淺析企業(yè)文化在企業(yè)進展中的作用

...wd......wd......wd...論文提綱：一、企業(yè)文化對企業(yè)的存在和開展的作用。二、企業(yè)文化與企業(yè)的存在與開展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。淺談企業(yè)文化在企業(yè)開展中的作用在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化的作用非常重大。那么什么是企業(yè)文化呢美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因〔EDGAR.SCHEIN〕認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系〔包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么等〕。

國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際表達出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的根基上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的開展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為到達管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)那么等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。再次，企業(yè)文化是一種"經(jīng)濟文化"。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化在企業(yè)的存在和開展過程中有著一系列核心價值觀，該價值觀影響和制約著組織行為方式和員工行為方式。企業(yè)文化建設(shè)是否成功，關(guān)鍵是要找到企業(yè)文化建設(shè)的適宜路徑。只有把企業(yè)文化落地深植，把企業(yè)的核心價值觀變成企業(yè)員工的行為，變成企業(yè)組織的行為，才更具有挑戰(zhàn)性和實際意義。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)都有特色鮮明的企業(yè)文化。不少重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)往往通過不懈的努力總結(jié)出公司的核心價值觀，并且投入巨資對公司的核心價值觀進展長期有效的宣傳。但也有企業(yè)往往花費巨大，卻不過是做了一場場熱熱鬧鬧的外表功夫，而沒有得到想像中的效果。各種巨額的花費成了純粹的成本，變不成能帶來產(chǎn)出的資本，對于企業(yè)文化能否建設(shè)的疑心也隨之產(chǎn)生。那么，企業(yè)文化若何才能在企業(yè)開展中起到實際的作用呢一、企業(yè)文化與招聘選拔傳統(tǒng)的人才招聘往往只重視學(xué)歷與品德，而忽略文化價值因素，完全不考慮他們的興趣愛好、工作態(tài)度、鼓勵方式、價值取向、個人成功標(biāo)準(zhǔn)等因素。國外成功企業(yè)的經(jīng)歷說明，企業(yè)在招聘人才時往往對應(yīng)聘人做三方面的測試：知識和技能〔看有無能力〕；動機和態(tài)度〔看有無意愿〕；工作偏好〔看價值觀是否契合〕。但凡通過這幾方面測試的求職者，聘用后都會有較高的成功率。這就要求企業(yè)在招聘和培養(yǎng)人才的過程中，應(yīng)選擇對本企業(yè)文化氣氛認(rèn)同度較高的人員。我們可以用企業(yè)價值觀和業(yè)績兩方面因素來區(qū)分四類人才。第一類是既認(rèn)可企業(yè)價值觀又出成績的，這當(dāng)然是最好的人才；第二類是能力非常強，能不斷出業(yè)績，但未必認(rèn)可企業(yè)文化的，對這類人才重點是要加強其對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感；第三類是很認(rèn)可企業(yè)價值觀，但做不出成績來的人，對這類人的重點策略是加強培養(yǎng)和培訓(xùn)；第四類是既不認(rèn)同企業(yè)價值觀又不出成績的人，對這類人企業(yè)是無法保存的。二、企業(yè)文化與教育培訓(xùn)很多企業(yè)對員工的培訓(xùn)只停留在技能的培訓(xùn)上，而無視了對企業(yè)文化的推廣。這樣的培訓(xùn)結(jié)果是很不完善的，因為員工學(xué)到的只是通用的技能，沒有將企業(yè)的精華融會貫穿，制約了員工在以后的工作中對企業(yè)管理政策、理念的理解。管理理念的推廣和認(rèn)同是一切管理效果實現(xiàn)的根基。企業(yè)文化和職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合方式是很多的，既包括企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)，也包括非職業(yè)教育培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)教育培訓(xùn)，如非正式活動、非正式團體、管理游戲、管理競賽等方式，將企業(yè)價值觀念在這些活動中不經(jīng)意地傳達給員工，并潛移默化地熏陶和養(yǎng)成員工的行為，往往起到事半功倍的效果。

