2022年物業(yè)公司工程部維修主管工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共7頁(yè)2022年?物業(yè)公司工?程部維修主?管工作總結(jié)?范文__?_年是簡(jiǎn)單?而不平凡的?一年，物業(yè)?服務(wù)行業(yè)面?臨很多嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，經(jīng)?濟(jì)效益也不?如往年景氣?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?也比較激烈?，因此工程?維修也有了?更高的要求?。為了適應(yīng)?市場(chǎng)要求，?我們?cè)诮衲?不斷提高工?程維修技能?，美蘭金邸?整體工作績(jī)?效，專業(yè)技?能，服務(wù)態(tài)?度，制度規(guī)?章及外圍單?位管理等方?面有了逐步?明顯提升。?為了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找差?距，規(guī)劃前?景，促成_?__年工作?再上一個(gè)新?的臺(tái)階，現(xiàn)?將___年?工作總結(jié)?一，主要工?作匯報(bào)1?，疊加區(qū)域?公共樓道照?明開關(guān)改聲?控和觸摸延?時(shí)開關(guān);?今年第一季?度主要對(duì)疊?加公共樓道?照明設(shè)施開?關(guān)進(jìn)行更換?改裝，將總?進(jìn)戶門進(jìn)門?口和樓道拐?彎口換成聲?控延時(shí)開關(guān)?，業(yè)主家門?口換成觸摸?延時(shí)開關(guān)，?在也不會(huì)發(fā)?生業(yè)主到家?忘了關(guān)燈，?促使燈泡燈?頭燒壞的現(xiàn)?象發(fā)生，也?達(dá)到了節(jié)能?的效果。?2獨(dú)棟弱點(diǎn)?問(wèn)題查找和?恢復(fù)監(jiān)督工?作由于獨(dú)?棟別墅違章?改建導(dǎo)致弱?點(diǎn)系統(tǒng)全部?癱瘓，__?_戶線路全?部斷，__?_戶主線斷?，報(bào)警電源?壞___只?，解碼器壞?___只，?系統(tǒng)隔離器?壞___只?，控制箱壞?___只，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和服務(wù)中心?經(jīng)理多次和?開發(fā)商協(xié)調(diào)?溝通下，得?到了開發(fā)商?同意解決，?在施工隊(duì)進(jìn)?入施工現(xiàn)場(chǎng)?時(shí)，我們克?服人員少，?進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)?督，兩人相?互輪著看，?除了給業(yè)主?正常報(bào)修外?，其余時(shí)間?都跟著施工?隊(duì)，當(dāng)然在?跟著的時(shí)候?也發(fā)現(xiàn)了不?少問(wèn)題，偷?工減料，能?省事就省事?的解決辦法?，埋線管不?夠深等問(wèn)題?，在我們強(qiáng)?有力的要求?下，促使施?工隊(duì)按照標(biāo)?準(zhǔn)施工，如?今獨(dú)棟弱點(diǎn)?基本已經(jīng)恢?復(fù)了常態(tài)。?___日?常維修工作?的開展;?今年我工程?部接到維修?單___張?，完成__?_張，修繕?率在百分9?0以上。先?后完成了疊?加區(qū)域__?_臺(tái)電梯基?坑水泥塊及?垃圾清理工?作，___?號(hào)門口總污?水管道下榻?更換維修工?作，疊加_?__號(hào)，_?__號(hào)，_?__號(hào)，_?__號(hào)，_?__號(hào)，_?__號(hào)，_?__號(hào)合計(jì)?___戶沒(méi)?上水總閥，?由于開發(fā)商?施工隊(duì)種植?綠化時(shí)把埋?住了，通過(guò)?我們工程部?兩個(gè)多星期?的努力查找?，找到__?_戶總閥的?位置所在，?把挖出來(lái)后?，重新提高?了井的高度?并做了井蓋?，還有__?_號(hào)和__?_號(hào)由于沒(méi)?找到，最后?協(xié)調(diào)自來(lái)水?公司關(guān)掉總?閥，停水兩?小時(shí)，重新?___了閥?門，并給疊?加區(qū)域所有?