商品的社會屬性

第4章商品質(zhì)量的社會屬性

4.1商品市場質(zhì)量特征4.2商品市場質(zhì)量的社會性4.3商品包裝市場質(zhì)量特性4.4商品包裝質(zhì)量的社會性4.5商品美學(xué)質(zhì)量本章小結(jié)復(fù)習(xí)與思考學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的購物標(biāo)準(zhǔn)、消費水平、鑒賞能力和消費觀念產(chǎn)生了很大的變化。如果商品質(zhì)量的研究只著眼于商品本身的自然屬性，而忽視了商品質(zhì)量的社會屬性，必然導(dǎo)致商品質(zhì)量研究的狹隘性和局限性。在重視商品質(zhì)量自然屬性的同時，也必須重視商品質(zhì)量的社會屬性。使學(xué)生熟悉商品質(zhì)量的社會屬性的構(gòu)成；掌握商品市場質(zhì)量、市場包裝質(zhì)量；初步掌握商品美學(xué)質(zhì)量。4．1商品市場質(zhì)量特性4．1．1商品市場質(zhì)量

商品市場質(zhì)量是指從市場觀念的角度出發(fā)，研究商品質(zhì)量適應(yīng)市場需求和滿足供求關(guān)系的商品社會屬性質(zhì)量的總和。

對于內(nèi)部質(zhì)量和外觀質(zhì)量完全相同的同一商品，在投放市場時，甚至是同一市場，其社會反應(yīng)都不盡相同，消費者對其褒貶不一，有的消費者喜歡，有的消費者不喜歡，有的說好，有的說壞，有的無人問津，其根本原因在于商品質(zhì)量是否適應(yīng)市場需求而適銷對路和是否滿足當(dāng)?shù)厥袌龅墓┣箨P(guān)系。

商品質(zhì)量的市場質(zhì)量觀念是以消費者的需求為基礎(chǔ)展開的，消費需求是人的一種主觀心理狀態(tài)，它反應(yīng)消費者對商品的物質(zhì)上和精神上的要求和欲望。因此商品市場質(zhì)量與政治法律、社會經(jīng)濟(jì)狀況、商品的思想文化、消費心理狀態(tài)、消費需求的市場區(qū)域、消費需求的時機(jī)與時限、商品的服務(wù)、商品的品牌、商品的外觀式樣與款式、社會利益的保證、商品的價格等因素相關(guān)，它要求商品質(zhì)量與此相適應(yīng)。與商品質(zhì)量自然屬性的硬性功能相比，商品市場質(zhì)量具有軟性功能。4．1．2商品市場質(zhì)量特性1）主觀性

商品市場質(zhì)量的主觀性是指評價商品質(zhì)量的人為感官和心理差異性。

商品市場質(zhì)量特性的明顯特征之一是人的主觀性。由于不同的消費者在文化教育水平、民族傳統(tǒng)、宗教信仰、生活方式、興趣愛好、情感意志方面存在著不同程度的差異，消費者的消費需求、選擇商品、需求形式等方面也是紛繁復(fù)雜的，從而決定著人們在選擇商品上的不一致性。

每個人的主觀喜愛恰恰與他的文化教育程度、職業(yè)、民族風(fēng)俗、宗教信仰、社會習(xí)俗、生活習(xí)慣等密切相關(guān)，喜愛對消費者的購買行為有明顯的影響力。相反的，不同的民族和地區(qū)的消費者，在受到一定的民族風(fēng)俗、社會習(xí)俗、道德、宗教信仰等方面的因素影響下，自然地形成了對現(xiàn)實生活中某些事物的避諱與禁忌，直接影響和制約著消費者購買動機(jī)和購買決策的形成。消費者的喜愛和禁忌作為人的主觀情感因素，對其購買行為的重大影響，是商品市場質(zhì)量的不可抗拒的因素，只能順其自然，投其所好，避其所忌。

2）相對性

商品市場質(zhì)量的相對性是指同一商品，同時投入市場所引起的不同反應(yīng)。某些市場認(rèn)可，另外一些市場不認(rèn)可，甚至同一市場也有認(rèn)可和不認(rèn)可之分。