三、企業(yè)文化與績效考核企業(yè)文化對績效考核體系的實施運行起著一種無形的指導(dǎo)、影響作用。一是績效導(dǎo)向。企業(yè)績效考核體系得以順利實施和有效運行，必須建設(shè)一種績效導(dǎo)向的文化氣氛，必須把有關(guān)“人〞的各項決定〔崗位安排、工資報酬、晉升降級和辭退〕看成企業(yè)的真正“控制手段〞，向組織中的每一個成員說明，管理層真正需要的、重視的、獎勵的是什么。二是無縫溝通。在設(shè)定績效目標(biāo)時，管理者需要同員工溝通。于是，雙方就目標(biāo)達成一致。績效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是若何幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)的問題?？冃繕?biāo)往往略高于員工的實際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難。另外，由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的是員工績效目標(biāo)的調(diào)整。所有這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進業(yè)績、提高水平。四、企業(yè)文化與引導(dǎo)約束企業(yè)文化以價值觀念和企業(yè)精神為核心，通過文化的熏陶使員工在潛移默化中承受共有的價值觀，，并以此作為個人行為的方向和準(zhǔn)那么，自覺將個人目標(biāo)納入企業(yè)的共同目標(biāo)之中，將個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機地結(jié)合起來，使員工更好地為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)文化中的共同價值觀念對企業(yè)人力資源管理會產(chǎn)生積極的作用，它用無形的方式標(biāo)準(zhǔn)員工的思想和行為，使企業(yè)員工和生產(chǎn)要素的配置到達最優(yōu)化，做到人盡其才、物盡其用，使企業(yè)始終處在最正確的運行狀態(tài)，從而提高企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。企業(yè)文化形成以后或開展到一定階段，就逐步形成了員工的無形約束力。五、企業(yè)文化與行為輻射近幾年，企業(yè)“以人為本〞的管理體制已成為現(xiàn)代管理的主體。重視從適當(dāng)人才的尋找、人力資源的利用和開發(fā)到對人才進展再培訓(xùn)和留住人才等方面，表達了一種更溫和的管理體制。但人力資源在一定程度上帶有強制性。企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，它在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面起著教育人、鼓勵人的作用。它通過一個共同擁有的價值觀和工作觀來引導(dǎo)企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)確實立和文化氣氛的形成，造就一個強大的影響力和約束力，使具有不同價值取向的各個員工到達觀念上的共識，并根據(jù)文化氣氛的要求自覺調(diào)整自身的行為，從而使員工個體結(jié)合成為具有共同目標(biāo)和共同行為能力的集體，形成一個具有共同遠景的團隊，實現(xiàn)生產(chǎn)力系統(tǒng)中人與人的最正確組合。企業(yè)文化通過促進員工素質(zhì)的提高和全面進步，進而使生產(chǎn)力系統(tǒng)中的人與物的關(guān)系得到高度協(xié)調(diào)和合理配置。利用企業(yè)文化的“軟性〞協(xié)調(diào)力和凝聚力作用，建設(shè)一支長期穩(wěn)定的具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的團隊，同時又能鼓勵培養(yǎng)員工積極向上、開拓進取、求實創(chuàng)新的工作作風(fēng)，使企業(yè)在改革中求開展、在競爭中求存在，以彌補“人力資源管理〞的軟肋。六、企業(yè)文化與精神鼓勵企業(yè)文化的鼓勵作用是指企業(yè)文化本身具有的通過各組成要素來激發(fā)員工動機與潛在能力的作用，它屬于精神鼓勵的范疇。具體來說，企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需要、調(diào)發(fā)開工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。關(guān)鍵是員工對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度，一旦員工對企業(yè)文化產(chǎn)生了強烈的共鳴，企業(yè)文化的鼓勵功能就具有持久性、整體性和全員性的特點和優(yōu)勢。鼓勵機制與企業(yè)文化的相互作用表達在以下幾個方面。1、參與鼓勵，促進認(rèn)同。鼓勵機制能獲得員工的廣泛參與和認(rèn)同，同時能提升員工的成就感和歸屬感。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家或“一把手〞的地位和力量確實不可代替，企業(yè)文化建設(shè)只能是“一把手〞工程。但是，“一把手〞工程并不是“一把手〞個人的事情，應(yīng)該是企業(yè)全體員工群體的智慧和實踐。如果“一把手〞提出“創(chuàng)新〞的價值觀，并強力推行，而全體員工并不認(rèn)可、不踐行，那么“創(chuàng)新〞的文化氣氛就無法形成，“創(chuàng)新〞就成為空中樓閣，也就成為不了企業(yè)的文化，反過來也不是“一把手〞所倡導(dǎo)的文化。在企業(yè)文化創(chuàng)立過程中，要充分運用鼓勵手段，調(diào)發(fā)開工參與的積極性，發(fā)發(fā)開工廣泛參與。企業(yè)愿景是反映和表達企業(yè)理念的企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)價值理念是企業(yè)引領(lǐng)員工為實現(xiàn)企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)那么。在確立企業(yè)價值理念和制定企業(yè)愿景的過程中，重視員工的作用與否，其結(jié)果大不一樣。要通過各種方式和手段，讓員工積極參與和討論，使員工認(rèn)同。員工參與制定的企業(yè)愿景不但容易被員工認(rèn)可，而且能夠確保得到有效的貫徹和執(zhí)行。

