2022年職業(yè)考證-助理社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)92

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-助理社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)前夕舉辦老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)。由此分析，該企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.市場(chǎng)營(yíng)銷和自我利益

B.市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系

C.公共關(guān)系和稅法策略

D.自我利益和稅法策略

【答案】B

【解析】企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下5種:①市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。②公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。③自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。④稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。⑤社會(huì)聯(lián)誼(俱樂部)。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認(rèn)的理由。在案例中,某企業(yè)捐款的條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)，一方面可以給企業(yè)帶來新的顧客，另一方面也表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，故選項(xiàng)B符合題意。

2.多選題

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面建立臨時(shí)救助制度的通知》，關(guān)于臨時(shí)救助申請(qǐng)受理審核審批程序的說法，正確的有(

)。

問題1選項(xiàng)

A.申請(qǐng)臨時(shí)救助應(yīng)當(dāng)向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出

B.受申請(qǐng)人委托，村(居)民委員會(huì)或其他單位，個(gè)人可以代為提出臨時(shí)救助申請(qǐng)

C.因情況緊急無法在申請(qǐng)時(shí)提供相關(guān)證明材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)可以先行受理

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)核查臨時(shí)救助線索情況，對(duì)于其中符合條件的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助申請(qǐng)并受理

E.對(duì)于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回?fù)p失的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)先行救助，事后再補(bǔ)齊審核審批手續(xù)

【答案】A;B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

對(duì)于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回的損失或無法改變嚴(yán)重后果的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)、縣級(jí)人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)先行救助，緊急情況解除后，應(yīng)按規(guī)定補(bǔ)齊審核審批手續(xù)。故E項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.多選題

為了方便推輪椅帶老件出門,王大爺私自請(qǐng)工人將單元樓一樓出口的全部臺(tái)階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會(huì)彩響大家的日常出行,于是到社區(qū)居委會(huì)反映情況,居委會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)派調(diào)解員張阿姨進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)《人民調(diào)解法》,關(guān)于該調(diào)解事項(xiàng)的說法,正確的有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.如果王大爺接受調(diào)解,則中途不得要求終止調(diào)解

B.如果王大爺不信任張阿姨,可以要求換一位調(diào)解員

C.如果雙方以口頭方式達(dá)成調(diào)解議則該調(diào)解議無效

D.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議,人民解委員會(huì)要督促王大爺盡快執(zhí)行

E.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,鄰居不放心,可以在45天內(nèi)申請(qǐng)司法確認(rèn)

【答案】B;D

【解析】當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解,也可以拒絕調(diào)解,在調(diào)解活動(dòng)進(jìn)行過程中,還可以隨時(shí)要求終止調(diào)解,充分尊重當(dāng)事人的意愿，故A錯(cuò)誤；當(dāng)事人認(rèn)為無須制作調(diào)解協(xié)議書的,可以采取口頭協(xié)議方式,人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容，故C錯(cuò)誤；經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的,可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn),人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審査,依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力，故E錯(cuò)誤。

4.單選題

根據(jù)《婚姻法》，實(shí)施家庭暴力或虐待家庭成員，受害人提出請(qǐng)求的，（）應(yīng)當(dāng)依照治安管理處罰的法律規(guī)定予以行政處罰。

問題1選項(xiàng)

A.人民法院

B.人民檢察院

C.公安機(jī)關(guān)

D.司法行政機(jī)關(guān)

【答案】C

【解析】實(shí)施家庭暴力或虐待家庭成員，受害人提出請(qǐng)求的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照治安管理處罰的法律規(guī)定予以行政處罰。

5.單選題

張先生夫婦帶著5歲的大女兒和2歲的小女兒玩耍，小女兒突然要媽媽抱抱，大女兒看到后馬上也要媽媽抱。根據(jù)兒童發(fā)展的特點(diǎn)，大女兒的行為背后的情緒反應(yīng)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.嫉妒

