施華洛世奇企業(yè)戰(zhàn)略

施華洛世奇戰(zhàn)略分析報(bào)告

110534150朱文雅施華洛世奇公司簡(jiǎn)介施華洛世奇成立于1895年，由丹尼爾·施華洛世奇于奧地利始創(chuàng)。時(shí)至今日，施華洛世奇集團(tuán)全球雇員共有一萬(wàn)四千二百余人，在世界各地有超過(guò)四百間施華洛世奇水晶軒，其中上海便有近三十間，2007年，該集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額高達(dá)十六億一千萬(wàn)歐元，業(yè)績(jī)?yōu)槿蛲瑯I(yè)之冠。一百多年來(lái)，施華洛世奇一直秉持著她本身的美好，圣潔和高雅。每一個(gè)藝術(shù)品，每一項(xiàng)專(zhuān)利和獎(jiǎng)項(xiàng)，都凝聚著每一位設(shè)計(jì)師的心血，所以，每一件施華洛的產(chǎn)品，都是那么漂亮典雅?？蓯?ài)精致的小熊物語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)是其中較有代表性的一個(gè)系列，所有小熊都是由多切面的水晶石組成的，每一個(gè)角度都能反射出璀璨奪目的多彩光芒，美麗之極。施華洛世奇在很多人心中，已然是高貴，優(yōu)雅，美麗和品位的化身，是人與人之間心靈溝通的橋梁，她的意義，就是連結(jié)所有向往美好與快樂(lè)的心靈。這也正是施華洛世奇的美的體現(xiàn)！小鎮(zhèn)瓦騰斯（Wattens）是施華洛世奇公司在全世界僅有的兩間工廠所在地。就像可口可樂(lè)守護(hù)著配方“X”那樣，施華洛世奇公司至今仍保持著家族經(jīng)營(yíng)方式，把水晶制作工藝作為商業(yè)秘密代代相傳，至今他們?nèi)匀华?dú)攬多個(gè)與水晶切割有關(guān)的專(zhuān)利。

施華洛世奇（SWAROVSKI）是世界上首屈一指的仿水晶制造商，每年為時(shí)裝、首飾及水晶燈等工業(yè)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的切割水晶石。同時(shí)施華洛世奇也是以優(yōu)質(zhì)、璀璨奪目和高度精確的仿水晶和相關(guān)產(chǎn)品聞名于世的仿水晶工藝品品牌國(guó)際環(huán)境分析（一）社會(huì)環(huán)境（Social）首先，水晶在人們心目中是高貴，優(yōu)雅，美麗和品位的化身，是人與人之間心靈溝通的橋梁，她的意義，就是連結(jié)所有向往美好與快樂(lè)的心靈。中國(guó)的傳統(tǒng)文化里“以和為貴”注重的就是人與人之間真誠(chéng)的交往和心靈上的溝通，施華洛世奇水晶就給了人們真誠(chéng)，純潔的感覺(jué)，符合我們的審美觀念和文化底蘊(yùn)。其次，隨著我國(guó)改革開(kāi)放加入WTO以來(lái)，我國(guó)與世界各國(guó)之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，東西方的文化交流越來(lái)越深層，為我們接觸外來(lái)的事物提供了很多渠道的方式。這些為施華洛世奇水晶在中國(guó)的發(fā)展，提供很好的社會(huì)環(huán)境。（二）技術(shù)環(huán)境(Technological)：首先，施華洛世奇水晶的水晶切割技術(shù)以及其水晶切割的機(jī)械設(shè)備都擁有其自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專(zhuān)利權(quán)，施華洛世奇保持著家族經(jīng)營(yíng)方式，確保其切割技術(shù)和其工藝水平不被竊取，因此施華洛世奇水晶的光彩奪目，各個(gè)精品，為其獲得了大量的市場(chǎng)份額，有其特有的消費(fèi)群體。其次，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，施華洛世奇公司與我國(guó)的京東等幾大電商服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作來(lái)擴(kuò)大其消費(fèi)者市場(chǎng)，有了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)：（1）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入的增加，國(guó)家社會(huì)保障體系的完善，人們的生活水平提高，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)開(kāi)始發(fā)生變化和升級(jí)，施華洛世奇所代表的高品質(zhì)，高質(zhì)量生活，集高貴典雅美麗和品位化身的首飾及配飾、塑像、燈飾、家飾、高級(jí)首飾越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。（2）我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸的到了一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，國(guó)家GDP每年都有不同程度的增長(zhǎng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，意味著中國(guó)將進(jìn)入一個(gè)大規(guī)模消費(fèi)時(shí)代，這位施華洛世奇的提供了一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。。（3）我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)機(jī)構(gòu)發(fā)生了大的變化，人們逐漸的向享受性消費(fèi)發(fā)展，對(duì)物質(zhì)的追求逐漸下降，施華洛世奇所代表的提供的高貴高雅的視覺(jué)和感受，符合人們的消費(fèi)欲望。（四）生態(tài)環(huán)境(Ecological)施華洛世奇的工廠位于奧地利的瓦騰斯，這里地處阿爾卑斯山（TheAlps）腹地，流經(jīng)的萊茵河帶來(lái)了豐富的水力資源，可以為水晶切割機(jī)提供動(dòng)力，施華洛世的水晶原料也主要來(lái)自于阿爾貝斯山。（五）政治法律環(huán)境（Political-legal）首先，現(xiàn)在的國(guó)際大環(huán)境處于和平與發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是發(fā)展的重中之重，我國(guó)與奧地利等歐洲國(guó)家的關(guān)系友好，國(guó)際環(huán)境是合作與發(fā)展，這對(duì)于施華洛世奇在中國(guó)的發(fā)展起提供了一個(gè)穩(wěn)定的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其次，中國(guó)加入WTO以來(lái)，嚴(yán)格按照國(guó)際世貿(mào)組織的條例來(lái)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，采取了減免關(guān)稅等多項(xiàng)措施來(lái)發(fā)展本國(guó)的經(jīng)濟(jì)，來(lái)建立良好的國(guó)際雙邊貿(mào)易。

