XXXX南大網(wǎng)院工作分析作業(yè)第一次作業(yè)

單項(xiàng)選擇題1．工作分析的思想來源已久，其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的（B、工業(yè)企業(yè)）2．工作分析最早產(chǎn)生于（A、美國）3．被稱為為美國科科學(xué)管理理之父的的是（CC、泰勒勒）4．工作作分析最最初產(chǎn)生生于美國國的（BB、工業(yè)業(yè)企業(yè)中中）5．系統(tǒng)統(tǒng)的工作作分析最最早出現(xiàn)現(xiàn)于（CC、199世紀(jì)紀(jì)末220世世紀(jì)初）6．工作作分析系系統(tǒng)的研研究開發(fā)發(fā)始于20世紀(jì)（CC、400~500年代代）7．被譽(yù)為為“人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)的基石石”的是是（D、工工作分析析）8．由一一個人負(fù)負(fù)擔(dān)的一一項(xiàng)或多多項(xiàng)相關(guān)關(guān)聯(lián)系的的任務(wù)集集合被稱稱為（AA、職責(zé)責(zé)）1．工作活活動中不不能夠再再繼續(xù)分分解的最最小動作作單位稱稱為（AA、工作作要素）2.由一一個人負(fù)負(fù)擔(dān)的一一項(xiàng)或多多項(xiàng)相關(guān)關(guān)聯(lián)系的的任務(wù)集集合被稱稱為（AA、職責(zé)責(zé)）3．在工作作分析的的相關(guān)術(shù)術(shù)語中，一一系列為為了不同同的目的的所擔(dān)負(fù)負(fù)完成的的不同的的工作活活動被稱稱為（DD、任務(wù)務(wù)）4．在工作作分析的的相關(guān)術(shù)術(shù)語中，若若干工作作相近的的所有職職系的集集合被稱稱為（BB、職組組）5．不同同時間、不不同組織織中，工工作要求求相似或或職責(zé)平平行的的的職位集集合被稱稱為（AA、職業(yè)業(yè)）6．某一一時間內(nèi)內(nèi)某一主主體所擔(dān)擔(dān)負(fù)的一一項(xiàng)或數(shù)數(shù)項(xiàng)相互互聯(lián)系的的職責(zé)集集合稱為為（D、職職位）7．主要職職責(zé)在重重要性與與數(shù)量上上相當(dāng)?shù)牡囊唤M職職位的集集合或統(tǒng)統(tǒng)稱稱為為（A、職職務(wù)）8．由兩個個或兩個個以上的的工作組組成，是是職責(zé)繁繁簡難易易、輕重重大小及及所需資資格條件件不同，但但工作性性質(zhì)充分分相似的所有有的職位位集合稱稱為（AA、職系系）9．同一職職系中職職責(zé)繁簡簡、難易易、輕重重及任職職條件充充分相似似的所有有職位的的集合稱稱為（BB、職級級）10．工作作分析的的“天然然的”最最佳主體體是（BB、工作作崗位的的任職者者）11．工作作分析的的一個最最關(guān)鍵的的主體是是（C、工工作任職職者）12．進(jìn)行行工作分分析的一一個最重重要和最最基本的的要素是是（B、工工作分析析內(nèi)容的的確定）13．工作作分析的的客體是是（B、工工作崗位位）14．工作作信息分分析從管管理的角角度可以以歸納為為七個問問題，即即（B、66W1HH）15．工作作分析的的基本出出發(fā)點(diǎn)是是（D、崗崗位）16．工作作分析決決不是一一勞永逸逸的事，而而應(yīng)是基基礎(chǔ)性、常常規(guī)性的的工作。這這是指工工作分析析原則中中的（CC、動態(tài)態(tài)原則則）17．在在對職位位進(jìn)行分分析的過過程中，不不能僅僅僅從靜態(tài)態(tài)的角度度分析某某個職位位的特征征和任職職資格，還還應(yīng)分析析這個職位在在組織中中的位置置，以及及同其他他職位的的工作聯(lián)聯(lián)系，這這樣才能能從總體體上把握握這個職職位的全全部特征征。這一一原則則屬于工工作分析析原則中中的（DD、系統(tǒng)統(tǒng)原則）18．工作作分析一一般是由由人力資資源部門門實(shí)施，但但不能把把這項(xiàng)工工作看成成僅僅是是人力資資源部的的事情。工工作分析析是一一項(xiàng)基礎(chǔ)礎(chǔ)性的管管理工作作，它需需要各級級管理人人員以及及員工的的廣泛參參與。這這一原則則屬于工工作分析析原則中中的（C、參與原原則）19．工工作分析析是一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)性性的管理理工作，它它需要各各級管理理人員以以及員工工的廣泛泛參與。這這是指工工作分析析原則中的（CC、參與與原則）20．工工作分析析的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是從從崗位出出發(fā)分析析其內(nèi)容容、性質(zhì)質(zhì)、關(guān)系系、環(huán)境境以及任任職資格格等，而而不是分分析在崗崗的人人員如何何。這一一工作分分析的原原則稱為為（A、崗崗位原則則）21．工作作分析需需要高層層領(lǐng)導(dǎo)的的重視、所所有業(yè)務(wù)務(wù)部門及及員工的的大力支支持才能能成功。這這一工作作分析原原則是（C、參與原原則）22．在工工作分析析過程中中，一切切應(yīng)本著著節(jié)約、實(shí)實(shí)用的原原則，盡盡量利用用內(nèi)部資資源，不不要造成成資金、時時間的浪浪費(fèi)。這一工工作分析析原則是是（C、經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則）

1．．在工作作分析的的基礎(chǔ)性性方法中中，既適適用于短短時間可可以把握握的生理理特征的的分析，又又適用于于長時間間才能把把握的心理特特征的分分析的工工作分析析方法是是（A、訪訪談法）2．屬于于工作分分析的基基礎(chǔ)性方方法的是是（D、工工作日志志法）3．屬于于工作分分析的基基礎(chǔ)性方方法的是是（D、問問卷調(diào)查查法）4．除訪訪談法外外，國內(nèi)內(nèi)目前運(yùn)運(yùn)用最廣廣泛、效效果最好好的工作作分析方方法是（AA、問卷卷調(diào)查法法）5．通過過對現(xiàn)有有資料的的收集，借借助資料料分析的的工具，直直接提煉煉有用的的工作分分析信息息的一種種方法是是（D、資資料分分析法）6．適用于于對短時時期的外外顯行為為特征分分析的工工作分析析方法是是（B、觀觀察法）7．要求每每個員工工都要將將自己所所從事的的每一項(xiàng)項(xiàng)活動按按照時間間順序以以日志的的形式進(jìn)進(jìn)行記錄錄，以實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作分析目目的的的一種工工作分析析方法稱稱為（CC、工作作日志法法）8．使用范范圍較小小，只適適用于工工作循環(huán)環(huán)周期較較短，工工作狀態(tài)態(tài)穩(wěn)定、無無大起伏伏的職位位的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作分析方方法是（B、工工作日志志法）9．由工工作者本本人按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作日志志格式，及及時詳細(xì)細(xì)地記錄錄自己的的工作內(nèi)內(nèi)容與感感受，然然后在此此基礎(chǔ)上上進(jìn)行綜綜合分分析，以以實(shí)現(xiàn)工工作分析析目的的的一種工工作分析析方法是是（B、職職位分析析問卷法法）10．19972年由美美國普渡渡大學(xué)麥麥考密克克、詹納納雷特和和米查姆姆等人用用了110年年時間開開發(fā)的工工作分析析方法是是（C、職位分分析問卷卷法）11．專門門針對管管理人員員而設(shè)計(jì)計(jì)的定量量化的工工作分析析系統(tǒng)是是（B、管管理職位位描述問問卷法）12．在管管理職位位描述問問卷法中中，用來來衡量某某一管理理工作（職職位）相相對其他他工作（職職位）而而言對組組織的貢貢獻(xiàn)度度有多大大的管理理職位因因子是（BB、工作作評價(jià)因因子）13．最早早起源于于美國培培訓(xùn)與職職業(yè)服務(wù)務(wù)中心的的職位分分類系統(tǒng)統(tǒng)的工作作分析方方法是（DD、職能能工作分分析法）14．使工工作者能能夠根據(jù)據(jù)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行特定的的工作的的技能稱稱為（CC、特定定技能）15．工作作者在工工作所處處的環(huán)境境的影響響下趨同同或求變變的能力力稱為（BB、適應(yīng)應(yīng)性技能能）16．適用用于比較較常見、正正規(guī)且有有一定歷歷史的工工作，而而且一般般不能單單獨(dú)使用用，要與與其他工工作分析析方法結(jié)結(jié)合使用的工工作分析析方法是是（A、資資料分析析法）17．適適用于確確定有關(guān)關(guān)工作職職責(zé)、工工作內(nèi)容容、工作作關(guān)系、勞勞動強(qiáng)度度等方面面的信息息的工作作分析方方法是（CC、工作作日志志法）18．適適用于以以體力勞勞動為主主的工作作周期短短、有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工序的工工作的工工作分析析方法是是（D、觀觀察法）19．在工工作分析析的方法法中，適適用于確確定有關(guān)關(guān)工作職職責(zé)、工工作內(nèi)容容、工作作關(guān)系、勞勞動強(qiáng)度度等方面面的信息息的工作分析析方法是是（A、工工作日志志法）20．．適用于于以體力力勞動為為主的工工作周期期短、有有標(biāo)準(zhǔn)化化工序的的工作的的工作分分析方法法是（DD、觀察察法）1．組織織所處社社會的社社會結(jié)構(gòu)構(gòu)、社會會風(fēng)俗和和習(xí)慣、宗宗教信仰仰和價(jià)值值觀念、行行為規(guī)范范、生活活方式、文文化傳統(tǒng)統(tǒng)、人人口規(guī)模模與地理理分布等等因素屬屬于（CC、社會會文化環(huán)環(huán)境）2．組織織文化的的核心是是（D、價(jià)價(jià)值觀）3．最早提提出正式式組織這這一概念念的是美美國管理理學(xué)家（BB、梅奧奧）4．在一一個組織織結(jié)構(gòu)中中，管理理人員所所能直接接管理或或控制的的部屬數(shù)數(shù)目稱為為（A、管管理寬度度）5．構(gòu)成成業(yè)務(wù)流流程的關(guān)關(guān)鍵因素素是（BB、活動動間的邏邏輯關(guān)系系）6．構(gòu)成成業(yè)務(wù)流流程的最最基本要要素是（DD、活動動）7．將業(yè)務(wù)務(wù)流程劃劃分為營營運(yùn)流程程和管理理流程的的劃分依依據(jù)是（AA、組織織活動的的性質(zhì)）8．在業(yè)業(yè)務(wù)流程程的類型型劃分中中，將業(yè)業(yè)務(wù)流程程劃分為為核心流流程、支支持流程程、業(yè)務(wù)務(wù)流程和和管理流流程的劃劃分依據(jù)據(jù)是（BB、價(jià)值值及過程程結(jié)構(gòu)）9．將業(yè)務(wù)務(wù)流程劃劃分為有有形的實(shí)實(shí)物流程程和無形形的信息息流程的的劃分依依據(jù)是（AA、輸入入輸出對對象）10．將業(yè)業(yè)務(wù)流程程劃分為為戰(zhàn)略流流程、經(jīng)經(jīng)營流程程和保障障流程流流程的劃劃分依據(jù)據(jù)是（DD、業(yè)務(wù)務(wù)流程實(shí)實(shí)現(xiàn)的功功能）11．以崗崗位為對對象，采采用科學(xué)學(xué)的方法法，收集集各種與與崗位有有關(guān)的信信息的過過程被稱稱為（CC、崗位位調(diào)查）