B.依戀

C.害怕

D.生氣

【答案】A

【解析】本題考查學(xué)齡前階段的主要特征。小女兒突然要媽媽抱抱，這是依戀的情感反應(yīng)，而大女兒的反應(yīng)是一種嫉妒情感的反應(yīng)。在學(xué)前期，兒童的情緒、情感雖有了進(jìn)一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動(dòng)仍占優(yōu)勢(shì)，故此期兒童的情緒易激動(dòng)、不穩(wěn)定，情感也具有易變性和富有沖動(dòng)性。如搶別人的玩具、故意弄壞別人心愛的東西、不良的情緒反應(yīng)等這些應(yīng)視為兒童的嫉妒心理的情感反應(yīng)。成人的不斷教育和要求以及兒童所參加的集體活動(dòng)，都有利于兒童逐漸學(xué)會(huì)控制自己的情緒，減少?zèng)_動(dòng)性。兒童情感的發(fā)展對(duì)兒童個(gè)性的形成起著重要的作用，因此，應(yīng)從小培養(yǎng)兒童良好感情，同時(shí)也注意克服一些不良情緒，如虛榮心、嫉妒心等。

6.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開設(shè)預(yù)防腦退化小組,目的是幫助他們延腦功能減迅。小組進(jìn)行到第三節(jié),社會(huì)工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲。這時(shí)黃奶奶拒絕參加,還大聲說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對(duì)此,小茹適宜的做法有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.向組員表示尊重黃奶奶的意思,營(yíng)造開放的氣氛

B.請(qǐng)其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加,配合小組進(jìn)程

C.跟組員協(xié)商這個(gè)游戲是否繼續(xù)進(jìn)行,并取得共識(shí)

D.向黃奶解釋游戲的目的,再次邀請(qǐng)黃奶奶參與

E.重申小組的規(guī)范,主導(dǎo)處理由黃奶奶引起的沖突

【答案】C;D

【解析】小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，這個(gè)階段社會(huì)工作需要協(xié)調(diào)和處理小組組員之間的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。對(duì)于黃奶奶不參加游戲，可以向其解釋游戲的目的，跟組員協(xié)商互動(dòng)是否進(jìn)行。

7.多選題

在個(gè)案工作進(jìn)入結(jié)案階段時(shí)，有的服務(wù)對(duì)象會(huì)出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問題或需求，此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法有(

)。

問題1選項(xiàng)

A.增加機(jī)構(gòu)會(huì)談或家訪的次數(shù)

B.接納服務(wù)對(duì)象的分離焦慮

C.分享服務(wù)對(duì)象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)

D.與服務(wù)對(duì)象共商轉(zhuǎn)介計(jì)劃

E.酌情延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

【答案】B;C

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)結(jié)案，社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:①預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;②鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;③與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備;④鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。題干中，有的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)分離焦慮，提出更多待解決的問題或需求，社會(huì)工作者針對(duì)這種情況，一方面需要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的情緒，接納這種情緒，同時(shí)與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)，另一方面需要鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步，分享服務(wù)對(duì)象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)。故選項(xiàng)B、C符合題意。

8.單選題

趙奶奶在養(yǎng)老院居住期間與同住的李奶奶經(jīng)常發(fā)生矛盾。趙奶奶的子女找到養(yǎng)老院的社會(huì)工作人員,提出讓李奶奶搬走，否則向主管部門投訴養(yǎng)老院管理不善。社會(huì)工作在解決該問題時(shí)，首先應(yīng)該遵循的職業(yè)道德是()。

問題1選項(xiàng)

A.全力維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)

B.平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象

C.信任支持機(jī)構(gòu)同事

D.促進(jìn)資源合理分配

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待和接納服務(wù)對(duì)象，不因民族性別、戶籍、職業(yè)、宗教信仰、社會(huì)地位、教育程度、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限等因素而區(qū)別對(duì)待。故選項(xiàng)B符合題意。

9.單選題

隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者書面說明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