最后，我國(guó)的國(guó)際法規(guī)，本國(guó)自身的法律都在完善，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，跨國(guó)公司發(fā)展方面的法律法規(guī)都逐步完善，有利于保護(hù)施華洛世奇的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及其在中國(guó)旗艦店的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)二.行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析（1）行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者

施華洛世奇主要的是仿水晶制品，其并非真正的純天然的水晶，是仿水晶，水晶最基本的商業(yè)價(jià)值在于提供美麗。于是和鉆石代表的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)道路不同，這個(gè)技術(shù)專(zhuān)家顛覆了寶石須是真石才有價(jià)值的概念，將水晶的裝飾性能發(fā)揮到了極致。施華洛世奇的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者比較少，其主要是以自己的水晶工藝和技術(shù)來(lái)獲得市場(chǎng)的份額，在水晶這個(gè)行業(yè)里，施華洛世奇的水晶工藝和技術(shù)是一流，因此其行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者少。（2）潛在的行業(yè)進(jìn)入者

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們創(chuàng)造能力的提升，施華洛世奇的的傳統(tǒng)工藝的技術(shù)的固步自封，有一些人開(kāi)始慢慢掌握其生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，有一些小的水晶公司的成立，其逐漸的強(qiáng)大逐漸成為施華洛世奇的潛在威脅，也是水晶行業(yè)的潛在的進(jìn)入者。

（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

施華洛世奇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是飾品的制造商，它同時(shí)還是仿水晶的原材料提供商，他們要做的就是想盡一切辦法在施華洛世奇的材質(zhì)運(yùn)用進(jìn)行突破和創(chuàng)新，讓施華洛世奇水晶進(jìn)入到都市生活的每一個(gè)角落，所以施華洛世奇的原料供應(yīng)商就是它自己本身，因?yàn)槭┤A洛世奇不存在原料供應(yīng)的，以及其供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題。

（4）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力

購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格、提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利。施華洛世奇的顧客定位就是社會(huì)地位相對(duì)較高，生活品味，生活質(zhì)量高，追求生活質(zhì)感的社會(huì)群。

施華洛世奇在配飾成為都市白領(lǐng)越來(lái)越重要的飾品，都市的生活比較匆忙，很多白領(lǐng)可能在著裝方面比較簡(jiǎn)約，如果要應(yīng)付不同的場(chǎng)合，改變配飾來(lái)配合不同的場(chǎng)合是突出個(gè)性的一個(gè)重要途徑。而水晶飾品的價(jià)格并不昂貴，可以隨時(shí)隨地更換，鉆石和寶石飾品通常就很難做到這一點(diǎn)，水晶飾品的實(shí)用性是無(wú)可取代的，所以施華洛世奇水晶的消費(fèi)群體對(duì)于其價(jià)格的敏感度低。施華洛世奇在價(jià)格方面以及其所代表的高貴典雅的氣質(zhì)上，消費(fèi)者都很容易接受，因此消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)的可能性比較低。

