管理學(xué)考試及答案

管理學(xué)原理考試一、 填空題：（共20分，每空格1分）管理的基本職能包括_、計(jì)劃、_、_、控制。根據(jù)決策所遇到的結(jié)構(gòu)性問題，決策可分為_和_兩類。管理者的基本技能包括_、_和_三種。泰羅被后人譽(yù)為」韋伯被后人譽(yù)為」法約爾被后人譽(yù)為_。管理變革的類型包括漸進(jìn)式變革和_；相機(jī)式變革和_。現(xiàn)代管理的基本理念包括_、_和_。現(xiàn)代控制工作的程序通常包括：_、、_三個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、—、—和義務(wù)責(zé)任四種。二、 單項(xiàng)選擇題（共10分，每題1分）法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)有幾項(xiàng)職能（）A、三項(xiàng)B.二項(xiàng)C、四項(xiàng)D、五項(xiàng)泰羅工作定額原理的中心是（）A、合理的工作量B、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化C、合理的工作人員D、合理的工資水平目標(biāo)管理的創(chuàng)始人是（）A、法約爾B、泰羅C、德魯克D、韋伯決策是（）A、是備選方案的一種解釋B、是計(jì)劃工作中的一切活動(dòng)C、是一個(gè)過程D、產(chǎn)生于現(xiàn)代信息社會(huì)中雙因素理論是（）提出的A、甘特B、弗魯姆C、亞當(dāng)斯D、赫茲伯格X-Y理論的創(chuàng)始人是（）A、泰羅B、德魯克C、麥格雷戈D、法約爾管理的二重性是指（）A、藝術(shù)性和科學(xué)性B、基礎(chǔ)性和邊緣性C、自然屬性和社會(huì)屬性D、普遍性和重要性根據(jù)主管人員的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行決策的是（）A、確定型決策B、不確定型決策C、程序化決策。、非程序化決策“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、直線制B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制管理寬度是指一個(gè)管理者有效管理其直接下屬的（）A、工作情況B、年限C、組織部門D、人數(shù)三、多項(xiàng)選擇題：（共20分，每題2分）管理的基本要素有（）A、管理的主體B、信息C、環(huán)境D、管理目標(biāo)E、管理客體古典管理理論的代表人物有（）A、法約爾B、孔茨C、韋伯D、泰羅E、梅奧計(jì)劃工作的基本特征有（）A、普遍性B、前瞻性C、有效性D、穩(wěn)定性和彈性E、社會(huì)性目標(biāo)的性質(zhì)有（）A、網(wǎng)絡(luò)性B、層次性C、可考核性D、靈活性E、多樣性管理學(xué)具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)（）A、綜合性或多科性B、適用性或?qū)嵺`性^歷史性D、創(chuàng)新性E、藝術(shù)性目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（）A、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定B、一般是短期的頃目標(biāo)不宜分解D、不靈活E、適用營(yíng)利企業(yè)影響管理寬度的因素有（）A、主管人員和下屬的素質(zhì)和能力B、授權(quán)C、組織穩(wěn)定程度D、計(jì)劃完善程度E、組織溝通技術(shù)以下期望理論敘述中正確的有（）A、效價(jià)可以是負(fù)值B、激勵(lì)力同期望值成正比C、激勵(lì)力同效價(jià)成反比D、期望值可以是負(fù)值E、激勵(lì)=目標(biāo)效價(jià)X期望值現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在（）A、指揮作用B、溝通作用C、激勵(lì)作用D、控制作用E、協(xié)調(diào)作用現(xiàn)代管理活動(dòng)的主要職能有（）A、組織B、計(jì)劃C、決策D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)E、控制三、判斷改正題：（共30分，每題2分。正確劃“"”；錯(cuò)誤劃“X”，并給予修正）不同的組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（）管理學(xué)研究某些適用于所有組織的最佳管理方法。（）泰勒通過霍桑試驗(yàn)提出了科學(xué)管理的理論。 （）組織中的具體目標(biāo)之間常常是一種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而不是線性關(guān)系。（）組織管理者的職責(zé)是不能通過授權(quán)而分授的。（）財(cái)務(wù)控制的最常用的工具是對(duì)資金的審計(jì)。（）管理幅度與管理的層次成正比例關(guān)系。（）對(duì)不同的人，管理者應(yīng)采取不同的激勵(lì)方法。（）前饋控制主要是指管理人員直接指揮下級(jí)工作。（）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。（）管理者對(duì)人員的控制辦法常用的有指導(dǎo)、監(jiān)督兩種方法。（）非程序化決策往往是技術(shù)專家作出的。（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則即一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。（）德爾斐法以互動(dòng)性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性為特點(diǎn)。（）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是決策。（）四、簡(jiǎn)答題：（共20分，每題5分）簡(jiǎn)述管理的含義。簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點(diǎn)。什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成及其相互關(guān)系?！冬F(xiàn)代管理學(xué)》期末試卷（A）參考答案一、填空題：（共20分，每空格1分）決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)。_程序性決策、非程性決策。技術(shù)技能、人際技能、決策技能泰羅被后人譽(yù)為科學(xué)管理之父，韋伯被后人譽(yù)為組織理論之父，法約爾被后人譽(yù)為管理過程之父。管理變革的類型包括漸進(jìn)式變革和劇烈式變革；相機(jī)式變革和先發(fā)制人式變革。現(xiàn)代管理的基本理念包括管理的系統(tǒng)觀、以人為本的管理及變革和創(chuàng)新?，F(xiàn)代控制工作的程序通常包括：確定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試評(píng)估、糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和義務(wù)責(zé)任四種。