12．由工作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，再由被調(diào)查的任職人員填寫，并以此來獲取工作信息的崗位調(diào)查方法是（A、問卷調(diào)查法）13．根據(jù)據(jù)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及崗位位任職人人員需要要，配合合組織架架構(gòu)和業(yè)業(yè)務(wù)流程程的設(shè)計(jì)計(jì)，按照照一定的的原則將將組織內(nèi)內(nèi)性質(zhì)質(zhì)相同的的工作任任務(wù)進(jìn)行行分類，合合并為一一個崗位位，最后后通過確確定組織織總的崗崗位數(shù)量量來進(jìn)行行定員定定編的動動態(tài)過過程被稱稱為（CC、崗位位設(shè)置）14．工工作分析析人員在在工作現(xiàn)現(xiàn)場運(yùn)用用感官或或其他工工具，對對調(diào)查對對象的實(shí)實(shí)際工作作動作和和工作方方式進(jìn)行行觀察，并并以書書面形式式記錄下下來，從從而收集集工作信信息的崗崗位調(diào)查查方法被被稱為（BB、現(xiàn)場場調(diào)查法法）15．在同同一崗系系內(nèi)，工工作輕重重程度相相近的崗崗位群被被稱為（AA、崗級級）16．崗位位的工作作性質(zhì)不不同但工工作輕重重程度相相近的崗崗位群被被稱為（BB、崗等等）17．工工作性質(zhì)質(zhì)相同的的崗位構(gòu)構(gòu)成（DD、崗系系）18．使用用一定的的科學(xué)方方法，按按崗位的的工作性性質(zhì)、特特征、繁繁簡難易易程度、工工作責(zé)任任大小和和崗位配配備人員員必備素質(zhì)，對對組織的的崗位進(jìn)進(jìn)行多層層次劃分分的活動動被稱為為（A、崗崗位分類類）19．在在崗位的的具體分分類中，直直接從事事制造、安安裝、維維護(hù)及為為制造做做輔助工工作的崗崗位被稱稱為（DD、生產(chǎn)產(chǎn)崗位）20．在在崗位設(shè)設(shè)置中，根根據(jù)工作作需要，依依據(jù)工作作要求而而設(shè)置的的操作性性崗位被被稱為（DD、執(zhí)行行崗位``）21．在在崗位的的具體分分類中，提提出組織織的使命命，規(guī)劃劃組織的的戰(zhàn)略，審審批組織織管理者者的建議議、決策策與行動動等的崗位被被稱為（AA、決策策崗位）22．在進(jìn)進(jìn)行崗位位設(shè)置時時，應(yīng)從從組織整整體情況況出發(fā)，分分析每個個崗位在在組織工工作體系系中的作作用，凡凡是能發(fā)發(fā)揮作用的就就設(shè)崗；；反之則則不設(shè)崗崗，在不不影響組組織運(yùn)行行的前提提下盡量量使崗位位數(shù)量達(dá)達(dá)到最少少。這一一崗位設(shè)設(shè)置原則則被稱稱為（BB、最低低崗位數(shù)數(shù)量原則則）23．崗位位設(shè)置原原則中，要要求崗位位設(shè)置應(yīng)應(yīng)基于正正常情況況的考慮慮，不能能基于例例外情況況。這一一原則被被稱為（BB、一般性原原則）24．在在崗位設(shè)設(shè)置時要要確保上上級崗位位與下級級崗位保保持在一一個適當(dāng)當(dāng)?shù)谋壤?。具體體而言，就就是確定定一個上上級崗位位直接接管理的的下級崗崗位數(shù)量量。這一一原則屬屬于崗位位設(shè)置原原則中的的（C、有有效管理理幅度原原則）25．組組織進(jìn)行行崗位設(shè)設(shè)置時要要做到崗崗位職權(quán)權(quán)與職責(zé)責(zé)相對等等，使得得每一個個崗位都都有相應(yīng)應(yīng)的職責(zé)責(zé)和權(quán)力力，且職職責(zé)劃劃分界限限明確、規(guī)規(guī)范，避避免崗位位職責(zé)、權(quán)權(quán)力和任任務(wù)沖突突，確保保“事事事有人做做”和“人人人有事事做”。這這屬于崗位設(shè)設(shè)置原則則中的（CC、能級級原則）26．在在定編定定員的原原則中，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人與與工作的的有機(jī)融融合的原原則是（CC、以工工作為中中心的原原則）27．根據(jù)據(jù)工作崗崗位的多多少、各各崗位的的工作量量大小、工工作班次次等因素素來確定定定編定定員的方方法稱為為（D、工工作崗位定編編定員法法）28．組組織根據(jù)據(jù)經(jīng)營規(guī)規(guī)模、管管理方式式、各類類人員的的業(yè)務(wù)素素質(zhì)等因因素，按按照組織織機(jī)構(gòu)、職職責(zé)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)分工來來確定定的定編編定員方方法被稱稱為（DD、職責(zé)責(zé)分工定定編定員員法）29．在定定編定員員的方法法中，組組織根據(jù)據(jù)其生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)和和員工的的工作效效率以及及出勤率率等因素素來計(jì)算算定編定定員人數(shù)數(shù)的方方法被稱稱為（DD、效率率定編定定員法）30．按照照組織中中員工總總數(shù)或某某一類人人員總數(shù)數(shù)的比例例關(guān)系來來計(jì)算另另一類人人員的定定編定員員方法稱稱為（AA、比例例定編編定員法法）31．在定定編定員員的方法法中，根根據(jù)組織織任務(wù)確確定必須須看管的的設(shè)備數(shù)數(shù)量，再再依據(jù)設(shè)設(shè)備條件件、崗位位區(qū)域、勞勞動負(fù)荷量及及工人看看管定額額、出勤勤率等來來確定定定編定員員的方法法屬于（BB、設(shè)備備定編定定員法）1．進(jìn)行行工作分分析最重重要和最最基本的的環(huán)節(jié)是是（B、確確定工作作分析的的內(nèi)容）2．工作分分析的首首要問題題是（DD、確定定整體工工作安排排）3．在工工作分析析計(jì)劃的的制定階階段，最最重要和和最基本本的環(huán)節(jié)節(jié)是（BB、確定定工作分分析的內(nèi)內(nèi)容）4．在工工作描述述的內(nèi)容容中，對工資資報(bào)酬、獎金制制度、工作時時間、工工作季節(jié)節(jié)性、晉級機(jī)機(jī)會、進(jìn)修和和提高的的機(jī)會、該工作作在本組組織中的的地位等等進(jìn)行的的分析屬屬于（AA、職業(yè)業(yè)條件分分析）5．在工工作描述述的內(nèi)容容中，對對工作的的制約與與被制約約關(guān)系、協(xié)協(xié)作關(guān)系系、升遷遷與調(diào)換換關(guān)系等等等進(jìn)行行的分析析屬于C、工工作關(guān)系系分析

