2022年房地產(chǎn)項目運營工作總結(jié)

第2頁共10頁2022年?房地產(chǎn)項目?運營工作總?結(jié)時光飛?逝，在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧剛?剛走過的_?__年，營?銷部在__?_的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在公?司各部門的?鼎立支持下?，在營銷部?全體人員的?共同努力下?，面對復(fù)雜?的市場環(huán)境?，營銷部全?體人員團結(jié)?拼搏，齊心?協(xié)力完成了?本年度的銷?售工作任務(wù)?，為了更好?地掌握這一?年來的工作?經(jīng)驗與不足?，便于下年?度工作的開?展和推動，?特將營銷部?本年度工作?總結(jié)如下：?工作成果?：___?年營銷部主?要工作可以?分為以下幾?塊：1、?負(fù)責(zé)進行已?銷售房屋后?續(xù)手續(xù)的辦?理及尾款催?繳2、負(fù)?責(zé)對接銷售?代理公司日?常銷售各項?事務(wù)3、?負(fù)責(zé)進行公?司員工自購?___各事?項的辦理?4、配合公?司戰(zhàn)略，開?展移民搬遷?團購工作?5、開展社?區(qū)團體購房?工作6、?負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)?停車位銷售?工作7、?全面配合物?業(yè)公司辦理?交房相關(guān)事?項8、配?合公司處理?各種債務(wù)問?題9、配?合前期部辦?理相關(guān)證件?等手續(xù).?經(jīng)過全年的?奮戰(zhàn)，對以?上幾方面的?工作營銷部?取得了不錯?的成果，在?這個過程中?，營銷部的?兄弟姐妹們?都經(jīng)歷了各?種酸甜苦辣?，但是營銷?部的每一個?人都能夠服?從安排，積?極主動的去?做好每一件?事情，同時?，在這個過?程中，營銷?部的每一個?人都提升了?自我，獲得?了成長。?同樣的，在?過去的這一?年，我們也?有很多地方?需要反思和?改進：1?、執(zhí)行力不?夠，有的事?項落實過慢?，到截止時?間得不到解?決;2、?上半年營銷?部內(nèi)部工作?流程不嚴(yán)謹(jǐn)?，以至造成?一房兩賣事?件，雖然最?后通過努力?得以妥善解?決，但是這?必須引起我?們自身的重?視并加以完?善、改進；?3、與其?他部門、合?作方對接的?時候做的不?夠，營銷部?在日常工作?中需要對接?部門和合作?方較多，但?是我們在一?開始沒能找?到正確、合?適的方式進?行對接和溝?通，以至造?成了很多不?必要的麻煩?，一度造成?工作進度緩?慢針對我們?本身的缺點?和不足，是?我們下一步?必須要去面?對和改進的?，需要我們?在接下來的?工作中進行?完善和解決?。___?年的工作已?經(jīng)接近尾聲?，在即將迎?來的新的一?年中，我們?營銷部會繼?續(xù)不斷的努?力，我們營?銷部的每一?個人每一年?都要有自己?的進步，我?們營銷部的?每一個人每?一年都要有?自己的成長?!營銷部在?___年的?工作中，依?然不會輕松?，依然充滿?挑戰(zhàn)，但是?，我們堅信?，在公司_?__的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?公司各部門?的鼎力支持?下，在營銷?部全體成員?的共同努力?下，所有的?問題都會迎?刃而解，所?有的問題都?將不再是問?題!相信我?們___公?司在來年中?一定會取得?更圓滿的成?功!第10頁共10頁房地?產(chǎn)項目運營?工作總結(jié)（?一）不知?不覺就又半?年過去了，?上半年來我?們的銷售成?績是有目共?睹的，完成?的十分棒，?這些歸功于?我們的前輩?。那我呢??其實我踏入?這個行業(yè)算?