二、 單項(xiàng)選擇題（共10分，每題1分）D2.A3.C4.C5.D6.D7.C8.D9.C10.D三、 多項(xiàng)選擇題：（共20分，每題2分）A、B、C、D、E2.AC、D3.AB、C、D4.AB、C、E5.AB、C、D、EA、B、D7.A、B、C、D、E8.A、E9.A、B、C、E10.C、B、A、D、E四、 判斷改正題：（共30分，每題2分。正確劃“"”；錯(cuò)誤劃“X”，并給予修正）錯(cuò)。管理的基本任務(wù)是相同的。錯(cuò)。管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。錯(cuò)。梅約通過霍桑試驗(yàn)提出了人際關(guān)系學(xué)說。TOC\o"1-5"\h\z對(duì)。對(duì)。錯(cuò)。最常用的工具是對(duì)資金的預(yù)算。錯(cuò)。成反比例關(guān)系。對(duì)。錯(cuò)。同期控制是指管理人員直接指揮下級(jí)工作。錯(cuò)。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。錯(cuò)。管理者對(duì)人員的控制辦法常用的有指導(dǎo)、引導(dǎo)兩種方法。錯(cuò)。程序化決策主要是技術(shù)專家作出的。錯(cuò)。統(tǒng)一指揮的原則即一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。錯(cuò)。德爾斐法以匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性為特點(diǎn)錯(cuò)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。五、簡(jiǎn)答題：（共20分，每題5分）1、 簡(jiǎn)述管理的含義。管理是引導(dǎo)人力和物質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)入動(dòng)態(tài)的組織以達(dá)到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對(duì)象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感。2、 簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點(diǎn)？1） 、“社會(huì)人”的觀點(diǎn)2） 、“非正式組織”的觀點(diǎn)。3） 、新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高工人的“士氣”來達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。3、 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？系統(tǒng)是由若干個(gè)要素按一定的結(jié)構(gòu)，相互聯(lián)系組成的具有特定功能的有機(jī)整體，而這個(gè)整體本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。（2分）系統(tǒng)具有：目的性、整體性、層次性的基本特性。（3分）4、 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成及其相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：1）懲罰權(quán)2）獎(jiǎng)賞權(quán)3）合法權(quán)4）模范權(quán)5）專長(zhǎng)權(quán)懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。一、填空題（共20分，每空格1分）現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、—、_、_、_。依據(jù)決策問題對(duì)管理系統(tǒng)的影響程度和重要性劃分，決策分為_、和日常業(yè)務(wù)決策三種類型。3現(xiàn)代管理的基本理念即_、_和_。泰羅被譽(yù)為_，韋伯被譽(yù)為_。_參與策劃了美國(guó)西方電氣公司的_工廠進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)。計(jì)劃分類中的數(shù)字化計(jì)劃是指_?，F(xiàn)代控制工作的步驟：_、_、_?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為：_、_和_三大類。二、 判斷改錯(cuò)題（共20分，每題2分，正確的劃““J”；錯(cuò)誤的劃“X”，并給予修正）科學(xué)管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)到19世紀(jì)末。 （）目標(biāo)管理過程的第一個(gè)階段是分析前提。（）3?人的行為是由動(dòng)機(jī)所支配的，需要由動(dòng)機(jī)所引起的。（）前饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)。（）決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互連貫性要求。（）不同組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（）TOC\o"1-5"\h\zX理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。 （）組織工作就是要回答5W1H。 （）為了減少管理幅度就必須增加管理的層次。 （）組織設(shè)計(jì)要以人為中心，做到人與事高度配合。（）三、 多項(xiàng)選擇題：（共20分，每題2分）管理的基本要素有（）A、管理的主體B、信息C、環(huán)境D、管理目標(biāo)E、管理客體古典管理理論的代表人物有（）A、法約爾B、孔茨C、韋伯D、泰羅E、梅奧計(jì)劃工作的基本特征有（）A、普遍性B、前瞻性C、有效性D、穩(wěn)定性和彈性E、社會(huì)性目標(biāo)的性質(zhì)有（）A、系統(tǒng)性B、層次性C、可考核性D、靈活性E、多樣性管理學(xué)具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)（）A、綜合性或多科性B、適用性或?qū)嵺`性^歷史性D、創(chuàng)新性E、藝術(shù)性目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（）A、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定B、一般是短期的頃目標(biāo)不宜分解D、不靈活E、適用營(yíng)利企業(yè)影響管理寬度的因素有（）A、主管人員和下屬的素質(zhì)和能力B、授權(quán)C、組織穩(wěn)定程度D、計(jì)劃完善程度E、組織溝通技術(shù)以下期望理論敘述中正確的有（）A、效價(jià)可以是負(fù)值B、激勵(lì)力同期望值成正比C、激勵(lì)力同效價(jià)成反比D、期望值可以是負(fù)值E、激勵(lì)=目標(biāo)效價(jià)X期望值系統(tǒng)具有的特點(diǎn)（）A、效率性8、目的性C、可行性D、整體性E、層次性現(xiàn)代管理活動(dòng)的主要職能有（）A、組織B、計(jì)劃C、決策D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)E、控制四、簡(jiǎn)答題：（共40分，每題8分）簡(jiǎn)述管理的含義。簡(jiǎn)述泰羅“科學(xué)管理”的原理。