5月客服個人工作計劃

5月客服個人工作計劃2018年5月客服個人工作計劃現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：一、明確指導思想以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。二、制定工作計劃目標在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。首先是短期目標：i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。完成目標i可以通過以下途徑：1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。完成目標ii可以通過以下途徑：1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。以上三點條件中，業(yè)務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務培訓及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的625XX0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。而長期目標則涉及到對客服職能的定位：客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的'要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系?！耙钥蛻魹殛P注焦點”是XX版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務的標準和內(nèi)容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規(guī)定來對服務水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。關于iso9001：XX標準在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是crm?crm(customerrelationshipmanagement)就是客戶關系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：XX的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。三、具體操作手法1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次625XX0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。2.“走出去，請進來”客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。3.適當?shù)募畲胧┛蛻舴詹抗ぷ鞯拈_展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應當進行適當?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

辦公室個人月工作計劃五篇1為了提高辦公室工作質(zhì)量，更好的為團學會服務，并打造成為一個優(yōu)秀的團隊，現(xiàn)對辦公室工作做出如下構(gòu)思：(一)部門文化建設(關鍵在于培養(yǎng)團隊意識和集體榮譽感):(1)參與團學各項趣味比賽;與其他部門進行聯(lián)誼。(2)通過參與系內(nèi)各項活動(譬如：院系運動會、本部日?；顒?，培養(yǎng)成員團隊意識。(二)部門紀律建設部門紀律建設內(nèi)容主要包括：守時性;公正，廉明;執(zhí)行力等諸多方面(在具體的活動和工作中培養(yǎng)強化)。紀律建設需盡早開展并貫徹工作的始終。(三)部門制度各項制度條例將在學期工作之初出示。制度出示之后，需要各部門在整個工作期間給予理解和配合，在期末評議中辦公室會給出中肯的評議結(jié)果。辦公室具體的工作職能以及各項制度詳見《國貿(mào)系辦公室日常工作職能與各項制度》。(四)招新工作(1)招新宣傳工作。一方面，制作宣傳頁、名片、展板等，突出辦公室職能。材料要在保證真實的基礎上盡量增加內(nèi)容的吸引力，著眼于有新意，具體細節(jié)再敲定。另一方面，結(jié)合團學會的統(tǒng)一安排，深入到軍訓隊伍和班級進行宣傳。要求部長副部宣傳口徑一致(具體內(nèi)容仍需商定)，注意著裝、說話的態(tài)度和方式。(2)招新面試工作。面試分初試、復試(如有必要再另加終試)環(huán)節(jié)。辦公室注重交際能力與細心，踏實等品質(zhì)。面試方案初定如下：方案1：設計情景，讓面試者根據(jù)情景做即興的發(fā)言。方案2：設定幾個話題以引導面試者開口，并配合問答環(huán)節(jié)。方案3：設置兩到三個環(huán)節(jié)(注意把握時間)。譬如第一環(huán)節(jié)給面試者半分鐘的時間;第二環(huán)節(jié)讓他們自由結(jié)合，完成指定任務。(具體形式再敲定)方案4：給面試者一到兩分鐘的時間進行自我介紹，并配合即興問答(以面試者的個人簡歷和自我介紹為依據(jù))。(3)本學年根據(jù)辦公室工作需要，初步打算招11或12名干事。(五)干事培養(yǎng)(建立學習型團隊)(1)招新后對干事進行培訓，要求對日常所需要的world,excel等辦公軟件要做到使用自如。另外還會開展時事、禮儀、人際、心理等方面講座，屆時會邀請相關人士進行指導。(2)鼓勵干事參加團學舉辦的各項活動，以激發(fā)其潛能。培養(yǎng)各方面的人才，譬如：能言善辯，能歌善舞，心靈手巧等復合型人才(3)開展形式多樣的例會、聯(lián)誼活動，譬如：邀請老師、主席團成員、以及其他相關人員等。一切將不拘泥與形式。(六)部門活動(1)日常活動辦公室日常工作職能主要包括：考核各部人員出勤、負責團學會支出報銷、對值周部門進行監(jiān)督、整理團學會資料及老師所需資料。具體開展過程詳見《國貿(mào)系辦公室日常工作職能與各項制度》。(2)特色活動除了做好本職工作外，辦公室將致力于開拓部門特色活動。上學年辦公室舉辦了文明禮貌大型簽名活動，猜燈謎活動等。本學年上半學期將本著寧缺毋濫的原則，我部將推出一到兩個活動。(七)加強溝通。鑒于辦公室的特殊職能，辦公室工作的開展離不開各位老師、主席團及他部的支持與幫助。加強與各位老師、主席團、院系工作部、各兄弟部門的溝通是至關重要的。