引起商品市場質(zhì)量相對性的原因在于市場需求的多樣性，導(dǎo)致選擇商品的準(zhǔn)則產(chǎn)生偏差，對于同一客觀存在的商品，產(chǎn)生認(rèn)識上的不一致性。

3）動態(tài)性

商品市場質(zhì)量的動態(tài)性是指同一商品，不同時期或歷史階段，人們對商品質(zhì)量的不同評價。商品市場質(zhì)量的動態(tài)性具有明顯的時間性。它反映出商品市場質(zhì)量不會停留在某一時期的認(rèn)識水平上，相反，它處于動態(tài)向前變化之中。4）法律法規(guī)性

商品市場質(zhì)量的法律法規(guī)性是指市場中的商品受法律法規(guī)的約束性。進(jìn)入市場的商品必須是合法的商品，不合法的商品、即使質(zhì)量好也應(yīng)強(qiáng)制性的予以取締。不應(yīng)得到市場的認(rèn)同。4．2．1商品市場質(zhì)量的社會屬性

1）政治法律

政治法律性是指政府法令、條例特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)的立法，對商品市場質(zhì)量的形成和實現(xiàn)，具有調(diào)節(jié)作用，它能鼓勵或限制某些商品的生產(chǎn)和消費。

2）社會經(jīng)濟(jì)

商品市場質(zhì)量的社會經(jīng)濟(jì)性是形成市場消費需求的基本要素，一個國家和地區(qū)總?cè)丝诘亩嗌?，可以決定市場容量的大小，國民收入高低也影響市場規(guī)模。4．2商品市場質(zhì)量的社會屬性

3）思想文化

商品的思想文化性是指商品能滿足消費者感性需求的某種思想文化，是消費者在物質(zhì)需求得到滿足之后的一種精神需求。商品的思想文化性賦予商品以文化內(nèi)涵，它要與消費者的教育水平、宗教信仰、價值觀、審美觀、生活方式、消費習(xí)慣、消費需求相適應(yīng)。4）消費心理狀態(tài)對商品質(zhì)量的影響因素

消費心理狀態(tài)性是指消費者對商品的綜合印象和感受，購買的商品能給消費者以感情、性格、愛好、榮譽(yù)等方面的滿足，使消費者產(chǎn)生一種心理上的認(rèn)同。

5）社會利益的保證性

商品社會利益的保證性是指商品保護(hù)環(huán)境，不對人類自身的安全造成危害，節(jié)約能源，合理利用資源的可持續(xù)發(fā)展性。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人類社會的進(jìn)步，人類的發(fā)展觀已有了全新的轉(zhuǎn)變。已經(jīng)進(jìn)入了加入生態(tài)觀內(nèi)涵的可持續(xù)發(fā)展階段，人們更喜歡無公害的可持續(xù)發(fā)展性綠色商品。

6）消費需求的市場區(qū)域性

消費需求的市場區(qū)域性是指地形、氣候、行政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素，對消費者的商品需求的影響。處于不同地理位置的消費者，他們的消費需求與消費行為特征有明顯差別。

7）消費需求的時機(jī)與時限性

消費需求的時機(jī)是指商品投入市場的日期和時間。時限是指商品投入市場后的滯留期限。商品投入市場的時機(jī)與時限與消費需求密切相關(guān)，商品投入市場的時機(jī)正確，市場需求量就大；反之，過時就小。

8）商品的外觀式樣與款式性

商品的外觀式樣與款式作為商品體的有形附加物，同商品體的核心部分一起展現(xiàn)在消費者面前。商品外觀式樣與款式，反映著科學(xué)技術(shù)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)水平、工藝水平等與商品質(zhì)量相關(guān)的要素，反射著商品內(nèi)在質(zhì)量。同時，商品外觀式樣和款式必須與市場環(huán)境相適應(yīng)，符合市場的消費習(xí)慣、符合消費心理，具有時代性、文化內(nèi)涵性、民族性、區(qū)域性等特點才能取得好的市場質(zhì)量。商品的外觀式樣與款式具有展示商品、宣傳商品、促進(jìn)商品銷售和美化商品的作用。9）其他因素性其他因素，如服務(wù)性、品牌性和價格等。4．2．2服務(wù)質(zhì)量對商品質(zhì)量的影響

