中央廣播電視大學(xué)現(xiàn)代管理原理試題精選答案整理

現(xiàn)代管理原理 試題2010年7月一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填寫在答題紙的相應(yīng)位置上。每小題1分，共20分)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是(A.計(jì)劃)的重要性。泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是(B.《科學(xué)管理理論》)。日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(B.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化)。當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(C.更短)。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(D.預(yù)測)。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(C.公司層戰(zhàn)略)。決策的第一步是(C.識別問題)。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元則，用折中法選取的最優(yōu)方案為(A.丙)。(設(shè):最大值系數(shù)為0.7)小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如(D.有機(jī)式結(jié)構(gòu))。組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，(A.高層管理者)的選聘多采用外源渠道。11.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面 (A.品德、學(xué)識、能力、情感)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(B.轉(zhuǎn)移法)。激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 2000-30，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到(C.80%-90%)根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(D.消極強(qiáng)化)。工作豐富化的重點(diǎn)是(A.一般專業(yè)人員)。信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是 (C.鏈?zhǔn)綔贤?。不屬于克服溝通障礙的組織行動有(D.使用反饋技巧)。依據(jù)控制措施作用的(A.環(huán)節(jié))不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(B.歷史標(biāo)準(zhǔn))。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(A.組織目標(biāo))相匹配。二、多項(xiàng)選擇馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括(B.理性—合法的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力)。1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中(A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景)是其主要內(nèi)容。23.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面 (A.計(jì)劃和控制工作是不可分的 C.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中)。戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是(A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高)。25.公司在為是否進(jìn)人某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有 (B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C公司是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力26.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是 (A戰(zhàn)術(shù)性決策C策略性決策)直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它(A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理)對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括(A.達(dá)標(biāo)績效評價(jià)D管理績效評價(jià))29.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如 (A轉(zhuǎn)移法B.不為法C換位法D.糊涂法)管理沖突一般包括(A.診斷沖突B.分析沖突D.干預(yù)沖突)等步驟。判斷題：一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。對任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。錯戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。對決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。錯合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。對36，口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。錯37.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。 錯38.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。 錯39.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。 錯從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。錯四、案例分析(60分)案例一西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠 3000元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司。 開始只是經(jīng)營指甲油，后來問題:(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法 ?(10分)答：雷先生采取了預(yù)算控制方法和成本控制方法。假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他肯理人員會有什么反應(yīng)?(10答：措施實(shí)施初期，有些管理人員會有不同意見;隨著措施的成功，大家會擁護(hù)新措施，并不斷創(chuàng)新。就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)?(10分)答：首先，制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。其次，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時(shí)、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。最后，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實(shí)施有效控制的必要步驟。案例二準(zhǔn)確決策與盲目投資禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因， 1995年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。1996年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙問題:決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(10分)答：決策過程:識別問題—確定決策目標(biāo)—擬訂可行方案—分析評價(jià)方案—選擇方案