辦公室個人月工作計劃五篇2一、會議準備工作最為領導的文秘我要準備很多工作，比如領導要開會的時候我需要在領導需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領導什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進行。1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準備，保證在會議中用到的東西一個不少。2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領導這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領導說話的具體內(nèi)容并整理成冊。3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領導開會有依據(jù)有數(shù)據(jù)。二、提高自己的工作能力作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領導需要的時候及時用這些給領導足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費。我們文秘的主要工作的意義就是給領導分擔一些瑣事，給把領導要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達到各個部門讓各個部門做好工作準備，保證在工作中不影響到領導的戰(zhàn)略布局，及時配合領導。需要多讀書看相關的工作書籍和需要工作的相關的工作技巧完成工作任務，每天都會抽時間學習，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領導工作中給領導一些合適有用的建議嗎，讓領導能夠在段時間內(nèi)做好工作。三、接待人員有時候需要代表領導接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會談中做好下手準備，一些數(shù)據(jù)資料都及時備齊準備妥當完成工作任務，坐好自己的工作職責，要給其他外來人員留下一個還的印象。為此在下一年中我會重點學習禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領導文秘這個身份，給領導解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領導的工作空閑情況，給領導安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領導浪費時間在這些瑣事上面。

辦公室個人月工作計劃五篇3隨著新學期的開始，20xx屆學生會已全面進入了第二學期的工作。為使辦公室的工作在新的學期朝著更加高效、標準、和諧的方向發(fā)展，辦公室全體成員在認真總結(jié)上一學期工作經(jīng)驗的基礎上，秉承著講主動，知勤快，嚴要求，甘奉獻的工作理念，制定了本學期辦公室的工作計劃。一、加強內(nèi)部建設1、基于辦公室工作性質(zhì)的特殊性，要求辦公室的每位成員都要有較高的工作熱忱,認真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。為此，在新的學期我們將通過例會、培訓、集體學習等方式，提高部門成員的整體素質(zhì)，增強部門成員的工作積極性。2、進一步完善制度。在學期初針對本學期實際工作情況對《財務管理制度》、《物品管理制度》、《文檔送呈細則》等制度進行增補與修訂，使辦公室制度日益全面化、規(guī)范化。3、討論制定學生會內(nèi)部獎懲制度，力求將各部門、各成員工作進行量化考核，同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制。二、以人為本，強化管理，明確分工，細化責任(1)為了提高工作效率，辦公室在新學期將切實貫徹實施責任分工制，量化工作，充分調(diào)動每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責任意識，使部門成員真正得到鍛煉。(2)為確保辦公室高效率的'開展工作，辦公室將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。三、常務性工作作為學生會中的樞紐部門，辦公室主要配合主席團對學生會的各項工作進行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各職能部門的工作，保證學生會工作的高效性。主要負責學生會財務經(jīng)費支出管理、人員檔案、內(nèi)部制度、文檔材料的整理與存檔，物品的統(tǒng)一管理、以及日常事務的管理等一系列的常務性工作。1、財務及物品管理(1)設立專職人員管理學生會財務，對學生會的開支嚴格把關。(2)對學生會的物品進行統(tǒng)計及維護。認真負責在學生會的各項活動中物品的購置工作。2、文檔管理3、事務通知事務通知是辦公室開展工作的一個重要環(huán)節(jié)，能否通知到位直接關系到學生會工作能否高效的進行。為此，辦公室將采取下面一系列措施，有效的確保工作效率。(1)及時傳達主席團的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作正常開展。其中在本學期將探索更加有效的利用學生會網(wǎng)絡資源，真正實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。(2)制作學生會通訊錄，分為學生會副部以上干部通訊錄和學生會全體成員通訊錄兩種，方便學生會內(nèi)部人員的聯(lián)系。(3)應急機制的制作與初步宣傳。制作學生會空閑時間表，使人力資源的調(diào)度達到化，提高學生會的工作效率。4、值班考勤及時制定出本學期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個學生會值班的考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理。5、相關活動(1)作為學生會的后方大本營，對于學生會舉辦的每一次活動，辦公室都將積極配合相關部門投入到活動的前期準備工作以及一系列的后勤工作中，諸如常規(guī)性的活動物品的選購，活動地點的申請，以及活動現(xiàn)場人員的調(diào)配與考勤等等。(2)針對“生命文化節(jié)”，辦公室將認真落實主席團下達的各項任務，并積極做好各項前期準備工作。不為自己做不好工作找借口，而要為能做好工作想辦法是我們的工作思路，關懷、團結(jié)、高效、友情是我們的管理理念，細心、留心、虛心、誠心、恒心是我們的工作作風，更加高效、標準、和諧則是我們不斷的追求。在新學期，辦公室將在工作中秉承著講主動，知勤快，嚴要求，甘奉獻的工作理念，與各部門共同努力，為我們學生會取得更加輝煌的成績而不斷努力!

