人與人的溝通技巧課件

打開心靈的鑰匙

－－人際溝通的秘訣

閔行區(qū)總工會國家二級心理咨詢師：程潔1、健康概念的演進(jìn)健康的生命觀健康=生命健康的疾病觀健康=無疾病或疾病=不健康健康的全面觀生物—心理—社會模式一、新的健康觀心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

第三屆國際心理衛(wèi)生大會認(rèn)為心理健康的標(biāo)志是：1、身體、情緒十分協(xié)調(diào)；2、適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；3、有幸福感；4、在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。當(dāng)今社會溝通無處不在，溝通無限。把握人生，溝通世界。（手機(jī)廣告詞）溝通無極限。（摩托羅拉廣告詞）溝通從心開始（中國移動廣告語）溝通作為人類社會行為中的基本行為，是人類社會之所以成為人類社會，并不斷發(fā)展進(jìn)步的動力因素之一。在身體上影響你的健康；在工作時影響你的升遷；在商業(yè)上影響著你的交易；在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系；最終影響著你的幸福感。曾經(jīng)有人說，如果世界上的人都能夠很好地進(jìn)行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發(fā)生戰(zhàn)爭。游戲：送空頭支票人際交往的黃金、白金定律你想要他人關(guān)心你，你先要關(guān)心他人；你想要獲得他人的理解，你先要去理解他人；你想獲得他人的服務(wù)，你先要服務(wù)于他人；你想要得到他人公平的對待，你先要公平地對待他人；你想要妻子溫柔順服，你先要成為一個好的丈夫；你想要丈夫關(guān)心體貼，你先要成為一個好的妻子；這條黃金定律的秘訣在于：你掌握著人際關(guān)系的主動權(quán)，只要你想要一個和諧順暢的人際關(guān)系，你就可以擁有，當(dāng)然關(guān)鍵是你。

用別人對自己的方式來對待別人，是小肚雞腸；用自認(rèn)為好的方式來對待別人，是自作多情；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意。為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。人際溝通的四大秘訣真誠自信贊美他人善待他人真誠弗萊明是一個窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫，有一天當(dāng)他在田里工作時，聽到附近泥沼里有人發(fā)出求救的哭聲。于是，他放下農(nóng)具，跑到泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個小孩掉到了里面，弗萊明忙把這個孩子從死亡的邊緣救了出來。隔天，有一輛嶄新的馬車停在農(nóng)夫家，走出來一位優(yōu)雅的紳士，他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說：“我要報答你，你救了我兒子的生命?！鞭r(nóng)夫說：“我不能因救了你的小孩而接受報答?！本驮谶@時，農(nóng)夫的兒子從屋外走進(jìn)來，紳士問：“這是你的兒子嗎？”農(nóng)夫很驕傲地回答：“是?！奔澥空f：“我們來個協(xié)議，讓我?guī)ё咚?，并讓他接受良好的教育。假如這個小孩像他父親一樣，他將來一定會成為一位令你驕傲的人?！鞭r(nóng)夫答應(yīng)了。后來農(nóng)夫的兒子從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，成為舉世聞名的弗萊明·亞歷山大爵士，也就是盤尼西林（青霉素）的發(fā)明者。他在1944年受封騎士爵位，且得到諾貝爾獎。數(shù)年后，紳士的兒子染上肺炎，是盤尼西林救活了他的命。那紳士是誰？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰？英國政治家丘吉爾爵士。一個農(nóng)夫一點點善良，竟然給世界帶來了如此重大的變化，善莫大焉。一個人種下什么，就會收獲什么。我們?nèi)绻嬲\的待人，別人也會真誠的對待我們。狗魚綜合征珍妮是個總愛低著頭的小女孩。她一直覺得自己長得不夠漂亮。店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)很漂亮。雖然，珍妮不信，但依然很高興，不由昂起了頭。走的時候沒在意掉到了地上。珍妮走進(jìn)教室，迎面碰上了她的老師。老師說：“珍妮，你昂起頭來真美！”這一天，珍妮還得到了許多人的贊美。珍妮想一定是蝴蝶結(jié)的功勞，可是，她用鏡子一照。頭上根本就沒有蝴蝶結(jié)。一定是出飾品店時弄丟了。自信原本就是一種美麗，而很多人卻因為太在意外表而失去很多快樂。無論是貧窮還是富有，無論是貌若天仙，還是相貌平平，只要你昂起頭來，快樂就一定會使你變得美麗。游戲時間

1.拿出一張紙，對折，折痕向上

2.折好后，按照以下黑線撕開

3.再沿著黃色折痕撕開

4.展開真誠贊美別人全世界所有人幾乎都處在一個饑餓的狀態(tài)，他們渴望一種東西，卻又很少得到。這種東西就是——贊美贊美的技術(shù)真誠-態(tài)度