商業(yè)數(shù)據分析能力提升培訓簡介(上海成竹信息技術)

商業(yè)數(shù)據分析能力提升培訓簡介>>目錄■公公司簡介介□核心業(yè)務務介紹□10月上海商商業(yè)數(shù)據據分析培培訓介紹紹□聯(lián)系我們們上海成竹竹信息技技術有限限公司簡簡介咨詢服務務網站運營營核心團隊隊成員團隊特色色核心團隊隊均擁10年左右工工作經驗驗，服務務客戶覆覆蓋電信信、金融融、零售售、醫(yī)藥藥、航空空運輸、、互聯(lián)網網等團隊成員員在數(shù)據據分析、、數(shù)據管管理、會會員營銷銷和客戶戶服務體體驗等領領域耕耘耘十余載載，是客客戶值得得信賴的的伙伴10年以上數(shù)數(shù)據研究究和管理理經驗專注于市市場研究究和會員員營銷服服務主要客戶戶包括強強生、耐耐克、阿阿迪、聯(lián)聯(lián)合利華華、阿斯斯利康、、百思買買等SimonJiang近10年跨行業(yè)業(yè)數(shù)據挖挖掘經驗驗專注于數(shù)據庫庫營銷、、大數(shù)據據挖掘主要客戶戶包括國國內主流流銀行、、保險機機構、電電信企業(yè)業(yè)及互聯(lián)聯(lián)網企業(yè)業(yè)BlakeYe近10年數(shù)據分分析挖掘掘經驗專注于智能分分析和文文本挖掘掘領域主要服務務于國內內大中型型航空公公司和鐵鐵道部ThomasLi目前公司司共有正正式員工工8名，兼職職員工20余名，核核心團隊隊成員全全部來自自500強咨詢公公司4ClarkeZou近10年數(shù)據分分析和會會員營銷銷經驗，，專注于于分析競競爭型團團隊建設設和精細細化營銷銷領域；；原埃森哲哲管理咨咨詢部高高級顧問問，曾就就職于埃埃森哲、、Teradata等500強分析咨咨詢500強企業(yè)>>目錄□公司簡介介■核核心業(yè)務務介紹□10月上海商商業(yè)數(shù)據據分析培培訓介紹紹□聯(lián)系我們們核心服務務數(shù)據分析優(yōu)勢項目服務全面覆蓋面廣會員營銷優(yōu)勢項目需求強勁資源豐富網絡監(jiān)測重點規(guī)劃時代趨勢正在起步分析培訓重要服務經驗豐富形式靈活我們致力力于成為為市場上上最優(yōu)秀的的數(shù)據解解決方案案供應商商，目前主要服務務分數(shù)據分析析服務，，會員營營銷，分分析培訓訓和網絡絡監(jiān)測四大塊。其其中數(shù)據分析析服務\分析培訓訓\會員營銷銷是我們們重點優(yōu)優(yōu)勢業(yè)務務6數(shù)據分析析服務我們的優(yōu)優(yōu)勢在于精湛湛的分析析技術，，豐富的的分析經經驗以及強大的顧顧問團隊隊數(shù)據分析析服務主主要以定制服務務的形式式展開，即即圍繞““客戶提出出需求提交項目目建議書書雙方確認認項目”的定制制主線進進行項目目操作數(shù)據分析析服務的的服務內容容及結果果呈現(xiàn)形形式，有待雙雙方共同同溝通確確定分析服務分級分析團隊建設分析能力提升規(guī)劃分析技術服務數(shù)據分析工具EXCELSPSSSAS數(shù)據庫定制服務方向市場研究數(shù)據報表自動化程序咨詢建模結果呈現(xiàn)形式PPT報告EXCEL報表各類程序結果數(shù)據表7數(shù)據分析析服務合合作模式式客戶提出業(yè)務需求需求溝通及方案建議雙方簽訂合作合同期待下次合作項目分析結果溝通數(shù)據分析項目實施8行業(yè)趨勢競爭性研究市場份額品牌指標數(shù)據管理客戶細分營銷策劃營銷執(zhí)行營銷評估營銷活動執(zhí)行抽取轉換裝載客戶產品交易數(shù)據源得到用戶反饋更新數(shù)據庫客戶分析數(shù)據庫本地話音寬帶IP長途客戶分群Offer設計客戶特征刻畫和戰(zhàn)略閉環(huán)的自學習過程預測模型選取目標客戶多波次執(zhí)行管控計劃會員營銷的五個環(huán)節(jié)：數(shù)據管理——搭建精細化營銷數(shù)據管理平臺，進行數(shù)據整理客戶細分——進行客戶細分，對客戶群進行分析，形成有效的客戶特征描述營銷策劃——設計和準備營銷方案營銷執(zhí)行——營銷活動的執(zhí)行和管控