井蓋涂上了?綠色的油漆?，促使其和?綠化形成一?體。另對(duì)二?組團(tuán)景觀橋?護(hù)繩的更換?，梅雨季節(jié)?對(duì)小區(qū)所有?房屋滲漏水?進(jìn)行檢查，?對(duì)有滲漏的?及時(shí)和開發(fā)?商施工隊(duì)聯(lián)?系，及時(shí)維?修，此工作?得到了業(yè)主?充分肯定。?在雷暴雨期?間及時(shí)對(duì)小?區(qū)明溝管道?垃圾疏通工?作以及做好?排洪防汛工?作，在今年?的第三季度?著重對(duì)小區(qū)?屋檐滴水，?老虎窗滲水?，存在各類?遺留問(wèn)題進(jìn)?行匯總，發(fā)?文開發(fā)商協(xié)?調(diào)解決，目?前由于屋檐?滴水開發(fā)商?施工隊(duì)明確?說(shuō)明無(wú)法修?復(fù)，該問(wèn)題?真在協(xié)調(diào)之?中，尋找積?極可行的辦?法。另在今?年梅雨季節(jié)?來(lái)臨時(shí)給三?組團(tuán)___?了一臺(tái)__?_v水泵，?由于先前沒(méi)?有___v?電源可供，?我們克服人?員少，時(shí)間?緊的情況下?，開路面槽?，挖溝埋管?，穿線，固?定，終于趕?在暴雨來(lái)臨?時(shí)___好?，確保了今?年防洪工作?圓滿順利的?完成，在今?年11.5?火災(zāi)日的第?二天我們就?對(duì)小區(qū)所有?的消防設(shè)施?進(jìn)行檢查，?檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題還是?比較多的，?有點(diǎn)是平時(shí)?有點(diǎn)疏忽沒(méi)?注意到，比?如電梯基坑?油杯油溢出?來(lái)，沒(méi)有及?時(shí)清理，如?果有什么煙?頭掉下基坑?，這也是火?災(zāi)事故的苗?頭，我們及?時(shí)___電?梯保養(yǎng)人員?給予清理并?督促以后發(fā)?現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)?做好清理工?作，另外疊?加樓道消防?滅火器__?_只壓力已?經(jīng)不夠，另?外服務(wù)中心?也需要增加?一箱滅火器?，該問(wèn)題已?經(jīng)向余經(jīng)理?做了匯報(bào)。?還特別向幾?個(gè)外圍單位?強(qiáng)調(diào)做好消?防工作，對(duì)?所管轄的電?器設(shè)備做好?絕緣測(cè)試，?線頭螺絲緊?固工作，這?個(gè)月主要對(duì)?幾個(gè)組團(tuán)河?道的潛水泵?進(jìn)行絕緣檢?測(cè)工作和所?有上水管，?各類閥門，?水泵，做好?防凍工作。?4，日常?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)情況目?前小區(qū)設(shè)備?保養(yǎng)情況總?體還是比較?到位的，所?有的設(shè)備按?照設(shè)備保養(yǎng)?說(shuō)明書進(jìn)行?保養(yǎng)，目前?都處于良好?的工作狀態(tài)?。二，本?年度工作遺?留問(wèn)題1?，小區(qū)羅芬?路美蘭湖路?圍墻___?千多平方刷?油漆保養(yǎng)問(wèn)?題，由于該?處圍墻比較?超高，我們?維修人員包?括我在內(nèi)只?有兩名，一?周工作日除?了休息天，?只有三次碰?在一起的機(jī)?會(huì)，還有負(fù)?責(zé)處理業(yè)_?__常報(bào)修?，所以在人?員配置方面?是很難完成?的，因此該?工作也向余?經(jīng)理做了匯?報(bào)是否請(qǐng)外?單位人員完?成，等待回?應(yīng)中。2?，小區(qū)一號(hào)?橋二號(hào)橋的?欄桿，大閘?門的設(shè)備，?___號(hào)閘?門設(shè)備，兒?童樂(lè)園，刷?油漆保養(yǎng)，?油漆報(bào)告已?經(jīng)打了，正?在等待油漆?。3，小?區(qū)監(jiān)控?cái)z像?頭壞___?只，分別為?西大門西向?北，___?號(hào)西向東，?___號(hào)北?向西，__?_號(hào)北向南?，水閘門，?周界報(bào)警壞?兩對(duì)，分別?為37防區(qū)?和7防區(qū)。?該報(bào)告已經(jīng)?打到公司采?購(gòu)。三，?目前存在的?問(wèn)題1）?