【答案】B

【解析】評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿足方面。需要說明的是，志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。

10.多選題

針對(duì)某社區(qū)家庭暴力問題，社會(huì)工作者開展了系列服務(wù)。下列做法中，更能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點(diǎn)的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.為受暴者尋求法律援助

B.為受暴者提供心理輔導(dǎo)

C.倡導(dǎo)尊重、平等、互助的家風(fēng)建設(shè)

D.宣傳《反家庭暴力法》以及求助方式

E.為相關(guān)部門和社會(huì)組織的工作人員進(jìn)行反家暴培訓(xùn)

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)工作的特點(diǎn)包括:①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；②個(gè)人問題的層面更為宏觀；③具有政治性;④富有批判和反思精神。

11.單選題

某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問題，下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

B.發(fā)放“服務(wù)券”，讓老年人購(gòu)買上門理發(fā)的服務(wù)

C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)

【答案】D

【解析】提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務(wù)，以在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。

12.單選題

社會(huì)工作者在召集社區(qū)居民開會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民一直在談自己的觀點(diǎn)，其他居民幾乎沒有發(fā)言機(jī)會(huì)。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)最適宜運(yùn)用的技巧是（）。

問題1選項(xiàng)

A.向全體與會(huì)者提問

B.將之前的討論意見進(jìn)行綜合

C.轉(zhuǎn)移與會(huì)者的注意力

D.通過個(gè)別點(diǎn)名方式邀請(qǐng)發(fā)言

【答案】D

【解析】當(dāng)需要特定人士的意見或者需要阻止個(gè)別人壟斷發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，社會(huì)工作者可以通過個(gè)別點(diǎn)名的方式提問和邀請(qǐng)發(fā)言。

13.多選題

2017年，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告時(shí)指出“促進(jìn)專業(yè)社會(huì)工作志愿服務(wù)發(fā)展”。這是“專業(yè)社會(huì)工作”連續(xù)二年被寫入政府工作報(bào)告，關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說法，正確的有(

)。

問題1選項(xiàng)

A.社會(huì)工作應(yīng)以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)

B.社會(huì)工作遵循尊重平等的服務(wù)理念

C.社會(huì)工作需要團(tuán)隊(duì)合作來解決問題

D.社會(huì)工作是重點(diǎn)服務(wù)困難群體的職業(yè)活動(dòng)

E.社會(huì)工作需要在科學(xué)理論指導(dǎo)下采取行動(dòng)

【答案】D;E

【解析】社會(huì)工作目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)，社會(huì)層面目標(biāo)、文化層面目標(biāo)，故A錯(cuò)誤。B項(xiàng)社會(huì)工作遵循助人自助的服務(wù)理念。C項(xiàng)社會(huì)工作需要團(tuán)隊(duì)合作來解決問題，說法過于牽強(qiáng)，社會(huì)工作需要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)合作。D項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象是一切大眾，重點(diǎn)是困難群體。E項(xiàng)社會(huì)工作需要在各種科學(xué)理論指導(dǎo)。

14.單選題

社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自已所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中，最能體現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課

B.籌辦家政人員廚藝比賽

C.參加業(yè)主代表大會(huì)

D.執(zhí)行“銀齡樂享”項(xiàng)目

【答案】D

【解析】專業(yè)社會(huì)工作是指受過社會(huì)工作專業(yè)的人開展的助人活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)的工作方法開展工作，執(zhí)行“銀齡樂享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)助人的特點(diǎn)。

15.單選題

社會(huì)工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時(shí)，有組員抱怨參加小組沒能解決實(shí)際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是（）。

問題1選項(xiàng)

A.教導(dǎo)其厘清與組員的價(jià)值沖突，建立信任關(guān)系

B.支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C.鼓勵(lì)其提升人際溝通技巧，解決沖突問題

D.引導(dǎo)其接納專業(yè)的有限性，緩解其無力感

【答案】C

【解析】志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作,協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，為服務(wù)對(duì)象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立信心。在案例中，組員抱怨小組沒能解決實(shí)際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時(shí)了解組員的個(gè)體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵(lì)小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。