營銷評估——分析營銷活動的有效性和獲取新的客戶信息

會員營銷銷服務介介紹會員營銷銷聯(lián)合運運營:成竹信息息與客戶戶強強聯(lián)聯(lián)合，旨旨在獲得得客戶業(yè)業(yè)務效果果的收益益的同時時提升會會員營銷銷的能力力借船出海海，合作作共贏客戶成竹客戶資源源渠道資源源遍布的網網絡資源源政策和融融合產品品優(yōu)勢長期的行行業(yè)積累累先進的會會員精細細化營銷銷方法論論為全球眾眾多電信信客戶成成功服務務的經驗驗和案例例領先的數(shù)數(shù)據分析析和營銷銷策劃、、設計和和管控能能力經驗豐富富的人員員實現(xiàn)業(yè)務務上量提升營銷銷效率和資源利用用率整合渠道道，提升升渠道協(xié)協(xié)同能力力提升營銷銷活動的的執(zhí)行和管管控能力力培養(yǎng)精細細化營銷銷隊伍，，固化精精細化營營銷能力力會員營銷銷聯(lián)合運運營的愿愿景成竹信息息與客戶戶強強聯(lián)聯(lián)合會員營銷銷合作模模式成竹全程參與，監(jiān)控和管理，實現(xiàn)會員營銷運營目標經營現(xiàn)狀分析初步發(fā)現(xiàn)問題和機會數(shù)據管理客戶洞察策略與活動設計活動執(zhí)行活動評估客戶成竹信息基礎數(shù)據提供寬表生成和更新寬表設計寬表校驗業(yè)務需求開發(fā)客戶分群和建模營銷創(chuàng)意營銷策略方向確定營銷策略設計產品設計和優(yōu)化營銷活動設計執(zhí)行資源提供資源協(xié)同的協(xié)調活動執(zhí)行管控活動評估KPI制定活動效果評估活動改進電商監(jiān)測測服務介介紹原始數(shù)據據時間趨勢勢分析顧客分析析購物籃分分析電商監(jiān)測指指對電子商務務網站的的交易數(shù)數(shù)據進行抓取取，進而而監(jiān)測目目標賣家家/網站的營銷現(xiàn)狀狀。電子商商務是團團隊新近近展開的的一個重重要服務務方向，，介于電電子商務務愈來愈愈顯著的的市場影影響力，，將來電電商監(jiān)測測也是重點開拓拓的領域12監(jiān)測目標標：綜合性購購物網站站的店鋪鋪/垂直類購購物網站站，具體待待客戶與與團隊共共同商榷榷。監(jiān)測時間間：監(jiān)視時間間分定期監(jiān)測測和連續(xù)續(xù)監(jiān)測，定期監(jiān)監(jiān)測即客客戶指定定某時間間段；連連續(xù)監(jiān)測測即在一一段較長長的時間間內，對對監(jiān)測目目標進行行連續(xù)的的監(jiān)測。。監(jiān)測流程程：監(jiān)測范圍圍：電商監(jiān)測測合作模模式選定監(jiān)測對象購物網站淘寶店鋪淘寶旗艦店淘寶商城其他抓取數(shù)據消費者昵稱購買商品購買數(shù)量購買金額購買時間商鋪分析產品分析消費趨勢時間趨勢促銷分析消費者分析行業(yè)分析手機行業(yè)日用品行業(yè)家電行業(yè)服裝行業(yè)其他13數(shù)據分析析培訓內內容14分析流程程方法培訓分析思維維培訓算法工具具培訓掌握使用用解決問問題方法法SCQA定義問題題能力掌握議題題樹\假設樹構構建分析析思路方方法掌握各類類運營管管理問題題