1）服務(wù)質(zhì)量的概念服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。因而服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量、職能質(zhì)量、形象質(zhì)量和真實瞬間構(gòu)成，也由感知質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的差距所體現(xiàn)。

2）服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素（1）技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客從服務(wù)過程中所得到的東西。例如商店為顧客提供的商品。對于技術(shù)質(zhì)量，顧客容易感知，也便于評價。

（2）職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過程中顧客所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時的行為、態(tài)度、穿著、儀表等給顧客帶來的利益和享受。職能質(zhì)量完全取決于顧客的主觀感受，難以進(jìn)行客觀的評價。技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量構(gòu)成了感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容。（3）形象質(zhì)量是指企業(yè)在社會公眾心目中形成的總體印象。它包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)的形象兩個層次。企業(yè)形象通過視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)多層次地體現(xiàn)。企業(yè)形象質(zhì)量是顧客感知服務(wù)質(zhì)量的過濾器。如果企業(yè)擁有良好的形象質(zhì)量，少量的失誤會贏得顧客的諒解；如果失誤頻繁發(fā)生，則必然會破壞企業(yè)形象；倘若企業(yè)形象不佳，則企業(yè)任何細(xì)微的失誤都會給顧客造成很壞的印象。

（4）真實瞬間則是服務(wù)過程中顧客與企業(yè)進(jìn)行服務(wù)接觸的過程。這個過程是一個特定的時間和地點，這是企業(yè)向顧客展示自己服務(wù)質(zhì)量的時機(jī)。真實瞬間是服務(wù)質(zhì)量展示的有限時機(jī)。一旦時機(jī)過去，服務(wù)交易結(jié)束，企業(yè)也就無法改變顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知；如果在這一瞬間服務(wù)質(zhì)量出了問題也無法補(bǔ)救。真實瞬間是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包涵的因素。服務(wù)生產(chǎn)和傳送過程應(yīng)計劃周密，執(zhí)行有序，防止棘手的“真實的瞬間”出現(xiàn)。如果出現(xiàn)失控狀況并任其發(fā)展，出現(xiàn)質(zhì)量問題的危險性就會大大增加。一旦真實的瞬間失控，進(jìn)一步惡化質(zhì)量。按商品服務(wù)過程，商品服務(wù)可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)是在銷售商品前為消費者提供的各種服務(wù)，如提供商品信息、提供聯(lián)系、為消費者出主意當(dāng)參謀等。售中服務(wù)是指從與消費者洽談生意，簽訂合同、結(jié)算貨款、交貨完畢為止的全過程服務(wù)，如接待、洽談中的服務(wù)態(tài)度，簽訂合同的坦誠認(rèn)真，商品交貨時的完善質(zhì)量檢驗，送貨的準(zhǔn)確、齊全、嚴(yán)格和清楚。售后服務(wù)是商品銷售后，根據(jù)消費者的要求，繼續(xù)提供各種服務(wù)，如商品安裝、調(diào)試、退換、維修、零部件的供應(yīng)等。3）商品服務(wù)與有形商品體比較，具有以下特點：

（1）商品服務(wù)是無形的

商品服務(wù)不是物質(zhì)的東西，而是一種勞務(wù)支出。商品服務(wù)的中心內(nèi)容是以勞務(wù)的形式向消費者提供有價值的活動

（2）商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差異性

由于商品服務(wù)是無形的，具有隱含的性質(zhì)，服務(wù)的內(nèi)容不像有形商品那樣標(biāo)準(zhǔn)化，其內(nèi)容也因人因事而異，它與服務(wù)人員的素質(zhì)有關(guān)，服務(wù)的好壞主要取決于服務(wù)人員的個人技能、技巧和服務(wù)態(tài)度。因此，商品服務(wù)質(zhì)量上差異很大。

（3）商品服務(wù)不能儲存

商品服務(wù)的提供和消費是同時進(jìn)行的，服務(wù)不能儲存，提供商品服務(wù)的過程往往是消費的過程，因此，商品服務(wù)在可以利用的時間內(nèi)如果不被消費者購買和利用，它就會消失。4．2．3商品品牌和企業(yè)形象對商品質(zhì)量的影響因素