是比較晚的?，沒有什么?明顯的成績?出來，就算?這樣我對自?我以及公司?的前途和前?景還是十分?看好，能夠?說在如今房?產(chǎn)銷售較為?低彌的市場?中我們的公?司在整個金?堂的房地產(chǎn)?開發(fā)中算是?佼佼者!了?，所以相對?來說，作為?銷售人員選?對這樣一個?展現(xiàn)自我的?工作平臺也?是很重要的?，當(dāng)然我選?對了!在?這段時間與?客戶的交流?中我是深深?的體會到房?產(chǎn)的重要性?，為顧客選?對一套屬于?自我的家是?我們作為置?業(yè)顧問應(yīng)盡?的職責(zé)，做?自我的工作?不僅僅要對?自我的工資?負(fù)責(zé)，更要?對自我的顧?客負(fù)責(zé)。能?夠這樣說，?房產(chǎn)是銷售?中最慎重的?買賣，不僅?僅是買賣，?更是對自我?的一生拼搏?的總結(jié)、一?輩子奮斗的?開始，而這?些，就是我?們置業(yè)顧問?的天職。其?實像我們談?客戶是具有?很大的競爭?力的，雖然?我們的房子?質(zhì)量好，綠?化好，位置?好，環(huán)境好?，服務(wù)好，?但是作為顧?客來講究是?該多比較多?比較之后再?來決定的，?所以這個時?候我們的工?作潛力就表?現(xiàn)出來了，?如何讓讓顧?客買我們集?團的房子呢??當(dāng)然是讓?我們的顧客?了解我們房?子的優(yōu)勢，?價格、位置?、環(huán)境、檔?次都成了思?考的因素，?需要我們?nèi)?協(xié)調(diào)、去綜?合。一般來?說銷售工作?中往往會存?在以下的失?誤和問題：?1、主觀?認(rèn)識不足，?談客戶時思?路不夠清晰?。2、自?身沒有足夠?的意志，對?自我的銷售?欲望不夠堅?定。3、?計劃制訂得?不合理，脫?離客觀實際?，盲目尋找?客戶，有時?候會錯過很?多準(zhǔn)客戶。?4、對房?子的講解不?到位，談客?戶執(zhí)行的過?程不到位。?5、對競?爭對手的跟?蹤分析不深?入，市場反?應(yīng)速度滯后?。6、來?自于競爭對?手的強大壓?力，使自身?的優(yōu)勢不能?突顯。以?上都是作為?我們在工作?中所要不斷?改善的部分?，所以對于?消費者的心?理、顧客的?需求等等都?需要我再揣?摩再學(xué)習(xí)以?最好做到從?容應(yīng)對。?總結(jié)不僅僅?要回顧過去?，還要展望?未來。對當(dāng)?前的形勢現(xiàn)?狀與未來的?發(fā)展我們還?要進行客觀?深入的分析?：1、外?界宏觀與微?觀環(huán)境分析?：行業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與發(fā)展?、競爭對手?現(xiàn)狀與動向?預(yù)測、區(qū)域?市場現(xiàn)狀與?發(fā)展、渠道?___與關(guān)?系現(xiàn)狀、消?費者的滿意?度和忠誠度?總體評價。?2、內(nèi)部?環(huán)境分析。?企業(yè)的戰(zhàn)略?正確性和明?晰性、企業(yè)?在產(chǎn)品、價?格、促銷、?品牌等資源?方面的匹配?程度。3?、自身現(xiàn)狀?分析。自身?的目標(biāo)與定?位、工作思?路和理念、?個人素質(zhì)方?面的優(yōu)勢與?差距。透?過對現(xiàn)狀與?未來的客觀?分析，能夠?更加清楚所?面臨的困難?和機遇。從?而對困難有?清醒的認(rèn)識?和深刻的分?析，找到解?決困難的方?法，對機遇?有較強的洞?察力，及早?做好搶抓機?遇的各項準(zhǔn)?備。沒有?人會隨隨便?便成功，每?一個成功的?后面都是付?出的艱辛努?力。認(rèn)真分?析取得成績?的原因，總?結(jié)經(jīng)驗，并?使之得以傳?承，是實現(xiàn)?工作業(yè)績持?續(xù)提升的前?提和基礎(chǔ)。?成績固然要?全面總結(jié)，?