66．工作作執(zhí)行人人員的職職業(yè)傾向向、運(yùn)動動心理能能力、氣氣質(zhì)取向向等屬于于任職資資格中的的（D、必必備的心心理素質(zhì)質(zhì)7．在工作作分析計(jì)計(jì)劃的制制定階段段，其中中第二個個環(huán)節(jié)是是（B、確確定工作作分析的的內(nèi)容）8．在工作作分析計(jì)計(jì)劃的制制定階段段，其中中第三個個環(huán)節(jié)是是（C、確確定整體體工作安安排）

）

9．我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中大類有（A、8個）10．在我我國的職職業(yè)分類類中，依依據(jù)工作作性質(zhì)的的同一性性，并考考慮相應(yīng)應(yīng)的能力力水平進(jìn)進(jìn)行的分分類屬于于A、大大類層次次的職職業(yè)分類類11．我國國的《職職業(yè)分類類大典》將將職業(yè)分分成大類類、中類類、小類類和細(xì)類類四個層層次。其其中中類類有（BB、666個）12．我國國的《職職業(yè)分類類大典》將將職業(yè)分分成大類類、中類類、小類類和細(xì)類類四個層層次。其其中小類類有（CC、4113個個）13．我國國的《職職業(yè)分類類大典》將將職業(yè)分分成大類類、中類類、小類類和細(xì)類類四個層層次。其其中大類類有（AA、8個）14．在在崗位描描述分析析中，對對工作任任務(wù)、工工作內(nèi)容容、獨(dú)立立性與多多樣性程程度、工工作的程程序與方方法、設(shè)設(shè)備與材材料運(yùn)運(yùn)用進(jìn)行行的分析析被稱為為（A、工工作任務(wù)務(wù)分析）15．對對工作執(zhí)執(zhí)行人員員所具備備的基本本知識技技能的分分析屬于于任職資資格分析析中（DD、必備備知識分分析）16．在崗崗位描述述分析中中，對工工作的制制約與被被制約關(guān)關(guān)系、協(xié)協(xié)作關(guān)系系、升遷遷與調(diào)換換關(guān)系等等進(jìn)行的的分析屬屬于（C、工作關(guān)關(guān)系分析析）17．對對工作執(zhí)執(zhí)行人員員在工作作中應(yīng)具具備的行行走、跑跑步、攀攀登、站站立、平平衡、旋旋轉(zhuǎn)、彎彎腰、推推拉、耐耐力、靈靈活性性、協(xié)調(diào)調(diào)性的分分析屬于于任職資資格分析析中（DD、必備備的身體體素質(zhì)分分析）18．工作作分析的的結(jié)果最最終表現(xiàn)現(xiàn)為（C、工工作說明明書）1．用書書面的形形式對組組織中崗崗位的工工作名稱稱、工作作目的、工工作活動動和任務(wù)務(wù)、使用用的物品品和材料料以及工工作環(huán)境境所做做的描述述稱為（CC、工作作描述）2．某一工工作區(qū)別別于其他他工作的的基本標(biāo)標(biāo)志是（DD、工作作標(biāo)識4．工作標(biāo)標(biāo)識中最最重要的的項(xiàng)目是是（A、工工作名稱稱）5．在工工作標(biāo)識識的內(nèi)容容中，工工作在實(shí)實(shí)際中的的物理位位置被稱稱為（DD、工作作地點(diǎn)（BB、工作作概要）7．在工工作標(biāo)識識的內(nèi)容容中，工工作所在在的實(shí)際際位置被被稱為（BB、工作作身份）8．在工工作描述述的基本本內(nèi)容中中，工作作描述的的主體是是（A、工工作職責(zé)責(zé)）9．在編編寫工作作關(guān)系時時要遵循循兩個原原則，即即重要性性原則和和（A、經(jīng)經(jīng)常性原原則）10．在在編寫工工作關(guān)系系時要遵遵循兩個個原則，即即經(jīng)常性性原則和和（D、重重要性原原則稱稱為（CC、工作作職責(zé)）12．根據(jù)該該職位的的工作目目標(biāo)和工工作職責(zé)責(zé)，組組織賦予予該職位位的權(quán)限限范圍、層級與與控制力力度稱為為（CC、工工作權(quán)限限）13．確定定績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循SMMARTT原則則，其中中字母A代代表（CC、可實(shí)實(shí)現(xiàn)）14．確定定績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循SMMARTT原則則，其中中字母S代代表（AA、具體體）15．確定定績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循SMMARTT原則則，其中中字母M代代表（CC、可量量度）16．確定定績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循SMMARTT原則則，其中中字母T代代表（DD、有時時限）17．在在工作說說明書中中，任職職者要勝勝任某項(xiàng)項(xiàng)工作所所必須具具備的資資格與條條件被稱稱為（CC、任職職資格）18．人人的心理理在遺傳傳基礎(chǔ)上上，經(jīng)經(jīng)過后天天的環(huán)境境熏陶和和教育所所具有的的實(shí)際發(fā)發(fā)展水平平和潛力力稱為（DD、心心理素質(zhì)質(zhì)19．一一份完整整的工作作說明書書的內(nèi)容容一般應(yīng)應(yīng)包括工工作規(guī)范范與（DD、工作作描述作設(shè)計(jì)計(jì)）2．根據(jù)組組織及員員工個人人的需要要，規(guī)定定某個崗崗位的任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利及其其在組織織中的工工作關(guān)系系的過程程被稱為為（AA、工作作設(shè)計(jì)）3．從20世紀(jì)60年代到到800年代代是（DD、工作作豐富化化及其特特征再設(shè)設(shè)計(jì)時期期）4．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展過程中中，工作作豐富化化及其特特征再設(shè)設(shè)計(jì)時期期產(chǎn)生于于（C、220世世紀(jì)440年年代到60年代））））11．在工工作描述述的基本本內(nèi)容中中，任職職者所從從事的工工作在組組織中承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任、所所需完成成的工作作內(nèi)容及及其要求求）6．在工工作描述述的基本本內(nèi)容中中，用簡簡練的語語言概括括工作的的總體性性質(zhì)、中中心任務(wù)務(wù)和所要要達(dá)到的的工作目目標(biāo)被稱稱為）