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。簡(jiǎn)述組織領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立正確的權(quán)威觀。簡(jiǎn)述人員配備的基本原則。一、填空題（共20分，每空格1分）現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。依據(jù)決策問題對(duì)管理系統(tǒng)的影響程度和重要性劃分，決策分為枝略性、戰(zhàn)術(shù)性決策和日常業(yè)務(wù)決策三種類型。3現(xiàn)代管理的基本理念即管理的系統(tǒng)觀、以人為本的管理和管理的變革和創(chuàng)新。泰羅被譽(yù)為科學(xué)管理之父，韋伯被譽(yù)為現(xiàn)代組織理論之父。梅約參與策劃了美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)。計(jì)劃分類中的數(shù)字化計(jì)劃是指預(yù)算?，F(xiàn)代控制工作的步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為：特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論三大類。二、判斷改錯(cuò)題（共20分，每題2分，正確的劃““"”；錯(cuò)誤的劃“X”，并給予修正）科學(xué)管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)到19世紀(jì)末。TOC\o"1-5"\h\z錯(cuò)?？茖W(xué)管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初。 （目標(biāo)管理過程的第一個(gè)階段是分析前提。 （）錯(cuò)。目標(biāo)管理過程的第一個(gè)階段是組織總目標(biāo)的設(shè)定。3?人的行為是由動(dòng)機(jī)所支配的，需要由動(dòng)機(jī)所引起的。 （）錯(cuò)。動(dòng)機(jī)是需要所引起的。前饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)。（）錯(cuò)。反饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互連貫性要求。 （）錯(cuò)。.決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互差異性要求。不同組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（）錯(cuò)。不同組織管理的基本任務(wù)是相同的X理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。錯(cuò)。Y理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。TOC\o"1-5"\h\z組織工作就是要回答5W1H。 （）錯(cuò)。計(jì)劃工作就是要回答5W1H。為了減少管理幅度就必須增加管理的層次。 （）對(duì)。組織設(shè)計(jì)要以人為中心，做到人與事高度配合。 （）錯(cuò)。組織設(shè)計(jì)要以事為中心，做到人與事高度配合。三、 多項(xiàng)選擇題：（共20分，每題2分）管理的基本要素有（A、B、C、D、E）古典管理理論的代表人物有（A、C、D）計(jì)劃工作的基本特征有（A、B、C、D）目標(biāo)的性質(zhì)有（A、B、C、E）管理學(xué)具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)（A、B、C、D、E）目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（A、B、D）影響管理寬度的因素有（A、B、C、D、E）以下期望理論敘述中正確的有（A、E）系統(tǒng)具有的特點(diǎn)（B、D、E）現(xiàn)代管理活動(dòng)的主要職能有（C、B、A、D、E）四、 簡(jiǎn)答題：（共40分，每題8分）簡(jiǎn)述管理的含義。管理是引導(dǎo)人力和物資資源進(jìn)入動(dòng)態(tài)的組織以達(dá)到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對(duì)象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感。簡(jiǎn)述泰羅“科學(xué)管理”的原理。泰羅“科學(xué)管理”的原理，主要包括作業(yè)管理和組織管理兩個(gè)方面：1） 制定科學(xué)的作業(yè)方法。包括時(shí)間動(dòng)作研究、作業(yè)工具和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的工作量。2） 、科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人。3） 、實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度。4） 、計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。5） 、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。6） 、實(shí)行例外原理。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。⑴任務(wù)目標(biāo)原則。⑵統(tǒng)一指揮原則。⑶有效幅度原則。⑷權(quán)責(zé)相稱原則。⑸分工協(xié)作原則。⑹精簡(jiǎn)與效率原則。⑺執(zhí)行與監(jiān)督分離原則。⑻權(quán)力和知識(shí)匹配原則。⑼集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。⑩彈性結(jié)構(gòu)原則。簡(jiǎn)述組織領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立正確的權(quán)威觀。正確的權(quán)威觀應(yīng)包括；⑴破除對(duì)職位權(quán)力的迷信。⑵正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來源。⑶正確地使用權(quán)力。簡(jiǎn)述人員配備的基本原則。⑴適才適能原則⑵選賢任能原則⑶揚(yáng)長(zhǎng)避短原則⑷群體相容原則⑸協(xié)調(diào)發(fā)展原則管理學(xué)期末考試試卷（客觀題為主，含答案）管理學(xué)期末考試試卷（客觀題為主，含答案）第一大題：?jiǎn)芜x題，10分，每題1分1.西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（D）。A孔茨B西蒙C梅奧D伍德沃德.管理跨度原則可以理解為（B）。A職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致B領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng)C管理人員要求與分工、協(xié)作相一致D應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán).美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開創(chuàng)了（A）的早期研究。