16.多選題

有效的小組評(píng)估需要制訂一份完整、具體的評(píng)估方案。社會(huì)工作者在制訂小組評(píng)估方案時(shí)，應(yīng)該考慮的重點(diǎn)有（）。

問題1選項(xiàng)

A.督導(dǎo)評(píng)價(jià)

B.同事評(píng)價(jià)

C.評(píng)估對(duì)象

D.評(píng)估指標(biāo)

E.評(píng)估目的

【答案】C;D;E

【解析】評(píng)估方案要回答以下幾個(gè)問題:評(píng)估的目的是什么?評(píng)估對(duì)象是什么?評(píng)估者是誰?評(píng)估者的假設(shè)是什么?評(píng)估指標(biāo)是什么?評(píng)估的方法是什么?

17.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召，為轄區(qū)內(nèi)的失能老人提供居家照顧服務(wù)，為此，該機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同商討制定了工作方案。下列做法中，體現(xiàn)”在社區(qū)照顧”策略的是（）。

問題1選項(xiàng)

A.動(dòng)員轄區(qū)低齡老人參與志愿服務(wù)，定期探訪失能老人

B.邀請(qǐng)律師義務(wù)為失能老人及其家屬提供法律咨詢服務(wù)

C.動(dòng)員社區(qū)合唱團(tuán)的成員，發(fā)揮專長(zhǎng)入戶陪伴失能老人

D.請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生站護(hù)士定期到失能老人家中進(jìn)行壓瘡處置

【答案】D

【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。其服務(wù)形式之一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活,并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。故選項(xiàng)D符合題意。

18.多選題

根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列情形中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.小趙，步行上班途中在人行道上被汽車撞傷

B.小錢，工作前打掃辦公室時(shí)滑倒摔傷

C.小李，工作時(shí)辦公室吊扇脫落被砸傷

D.小王，加班時(shí)突發(fā)疾病被送往醫(yī)院搶救,72小時(shí)后死亡

E.小張，因公出差時(shí)感到工作壓力過大，自殘受傷

【答案】A;B;C

【解析】在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡，視同工傷,但選項(xiàng)D中超過了48小時(shí)，故不符合題意。自殘或者自殺的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷,選項(xiàng)E中的小張為自殘受傷,故不符合題意。

19.多選題

社會(huì)工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象小季的文化程度較低,雖有手工編織的一技之長(zhǎng)但是一直缺乏自信,精神狀態(tài)不佳。經(jīng)小李同意后,小徐為其提供個(gè)案管理服務(wù),激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能,鼓勵(lì)她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè),發(fā)動(dòng)志愿者幫助銷售產(chǎn)品,并動(dòng)員她積極向當(dāng)?shù)卣块T爭(zhēng)取就業(yè)資源。上述服務(wù)中,小徐扮演的角色有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.治療者

D.教育者

E.倡導(dǎo)者

【答案】A;B;E

【解析】使能者角色使能者即社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源,發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力,促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。聯(lián)系人即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。倡導(dǎo)者即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革,為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù),或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

20.多選題

社會(huì)工作者小李在與流動(dòng)兒童陽(yáng)陽(yáng)一家會(huì)談的過程中，了解了陽(yáng)陽(yáng)的學(xué)習(xí)生活狀況，與陽(yáng)陽(yáng)的父母討論親子溝通問題，布置家庭作業(yè)，鼓勵(lì)陽(yáng)陽(yáng)父母陪伴孩子學(xué)習(xí)，并推薦陽(yáng)陽(yáng)一家參加親子溝通訓(xùn)練營(yíng)。在后續(xù)的服務(wù)中，小李跟進(jìn)陽(yáng)陽(yáng)父母的家庭作業(yè)完成情況，并給予了進(jìn)一步的輔導(dǎo)。小李與陽(yáng)陽(yáng)一家的會(huì)談中，屬于治療性會(huì)談的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.了解陽(yáng)陽(yáng)的學(xué)習(xí)和生活情況