1．為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)稱為（A、工

5．在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中，工作輪換和工作擴(kuò)大化時期產(chǎn)生于（B、20世紀(jì)40年代到60年代）6．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展歷程中中，從20世紀(jì)40年代到到600年代代是（BB、工作作輪換和和工作擴(kuò)擴(kuò)大化時時期）7．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展歷程中中，從20世紀(jì)80年代至至今是（CC、運(yùn)用用社會技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)方法時時期）8．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展過程中中，工作作專業(yè)化化時期產(chǎn)產(chǎn)生于（AA、199世紀(jì)紀(jì)初到20世紀(jì)40年代）9．在工作作設(shè)計(jì)的的發(fā)展過過程中，220世世紀(jì)440年年代到60年代是是（B、工工作輪換換和工作作擴(kuò)大化化時期）10．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展過程中中，運(yùn)用用社會技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)方法時時期產(chǎn)生生于（DD、200世紀(jì)紀(jì)800年代代至今12．在在工作設(shè)設(shè)計(jì)的影影響因素素中，最最基本的的因素是是（D、技技術(shù)因素素））11．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展過程中中，工作作豐富化化及其特特征再設(shè)設(shè)計(jì)時期期產(chǎn)生于于（CC、200世紀(jì)紀(jì)600年代代到880年年代）13．從從人、機(jī)機(jī)、環(huán)境境系統(tǒng)的的角度出出發(fā)，研研究人在在生產(chǎn)勞勞動中的的工作方方法、動動作、環(huán)環(huán)境、疲疲勞規(guī)律律，研究究人、機(jī)、環(huán)環(huán)境各個個要素的的相互關(guān)關(guān)系，探探討工作作效率、安安全、健健康、舒舒適的工工作方案案。這一一工作設(shè)設(shè)計(jì)理論論是（BB、工工效學(xué)原原理）14．提提出“社社會人”假假設(shè)的學(xué)學(xué)者是（AA、梅奧奧）15．強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對任任職者的的心理意意義以及及激勵潛潛力產(chǎn)生生影響的的那些工工作特征征，同時時，把一一些態(tài)度度變量視視為工作作設(shè)計(jì)計(jì)的最重重要結(jié)果果的工作作設(shè)計(jì)理理論是（DD、工作作特征模模型理論論術(shù)理理論）17．通過過使設(shè)施施、工具具、環(huán)境境等與人人的工作作相協(xié)調(diào)調(diào)，從而而減少個個人的生生理壓力力和緊張張感，提提高員工工的舒適適度的的工作設(shè)設(shè)計(jì)方法法是（DD、知覺覺運(yùn)動型型工作設(shè)設(shè)計(jì)法）18．關(guān)注注個體心心理特征征與物理理工作環(huán)環(huán)境之間間的交互互界面的的工作設(shè)設(shè)計(jì)方法法是（BB、生物物學(xué)型工工作設(shè)計(jì)計(jì)法）19．在在設(shè)計(jì)工工作時，通通過采取取一定的的方法來來確保工工作的要要求控制制在人的的心理能能力和心心理界限限之內(nèi)，從從而降低工作作對信息息加工的的要求來來改善工工作的可可靠性、安安全性及及使用者者的反應(yīng)應(yīng)性。這這種工作作設(shè)計(jì)方方法稱為為（CC、知知覺運(yùn)動動型工作作設(shè)計(jì)法法）20．通過過使設(shè)施施、工具具、環(huán)境境等與人人的工作作相協(xié)調(diào)調(diào)，從而而減少個個人的生生理壓力力和緊張張感，提提高員工工的舒適適度的的工作設(shè)設(shè)計(jì)方法法是（BB、生物物學(xué)型工工作設(shè)計(jì)計(jì)法）21．在在設(shè)計(jì)工工作時，通通過采取取一定的的方法來來確保工工作的要要求控制制在人的的心理能能力和心心理界限限之內(nèi)，從從而降低工作作對信息息加工的的要求來來改善工工作的可可靠性、安安全性及及使用者者的反應(yīng)應(yīng)性。這這種工作作設(shè)計(jì)方方法稱為為（C、知知覺運(yùn)運(yùn)動型工工作設(shè)計(jì)計(jì)法）22．最最傳統(tǒng)的的一種工工作設(shè)計(jì)計(jì)方法是是（A、工工作專業(yè)業(yè)化）23．在在流水線線生產(chǎn)上上應(yīng)用最最為廣泛泛的激勵勵型工作作設(shè)計(jì)方方法是（AA、工作作擴(kuò)大化化）24．強(qiáng)強(qiáng)調(diào)找到到一種能能夠使得得效率達(dá)達(dá)到最大大化的最最簡單方方式來構(gòu)構(gòu)建工作作的工作作設(shè)計(jì)方方法被稱稱為（CC、機(jī)械械型工作設(shè)計(jì)計(jì)方法）25．通通過增加加工作內(nèi)內(nèi)容，使使工作本本身變得得更加多多樣化，以以提高員員工的工工作熱情情的工作作設(shè)計(jì)方方法稱為為（C、工工作擴(kuò)擴(kuò)大化）26．在在工作擴(kuò)擴(kuò)大化的的途徑中中，擴(kuò)大大崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容，增增加其工工作職責(zé)責(zé)、權(quán)利利、裁量量權(quán)和自自主性的的途徑被被稱為為（C、縱縱向工作作擴(kuò)大化化）28．增增加屬于于同階層層責(zé)任的的工作內(nèi)內(nèi)容，擴(kuò)擴(kuò)展工作作范圍和和自主性性。這在在工作擴(kuò)擴(kuò)大化的的途徑中中被稱為為（B、橫橫向工工作擴(kuò)大大化）29．在在工作擴(kuò)擴(kuò)大化的的實(shí)現(xiàn)途途經(jīng)中，增增加屬于于同階層層責(zé)任的的工作內(nèi)內(nèi)容，擴(kuò)擴(kuò)展工作作范圍和和自主性性的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)途徑被被稱為為C、橫橫向工作作擴(kuò)大化化30．只是是簡單地地增加員員工所從從事的同同類任務(wù)務(wù)的數(shù)目目，并沒沒有給員員工的活活動提供供多少挑挑戰(zhàn)性和和意義的的工作設(shè)設(shè)計(jì)方方法是（D、工工作擴(kuò)大大化）31．．?dāng)U大大崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容，增加其其工作職職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)權(quán)和自主主性。這在工工作擴(kuò)大大化的途途徑中被被稱為（CC、縱縱向工作作擴(kuò)大化化））116．認(rèn)認(rèn)為在工工作設(shè)計(jì)計(jì)中應(yīng)該該把技術(shù)術(shù)因素與與人的行行為、心心理因素素綜合起起來考慮慮的工作作設(shè)計(jì)理理論是（BB、社會會技

322．工作作團(tuán)隊(duì)常常?？梢砸蕴暨x自自己的成成員，并并讓成員員相互評評價(jià)工作作成績，其其結(jié)果是是團(tuán)隊(duì)主主管的職職位變得得很不重要，甚甚至有時時被取消消。這種種工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)類型型屬于（D、自自我管理理型）33．在在工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的類類型中，一一般由同同一部門門的員工工組成，圍圍繞工作作中的某某一個問問題，每每周花一一定時間間聚集在一起起，對問問題進(jìn)行行調(diào)查、分分析并提提出意見見和建議議的工作作團(tuán)隊(duì)屬屬于（B、問問題解決決型）34．一系系列的任任務(wù)被分分派給一一個小組組，小組組然后決決定給每每個成員員分派什什么具體體的任務(wù)務(wù)，并在在任務(wù)需需要時負(fù)負(fù)責(zé)在在成員之之間輪換換工作。這這種工作作團(tuán)隊(duì)稱稱為（DD、多功功能型）））35．由由同一部部門的員員工組成成，圍繞繞工作中中的某一一個問題題，每周周花一定定時間聚聚集在一一起，對對問題進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查、分分析并提提出意見見和建議議。這種種工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)類型型屬于（DD、問題題解決型型36．組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)層次較較多，管管理幅度度小，適適合于傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)是是（D、錐錐形結(jié)構(gòu)構(gòu)37．適合合于注重重研究與與開發(fā)、靈靈活型組組織的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型是是（BB、扁平平式結(jié)構(gòu)構(gòu)）38．適適合于傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)是是（CC、錐形形結(jié)構(gòu)）39．管管理層次次的設(shè)計(jì)計(jì)受到組組織規(guī)模模和管理理幅度的的影響和和限制，通通常情況況下，管管理層次次與組織織規(guī)模（AA、成正正比）40．管理理層次的的設(shè)計(jì)受受到組織織規(guī)模和和管理幅幅度的影影響和限限制，通通常情況況下，管管理層次次與管理理幅度（BB、成反反比）41．管理理層次的的設(shè)計(jì)受受到組織織規(guī)模和和管理幅幅度的影影響和限限制，通通常情況況下，管管理層次次與管理理幅度（AA、成正正比）42．在工工作設(shè)計(jì)計(jì)中，最最常見的的錯誤就就是（BB、工作作量不足足）43．在中小小企業(yè)中中很少出出現(xiàn)，但在大大型企業(yè)業(yè)中卻是是一種流流行病的的工作設(shè)設(shè)計(jì)錯誤誤是（A、缺乏實(shí)實(shí)質(zhì)性工工作內(nèi)容容）1．使用相相同的研研究技術(shù)術(shù)充分測測量同一一研究對對象時，得得到相同同研究結(jié)結(jié)果的可可能性稱稱為（BB、信度度）2．在工工作分析析效果評評估的內(nèi)內(nèi)容中，使使用相同同的研究究技術(shù)充充分測量量同一研研究對象象時，得得到相同同研究結(jié)結(jié)果的可可能性性被稱為為（AA、信度度）3．在工工作分析析效果的的效度分分析中，用用來測量量工作說說明書中中的一些些抽象概概念（如如任職資資格中對對任職人人員的智智力、動動機(jī)、社社會化程程度）的的有效性性程度稱稱為（B、概概念效度度）4．在工工作分析析效果的的效度分分析中，衡衡量某工工作說明明書所列列舉的工工作內(nèi)容容和任職職資格要要項(xiàng)能夠夠真實(shí)全全面地反反映該該工作崗崗位的程程度稱為為（AA、內(nèi)容容效度）5．在工工作分析析效果評評估的主主要內(nèi)容容中，評評估某工工作分析析系統(tǒng)能能真實(shí)反反映所分分析工作作內(nèi)容以以及任職職者要求求的程程度被稱稱為（AA、效度度）6．工作作分析的的效果評評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況而定定，評估估的人員員一定要要認(rèn)真調(diào)調(diào)查分析析，真實(shí)實(shí)地反映映工作分分析的的客觀效效果和工工作說明明書的質(zhì)質(zhì)量程度度，切忌忌主觀臆臆斷。在在工作分分析效果果評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定的原則則中，這這一原則則被稱稱為（B、實(shí)實(shí)事求是是原則）7．工作作效果評評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)與工工作分析析的目的的和主客客體的特特點(diǎn)保持持一致。在在工作分分析效果果評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定的原則則中，這這一原則則被稱為為（D、目目標(biāo)一致致性原則則）8．企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作是（AA、工作作分析）9．制定定評估方方案，是是工作分分析效果果評估工工作中的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。其其中第一一個環(huán)節(jié)節(jié)是（AA、確定定工作分分析效果果評估估的目標(biāo)標(biāo)）10．制制定評估估方案，是是工作分分析效果果評估工工作中的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。其其中第二二個環(huán)節(jié)節(jié)是（BB、確定定工作分分析效果果評估估的主體體和客體體）11．制制定評估估方案，是是工作分分析效果果評估工工作中的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。其其中第三三個環(huán)節(jié)節(jié)是CC、選擇擇評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1．在工作作分析的的相關(guān)術(shù)術(shù)語中，一一系列為為了不同同的目的的所擔(dān)負(fù)負(fù)完成的的不同的的工作活活動被稱稱為（DD、任務(wù)務(wù)根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況及時時加以調(diào)調(diào)整。這這一工作作分析原原則是（AA、動態(tài)態(tài)原則）3．在工工作分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)性方法法中，既既適用于于短時間間可以把把握的生生理特征征的分析析，又適適用于長長時間才才能把握握的心心理特征征的分析析的工作作分析方方法是（CC、訪談?wù)劮ǎ?．工作作分析決決不是一一勞永逸逸的事，而而應(yīng)是基基礎(chǔ)性、常常規(guī)性的的工作，工工作分析析的結(jié)果果也不是是一成不不變的，要要