辦公室個人月工作計劃五篇4時光飛逝，我們又迎來了新的一學期，而我系學生分會的各項工作也將陸續(xù)展開。經(jīng)過一學期的歷練，我積累了不少寶貴的工作經(jīng)驗，再結(jié)合本學期的實際情況，現(xiàn)將本人新學期的工作計劃擬定如下：一、完善辦公室日常工作制度在開學三周內(nèi)，將辦公室各規(guī)章制度進行重新修訂和完善，特別是在衛(wèi)生、例會、值班等方面，將做細致化規(guī)定，避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學期相似的問題。二、加強辦公室資料、財務管理在上學期期末的資料存檔工作中，發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴重，上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學期需加強對各部門材料收集工作的力度，嚴格規(guī)范書寫格式，以迎接本學期的學生分會評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內(nèi)的各種財務進行管理，我提議近期需作一個全面的清查整理和登記，同時為了減少財務的丟失，可試行財務外借登記制度。三、善于發(fā)現(xiàn)問題，學會自主解決問題身為一名委員，任務就是做好部長分配下來的事務，但并不是讓你干什么你就干什么般機械地做事。在上學期的工作中，因為對工作內(nèi)容的不了解，自己總是不能自覺、自主地去完成任務，只會聽命于是。到了本學期，我已不再是位新人了，應該以主人翁的身份，自己能解決的問題就要自主地去解決，不要總請示上級，這樣能避免不少麻煩，也是自我能力的一種提高?？傊?，本學期一定盡己所能，做好本職工作，同時也會重視自己的學習，努力進取，為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻。

辦公室個人月工作計劃五篇5首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。未來工作的計劃：1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做到以下幾點：(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。(5)做好信息xxx工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔xxx工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為太平洋集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。4、其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。(2)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。工作計劃(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

幼兒園小班6月份工作計劃篇(一)1、準備六一幼兒廣場演出。2、通過親身感受，讓幼兒知道夏季是一年四季中最熱的季節(jié)，感受夏天的自然特征。3、知道農(nóng)歷五月五是我國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，感知民間節(jié)日的氣氛，體驗民間習俗和節(jié)日歡樂。4、認真貫徹《指南》上好每一節(jié)教育教學活動。教育教學目標：1、《小扇子》了解各種各樣的扇子，嘗試獨立設計紙扇，能大膽運用各種線條和圖案裝飾扇面。2、《我愛洗澡》充分發(fā)揮想象，能大膽地運用肢體動作表現(xiàn)洗澡的過程，體驗和同伴合作舞蹈的快樂。3、《蜻蜓點荷葉》能夠用雙腳或單腳進行跳躍，發(fā)展跳躍能力，能與同伴一起合作一起進行團隊游戲。4、《夜晚的森林》能根據(jù)動物的外形特征辨別剪影，并能根據(jù)物體局部特征推斷整體，嘗試在繪畫中表現(xiàn)物體的遮擋關系。三、安全工作:1.提醒幼兒晨檢后慢慢走進教室,不要奔跑。2.戶外活動時,不要追逐，玩大型玩具時,提醒幼兒友好、文明游戲,注意安全,出汗了及時休息。3.提醒幼兒注意個人衛(wèi)生,飯前便后勤洗手,不吃不干凈的東西。4、使幼兒知道如何過好夏天，培養(yǎng)良好的夏天衛(wèi)生習慣。四、家長工作：1、外出散步、游玩時,引導孩子認識、觀察昆蟲。2、天氣漸漸炎熱,提醒家長給孩子即時更換薄一點的被褥;提醒幼兒多喝水。3、引導幼兒到大自然中去傾聽夏天的天籟之音，充分享受夏天的特別時光。

幼兒園小班6月份工作計劃篇(二)一、本月工作重點：1.做好夏季衛(wèi)生保健工作：防暑降溫，保證幼兒充足飲水;預防腸道傳染疾病等。2.配合園部進行小班教學常規(guī)調(diào)研。43.進行班級主題墻飾布置。4.填寫并發(fā)放《寶寶成長記錄》，認真創(chuàng)設好主題墻飾。5.做好學期結(jié)束工作(評選好孩子、填寫幼兒匯報單、物品整理等)。二、本月開展以下主題：主題活動：《小朋友過節(jié)了》主題目標：知道“六一”是小朋友的節(jié)日，愿意參加幼兒園的各項活動，感受過節(jié)的快樂，學習用語言表達自己在節(jié)日中的愉快心情。主題活動：《冷和熱》主題目標：1.親身體驗夏日的炎熱，進一步感知夏天的特征。2.對“冷、熱的反差”、“怎樣降溫