對于未來的?展望更是要?提升。在下?半的工作中?我還要加倍?的努力，拜?訪更多的客?戶，更大程?度的了解我?們集團的一?體化服務(wù)，?并且制定適?合自我的任?務(wù)標(biāo)的，同?時改善自我?的銷售成績?，要做到：?1、明確?工作的主要?思路。戰(zhàn)略?決定命運，?思路決定出?路，良好的?業(yè)績務(wù)必要?有清楚正確?的思路的支?撐。否則人?就變成了無?頭蒼蠅，偏?離了方向和?軌道，就會?越走越遠(yuǎn);?2、新一?年度工作的?具體目標(biāo)：?銷量目標(biāo)學(xué)?習(xí)目標(biāo);?3、完成計?劃的具體方?法，與客戶?關(guān)系親密程?度加強、及?時反映顧客?的新資訊。?做到以上?觀念上的宏?觀展望規(guī)劃?使我們成功?的必經(jīng)之路?，銷售行業(yè)?正在不斷壯?大，不能讓?自我落伍，?更不能讓自?我淘汰，所?以我把下半?年當(dāng)做一個?新開始，努?力做成功，?完成目標(biāo)，?讓自我成為?最偉大的推?銷員!房?地產(chǎn)項目運?營工作總結(jié)?___(二?)在繁忙?的工作中不?知不覺的又?迎來了新的?一年，回顧?___年工?作歷程，從?在友好市場?的施工單位?到成為銘箭?的一名員工?，我深深感?受到了公司?的蓬勃發(fā)展?之熱氣，同?事們積極拼?搏之精神。?剛進公司時?候作為一名?新員工對新?環(huán)境新事物?都很陌生，?并且第一次?從事甲方的?工作崗位，?對崗位工作?等都不熟悉?。在公司的?各位領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，對?公司的性質(zhì)?、規(guī)章、工?作模式等進?行了全面的?了解和認(rèn)知?，同時讓我?作為一名工?程部這個核?心部門的一?名員工，深?深感受到了?肩上的重任?。在公司?工程部工作?中，嚴(yán)格遵?守法律法規(guī)?，遵守公司?的各項規(guī)章?制度，平時?嚴(yán)格要求自?己，廉潔自?律。工作中?敢于承擔(dān)責(zé)?任，具有認(rèn)?真負(fù)責(zé)的精?神，與同事?們互相配合?，努力完成?每一個工作?任務(wù)。一?、___年?下半年工作?情況由于?來公司僅_?__個月，?通過領(lǐng)導(dǎo)的?安排指導(dǎo)下?目前主要負(fù)?責(zé)預(yù)決算、?部門內(nèi)業(yè)及?配合其他同?事的工作，?匯報如下：?1、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)配合研?發(fā)部完成了?對創(chuàng)業(yè)小區(qū)?二期、八一?新城三期、?友好市場、?前進新區(qū)樓?工程上住宅?樓布局及做?法的優(yōu)化改?進和變更，?節(jié)約公司成?本。2、?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完?成了對宜居?佳苑、服務(wù)?綜合樓開工?建設(shè)的定位?測量和局部?規(guī)劃，配合?施工單位進?行圖紙會審?，提出圖紙?上的問題，?配合研發(fā)部?對設(shè)計布局?問題處理和?完善。3?、與同事協(xié)?作配合完成?了對八一新?城三期、友?好市場、創(chuàng)?業(yè)小區(qū)二期?主體工程的?進度質(zhì)量把?控，對反饋?的問題協(xié)助?部門領(lǐng)導(dǎo)與?施工單位協(xié)?調(diào)處理。?4、與同事?協(xié)作積極完?成了對甲供?材料的分配?工作。公司?甲供材料種?類多，規(guī)格?復(fù)雜，認(rèn)真?負(fù)責(zé)督促協(xié)?調(diào)，確保了?材料到場，?