分析思思路掌握如何何像管理理咨詢顧顧問一樣樣,給出策略略建議方方法理解商業(yè)業(yè)數(shù)據分分析流程程和實施施步驟學員初步步具備數(shù)數(shù)據分析析能力初步具備備支撐運運營決策策能力具備客戶戶行為研研究及營營銷支撐撐分析能能力電信行業(yè)業(yè)商業(yè)分分析培訓訓CRM精細化營營銷聯(lián)合合運營培培訓零售行業(yè)業(yè)數(shù)據分分析方法法培訓電商數(shù)據據分析方方法培訓訓會員管理理\服務\營銷培訓訓分析專題題培訓了解數(shù)據據挖掘基基本概念念和算法法掌握數(shù)據據挖掘方方法論和和實施流流程掌握如何何使用Clementine進行數(shù)據據挖掘應應用能夠使用用數(shù)據挖挖掘技術術開展預預測分析析、市場場細分和和購物籃籃分析培訓服務務合作模模式提供數(shù)據分析套餐服務，套餐服務選取有代表性的培訓內容，以便客戶能夠學習到最多的數(shù)據分析技能。當然，客戶也可以根據自身需求進行培訓內容自由搭配，即為定制服務，定制服務僅為公司客戶開放。培訓內容15培訓方式式培訓周期期公司內訓訓和公開開課模式式公司內訓訓，客戶可以以定制培培訓內容容，團隊前前往貴公公司對全全體公司司員工進進行實地地培訓公開課服服務于個個人客戶戶，團隊隊將提供供場地，，待報名名人數(shù)到到達一定定限度后后即可開開課授課課分單次授授課和持持續(xù)授課課兩種模模式。單次授課課即針對對客戶提提出的需需求對客客戶進行行一次性性的培訓訓，內容容針對性性強。持續(xù)授課課即針對對客戶進進行定期期的連續(xù)續(xù)性的培培訓，內內容綜合合全面，，系統(tǒng)性性強。網站介紹紹-域名收錄谷歌PR33百度收錄1550015500谷歌收錄8150081400雅虎收錄12391197關鍵詞排名百度谷歌數(shù)據分析論壇4th1st數(shù)據挖掘論壇6th1st數(shù)據分析門戶2nd1st數(shù)據挖掘門戶2nd15th數(shù)據分析數(shù)據挖掘5th3rd16>>目錄□公司簡介介□核心業(yè)務務介紹■10月上海商商業(yè)數(shù)據據分析培培訓介紹紹□聯(lián)系我們們數(shù)據分析析在某電電信企業(yè)業(yè)應用場場景銷售部門會議室呼叫中心心高管移動設備備電信公司司高管每個個季度開開會對其其記分卡卡上的關鍵績效效指標進行檢查查。高管分析析財務、、競爭和和客戶信信息，發(fā)發(fā)現(xiàn)績效較差差區(qū)域。。高管要求求銷售經經理提供供行動計計劃，通通過新一一輪促銷活動動以提高績績效。使用高級分析析和數(shù)據據發(fā)現(xiàn)，銷售團團隊確定定新的客客戶細分分客戶方方案，并并刻畫細細分客戶戶的行為為偏好模模式電信公司司高管在在季度會會上對其其關鍵績效效指標進行診斷斷回顧呼叫中心心聯(lián)系目標客戶戶，執(zhí)行行主管監(jiān)監(jiān)控顧客客對促銷銷活動的的響應程程度并及及時做出出調整。。呼叫中心心團隊協(xié)協(xié)同銷售售將活動動載入實實時規(guī)則則引擎，，根據客客戶檔案案為呼叫叫中心人人員實時時提供促促銷活動動內容獲得新信信息后，銷售團團隊使用用假設分析析模擬優(yōu)化出新新一輪交交叉銷售售活動僅一個月月之后，，該項目目就提高高了目標標客戶群群的關鍵KPI。高管使用用其平板板電腦上的專用用儀表盤盤分析營營銷效果果，分析析客戶挽留留戰(zhàn)略是是否成功功。運營管理理商業(yè)數(shù)數(shù)據分析析CRM客戶市場場細分及及目標客客戶篩選選營銷執(zhí)行行監(jiān)控營銷效果果監(jiān)控評估你還在為為商業(yè)數(shù)數(shù)據分析析苦惱嗎嗎？