4．由由工作者者本人按按標(biāo)準(zhǔn)的的工作日日志格式式，及時時詳細(xì)地地記錄自自己的工工作內(nèi)容容與感受受，然后后在此基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行綜合分析析，以實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作分析目目的的一一種工作作分析方方法是（BB、工作作日志法法）5．在管理理職位描描述問卷卷法中，用用來衡量量某一管管理工作作（職位位）相對對其他工工作（職職位）而而言對組組織的貢貢獻(xiàn)度有多大大的管理理職位因因子是（BB、工作作評價(jià)因因子）6．組織所所處社會會的社會會結(jié)構(gòu)、社社會風(fēng)俗俗和習(xí)慣慣、宗教教信仰和和價(jià)值觀觀念、行行為規(guī)范范、生活活方式、文文化傳統(tǒng)統(tǒng)、人人口規(guī)模模與地理理分布等等因素屬屬于（C、社社會文化化環(huán)境）7．在一一個組織織結(jié)構(gòu)中中，管理理人員所所能直接接管理或或控制的的部屬數(shù)數(shù)目稱為為A、管管理寬度度8．將業(yè)業(yè)務(wù)流程程劃分為為戰(zhàn)略流流程、經(jīng)經(jīng)營流程程和保障障流程的的劃分依依據(jù)是（DD、業(yè)務(wù)務(wù)流程實(shí)實(shí)現(xiàn)的功功能崗崗位調(diào)查查方法是是（A、問問卷調(diào)查查法）10．在進(jìn)進(jìn)行崗位位設(shè)置時時，應(yīng)從從組織整整體情況況出發(fā)，分分析每個個崗位在在組織工工作體系系中的作作用，凡凡是能發(fā)發(fā)揮作用的就就設(shè)崗；；反之則則不設(shè)崗崗，在不不影響組組織運(yùn)行行的前提提下盡量量使崗位位數(shù)量達(dá)達(dá)到最少少。這一一崗位設(shè)設(shè)置原則則被稱稱為（BB、最低低崗位數(shù)數(shù)量原則則）11．在定定編定員員的原則則中，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人與與工作的的有機(jī)融融合的原原則是（CC、以工工作為中中心的原原則）12．組織織根據(jù)經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模、管理理方式、各各類人員員的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)等等因素，按按照組織織機(jī)構(gòu)、職職責(zé)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)分工來來確定定的定編編定員方方法被稱稱為（D、職職責(zé)分工工定編定定員法）13．在在工作描描述的內(nèi)內(nèi)容中，對對工資報(bào)報(bào)酬、獎獎金制度度、工作作時間、工工作季節(jié)節(jié)性、晉晉級機(jī)會會、進(jìn)修修和提高高的機(jī)會、該該工作在在本組織織中的地地位等進(jìn)進(jìn)行的分分析屬于于（A、職職業(yè)條件件分析）14．我國國的《職職業(yè)分類類大典》將將職業(yè)分分成大類類、中類類、小類類和細(xì)類類四個層層次。其其中中類類有（BB、666個）15．用書書面的形形式對組組織中崗崗位的工工作名稱稱、工作作目的、工工作活動動和任務(wù)務(wù)、使用用的物品品和材C、工工作描述述16．某一一工作區(qū)區(qū)別于其其他工作作的基本本標(biāo)志被被稱為（DD、工作作標(biāo)識）17．在在編寫工工作關(guān)系系時要遵遵循兩個個原則，即即重要性性原則和和（A、經(jīng)經(jīng)常性原原則）18．確確定績效效標(biāo)準(zhǔn)時時應(yīng)當(dāng)遵遵循SSMARRT原原則，其其中字母母A代表（C、可可實(shí)現(xiàn)）19．首首先建立立一個具具有不同同級別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的崗崗位級別別體系，然然后將每每一個崗崗位與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行比較，進(jìn)進(jìn)而將其其納入合適等等級的崗崗位評價(jià)價(jià)方法稱稱為（BB、分類類法）20．一一般適用用于崗位位資料清清晰、完完整，排排列大量量崗位時時運(yùn)用要要素通用用和工資資決策明明確無誤誤的企業(yè)業(yè)的崗位位評價(jià)價(jià)方法是是（D、要要素計(jì)點(diǎn)點(diǎn)法為為（A、工工作設(shè)計(jì)計(jì)）22．在在工作設(shè)設(shè)計(jì)的發(fā)發(fā)展歷程程中，從從200世紀(jì)紀(jì)400年代代到660年年代是（BB、工作作輪換和和工作擴(kuò)擴(kuò)大化時時期）23．強(qiáng)強(qiáng)調(diào)找到到一種能能夠使得得效率達(dá)達(dá)到最大大化的最最簡單方方式來構(gòu)構(gòu)建工作作的工作作設(shè)計(jì)方方法被稱稱為（C、機(jī)機(jī)械型工作設(shè)設(shè)計(jì)方法法）24．．旨在提提高工作作的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和任任務(wù)的同同一性，同同時賦予予員工更更多的職職責(zé)、決決策權(quán)和和控制權(quán)權(quán)的工作作設(shè)計(jì)方方法被被稱為（D、工工作豐富富化）25．．在工作作分析效效果的效效度分析析中，用用來測量量工作說說明書中中的一些些抽象概概念（如如任職資資格中對對任職人人員的智力、動動機(jī)、社社會化程程度）的的有效性性程度稱稱為（BB、概念念效度）多多項(xiàng)選擇擇題1．強(qiáng)調(diào)調(diào)社會分分工對提提高工作作效率、促促進(jìn)個人人能力發(fā)發(fā)展和社社會發(fā)展展的作用用的中外外學(xué)者有有（）A、管管仲CC、蘇格格拉底D、柏柏拉圖E、亞亞當(dāng)?斯斯密CC、工作作面臨的的挑戰(zhàn)D、工工作條件件的變化化2．工作作分析所所遇到的的挑戰(zhàn)主主要源于于（）A、工工作分析析者面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)A、工工作分析析的戰(zhàn)略略化BB、組織織體系面面臨的挑挑戰(zhàn)3．工作分分析的發(fā)發(fā)展趨勢勢主要有有（）C、工工作分析析技術(shù)的的信息化化）21．根根據(jù)組織織及員工工個人的的需要，規(guī)規(guī)定某個個崗位的的任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利及其其在組織織中的工工作關(guān)系系的過程程被稱）9．由工工作分析析人員在在崗位調(diào)調(diào)查前設(shè)設(shè)計(jì)好調(diào)調(diào)查問卷卷，再由由被調(diào)查查的任職職人員填填寫，并并以此來來獲取工工作信息息的