A行為科學(xué)學(xué)派B管理科學(xué)學(xué)派C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派4,確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說法，你最贊同哪一種？（C）。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無(wú)須過多考慮。.在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A）。A戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃B指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃C綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃D銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃.在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，這種控制是（B）。A前饋控制B反饋控制C過程控制D間接控制根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（D）。A高關(guān)系低工作B命令式C參與式D低工作低關(guān)系8當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（C）。A、雙因素理論B、效用理論 。、公平理論D、強(qiáng)化理論8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于（ B）。A9.1B9.9C1.9D1.110.心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次的需要，依次是：（C）。A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要第二大題：名詞解釋，30分，每題5分1.目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化企業(yè)文化是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。決策決策為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過程。組織組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。管理管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。第三大題：簡(jiǎn)答題，40分，每題5分何謂組織生命周期理論？答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。格林納認(rèn)為一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段？答：第一階段，早期的管理思想。第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。第三階段，中期的O1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的方法。2、工作質(zhì)量控制工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。3、預(yù)算預(yù)算是指數(shù)字形式表示的計(jì)劃，預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算，即用財(cái)務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。4、反饋控制管理人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，這稱為反饋控制。5、正式溝通正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來往等。判斷正誤（每題2分共10分）1管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（V）2任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（X）3戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）4組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（X）5為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。（V）四簡(jiǎn)答題（每題8分共32分）1什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理收一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1） 有效地提高管理效率（2） 有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革（3） 有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)（4） 實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1） 目標(biāo)制定較為困難（2） 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力（3） 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致（4） 組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施2雙因素理論的主要內(nèi)容雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。3從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1） 有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性（2） 有利于吸引外部人才（3） 有利于保證選聘工作的正確性（4） 有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升制度具有以下弊端：（1） 引起同事之間不團(tuán)結(jié)（2） 可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)造力什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢海?） 控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證（2） 控制時(shí)及時(shí)解決問題，提高組織效率的重要保證（3） 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)案例分析王立峰的授權(quán)計(jì)劃王立峰是立峰肥料公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他任然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。