公司有意意愿開展展數(shù)據分分析，不知道如如何下手手？經常把控不住住分析需需求？抓不住住重點，，不知道道哪些點點是領導導或者市市場關注注的？拿到分析析需求后后苦思冥冥想沒有思路路？最后堆堆砌數(shù)據據交差？？會員精細化營營銷不知知道如何何開展？不知道怎怎么樣選擇數(shù)據據分析方方法？分析報告不知知道如何何寫？很好的的分析結結果，交交流時沒沒有打動動業(yè)務部部門？了解下我我們的商商業(yè)數(shù)據據分析培培養(yǎng)課程程吧數(shù)據分析析要產生生商業(yè)價價值，必必須站站在解決決商業(yè)問問題的角角度開展展數(shù)據分分析，本課程最最大的亮亮點在于于培養(yǎng)學學員像管管理咨詢詢顧問一一樣界定定、分析析和表達達商業(yè)問問題，使使其具備備在企業(yè)業(yè)中高效效開展商商業(yè)分析析的能力力。通過培訓訓課程學學習：商業(yè)分析析問題定定義技巧巧注重需求求溝通，將麥肯錫錫解決問問題的邏邏輯應用用到數(shù)據據分析中中，詳細細講解SCQA在問題定定義中的的應用思路構建建的技巧巧詳細講解解議題樹樹、假設設樹在構構建數(shù)據據分析思思路中的的應用，，介紹結結構分解解、公式式分解、、商業(yè)模模型分解解（科特特勒4P、波特五五力模型型、4C等）在構構建議題題樹時的的應用技技巧商業(yè)數(shù)據據分析模模型構建建過程掌握構建建商業(yè)數(shù)數(shù)據分析析模型過過程，詳詳細介紹紹數(shù)據到到信息、、信息到到洞察、、洞察到到商業(yè)行行動的過過程，定定義了商商業(yè)分析析流程及及工具常用分析析方法及及分析原原子應用用介紹趨勢勢分析、、結構分分析、相相關分析析和對比比分析在在商業(yè)分分析中的的應用，，了解客客戶市場場細分、、分類類預測和和關聯(lián)分分析方法法應用；；介紹企企業(yè)常用用分析場場景類型型，建立立分析方方法和場場景類型型關系，，提升分分析效率率像管理咨咨詢顧問問一樣給給出策略略建議方方法結合營銷銷管理模模型、客客戶服務務模型等等企業(yè)運運營模型型，基于于數(shù)據分分析給出出運營策策略建議議案例沙盤盤式教學學以虛擬的的某電信信企業(yè)為為例，沙沙盤模擬擬如何開開展運營營商業(yè)分分析，如如何開展展會員營營銷課程大綱綱（1/2))一、概述述篇1.1商業(yè)數(shù)據據分析場場景案例例1.2什么是商商業(yè)數(shù)據據分析1.3商業(yè)數(shù)據據分析特特點1.4商業(yè)數(shù)據據分析價價值1.5商業(yè)數(shù)據據分析實實施案例例需求（（此案例例貫穿整整個培訓訓，培訓訓后學員員作為分分析練習習參考））二、流程程篇2.1問題定義義：Issue-based需求溝通通及問題題定義的的SCQA方法2.2分析思路路構建：：基于假假設樹和和運營思思考邏輯輯的分析析思路構構建方法法2.3數(shù)據準備備：基于于分析思思路和內內外部數(shù)數(shù)據獲取取情況準準備分析析數(shù)據，，進行數(shù)數(shù)據質量量檢查2.4數(shù)據分析析：介紹紹基于商商業(yè)問題題，開展展數(shù)據分分析的方方法2.5商業(yè)問題題分析論論證：介介紹像管管理咨詢詢顧問一一樣，基基于商業(yè)業(yè)問題，，開展數(shù)數(shù)據分析析，構建建商業(yè)問問題解決決方案課程大綱綱(2/2)三、方法法篇1.1趨勢分析析方法和和應用說說明1.2結構分析析方法和和應用說說明1.3對比分析析方法和和應用說說明1.