B、工工作分析析信息來來源的擴(kuò)擴(kuò)大化1．工工作分析析的主體體主要有有（）A、工工作分析析小組

DD、對客客戶進(jìn)行行分析

EE、角色色說明書書代替崗崗位說明明書CC、工作作任職者者

B、工工作分析析對象的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

2．．工作分分析的特特征主要要包括（）AA、工作作分析是是以崗位位為基本本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)的CC、工作作分析是是一個動動態(tài)的過過程3．工作作分析的的原則包包括（）AA、系統(tǒng)統(tǒng)原則A、訪訪談法A、問問卷設(shè)計(jì)計(jì)A、成成本較低低B、系系統(tǒng)原則則C、職職位分析析問卷法法B、問問卷試測測B、工工作效率率較高C、科科學(xué)原則則D、觀觀察法C、樣樣本選擇擇D、參參與原則則E、經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則1．工作作分析的的基礎(chǔ)性性方法主主要包括括（）E、工工作日志志法DD、問卷卷發(fā)放及及回收E、問問卷處理理及運(yùn)用用2．．在使用用問卷調(diào)調(diào)查法收收集信息息的過程程中要注注意的操操作要點(diǎn)點(diǎn)包括（）3．資料料分析法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)有（）EE、能為為進(jìn)一步步工作分分析提供供基礎(chǔ)資資料和信信息BB、無法法感受或或觀察到到特殊事事故DD、要求求觀察者者有足夠夠的實(shí)際際操作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)4．工作作分析方方法中的的觀察法法的缺點(diǎn)點(diǎn)主要有有（）A、干干擾工作作正常行行為或工工作者的的心智活活動CC、不能能得到有有關(guān)任職職者資格格要求的的信息E、不不適用于于循環(huán)周周期長、腦腦力勞動動等工作作5．工作作分析的的系統(tǒng)性性方法主主要包括括（）A、信信息來源源A、信信息來源源B、智智力過程程B、智智力過程程D、人人際關(guān)系系D、人人際關(guān)系系E、工工作背景景E、工工作背景景C、工工作性質(zhì)質(zhì)6．職位位分析問問卷通過過標(biāo)準(zhǔn)化化、結(jié)構(gòu)構(gòu)化的問問卷形式式來收集集工作信信息，收收集的信信息主要要包括（）7．在選擇擇工作分分析的方方法時，企企業(yè)需要要考慮的的主要因因素有（）AA、工作作分析的的目的D、分分析對象象A、工工作分析析的目的的D、工工作性質(zhì)質(zhì)A、政政治法律律環(huán)境C、組組織文化化A、技技術(shù)環(huán)境境A、活活動BB、待分分析的工工作樣本本數(shù)量E、成成本BB、待分分析的工工作樣本本數(shù)量E、分分析對象象B、宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境D、組組織戰(zhàn)略略目標(biāo)B、社社會文化化環(huán)境B、活活動間的的邏輯關(guān)關(guān)系DD、社會會文化環(huán)環(huán)境EE、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的風(fēng)風(fēng)格CC、政治治法律環(huán)環(huán)境CC、活動動的承擔(dān)擔(dān)者DD、宏觀觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境DD、活動動的執(zhí)行行方式E、技技術(shù)環(huán)境境C、成成本BB、工作作分析要要求企業(yè)業(yè)全員參參與EE、工作作分析是是一個系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)查、分分析、評評價(jià)的過過程

8．．在選擇擇工作分分析方法法時，企企業(yè)需要要考慮的的因素有有（）

1．宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）2．宏觀工作環(huán)境中的內(nèi)部環(huán)境主要包括（）3．宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）4．業(yè)務(wù)流程的基本要素包括（）5．從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為（）A、核心流程B、支持流程C、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程E、管理流程6．按照業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能的不同，可將業(yè)務(wù)流程劃分為（）C、戰(zhàn)略流程D、經(jīng)營流程E、保障流程7．崗位的組成要素包括（）A、工作B、崗位主持人C、崗位職責(zé)與職權(quán)D、環(huán)境E、激勵和約束機(jī)制8．常用的崗位調(diào)查方法有（）A、業(yè)務(wù)流程B、技術(shù)水平C、客戶需求D、客戶需求E、競爭對手的做法

10．崗位設(shè)置的原則主要有（）A、有效管理幅度原則B、能級原則C、崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則D、最低崗位數(shù)量原則E、有效配合原則11．隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實(shí)踐的發(fā)展，崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢。主要有（）A、崗位擴(kuò)大化C、團(tuán)隊(duì)化工作方式D、彈性崗位設(shè)置1．工作描述的主要內(nèi)容包括（）A、工作任務(wù)B、工作責(zé)權(quán)C、工作關(guān)系D、工作活動和程序E、職業(yè)條件2．工作分析的內(nèi)容主要包括（）A、工作標(biāo)識B、工作描述C、工作環(huán)境D、任職資格E、其他相關(guān)信息3．任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。任職資格包括的主要內(nèi)容（）A、必備的知識B、必備的經(jīng)驗(yàn)D、必備的能力E、必備的心理素質(zhì)4．在選擇工作分析方法的選擇時，應(yīng)從不同的角度考慮其影響因素?；诮M織整體角度應(yīng)考慮的因素有（）（）A、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)C、勞資關(guān)系E、管理方式5．任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括（）A、必備知識分析B、必備知識分析C、必備能力分析D、必備心理素質(zhì)分析E、必備身體素質(zhì)分析1．工作標(biāo)識主要包括（）（B、工作職責(zé)C、工作身份D、工作名稱E、工作地點(diǎn)2．確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，即（）（A、具體B、可度量C、可實(shí)現(xiàn)D、現(xiàn)實(shí)性3．工作描述的編寫要注意的幾個重要方面有（）（）（）（A、工作目標(biāo)分析要到位B、工作職責(zé)界定要清晰C、關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確D、核心能力描述要突出4．在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范有（）（）（）（A、準(zhǔn)確清晰B、邏輯合理C、邏輯合理D、完整細(xì)致E、動態(tài)統(tǒng)一1．崗位評價(jià)需要遵循的基本原則有（）（A、評價(jià)因素針對性B、評價(jià)因素的互斥性C、統(tǒng)一性D、及時反饋糾偏性E、保密性2．崗位評價(jià)一般包括的指標(biāo)有（）（）（A、責(zé)任指標(biāo)C、崗位性質(zhì)指標(biāo)D、知識技能指標(biāo)E、知識技能指標(biāo)3．崗位評價(jià)的指標(biāo)主要有（）（）（）（A、責(zé)任指標(biāo)B、知識技能指標(biāo)D、工作環(huán)境指標(biāo)4．海氏三要素評價(jià)法認(rèn)為對崗位價(jià)值影響最大的付酬因素只有三種，即（）（）（）A、知識技能C、解決問題的能力D、應(yīng)負(fù)責(zé)任1．在具體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時，必須考慮的因素有（）（A、員工因素B、組織因素C、環(huán)境因素2．實(shí)現(xiàn)工作豐富化主要設(shè)計(jì)途徑包括（）（A、組合工作任務(wù)C、建構(gòu)自然的工作單位D、建立員工—客戶關(guān)系E、暢通反饋渠道3．工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）（）（A、工作內(nèi)容B、工作職責(zé)E、工作關(guān)系3．工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）（）（）（）（A、工作內(nèi)容B、工作職責(zé)E、工作關(guān)系4．工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，其設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括（）（）（A、工作的廣度B、工作的深度D、工作的自主性E、工作的反饋性5．工作職責(zé)是指完成每項(xiàng)工作的基本要求和方法，主要包括（）（）（A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、相互溝通E、協(xié)作

6．工作設(shè)計(jì)的理論主要包括（）（）（A、科學(xué)管理原理B、工效學(xué)原理C、人際關(guān)系理論D、工作特征模型理論E、社會技術(shù)理論7．工作特征模型所包括的核心維度有（）（B、任務(wù)完整性C、任務(wù)重要性D、技能多樣性E、自主性8．激勵型工作設(shè)計(jì)方法主要有（）（）（）（A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化E、工作團(tuán)隊(duì)9．實(shí)現(xiàn)工作豐富化的工作設(shè)計(jì)的主要途徑有（）（）（）（）（A、組合工作任務(wù)B、建構(gòu)自然的工作單位C、建立員工—客戶關(guān)系D、建立員工—客戶關(guān)系E、建立員工—客戶關(guān)系1．工作分析效果評估的主體包括（）（A、上級、同級和下級B、咨詢專家C、高層管理人員D、人力資源管理部門E、任職者2．工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）（A、目的明確性B、方法的科學(xué)性C、信息的客觀性D、靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合的原則E、結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合的原則3．制定評估方案，是工作分析效果評估工作的重要環(huán)節(jié)，包括以下內(nèi)容（）（）（）（A、確定工作分析效果評估的目標(biāo)C、選擇評估標(biāo)準(zhǔn)D、確定評估方法E、確定工作分析效果評估的主體和客體26．宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）A、技術(shù)環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、政治法律環(huán)境D、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境27．從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為（）A、核心流程B、支持流程C、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程E、管理流程28．崗位的組成要素包括（）A、工作B、崗位主持人C、崗位職責(zé)與職權(quán)D、環(huán)境E、激勵和約束機(jī)制29．工作標(biāo)識主要包括（）B、工作編號C、工作身份D、工作名稱E、工作地點(diǎn)30．激勵型工作設(shè)計(jì)方法主要有（）A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化E、工作團(tuán)隊(duì)名詞解釋工作分析：也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。工作要素：是指工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位，是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于崗位說明書中。任務(wù)：是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動，即工作活動中達(dá)到某一工作目的的要素集合。職責(zé)：是指由一個人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動加上行動目標(biāo)加以表達(dá)。權(quán)限：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。職位：即崗位，是某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職務(wù)：指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。一個職務(wù)可以有一個職位，也可以有多個職位。