2、制度鼓勵，文化互動。我們在公司里提倡一種理念時，就要把這種理念盡量地流程化，讓員工按照此理念所要求的程序去工作。例如我們提出質(zhì)量觀，那么我們員工在產(chǎn)品生產(chǎn)時就要嚴(yán)格按照相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，按要求去工作。企業(yè)文化理念流程化要通過制度來承載，也就是文化通過制度來表達和實施，實現(xiàn)文化制度化。同時，制度又不是脫離企業(yè)文化的死氣沉沉的條條框框。也就是說，企業(yè)的各項管理制度與企業(yè)文化理念應(yīng)并行不悖，不能文化高唱山歌，制度淌走水路。例如，企業(yè)貫徹“精誠服務(wù)，顧客至上〞的理念，不能僅僅只停留在口頭上，還應(yīng)在執(zhí)行中表現(xiàn)出來，公司可以通過每個月進展內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，同時將結(jié)果與各個部門的考核和員工的薪酬相掛鉤，這樣一以貫之，理念就能變成文化從而促進制度管理與文化管理相互作用，實現(xiàn)抑制與引導(dǎo)結(jié)合，他律與自律互動。

3、偶像鼓勵，表率作用。典范的力量是無窮的。企業(yè)內(nèi)部實踐企業(yè)文化的優(yōu)秀人物最具有號召力，也最直觀形象，可以說是文化落地的“生力軍〞。企業(yè)中實際發(fā)生的故事親切、可感、最具有傳播效果。企業(yè)在文化建設(shè)中要善于樹立能代表企業(yè)文化的典型人物，開掘能表達企業(yè)理念的典型故事，通過典范的力量鼓勵員工努力實踐企業(yè)文化。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行，或以言行鼓勵進展也是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項工作中通過自己的言行向員工宣傳企業(yè)文化，在工作實踐中起到表率作用。

4、精神鼓勵，聲譽引導(dǎo)。在企業(yè)內(nèi)部開展各種優(yōu)秀評選活動，比方優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、企業(yè)文化建設(shè)積極分子等，除給予一定的物質(zhì)獎勵外，重點通過板報、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道充分宣傳，以鼓勵更多的員工實踐企業(yè)文化。

人的聲譽在人的行為決策過程中是一個重要的影響因素，而對于具有開拓創(chuàng)新精神的人來說，聲譽對其行為的影響尤為重要，聲譽甚至可以替代報酬之類的顯性鼓勵因素。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，聲譽是其長期成功經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，是表達其創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及努力程度、敬業(yè)精神的公共信息。對于企業(yè)員工來說，聲譽是對其認(rèn)真有效工作的評價，也是對其在社會效益或經(jīng)濟效益上為企業(yè)作出奉獻的肯定。當(dāng)然，要使精神鼓勵在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，聲譽機制要防止扭曲。至關(guān)重要的一點是，相關(guān)信息的產(chǎn)生和傳輸都應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的，只有根據(jù)準(zhǔn)確的聲譽信息對企業(yè)員工進展獎懲，才能表達精神鼓勵。反之，會起反作用。

5、反向鼓勵，批評后進。建設(shè)企業(yè)文化，既要對符合企業(yè)文化的行為進展鼓勵表揚，又要對不符合企業(yè)文化的行為也要進展批評懲罰，彰顯態(tài)度，以弱化不良行為的動機。

6、生涯鼓勵，愿景規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)中，要把企業(yè)的開展戰(zhàn)略、管理理念與員工個人職業(yè)生涯開展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實可行的員工個人開展規(guī)劃，鼓勵員工在實現(xiàn)企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)過程中發(fā)揮更大的作用，同時要教育、促進員工認(rèn)同企業(yè)文化。只有能為企業(yè)文化作出奉獻的員工，才能在企業(yè)里獲得快速的個人職業(yè)生涯開展。

7、興趣鼓勵，寓教于樂。通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。企業(yè)的各種團體拓展、集體旅游、知識競賽、周年慶典、歌舞表演、體育競賽、野外存在……都是不錯的選擇。問題的關(guān)鍵是