B.與父母討論親子溝通面臨的困擾

C.鼓勵(lì)陽(yáng)陽(yáng)父母陪伴孩子學(xué)習(xí)

D.跟進(jìn)了解家庭作業(yè)任務(wù)完成情況

E.提供親子溝通訓(xùn)練營(yíng)的資訊

【答案】B;C;E

【解析】治療性會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。在治療性會(huì)談中，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象各種問題的開展介入以及運(yùn)用專業(yè)技巧之外，還需要隨時(shí)注意觀察服務(wù)對(duì)象的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。

21.單選題

在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是（）。

問題1選項(xiàng)

A.以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況

B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流，深化雙方專業(yè)合作關(guān)系

C.充分考慮服務(wù)對(duì)象的感受，協(xié)助其進(jìn)一步自我探索

D.盡量滿足服務(wù)對(duì)象的意愿，重新制定新的服務(wù)目標(biāo)

【答案】A

【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:①預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;②鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;③與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備;④鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

22.單選題

社會(huì)工作者小李發(fā)放了20份問卷，回收后發(fā)現(xiàn)有一道題18人沒有填寫答案，于是小李重新設(shè)計(jì)了這道題。小李的做法表明，該問卷設(shè)計(jì)處于（）。

問題1選項(xiàng)

A.定稿和印刷階段

B.試用和修改階段

C.概念操作化階段

D.設(shè)計(jì)問卷初稿階段

【答案】B

【解析】在問卷的試用和修改階段，設(shè)計(jì)者根據(jù)所發(fā)放問卷的回收率、有效率、填寫錯(cuò)誤、回答不全、被訪者修訂建議等信息，酌情修改問卷。

23.單選題

在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制，繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競(jìng)爭(zhēng)力,但無法積累工作經(jīng)驗(yàn)。”上述社會(huì)工作者的回應(yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.鼓勵(lì)

B.示范

C.限制

D.中立

【答案】D

【解析】在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。

24.單選題

根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,國(guó)家建立和完善以(

)為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服體系。

問題1選項(xiàng)

A.居家

B.社區(qū)

C.銜鎮(zhèn)

D.機(jī)構(gòu)

【答案】A

【解析】《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

25.單選題

社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究,探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程,嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培育的模式，關(guān)于該研究的說法,正確的是（

）。

問題1選項(xiàng)

A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合

B.研究側(cè)重于橫向研究,注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受

C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)

D.研究過程中,資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

【答案】D

【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；虿柯涞?的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案硏究偏重于探討當(dāng)前的事件,強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系,提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。

26.單選題

針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、街面秩序亂和鄰里糾紛多等現(xiàn)象，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織居民志愿者成立了文明倡導(dǎo)隊(duì),開展說服和調(diào)解工作，有效地改善了社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)了鄰里和睦。該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)的社會(huì)工作在社會(huì)層面的功能是()。

問題1選項(xiàng)

A.維持居民正常生活

B.緩解居民心理壓力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

D.激發(fā)居民內(nèi)在潛能

【答案】C

【解析】社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能主要體現(xiàn)在維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步4個(gè)方面。其中,社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。題干中,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)改善了社區(qū)環(huán)境,促進(jìn)了鄰里和睦，體現(xiàn)的正是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的功能。

27.單選題

社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)受到同事們的質(zhì)疑，開展實(shí)務(wù)時(shí)也不知何處入手，根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?