職業(yè)：是指不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。職位分類：是指將所有的工作崗位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責(zé)任的大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等（從縱向上講），對每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制作成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。職系：又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。職組：是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群。如人事行政與社會行政可并入普通行政組，而財(cái)稅行政與保險(xiǎn)行政可并入專業(yè)行政組。職級：是同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合。將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格都很相似的職位劃分為同一職級，實(shí)行同樣的管理和同樣的報(bào)酬。職等：是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。工作分析的主體：指具體承擔(dān)工作分析實(shí)踐中的具體操作實(shí)務(wù)和信息的收集等工作的人，簡單地說就是來進(jìn)行工作分析的人。工作分析的主體是工作分析能夠得以順利實(shí)施的前提，是工作分析的主要策劃和實(shí)施者。問卷調(diào)查法：以書面的形式、通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。是除訪談法外國內(nèi)目前運(yùn)用最廣、效果最好的工作分析方法之一。資料分析法：通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。觀察法：名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種活動。工作日志法：工作日志法是為了了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動按照時間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的一種工作分析法。社會文化環(huán)境：組織所處的社會的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、宗教信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素。技術(shù)環(huán)境：組織中所處的環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，它包括國家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有的科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等。組織戰(zhàn)略：組織對有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策，即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。組織文化：組織文化是指組織運(yùn)作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價(jià)值觀念、組織精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、組織制度、文化環(huán)境、組織產(chǎn)品等具有組織特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中價(jià)值觀是組織文化的核心。簡述崗位的特征：正式組織：人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體。非正式組織：非正式組織是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。組織架構(gòu)：組織整體的結(jié)構(gòu)，是在組織的管理要求、管控定位、管理模式以及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下，在組織內(nèi)部調(diào)動資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。管理幅度：管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。組織的業(yè)務(wù)流程：組織的業(yè)務(wù)流程是指，為了為滿足組織目標(biāo)群體的需求和實(shí)現(xiàn)組織自身目標(biāo)，以及保障組織進(jìn)行正常運(yùn)作而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的不斷發(fā)展變化的活動和環(huán)節(jié)的總稱。崗位：是指組織要求個體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。崗位與人對應(yīng)，通常只能由一個人擔(dān)任，一個或若干個崗位的共性體現(xiàn)就是職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)，崗位間關(guān)系，崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)范的過程。

崗位調(diào)查：是以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查是工作分析的基礎(chǔ)工作，它為編制工作分析文件和其他組織管理工作提供資料和依據(jù)。崗位設(shè)置：根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位任職人員需要，配合組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類，合并為一個崗位，最后通過組織總的崗位數(shù)量來進(jìn)行定員定編的動態(tài)過程。崗位分類：也稱作崗位分級、崗位歸級，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動。定編定員：在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職能的分解，對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程。工作描述：工作描述是指用書面形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。工作標(biāo)識：又稱工作識別、工作認(rèn)定，是識別某一工作之所以為其的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)

志。工作標(biāo)識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點(diǎn)、工作身份等。

工作職責(zé)：指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。工作權(quán)限：指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級與控制力度?？冃?biāo)準(zhǔn)：績效標(biāo)準(zhǔn)又稱為業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。工作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任某項(xiàng)工作所必須具備的資格與條件。工作規(guī)范說明一項(xiàng)工作

對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識、技能、體能和個性特征等方面的最低要求，但并不是最理想的任職者的要求。

工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)又稱崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。心理素質(zhì)：指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求

和個性特質(zhì)要求。

工作說明書：工作說明書就是對工作標(biāo)識、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作隊(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。狹義的崗位評價(jià)：是指通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用特定的評價(jià)方法對組織中所需的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)計(jì)，

進(jìn)而運(yùn)用特定的方法逐一對崗位進(jìn)行分析，最終確定崗位的價(jià)值量高低的一系列方法和技術(shù)的總稱，崗位評價(jià)的結(jié)果直接用于薪酬體系設(shè)計(jì)、員工的招募與培訓(xùn)等。

廣義的崗位評價(jià)：是指以狹義的崗位評價(jià)工作為核心，以組織設(shè)計(jì)、崗位等級體系設(shè)計(jì)、績效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)、

人員管理、崗位說明書的編寫、崗位手冊的編制為依托，全面分析各項(xiàng)要素和評價(jià)過程中收集到的信息，系統(tǒng)地分析崗位內(nèi)含價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)崗位配置合理、人崗匹配程度較高、薪酬分配公平、員工發(fā)展有序、崗位規(guī)范明晰、員工權(quán)責(zé)明確的綜合目標(biāo)任務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

崗位職責(zé)：指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。排序法：一般來說，排序法是指由評價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對組織貢獻(xiàn)

的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法。

分類法：又稱為等級描述法，是指建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，

進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價(jià)方法。

要素計(jì)點(diǎn)法：是定量化的評估方法，是指選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素，界定每個要素的水平，同時給各個水平賦予一

定的分值即點(diǎn)數(shù)，然后將各個崗位按照這些關(guān)鍵性要素進(jìn)行評價(jià)得出每個崗位的總點(diǎn)數(shù)，由于事先還需確定不同總點(diǎn)數(shù)的等級類別，因此最后只需將各個崗位按照總點(diǎn)數(shù)劃入相應(yīng)的等級即可。

因素分析法：實(shí)際上是對排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報(bào)酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序，并確

定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。

工作設(shè)計(jì)：又稱崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的

設(shè)計(jì)。也就是說，工作設(shè)計(jì)是一個根據(jù)組織及員工個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及其在組織中的工作關(guān)系的過程。

生物型工作設(shè)計(jì)法：關(guān)注的是個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。生物型工作設(shè)計(jì)方法通過使設(shè)施、工具、

環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力和緊張感，提高員工的舒適度。

直覺運(yùn)動型工作設(shè)計(jì)法：是在設(shè)計(jì)工作的時候，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界

限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。該方法注重人類的心理能力和心理局限。

工作專業(yè)化：是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方法，它是指對工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的

工作。通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

工作擴(kuò)大化：是指通過增加工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情。工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途徑

有兩種：一是縱向工作擴(kuò)大化；二是橫向工作擴(kuò)大化。

工作豐富化：是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性，同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法。工作輪換：指將員工輪換到另一個同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個崗位上的枯燥感，同時也

擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣。

評估：評估就是以科學(xué)的方法對一件事物或一個組織依照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，評定其可行性和績效，進(jìn)而分析其優(yōu)劣并提出改進(jìn)建議的過程。信度：是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性。信度反映的是測量結(jié)果的可靠性或一致性。評估：就是以科學(xué)的方法對一件事物或一個組織依照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，評定其可行性和績效，進(jìn)而分析其優(yōu)劣并提出改進(jìn)建議的過程。工作分析效果評估：是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面多帶來的效益、成果

的一種價(jià)值判斷，是對工作分析整體實(shí)施過程的效果進(jìn)行的綜合性評估。

效度：就是評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。效度的測量方法常用的有內(nèi)容效度、概念效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度等。工作分析效益評估：就是指如何運(yùn)用“少投入多產(chǎn)出”的原則對工作分析的結(jié)果進(jìn)行評估，通過對工作分析過程投入和工作分析產(chǎn)出的綜合評估，掌握工作分析所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益情況簡答題1、簡述工作分析的發(fā)展趨勢。（1）工作分析的戰(zhàn)略化。（2）工作分析信息來源的擴(kuò)大化。（3）工作分析技術(shù)的信息化。（4）對客戶進(jìn)行工作分析。（5）角色說明書取代崗位說明書1．如何從組織角度理解工作的內(nèi)涵？（1）工作是組織最基本的活動單元。（1分）（2）工作是相對獨(dú)立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體。（1分）（3）工作是同類崗位的總稱。（1分）（4）工作是部門、業(yè)務(wù)組成和組織劃分的信息基礎(chǔ)。（1分）（5）工作是個人進(jìn)入組織的中介。（1分）

（6）工作與組織的相互支持。（1分）

2．簡述工作分析在企業(yè)管理方面的意義（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀”，實(shí)現(xiàn)有效激勵，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)狠心競爭力的重要手段。（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理。（4）工作分析有助于職業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。（5）工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。（6）工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。

3．簡述工作分析的特征（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的。（2分）（2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價(jià)的過程。（2分）（3）工作分析要求企業(yè)全員參與。（1分）（4）工作分析是一個動態(tài)的過程。（1分）

4．簡述工作分析的主要程序5．簡述工作分析中觀察法的應(yīng)用要求和適用范圍6．簡述工作分析的認(rèn)識誤區(qū)1．試述工作分析的目的2．試述工作分析在改善組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)方面的意義（1）當(dāng)新組織建立或企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而產(chǎn)生新工作時需要對工作進(jìn)行分析和界定，以便確定各項(xiàng)工作內(nèi)容和條件。（3分）（2）當(dāng)組織中缺乏明確可行的工作說明書，員工對崗位職責(zé)和要求不清楚，組織中經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象時，有必要重新進(jìn)行工作分析，并完善工作說明書。（3分）（3）由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作流程重組等變革，組織產(chǎn)生了新的工作或原有工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生重大變化時，應(yīng)該進(jìn)行工作分析。（2分）（4）企業(yè)在招聘、選拔、培訓(xùn)、績效、薪酬等方面由于對工作認(rèn)識不清而難以進(jìn)行相關(guān)決策時，應(yīng)根據(jù)不同目的進(jìn)行針對性的工作分析。（2分）

3．試述工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義4．試述工作分析的時機(jī)選擇5．試述工作分析方法中訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)