（5）替代品的威脅對(duì)于施華洛世奇來(lái)說(shuō)，其主要的替代品就是鉆石以及各種華麗的寶石。蒂芙尼和施華洛世奇，鉆石與水晶的較量。蒂芙尼和施華洛世奇，同為世界上最備受矚目的兩大飾品品牌，蒂芙尼的產(chǎn)品主打金銀和鉆石，而施華洛世奇最著名的就是水晶，其全球獨(dú)一無(wú)二的水晶切割技術(shù)，讓施華洛世奇多少年來(lái)獨(dú)樹(shù)一幟，在水晶界獨(dú)占鰲頭。因?yàn)榻疸y鉆石和水晶的原材料的差距，所以蒂芙尼和施華洛世奇產(chǎn)品的價(jià)格也有著很大的差別。大家都知道，鉆石是世界上最昂貴的物品，也最珍稀。當(dāng)然，水晶也美，那樣純凈的透明，也是金銀所無(wú)法比擬的。施華洛世奇主要面對(duì)的就是鉆石和寶石的威脅，用蒂芙尼和施華洛世奇的對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)其潛在的威脅還是比較大的?？傊?，施華洛世奇水晶的行業(yè)分析里面其自身的各個(gè)方面都是比較獨(dú)特的，它的主要威脅還是來(lái)自鉆石和寶石的威脅，其行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者少，潛在的進(jìn)入者少，固定的消費(fèi)群體，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能了高。是這些好的行業(yè)環(huán)境成就了一個(gè)舉世無(wú)雙的施華洛世奇。全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

1.基本活動(dòng)

①生產(chǎn)作業(yè)：丹尼爾·施華洛世奇有感于人工切割水晶石的生產(chǎn)速度不能應(yīng)付市場(chǎng)的需要，于是著手研究機(jī)器切割水晶。他以早期電動(dòng)磨打?yàn)樗{(lán)本，發(fā)明首部切割機(jī)器，大大提高了切割水晶的速度、準(zhǔn)確度和品質(zhì)。他首創(chuàng)的機(jī)器切割水晶，很快在歐洲及美國(guó)各地找到買(mǎi)家。這次成功以后，丹尼爾·施華洛世奇開(kāi)始以新方法推廣及推銷(xiāo)其優(yōu)質(zhì)的切割水晶。他深知水晶的高度可塑性和無(wú)窮無(wú)盡的用途，于是銳意發(fā)展水晶事業(yè)，并于1913年成立水晶制造工場(chǎng)，制造品質(zhì)純凈之原水晶材料。從此施華洛世奇水晶便大面積應(yīng)用推廣至?xí)r裝、珠寶甚至水晶燈和配飾制品等方面。

②內(nèi)外部后勤：施華洛世奇水晶的原材料和主要加工廠在阿爾卑斯山下的瓦騰斯其在原材料和生產(chǎn)工藝上的后勤得到了充足的保障。

.

③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的本土化施華洛世奇在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)里皆有當(dāng)?shù)貒?guó)家有管理經(jīng)驗(yàn)的人參與，比如施華洛世奇水晶精品部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理是華人王曉梅。施華洛世奇任用當(dāng)?shù)鼐哂泄芾斫?jīng)驗(yàn)的人參與管理決策層決策，因?yàn)楦鲊?guó)政府對(duì)商品進(jìn)口的政策不同，各國(guó)的文化環(huán)境、消費(fèi)觀念也有很大的差別，選擇任用當(dāng)?shù)厝耸且驗(yàn)楫?dāng)?shù)厝烁煜ぎ?dāng)?shù)氐恼摺⑽幕h(huán)境、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等等，影響施華洛世奇產(chǎn)品銷(xiāo)售的因素，有助于使施華洛世奇。公司直接管理。