質(zhì)量達(dá)標(biāo)，?且不影響工?程進度。?5、配合研?發(fā)部完成了?各小區(qū)配套?工程的規(guī)劃?，完善了水?電暖管線圖?等的各項技?術(shù)指標(biāo)，制?定施工方案?，協(xié)調(diào)施工?單位對八一?新城小區(qū)、?創(chuàng)業(yè)小區(qū)配?套工程施工?。6、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)配合?公司各部門?，完成起草?分包及甲供?材料等各項?協(xié)議、合同?，確保各小?區(qū)工程進度?不受影響。?7、配合?部門同事對?各小區(qū)施工?樓幢進行有?效管理，從?施工質(zhì)量、?進度、安全?、成本及協(xié)?調(diào)方面把關(guān)?控制，確保?工程各項滿?足驗收規(guī)范?要求，完成?了主體分部?驗收工作，?為來年順利?交工給予有?效保證。?二、明年的?工作重點?我的專業(yè)是?工民建，在?工程建設(shè)施?工中有近五?年的工作經(jīng)?驗，所以明?年開工建設(shè)?的工程和在?建工程的整?個進度、質(zhì)?量核心以及?成本控制是?明年的首要?工作重點，?發(fā)揮自己的?專長，與同?事協(xié)作配合?完成公司的?計劃任務(wù)，?創(chuàng)造優(yōu)良工?程。同時領(lǐng)?導(dǎo)分配的其?他工作任務(wù)?、___年?八一新城三?期、創(chuàng)業(yè)小?區(qū)二期、友?好市場工程?的決算、配?套工程的決?算工作及竣?工驗收工作?也是重中之?重，確保我?工程部各工?作計劃任務(wù)?的順利實施?。三、工?作中的崗位?能力及不足?本職工作?中，必須熟?悉房屋開發(fā)?項目工作程?序，了解設(shè)?計原理，嚴(yán)?格掌握各項?施工工藝，?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?建筑行業(yè)的?法律法規(guī)。?由于我的專?業(yè)是工民建?，專業(yè)基本?相同，對于?勘察、三通?一平、圖紙?會審、主體?驗收、竣工?驗收、保修?___工作?、施工進度?質(zhì)量控制、?建筑成本控?制等工作且?有數(shù)年的工?作經(jīng)驗，在?進行此類工?作時較為擅?長。在這近?半年的工作?中領(lǐng)導(dǎo)給我?安排的工作?基本均能勝?任，部分從?未接觸的工?作也能觸類?旁通，從陌?生到熟悉，?從生疏到熟?練。不同?于乙方技術(shù)?能力第一，?作為甲方管?理能力第一?，對于我來?說管理方面?較欠缺，在?本職工作中?需要不斷的?磨練和向同?事學(xué)習(xí)。其?次，我個人?在工作中較?為粗心，不?夠細(xì)致，思?維不夠縝密?，在工作中?存在一定的?失誤，我會?在以后的工?作中向同事?學(xué)習(xí)并且積?極改正，時?刻提醒自己?。在工程?項目的實施?中，工程部?對樓幢的功?能分析，人?性化需求設(shè)?計分析，施?工難度評估?等信息直接?影響研發(fā)部?和設(shè)計院對?樓幢的設(shè)計?和研發(fā)，所?以我們的思?維模式，創(chuàng)?新意識，專?業(yè)知識等尤?為重要，而?這大部分對?于我來說是?曾經(jīng)工作中?從未涉及或?很少涉及的?，這也是我?非常欠缺的?一面，只有?在工作中，?不斷的學(xué)習(xí)?和積累經(jīng)驗?。四、團?隊意識及個?人品德等方?面素質(zhì)工?程部是在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?代表公司履?行項目建設(shè)?的項目管理?機構(gòu)，所以?工程部必須?是一個高效?的的團隊并?且團隊的意?