常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除

常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障排查的要點常見故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化什么是網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障就是網(wǎng)絡(luò)不能提供服務(wù)，局部的或全局的網(wǎng)絡(luò)功能不能實現(xiàn)。用戶感知的只是應(yīng)用層的服務(wù)不能實現(xiàn)，但應(yīng)用層的服務(wù)要依賴它下面幾層的正確配置和連接；不僅僅是依靠服務(wù)器，同樣也需要客戶端的正確配置。網(wǎng)絡(luò)故障排查的要點:了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)設(shè)備型號及使用方法計算機采用的操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置掌握一些常用網(wǎng)絡(luò)維護工具用法網(wǎng)絡(luò)硬件及傳輸介質(zhì)測試工具常用網(wǎng)絡(luò)維護工具軟件與命令的用法責(zé)任心與敬業(yè)精神了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)外部網(wǎng)絡(luò)三層交換機或路由器交換機交換機交換機交換機交換機交換機路由器Router交換機Switch集線器Hub線纜終端了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)Hub沖突域Switch沖突域1沖突域2了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)集線器vs交換機路由器vs交換機交換機的過濾轉(zhuǎn)發(fā)功能比路由器強大路由器具有交換機不能替代的路由尋址功能局域網(wǎng)內(nèi)使用交換機能獲得最好的性能，但若是要訪問外網(wǎng)，則必須由路由器進行連接了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)局域網(wǎng)的線纜局域網(wǎng)有很多種類，如令牌環(huán)網(wǎng)，令牌總線網(wǎng)。應(yīng)用得最多的是以太網(wǎng)以太網(wǎng)根據(jù)傳輸速率分為10M以太網(wǎng)（標準以太網(wǎng)）100M以太網(wǎng)（快速以太網(wǎng)）1000M以太網(wǎng)（千兆以太網(wǎng)）了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)百兆及千兆以太網(wǎng)線纜5類線以上雙絞線（長度最多100米）光纖有單模雙模之分，可走較長距離100M多?？勺?000M單模可走10KM1000M多?？勺?50M單?？勺?000M了解網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)代局域網(wǎng)基礎(chǔ)1、Ping

簡單的說Ping就是一個程序，運行時它會發(fā)送4個ICMP回送請求（網(wǎng)間控制報文協(xié)議），每個32字節(jié)數(shù)據(jù)，如果正常，就能得到4個回送應(yīng)答。Ping命令的用法

命令格式為pingIP地址/域名[命令參數(shù)]，常用參數(shù)有-t（循環(huán)執(zhí)行）、-n（循環(huán)執(zhí)行多少次）、-w（等待時間）等。網(wǎng)絡(luò)維護常用命令使用Ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性Ping（檢查本機的網(wǎng)卡與操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確）Ping本機IP（同上）Ping局域網(wǎng)內(nèi)其它機器的IP或網(wǎng)關(guān)地址–t（檢查本機到其它機器的連通情況，如果不通則表明，本機或者到網(wǎng)關(guān)之間的網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備存在故障）網(wǎng)絡(luò)維護常用命令Ping遠程服務(wù)器地址或域名ping–t（檢查本機到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是否通暢）Pingwww.–t（檢查本機到遠程網(wǎng)絡(luò)是否通暢）網(wǎng)絡(luò)維護常用命令

2、IPConfig

IPConfig命令常用于顯示本機網(wǎng)絡(luò)配置，它作用與Windows95/98中的Winipcfg命令類似。IPConfig使用如下：IPConfig（不用配置參數(shù)只顯示IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼）IPConfig/all（顯示包括上述參數(shù)及網(wǎng)卡的MAC地址等詳細的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)）IPConfig/?（命令幫助）網(wǎng)絡(luò)維護常用命令3、Tracert

Tracert跟蹤網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包途經(jīng)路徑命令。如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問題，可以使用Tracert命令來檢查到達的目標IP地址路徑并記錄結(jié)果。Tracert命令使用如下：Tracert目的IP地址Tracert目的服務(wù)器域名網(wǎng)絡(luò)維護常用命令

4、ARP命令A(yù)RP是一個重要的TCP/IP協(xié)議，它可以確定對應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址（MAC地址）。用ARP命令能查看本地計算機或另一臺計算機在ARP緩存中的當前內(nèi)容。也可用人工方式輸入靜態(tài)的網(wǎng)卡物理與IP地址對，實現(xiàn)MAC地址與IP地址的綁定，使用這種方式為默認網(wǎng)關(guān)或本地服務(wù)器等常用主機進行這項操作，有助于減少網(wǎng)絡(luò)上的信息量。網(wǎng)絡(luò)維護常用命令arp-aIP如果有多個網(wǎng)卡，使用arp-a加上接口的IP地址，可以顯示與接口相關(guān)的ARP緩存信息。arp-sIPMAC地址可以向ARP高速緩存中人工輸入一個靜態(tài)信息，也就是靜態(tài)IP地址綁定。該信息在計算機引導(dǎo)過程中將保持有效狀態(tài)，在出現(xiàn)錯誤時，人工配置的物理地址將自動更新該信息。arp-dIP人工刪除一個靜態(tài)IP地址綁定。