)。

問題1選項(xiàng)

A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容之一是信任支持同事，促進(jìn)機(jī)構(gòu)共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者的不同意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者小婕發(fā)現(xiàn)自己觀點(diǎn)受到同事們質(zhì)疑，所以應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與同事談?wù)摴ぷ魉悸贰?/p>

28.單選題

根據(jù)《勞動(dòng)法》,下列人員中,用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.懷孕3個(gè)月的小梅

B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華

D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單母

【答案】B

【解析】對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。

29.多選題

某學(xué)校班主任向社會(huì)工作者小陳反映，學(xué)生小星最近變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降。小陳了解到小星父母平時(shí)忙于工作，很少與孩子交流，擬運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)小星父母進(jìn)行服務(wù)，下列談話中，體現(xiàn)非反思性技巧的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.“你們平時(shí)都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般幾點(diǎn)回家?”

B.“你們平時(shí)工作都很忙，建議讓孩子來我們機(jī)構(gòu)參加‘四點(diǎn)半課堂’，可能會(huì)有幫助?！?/p>

C.“你們平時(shí)工作都很忙，我其實(shí)也很理解和同情你們的現(xiàn)狀?！?/p>

D.“小星媽媽，您要是有什么情緒，就直接說出來吧，有時(shí)候壓力太大是需要宣泄一下的。”

E.“你們平時(shí)都忙于工作，沒時(shí)間管孩子。是不是你們小時(shí)候也這樣?”

【答案】B;C;D

【解析】非反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的各種輔導(dǎo)技巧，主要包括支持、直接影響和探索-描述一宣泄。支持是指通過社會(huì)工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安,給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可。故選項(xiàng)C符合題意。直接影響是社會(huì)工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。故選項(xiàng)B符合題意。探索-描述一宣泄是指社會(huì)工作者通過讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突,改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。故選項(xiàng)D符合題意。

30.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會(huì)工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧

B.營(yíng)造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制

C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因

D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主

【答案】A

【解析】在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：（1）模擬練習(xí)，模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。(2)樹立信心。(3)尋求支持。(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。

31.單選題

社會(huì)工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長(zhǎng)”的小組，在小組活動(dòng)中，小常組織青少年觀看禁毒主題動(dòng)漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說話，甚至沉默不語(yǔ)。針對(duì)這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時(shí)，最適宜的做法是（）。

問題1選項(xiàng)

A.指定沉默的組員參與輪流發(fā)言

B.適時(shí)在小組討論過程中形成真空

C.提示小組討論重點(diǎn)與討論方向

D.邀請(qǐng)每位組員用兩分鐘的時(shí)間分享

【答案】C

【解析】在討論中出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況時(shí)，會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論的有序進(jìn)行。

32.單選題

幸福家園社區(qū)召開居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用，反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.鼓勵(lì)

B.聚焦

C.摘要

D.綜合

【答案】C

【解析】在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。

33.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.參與面試工作,評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

C.提供咨詢支持,加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

【答案】A

【解析】行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：（1）社會(huì)工作者的招募和選擇；（2）安置和引導(dǎo)工作人員；（3）工作計(jì)劃和分；（4）工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；（5）工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估；（6）督導(dǎo)者扮演多種角色。

34.單選題

在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招不少于5名專業(yè)志原者協(xié)作進(jìn)行探訪

【答案】C

【解析】影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度，是社會(huì)工作者干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。

35.多選題

社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對(duì)象最近不像之前那樣積極主動(dòng),和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)。小張來向督導(dǎo)者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了,他也不像從前那樣拘謹(jǐn)，也許是我在面談的時(shí)候同理心不夠,但我也覺得我挺真誠(chéng)的”督導(dǎo)認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系,繼續(xù)開展服務(wù),此時(shí)小張應(yīng)做到（

）。

問題1選項(xiàng)

A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的新的需求

B.迎合服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)

C.評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的退化現(xiàn)象

D.理解服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化

E.與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受

【答案】A;D;E

【解析】服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者關(guān)系日間疏遠(yuǎn)有可能有了新的需求，也可能服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化。與服務(wù)對(duì)象分享自己的感受,表達(dá)自己的真誠(chéng)，有利于繼續(xù)開展服務(wù)。故選ADE。

36.單選題

服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看?！贝藭r(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)優(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！?/p>

B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己。”

C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”

