和財(cái)政職能

D.政府可以通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)。

第二步，A項(xiàng):信貸是指以償還和付息為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動(dòng)，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng):信貸是社會(huì)主義國(guó)家用有償方式動(dòng)員和分配資金的重要形式。國(guó)家通過信貸這樣的靈活的宏觀調(diào)控手段和工具來使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加合理、更加健康，它是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的有力杠桿。B項(xiàng)正確。

D項(xiàng):政府可以通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)。D項(xiàng)正確。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

C項(xiàng)：信貸是指以償還和付息為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動(dòng)，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。所以，信貸屬于貨幣政策工具，而不屬于財(cái)政政策，而不具有財(cái)政職能。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

18.戰(zhàn)略制定的方法不包括：

A.自上而下法

B.自下而上法

C.上下結(jié)合法

D.討論小組法

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，在戰(zhàn)略制定過程中，可供選擇的方案越多越好，根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的方法三種形式。小組討論法不屬于戰(zhàn)略制定的方法，不當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程第二階段的活動(dòng)。利用戰(zhàn)略分析提供的信息，制定公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略及有關(guān)的策略。在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術(shù)因素所帶來的機(jī)會(huì)與威脅。技術(shù)的進(jìn)步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)地位。

19.公共權(quán)力來源于社會(huì)成員在社會(huì)生活中的權(quán)力。在我國(guó)，公共權(quán)力來源于全體人大代表所代表的政治權(quán)力。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查公民的基本權(quán)利和義務(wù)知識(shí)。

第二步，公共權(quán)力的所有者是全體社會(huì)成員，不是某個(gè)人或某部分人。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，公共權(quán)力的行使不可能由全體公民來共同行使，而只能由其代表（或委托人）來行使。在中國(guó)，公共權(quán)力是通過人民代表大會(huì)制度，并以憲法和法律規(guī)定的形式，賦予國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員行使的。但是，從根本上說，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)力，題干表述有誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

20.把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照（

）劃分部門。

A.時(shí)間

B.人數(shù)

C.職能

D.過程

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，按職能劃分部門是普遍采用的方法，是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的。并按照這些工作或任務(wù)在組織中的重要部分，分為基本的主要職能部門和派生的次要職能部門。這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是遵循了分工和專業(yè)化原則，有利于充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)員工的專業(yè)職能，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練專門人才，提高企業(yè)各部門的工作效率，加強(qiáng)了上層控制手段，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位是按照分工和專業(yè)化原則即按照職能劃分的部門。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：按時(shí)間劃分也常用于基層組織劃分。如許多工業(yè)企業(yè)按早、中、晚三班制進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，那么部門設(shè)置也是早、中、晚三套。這種方法適用于那些正常的工作日不能滿足市場(chǎng)需求的企業(yè)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：按人數(shù)劃分是一種最原始、最簡(jiǎn)單的劃分方法，在高度專業(yè)化的社會(huì)中有被逐漸淘汰的趨勢(shì)。每個(gè)部門規(guī)定一定數(shù)量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務(wù)。這種劃分的特點(diǎn)是只考慮人力因素，在企業(yè)的基層組織的部門劃分中使用較多。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：本項(xiàng)為干擾項(xiàng)，不當(dāng)選。

21.企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，企業(yè)在做決策時(shí)只需考慮經(jīng)濟(jì)效益。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考管理學(xué)知識(shí)。

第二步，企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，企業(yè)的最終目的是效益最大化，但是效益最大化需要考慮符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，不能與國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策相悖。題干表述有誤。

因此，本題錯(cuò)誤。

22.決策的過程中不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)的是決策的：

A.系統(tǒng)性原則

B.可行性原則

C.擇優(yōu)原則

D.風(fēng)險(xiǎn)性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。

第二步，可行性原則的基本要求是以辯證唯物主義為指導(dǎo)思想，運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的手段，尋找能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的一切方案，并分析這些方案的利弊，以便最后抉擇。可行性原則的具體要求，就是在考慮制約因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面性、選優(yōu)性、合法性的研究分析。①全面性指從全局和整體出發(fā)，全面系統(tǒng)地研究、分析決策目標(biāo)和決策方案，力求完整無缺，不放過任何一種可能方案。既要考慮需要，又要考慮可能；既要考慮到有利因素和成功的機(jī)會(huì)，又要考慮到不利因素和失敗的風(fēng)險(xiǎn)；

②選優(yōu)性指決策必須從兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的不同方案中，通過廣泛調(diào)查，反復(fù)對(duì)比和全面分析，科學(xué)論證后選出最優(yōu)方案作為對(duì)策。這里的“優(yōu)”主要表現(xiàn)為效益大和效率高；③合法性指任何決策總是在一定復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的，必須具有法律上的可行性。決策的內(nèi)容要符合現(xiàn)行的法律法規(guī)，并且決策要經(jīng)過一定的合法的組織程序和審批手續(xù)。