第二、在其他城市招募具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的加盟商，由施華洛世奇公司提供產(chǎn)品給加盟商，再由加盟商銷(xiāo)售給消費(fèi)者。促銷(xiāo)方式的本土化施華洛世奇的促銷(xiāo)方式包括廣告、代言人、電影、活動(dòng)、公益、贊助比賽等等。施華洛世奇根據(jù)各國(guó)文化環(huán)境的不同，制定和實(shí)施不同的促銷(xiāo)方式。第三，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的本土化每個(gè)國(guó)家的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化習(xí)慣都不一樣，施華洛世奇根據(jù)各個(gè)國(guó)家的不同特點(diǎn)分別制定其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。以中國(guó)為例，中國(guó)幅員遼闊，人口眾多，奢侈品消費(fèi)欲望強(qiáng)，有巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)，東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，不同級(jí)別的城市之間差距也較大。目前中國(guó)的消費(fèi)者能夠通過(guò)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、商品專(zhuān)柜、免稅店等渠道購(gòu)買(mǎi)施華洛世奇的產(chǎn)品。施華洛世奇根據(jù)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn)，設(shè)置如下兩種主要的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：第一、在北京、上海、廣州三大經(jīng)濟(jì)文化水平高、人口密集的城市開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，由施華洛世奇

管理。

2.輔助活動(dòng)①產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：首飾，墜飾，時(shí)尚配飾，手表，家居裝飾系列，塑像。施華洛世奇根據(jù)不同國(guó)際的文化來(lái)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品種類(lèi)多，施華洛世奇根據(jù)不同市場(chǎng)的不同特點(diǎn)和需求，在各個(gè)地區(qū)進(jìn)行不同的產(chǎn)品定位，以增加自己的產(chǎn)品銷(xiāo)量，滿足不同消費(fèi)者的需求。如美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者主要認(rèn)為施華洛世奇產(chǎn)品是精美的家飾及首飾，所以施華洛世奇在美國(guó)市場(chǎng)主打的是家飾、首飾及配飾等產(chǎn)品種類(lèi)；在大中華區(qū)消費(fèi)者的觀念中，水晶是吉祥、純凈的象征，人們主要把施華洛世奇水晶當(dāng)做高檔禮品送人或是收藏，施華洛世奇在大中華區(qū)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)把自己定位為奢侈品牌，所以施華洛世奇在大中華區(qū)市場(chǎng)主打產(chǎn)品為高級(jí)首飾、首飾及配飾、家飾等種類(lèi)②技術(shù)開(kāi)發(fā)：施華洛世奇的切割水晶技術(shù)已有百余年歷史，舉世聞名。每顆施華洛世奇水晶石的切割均清脆利落，切割面平滑而無(wú)絲毫細(xì)紋。其新研制出的栗子切割、皇妃切割等嶄新的切割方式更令水晶的折射顯得璀璨亮麗。這也成為了施華洛世奇水晶的最大賣(mài)點(diǎn)，更是其風(fēng)靡全球的原因之一。③人力資源管理：施華洛世奇的本土化戰(zhàn)略采取當(dāng)?shù)厝斯芾懋?dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)，制定適合當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的措施都符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際狀況，其公司在當(dāng)?shù)孬@得更好的發(fā)展施華洛世奇水晶精品部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理是華人王曉梅。施華洛世奇任用當(dāng)?shù)鼐哂泄芾斫?jīng)驗(yàn)的人參與管理決策層決策，因?yàn)楦鲊?guó)政府對(duì)商品進(jìn)口的政策不同，各國(guó)的文化環(huán)境、消費(fèi)觀念也有很大的差別，選擇任用當(dāng)?shù)厝耸且驗(yàn)楫?dāng)?shù)厝烁煜ぎ?dāng)?shù)氐恼?、文化環(huán)境、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等等。④企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：施華洛世奇仿水晶的閃耀光芒之所以聞名于世，完全是由于他們的純凈、獨(dú)特切割以及刻面的編排和數(shù)目。1995年，為慶祝施華洛世奇公司成立100周年，在施華洛世奇公司總部建造了世界上最大、最著名的水晶博物館，展示有全球種類(lèi)最全的各類(lèi)水晶石、最華貴的水晶墻、最美麗的水晶藝術(shù)品。這座多媒體聲光水晶世界由世界級(jí)媒體藝術(shù)家安德列·海勒（AndreHeller）設(shè)計(jì)建造而成，被譽(yù)為是光線和音樂(lè)完美結(jié)合的“現(xiàn)實(shí)中的童話世界”。