D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過。”

【答案】B

【解析】同理心技巧是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。B選項(xiàng)社會(huì)工作者從服務(wù)對(duì)象的角度，體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受。

37.單選題

在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會(huì)談屬于(

)。

問題1選項(xiàng)

A.療治性會(huì)談

B.收集資料的會(huì)該

C.診斷性會(huì)談

D.一般性咨詢會(huì)談

【答案】C

【解析】診斷性會(huì)談是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題做出正確分析和推斷。在治療性會(huì)談中，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象各種問題的開展介入以及運(yùn)用專業(yè)技巧之外，還需要隨時(shí)觀察注意服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。

38.單選題

社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏職業(yè)信心，為此，老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.開放互動(dòng)

B.迅速解決問題

C.激發(fā)潛能

D.促進(jìn)平等參與

【答案】C

【解析】發(fā)展模式下的小組工作,特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng),積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo),形成積極的小組互助關(guān)系,促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此,社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí),應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則:一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中,主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議,積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng),相互關(guān)心、相互幫助和分享,更要發(fā)展認(rèn)知,激發(fā)澘能,提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

39.單選題

老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題

C.通知家屬前來探望

D.快速評(píng)估危機(jī)程度

【答案】D

【解析】危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。題干中，社會(huì)工作者已經(jīng)對(duì)老林的問題進(jìn)行初步了解和分析，所以接下來就是對(duì)危機(jī)程度進(jìn)行評(píng)估。

40.多選題

下列成語(yǔ)中，用來形容人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.命中注定

B.近朱者赤

C.愚公移山

D.入鄉(xiāng)隨俗

E.因地制宜

【答案】B;C;D;E

【解析】人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，兩者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境(選項(xiàng)D);②社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為(選項(xiàng)B、選項(xiàng)E);③社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響;④人類能夠改變社會(huì)環(huán)境(選項(xiàng)C);⑤人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性。

41.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期

B.項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況

C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況

D.項(xiàng)目實(shí)施以來產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

【答案】A

【解析】效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。

42.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的報(bào)考機(jī)制，關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說法，正確的是(

)。

問題1選項(xiàng)

A.授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)

B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代

C.控制旨在推動(dòng)各部門分工合作

D.溝通主要依自上而下的傳達(dá)

【答案】A

【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。

43.多選題

小林以F機(jī)構(gòu)為樣品，開展個(gè)案研究，目的是了解項(xiàng)目化運(yùn)作對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展影響。關(guān)于該研究的說法，正確的有（）。

問題1選項(xiàng)

A.該研究能更多地體現(xiàn)F機(jī)構(gòu)發(fā)展的個(gè)別性特點(diǎn)

B.該研究需要嚴(yán)格按照預(yù)定步驟進(jìn)行各項(xiàng)研究工作

C.該研究可以幫助形成社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展影響因素的理論

D.該研究結(jié)果可以反映F機(jī)構(gòu)所在地域的所有機(jī)構(gòu)發(fā)展的情況

E.該研究收集的資料包括F機(jī)構(gòu)的訪談?dòng)涗洝F(xiàn)察記錄和服務(wù)檔案等

【答案】A;C;E

【解析】個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作,故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤;個(gè)案研究由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性,研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論,故選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。

44.多選題

12歲的小明是留守兒童,一直由爺爺奶奶撫養(yǎng),他的父母在外打工,每年春節(jié)才回家?guī)滋?小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂。雖然成長(zhǎng)環(huán)境不利,但小明能夠正確面對(duì),不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,還擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng),在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的爸爸得知情況后,自豪地說:“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系有（

）。

問題1選項(xiàng)

A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境,但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì)環(huán)境

B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境,但是會(huì)逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

C.留守兒童處于不利社會(huì)環(huán)境時(shí),會(huì)受到社會(huì)環(huán)境影響

D.留守兒童雖處于不利社會(huì)環(huán)境,但完全不會(huì)受其影響

E.