2022年服裝店長銷售總結(jié)

第2頁共5頁2022年?服裝店長銷?售總結(jié)作?為一名服裝?店的店長我?深感到責(zé)任?的重大，多?年來的工作?經(jīng)驗，讓我?明白了這樣?一個道理：?對于一個經(jīng)?濟(jì)效益好的?零售店來說?，一是要有?一個專業(yè)的?管理者;二?是要有良好?的專業(yè)知識?做后盾;三?是要有一套?良好的管理?制度。用心?去觀察，用?心去與顧客?交流，你就?可以做好。?具體歸納為?以下幾點：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達(dá)給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個舒心的購?物環(huán)境;其?次，積極主?動的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語，使顧?客滿意的離?開本店。?6、處理好?部門間的合?作、上下級?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢騷，多?一些熱情，?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決?，F(xiàn)?在，門店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對?店長提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)各?項營運指標(biāo)?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們?nèi)A?東店。面對?明年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時保持清?醒的頭腦，?理清明年的?工作思路，?重點要在以?下幾個方面?狠下功夫：?1.加強(qiáng)?日常管理，?特別是抓好?基礎(chǔ)工作的?管理;2?.對內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì);?3.樹立?對公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4.?加強(qiáng)和各部?門、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無?間的工作環(huán)?境，去掉不?和-諧的音?符，發(fā)揮員?工最大的工?作熱情，逐?步成為一個?最優(yōu)秀的團(tuán)?隊。第5頁共5頁服裝?月度工作總?結(jié)隨著工?作的深入，?我接觸到了?許多新的事?物，也遇到?了許多新的?問題，而這?些新的經(jīng)歷?對于我來說?都是一段新?的磨練歷程?。回顧整?個___月?，我學(xué)會了?很多：在遇?見困難時，?我學(xué)會了從?容不迫地去?面對;在遇?到挫折的時?候，我學(xué)會?了去堅強(qiáng)地?抬頭;在重?復(fù)而又單調(diào)?的工作背后?，我學(xué)會了?思考和總結(jié)?;在公司形?象受到破壞?的時候，我?學(xué)會了如何?去維護(hù);在?被客戶誤解?的時候，我?學(xué)會了如何?去溝通與交?流。以上是?我在工作方?面取得略微?突破的地方?，但這種突?破并不意味?著我就能夠?做好工作，?在接下來的?工作中我會?繼續(xù)完善自?己，在失敗?中不斷總結(jié)?經(jīng)驗和吸取?教訓(xùn);在和?同事配合工?作過程中學(xué)?習(xí)他們先進(jìn)?的工作方法?和理念;在?溝通和交流?過程中學(xué)會?諒解他人。?現(xiàn)將__?_月份工作?總結(jié)作如下?匯報：一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認(rèn)工廠是?否排單，了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨，最?后還要確定?客戶是否準(zhǔn)?時收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)回?傳，及時將?開票資料寄?到財務(wù)處，?做好開票的?事項，最后?確認(rèn)客戶財?務(wù)收到稅票?并要求及時?安排;4?、維護(hù)老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對產(chǎn)品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強(qiáng)，一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進(jìn)?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識和?提高業(yè)務(wù)水?平。對于產(chǎn)?品質(zhì)量問題?我覺得它是?客觀存在的?，如果要求?工廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)生?質(zhì)量問題，?那時不現(xiàn)實?的也是一種?幼稚的想法?。容忍一定?限度的質(zhì)量?問題是每個?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會讓事?情變得更加?糟糕。如果?說有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問題?我們就應(yīng)該?及時有效地?去挽回?fù)p失?和客戶對我?們的信任，?拿出我們的?誠意尋找并?承認(rèn)自己的?過失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在?心態(tài)方面，?我存在兩個?問題：一是?急躁心理、?二是責(zé)任分?散。我還需?要進(jìn)一步去?調(diào)整和改變?。在緊張?的工作中會?經(jīng)常產(chǎn)生急?躁的心理狀?態(tài)，我曾嘗?試著去緩解?這種狀態(tài)，?但是效果并?不好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)致?急躁的心理?有許多因素?：工作環(huán)境?、自身素質(zhì)?、生活習(xí)慣?、工作方法?等等，而我?認(rèn)為調(diào)整急?躁的心理狀?態(tài)還需要從?自己的生活?習(xí)慣和工作?方法做起，?因為工作環(huán)?境是客觀的?，而提高自?身素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)更?不是一朝一?夕的事情，?現(xiàn)在我能把?握的就是調(diào)?整自己的工?作方法和自?己的生活習(xí)?慣。責(zé)任?分散是為了?提高工作效?率的一種重?要手段，但?是工作分散?心理卻有著?它消極的一?面，當(dāng)一件?事情的責(zé)任?被多個人分?擔(dān)后，沒有?人認(rèn)為這件?事是自己的?事情，久而?久之便沒有?人會去刻意?___這件?事，在我身?邊我能感受?到它是存在?的。我想克?服這種心理?的最佳方法?就是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身的?團(tuán)隊合作精?神。時刻都?要把自己擺?在一個團(tuán)體?的位置里，?因為這里沒?有我只有我?們。四、?下月規(guī)劃?1、維護(hù)老?客戶：主要?是訂單跟蹤?，確保森馬?巴拉的大貨?能夠準(zhǔn)時出?廠。做好森?馬巴拉秋季?打樣工作。?2、做好?貨款回籠，?上個月我在?這一方面做?地不好，被?人敷衍的感?受實在不好?受，從現(xiàn)在?開始要多長?一個心眼，?俗話說：口?說無憑，什?么事情都要?確認(rèn)才行。?3、對于?新客戶，一?定要完全按?照合同上的?規(guī)范行事。?盡快地獲得