專業(yè)技術(shù)水?平還比較欠?缺，一專都?能的水平還?達(dá)不到2?）工作流程?中，規(guī)范操?作的統(tǒng)一性?不強(qiáng)，對(duì)外?圍單位監(jiān)督?檢查工作做?得不夠細(xì)致?3）養(yǎng)護(hù)?單寫的不是?很規(guī)范，字?跡不夠工整?，4）倉(cāng)?庫(kù)材料擺放?不夠規(guī)范，?東西擺放比?較亂，沒(méi)有?貼明顯標(biāo)簽?5）個(gè)別?工作進(jìn)度均?比計(jì)劃拖延?滯后,維修?工作的效率?和維修質(zhì)量?有待提高?6）和各部?門工作銜接?還不是很_?__四，?___年美?蘭金邸維修?工作重點(diǎn)設(shè)?想;針對(duì)?以上提到的?問(wèn)題和薄弱?環(huán)節(jié)，__?_年對(duì)我們?美蘭金邸維?修工作初步?設(shè)想主要圍?繞“計(jì)劃，?完善，規(guī)范?，落實(shí)”。?等幾個(gè)方面?開展1）?計(jì)劃：主要?對(duì)___年?的工作做一?個(gè)全年工作?計(jì)劃，月月?有進(jìn)展，周?周有活忙，?天天有落實(shí)?。根據(jù)小區(qū)?實(shí)踐工作需?要進(jìn)行合理?分配人員，?把工作落實(shí)?到人，責(zé)任?到人。2?）完善：根?據(jù)公司“精?細(xì)化服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)”的方針?，對(duì)美蘭金?邸工程部的?工作進(jìn)一步?細(xì)化，將精?細(xì)化服務(wù)落?實(shí)到日常工?作的所有階?段和環(huán)節(jié)，?形成一套完?整的從工程?維修養(yǎng)護(hù)單?看為業(yè)主服?務(wù)的滿意程?度3）規(guī)?范：結(jié)合標(biāo)?準(zhǔn)要求，對(duì)?上述工作存?在的問(wèn)題以?及其它方面?的工作環(huán)節(jié)?進(jìn)一步規(guī)范?，一切以標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范，?一切以業(yè)主?滿意為目標(biāo)?，（包括對(duì)?外圍單位的?管理，一切?以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?為規(guī)范)做?到各個(gè)工作?環(huán)節(jié)有計(jì)劃?，有制度，?有實(shí)施，有?檢查，有改?進(jìn)，并形成?相關(guān)記錄?4）落實(shí);?對(duì)計(jì)劃工作?一定落實(shí)到?位，責(zé)任到?人，提高我?們維修人員?的責(zé)任心，?督查外圍單?位一定做到?定時(shí)與不定?時(shí)相結(jié)合，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?及時(shí)解決，?促使各項(xiàng)規(guī)?章制度落實(shí)?到實(shí)處以?上就是我_?__年工作?總結(jié)，有不?足之處還請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們批評(píng)指正?！___?___年?___月_?__日第7頁(yè)共7頁(yè)_?__年物業(yè)?公司年度工?作總結(jié)_?__年__?_月___?日，我物業(yè)?公司進(jìn)駐三?期安置小區(qū)?，這一年來(lái)?，我全體員?工團(tuán)結(jié)一心?，艱苦奮斗?，勇于拼搏?，不斷創(chuàng)新?，進(jìn)一步完?善和改進(jìn)了?公司的管理?和服務(wù)質(zhì)量?，取得了可?喜的成績(jī)：?組建了一支?優(yōu)秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)，?創(chuàng)建了一種?科學(xué)的管理?模式和先進(jìn)?的管理理念?、管理方法?，以及嚴(yán)格?的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程序?;形成了服?務(wù)與管理相?結(jié)合的專業(yè)?分工體系。?一年以來(lái)，?我們緊緊圍?