1）商品的品牌性

商品的品牌不同于商標(biāo)。商標(biāo)乃是被賦予法律保護(hù)的那部分品牌，須經(jīng)法定注冊程序而獲得專用權(quán)，他人不可使用。商品的品牌代表著商品的質(zhì)量。商品品牌意識是商品質(zhì)量意識的升華。知名的品牌，往往被消費者認(rèn)可，表現(xiàn)出明顯的市場質(zhì)量。知名的品牌意味著可靠的商品質(zhì)量，代表著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、有效的科學(xué)管理、較高的員工素質(zhì)和周到的商品服務(wù)。一個知名度較高的品牌，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。因而，質(zhì)量競爭升華為品牌競爭則為市場質(zhì)量競爭的必然。2）商品的品牌性在確定商品市場質(zhì)量上的特點（1）品牌是商品質(zhì)量的象征 知名的品牌是以商品質(zhì)量為核心，商品質(zhì)量滿足明確和隱含的質(zhì)量要求。具有知名品牌的商品經(jīng)過長時間的實踐考驗，被人們認(rèn)為是信得過的商品。它具有健全的質(zhì)量保障機(jī)制和質(zhì)量保證體系，確保商品在生產(chǎn)、庫存、銷售全過程的高質(zhì)量，深深受到消費者的歡迎，而表現(xiàn)出優(yōu)異的市場質(zhì)量。（2）品牌是商品和企業(yè)的象征

商品的品牌能賦予和襯托企業(yè)的形象，激起消費者的某種聯(lián)想和感覺，把對商品品牌的印象轉(zhuǎn)移到商品和企業(yè)身上，從而樹立和烘托企業(yè)形象，從而可以提高商品和企業(yè)的競爭能力和競爭地位，使商品保持良好的市場質(zhì)量。（3）品牌是價值和效益的象征

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭越來越激烈，人們已經(jīng)意識到商品的競爭，實質(zhì)是品牌的競爭，懂得了品牌所蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)價值和社會效益。品牌本身就是價值，就是效益，凡是著名的品牌商標(biāo)——名牌，都有明確的價值和含金量，而且品牌價值和含金量均隨企業(yè)及商品的知名度、信譽(yù)度的日益提高而不斷地增長。如被譽(yù)為美國之寶的“可口可樂”在1996年的品牌價值為434.27億美元，是60年代的七倍多4．2．4商品價格對商品質(zhì)量的影響

1）商品的價格

商品的價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)。商品的價格歷來是市場競爭的一種手段，消費者要求物美價廉，物美和價廉二者兼?zhèn)洳鸥懈偁幜Α?/p>

2）價格對商品質(zhì)量的影響

（1）政策

商品價格有市場調(diào)節(jié)的一面，但這種自發(fā)調(diào)節(jié)作用的結(jié)果，有時會產(chǎn)生某種盲目性，必須加以宏觀的管理和調(diào)控。世界各國對市場商品價格都有相應(yīng)的規(guī)定。這些規(guī)定，有監(jiān)督性的，有保護(hù)性的，也有限制性的，商品定價時都不得違反。（2）需求

市場消費需求是指人們對商品有支付能力的需求。在商品經(jīng)濟(jì)中，人們僅僅有消費欲望，并不能創(chuàng)造市場，只有既有消費欲望，又有購買能力，才具有現(xiàn)實意義。因為，只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。研究商品需求與價格的關(guān)系，就是研究需求與價格的適應(yīng)性，包括消費者對不同價格的反應(yīng)、分析市場潛力、價格的需求彈性、消費者可能購買數(shù)量、潛在消費者人數(shù)等。

（3）心理

消費者往往對商品價格有一種客觀的估計，當(dāng)自己不善于分辨商品質(zhì)量時，常常用價格來判別商品的質(zhì)量。

在消費水平低的時候，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生求實、求廉的心理；當(dāng)消費水平提高后，消費者有追求名牌、高檔傾向，產(chǎn)生求名、求新心理。隨著時間的推移和生產(chǎn)的發(fā)展，以及消費水平的不斷提高和競爭的加劇，心理因素對商品價格的影響將越來越大，掌握消費心理，使價格適應(yīng)市場需求，是商品市場質(zhì)量的重要問題。