入口處的“阿爾卑斯”噴泉巨人雙眼發(fā)出閃爍光芒以及瀑布自其口中瀉下的情景，是整個(gè)展館最具懾人魅力的部分之一。三.企業(yè)資源與核心能力分析（一）企業(yè)資源分析人力資源方面：施華洛世奇的工作人員實(shí)現(xiàn)本土化，在不同的地域都采用當(dāng)?shù)厝藖?lái)作為其員工，施華洛世奇對(duì)其員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)訓(xùn)練和培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)他們專(zhuān)業(yè)的職業(yè)操守，這樣才能更好服務(wù)消費(fèi)者，施華洛世奇的高貴典雅絢麗的代名詞，也體現(xiàn)在它的服務(wù)上面，以及其工作人員的素養(yǎng)上。創(chuàng)新資源方面：施華洛世奇以人造水晶推出的“一種概念、一個(gè)款式、一種顏色”為其帶來(lái)了極高的附加值。因?yàn)槭┤A洛世奇的設(shè)計(jì)師們挖掘了水晶里面的所有元素，創(chuàng)作出形形色色的水晶符號(hào)，也給施華洛世奇創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)，這就是款式設(shè)計(jì)在品牌價(jià)值差異營(yíng)銷(xiāo)中的最直接體現(xiàn)。聲譽(yù)資源方面：對(duì)一般人而言可能不太熟悉，但對(duì)時(shí)尚人士或者對(duì)水晶稍有涉獵的人來(lái)說(shuō)，看到這個(gè)標(biāo)識(shí)就會(huì)立刻想到施華洛世奇水晶。而看到水晶，腦海中也會(huì)浮現(xiàn)出這只通透的天鵝。因?yàn)檫@只優(yōu)雅的天鵝早已成為施華洛世奇水晶品牌的精神象征，施華洛世奇就是當(dāng)今優(yōu)質(zhì)水晶產(chǎn)品的代名詞。

（二）企業(yè)核心能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力是能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力施華洛世奇水晶這一品牌的核心價(jià)值，核心能力在于其能夠不斷地賦予產(chǎn)品新的時(shí)尚概念，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)時(shí)尚先驅(qū)的腳跟。品牌蘊(yùn)涵的優(yōu)雅、圣潔、浪漫和永恒的文化內(nèi)涵，又將施華洛世奇的產(chǎn)品賦予了更深層次的含義，使產(chǎn)品不再只是單純的商品。設(shè)計(jì)使其更加人性化，貼近人們的生活，并在一定程度上滿足了人們的精神需求。創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念與外在形式，構(gòu)成了施華洛世奇在人們心中的時(shí)尚地位，也更加優(yōu)化了品牌的價(jià)值所在，更加的增加了其核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。四．SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)（Strenth）（1）市場(chǎng)高速增長(zhǎng)：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅猛，特別是先富起來(lái)的一部分群體，注重生活品質(zhì)，對(duì)高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛，施華洛世奇滿足了他們的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望。（2）市場(chǎng)潛力巨大：我國(guó)人口眾多，市場(chǎng)消費(fèi)基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，高檔消費(fèi)比重趨大，未來(lái)珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模巨大，施華洛世奇的高貴典雅美麗的氣質(zhì)適合高檔消費(fèi)者和注重生活質(zhì)量的人們。。（3）政府鼓勵(lì)消費(fèi)：政府實(shí)行積極的財(cái)政政策，為拉動(dòng)內(nèi)需，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)，逐步健全放寬信貸政策。國(guó)家政策的調(diào)整可以更好的拉動(dòng)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)需求，刺激消費(fèi)（4）市場(chǎng)日趨規(guī)范：政府保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序，，逐步消除地方保護(hù)主義，利于施華洛世奇珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。對(duì)于其知識(shí)產(chǎn)權(quán)起到更好的保護(hù)作用，有利于施華洛世奇在中國(guó)的發(fā)展。（5）消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有相應(yīng)消費(fèi)群體。施華洛世奇針對(duì)不同的消費(fèi)群體有不同的產(chǎn)品來(lái)滿足大家對(duì)施華洛世奇水晶的喜愛(ài)。（6）裝飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的同時(shí)，也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。施華洛世奇的工藝品可以滿足高層消費(fèi)者對(duì)其的收藏和保值增值的要求。（7）中外品牌爭(zhēng)霸：隨著政府對(duì)珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策，國(guó)際企業(yè)將更大規(guī)模的投資我國(guó)，更多品牌產(chǎn)品投放我國(guó)市場(chǎng)。施華洛世奇在我國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額將逐漸增加，市場(chǎng)廣闊。（8）品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)施華洛世奇的水晶，必然將逐步的設(shè)立分店，實(shí)現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)。小品牌市場(chǎng)范圍將更小。（二）劣勢(shì)（weakness）（1）產(chǎn)品定位：低檔產(chǎn)品出樣偏多，產(chǎn)品定位應(yīng)以中高檔產(chǎn)品為主，減少低檔產(chǎn)品的出樣數(shù)量。（2）價(jià)格策略：應(yīng)參考定價(jià)，同類(lèi)同檔次商品70％的產(chǎn)品定價(jià)高于同檔次品牌5－20％。體現(xiàn)品牌形象。（3）質(zhì)量控制：企業(yè)質(zhì)量體系不完善，對(duì)內(nèi)對(duì)外的質(zhì)量控制有疏漏，對(duì)質(zhì)量事故處理不徹底迅速。（4）服務(wù)質(zhì)量：無(wú)完善和對(duì)銷(xiāo)售具有推動(dòng)力的服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容少，服務(wù)水平有待提高。（5）品牌傳播：沒(méi)有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對(duì)品牌的提升不重視，知名度美譽(yù)度建設(shè)著力不足。（6）渠道運(yùn)作：以直營(yíng)連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴(kuò)張受限制，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大，成本偏高（7）促銷(xiāo)宣傳：促銷(xiāo)活動(dòng)形式花樣少，集中運(yùn)作少和效率不高，資源整合不夠。（8）門(mén)店管理：門(mén)店出樣結(jié)構(gòu)和數(shù)量不合理，柜臺(tái)布置和現(xiàn)場(chǎng)效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。