4相關分析析方法和和應用說說明1.5高級分析析方法（（分類、、聚類和和關聯(lián)規(guī)規(guī)則）及及應用說說明四、應用用篇2.1指標異動動分析應應用2.2CRM精細化營營銷過程程及數(shù)據據分析2.3數(shù)據分析析在客戶戶服務滿滿意度中中應用培訓成果果分析1：掌握基基本的數(shù)數(shù)據分析析方法趨勢結構關系對比趨勢分析析指收集歷歷史數(shù)據據，并從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事物的的發(fā)展模模式或趨趨勢的分分析方法法。趨勢勢分析可可以用于于描述過過去,也可以用用于預測測未來常用的趨趨勢預測測方法包包括移動平均均法指數(shù)平滑滑法趨勢擬合合法時間序列列分析法法結構分析析法是對問題題的構成成要素進進行分析析的方法法。其目目的是為為了尋找找主因，，調整結結構結構分析析法可以分分為以下下幾種類類型：單層次構構成分析析多層次構構成分析析動態(tài)構成成分析對比分析析法,也稱比較較分析法法，是按按照特定定的參照照系將客客觀事物物加以比比較，以以達到認認識事物物的本質質和規(guī)律律并做出出正確的的評價對比標準準存在以以下4種：時間標準準空間標準準經驗或理理論標準準計劃標準準關系分析析法用于分析析因子之之間的關關系以及及因子和和目標變變量之間間的關系系常見的分分析方法法有：單因素頻頻數(shù)分析析列聯(lián)表分分析法相關性分分析因子分析析培訓成果果分析2：了解高高級分析析方法描述預測回歸聚類分析關聯(lián)分析支持向量基SVM分類數(shù)據挖掘決策樹培訓成果果分析3：掌握規(guī)規(guī)范化商商業(yè)數(shù)據據分析流流程為了保證證數(shù)據分分析項目目能夠高高效、高高質量地地實施，，規(guī)范了了分析實實施流程程:3個過程、、6個階段和和11個步驟：：定義問題設計分析思路編寫轉換腳本數(shù)據質量檢查撰寫分析報告步驟分析思路評審階段模型設計分析論證現(xiàn)狀總體分析數(shù)據需求評估分析結果匯報業(yè)務理解撰寫報告分析論證數(shù)據理解業(yè)務理解模型設計數(shù)據準備分析論證分析報告過程培訓成果果分析4：掌握商商業(yè)分析析構建思思路的方方法議題樹建議不不要超過過3級，能證證實關鍵鍵業(yè)務問問題即可可；議題樹需要符符合MECE原則。構建議題提出假設思考分析評定優(yōu)先級好的假設設能深入入下去，，找到原原因；好的假設設能帶來來行動，，可提供供策略建建議。分析需要要能夠支支持假設設；分析名稱稱需要有有核心詞詞語。集中精力力解決主主要問題題，提高高效率；；階段性的的反饋，，提升客客戶感知知。構建分析析思路是是一個循環(huán)往復復的過程程，在分析析過程中中不斷修修正完善善分析思思路。培訓成果果分析5：掌握會會員營銷銷的實施施步驟數(shù)據管理營銷策劃營銷執(zhí)行營銷評估精細化營銷的五個環(huán)節(jié)十個步驟客戶細分收集和整理數(shù)據寬表設計與實現(xiàn)客戶分群特征刻畫客戶群戰(zhàn)略營銷策劃目標客戶選取準備營銷活動細節(jié)執(zhí)行營銷活動分析并改進營銷活動李廣海–合伙人培訓的客客戶領域專長長數(shù)據分析析及數(shù)據據挖掘CRM精細化營營銷運營營分析競爭爭型組織織規(guī)劃及及戰(zhàn)略制制定客戶服務務組織規(guī)規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定行業(yè)經驗驗電信運營營多媒體產產業(yè)高科技產業(yè)Clark