繞戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建設(shè)?、內(nèi)部管理?、信息溝通?、服務(wù)績(jī)效?來(lái)展開一系?列的工作。?對(duì)物業(yè)管?理的理念進(jìn)?行戰(zhàn)略性的?轉(zhuǎn)變。我?物業(yè)公司自?成立以來(lái)，?管理理念經(jīng)?歷了從“管?理型”到“?服務(wù)型”的?深刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過(guò)去?以管理者自?居的姿態(tài)，?倡導(dǎo)了“服?務(wù)育人，業(yè)?主至上”的?全新服務(wù)理?念。我物業(yè)?公司在發(fā)展?過(guò)程中即使?遭遇到了內(nèi)?外環(huán)境的嚴(yán)?重挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、使?用人服務(wù)的?理念也一直?在沿伸，同?時(shí)也得到了?廣泛的好評(píng)?。但公司管?理層并沒(méi)有?滿足可喜成?績(jī)的取得，?而是以積極?的態(tài)度正視?在服務(wù)過(guò)程?中存在的服?務(wù)專業(yè)性不?強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)?涵不深，員?工待遇過(guò)低?以及成本過(guò)?高等問(wèn)題。?今年開始，?公司便審時(shí)?度勢(shì)，著手?狠抓安全防?范、環(huán)境衛(wèi)?生和維修事?宜，勁拼品?牌建設(shè)，提?高公司的運(yùn)?作效率和競(jìng)?爭(zhēng)力。品?牌建設(shè)品?牌，以高質(zhì)?量為堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，本公?司把如何提?高物業(yè)管理?服務(wù)的質(zhì)量?作為公司經(jīng)?營(yíng)的首選目?標(biāo)。一、?貫徹按is?o體系的有?效動(dòng)作公?司成立之初?便做好了質(zhì)?量的策劃，?明確公司的?質(zhì)量目標(biāo)、?要求，以及?所想達(dá)到的?目標(biāo)，以最?合適的服務(wù)?質(zhì)量去滿足?業(yè)主及使用?人的需要。?一年來(lái)，公?司始終把通?過(guò)iso9?000和i?so140?00的審核?為奮斗目標(biāo)?，同時(shí)也進(jìn)?一步向業(yè)主?及使用人展?示了公司相?關(guān)方面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的形象?。二、形?成以客戶滿?意為中心的?質(zhì)量體系?自公司進(jìn)駐?開始，一直?把“客戶滿?意，業(yè)主至?上”作為工?作的中心，?進(jìn)一步確定?了公司以業(yè)?主為中心的?經(jīng)營(yíng)服務(wù)理?念，今后公?司將繼續(xù)貫?徹實(shí)施和改?進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?，提高服務(wù)?績(jī)效。三?、建立天健?物業(yè)零缺陷?的目標(biāo)公?司成立之后?，經(jīng)過(guò)反復(fù)?討論和研討?，認(rèn)為要想?做的獨(dú)特，?就須把工作?做到零缺陷?：服務(wù)零缺?陷;操作零?缺陷;設(shè)備?零故障;安?全零隱患的?四零缺陷。?明確了業(yè)主?不總是對(duì)的?，但永遠(yuǎn)是?最重要的客?戶需求，充?分做好達(dá)到?需求的各種?準(zhǔn)備，積極?預(yù)防可能發(fā)?生的問(wèn)題。?內(nèi)部管理?一、人力?資源人力?資源是公司?發(fā)展的重要?保證。進(jìn)駐?之初，因處?地特殊，故?人員素質(zhì)偏?低。但今年?初，為了提?高公司的競(jìng)?爭(zhēng)力，我公?司積極開展?員工知識(shí)培?訓(xùn)，使員工?成為“一專?多能”且達(dá)?到了顯著的?效果。員工?培訓(xùn)包括：?企業(yè)文化培?訓(xùn)，專業(yè)技?術(shù)培訓(xùn)等，?特別是對(duì)管?理層進(jìn)行的?物業(yè)管理員?資格考評(píng)培?訓(xùn)和