（4）競爭

在商品繁榮的開放性市場上，每種商品都或多或少的存在著與之競爭的商品。市場質(zhì)量表現(xiàn)在價格上，則是商品價格的競爭，競爭越激烈，對價格的影響也越大，誰掌握了價格競爭的主動權(quán)，誰就贏得了市場。4．3．1商品包裝質(zhì)量的含義

A.商品包裝質(zhì)量

商品包裝質(zhì)量是指包裝商品適合一定的用途，能滿足商品流通、銷售和消費的需要及其滿足程度的各種屬性的總和。也就是指包裝滿足規(guī)定要求的特征和特性的總和。

商品包裝的使用價值就是通過在使用過程中滿足人和社會的需要而體現(xiàn)出來的。因此，商品包裝的使用價值區(qū)別于一般物質(zhì)消費品的使用價值，它的顯著特點是：不僅要滿足商品消費的需要，而且要在社會再生產(chǎn)過程中，更多地滿足人和社會的需要。4．3商品包裝市場質(zhì)量特性4．3．2商品包裝質(zhì)量特性

1）法律法規(guī)性

國家對社會生產(chǎn)、流通、消費進(jìn)行宏觀調(diào)控常采用法律法規(guī)這一有效手段。商品包裝是應(yīng)社會再生產(chǎn)需要而發(fā)展起來的特殊產(chǎn)品，國家也必然要通過種種法規(guī)對包裝的生產(chǎn)、流通、使用等進(jìn)行宏觀控制。由于商品包裝所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，有關(guān)商品包裝的法規(guī)也具有較大的廣泛性，這包括食品衛(wèi)生法、環(huán)境保護(hù)法、商標(biāo)法、專利法、廣告管理條例、藥品管理法、出口商品檢驗條例、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例、危險貨物運(yùn)輸規(guī)則、鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程、鐵路鮮活貨物運(yùn)輸規(guī)則以及經(jīng)濟(jì)合同法等等，其他一些宗教法規(guī)和商品買賣合同中有關(guān)包裝的規(guī)定，也具有法律的作用。

有關(guān)商品包裝的法規(guī)，一方面總是對某些方面產(chǎn)生某種限制，另方面對某些方面賦予某種保障。它們是兼顧國家、企業(yè)、消費者三方面利益的有效依據(jù)。如食品衛(wèi)生法是保障廣大消費者的利益；環(huán)境保護(hù)法是保障社會整體利益；商標(biāo)法、專利法是保障企業(yè)的合法利益。但這些法規(guī)也可以看作是對包裝生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的某種限制，這種國家的宏觀控制是十分必要的。因此，制定和完善有關(guān)商品包裝的各種法規(guī)，具有十分重要的意義，歸納起來有以下幾點：

（1）它是指導(dǎo)商品包裝健康發(fā)展的重要依據(jù)，可以加深對商品包裝現(xiàn)狀的認(rèn)識，了解哪些包裝應(yīng)發(fā)展，哪些包裝應(yīng)限制，從而避免各種盲目性。（2）它在很大程度上使消費者利益得到法律的保護(hù)，免受各種“夸大包裝”的損害。（3）它使企業(yè)獲得公平競爭的條件，保護(hù)了守法企業(yè)的權(quán)益。（4）它能有效地防止流通領(lǐng)域中惡性事故的發(fā)生。（5）它是提高出口商品競爭力的重要依據(jù)，還能避免各種損失。

2）社會性

商品包裝質(zhì)量的社會性是指商品的包裝質(zhì)量，不僅要符合社會再生產(chǎn)過程的總體需要，保證社會再生產(chǎn)的順利實現(xiàn)，而且商品包裝還要符合社會文化的要求，直到最終變成廢物處理時，要符合環(huán)境保護(hù)的要求。。

3）感情價值性

商品包裝質(zhì)量除其滿足生產(chǎn)和流通中保護(hù)商品的自然屬性外，包裝本身還具有感情價值性。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種商品之間的競爭，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量本身的競爭上，還體現(xiàn)在對顧客的競爭上。

4）審美性

商品包裝的審美性是指商品包裝要符合人們的審美觀，給人們帶來美的享受。在長期的社會實踐中總會在一定的文化和亞文化群內(nèi)部形成一個大多數(shù)人比較相近的審美觀，即大眾美學(xué)。包裝美學(xué)是不能脫離開普通美學(xué)而進(jìn)行獨立研究的，但與美學(xué)的廣泛性相比，體現(xiàn)了更大的集中性。作為審美主體的人是包裝生產(chǎn)者、經(jīng)營者與消費者，審美客體的具體對象是包裝，聯(lián)系主客體的審美實踐即包裝設(shè)計、市場營銷和消費購買政策。