題干中“不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性”指的是可行性原則的全面性。B項(xiàng)正確。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：整體性原則也稱為系統(tǒng)性原則，它要求把決策對(duì)象視為一個(gè)整體或系統(tǒng)，以整體或系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化為準(zhǔn)繩，協(xié)調(diào)整體或系統(tǒng)中各部分或分系統(tǒng)的相互關(guān)系，使整體或系統(tǒng)完整和平衡。因此，在決策時(shí)，應(yīng)該將各個(gè)部分或小系統(tǒng)的特性放到整體或大系統(tǒng)中去權(quán)衡，以整體或系統(tǒng)的總目標(biāo)來協(xié)調(diào)各個(gè)部分或小系統(tǒng)的目標(biāo)。題干中沒有體現(xiàn)整體性原則，A項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：擇優(yōu)原則：對(duì)比擇優(yōu)是決策的關(guān)鍵步驟，沒有對(duì)比，就無法辨別優(yōu)劣。題干中沒有體現(xiàn)擇優(yōu)原則，C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：決策是面對(duì)未來的，而未來又有不確定性和隨機(jī)性，因此，有些決策具有一定的成敗概率，因此決策具有風(fēng)險(xiǎn)性。題干中沒有體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性，D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。

23.長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代的程序性特點(diǎn)是：

A.循環(huán)性

B.周期性

C.靈活性

D.周期性與靈活性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代是戰(zhàn)略管理理論演變的階段之一，長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代的管理重點(diǎn)是預(yù)測(cè)環(huán)境并制定長(zhǎng)期計(jì)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代的程序性特點(diǎn)是周期性。

因此，選擇B選項(xiàng)。

24.實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位設(shè)置的社會(huì)化，應(yīng)是我國(guó)事業(yè)單位體制改革的方向。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查事業(yè)單位人事管理知識(shí)。

第二步，1993年，黨中央印發(fā)《關(guān)于黨政機(jī)構(gòu)改革的方案》和《關(guān)于黨政機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施意見》。意見明確提出事業(yè)單位改革的方向是實(shí)行政事分開，推進(jìn)事業(yè)單位的社會(huì)化。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)尤其是中央和省級(jí)機(jī)關(guān)要減少對(duì)事業(yè)單位的直接管理，有條件的事業(yè)單位要下放；打破部門所有制和條塊分割，拓寬事業(yè)單位的服務(wù)領(lǐng)域，使事業(yè)單位成為面向全社會(huì)提供服務(wù)的獨(dú)立法人，促進(jìn)事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合；鼓勵(lì)集體、企業(yè)、個(gè)人和各種社會(huì)力量興辦事業(yè)單位；事業(yè)單位在職能、人事制度、工資制度、管理體制等方面，都要與黨政機(jī)關(guān)區(qū)別開來。

因此，本題正確。

25.管理者要激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)，是沖突管理的一種方式。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，沖突管理是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。沖突管理要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)，因?yàn)檫@些沖突支持組織的目標(biāo)，屬于建設(shè)性的、功能正常的沖突。

因此，本題正確。

26.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)，因此，決策貫穿于管理過程的始終。

因此，本題正確。

27.管理環(huán)境的不確定性的度量維度有：

A.復(fù)雜程度

B.可控程度

C.風(fēng)險(xiǎn)程度

D.變化程度

參考答案：AD

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，環(huán)境的不確定性可有兩個(gè)維度來度量：變化程度和復(fù)雜程度。

A項(xiàng)：環(huán)境復(fù)雜性程度是指組織環(huán)境中的要素?cái)?shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度。A項(xiàng)正確。

D項(xiàng)：變化程度指的是不可預(yù)見的變化。如果變化能夠精確地預(yù)期，它就不是管理者必須應(yīng)付的那種不確定性。D項(xiàng)正確。BC項(xiàng)為干擾項(xiàng)，排除。

因此，選擇AD選項(xiàng)。

管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。

28.管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的角色是：

A.人際關(guān)系方面

B.組織管理方面

C.信息傳遞方面

D.決策制定方面

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理者角色理論認(rèn)為，在管理活動(dòng)中，管理者扮演著人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定三個(gè)方面的角色。人際關(guān)系方面：作為掛名首腦，是象征性的首腦，履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。作為聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。當(dāng)管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的角色是人際關(guān)系方面。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：管理者角色理論中沒有組織管理方面，B項(xiàng)為干擾項(xiàng)，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：信息傳遞方面：作為監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其他人員。作為發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：決策制定方面：作為企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨重大的，意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取