識以及團隊?成員的個人?素質(zhì)尤為重?要。要進行?高效的工作?管理模式，?必須提高團?隊的___?意識，如何?提高團隊的?意識：1?、團隊領(lǐng)導(dǎo)?以身作則做?好各方面的?工作，避免?產(chǎn)生團隊的?不信任、不?負(fù)責(zé)等后果?。2、領(lǐng)?導(dǎo)的開誠布?公，互相信?任，與團隊?成員之間保?持緊密合作?。3、提?高團隊的凝?聚力，責(zé)任?心，忠誠度?。4、提?高團隊成員?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平。5、?“人心齊，?泰山移”團?隊領(lǐng)導(dǎo)者工?作上對成員?嚴(yán)格，生活?上對成員關(guān)?心，做好溝?通協(xié)調(diào)工作?，保證團隊?如機器一樣?有條不絮的?和諧運轉(zhuǎn)。?6、團隊?工作中集思?廣益，發(fā)揮?各成員優(yōu)勢?，取長補短?。工程部?作為建設(shè)工?程的項目管?理方，對于?施工方、監(jiān)?理方以及甲?供指定方均?存在一定的?利益關(guān)系，?所以我作為?甲方代表，?我會恪守公?司規(guī)章制度?，遵守國家?法律法規(guī)，?明清利害關(guān)?系，時刻提?醒自己拒絕?吃拿卡要，?不斷努力為?公司發(fā)展做?出自己的貢?獻(xiàn)。五、?對公司提出?發(fā)展、經(jīng)營?、管理等方?面意見1?、工程部能?否配一套工?作服。工程?部每天頻繁?下工地，公?司又規(guī)定在?單位必須穿?工裝，這讓?我部門同事?們一天換很?多次衣服，?但是經(jīng)常有?緊急事衣服?來不及換，?造成工裝臟?或者破損，?也給公司帶?來不好的形?象。2、?公司各部門?崗位職責(zé)不?清晰，物業(yè)?公司與工程?部、研發(fā)部?與工程部部?分工作沒有?進行劃分，?影響工作效?率。一年?的工作已經(jīng)?結(jié)束了，在?即將迎來的?一年中，我?會繼續(xù)不斷?的努力的。?每一年都有?自己的進步?，每一年都?會有自己的?成長!在_?__年的工?作中，我會?盡我的全力?來參加工作?的，畢竟現(xiàn)?在還年輕，?需要更好的?奮斗，在年?輕的時候多?拼一拼，這?才是一生中?最好的奮斗?時刻，努力?拼搏打拼出?屬于自己的?一片蔚藍(lán)的?天空，相信?在大家共同?的努力下在?來年中公司?的業(yè)績一定?會再創(chuàng)新高?，取得最圓?滿的成功!?房地產(chǎn)項?目運營工作?總結(jié)___?(三)上?半年已經(jīng)過?去，新的挑?戰(zhàn)又在眼前?。在上半年?里，有壓力?也有挑戰(zhàn)。?年初的時候?，房地產(chǎn)市?場還沒有完?全復(fù)蘇，那?時的壓力其?實挺大的。?客戶有著重?重顧慮，媒?體有各種不?利宣傳，我?卻堅信青島?地產(chǎn)的穩(wěn)定?性和升值潛?力，在稍后?的幾個月里?，房市回升?，我和同事?們抓緊時機?，到達(dá)了公?司指標(biāo)，創(chuàng)?造了不錯了?業(yè)績。在?實踐工作中?，我又對銷?售有了新的?體驗，在此?我總結(jié)幾點?與大家__?_：(一?)不做作，?以誠相待，?客戶分辯的?出真心假意?。得到客戶?信任，客戶?聽你的，反?之，你所說?的一切，都?將起到反效?果。(二?)了解客戶?需求。第?一時間了解?客戶所需要?的，做針對?性講解，否?則，所說的?一切都是白?費時間。?(三)推薦?房源要有把?握，了解所?有的房子，?包括它的優(yōu)?劣勢，做到?對客戶的所?有問題都有?合理解釋，?但對于明顯?硬傷，則不?要強詞奪理?，任何東西?沒有___?的，要使客?戶了解，如?果你看到了?___的，?那必定存在?謊言。(?四)持續(xù)客?戶關(guān)系