5）時尚性

商品包裝的時尚性是指商品包裝要具有外觀魅力，包括材料、裝飾、設(shè)計、藝術(shù)等都應(yīng)具備強(qiáng)烈的視覺吸引力，以滿足消費者求新、求奇、求變的心里，要求包裝不斷采用新設(shè)計、新構(gòu)思，開發(fā)新材料，增加新鮮感。包裝設(shè)計要反映時代的特點和風(fēng)格，構(gòu)思要新穎，要采用新材料、利用先進(jìn)科技成果，創(chuàng)造出符合時尚要求的商品包裝。

商品包裝的社會屬性大致體現(xiàn)在如下幾個方面：4．4．1綜合性

包裝質(zhì)量社會屬性的綜合性，體現(xiàn)在包裝是社會多門學(xué)科的一項綜合，它廣泛涉及到社會生產(chǎn)和生活的各個方面。一個好的商品包裝是集包裝材料、包裝工藝、包裝技法以及語言、文字、美術(shù)、工藝、文化等的綜合，通過把商品藝術(shù)化和藝術(shù)商品化，把美更廣泛、更深入地介紹給整個人類。它既涉及藝術(shù)造型的運(yùn)用、繪畫技巧的運(yùn)用及攝影藝術(shù)的運(yùn)用、文字藝術(shù)的運(yùn)用和色彩的運(yùn)用，也包括先進(jìn)包裝材料、包裝工藝、包裝技法及其他先進(jìn)科技成果在包裝中的運(yùn)用。包裝質(zhì)量的綜合性要求商品包裝必須綜合利用和吸收社會各個方面的先進(jìn)技術(shù)和成果，使商品包裝能成為社會各項先進(jìn)科技成果的一個綜合體現(xiàn)。4．4商品包裝質(zhì)量的社會屬性

4．4．2廣告性

現(xiàn)代商品包裝本身對商品具有宣傳和促銷作用。商品陳列在柜臺、貨架或櫥窗里，商品包裝就成了商品的直接廣告，引起人們的直覺。商品包裝對消費者購買活動的吸引力，是一個較復(fù)雜的理論和實踐問題。它涉及到消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的許多理論，諸如消費結(jié)構(gòu)理論、消費服務(wù)理論、消費社會理論、消費行為理論和消費心理學(xué)等。人們的購買活動無論是出于什么樣的需要，都會不同程度地講究商品包裝，商品包裝的廣告性就是抓住了消費者的心理而形成的。商品包裝如能特別引人注目，滿足消費者的心理欲求，就可能銷售較快，否則，商品的銷售就會受到影響。商品包裝的廣告宣傳作用還具有持續(xù)性。在一種商品問世之初，是面向廣大潛在的主顧的，一旦這些潛在主顧成為實際主顧后，就要設(shè)法維持這些實際主顧并發(fā)展新的潛在主顧，商品包裝就能起到這種持續(xù)作用。4．4．3信息溝通性

商品包裝的信息溝通性體現(xiàn)在商品包裝將商品的相關(guān)信息，如商品的特點、功能、用途、使用方法等信息及時、準(zhǔn)確地與消費者進(jìn)行溝通，使消費者對商品的特性能有充分的了解，消費者產(chǎn)生對該商品的信任感和購買欲，對商品的銷售起到一個促進(jìn)作用。

另一方面，商品包裝對同類商品的競爭者而言，同樣起到一個提供信息的作用。商品的競爭對手可以根據(jù)商品包裝提供的該商品的相關(guān)信息，對本企業(yè)生產(chǎn)的同類商品進(jìn)行分析和比較，從中發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的產(chǎn)品具有的優(yōu)勢和存在的不足，以利于不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以滿足消費者不斷變化了的消費需求。所以，商品包裝的信息溝通性有利于促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)質(zhì)量，加強(qiáng)競爭，使商品質(zhì)量不斷提高。4．4．4文化傳播性