（9）人員管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范不能領(lǐng)悟，直銷(xiāo)技巧缺乏。

（10）公共關(guān)系：對(duì)地方公共關(guān)系處理不貼切，對(duì)公司造成不良影響的事件處理不當(dāng)，損害公司信譽(yù)。機(jī)會(huì)（Opportunity）

（1）知名品牌：知名國(guó)際品牌，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，專(zhuān)業(yè)的珠寶鉆石制作和銷(xiāo)售商

（2）網(wǎng)絡(luò)健全：布局早，分布合理，覆蓋區(qū)域廣，運(yùn)作良好。（3）產(chǎn)品豐富：自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)或采購(gòu)，產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，產(chǎn)線豐富。（4）專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：多年經(jīng)營(yíng)，形成一定有效的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

（5）資本優(yōu)勢(shì)：國(guó)際企業(yè)背景，資本運(yùn)作和勢(shì)力比較雄厚。（6）市場(chǎng)巨大：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，人口眾多，一部分先富起來(lái)，市場(chǎng)容量和增幅較大

威脅(Threat)（1）選擇的多樣性，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，產(chǎn)品多樣性增強(qiáng)，施華洛世奇可以滿足人們追求高品質(zhì)生活的需求，卡地亞，蒂芙尼等大的國(guó)際知名的珠寶企業(yè)也可以滿足大家高貴典雅美麗的消費(fèi)需求，施華洛世奇水晶的替代性比較強(qiáng)。（2）本土的珠寶企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大，中國(guó)本土的企業(yè)周大生周大福等珠寶企業(yè)的興起，在全國(guó)范圍內(nèi)的連鎖店，占領(lǐng)了一部分的市場(chǎng)，其黃金珠寶飾品的價(jià)位和質(zhì)量都是大家樂(lè)意接受，相比較與施華洛世奇的水晶，傳統(tǒng)的中國(guó)消費(fèi)者會(huì)選擇本土的珠寶。（3）水晶本身的缺陷，水晶畢竟是易碎品，更何況，施華洛世奇主要是以仿水晶為主，純天然的水晶比較少，相比較于鉆石的稀缺性，黃金的耐用性比較還是存在一定的問(wèn)題。

（4）地區(qū)發(fā)展的不平衡性。地區(qū)發(fā)展的不平衡性形成了各地人們收入的