2．簡述工作分析中運(yùn)用問卷調(diào)查法的操作實(shí)施要點(diǎn)3．簡述問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）利用問卷調(diào)查表采集信息，采集的信息準(zhǔn)確、全面。（1分）（2）信息采集快速、簡便、經(jīng)濟(jì)。（1分）（3）員工比較容易接受。（1分）（4）它彌補(bǔ)了工作分析者水平不一的弱點(diǎn)。（1分）（5）通過員工自己填寫本崗位的工作分析調(diào)查表，可對本崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作流程、任職資格等進(jìn)行一次梳理，進(jìn)一步增強(qiáng)對本崗位工作的認(rèn)識和責(zé)任感。（1分）（6）問卷調(diào)查法的信度和效度比較高。（1分）問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：（1）問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量不高時，會嚴(yán)重影響分析的結(jié)果。（1分）（2）員工缺乏表達(dá)能力的情況下，這種方法也不理想。（1分）（3）某些員工出于種種原因在填寫問卷時可能會夸大其詞，這時所得到的答案不能真實(shí)地反映實(shí)際情況。（1分）（4）員工對工作分析技術(shù)不太清楚，在填寫問卷調(diào)查表時不知如何填寫，往往需要多次反復(fù)填寫與修訂才能達(dá)到要求。（1分）4．簡述資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn)5．簡述工作分析中觀察法應(yīng)用的要求6．簡述運(yùn)用觀察法進(jìn)行工作分析的主要步驟7．簡述觀察法的缺點(diǎn)8．簡述企業(yè)在選擇工作分析的方法時應(yīng)考慮的因素1．試述使用訪談法進(jìn)行工作分析時訪談的技巧2．試述工作分析中問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)3．試述工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)1．簡述宏觀工作環(huán)境中的組織內(nèi)部環(huán)境2．簡述組織的特征（1）組織是人的集合體。（1分）（2）組織具有目的性。（1分）（3）組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系。（2分）

（4）組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性。（2分）

3．簡述組織架構(gòu)分析的內(nèi)容5．簡述崗位分析的主要內(nèi)容（1）崗位分析的前提。（2分）（2）崗位調(diào)查。（2分）（3）崗位設(shè)置。（1分）（4）將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理文件。（1分）

6．簡述崗位調(diào)查的意義7．簡述崗位調(diào)查的內(nèi)容8．簡述崗位設(shè)置的主要影響因素9．簡述定編定員的主要原則1．試述崗位設(shè)置的原則2．試述工作分析需收集的主要信息1．簡述工作描述的主要內(nèi)容2．在組建工作分析小組時需要主要哪些問題？1．簡述對工作職責(zé)描述必須注意的問題2．簡述工作描述編寫應(yīng)注意的問題。3．簡述編制工作說明書應(yīng)遵循的規(guī)范。4．簡述工作說明書動態(tài)調(diào)整的主要步驟。5．簡述工作說明書編制中存在的主要問題。6．簡述工作說明書編制中存在的主要誤區(qū)。（1）工作說明書只是為崗位評估服務(wù)的。（2）工作說明書描述的是‘現(xiàn)在做的’，不是‘應(yīng)該做的’。（3）工作說明書的描述應(yīng)以‘優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)’為基準(zhǔn)。（4）有了工作說明書，就能按照崗位要求順利工作了。（5）工作說明書的編寫應(yīng)該由上一級主管填寫。1．試述工作描述的基本內(nèi)容。2．試述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。3．試述工作說明書在人力資源管理中的具體應(yīng)用。

1．試述影響崗位評價(jià)方法選擇的主要因素（1）工作活動，包括承擔(dān)工作所必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動過程、活動的記錄、進(jìn)行工作所運(yùn)用的程序、個人在工作中的權(quán)利和責(zé)任等。（2分）（2）工作中人的活動，包括人的行為，如身體行動以及工作中的溝通、作業(yè)中使用的基本動作；工作對人的要求，如精力的耗費(fèi)、體力的耗費(fèi)等。（2分）（3）在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及輔助用品，如電話、計(jì)算機(jī)等。（1分）（4）與工作有關(guān)的有形和無形因素，包括完成工作所要涉及或要運(yùn)用的知識，如公司的會計(jì)需要運(yùn)用會計(jì)方面的知識，法律事務(wù)主管要懂得法律知識等。（1分）（5）工作績效的信息，如完成工作所耗費(fèi)的時間、需要投入的成本，以及工作中的誤差等。（1分）（6）工作的背景條件，包括個人時間、工作地點(diǎn)，如在室外還是室內(nèi)；工作的物理?xiàng)l件，如有沒有噪音等。（1分）（7）工作對人的要求，包括個人特征（如個性和興趣）、所需要的教育與培訓(xùn)水平、工作的經(jīng)驗(yàn)等。（2分）1．簡述崗位評價(jià)的特點(diǎn)選擇的主要因素2．簡述崗位評價(jià)的原則。3．簡述崗位評價(jià)的作用4．簡述崗位評價(jià)指標(biāo)確定的原則5．簡述崗位評價(jià)中排序法的主要步驟。（1）崗位分析。（2分）（2）選擇并確定標(biāo)桿崗位。（2分）（3）圍繞標(biāo)桿崗位將所有崗位按重要性排序。（1分）（4）將排序后的崗位確定等級。（1分）1．簡述崗位評價(jià)的特點(diǎn)6．簡述崗位評價(jià)中要素計(jì)點(diǎn)法的實(shí)施步驟（1）選擇和定義關(guān)鍵要素。（2分）（2）要素分等并賦予分值。（2分）（3）確定各個要素的比重。（1分）（4）匯總計(jì)算。（1分）1．試述工作設(shè)計(jì)的意義2．試述工作專業(yè)化的主要優(yōu)點(diǎn)3．試述工作輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于：（1）豐富了員工的工作內(nèi)容，減少工作中的枯燥感，使員工的積極性得到提高。（2分）

（2）適時的工作輪換帶動企業(yè)內(nèi)部的人員流動，可以延長組織的壽命，激發(fā)組織的活力。（1分）（3）人才儲備首先要求培養(yǎng)復(fù)合型人才，通過工作輪換，使員工輪換做不同的工作，以取得多種技能，同時也挖掘了各職位最合適的人才。（1分）（4）增強(qiáng)了員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化，也為員工在內(nèi)部的提升打下基礎(chǔ)。（1分）（5）內(nèi)部崗位的輪換，使得員工不斷有新的挑戰(zhàn)機(jī)會，從而降低離職的概率。（1分）工作輪換的缺點(diǎn)有：（1）工作輪換后，往往由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，而帶來不適應(yīng)和工作效率下降。（2分）（2）工作輪換，由于員工對新崗位的不熟悉，需要給員工提供各種培訓(xùn)以使他們掌握多種技能，因此增加了培訓(xùn)費(fèi)用。（1分）（3）工作崗位的輪換是全局性的，往往牽一發(fā)而動全身，這增加了管理人員的工作量和工作難度。（1分）4．試述工作設(shè)計(jì)的一般程序。1．簡述工作分析效果評估的作用。2．簡述工作分析效果評估的意義。3．工作分析效果評估的主體有哪些？4．簡述工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。（1）目的明確性。（2）方法科學(xué)性。（3）信息的客觀性。（4）靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合的原則。（5）結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合的原則。

5．簡述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)的影響因素。6．工作分析效果評估報(bào)告由哪幾部分組成？（1）評估報(bào)告的封面。（2）整個工作分析效果評估方案介紹。（3）工作分析效果評估的實(shí)施。（4）介紹實(shí)施評估后的各種測量結(jié)果。（5）成本與效益分析。（每答對1個要點(diǎn)給1分，答對5個要點(diǎn)給滿分。）1．試述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則。題型:單選選題（請請?jiān)谝韵孪聨讉€選選項(xiàng)中選選擇唯一一正確答答案）本題分分?jǐn)?shù):22

內(nèi)容::

組織進(jìn)進(jìn)行崗位位設(shè)置時時要做到到崗位職職權(quán)與職職責(zé)相對對等，使使得每一一個崗位位都有相相應(yīng)的職職責(zé)和權(quán)權(quán)力，且且職責(zé)劃劃分界限限明確、規(guī)規(guī)范，避避免崗位位職責(zé)、權(quán)權(quán)力和任任務(wù)沖突突，確保?！笆率率掠腥俗鲎觥焙汀叭巳巳擞惺率伦觥薄＿@這屬于崗崗位設(shè)置置原則中中的（）

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、最最低崗位位數(shù)量原原則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1B、能能級原則則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1C、崗崗位間關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)原則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1DD、有效效配合原原則

學(xué)學(xué)員答案案:B

本題得得分:22HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1題號:2題型::單選題題（請?jiān)谠谝韵聨讕讉€選項(xiàng)項(xiàng)中選擇擇唯一正正確答案案）本本題分?jǐn)?shù)數(shù):2

內(nèi)容::

工作分分析需要要高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的重重視、所所有業(yè)務(wù)務(wù)部門及及員工的的大力支支持才能能成功。這這一工作作分析原原則是（）

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、系系統(tǒng)原則則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1B、經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1C、參參與原則則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1D、科科學(xué)原則則

學(xué)員答答案:CC

本題得得分:22HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1題號:3題型::單選題題（請?jiān)谠谝韵聨讕讉€選項(xiàng)項(xiàng)中選擇擇唯一正正確答案案）本本題分?jǐn)?shù)數(shù):2

內(nèi)容::

崗位設(shè)設(shè)置原則則中，要要求崗位位設(shè)置應(yīng)應(yīng)基于正正常情況況的考慮慮，不能能基于例例外情況況。這一一原則被被稱為（）

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1A、有有效配合合原則

HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1