文化作為一個社會歷史范疇，涵蓋面很廣，包括人們的價值觀念、信仰、態(tài)度、道德規(guī)范和民風(fēng)習(xí)俗等。

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正逐步走向國際化和全球化，大型跨國公司的迅速發(fā)展，使世界各國之間的貿(mào)易往來日益頻繁，國際貿(mào)易量日益上升，使商品在各國間的流動和轉(zhuǎn)移日漸增多，這就不可避免地使商品包裝伴隨商品將世界上不同國度的文化和風(fēng)俗帶到其他國家。同時，為了開拓國際市場，出口國必須對東道國文化、風(fēng)俗習(xí)慣有足夠的了解，否則國際市場將無從開拓。

由于商品首先呈現(xiàn)于人前的是它的包裝，所以從某種意義上說，商品包裝質(zhì)量的重要性勝過商品質(zhì)量本身。商品包裝必須考慮世界各國不同國度的文化特色，只有如此才能更好地開拓國際市場，適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，最終促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4．5．1商品美學(xué)質(zhì)量的含義

商品美學(xué)質(zhì)量是指商品滿足社會審美需要中美的屬性的總和。它反映了商品質(zhì)量的社會屬性。

商品的審美價值是指商品物質(zhì)形式的美給人精神上的愉悅感，即商品的精神效用。商品審美價值包括兩方面的因素：一方面是商品體物質(zhì)形式客觀存在著的美；另一方面是消費者的精神感受。這種精神感受受一定社會審美觀念的制約。也可以說，能滿足人們審美需要的商品，反映了一定社會的審美觀念。商品正是以其物質(zhì)形式的美，蘊(yùn)含著豐厚的社會文化內(nèi)涵，形象而生動地反映著商品作為物質(zhì)文化所具有的時代性、民族性、流行性等特性。因此，評價商品有無審美價值以及審美價值的高低，必須以社會的審美需要為根本出發(fā)點。審美需要是人所特有的一種社會性的高級需求。4．5商品美學(xué)質(zhì)量4．5．2評價商品美學(xué)質(zhì)量的一般原則1）實用、經(jīng)濟(jì)、審美相結(jié)合的原則2）審美共性與審美個性相結(jié)合的原則3）內(nèi)在功能美與外在形式美相統(tǒng)一的原則4．5．3商品美學(xué)質(zhì)量的形式要素

1）商品的材質(zhì)美

商品的材質(zhì)美，是指構(gòu)成商品實體的主要材料所呈現(xiàn)出的自然審美特性。

根據(jù)不同的商品對材質(zhì)的要求，材質(zhì)美有比較固定的一面，如做內(nèi)衣一般都選用棉織物。然而，人的審美要求不斷提高，對商品的材質(zhì)也提出不同的要求，促使材質(zhì)美不斷發(fā)展。原有材質(zhì)品質(zhì)的不斷提高及新材料的開發(fā)利用，使商品的材質(zhì)美具有向更高層次發(fā)展的變易性。

對商品的材質(zhì)美評價時，不同的材質(zhì)看其特征是否顯著，與其他要素（色、形等）的結(jié)合是否合乎目的性、規(guī)律性；相同的材質(zhì)，則主要評定其本身的內(nèi)在質(zhì)量因素。

2）商品的色彩美

商品的色彩美是指構(gòu)成商品實體的材料所呈現(xiàn)的自然色彩美特征；也指人們按美的規(guī)律，運(yùn)用色彩裝飾商品的效果。色彩可以直觀地表現(xiàn)出商品美，從人的視覺講，商品的花色與品種的關(guān)系，應(yīng)該是色第一、花第二、品種第三，俗語所謂“遠(yuǎn)看色、近看花”，說明色彩最易被人們所感知。色彩美之所以具有特殊重要性，是因為商品形式美首先是由視覺來接受，而視覺活動只有憑借光的作用才能進(jìn)行。實際上，色彩就是一些不同波長的光，它是視覺活動的必備條件。3）商品的形體（圖案、造型）美

商品的形體美是指由點、線、面按一定的規(guī)律排列組合所呈現(xiàn)出美的特性。商品的形體美包括表面的裝飾圖案美及立體造型美兩個方面。

商品的形式美，首先表現(xiàn)為色彩的多樣和統(tǒng)一。但色是依附于形