網(wǎng)絡(luò)維護常用命令

5、Netstat命令

netstat命令是一個監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的非常有用的工具，它可以顯示路由表、實際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每個網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息，也可以顯示當前計算機開放的所有端口，包括TCP端口和UDP端口，Netstat命令的用法：網(wǎng)絡(luò)維護常用命令netstat

–a顯示一個所有連接信息列表。netstat–n顯示所有已建立的有效連接。netstat–e顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如發(fā)送、接收的數(shù)據(jù)包等信息。netstat–r顯示本機路由表信息。Netstat/？顯示命令幫助信息。網(wǎng)絡(luò)維護常用命令

6、Route命令可以使用Route命令行工具查看并編輯計算機的IP路由表。routeprint顯示IP路由表的全部內(nèi)容。routeadd添加一條路由命令。routedelete刪除一條路由命令。網(wǎng)絡(luò)維護常用命令常用軟件工具1、sniffer工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)流動情況以及網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?、IP-Scanner工具IP地址掃描工具，用于檢查、掃描某一網(wǎng)段內(nèi)連網(wǎng)的計算機。這是一個網(wǎng)絡(luò)維護常用的工具軟件。常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過程1識別故障現(xiàn)象通過認真聽取故障描述，仔細觀察故障現(xiàn)象，快速收集故障信息，確切了解故障現(xiàn)象。2列舉可能導(dǎo)致的原因硬件故障（網(wǎng)卡線路設(shè)備）軟件故障（系統(tǒng)協(xié)議）

常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過程3故障定位（本地、線路、遠程服務(wù)端）和排除使用必要的軟硬件工具，從最大可能的原因開始，通過測試和觀察，迅速定位，采用替換設(shè)備、修改設(shè)置參數(shù)等方法修復(fù)故障點。4總結(jié)分析：制訂對策，避免類似故障發(fā)生。

對終端設(shè)備進行判斷：1、網(wǎng)絡(luò)電纜是否被拔出電纜接觸不良，線纜本身有問題或者網(wǎng)絡(luò)接口損壞2、只有發(fā)送,沒有收到的數(shù)據(jù)包線路斷線，如Hub掉電或者掉線防火墻禁止收發(fā)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供方設(shè)備出錯等等常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除對終端設(shè)備進行判斷：3、收發(fā)的包都有但很少網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出錯，軟件故障線纜出現(xiàn)信號衰減，導(dǎo)致包丟失網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出錯4、包正常，但打不開網(wǎng)頁，可能可以用網(wǎng)

上鄰居和聊天工具瀏覽器設(shè)置必須考慮病毒的影響常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除如何判斷是否本地問題查看本機設(shè)置，排查是否軟件問題有條件可以用設(shè)備替換的方法來幫助判斷網(wǎng)線替換接口替換終端（電腦）替換中繼器（hub）替換或暫時刪除常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除如何確定問題出在網(wǎng)絡(luò)提供方同一問題大規(guī)模出現(xiàn)（整層，整棟）一臺在相鄰接口確定可用的機子，在這個接口不可用沒有條件進行排除法，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗富足，可以果斷判斷為網(wǎng)絡(luò)提供方的問題常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除硬件故障網(wǎng)卡是否有問題網(wǎng)線與RJ-45接頭是否完好，插接是否牢固雙絞線（直通線和交叉線）使用是否正確。交換機、集線器或其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源是否接好，狀態(tài)燈閃亮是否正常。網(wǎng)線插接在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口是否正確，可以采用交換設(shè)備端口測試。常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除軟件系統(tǒng)故障操作系統(tǒng)是否異常。網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝是否正確。操作系統(tǒng)中相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP/IP）是否正確安裝。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置是否正確。是否由于系統(tǒng)防火墻阻斷了網(wǎng)絡(luò)連接。機器是否感染計算機病毒或受到黑客攻擊。常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除常見網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時應(yīng)逐級排查，并且遵循先本機后網(wǎng)絡(luò)；先系統(tǒng)后硬件的原則來排查故障。首先使用Ping命令逐級查找網(wǎng)絡(luò)故障的原因，分割逐段測試網(wǎng)絡(luò)的連通性，縮小搜索范圍，迅速判斷出故障點。硬件優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布線應(yīng)嚴格按照標準執(zhí)行，減少信號干擾。連網(wǎng)計算機較多時應(yīng)劃分網(wǎng)段，以減少網(wǎng)